بيت › مشاكل › كيفية معرفة خطة التعريفة الخاصة بك على الإنترنت. كيفية معرفة ذلك: مساعدة من مشغل الهاتف المحمول Yota. نطلب المساعدة من الاستشاريين عبر الرسائل

كيفية معرفة خطة التعريفة الخاصة بك على الإنترنت. كيفية معرفة ذلك: مساعدة من مشغل الهاتف المحمول Yota. نطلب المساعدة من الاستشاريين عبر الرسائل

في بعض المواقف لا بد من التغيير خطة التعريفةعلى Yota، وهنا يطرح السؤال، كيفية معرفة التعريفة على Yota التي تستخدمها هذه اللحظة. ماذا عليك أن تفعل لهذا؟

الطرق الأساسية

ويمكن القيام بذلك بطرق مختلفة ومريحة، ويبقى الاختيار للمشترك نفسه.

استخدم حسابك الشخصي. إذا لم تكن قد قمت بالتسجيل بعد، قم بذلك. بمساعدتها، يمكنك عرض جميع المعلومات الضرورية حول خطة التعريفة الخاصة بك، والتحكم في رصيدك على هاتفك، وإدارة التعريفات والخدمات الإضافية، وتعطيل الاشتراكات غير الضرورية.
اتصل بدعم العملاء على الرقم المجانيالهاتف 8 800 550 00 07 (يمكنك إجراء مكالمة من الهاتف الخلويأو من المدينة). سوف يستمع إليك الأخصائي بعناية ويجيب على جميع أسئلتك.
يمكنك الحصول على نصائح مفصلة عبر الرسائل القصيرة. لم تصل إلى المشغل ولا تريد تسجيل حساب شخصي، ثم أرسل رسالة إلى الرقم 0999. في غضون دقائق قليلة ستتلقى رسالة نصية قصيرة للرد.

ستساعدك الطرق الثلاث المذكورة أعلاه في معرفة تعريفة Yota الخاصة بك بسرعة وفي أي وقت. انتبه إلى النصائح القيمة التي ستساعدك على توفير الوقت في البحث عن المعلومات التي تحتاجها. قم بإجراء جهة اتصال منفصلة في هاتفك لتلك الأوامر التي تستخدمها بنشاط في الحياة (الدعم الفني)، بحيث تكون دائمًا في متناول يدك. أضف جهات الاتصال هذه إلى المفضلة لديك. سيؤدي ذلك إلى تسهيل التنقل في الدليل الخاص بك.

مساعدة من مستشار عبر الإنترنت

بالإضافة إلى ذلك، يتمتع كل مشترك بفرصة الاتصال بمستشار عبر الإنترنت مباشرة. هذه الطريقةعظيم لأولئك العملاء الذين لديهم إمكانية الوصول إلى الإنترنت. يرجى ملاحظة أنه يوجد على الموقع الرسمي لشركة Yota محادثة خاصة مع أحد المتخصصين ذوي الخبرة. من أجل بدء حوار مع أحد موظفي الشركة، عليك القيام بعدة خطوات:

أدخل الاسم؛
رقم التليفون؛
مدينة؛
اسأل سؤالك.

بهذه الطريقة يمكنك معرفة خطة التعريفة الخاصة بك في بضع دقائق فقط. المستشار يعمل في الوقت الحقيقي.

الاتصال بمكتب شركة الخلوي

في بعض الأحيان يحتاج المشترك إلى حل عدة مشاكل في وقت واحد. إذا كان لديك سؤال حول كيفية معرفة TP الخاص بك على Iota، فانتقل مباشرة إلى مكتب الشركة. يعمل هناك موظفون ذوو خبرة. سوف يساعدونك على معرفة كل شيء. هنا يمكنك تمكين أو تعطيل خدمات إضافية محددة على بطاقة Yota SIM محددة. يمتلك موظفو الشركة معلومات كاملة وموثوقة عن أي رقم، لذا يجدر الاتصال بهم.

هناك طريقة أخرى للتحقق من التعريفة، لكن الكثير من الناس ينسون ذلك. عند شراء بطاقة SIM، يتلقى كل مشترك حزمة من المستندات اللازمة. أنها تحتوي على معلومات مهمة.

