خطأ 4309 سبيربنك ما يجب القيام به رموز الخطأ في محطة سبيربنك: نظرة عامة، وكيفية إصلاحها. سبيربنك اون لاين - لماذا هو غير متوفر؟ الأخطاء المحتملة وطرق حلها

مساء الخير جميعا. مشاركتي الأولى - آمل أن تساعد شخصًا ما، لقد تم إنفاق قدر لا يصدق من الوقت على كل هذا.

المشكلة مثل مشكلة أي شخص آخر - مع هذا الملف "p" سيئ السمعة عند العمل من خلال جلسة محطة RDP مع خادم، مع محطات Sberbank (في نفس الوقت مع سجلات النقد - لدينا ATOL 30F).

1. مكاتب النقد. العمل العاديولم يتم تحقيق سرعة الطباعة المقبولة إلا من خلال تنفيذ إعادة توجيه المنفذ عبر VSPE.
في المحطات المحلية، يتم توصيل جميع سجلات النقد بالمنافذ 10 و 11، في جزء عميل VSPE، يتم تعيين منفذ فريد لكل كمبيوتر - على سبيل المثال 5001، 5002، وما إلى ذلك، على خادم VSPE الذي يستمع إليهم. في 1ج (لدينا KA1.1)، يتم إنشاء جهاز منفصل لكل ماكينة تسجيل نقدي ويتم تحديد المنفذ المطلوب. أولئك. هناك الكثير من سجلات النقد في المعدات التجارية. تم تعديل conf بشكل طفيف بحيث يمكن ربط مثيل محدد لسجل النقد بقسم ما.

2. الاكتساب. (سأعرب على الفور عن عدم موافقتي لسبيربنك والمكتب الذي يقوم بإعداد المعدات وصيانتها). منذ البداية، كانت المهمة بحيث لا يتمكن البائعون من إدخال الأرقام في المحطة يدويًا، وكانت البيانات الخاصة بالعملية تأتي من 1C. كان هناك مستحوذ واحد فقط - سبير، لأن... لم يتم التخطيط بعد لأنظمة تسجيل النقد عبر الإنترنت - كانت هناك حاجة إلى محطات طرفية متكاملة (يتم التحكم فيها خارجيًا) مزودة بطابعة إيصالات. تم تزويدنا بأجهزة Ingenico IPP480 في جميع النقاط (حوالي 100). تم تثبيت البرنامج على الخادم - المجلد sc552، تمت إضافة ملفات dll منه، وتم إنشاء جهاز واحد في 1c مع 1 ثابت ميناء كوم(7). تتم إعادة التوجيه باستخدام RDP - كل جلسة لها منفذ com الخاص بها، ولا يوجد أي ارتباك. بعد تثبيت السجل النقدي، لم تنشأ أي مشاكل - تمت طباعة إيصال الاستلام على المحطة، وتمت طباعة إيصال النقد على السجل النقدي.
وبعد مرور بعض الوقت، قمت بنقل حوالي نصف المحطات الطرفية إلى بنك آخر (بسبب افتقار البنك التام للتركيز على العملاء - لمدة ستة أشهر (وهذه ليست مبالغة) - لقد غيروا لي الكيان القانوني الذي تعمل عليه النقطة. لقد تم إغلاق رجل الأعمال لفترة طويلة - ولدي أموال لحسابي تأتي من الاستحواذ...) يمتلك المشتري الجديد نظام Arcus2، ومحطات Ingenico IPP320 بدون طابعة. بعد التعمق أكثر، حققنا الطباعة العادية للحصول على الإيصالات على سجلات النقد. مع تحذير واحد - يقوم هذا النظام، قياسًا على Sberbank، بإنشاء ملفات cheq.out وchek.out في دليل الخادم C:\Arcus2\ - والتي تحتوي على النص الخاص بطباعة الشيك؛ وتلتقطها معدات المعالجة وتحولها إلى النقد سجل للطباعة. عادةً ما تظهر الملفات عند إجراء الدفع ثم يتم حذفها من تلقاء نفسها. من الواضح أنه مع الوصول المتزامن سيكون هناك خطأ (هم موجودون - ولكن نادرا)، وأحيانا يتجمد الملف ولا يتم حذفه لسبب غير معروف. تتوقف جميع المحطات الطرفية عن العمل بسبب خطأ في الوصول إلى الملف. في مثل هذه الحالات، تم كتابة ملف دفعي يقوم كل 10 دقائق بالتحقق من الوقت الحالي ووقت إنشاء الشيك - إذا كان الفرق أكثر من 10 دقائق، فسيتم تجميد الملف ويحذف الملف الدفعي cheq.out. في 20% من الحالات، لا تتم إزالته ويجب إزالته يدويًا. إنه أمر سيء - لكنه يعمل.

كانت هناك حاجة إلى 3 محطات طرفية أخرى من Sberbank - قالوا إنهم لم يعودوا ينتجون IPP480، لقد أحضروا 3 Verifone VX820 بدون طابعة، بالطبع. إن عمل المثبتين مؤثر بالطبع - لقد وضعوا مجلد SC552 على الكمبيوتر المحلي، وقاموا بتشغيل برنامج تشغيل USB على الجهاز وتشغيل Loadparm - التوفيق بين النتائج - هل ترى النوافذ قيد التشغيل، وقد اكتملت التسوية؟ هل ترى ظهور الملف "p"؟ حسنًا، كل شيء جاهز!! وحقيقة أن محطة 1c لا تراها فارغة ولا أحتاج إلى 9 com بل السابع، وحقيقة أن الشيك الموجود في ماكينة تسجيل النقد لا تتم طباعته - فهي بنفسجية عميقة ...

