هل أحتاج إلى الكتابة إلى البائع على Aliexpress؟ كيفية الاتصال بالبائع على Aliexpress من خلال تطبيق الهاتف المحمول أو الهاتف؟ كيفية الكتابة إلى البائع بعد تقديم الطلب

إذا كانت لديك أي أسئلة حول المنتج، فيجب عليك أولاً توضيح المعلومات مع أحد الممثلين. لذلك، يحاول العديد من المستخدمين معرفة كيفية الكتابة إلى البائع في رسالة شخصية على Aliexpress.

ما هي اللغة التي يجب أن أكتب بها؟

لسوء الحظ، لا يستطيع معظم البائعين التواصل باللغة الروسية، لذلك يوصى بالكتابة اللغة الإنجليزية. إذا لم تساعدك المعرفة الأساسية في كتابة عنوان مختص، فيمكنك دائمًا الاستعانة بأحد المترجمين عبر الإنترنت. على سبيل المثال، يتم توفير هذه الخدمة من قبل جوجل.

لا يجوز إهانة البائع أو تهديده، لذلك إذا كنت بحاجة إلى تقديم مطالبة، فيجب أن تكون صحيحة قدر الإمكان. سيكون الإجراء الفعلي هو الافتتاح الرسمي للنزاع على منصة Aliexpress.

كيفية الكتابة إلى البائع قبل الطلب

قبل إتمام طلبك، يمكنك الاتصال بالبائع بعدة طرق:

خيار 1

خطوة 1 . للقيام بذلك، ستحتاج إلى إضافة المنتج الذي تهتم به إلى سلة التسوق الخاصة بك، بجوار الرابط الذي سيظهر للاتصال بالبائع. عند النقر عليه، يتم فتح نموذج تلقائيًا حيث يمكنك إنشاء رسالة.

الخطوة 2.إذا لزم الأمر، يمكنك إرفاق صورة أو ملف آخر وتأكيد الإجراء بالنقر فوق إرسال.

الخيار 2

خطوة1 . إذا لم تتم إضافة المنتج إلى سلة التسوق، فما عليك سوى فتح الصفحة به في علامة تبويب منفصلة. سيتم توفير وصف كامل على الجانب. تحتاج إلى النزول إلى عنصر قائمة الاتصال بالبائع. هنا يمكنك العثور على وظيفة منفصلة للكتابة إلى البائع. كل ما عليك فعله هو الضغط عليه وكتابة الطلب.

مثل الخيار البديل، يمكنك الذهاب إلى الصفحة الرسمية لمنصة التداول على Aliexpress. عند زيارة أي متجر، يحتاج العميل فقط إلى النقر على الرابط لفتح نموذج الملاحظات.

كيفية الكتابة إلى البائع بعد تقديم الطلب

يمكنك إرسال رسالة في أي وقت، بما في ذلك بعد إتمام طلبك. قد يكون سبب الاتصال مختلفًا: تمديد وقت المعالجة، وتوضيح المعلومات حول التكوين أو الأحجام أو الألوان. لا يستغرق الإجراء الكثير من الوقت، لذا فإن الاتصال بالبائع سهل للغاية.

للقيام بذلك، ستحتاج إلى فتح علامة التبويب "طلباتي"، حيث توجد جهة الاتصال مع وظيفة البائع. كل ما عليك فعله هو الضغط عليه لإرسال رسالة:

تقوم المنصة تلقائيًا بنقل الشخص إلى السجل الكامل للرسائل المجمعة والمرسلة. في الأسفل سيكون هناك النموذج القياسي، كما هو موضح سابقًا في لقطات الشاشة. كل ما تبقى هو استخدامه.

كما هو موضح في التعليمات المذكورة أعلاه، فإن الاتصال بالبائع لا يتضمن العديد من الخطوات.