بمعرفة خطة التعريفة التي لديك بالضبط، يمكنك مراجعتها بعناية وصف تفصيلي. إذا كنت ترغب في ذلك، يمكنك تغييرها إلى خطة أكثر ربحية مخصصة لك فقط، أو ربط الخيارات الحالية التي تتيح لك توفير المال. يقترف هذا الإجراءبشكل واقعي، على سبيل المثال من خلال الحساب الشخصي، مما يفتح العديد من الفرص أمام العميل.

لتلخيص ذلك، تجدر الإشارة إلى أن شركة يوتا اهتمت بمشتركيها. الآن، لكي تكون على دراية بالمعلومات الضرورية، يمكنك استخدام أي طريقة مناسبة لك. تعرف على خطة التعريفة الخاصة بك، وقم بإدارتها وفقًا لتقديرك.

لقد بذلت Iota كل ما في وسعها لضمان قدرة الطفل حتى على التعامل مع مجموعة الخدمات والخيارات التي تقدمها. كل شيء آلي هنا، هناك محادثات ودعم جيد، هناك تعريفات غير مكلفة. إذا حدث أي ارتباك، فإن الشركة تأتي للإنقاذ تطبيق جوال. سنخبرك في هذه المراجعة بكيفية معرفة التعريفة الجمركية على Yota وتكوين معلماتها. دعونا نتحدث بشكل منفصل عن الهواتف الذكية والأجهزة اللوحية، وبشكل منفصل عن أجهزة المودم وأجهزة التوجيه.

يمكن لأي شخص التحقق من خطة التعريفة الخاصة به على Iota، حتى لو كان بعيدًا جدًا عن التكنولوجيا الحديثة. يقدم المشغل للمشتركين تعرفة أساسية قابلة للتخصيص، حيث يتم تحديد حزم الدقائق وحركة المرور، ويتم تمكين الوصول إلى الشبكات الاجتماعية والمراسلة الفورية. للتحكم فيه، يتم استخدام تطبيق خاص للهاتف المحمول - يتم تنزيله من متجر اللعبومتجر التطبيقات و هاتف ويندوزمحل.

لمعرفة التعريفة الخاصة بك على Yota، ما عليك سوى فتح التطبيق وإلقاء نظرة على الشاشة الرئيسية. يتم تقديم البيانات التالية هنا:

رقم الهاتف الحالي – يتغير في أي وقت دون مغادرة البرنامج؛
مبلغ رسوم الاشتراك للفترة الحالية؛
عدد الدقائق المقدمة والمتاحة؛
عدد الجيجابايت المتوفرة والمتاحة؛
يتم تمييز برامج المراسلة الفورية والشبكات الاجتماعية المتصلة بالأيقونات؛
الرصيد الحالي.

لا يوجد اسم تعريفة هنا - تقدم Yota خطة تعريفة واحدة مع اختيار عدد الدقائق وحركة المرور. في التطبيق نفسه، يمكننا الاطلاع على أرصدة الخدمات المضمنة وتخمين أي من الحزم المتاحة متصلة برقم معين.

سيساعدك التطبيق أيضًا في التعرف على الخيارات المتصلة. يوجد عدد قليل جدًا منها في Yota - وهي "رسائل نصية قصيرة غير محدودة" وحزم المرور وحزم الدقائق.ولذلك، فإن تطبيق المشغل بسيط للغاية ويمكن الوصول إليه. هذه ليست MTS أو Tele2 أو MegaFon أو Beeline، حيث تجعل وفرة الخيارات والخدمات أعيننا مفتوحة على مصراعيها - تجعل Iota كل شيء بسيطًا للغاية بحيث يمكن حتى للطفل أن يفهمه.

تتمتع أجهزة الكمبيوتر اللوحية بتعريفة واحدة، يتم التحكم فيها من خلال التطبيق. الحد الأقصى الذي يمكنك اكتشافه هو حتى تاريخ الدفع مقابل الإنترنت.

تعرف على التعريفة على أجهزة المودم وأجهزة التوجيه

إذا كان لديك بطاقة Yota SIM في المودم، فيمكنك معرفة التعريفة الخاصة بك (أو بالأحرى سرعة الوصول الحالية) المنطقة الشخصيةالمشغل أو العامل. يوجد هنا جهاز تحكم في السرعة يعرض البيانات التي يحتاجها المشترك. إذا واجهت أي صعوبات في حسابك الشخصي، فاتصل بالدعم عبر الدردشة على الموقع الرسمي. لا يمكن التحقق من رصيد المودم عن طريق إزالة بطاقة SIM منه وإدخالها في الهاتف.