مزيد من الموضوع الفعلي:
على جهاز الكمبيوتر العميل في حالتنا - العمل عبر RDP مع الخادم الطرفي- ما عليك سوى تثبيت برنامج تشغيل USB على الجهاز نفسه. هناك حاجة إلى SC552 فقط للاختبار الأولي (أو الإضافي) للمحطة نفسها بدون 1c. أولئك. يمكن حذفه بأمان ولا يلزم تسجيل أي مكتبات. حتى لو كان هذا المجلد موجودًا على الكمبيوتر المحلي، فلن يتم إجراء أي استدعاءات له عند العمل مع RDP - أي. على سبيل المثال، تحرير ملف pinpad.ini هناك غير مجدي - عند التشغيل من الخادم، يعمل فقط المجلد الموجود على الخادم C:\SC552\ ويتم قراءة الإعدادات من هناك. ليست هناك حاجة لتوزيع مجلدات SC552 بين مجلدات المستخدم وتسجيل المكتبات من هناك. كل شيء يتم من المجلد الأول على الخادم.
لأن لدينا بالفعل مجلد على الخادم - بدأت المحطة الأولى بنجاح - لقد قمت بإنشاء ملف على الخادم في المجلد C:\SC552\p. تمت التسوية، وتمت الدفعات - لم يكن هناك إيصال لـ RRN/
كان لدى الخادم إصدار DLL يبلغ حوالي 23 - وتم تصميم المحطات الطرفية الجديدة لـ 29 (يجب أن يتطابق إصدار البرنامج الثابت الخاص بهم مع إصدار DLL - وهذا من الناحية النظرية، ومن الناحية العملية - اعتمادًا على كيفية سير الأمور - قد يعمل، أو ربما لا). لقد خاطرنا - قمنا بتحديث ملف DLL على الخادم - كنا نخشى أن تتوقف المحطات الطرفية القديمة عن العمل. لا، محظوظ - إنهم يعملون. وبدأ VX820 الجديد في طباعة الإيصالات على سجلات النقد.
ولكن اتضح أنه بعد أن قامت إحدى المحطات الطرفية بإنشاء ملف p - عند محاولة إجراء عملية على محطة أخرى - لم يكن هناك إمكانية الوصول إلى هذا الملف. لقد قمنا بزيادة طفيفة في حقوق جميع المستخدمين في مجلد SC552 - وظهر الوصول - نفذت المحطات الطرفية العمليات واحدة تلو الأخرى، وأنشأت ملف p وأصدرت شيكًا لسجل النقد.
المحطات الطرفية القديمة التي تحتوي على طابعة - لا تهتم بهذا الملف - ولا تستخدمه.

العمر القادم=العلامة\ يعرض

هذا ما بدا عليه ملفنا في البداية.
إذا قمت بالتعليق على PrinterFile=p، فلن تتم طباعة الإيصال على السجل النقدي.
إذا كتبت شيئًا آخر - على سبيل المثال PrinterFile=p22 - فسيتم إنشاء ملف p22.
وتتمثل المهمة في توزيع هذه الملفات - لكل محطة طرفية خاصة بها.
لقد ثبت أن %UserProfile% لا يعمل بالنسبة لنا - أصبح السبب واضحًا على الفور تقريبًا - تم ضبط مستخدمينا على اللغة السيريلية.
على سبيل المثال، بعد تحديد PrinterFile=Vanya1، تلقيت الملف "1".
بعد القراءة عن متغيرات نظام Windows، بدأت في تجربة خيارات مختلفة - بحيث تختلف الملفات بطريقة ما عن بعضها البعض.
لقد عثرت على %CLIENTNAME% - اسم الكمبيوتر المتصل بجلسة RDP. بادئ ذي بدء، يتم تحديده بأحرف لاتينية وهو فريد من نوعه - أي. يمكن التعرف على كل محطة بواسطة %CLIENTNAME%. وانطلقت. الآن يبدو الخط هكذا:

ملف الطابعة=%CLIENTNAME%

بدلاً من الفوضى مع جميع أنواع SUBST، قم بإنشاء مجلدات SC552 لكل مستخدم على طول مسار %UserProfile% وإعادة تسمية المستخدمين إلى أسماء لاتينية - جميع الملفات المطبوعة موجودة في مجلد واحد، ولكن بأسماء مختلفة.
سيكون من الجيد القيام بذلك في Arcus - لكن الأمر لم ينجح بعد.

ملاحظة - وشيء آخر - يوجد برنامج يسمى TLvEdit - يقرأ ويكتب معلمات البرامج الثابتة للمحطة نفسها - لذلك يوجد إعداد هناك - ترتيب التفاعل مع ماكينة تسجيل النقد - يجب أن يكون هناك مربع الاختيار الصحيح - قيد التشغيل العنصر (لا أتذكر حرفيًا) - "اطبع إيصالًا على ماكينة تسجيل النقد" - إذا لم يتم تحديد خانة الاختيار، فلن تتلقى إيصالًا في ماكينة تسجيل النقد.

عند العمل مع محطة Sberbank، قد يواجه الجميع أخطاء مختلفة معروضة على شاشته، ويمكن أن تنشأ الأخطاء بسبب مشاكل في تشغيل المحطة نفسها (البرنامج، البنك)، وعندما يتم تنفيذ العملية بشكل غير صحيح من جانب العميل (بيانات أخطاء الإدخال، مشاكل في البطاقة، وما إلى ذلك). في هذه المراجعة، سنلقي نظرة على رموز الخطأ الأكثر شيوعًا لمحطات سبيربنك، ومعرفة ما تعنيه وماذا تفعل في حالة ظهورها.