ماذا أكتب للبائع

ليس من الضروري كتابة استئناف بشأن قضية محددة فقط. يوصي الخبراء بإلغاء اشتراك البائعين قبل تقديم الطلب، حتى لو لم تكن هناك رغبات محددة. إذا لم تكن هناك فكرة واحدة في رأسك يمكنك بدء محادثة حولها، فإليك الاقتراحات التالية:

• توضيح المعلومات حول توفر البضائع كما هو مطلوب نظام الألوان، نطاق الحجم. غالبًا ما تكون هناك مواقف يتم فيها الإعلان عن منتج على أنه متوفر على موقع ويب، ولكنه في الواقع ليس متوفرًا في المخزون. هذا هو الفارق الدقيق في التداول عبر الإنترنت، عندما يتخلف التحديث على الموقع عن المعلومات الحقيقية. نادرا ما يحدث ذلك، ولكن لتجنب الوقوع في موقف غير سارة، فمن الأفضل توضيح التفاصيل قبل التسجيل والدفع.
• إذا كنت تخطط لشراء الملابس، فيجب عليك بالتأكيد التحقق من نطاق الحجم. لدى الشركات المصنعة الصينية تسمياتها الخاصة، كقاعدة عامة، ليس لديهم أي شيء مشترك مع المؤشرات الروسية. يجدر التحقق مرة أخرى من اختيارك، حتى لو كان استخدام مخطط الحجم الحالي لا يسبب أي صعوبات.
• إذا كان نموذج الطلب لا يتضمن اختيار اللون أو الحجم، فمن المستحسن إرسال رغباتك إلى البائع كمرفق بالطلب.
• بالنسبة لمعظم الجمهور، من المهم المواد التي يتم تصنيع المنتج منها. إذا لم تكن هناك معلومات في بطاقة المنتج، فيمكنك طرح سؤال في رسالة شخصية.
• لا تخجل من طلب خصم إضافي أو مكافأة، خاصة إذا طلب المشتري البضائع من البائع مقابل ذلك قواعد دائمة. يمنحك هذا فرصة لتوفير بعض المال.

التواصل مع البائع ضروري لزيادة احتمالية نجاح الصفقة ورضا كل طرف بعد التعاون. تتيح لك هذه الخدمة معرفة ذلك معلومات إضافيةأو حل الصعوبات التي نشأت سلميا.

في بعض الأحيان عند الشراء على Aliexpress، لا يحتوي وصف المنتج على بعض النقاط التي أود توضيحها. في هذه الحالة، البائع سوف يساعدنا.

تنزيل تطبيق ALIEXPRESS للهاتف المحمول

كثير من الناس لا يعرفون كيفية التواصل معه. لذلك، إليك التعليمات الكاملة - كيفية الاتصال بالبائع مع Aliexpress؟

كيفية الاتصال بالبائع مع Aliexpress وطرح الأسئلة؟

الآن سننظر في كيفية الكتابة إلى البائع في Aliexpress. يمكن القيام بذلك في حالتين.

الأول هو عندما تبحث فقط عن منتج وترغب في معرفة المزيد عنه من البائع. لذا، افتح الصفحة التي تحتوي على المنتج وانتقل للأسفل قليلاً، حيث يوجد الوصف. هذا هو المكان الذي سنجد فيه زر إرسال الرسالة:

اضغط عليها وسيفتح لك هذا النموذج:

كل شيء بسيط هنا: اكتب رسالتك وأرسلها. يمكنك أيضًا إضافة ملف، على سبيل المثال، إذا كنت تريد السؤال عما إذا كان هناك منتج مشابه كما في الصورة التي أرسلتها.

الآن الحالة الثانية: كيفية الاتصال بالبائع على Aliexpress إذا تم طلب المنتج بالفعل؟ طلباتي:

هنا يمكننا رؤية التاريخ الكامل لأوامرنا على منصة التداول. مقابل كل واحد هناك زر اكتب إلى البائع:

نختار الطلب الذي لدينا أسئلة بشأنه ونضغط على "كتابة"، تفتح صفحة حوار مع البائع:

بأي لغة يجب أن أكتب إلى البائع من Aliexpress؟

يهتم الكثير من الناس بالسؤال، ما هي اللغة التي يجب أن يكتب بها الشخص الصيني؟ إذا كنت تعرف اللغة الإنجليزية أو الصينية، يمكنك التمرير خلال هذا الموضوع.