أساليب أخرى

من الصعب معرفة التعريفة الجمركية على Yota من هاتفك. الأمر *101# يعمل على الشبكة، لكنه يسمح لك فقط بمعرفة الدقائق المتبقية. من الصعب أن نفهم كم كان هناك في البداية. ولكن هناك طريقة للخروج من الوضع - نحن نأخذها في أيدينا تليفون محمول، اتصل بالرقم 8-800-550-00-07 واطرح السؤال ذي الصلة على مستشار الدعم. ستساعدك هذه الطريقة في التعرف على الخيارات المتصلة ومعرفة التعريفة الخاصة بك (بالإضافة إلى تكلفتها).

سيساعدك الإنترنت في معرفة التعريفة على هاتفك. نحن لا نتحدث عن حساب شخصي، ولكن عن أبسط دردشة على موقع Iota الرسمي. وهي متاحة لكل مشترك. انتقل إلى قسم "الدعم"، وحدد "الهاتف الذكي/الجهاز اللوحي"، وفي القائمة الموجودة على اليسار، انقر على رابط "الاتصال بالدردشة". في النافذة التي تفتح، حدد:

الاسم أو الحساب الشخصي؛
مدينة موقعك؛
سؤالك.

انتظر بضع دقائق - سوف يجيبك مستشار مجاني. يمكنك طرح أي أسئلة عليه بخصوص التعريفة الحالية والرصيد والخيارات المتصلة. تفاصيل المكالمة مطلوبة هنا أيضًا. لتوضيح المعلومات، قد تحتاج إلى جواز سفر.

واحدة من أكثر أسئلة مكررةكان لدى أي مشترك في الهاتف المحمول دائمًا سؤال حول خطة التعريفة. يمكنك الحصول على هذه المعلومات من كبار المشغلين بعدة طرق. سيكون من المثير للاهتمام معرفة كيفية عمل هذا المخطط لشركة Yota، المشهورة بافتقارها إلى خطط التعريفة الثابتة.

سيكون من الأصح صياغة السؤال بشكل مختلف: ليس التعريفة نفسها، ولكن معلماتها، لأنه لا يوجد اسم لما ينشئه مستهلك الاتصالات المتنقلة نفسه. هناك عدة خيارات لهذا.

المنطقة الشخصية

الخيار الأسهل والأكثر قابلية للفهم لمعرفة أي معلومات حول العقد الحالي هو الذهاب إلى حساب شخصي. على الصفحة الرئيسيةسترى على الفور معلومات حول الرصيد ورصيد الصوت والرسائل النصية القصيرة وحزم المرور ومن تم تسجيل رقم الهاتف له. تسجيل الدخول إلى حسابك الشخصي متاح على الموقع الرسمي لـ Iota. للوصول إلى هناك، تحتاج إلى إدخال اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة بك. إذا قمت بتسجيل الدخول من متصفح الهاتف الذكي المثبت عليه بطاقة SIM المطلوبة، فسيتم تسجيل الدخول تلقائيًا. كما تقدم الشركة تسجيل بديل من خلال حسابها شبكة اجتماعية. يجب أولاً ربط رقمك في إعدادات الشبكة. يمكن فقط لمستخدمي أجهزة المودم وأجهزة التوجيه تسجيل الدخول إلى نظام الخدمة الذاتية من الموقع.

تطبيق ايوتا

قم بالتنزيل والتثبيت من المواقع المعروفة على الإنترنت التطبيق الرسمييوتا. البرنامج متاح لجميع إصدارات البرامج. هذا هو الخيار الوحيد للوصول إلى حسابك الشخصي لمستخدمي بطاقة SIM الصوتية.

مركز التواصل

إذا كان لديك الكثير من الصبر والوقت، فيمكنك الاتصال بالخط الساخن لدعم عملاء Iota على 8-800-550-00-07 . لن يجيبك شخص حي، ولكن يمكن الحصول على المعلومات الضرورية تلقائيًا.

المحادثة على الإنترنت

إذا كنت قد قمت بالفعل بزيارة الموقع الرسمي للمشغل، فمن المحتمل أنك لاحظت في قسم "الدعم" رابطًا للدردشة عبر الإنترنت. هذه خدمة فريدة من نوعها لروسيا، حيث يستجيب متخصصو الدعم بشكل حقيقي عبر الإنترنت. لا يمكنك طرح الأسئلة القياسية فحسب، بل يمكنك أيضًا وصف مشاكلك. سيحاول الخبير مساعدتك وشرح تسلسل الإجراءات لحل الموقف. من أجل تسريع عملية تحديد الهوية، قم على الفور بالإشارة إلى رقم هاتفك واسمك الكامل في نموذج الدردشة. إذا قمت بالدخول إلى الدردشة من خلال التطبيق أو الحساب الشخصي، فلن تكون هناك حاجة إلى تحديد الهوية.

