Πώς να μάθετε εάν το iphone έχει επισκευαστεί. Πώς να επιστρέψετε ή να αντικαταστήσετε ένα iPhone υπό την εγγύηση. Έναρξη και παράταση της περιόδου εγγύησης

Λίγοι Ρώσοι πολίτες μπορούν να αντέξουν οικονομικά ένα τόσο ακριβό παιχνίδι όπως το iPhone. Αλλά οι άνθρωποι με καλά εισοδήματα δεν σκοπεύουν να πετάξουν χρήματα. Εάν ένα ακριβό τηλέφωνο αποδειχθεί κακής ποιότητας (και αυτό συμβαίνει), είναι αποφασισμένοι είτε να αντικαταστήσουν τη συσκευή είτε να επιστρέψουν τα χρήματα που καταβλήθηκαν για τη συσκευή.

Ακόμη πιο θλιβερή είναι η κατάσταση όταν οι φτωχοί αγοραστές, που θέλουν να έχουν μια κατάσταση, κάνουν αίτηση για δάνειο, μετά από το οποίο αποδεικνύεται: το τηλέφωνο δεν λειτουργεί. Επομένως, οι οδηγίες για το πώς να αλλάξετε ένα σπασμένο iPhone με εγγύηση για μια νέα συσκευή ή να επιστρέψετε χρήματα θα είναι χρήσιμες σε αναγνώστες με διαφορετικά επίπεδα εισοδήματος.

Μέχρι τον Απρίλιο του 2017, οι κάτοχοι ενός iPhone που δεν λειτουργούσε υπό την εγγύηση είχαν δύο εναλλακτικές λύσεις. Επικοινωνώντας με το κέντρο εξυπηρέτησης, θα μπορούσαν:

• απαιτούν επιστροφή χρημάτων Χρήματαγια τη συσκευή που έσπασε?
• πάρτε ένα νέο κινητό τηλέφωνο αντί για ένα σπασμένο gadget.

Στη δεύτερη επιλογή, να πάρει νέο iPhoneήταν υπό όρους. Ο κατασκευαστής του iPhone στον επίσημο ρωσόφωνο ιστότοπο προειδοποίησε ειλικρινά τους αγοραστές ότι μια συσκευή χαμηλής ποιότητας υπό την εγγύηση θα ανταλλάσσονταν με ένα "λειτουργικά πανομοιότυπο" προϊόν. Η εταιρεία δεν έδωσε υποσχέσεις ότι δεν είχε χρησιμοποιηθεί από κανέναν στο παρελθόν. Συγκεκριμένα, μέρη άλλων τηλεφώνων που επιστράφηκαν ενδέχεται να έχουν χρησιμοποιηθεί για επισκευές με εγγύηση. Σχετικά με, .

Η κατάσταση έχει αλλάξει από την άνοιξη. Ένα επίλεκτο κινητό τηλέφωνο μπορεί τώρα να επισκευαστεί, καθώς η Apple άρχισε να προμηθεύει γνήσια ανταλλακτικά στη Ρωσία. Τώρα ο αγοραστής που χρειάζεται μια μοντέρνα συσκευή, όχι χρήματα, έχει το δικαίωμα να επιλέξει με ποια απαίτηση να επικοινωνήσει με το κέντρο εξυπηρέτησης - για αντικατάσταση ή επισκευή. Οι ιδιοκτήτες των αποτυχημένων iPhone 5, 6 προειδοποιούν ότι τώρα είναι πιο πρόθυμοι να επισκευαστούν στα κέντρα παρά να αλλάξουν.

Τι να κάνετε εάν το iPhone είναι σπασμένο

Πριν αποφασίσει πού θα μεταφέρει το iPhone, ο αγοραστής πρέπει να αποφασίσει τι θα κάνει. Ο ιδιοκτήτης ενός κινητού τηλεφώνου που δεν λειτουργεί πρέπει να καταλάβει ξεκάθαρα τι θέλει να πετύχει από τον πωλητή ή τον κατασκευαστή:

• επιστροφή ενός χρηματικού ποσού σε αντάλλαγμα για ένα τηλέφωνο.
• αντικατάσταση ενός ελαττωματικού iPhone με ένα νέο, λειτουργικό gadget.
• επισκευή συσκευής.

