Operator MTS İvatsevichi mobil telefon. "Canlı" MTS operatoru ilə əlaqə. Korporativ müştərilər üçün rəy

MTS rabitə xidmətlərindən istifadə edərkən abunəçilər tez-tez müəyyən suallarla qarşılaşırlar - rabitə keyfiyyəti, tariflər və xidmətlər, əhatə dairəsi və s. sadə şəkildə suallara cavab almaq və problemləri həll etmək üçün qaynar xəttə zəng edir. MTS-də operatorla əlaqə bir neçə yolla həyata keçirilir, biz bunu nəzərdən keçirəcəyik.

MTS operatoru ilə əlaqə saxlayın

0890 və ya 8-800-250-08-90

Mobil rabitədən istifadə edərkən probleminiz varsa, onları özünüz həll etməyə cəhd edə bilərsiniz. Xüsusilə bunun üçün MTS operatoru kütlələrə özünəxidmət xidmətlərini fəal şəkildə təbliğ edir. Burada siz təfərrüatları sifariş edə, istənilən xidmətləri aktivləşdirə və ya söndürə, melodiya qura, tarif planını yoxlaya və son vəsait daxilolmaları (və ya bu qəbzlərin olmaması) ilə tanış ola bilərsiniz. MTS şəbəkəsində özünəxidmət "" vasitəsilə həyata keçirilir. Şəxsi hesab» və markalı tətbiq- sonuncu bütün lazımi məlumatları birbaşa planşetinizdən və ya smartfonunuzdan əldə etməyə imkan verir.

Bütün bunlara baxmayaraq, canlı məsləhətçinin köməyi heç bir avtomatlaşdırılmış xidmətlə müqayisə edilə bilməz - yalnız operatorun özü bəzi xırdalıqları yaxşı bilir. "Şəxsi hesab" və tətbiq nəticə vermədiyi təqdirdə MTS operatoru ilə əlaqə qura biləcəyimiz yollardır:

• Mobil telefonunuz vasitəsilə;
• Başqa mobil və ya stasionar telefon vasitəsilə;
• Əlaqə forması vasitəsilə.

Bunlardan hər hansı biri kömək etmirsə, kömək almaq üçün başqa bir yol var - ən yaxın xidmət ofisində, burada MTS operatorunun məsləhətçiləri ilə canlı söhbət etmək şansınız olacaq.

Varlığına baxmayaraq yardım masası telefon rejimində işləyən operatorlar tez-tez şablonlarla işləyirlər - onlardan geniş məlumatların çıxarılması problemə çevrilir.

MTS operatoru ilə telefonla əlaqə

MTS operatoru ilə mobil telefondan necə əlaqə quracağımıza baxaq. Bu yaxınlarda MTS getdikcə hər yerdə yanıb-sönən əlaqə məlumatlarını gizlədir - rəsmi internet saytında, SİM kartları olan zərflərdə, eləcə də reklam materiallarında. Bu gün vəziyyət dəyişdi və tanımadığı bir şəxsin MTS məsləhətçisi ilə əlaqə qura bilməsi üçün o, əlaqə telefon nömrəsini tapmalı olacaq.

Qeyd edək ki, açıqdır ana səhifə Saytda əlaqə nömrələri qalmayıb və digər şöbələr vasitəsilə naviqasiya son dərəcə çaşqınlıq yaradır. Gəlin bu qarışıqlığı aydınlaşdıraq - 0890 qısa nömrəsi MTS operatoru ilə tez əlaqə saxlamağa kömək edəcəkdir. Zəng çox sadədir:

• Telefonunuzdan göstərilən nömrəyə zəng edin;
• Avtoinformatorun cavabını gözləyin;
• Sizi maraqlandıran bölməni (mobil rabitə, internet, ev interneti, maliyyə xidmətləri) müvafiq düyməni sıxaraq seçin;
• Avtomatik məlumat verənə qulaq asın - o, MTS operatoru ilə əlaqə saxlamaq üçün hansı düyməni basmağınız lazım olduğunu söyləyəcək.

Əvvəllər biz yığdıqdan dərhal sonra “0” düyməsini sıxıb MTS operatoru ilə əlaqə saxlaya bilirdik. Bu gün məsləhətçilərə giriş başqa bölmələrdə gizlədilib.