رسالة قصيرة

يوفر المشغل عالمية رقم لحل مشاكلك 0999. قم بوصف طلبك أو المعلومات التي تحتاجها، وسيصلك الرد خلال أيام عمل.

الطريقة الأكثر ملاءمة لمعرفة معلمات التعريفة الخاصة بك هي طلب USSD، لكن Yota لا تقدم مثل هذه الخدمة. لا يمكن تفسير ذلك إلا بشيء واحد: ليس لدى المشغل خطط تعريفة. قمت بتعيين جميع المعلمات الخاصة بك بنفسك، لذلك من الأفضل معرفة جميع البيانات الموجودة في حسابك الشخصي أو التطبيق. وهناك يمكنك تغييرها وزيادة رصيدك والتشاور مع أحد متخصصي دعم Iota.

يوتا مثيرة للاهتمام للغاية مشغل للهاتف النقال. لا تزال شركة شابة، وهي بالفعل تصنف بثقة بين المشغلين الرائدين. في فترة قصيرة نسبيا من الوجود، تراكمت لديها أكثر من مليون عميل.

يهتم الكثير منهم بمسألة كيفية معرفة التعريفة الجمركية الخاصة بك على Iota. في الواقع، كل شيء بسيط هنا - يكفي معرفة التوصيات البسيطة للعثور على المعلومات بسرعة.

هناك عدة طرق لمعرفة الخطة التي تستخدمها:

استخدام حسابك الشخصي - إذا كنت على دراية جيدة بالإنترنت، فهذه طريقة مريحة إلى حد ما؛
يعد الاتصال بمستشار الشركة ذو الخبرة هو الخيار الأنسب لأولئك الذين يجدون صعوبة في فهم التفاصيل بأنفسهم؛
احصل على رد من أحد المتخصصين المؤهلين عبر الرسائل النصية القصيرة - ستحتاج إلى طرح سؤالك وبعد ذلك يمكنك ممارسة عملك دون انتظار إجابة؛
اتصل بمستشاري الشركة عبر الإنترنت - هذه الطريقة بسيطة جدًا أيضًا، ولكنها تتطلب الوصول إلى الشبكة؛
انتقل إلى أقرب صالون اتصالات Iota - إذا كان المكتب قريبًا، فيمكنك ببساطة زيارته والحصول على جميع المعلومات اللازمة؛
التحقق من البيانات الموجودة في المستندات - ومن الممكن أيضًا الحصول على معلومات معينة منها.

أدناه سننظر في كل طريقة بمزيد من التفصيل.

نحن نستخدم حسابك الشخصي

للاستفادة من هذا، تحتاج إلى التسجيل في النظام مقدما. سوف يستغرق الأمر القليل من الوقت ولا يتطلب أي دفع. بعد ذلك، تحتاج إلى عرض جميع المعلومات الخاصة بك كمشترك. يتم توفير معلومات حول التعريفة والرصيد الحالي بتفاصيل كافية.

من هنا، من الممكن إدارة معينة لتعريفة إيتا.

نحن نسمي المشغل

هل أنت مهتم بكيفية معرفة تعريفة Yota الخاصة بك بسرعة ودون مشاكل؟ وفي هذه الحالة يكفي استدعاء المتخصصين للحصول على المساعدة. تحتاج إلى الاتصال رقم التليفون 8-800-550-00-07 .

يرجى الأخذ في الاعتبار: لن يتم تحصيل أي أموال مقابل المكالمة، بغض النظر عن المنطقة التي يتم الاتصال منها. بالإضافة إلى ذلك، يمكنك التعامل مع أجهزة محمولة، ومن الثابتة.

نطلب المساعدة من الاستشاريين عبر الرسائل

ليس كل مشغل لديه مثل هذه الميزة المريحة. هذا هو الحل الأمثل للأشخاص المشغولين. كل ما عليك فعله هو الاتصال بالرقم 0999 من هاتفك وإرسال سؤالك. وبعد فترة معينة ستصلك رسالة الرد. هناك سوف تكتشف خطة التعريفة التي لديك حاليًا.