أشهر رموز الخطأ في محطة سبيربنك

القائمة الكاملة لرموز الأخطاء كبيرة جدًا ويتم تحديثها باستمرار، حيث تظهر وظائف جديدة في تشغيل أي برنامج، ولا سيما في المحطات المصرفية، ويتغير ترتيب العمليات المختلفة، وما إلى ذلك.

سنلقي نظرة أدناه على رموز الأخطاء الأكثر شيوعًا وما تعنيه:

• خطأ 05. تم رفض التفويض، لا تقم بهذه العملية.
• خطأ 57. من غير المقبول إجراء عملية لهذا النوع من البطاقات (الجهاز "لا يسمح" بالعملية)
• خطأ 99. لم يتم إجراء مدفوعات البطاقة.
• خطأ 362. يشير إلى مشاكل مع الشريحة.
• خطأ 2000. خطأ في المعاملة في المحطة (لم يتم الدفع عن طريق البطاقة).
• خطأ 4100. لا يوجد اتصال مع البنك.
• خطأ 4118. تم إدخال رمز PIN بشكل غير صحيح.
• خطأ 4119. لا يوجد اتصال بين المحطة والبنك.
• خطأ 4120. لوحة الدبوس الطرفية معيبة.
• خطأ 4125. تحتوي البطاقة على شريحة (يجب عليك استخدام الشريحة، وليس الشريط المغناطيسي الموجود على البطاقة).
• خطأ 4134. لم يتم التوفيق بين النتائج في المحطة لفترة طويلة.
• خطأ 4309. لم يتم العثور على مستند للطباعة.
• خطأ 4322. توجد مشكلة في تشغيل الجهاز أو البرنامج المثبت فيه.
• خطأ 4401. مطلوب إذن المعاملة (تحتاج إلى الاتصال بالبنك).
• خطأ 4403. المحطة مغلقة.
• خطأ 4405. لم تكتمل العملية.
• خطأ 4441. الأمر بسحب البطاقة من العميل.
• خطأ 4455. حدث خطأ عند إدخال رمز PIN للبطاقة.
• خطأ 4457. قام Sberbank بحظر المعاملة (لأسباب تتعلق بالبطاقة).
• خطأ 4496. لم يتم تكوين المحطة بشكل صحيح.
• خطأ 4497. يتم تنفيذ العمل الفني على الخادم.
• خطأ 5001. هناك مشكلة في إعدادات الجهاز الطرفي أو مشكلة في شريحة البطاقة المصرفية.

بعد أن تعلمنا الأخطاء الأكثر شيوعًا في محطة Sberbank، سننظر أيضًا في كيفية تصحيح هذه الأخطاء وما إذا كان من الممكن القيام بذلك بنفسك.

رمز الخطأ 05

يحدث رمز الخطأ 05 في الجهاز إذا تم رفض ترخيص المستخدم ويوصى بعدم تنفيذ العملية (قد تكون هناك أسباب مختلفة: تم حظر البطاقة أو الحساب، تم تجاوز الحد، لم يتم إكمال التفويض بشكل صحيح).

يمكن لمالك البطاقة تصحيح هذه المشكلة عن طريق الاتصال بموظفي سبيربنك في الفرع أو عن طريق الاتصال بالخط الساخن للبنك.

رمز الخطأ 57

يمكن عرض الخطأ 57 في محطة سبيربنك لعدة أسباب، والمشكلة ليست في المحطة، ولكن في البطاقة: لا يمكن استخدام هذه البطاقة للمدفوعات من خلال المحطات الطرفية (على سبيل المثال، يمكنك سحب الأموال فقط من هذا النوع من البطاقات) في ماكينة الصراف الآلي) أو قد يكون تاريخ انتهاء صلاحية البطاقة منتهية الصلاحية.

يجب على مالك البطاقة حل هذه المشكلة عن طريق الاتصال برقم هاتف دعم Sberbank أو زيارة أحد فروع البنك شخصيًا.

رمز الخطأ 99

يحدث الخطأ 99 في الجهاز عند وجود مشكلة في الاتصال بلوحة الدبوس في الجهاز (في معظم الحالات تكون المشكلة في الكابل).

لتصحيح هذا الخطأ، أول شيء عليك القيام به هو التحقق من الكابلات التي تصل إلى لوحة الدبوس الطرفية؛ إذا كانت سليمة ومتصلة بشكل آمن ولا يوجد أي ضرر واضح، فأنت بحاجة إلى الاتصال بالدعم الفني لـ Sberbank (الخدمة التي تم تثبيتها المحطة).

رمز الخطأ 362

يحدث الخطأ 362 عند العمل مع محطة Sberbank عندما تكون هناك مشكلة في الشريحة الموجودة في البطاقة المصرفية (لا يوجد اتصال بين الشريحة الموجودة على البطاقة والمحطة).

يمكنك حل هذه المشكلة إذا قمت بإزالة البطاقة من الجهاز، وقمت بتنظيف الشريحة الموجودة عليها بقطعة قماش نظيفة وحاولت استخدام البطاقة مرة أخرى. إذا لم يتم حل المشكلة، يمكنك استخدام بطاقة أخرى مع شريحة عمل.

رمز الخطأ 2000

يحدث رمز الخطأ 2000 في الجهاز عادةً عند إدخال رمز PIN بشكل غير صحيح أو الضغط على الزر الأحمر الموجود في الجهاز بعد إدخال رمز PIN.

لتصحيح هذا الخطأ، تحتاج إلى إعادة تنفيذ معاملة الدفع من خلال المحطة، إذا ظهرت المشكلة مرة أخرى، فأنت بحاجة إلى الاتصال بالدعم الفني لـ Sberbank.