Η αξίωση για επιστροφή χρημάτων για το iPhone θα πρέπει να παρουσιαστεί σε ποιον πληρώθηκαν, δηλαδή στον πωλητή. Εάν χρειάζεται να αντικαταστήσετε ή να επισκευάσετε τη συσκευή, επικοινωνήστε με το κέντρο σέρβις. Οι υπάλληλοί του έχουν επίσης παρόμοια τηλέφωνα για αντικατάσταση και γνήσια, μη πλαστά εξαρτήματα που τους επιτρέπουν να επισκευάζουν ακριβό εξοπλισμό.

Οι έμπειροι χρήστες iPhone συμβουλεύουν: εάν το τηλέφωνο χαλάσει, είναι πιο κερδοφόρο για τον ιδιοκτήτη του να επικοινωνήσει όχι με τα εξουσιοδοτημένα από την εταιρεία κέντρα σέρβις, αλλά απευθείας με την υπηρεσία υποστήριξης της Apple. Αυτό δίνει στον αγοραστή μια σειρά από πλεονεκτήματα:

1. Οι ειδικοί του τμήματος έχουν τη δυνατότητα να δοκιμάσουν ένα τηλέφωνο που δεν λειτουργεί εξ αποστάσεως. Μερικές φορές το πρόβλημα της λειτουργίας του έχει ήδη λυθεί σε αυτό το στάδιο.
2. Ο ιδιοκτήτης του iPhone θα προσφερθεί να κάνει επισκευές μόνος του στέλνοντας ένα νέο εξάρτημα (αντί για το "νεκρό").
3. Εάν το τηλέφωνο χρειάζεται αντικατάσταση ή απαιτούνται σημαντικές επισκευές, τα έξοδα αποστολής και συσκευασίας θα καλύπτονται από την εταιρεία. Ο αγοραστής θα πρέπει να καλέσει μόνο τον courier.

Πότε απορρίπτεται η δωρεάν αντικατάσταση;

Η δωρεάν αντικατάσταση iPhone παρέχεται μόνο υπό την εγγύηση. Μπορείτε να βεβαιωθείτε ότι εξακολουθεί να ισχύει στον επίσημο ιστότοπο του κατασκευαστή εισάγοντας σειριακός αριθμόςσυσκευή. Ανάλογα με τον τύπο της συσκευής που αγοράζεται, η περίοδος εγγύησης κυμαίνεται από 1 έως 3 χρόνια. Χωρίς εγγύηση, ακόμη και μικρές λειτουργίες (για παράδειγμα, η αντικατάσταση του γυαλιού του iPhone 7 plus) χωρίς χρέωση θα είναι αδύνατες.

Ωστόσο, υπάρχουν ορισμένες περιπτώσεις υπό τις οποίες δεν έχει νόημα να παραδοθεί το iPhone υπό την εγγύηση, καθώς ο αγοραστής θα στερηθεί τη δωρεάν υπηρεσία, συμπεριλαμβανομένης της παροχής νέας συσκευής. Αυτό θα συμβεί στις ακόλουθες περιπτώσεις:

• ο σειριακός αριθμός λείπει ή είναι κατεστραμμένος στο προϊόν.
• παραδίδετε ένα κλεμμένο τηλέφωνο σε κέντρο σέρβις (ακόμα και αν η κλοπή νέος ιδιοκτήτηςδεν έχει καμία σχέση με αυτό).
• προκλήθηκε ζημιά στη συσκευή λόγω ακατάλληλης λειτουργίας του gadget ή εγκατάστασης λογισμικού χωρίς άδεια.
• το τηλέφωνο είναι εκτός λειτουργίας ως αποτέλεσμα φυσικών καταστροφών: πλημμύρες, σεισμοί, πυρκαγιά.
• ίχνη υγρασίας βρέθηκαν στη συσκευή.
• υποβάλατε αίτηση για αντικατάσταση αφού προσπαθήσατε να επισκευάσετε το κινητό τηλέφωνο εκτός του κέντρου σέρβις.