Bəzən elə gəlir ki, avtoinformatorun strukturu demək olar ki, hər həftə dəyişir. Əgər onda bir şey dəyişirsə, yalnız göstərişləri diqqətlə dinləməlisiniz. Yeri gəlmişkən, gecə MTS məsləhətçiləri ilə əlaqə mümkün olmaya bilər - səhərə qədər gözləməli olacaqsınız.

Hələ MTS operatoru deyilsinizsə və ya əlinizdə mobil telefonunuz yoxdursa, lakin operatorla əlaqə saxlamalısınızsa, alternativ 8-800-250-08-90 nömrəsinə zəng edin. Bu nömrə MTS operatoru ilə digər operatorların nömrələrindən (şəhər telefonları daxil olmaqla) telefonla əlaqə saxlamağa imkan verir. Rouminqdə olanlar, beynəlxalq və ya ölkə daxilində olanlar üçün +7-495-766-01-66 operatoru ilə sürətli əlaqə saxlamaq üçün xüsusi nömrə mövcuddur.

Rouminq zamanı yığın telefon nömrələri+7-dən başlayaraq beynəlxalq formatda. Əks halda, MTS operatoru ilə (eləcə də dünyanın istənilən digər abunəçiləri ilə) əlaqə mümkün olmayacaq.

Alternativ əlaqə üsulu

Bir çox abunəçi MTS operatoru ilə birbaşa əlaqə qurmağı maraqlandırır. Təəssüf ki, belə texniki mümkünlüyü yox, buna görə də hər halda avtoinformatorun vəhşiliyindən keçməli olacaqsınız. Bu, 0890 və ya 8-800-250-08-90 nömrəli MTS operatoru ilə əlaqə saxlamağın yeganə yoludur. Unutmayın ki, sadəcə başqa nömrələr yoxdur.

Əgər yorucu yığımla məşğul olmaq istəmirsinizsə, rəsmi vebsayt bölməsinə keçin " mobil əlaqə– Dəstək – Müştəri xidməti – Əlaqə forması” yazıb sorğu göndərin. Burada mobil rabitənin işləməsi ilə bağlı yardım ala bilərsiniz, ev interneti, rəqəmsal TV və sabit telefon. Budaqlanmış menyudan uyğun bir mövzu seçin, bütün lazımi məlumatları təqdim edin:

• Sorğunun edildiyi telefon nömrəsi və ya müqavilə;
• Əlaqə telefon nömrəsi;
• soyadı, adı və atasının adı;

Bəzən Mobile TeleSystems operatoruna zəng etmək zərurəti yaranır. Ancaq bu gün bunu həyata keçirmək göründüyündən daha çətindir. Şirkətin xidmətlərinin bir çoxu avtomatlaşdırılmışdır və buna görə də problemlərin əksəriyyəti avtomatik xidmətdən istifadə etməklə həll edilə bilər və ya operatorun saytında əksər çətinliklər üçün həll yolları var. Buna baxmayaraq, operatora zəng etməli olduğunuz vaxtlar olur və hər kəs onun nömrəsini bilmir.

MTS operatoru ilə pulsuz əlaqə

Biri pulsuz yollar operatorla əlaqə 0890 qısa nömrəsinə zəng edir. Ancaq bu, olduqca problemlidir, çünki sürücülük təlimatçısından çoxlu məlumatlara qulaq asmalı olacaqsınız. Bundan əlavə, müəyyən bir ardıcıllıqla düymələri basaraq, müddəti bir neçə dəqiqədən bir saata qədər ola biləcək gözləmə rejiminə keçəcəksiniz.

Operatorla əlaqə qurmağın ən asan yolu çoxkanallı rəsmi telefona zəng etməkdir: 8-800-250-08-90. Zəng də pulsuzdur. Burada ona çatmaq çox asan olacaq.

Yuxarıdakı nömrəyə zəng etməklə siz avtoinformatorun səsini eşidəcəksiniz. Onu eşitdiyiniz ilk anlardan dərhal “1” düyməsini, sonra isə “0” düyməsini sıxın. Çağrı mərkəzində operatorun işini qiymətləndirmək üçün avtomatik xidmətdən "1", sonra "0" düyməsini basın. Bundan sonra qısa müddət ərzində siz operatora qoşulacaqsınız.