رمز الخطأ 4100

يتم عرض الخطأ 4100 في المحطة إذا لم يكن هناك اتصال بين محطة سبيربنك والخادم.

لحل هذه المشكلة، تحتاج إلى تكرار العمليات بعد بضع دقائق. إذا لم يتم حل المشكلة بعد 2-3 محاولات، فأنت بحاجة إلى الاتصال بدعم Sberbank (المتخصصين الذين قاموا بتثبيت المحطة).

رمز الخطأ 4118

يحدث الخطأ 4118 في محطة سبيربنك عندما يتم إدخال رمز PIN للبطاقة بشكل غير صحيح.

لحل هذه المشكلة، تحتاج إلى إجراء العملية مرة أخرى، وإدخال رمز PIN الصحيح بعناية من البطاقة.

رمز الخطأ 4119

يحدث الخطأ 4119 في الجهاز عندما تكون هناك مشكلة في الاتصال بين الجهاز والبنك.

لحل هذا الخطأ، تحتاج إلى تكرار هذه العملية بعد بضع دقائق، ويمكن أن يساعد أيضًا تغيير عنوان IP الديناميكي في اتصال الإنترنت الخاص بالجهاز إلى عنوان ثابت.

رمز الخطأ 4120

يحدث الخطأ 4120 في محطة سبيربنك عندما تكون هناك مشكلة في لوحة الدبوس الخاصة بالمحطة (خطأ فني).

يمكن فقط لمتخصص Sberbank الذي قام بتثبيت هذه المحطة حل هذه المشكلة.

رمز الخطأ 4125

يحدث الخطأ 4125 في الجهاز عند محاولة إجراء عملية في الجهاز باستخدام شريط مغناطيسي عندما تكون هناك شريحة على البطاقة.

لحل هذه المشكلة، ما عليك سوى إدخال البطاقة في الجهاز والدفع باستخدام الشريحة، وليس من خلال الشريط المغناطيسي.

رمز الخطأ 4134

يحدث الخطأ 4134 في محطة سبيربنك إذا لم تقم المحطة بتسوية النتائج لفترة طويلة.

لتصحيح هذا الخطأ، تحتاج إلى التوفيق بين النتائج في المحطة، وبعد ذلك يمكنك تنفيذ العملية المطلوبة على الفور.

رمز الخطأ 4309

يحدث الخطأ 4309 في الجهاز إذا لم يعثر الجهاز على مستند لطباعته (خطأ فني).

لن تتمكن من حل هذا الخطأ بنفسك، فأنت بحاجة إلى الاتصال بمتخصصي Sberbank الذين قاموا بتثبيت هذه المحطة.

رمز الخطأ 4322

يحدث الخطأ 4322 عند تشغيل محطة Sberbank عند وجود مشاكل في تشغيل برنامج المحطة أو وجود أعطال في المحطة نفسها.

لا يمكن تصحيح هذا الخطأ إلا بواسطة أحد المتخصصين في البنك الذي قام بتثبيت هذه المحطة.

رمز الخطأ 4401

يحدث الخطأ 4401 في الجهاز عند وجود مشكلة في الترخيص في الجهاز.

لحل هذه المشكلة، تحتاج إلى الاتصال بخدمة ترخيص Sberbank واتباع تعليمات المشغل خطوة بخطوة.

رمز الخطأ 4403

يظهر الخطأ 4403 على شاشة المحطة الطرفية إذا تم قفل المحطة الطرفية.

في هذه الحالة، لحل المشكلة، تحتاج إلى الاتصال بدعم Sberbank (المتخصصين الذين قاموا بتثبيت المحطة).

رمز الخطأ 4405

يحدث الخطأ 4405 في محطة سبيربنك عند إلغاء العملية (لم تكتمل العملية لسبب محدد، على سبيل المثال: تم إدخال رمز PIN بشكل غير صحيح، ولم يكتمل تسلسل العملية في المحطة بشكل صحيح).

لإصلاح هذه المشكلة، تحتاج إلى إجراء العملية مرة أخرى، ولكن إذا حدث الخطأ مرة أخرى، فاتصل بالدعم الفني لـ Sberbank.

رمز الخطأ 4441

يتم عرض الخطأ 4441 في المحطة إذا كان بروتوكول الأمان الخاص بالبنك يعمل ويحتاج البائع إلى مصادرة هذه البطاقة من العميل ورفض تنفيذ المعاملة (ربما تكون البطاقة مسروقة أو هناك مشاكل أخرى).

رمز الخطأ 4455

يتم عرض الخطأ 4455 في الجهاز عندما يقوم حامل البطاقة بإدخال رقم التعريف الشخصي بشكل غير صحيح.

لحل هذا الخطأ، ما عليك سوى إدخال رمز PIN الصحيح لهذه البطاقة المصرفية وسيتم تنفيذ العملية.

رمز الخطأ 4457

يتم عرض الخطأ 4457 عند العمل مع محطة Sberbank إذا كانت العملية غير مسموح بها بسبب مشاكل في البطاقة نفسها. في حالة حدوث مثل هذا الخطأ، يجب رفض المعاملة من قبل العميل.

لحل هذه المشكلة، يحتاج حامل البطاقة إلى الاتصال بخدمة دعم Sberbank.

رمز الخطأ 4496

يحدث الخطأ 4496 أثناء تشغيل المحطة الطرفية إذا تم تكوين المحطة نفسها بشكل غير صحيح.

لإصلاح هذه المشكلة، تحتاج إلى الاتصال بخدمة دعم Sberbank والمتخصصين الذين قاموا بتثبيت الجهاز وتكوينه.