على الرغم من أنه ليس كل الصينيين أنفسهم يعرفون اللغة الإنجليزية، ناهيك عن الروسية... يستخدمون المترجمين في المراسلات، فلماذا لا نستخدمهم؟ بشكل عام، قامت Aliexpress بعمل ترجمة تلقائية ويبدو لي أن البائعين يمتلكونها أيضًا:

كما ترون، أنا أكتب باللغة الروسية ولا تقلقوا. البائع مهتم ببيع منتجه. إذا كان أي شيء، فهو نفسه سيجد طريقة لترجمة رسالتك.

حاول كتابة عبارات قصيرة حتى لا يضطر المسكين إلى ترجمة عباراتك التشاركية بمجموعة من الكلمات والإنشاءات التمهيدية :)

كيفية التواصل مع البائع على Aliexpress؟

بالإضافة إلى ذلك، بأي لغة أكتب إلى البائع، يهتم الكثيرون: بأي شكل يجب أن أتواصل مع البائع؟ كيف تخاطبه بصفتك أنت أو أنت؟

الصينيون أناس طيبون للغاية، لذا كن ودودًا ومهذبًا :) اكتب عبارات قصيرة تصفه بالصديق أو الصديق العزيز. فيما يلي قائمة بالكلمات والعبارات التي يمكنك من خلالها بدء محادثة مع بائع Aliexpress:

1. مرحبًا!
2. مرحبا صديقي العزيز!
3. مرحبا يا صديق!

لا تنسى أن تشكر البائع على المعلومات المقدمة وأتمنى لك يوم سعيد :)

في بعض الأحيان قد لا يفهمك البائع في المرة الأولى، لكن تحلى بالصبر وحاول صياغة الفكرة بأكبر قدر ممكن من الوضوح. إذا احترمت الآخرين، فسوف يعاملونك باحترام.

كيفية إرسال صورة إلى البائع على Aliexpress في رسالة؟

لقد كتبت بالفعل أعلاه كيفية إرسال صورة إلى البائع على Aliexpress. يمكنك إرفاق ملف من جهاز الكمبيوتر الخاص بك ضمن الرسالة الموجودة في مربع الحوار:

يمكن أن تكون هذه صورًا بالتنسيقات التالية: jpg وpng وjpeg وgif وbmp. كما لا يمكن أن يزيد حجم الملف عن 5 ميغابايت.

كيفية إضافة بائع إلى القائمة السوداء على Aliexpress?

لنتخيل موقفًا خدعك فيه البائع أو أزعجك ببساطة برسائله. على علي لك الحق في إضافته إلى القائمة السوداء. للقيام بذلك، انتقل إلى MY ALIEXPRESS/MESSAGE CENTER:

ابحث عن المراسلات اللازمة مع البائع الذي لم يرضيك وانقر على نص الرسالة. سيتم فتح حوارك معه، وفي الأعلى يمكنك رؤية زر القائمة السوداء:

اضغط عليها وسيذهب البائع إلى حالات الطوارئ. لن يتمكن بعد الآن من إرسال رسائل إليك. لإلغاء حظر البائع، في قائمة MESSAGE CENTER، حدد الإعدادات/القائمة السوداء وقم بإلغاء حظر البائع المطلوب.

بالمناسبة، إذا تعرضت للإهانة بشكل خطير فجأة، فيمكنك نشر شكواك على موقع علي تراستوالأرجح أن مبيعات هذا البائع ستنخفض على الفور.

لتجنب الوقوع في براثن المحتالين، تعلم.

أنت الآن تعرف كيفية الاتصال بالبائع على Aliexpress وكيفية إجراء محادثة معه بشكل صحيح.