مساعدة من مستشار Yota عبر الإنترنت

إذا كنت لا تعرف ما هي تعريفة بطاقة SIM، يمكنك ببساطة الاتصال بمشغلي الشركة عبر الإنترنت. للقيام بذلك، تحتاج إلى زيارة الموقع الرسمي لشركة Yota، حيث يعمل متخصص مؤهل في مجال خدمات الاتصالات المتنقلة على مدار الساعة.

إذا كنت ترغب في بدء الاستشارة، يرجى تقديم المعلومات التالية:

ما اسمك؛
ما رقم الهاتف؟
أين تعيش؛
ما تريد معرفته – في هذه الحالة، خطة التعريفة الخاصة بك.

في المستقبل القريب، سيظهر مستشار مجاني سيساعدك في حل المشكلة.

نذهب إلى صالونات الاتصالات الخاصة بالمشغل

يُفضل استخدام هذه الطريقة في الحالات التي توجد فيها طرق/مشاكل متعددة بدلاً من طريقة واحدة فقط. بالإضافة إلى ذلك، ستحتاج إلى أخذ جواز سفرك معك لتعريف نفسك كمشترك.

دعونا نلقي نظرة على الوثيقة

تحقق من المستندات الخاصة ببطاقة SIM. توفر شركة Yota، مثل المشغلين الآخرين، معلومات حول التعريفة والبيانات الأخرى.

في بعض الأحيان يكون من الضروري تغيير خطة التعريفة إلى Yota، ولكن عليك أولاً معرفة الخطة المستخدمة حاليًا. دعونا ننظر في كيف يمكن القيام بذلك.

ملاحة

دخلت يوتا السوق الاتصالات الخلويةفي الآونة الأخيرة وقد أصبحت بالفعل تحظى بشعبية كبيرة. يهتم العديد من المشتركين بكيفية معرفة تعريفة Yota من خلال أسباب مختلفة. دعونا ننظر في هذه المسألة.

كيف يمكنني معرفة التعرفة في حسابي الشخصي؟

حتى لو لم تكن قد قمت بالتسجيل بعد في حسابك الشخصي، فلن يستغرق الأمر وقتًا طويلاً للقيام بذلك. بعد التسجيل سوف تكون قادرا على:

مراقبة التوازن
يستلم المعلومات التشغيليةحول التعريفة المستخدمة والسرعة وحركة المرور
إدارة التعريفة والخيارات
دفع ثمن الاتصالات
اضبط التعريفة وحددها، وكذلك حدد سرعة الاتصال
التواصل مع الدعم
تفاصيل الطلب وما إلى ذلك

وهذا هو الأكثر أفضل طريقةعلاوة على ذلك، بالإضافة إلى توفير المعلومات حول التعريفة المستخدمة، يمكنك أيضًا إدارتها.

اتصل بالمشغل

اتصل بدعم العملاء على 8-800-550-00-07 . ستكون المكالمة مجانية ومن أي منطقة. يمكنك إجراء مكالمة من هاتف محمول أو هاتف أرضي.

احصل على المشورة عبر الرسائل القصيرة

إذا لم تتمكن من تسجيل الدخول إلى حسابك الشخصي لأي سبب من الأسباب أو الوصول إلى المشغل، فأرسل سؤالك الى الرقم 0999. بعد مرور بعض الوقت سوف تتلقى إجابة.

تحدث الي مستشار على الانترنت

توجد دائمًا على بوابة Yota الرسمية محادثة مع أحد المتخصصين في الوقت الفعلي (مميزة بسهم وردي في الصورة أدناه). لبدء محادثة، أدخل اسمك ورقم هاتفك والمدينة والسؤال. عندما يظهر مستشار مجاني، سوف يجيب على الفور على جميع أسئلتك.

قم بزيارة مكتب المشغل

هذه الطريقة مناسبة إذا كان من الضروري حل العديد من المشكلات في وقت واحد، وليس فقط فيما يتعلق بالتعريفة المستخدمة. بالإضافة إلى ذلك، يمكنك هنا أيضًا توصيل الخدمات أو حذفها أو تغيير التعريفة أو تغيير بطاقة SIM في حالة تعطلها.

بالمناسبة، هناك طريقة رائعة أخرى وهي عرض المستندات الموجودة على بطاقة SIM. وكقاعدة عامة، جميع المعلومات اللازمة هناك.
هذه هي الطرق الرئيسية لمعرفة تعريفة Yota.