Πριν επιστρέψετε το iPhone σας για αντικατάσταση, πρέπει να ελέγξετε αν είναι πιστοποιημένο αυτή η συσκευήστο ρωσικό έδαφος. Χωρίς αυτό, η συσκευή δεν μπορεί να αλλάξει ή να επισκευαστεί. Εάν το τηλέφωνο έχει εξωτερικά ελαττώματα (γρατσουνιές, λεκέδες), η αντικατάσταση θα απορριφθεί επίσης.

Έναρξη και παράταση της περιόδου εγγύησης

Η εγγύηση για τα περισσότερα προϊόντα της εταιρείας "apple" υπολογίζεται από την ημερομηνία αγοράς. Αλλά για τα iPhone, γίνεται μια εξαίρεση: η έναρξη της περιόδου εγγύησης είναι η στιγμή που ενεργοποιείται το gadget.

Εάν η ελαττωματική συσκευή έχει αντικατασταθεί με νέα, τότε από τη στιγμή της παραλαβής της, η περίοδος εγγύησης αρχίζει να ρέει εκ νέου. Δηλαδή, ο αγοραστής έχει τουλάχιστον άλλον έναν χρόνο για να βεβαιωθεί ότι αυτή τη φορά έχει αγοράσει εξοπλισμό υψηλής ποιότητας.

Πώς να λάβετε επιστροφή χρημάτων χωρίς επιταγή

Ο αγοραστής έχει το δικαίωμα να επιστρέψει το iPhone, το οποίο τελεί υπό την εγγύηση, στον πωλητή. Στην περίπτωση αυτή, το κατάστημα υποχρεούται να πληρώσει τον καταναλωτή επιστρέφοντάς του ολόκληρο το κόστος του τηλεφώνου. Εάν η επιστροφή δεν πραγματοποιηθεί την ημέρα της αγοράς, ο πολίτης θα πρέπει να συντάξει αίτηση και να προσκομίσει αστικό διαβατήριο (εφόσον απαιτείται από υπάλληλο του καταστήματος).

Περιοδικά, προκύπτουν καταστάσεις σύγκρουσης λόγω της έλλειψης επιταγής αγοραστή. Χωρίς αυτό, τα καταστήματα αρνούνται συχνά να δεχτούν πίσω ακριβά τηλέφωνα. Αυτή η θέση εργαζομένων είναι αναρμόδια για διάφορους λόγους:

• το κατάστημα διατηρεί λεπτομερή τεκμηρίωση σχετικά με τα προϊόντα που πωλήθηκαν και είναι σε θέση να ελέγξει εάν όντως πούλησε ένα iPhone χαμηλής ποιότητας.
• Η νομοθεσία περί καταναλωτών επιτρέπει την επιστροφή των αγαθών χωρίς απόδειξη (άρθρα 18 και 25).

Κατά την επιστροφή ενός iPhone χωρίς απόδειξη, ένας πολίτης έχει το δικαίωμα να αποδείξει το γεγονός της αγοράς με αποδεικτικά στοιχεία. Αρκούν για να ξεκινήσει η διαδικασία ανταλλαγής αγαθών με χρήματα. Ωστόσο, ο αγοραστής δεν πρέπει να περιμένει ότι το ποσό που καταβλήθηκε για το iPhone θα του επιστραφεί την ίδια μέρα. Πιθανότατα, ο πωλητής θα στείλει τη συσκευή για εξέταση για να βεβαιωθεί ότι η δυσλειτουργία δεν ήταν λάθος του ιδιοκτήτη.

Σημαντικό συν Αντικαταστάσεις iPhoneότι ο αγοραστής λαμβάνει μια νέα συσκευή με μηδενική περίοδο εγγύησης. Ωστόσο, τα κέντρα εξυπηρέτησης έχουν αυστηρές απαιτήσεις για τα τηλέφωνα που επιστρέφονται. Ούτε το «γκρίζο» ούτε ο κλεμμένος εξοπλισμός μπορούν να επιστραφούν στον αγοραστή. Αλλά εάν η αγορά ήταν διαφανής και η βλάβη δεν ήταν λάθος του ιδιοκτήτη, ο καταναλωτής έχει μεγάλες πιθανότητες να πάρει ένα λειτουργικό gadget σε αντάλλαγμα.