قيم هذه المقالة:

سبق أن تطرقنا إلى موضوع النزاعات بالتفصيل، ونأمل ألا تصل إلى هذا، ولكن مع ذلك، غالبًا ما تنشأ لحظات عندما يصبح من الضروري معرفة بعض التفاصيل المتعلقة بالتسليم أو تتبع الطلب أو مجرد التوضيح تحديدالبضائع، والتي تعني بطريقة أو بأخرى التواصل بين المشتري والمتجر. لذلك، هذه المرة سنتحدث عن كيفية الاتصال بالبائع على AliExpress.

قبل إجراء عملية شراء، يمكن للمستخدم، من خلال الدخول في المراسلات، توضيح جميع التفاصيل التي تهمه - جودة المواد واللون وطلب صور أكثر تفصيلاً ومواصفات موسعة وحتى.

بعد الدفع الناجح، من خلال كتابة رسالة إلى البائع على AliExpress، يمكنك دائمًا الاتفاق على تغليف أكثر موثوقية للبضائع لتجنب الأضرار الميكانيكية غير الضرورية أثناء النقل. تنطبق هذه النصيحة بشكل خاص على الطرود التي تكون محتوياتها ذات قيمة معينة. في أغلب الأحيان، يقدم الصينيون تنازلات دون أي أسئلة ويساعدون في حل أي موقف حالي، وعادة ما يفعلون ذلك مجانًا.

كيفية الكتابة إلى البائع في AliExpress قبل الطلب

إذا كنت تخطط فقط لإجراء عملية شراء، لكنك تعذب فجأة بسبب بعض الشكوك أو الأسئلة، فأنت بالطبع مهتم بكيفية الكتابة إلى البائع على AliExpress قبل الطلب، ويتم ذلك حرفيًا في بضع دقائق.

بالطبع، لا يستحق الأمر التهديد في كل فرصة، ولكن بالنسبة للعديد من المتاجر، فإن ذكر النزاع هو الدافع الحاسم الذي يشجع على اتخاذ إجراء. بالمناسبة، بعد ذلك، يجب إرسال جميع الطرود تقريبًا دون استثناء كنوع شحنة مسجل، مع إمكانية تتبعها حتى لحظة التسليم، وليس كما كان من قبل - يبدو أن هناك رمز مسار، ولكن حالات الحركة مرئية فقط داخل أراضي الصين، وبالتالي لا فائدة من أن يكون كل هذا صفراً.

كيف تكتب إلى البائع في AliExpress أن الطرد لم يصل

قبل أن تكتب إلى البائع على AliExpress أن الطرد لم يصل، يجب عليك التعرف على متوسط ​​أوقات التسليم، وتحديدًا للخدمة البريدية التي أرسلت البضائع. بالإضافة إلى ذلك، قم دائمًا بمراقبته وتوسيعه إذا لزم الأمر.

في المتوسط، يصل العدد الهائل من الطلبات من الصين في غضون 20 إلى 30 يومًا. إذا لم تأخذ في الاعتبار العطلات الدولية والازدحام في نقاط الفرز بمناسبة التخفيضات القادمة. صحيح أن هناك استثناءات؛ فخيارات الشحن منخفضة التكلفة يمكن أن تؤخر الاستلام لمدة تتراوح بين 40 و50 يومًا. بعد انتظار الوقت الموعود وعدم استلام البضاعة يمكنك كتابة ما يلي:

مرحبًا، كنت أنتظر طلبي لمدة 30 يومًا، لكن الطرود لم تصل أبدًا، ولم يتم تحديث رمز المسار الآن. ماذا علي أن أفعل لهذه الحالة؟

في أغلب الأحيان، سيعرضون عليك تمديد وقت الحماية والانتظار لفترة أطول قليلاً، لكن توافق على ذلك إذا كنت متأكدًا حقًا من أن الطرود قد تم إرسالها بالفعل، وتم تتبع رمز المسار بشكل مثالي وفجأة حدث تأخير، وإلا فسوف يفعلون ذلك نقدم لك هذا إلى ما لا نهاية.