Aşağıdakı faktı nəzərə almaq lazımdır: MTS-ə qoşulmuş mobil telefonlar istisna olmaqla, istənilən telefondan çoxkanallı müştəri dəstəyi telefonuna daxil olmaq mümkündür. Yaxınlıqda digər rabitə vasitələrinin olmaması səbəbindən yuxarıda bu məqalədə qeyd olunan qısa nömrədən istifadə edərək bir mütəxəssisə zəng edə bilərsiniz.

Qısa nömrə ilə necə əlaqə saxlamaq olar

Operatorla əlaqə saxlamaq çox vaxt asan olmur, çünki bir neçə minə yaxın insan eyni anda öz mobil telefonlarından eyni şeyi etməyə çalışır. Onların hər biri müxtəlif məsələlərdə operatorun köməyinə ehtiyac duyur.

Bir mütəxəssisə birbaşa zəng etmək üçün menyunu dinlədikdən sonra müəyyən bir ardıcıllıqla lazımi nömrələri daxil etməlisiniz. Prosesi sürətləndirmək və sadələşdirmək və sizin üçün vacib olmayan bir çox məlumatı dinləməmək üçün operatorla əlaqə saxlamaq üçün lazım olan nömrələrin birləşməsini xatırlamaq kifayətdir.

1. "1" düyməsini basın.
2. Sonra "0".
3. Operatorun işini qiymətləndirmək üçün menyuya yönləndiriləcəksiniz. Orada dərhal "1" və ya "0" düyməsini basın, fərqi yoxdur.

Son bir neçə il ərzində Rusiya bazarında mobil rabitə xidmətləri göstərən şirkətlər müştəri dəstək xidmətlərinin işində ciddi düzəlişlər etdilər. MTS də istisna deyildi. Əgər əvvəllər problemlərin həllində abunəçilər əsasən məsləhət mərkəzinin əməkdaşlarına güvənirdilərsə, indi getdikcə daha çox sosial şəbəkələrdən və Şəxsi Hesabdan (LC) istifadə edərək cavabları özləri tapmalı olurlar. Buna baxmayaraq, bəzi nüanslar haqqında bilsəniz, bu gün asanlıqla MTS operatoruna zəng edə bilərsiniz. Beləliklə, MTS operatoruna necə zəng etmək olar - aşağıda bütün müvafiq əlaqə üsullarını topladıq!

Çat botları və avtoinformatorlar şəklində təqdim olunan süni intellektin həll edə bilmədiyi çoxlu sayda problemlərin olması ilə razılaşmaq olmaz. Bəzən yalnız bir insan problemin mahiyyətinə çata və onu tez bir zamanda həll etməyə kömək edə bilər. Aşağıda bir neçəsi var təsirli yollar, bunun sayəsində operatora mobil və ya stasionar telefonla zəng edə bilərsiniz, həmçinin MTS yardım masası ilə alternativ əlaqə üsulları.