رمز الخطأ 4497

يحدث الخطأ 4497 ​​في المحطة في حالة تنفيذ العمل الفني على خادم سبيربنك.

من المستحيل تنفيذ عملية من خلال المحطة في هذه اللحظة ويجب عليك الانتظار (15-20 دقيقة حتى اكتمال العمل الروتيني على الخادم) وتنفيذ العملية مرة أخرى.

رمز الخطأ 5001

يتم عرض الخطأ 5001 في محطة Sberbank إذا تم تكوين الجهاز بشكل غير صحيح أو كانت هناك مشكلة في البيانات الموجودة على شريحة البطاقة.

لا يمكنك تصحيح هذا الخطأ بنفسك ويجب عليك الاتصال بمتخصصي الدعم الفني في Sberbank.

ونقرأ أيضًا عن (وصفها وطرق تصحيحها).

في ختام هذه المقالة، يمكن الإشارة إلى أن كل صاحب عمل أو بائع أو مستخدم عادي قد يواجه أخطاء عند العمل مع محطات سبيربنك، وبالتالي فإن الشيء الرئيسي في مثل هذه الحالة ليس الذعر، ولكن معرفة المشكلة على الفور وكيف يمكن حلها بسرعة، مسترشدين بالتعليمات الموضحة أعلاه. نترك تعليقاتنا ونصائحنا المفيدة حول الأخطاء التي تواجهها محطة Sberbank وماذا تفعل في حالة حدوثها في التعليقات على هذه المقالة ونشاركها على الشبكات الاجتماعية إذا كانت مفيدة لك.