تذكر، في الغالبية العظمى من الحالات، تصل جميع الشحنات عمومًا في مدة لا تزيد عن 50 يومًا، وآمال استلام طلبك لاحقًا هي آمال وهمية للغاية، لذلك لا تفوت لحظة الاتصال بالبائع على AliExpress في الوقت المناسب وحل الموقف في الوقت المناسب. المرحلة عندما يكون هناك شيء ممكن إصلاحه.

(وظيفة(w, d, n, s, t) ( w[n] = w[n] || ; w[n].push(function() ( Ya.Context.AdvManager.render(( blockId: "R-A" -184100-2"، renderTo: "yandex_rtb_R-A-184100-2"، محاذاة أفقية: خطأ، غير متزامن: صحيح )); )); t = d.getElementsByTagName("script"); s = d.createElement("script "); s.type = "text/javascript"; s.src = "//an.yandex.ru/system/context.js"; s.async = true; t.parentNode.insertBefore(s, t); ))(this, this.document, "yandexContextAsyncCallbacks");

كيفية الكتابة إلى البائع على Aliexpress

5 (100%) 1 أصوات

في كثير من الأحيان، يحتاج مستخدمو النظام الأساسي عبر الإنترنت إلى الاتصال ببائع المتجر بشكل عاجل. هناك العديد من الأسباب لذلك، لذا فإن مسألة كيفية الاتصال بالبائع على Aliexpress ستكون ذات صلة لفترة طويلة جدًا.

تواصل مع البائع

كيف تبدأ محادثة مع بائع في متجر عبر الإنترنت؟ أولاً، تقوم بتسجيل الدخول إلى النظام باستخدام حسابك. القدرة على كتابة رسالة إلى البائع متاحة فقط في المتجر. الخوارزمية هي على النحو التالي:

1. انتقل إلى قسم طلباتي في لوحة التحكم الخاصة بالملف الشخصي؛
2. نحن نبحث عن منتج به مشاكل؛
3. في رأس الطلب، انقر فوق النقش المشار إليه في لقطة الشاشة:

جواب السؤال

بأي لغة يجب أن أكتب إلى البائع؟ يمكن أن تكون الرسالة بأي لغة على الإطلاق، لكن اللغة الموصى بها هي اللغة الإنجليزية. لهذا يمكنك استخدام مترجم على الانترنتمتصل. على الرغم من "حماقة" النتيجة، فإن البائعين سيفهمون الجوهر تمامًا.

ماذا أكتب إلى البائع عند الطلب على Aliexpress؟ أي شيء، سيكون البائع سعيدا بالإجابة على السؤال. في هذه الحالة ستكون المعلومات صحيحة، حيث أن قواعد الموقع الإلكتروني تحظر أي إخفاء للمعلومات، وإلا سيتم تطبيق العقوبات على المتجر.

كيف تتحدث مع البائع؟ بطريقة مهذبة مع إيحاءات رسمية. إذا كتبت إلى البائع لأن الطرد لم يصل، فلا يجب أن تستسلم للعواطف. كقاعدة عامة، ليس المتجر هو المسؤول، ولكن خدمة التوصيل. بنبرة هادئة اشرح للبائع ما حدث.

كيف تتم الدردشة مع البائع على Aliexpress؟ للحصول على إجابة أكثر دقة للسؤال أقترح مشاهدة الفيديو التالي:

يبدو - ما يمكن أن يكون أسهل - كانت هناك أسئلة للبائع على موقع eBay - خذها واكتبها. ومع ذلك، يبدو أن الموقع تأكد من أن البائعين لم يقضوا الكثير من الوقت في الإجابة على نفس النوع من الأسئلة واستبدلوا الرابط المعتاد " طرح سؤال"("اطرح سؤالاً على البائع") في حقل معلومات البائع، في الكتلة " أسئلة وأجوبة حول هذا البند" ("أسئلة وأجوبة حول المنتج المحدد"). توجد هذه الكتلة في أسفل الصفحة، أسفل وصف المنتج.