1. MTS operatorunun istifadəçiləri üçün qısa telefon nömrəsinə zəng. Suallarla üz-üzə qalan abonentlər ilk olaraq 0890 xidmət nömrəsinə zəng edərək zəng mərkəzi vasitəsilə onları həll etməyə çalışırlar. Ancaq əvvəllər zəng cəmi 5 dəqiqədən çox çəkmirdisə, indi siz operatorun cavabını gözləyərkən uzun müddət səsli menyuda dolaşa və ya melodiya dinləyə bilərsiniz. "Canlı" məsləhətçi ilə əlaqə prosesini sürətləndirmək üçün avtoinformatoru dinləyərkən 2 nömrəsini və bir neçə saniyədən sonra 0 düyməsini sıxmaq tövsiyə olunur. Bundan əlavə, başqa bir dəyişikliyi sınamağa dəyər: əvvəlcə 5, sonra isə 0.
2. İstənilən mobil telefondan MTS operatoruna zəng. Bu yaxınlarda qısa bir xidmət telefon nömrəsindən istifadə edərək məsləhətçi ilə tez əlaqə qurmağın mümkün olmadığı hallar adi hala çevrildi. Buna görə də, həmişə başqa operatorun SİM kartından zəng edə biləcəyiniz bir nömrəniz olmalıdır. MTS əlaqə mərkəzi ilə əlaqə qurmaq üçün bu pulsuz nömrə 8-800-250-08-90. Ona Megafon, Beeline və ya Tele2 SİM kartından zəng edərək abunəçi səs menyusuna daxil olur, orada 2 və sonra 0 düyməsini basmalısınız. Bundan sonra operatorun cavabını gözləmək qalır.
3. Stasionar nömrədən MTS-ə zəng."Canlı" operatora zəng etmək üçün stasionar telefon, 8-800-250-08-90 telefon nömrəsini yığmalı və əvvəlki paraqrafa bənzər əməliyyatları yerinə yetirməlisiniz. Bu halda, gedən zənglər də ödənilmir.
4. Rouminqdə olan mobil telefondan MTS operatoruna zəng. Xaricə getməzdən əvvəl hər bir abunəçi rouminqdə MTS texniki dəstək operatoru ilə əlaqə saxlamaq üçün telefon kitabçasına +7-495-766-01-66 əlaqə mərkəzi nömrəsini yazmalıdır. Lazım gələrsə, həm qonşu Belarusiyadan, həm də uzaq Vyetnamdan zəng edə bilərsiniz. Səfər etdiyi ölkədən asılı olmayaraq göstərilən nömrədə operatorla əlaqə pulsuzdur. Yeri gəlmişkən, MTS-in rəsmi saytında bu nömrənin milli rouminqdə olan abunəçilər üçün də mövcud olduğu deyilir.

MTS operatoru ilə əlaqə qurmağın alternativ yolları

Operatorun texniki dəstəyinə zəng etmək və əlaqə saxlamaq həmişə mümkün deyil, buna görə də MTS alternativ olaraq müştərilərinə saytın əsas səhifəsində yerləşən rəy formasını doldurmağı təklif edir. Burada siz təkcə sual verə bilməzsiniz, həm də fırıldaqçılıq barədə məlumat verə və ya iddia buraxa bilərsiniz. Sual verməzdən əvvəl qısa bir anket doldurmalı və cavabın çatdırılma üsulunu seçməlisiniz: operatordan zəng, SMS mesajı və ya e-poçt şəklində. Yeri gəlmişkən, cavab almaq üçün ilk seçim canlı söhbət etmək və daha bir neçə sual vermək üçün əla bir yoldur.

Şəxsi hesab vasitəsilə

Şəxsi Hesabın və My MTS tətbiqinin xidmətlərindən istifadə edən hər kəsin vəziyyəti müstəqil həll etmək imkanı var. İstifadəçinin şəxsi hesabı istifadəçinin şəxsi hesabını idarə etmək üçün güclü bir vasitə kimi xidmət edir tarif planı, qoşulmuş xidmətlər və digər funksiyalar.

Poçtla

Texniki dəstək almaq üçün MTS abunəçisi olmaq lazım deyil. ünvanına məktub göndərmək kifayətdir [email protected] ilə Ətraflı Təsviri Problemlər.

Sosial şəbəkələr və MTS

MTS dəstək mütəxəssisi ilə əlaqə saxlamalısınız? Bu bölmədə əlaqə məlumatlarını tapa bilərsiniz mobil operator bütün xidmət regionlarının abunəçiləri üçün.

MTS abunəçi dəstəyi xidmətinin vahid pulsuz nömrəsi:

Rusiyada istənilən mobil və stasionar telefondan MTS-ə pulsuz zəng edin. Qısa nömrə 0890 - MTS-dən pulsuz zənglər üçün.

MTS qaynar xəttinə necə zəng etmək olar?

Birbaşa əlaqə saxlamaq üçün MTS dəstək xidməti operatoru, pulsuz 8800 250 0890 nömrəsinə zəng edin, xəttdə qalın və avtomatik səs sistemi mesajının sonuna qulaq asın. Siz mobil operatorun qaynar xəttinin ilk mövcud əməkdaşına köçürüləcəksiniz.