رموز خطأ برنامج سبيربنك الروسي

خطا بالكود	سبب محتمل	إجراءات أمين الصندوق في حالة الخطأ
	إعداد المحطة غير صحيح
	فقدت الاتصال مع pinpad	تحقق من الكابلات التي تذهب إلى لوحة الدبوس. إذا كان كل شيء في مكانه، فاتصل بموظفي Sberbank الذين قاموا بتثبيت المحطة
361, 362, 363, 364	فقدت الاتصال بشريحة البطاقة	قم بإزالة البطاقة، وامسح الشريحة بقطعة قماش ناعمة وكرر العملية
	لقد أخطأ العميل عند إدخال رقم التعريف الشخصي
	تم حظر رقم التعريف الشخصي للعميل
	انتهت صلاحية البطاقة	العملية غير ممكنة. رفض العميل ونصحه بالتواصل مع البنك الذي صدرت فيه البطاقة
	التاريخ المحدد على المحطة غير صحيح	اضبط التاريخ الصحيح على الجهاز وكرر العملية
		العملية غير ممكنة. ارفض العميل وانصحه بتعبئة البطاقة
	انتهت صلاحية البطاقة	العملية غير ممكنة. رفض العميل ونصحه بالتواصل مع البنك الذي صدرت فيه البطاقة
	تم حظر البطاقة	العملية غير ممكنة. رفض العميل ونصحه بالتواصل مع البنك الذي صدرت فيه البطاقة
	انتهت فترة خدمة البطاقة
	تم حظر البطاقة	العملية غير ممكنة. رفض العميل ونصحه بالتواصل مع البنك الذي صدرت فيه البطاقة
	تم حظر رقم التعريف الشخصي للعميل	العملية غير ممكنة. رفض العميل ونصحه بالتواصل مع البنك الذي صدرت فيه البطاقة
	تم إحباط العملية بالضغط على مفتاح CANCEL	ربما، عند إدخال رقم التعريف الشخصي، قام العميل بالضغط عن طريق الخطأ على المفتاح الأحمر الموجود على لوحة الدبوس. كرر العملية.
	يستغرق العميل وقتًا طويلاً جدًا لإدخال رقم التعريف الشخصي	كرر العملية. لديك دقيقة واحدة لإدخال رقم التعريف الشخصي (PIN) الخاص بك.
2004, 2005, 2006, 2007, 2405, 2406, 2407	تم حظر البطاقة	العملية غير ممكنة. رفض العميل ونصحه بالتواصل مع البنك الذي صدرت فيه البطاقة
	الأموال غير كافية للتحميل على البطاقة	العملية غير ممكنة. رفض العميل ونصحه بالتواصل مع البنك الذي صدرت فيه البطاقة
	تُظهر بطاقة العميل تحميلًا متقطعًا للأموال	العملية غير ممكنة. رفض العميل ونصحه بالتواصل مع البنك الذي صدرت فيه البطاقة
3019, 3020, 3021
	لا يوجد اتصال مع البنك
	لم يتم جمع البطاقة الطرفية
	خطأ في استبدال شريحة البطاقة	اتصل بموظفي سبيربنك الذين قاموا بتثبيت المحطة
	تم إدخال رقم البطاقة أو قراءته بشكل غير صحيح	كرر العملية. إذا فشلت العملية بعد 2-3 محاولات، فاتصل بموظفي Sberbank الذين قاموا بتثبيت المحطة
4110, 4111, 4112	مطلوب لجمع البطاقة الطرفية	اجمع البطاقة الطرفية وكرر العملية
	تم تجاوز الحد المسموح به دون التواصل مع البنك	العملية غير ممكنة. ارفض العميل وانصحه بالاتصال بأي فرع من فروع سبيربنك
	يحظر الإدخال اليدوي لهذه البطاقات	لا تكون العملية ممكنة إلا إذا تمت قراءة البطاقة من خلال القارئ ولم يتم إدخالها يدويًا من لوحة المفاتيح
	تم إدخال آخر 4 أرقام من رقم البطاقة بشكل غير صحيح	أدخل آخر 4 أرقام من رقم البطاقة مرة أخرى. إذا استمر الخطأ، قم بإلغاء العملية وإزالة البطاقة.
	رفض العميل إدخال رقم التعريف الشخصي	ربما، عند إدخال رقم التعريف الشخصي، قام العميل بالضغط عن طريق الخطأ على المفتاح الأحمر الموجود على لوحة الدبوس. كرر العملية موضحاً للعميل أن العملية مستحيلة دون إدخال الرقم السري.
	لوحة الدبوس معيبة	اتصل بموظفي سبيربنك الذين قاموا بتثبيت المحطة
	هناك شريحة على البطاقة	أدخل البطاقة في قارئ الشريحة واستمر في العملية
	إعداد المحطة غير صحيح	اتصل بموظفي سبيربنك الذين قاموا بتثبيت المحطة
	الذاكرة الطرفية ممتلئة	التوفيق بين النتائج وتكرار العملية
	تم استبدال لوحة الدبوس	اتصل بموظفي سبيربنك الذين قاموا بتثبيت المحطة
	تم رفض المعاملة بواسطة البطاقة. ربما تمت إزالة البطاقة من قارئ الشريحة قبل طباعة الإيصال.	كرر العملية. إذا تكرر الخطأ، قم برفض العميل
	لقد استغرق الأمر وقتًا طويلاً للتوفيق بين المفاتيح الموجودة على المحطة	التوفيق بين النتائج ومن ثم كرر العملية
4300, 4301, 4302, 4303, 4305, 4306, 4308	تم تكوين السجل النقدي بشكل غير صحيح	اتصل بموظفي سبيربنك الذين قاموا بتثبيت المحطة
	بحاجة للاتصال بالبنك
	يتم إجراء الصيانة التنظيمية على الخادم	الجراحة غير ممكنة في هذا الوقت. كرر العملية بعد 10-15 دقيقة.
	تم تلقي الأمر لإزالة البطاقة	حجز البطاقة ورفض العميل تنفيذ المعاملة
	لا توجد أموال كافية على البطاقة
	انتهت صلاحية البطاقة	رفض العميل تنفيذ العملية
	لقد أخطأ العميل عند إدخال رقم التعريف الشخصي	اشرح للعميل خطأه وكرر العملية
	المعاملة غير مسموح بها لأسباب تتعلق بالبطاقة	العملية غير ممكنة. ارفض العميل وانصحه بالاتصال بخط مساعدة سبيربنك
	العملية غير مسموح بها لأسباب تتعلق بإعدادات الجهاز الطرفي	اتصل بموظفي سبيربنك الذين قاموا بتثبيت المحطة
	يتم إجراء الصيانة التنظيمية على الخادم	الجراحة غير ممكنة في هذا الوقت. كرر العملية بعد 10-15 دقيقة.
	لقد أخطأ العميل ثلاث مرات عند إدخال رقم التعريف الشخصي الخاص به وهو الآن محظور	العملية غير ممكنة. رفض العميل ونصحه بالتواصل مع البنك الذي صدرت فيه البطاقة
	إعداد المحطة غير صحيح	اتصل بموظفي سبيربنك الذين قاموا بتثبيت المحطة
	يتم إجراء الصيانة التنظيمية على الخادم	الجراحة غير ممكنة في هذا الوقت. كرر العملية بعد 10-15 دقيقة.
	إعداد المحطة غير صحيح	اتصل بموظفي سبيربنك الذين قاموا بتثبيت المحطة
	الإعدادات الطرفية غير الصحيحة أو البيانات الموجودة على شريحة البطاقة تالفة	اتصل بموظفي سبيربنك الذين قاموا بتثبيت المحطة
	البيانات الموجودة على شريحة البطاقة تالفة	العملية غير ممكنة. رفض العميل ونصحه بالتواصل مع البنك الذي صدرت فيه البطاقة
	انتهت صلاحية البطاقة	العملية غير ممكنة. رفض العميل ونصحه بالتواصل مع البنك الذي صدرت فيه البطاقة
	فترة صلاحية البطاقة لم تبدأ بعد	العملية غير ممكنة
	هذه العملية غير مسموح بها لهذه البطاقة.	العملية غير ممكنة. رفض العميل ونصحه بالتواصل مع البنك الذي صدرت فيه البطاقة
5116, 5120وثيقة التخصصات (الوحدة) لا. شفرةالكفاءة الخاضعة للرقابة (أو ... الأسلوبية والمنطقية أخطاء، صعوبات في استخلاص النتائج بواسطةالمواد المقدمة، ... المشكلة): جلب تحليل SWOT سبيربنك روسيا (بواسطةالمواد من الموقع الرسمي) والتطوير... مسابقة عموم روسيا للمشاريع الاجتماعية المتعلقة بالتكنولوجيا لطلاب المدارس الابتدائية والثانوية "المشروع الاجتماعي إلى الأمام روسيا!" منافسة ... - بواسطةالاكتمال (موضوع أحادي، موضوع مشترك)؛ بواسطةكمية... أخطاء. ملحق طلب المشاركة في المسابقة: "مشروع اجتماعي - إلى الأمام روسيا... فرع رقم 8615 سبيربنك روسياكيميروفو... رقم الحساب الشخصي ( شفرة) الدافع) الاسم الكامل ... المجمع التعليمي والمنهجي للنظام الأكاديمي "اللغة الأجنبية (الإنجليزية) في المجال المهني" في اتجاه 080200. 62 الإدارة (المؤهل (المستوى) "البكالوريوس") مجمع التدريب والمنهجية 128 كتابة الملف في S.V. تحليل نموذجي أخطاء بواسطةاختبار رقم 3. 27. الوحدة 3: "... بين يديك عند استخدام الخدمات. " سبيربنك روسيا"؛ - التركيز على العلاقات... يمكن اعتبار التواصل أمرًا مؤكدًا شفرة. تشفير وفك الإشارات... رصد وسائل الإعلام الروسية بشأن قضايا التقاعد 8 سبتمبر 2014 وثيقة مليار روبل) وصناديق التقاعد غير الحكومية سبيربنك(73.6 مليار روبل روسي). ...قبلت التقارير. كمية أخطاءأصبح حرجًا في النهاية...ارتكاب الأخطاء الرقمية شفرةقاعدة البيانات". «أخطاء... مدير صندوق التقاعد روسيا بواسطةمنطقة مورمانسك ليوبوف جوبكينا... نشرة معلومات الحكم الذاتي المحلي التي نشرتها ASDG بالاتفاق مع OKMO منذ فبراير 2008 نشرة الأخبار 2020. "لتجنب أخطاءوإهدار للطاقة،... مدير التسويق: بواسطةتسجيل المواطنين بواسطةمكان الاقامة و بواسطةالمكان... يؤثر جزئيا على التدريب شفرةموظف البلدية. أرى... المتعلقة بالعمل مع سبيربنك روسياوVTB، تمكنا من إعادة التشغيل...