تحتوي هذه المجموعة بالفعل على إجابات للأسئلة الأكثر شيوعًا (هل المنتج جديد، ومن أي بلد يتم التسليم، وما إلى ذلك)، مقسمة إلى فئات مناسبة لراحة المستخدمين:

• تفاصيل حول المنتج(معلومات المنتج)؛
• شحن(توصيل)؛
• النقل البحري المشترك(التسليم المشترك لعدة أوامر من بائع واحد)؛
• دفع ثمن البند(الدفع مقابل البضائع)؛
• عائدات(مرتجعات الشراء)؛
• آخر(آخر).

الأسئلة التي يطرحها المستخدمون الآخرون مرئية على الفور في الكتلة. لعرض جميع الأسئلة المطروحة حول هذا المنتج، أو لطرح سؤالك الخاص على البائع، انقر فوق رابط "طرح سؤال" الموجود أسفل الكتلة مباشرة.

في النافذة التي تفتح، حدد موضوعًا من القائمة أعلاه. اطلع على الأسئلة التي طرحتها سابقًا - ربما تمت الإجابة على السؤال الذي يهمك بالفعل. إذا كان الأمر كذلك، وكنت قد تلقيت إجابة لسؤالك، تحقق من " نعم، حصلت على جوابي" ("نعم، حصلت على الإجابة التي أحتاجها") تحت السؤال " هل اجبنا اسئلتك؟"(هل أجبنا على أسئلتك؟") وانقر على " يكمل" ("يكمل").

إذا لم تجد إجابة لسؤالك وما زلت ترغب في كتابة خطاب إلى بائع eBay، فحدد " لا، أريد أن اتصل البائع"("لا، أريد الاتصال بالبائع") وانقر أيضًا على " يكمل" ("يكمل").

في النافذة التي تفتح، قم بوصف مشكلتك أو سؤالك، إذا لزم الأمر، قم بإرفاق صورة. اكتب باللغة الإنجليزية، استخدم مترجم جوجل إذا لزم الأمر. إذا كنت ترغب في الحصول على نسخة من الرسالة المرسلة إلى الخاص بك صندوق بريد، تفقد الصندوق " إرسل نسخة إلى بريدي الإلكتروني"("أرسل نسخة إلى بريدي الإلكتروني"). أدخل الرمز من الصورة ليظهر للنظام أنك إنسان ولست روبوت، ثم اضغط على " يرسل" ("يرسل"). وبعد ذلك، انتظر رد البائع.

يعد الخيار الصوتي لكيفية الكتابة إلى البائع على موقع eBay مناسبًا لأول اتصال مع البائع. وبعد رده يمكنك إجراء المزيد من المراسلات معه عبر رسائلك. للقيام بذلك، في القائمة المنسدلة " موقع ئي باي الخاص بي» اختر العنصر « رسائل"، حدد رسالة البائع وانقر فوق" يرد" ("إجابة"). اكتب إجابتك في النافذة التي تفتح.

رسالة إلى بائع على موقع eBay تتضمن أسئلة حول عنصر تم شراؤه بالفعل.

هذا هو الحال عندما تريد التحقق من البائع ما إذا كان قد أرسل السلعة الخاصة بك، أو سؤاله عن رقم المسار. لطرح سؤال على البائع حول عنصر اشتريته بالفعل، انتقل إلى سجل الشراء الخاص بك موقع eBay الخاص بي -> سجل الشراء، وانقر على الرابط " تواصل مع البائع» ("اتصل بالبائع") الموجود بجوار المنتج الذي تم شراؤه.

وإلا كيف يمكنك الاتصال ببائع eBay.

في صفحة المنتج، انتبه إلى المربع الذي يحتوي على معلومات حول البائع. انقر على اسم البائع.

ستظهر لك صفحة تحتوي على معلومات حول البائع، مظللة بمستطيل بلون متباين. في الزاوية اليمنى العليا من المستطيل يوجد زر " اتصال"("اتصال").

تسوق سعيد!