Nəzərə alın ki, pik saatlarda, nə vaxt MTS yardım masasıəhəmiyyətli sayda abunəçi eyni anda yığılır, operatorun cavabı ilə gecikmələr ola bilər. Sizin rahatlığınız üçün sistem işçinin cavabı üçün təxmini gözləmə müddətini elan edəcək.

MTS yardım masasına pulsuz zənglər üçün ya operatorun xidmət intranet nömrəsindən istifadə edə bilərsiniz - 0890 (MTS şəbəkəsinin əhatə dairəsi daxilində mobil telefonlardan tamamilə pulsuz olan zənglər) və ya başqa bir operatorun istənilən şəhər və ya mobil telefonundan şübhəsiz zəng edə biləcəyiniz tək pulsuz 8800 250 0890 nömrəsi. Eyni zamanda, zəng sizin üçün pulsuz olacaq, hətta operatorların mobil telefonlarından - Megafon, Beeline və ya Tele2.

Digər MTS yardım masası nömrələri

MTS şirkətlər qrupu təkcə mobil operatoru deyil, həm də maliyyə institutunu və internet provayderini özündə birləşdirir və müştərilərinə yardım masasının işçiləri və bütün şöbələrin texniki dəstəyi ilə əlaqə saxlamaq üçün əlavə federal nömrə təklif edir. MTS şirkətlər qrupunun bir və ya bir neçə bölməsinin müştərisisinizsə, aşağıdakı telefon nömrəsindən istifadə edin.

88002508250 vahid yardım masasına edilən zənglər heç bir Rusiya telekommunikasiya operatorunun (MTS, Rostelecom, Megafon, Beeline və Tele2 daxil olmaqla) abunəçiləri tərəfindən ödənilmir. MTS-dən zənglər üçün 0890 qısa qaynar xəttindən istifadə edin (pulsuz).

Xaricdən MTS-ə zənglər üçün nömrə

Çöldə olanda Rusiya Federasiyası, yuxarıdakı telefon nömrələri işləməyəcək, çünki. onlar Rusiyada qeydiyyatdan keçmiş nömrələrdən zənglər üçün nəzərdə tutulub. MTS-ə rouminqdən və ya başqa ölkədə qeydiyyatdan keçmiş telefondan zəng etmək üçün aşağıdakı telefon nömrəsindən istifadə edin.

+7 495 766 0166

Beynəlxalq və milli MTS rouminqində olduğunuz zaman, +7 495 766 0166 nömrəsinə edilən zənglər ödənilmir. MTS əlaqə mərkəzinə başqa bir telekommunikasiya operatorunun (həm mobil, həm də sabit) telefonundan zəng etsəniz, ödəniş beynəlxalq rabitə tariflərinə uyğun olaraq həyata keçiriləcəkdir. Xüsusilə otel telefonundan zəng edirsinizsə, bir dəqiqəlik söhbətin nə qədər başa gələcəyini əvvəlcədən dəqiqləşdirməyi tövsiyə edirik.

Texniki dəstək mütəxəssisləri bütün məşhur müştərilər üçün işləyirlər sosial şəbəkələrdə haqqında suallara cavab verin e-poçt. Əlavə informasiyaəsas bölmədə tapa bilərsiniz.

MTS işinin coğrafiyası

Mobile TeleSystems ASC-nin əlaqə mərkəzi və abunəçilər üçün texniki dəstək xidməti operatorun müştəriləri üçün Rusiyanın aşağıdakı bölgələrində işləyir:

Moskva və Sankt-Peterburq, Adıgey Respublikası (Maykop), Altay diyarı (Barnaul), Amur vilayəti (Blaqoveşensk), Arxangelsk vilayəti (Arxangelsk), Həştərxan vilayəti (Həştərxan), Belqorod vilayəti (Belqorod), Bryansk vilayəti (Bryansk), Buryatiya Respublikası (Ulan- Ude), Vladimir vilayəti (Vladimir), Volqoqrad vilayəti (Volqoqrad), Voloqda vilayəti (Voloqda və Çerepovets), Voronej vilayəti (Voronej), Dağıstan Respublikası (Mahaçqala), Yəhudi Muxtar Vilayəti (Birobidjan), Trans-Baykal ərazisi (Çita) , İvanovo vilayəti (İvanovo), İnquşetiya Respublikası (Maqas), İrkutsk vilayəti (İrkutsk), Kabardin-Balkar Respublikası (Nalçik), Kalininqrad vilayəti (Kalininqrad), Kalmıkiya Respublikası (Elista), Kaluqa vilayəti (Kaluqa), Kamçatka ərazisi ( Petropavlovsk-Kamçatski), Qaraçay-Çərkəz Respublikası (Çerkessk), Kareliya Respublikası (Petrozavodsk), Kemerovo vilayəti (Kemerovo), Kirov vilayəti (Kirov), Komi Respublikası (Sıktıvkar), Kostroma bölgəsi(Kostroma), Krasnodar bölgəsi(Krasnodar, Soçi, Novorossiysk, Anapa), Krasnoyarsk bölgəsi(Krasnoyarsk), Kurqan vilayəti (Kurqan), Kursk vilayəti (Kursk), Leninqrad vilayəti (Vıborq, Luqa), Lipetsk vilayəti (Lipetsk), Maqadan vilayəti (Maqadan), Mari El Respublikası (Yoshkar-Ola), Mordoviya Respublikası ( Saransk) , Moskva vilayəti (Odintsovo, Sergiev Posad, Ramenskoye, Lyubertsı, Krasnoqorsk, Mıtişçi, Şçelkovo), Murmansk vilayəti (Murmansk), Nenets Muxtar Dairəsi (Naryan-Mar), Nijni Novqorod vilayəti (Nijni Novqorod), Novqorod vilayəti (Veliky Novqorod) ), Novosibirsk vilayəti (Novosibirsk), Omsk vilayəti (Omsk), Orenburq vilayəti (Orenburq), Orel vilayəti (Orel), Penza vilayəti (Penza), Perm ərazisi (Perm), Primorsk diyarı (Vladivostok), Pskov vilayəti (Pskov), Altay Respublikası (Qorno-Altaysk), Başqırdıstan Respublikası (Ufa), Rostov vilayəti (Rostov-na-Donu), Ryazan vilayəti (Ryazan), Samara vilayəti (Samara), Saratov vilayəti (Saratov), ​​Saxalin vilayəti (Yujno) -Saxalinsk), Sverdlovsk vilayəti (Ekaterinburq), Şimali Osetiya-Alaniya Respublikası (Vladiqafqaz), Smolensk vilayəti (Smolensk), Stavropol diyarı (Stavropol), Tambov vilayəti (Tambov), Tatarıstan Respublikası (Kazan), Tver vilayəti (Tver) , Tomsk bölgəsi(Tomsk, keçmiş "Tomskaya mobil”), Tula vilayəti (Tula), Tıva Respublikası (Qızıl), Tümen vilayəti (Tyumen), Udmurt Respublikası (İjevsk), Ulyanovsk vilayəti (Ulyanovsk), Xabarovsk diyarı (Xabarovsk), Xakasiya Respublikası (Abakan), Xantı-Mansi Muxtar Respublikası Dairə — Yuqra (Xantı-Mansiysk), Çelyabinsk vilayəti (Çelyabinsk), Çeçenistan Respublikası (Qroznı), Çuvaş Respublikası (Çeboksarı), Çukotka Muxtar Dairəsi (Anadır), Saxa Respublikası (Yakutsk), Yamalo-Nenets Muxtar Dairəsi (Salekhard) və Yaroslavl vilayəti (Yaroslavl).

Nəzərə alın ki, MTS Help Desk Qaynar Xətti ilə əlaqə qeydə alınır. Bu, yalnız şirkətin müştərilərinin rahatlığını yaxşılaşdırmaq üçün lazımdır. Belə bir ehtiyac yaranarsa, xidmətin keyfiyyətinə nəzarət xidməti söhbəti dinləyə və operatorun qaynar xətt əməkdaşının səriştəsini və nəzakətini qiymətləndirə biləcək.

Bu bölmədə sadalanan bütün telefon nömrələri 2018-ci ilin avqust ayına kimi aktualdır. Əlavə məlumatı www.mts.ru telekommunikasiya operatorunun rəsmi saytından əldə etmək olar. MTS operatorunun müştərilərinə əlavə olaraq, A-Mobile və Allo abunəçiləri də dəstəklənir.