كل مواطن في روسيا لديه بطاقة بلاستيكية من سبيربنك. يشير إلى نظام دفع مختلف - Visa أو MasterCard أو Maestro. ويمكن أيضًا أن يكون تراكميًا أو مدينًا أو ائتمانيًا. وبمساعدتها، يمكنك الدفع مقابل المشتريات أو الخدمات، ودفع المخالفات المرورية، وتعبئة رصيد حساب جهازك المحمول. ليس من الممكن دائمًا دفع ثمن البضائع باستخدام بطاقة مصرفية، لذلك يحتاج عميل سبيربنك إلى سحب النقود من ماكينة الصراف الآلي. يتم استخدام المحطة لتنفيذ أنواع مختلفة من المعاملات. على سبيل المثال، تحويل الأموال إلى عميل بنك آخر أو دفع تكاليف الإسكان والخدمات المجتمعية. في بعض الأحيان يواجه المستخدم مشكلة، فبدلاً من المعلومات حول العملية المكتملة بنجاح، تظهر رسالة خطأ على الشاشة. غالبًا ما ترتبط بفشل داخلي في النظام. ولهذا السبب، من الضروري معرفة ما تعنيه الأرقام التي تظهر على الشاشة حتى تتمكن من اتخاذ الإجراء المناسب.

خطأ 4309 لا يرتبط محطة Sberbank في برنامج 1C بإجراءات المستخدم نفسه. تحدث هذه المشكلة بعد تحديثات التكوين أو نفاد شريط الطباعة بالجهاز. يعني هذا الخطأ أنه لا يوجد شيء لطباعته. عند وجود شريط الإيصالات، ولكن يتم عرض الخطأ 4309، لا يمكن لنظام المحطة الداخلية التعرف على تثبيته بشكل مستقل. يقوم عميل البنك بالتحقق مما إذا كان هناك أي قصاصات من الشيكات أو أشياء غريبة في الجهاز نفسه الذي يصدر الشيكات. إذا لم تكن هناك علامات خارجية تتعارض مع العمل، قم بالتواصل مع موظفي القسم للمساعدة. إذا كانت المحطة موجودة في مكان بعيد، فاتصل بخدمة Sberbank الفنية واشرح الخطأ الذي حدث وتحت أي إجراءات.

ماذا يعني الخطأ 4405 على ماكينة الصراف الآلي لسبيربنك؟

يعد هذا الرمز واحدًا من أكثر الرموز شيوعًا، وهو موجود ليس فقط في أجهزة الصراف الآلي الإلكترونية في Sberbank، ولكن أيضًا على الأجهزة المحمولة. يتم إصدار الخطأ 4405 من محطة سبيربنك عندما لا يتم إكمال المعاملات بنجاح. أي أن الدفع أو التحويل لا يعتمد على منتج مصرفي. غالبًا ما يكون هذا الرمز مصحوبًا بمعلومات إضافية. يقوم الجهاز بإعلامك بوجود انقطاع في الإشارة أو أنه يتم استخدام شبكة ذات جودة رديئة.

تواجه هذه المشكلة مستخدمي الخدمات المصرفية للمؤسسات المالية الخارجية الذين يقومون بإجراء المعاملات في أجهزة الصراف الآلي. يصدر Sberbank الرمز 4405 عندما يشتبه في أن الشخص يريد ارتكاب إجراءات احتيالية، ثم يحدث الحظر.

مهم. عندما يحدث موقف مماثل، يحتاج عميل البنك إلى الاتصال بمركز الاتصال وشرح ما يحدث مع المحطة. بالإضافة إلى ذلك، قم بإرسال رسالة إلى الخدمة الفنية على الرقم المختصر 9000. وسيقوم موظفو البنك بالتواصل مع الضحية في أقرب وقت ممكن والمساعدة في إزالة أسباب عدم إتمام المعاملات.

إذا حدث الخطأ مباشرة على الجهاز المحمول، فجرب ما يلي:

• إعادة تشغيل الجهاز المحمول.
• إعادة تشغيل التطبيق؛
• أعد الاتصال بالشبكة.

إذا لم تساعد هذه الخطوات، فاتصل بالدعم الفني للبنك.

لماذا يحدث الخطأ 4119 في ماكينة الدفع في سبيربنك؟

يواجه عميل البنك خطأ 4119 في المحطة. يمكن أن تكون هناك أسباب عديدة لظهور هذا الرمز على الشاشة. أولاً وقبل كل شيء، هذا يعني أن الاتصال بين ماكينة الصراف الآلي والمؤسسة المصرفية نفسها قد انقطع. في هذه الحالة، من المستحيل إتمام أي معاملة. يحدث هذا عندما ينقطع الاتصال بالإنترنت أو عندما لا تعمل محطة الدفع بشكل صحيح. ومن ثم، لاستعادة وظائفه، يوصى بإعادة تشغيل الجهاز. يمكن للمستخدم الانتظار لمدة 10 دقائق تقريبًا ثم محاولة إجراء المعاملة مرة أخرى. إذا لم تحدث أي تغييرات بعد عدة محاولات، فيجب عليك الاتصال بالخدمة الفنية.

مهم. يحدث الخطأ 4119 عندما يكون مفتاح KLK الذي تم إدخاله للوحة الدبوس غير صحيح. لا يمكن تصحيح ذلك إلا بواسطة متخصصي الخدمة الفنية لأجهزة الصراف الآلي، حيث أنه من الضروري تقليل سرعة الباود أو تغيير عنوان IP الحالي.

خطأ 4468 في محطة سبيربنك

هذا الخطأ لا يسبب مشاكل خطيرة لصاحب المنتج البلاستيكي. وهذا يعني أنه في هذه اللحظة يجري العمل الفني في النظام. خلال هذه الفترة الزمنية، من المستحيل إجراء أي معاملات من خلال أجهزة الصراف الآلي في Sberbank. ولكن عند الانتهاء من عملية المنع سيتم استعادة الأداء وسيتمكن العميل من إجراء عمليات معينة من خلال الجهاز. يقوم سبيربنك بهذا العمل الفني على أساس شهري، وهذا منصوص عليه في لوائح الشركة. كقاعدة عامة، لا يستغرق تحديث الخادم الكثير من الوقت، لذا يمكنك محاولة إدخال البلاستيك مرة أخرى خلال 10-15 دقيقة.

أخطاء أجهزة الصراف الآلي الأكثر شيوعًا في سبيربنك

يمكن أن يفشل أي نظام، ومحطة الدفع في سبيربنك ليست استثناءً. نظرًا لأنهم يعملون على مدار الساعة ويتعرضون لأنواع مختلفة من الأعطال. في أغلب الأحيان، من المستحيل إصلاح المشكلة بنفسك، لأنه من الضروري إجراء تغييرات على النظام نفسه، يمكن لموظفي Sberbank فقط الوصول إليه. دعونا نلقي نظرة فاحصة على الأخطاء التي قد تظهر على محطة الدفع:

• الخطأ 4134 يمثل مشكلة في عدم التحقق من العلامات على الجهاز لفترة طويلة من الزمن. يتم التخلص من الانتهاك بسرعة كبيرة، وهو ما يكفي لحساب النتائج ويمكنك البدء على الفور في استخدام الجهاز؛
• الخطأ 362 لا يتعلق بتشغيل المحطة. انقطع الاتصال بين الشريحة والبلاستيك. يمكن حل المشكلة على الفور، للقيام بذلك، تحتاج إلى فرك مادة ناعمة على الشريحة المثبتة على بطاقة الائتمان. ثم حاول إدخال البطاقة في الجهاز مرة أخرى. إذا ظهر الرمز 362 على الشاشة مرة أخرى، فأنت بحاجة إلى الاتصال بفرع البنك؛
• خطأ 4401 - مشكلة في التفويض. للقضاء عليه، تحتاج إلى الاتصال بموظفي Sberbank وتحت قيادتهم لتصحيح هذه المشكلة؛
• خطأ 4457 - المعاملة محظورة من قبل البنك بسبب مشاكل؛
• خطأ 4118 – خطأ عند إدخال رمز PIN. لا يمكن للجهاز التعرف على صحة الإدخال، أو أدخله العميل بشكل غير صحيح أو تم لمس الزر الأحمر عند الضغط على المفاتيح. يجب أن تحاول إعادة إدخال القطعة البلاستيكية في محطة الدفع، ولكن إذا استمرت مشاكل الإدخال، فاتصل بأخصائي؛
• خطأ 2000 - تحدث هذه المشكلة بسبب خطأ من قبل العميل نفسه. تم الضغط على زر الإلغاء أثناء إجراء عمليات مختلفة. ثم تحتاج إلى إزالة بطاقة الدفع من الجهاز ومحاولة العملية مرة أخرى.

أصبحت البطاقات المصرفية جزءا من حياة الإنسان، ويتم إجراء معاملات مختلفة بمساعدتها. إنها ملائمة للاستخدام عند الدفع مقابل السلع أو الخدمات. لكن في بعض الأحيان تحتاج فقط إلى سحب النقود أو إجراء تحويل إلى شخص آخر. إذن لا يمكنك الاستغناء عن مساعدة ماكينة الصراف الآلي في سبيربنك. لكن الجهاز الفني لا يعمل دائمًا بشكل صحيح، وفي حالة حدوث أي عطل في النظام يعرض خطأ على الشاشة.

كل رمز يعني عطلًا خاصًا به، ولا يعرف كيفية حل المشكلة سوى عمال الخدمة الفنية. ترتبط معظم الأخطاء بأعطال فنية داخلية، لذلك يحتاج مستخدم خدمات سبيربنك المصرفية إلى الإبلاغ عن الخطأ عن طريق الاتصال بمركز الاتصال أو إرسال رسالة إلى الرقم 9000. ثم سيقوم الموظفون بتقديم النصح والوصف بالتفصيل الإجراءات التي يجب اتخاذها لحلها المشكلة.