Ας μιλήσουμε για μια σκέψη που με βασάνιζε εδώ και καιρό. Πού είναι η εγγύηση ότι κατά την επισκευή ενός iPhone, ο κύριος δεν θα κρατήσει τους κωδικούς πρόσβασης, τις σημειώσεις και τις φωτογραφίες σας;

Μην μοιράζεστε τα κλειδιά της ζωής σας

Πριν από πέντε χρόνια, έδωσα το iPhone μου για επισκευή για πρώτη φορά - για 2 ημέρες. Τότε δεν είχα μυστικά εκεί - συνηθισμένες φωτογραφίες της νεολαίας, σημειώσεις με διευθύνσεις, ένα θαμπό ιστορικό αναζήτησης. Δεν υπήρχε καν κωδικός πρόσβασης. Φεύγοντας σκέφτηκα ότι κανείς δεν χρειαζόταν τα δεδομένα μου και γενικά πίστευα στην ειλικρίνεια των ανθρώπων.

Σε μια εβδομάδα το skype μου χακαρισμένο. Δεν μπορούσα να καταλάβω γιατί και πώς - και μόνο ένα μήνα αργότερα συνειδητοποίησα ότι κράτησα ανόητα τον κωδικό πρόσβασης σε μια παλιά σημείωση. Το ξέχασα εκατό φορές. Είμαι σίγουρος ότι κοίταξες και τις φωτογραφίες. Έτσι, θα μπορούσαν να μπουν σε προσωπικό ταχυδρομείο και από εκεί μπορείτε να κάνετε τόσα πολλά πράγματα που δεν θα φαίνονται αρκετά.

Εγώ, ως άνθρωπος, μπορώ να ξεχάσω πολλά πράγματα που έκανα κάποτε στο τηλέφωνο. Αλλά το τηλέφωνο θυμάται τα πάντα.

Συμβουλεύω δείτε το επόμενο βίντεο, αν γνωρίζετε αγγλικά - λέει τέλεια πόσα είναι αποθηκευμένα στα τηλέφωνά μας και γιατί δεν μπορούν να είναι αξιόπιστα ακόμη και στην πατρίδα τους χωρίς περιοριστικούς νόμους.

Το συμπέρασμα είναι απλό:Το τηλέφωνό σας είναι το κλειδί για όλη σας τη ζωή. Όταν το παίρνετε για επισκευή, συχνά παραχωρείτε πρόσβαση σε τα παντα, Τί έχεις.

Ποια δεδομένα μπορεί να κλέψει ο κύριος;

Έτσι, παραδώσατε το iPhone σας για επισκευή. Υπάρχουν δύο σενάρια για την εξέλιξη των γεγονότων - σε περίπτωση που ο κύριος είναι ανέντιμος.

Επιλογή 1: Δεν έχετε κωδικό πρόσβασης ή/και κλείδωμα Touch ID

Πιστεύεις ότι στα 25-30 σου δεν έχεις τίποτα να κρύψεις, και δεν σε χρειάζεται κανείς; Ίσως ναι, αν δεν είσαι κανένας και δεν υπάρχει τρόπος να σε καλέσω. Αλλά τέτοιοι άνθρωποι δεν διαβάζουν τον ιστότοπό μας :)

Τι μπορεί να κλαπεί από τη συσκευή σας χωρίς κωδικό PIN:

• παλιές σημειώσεις με κωδικούς πρόσβασης, κωδικούς για λογαριασμούς, πιστωτικές κάρτεςκαι υπηρεσίες
• προσωπικά αρχεία που μπορούν να χρησιμοποιηθούν κατά εσείς
• ιστορικό αναζήτησηςχωρίς πλαίσιο, για το οποίο κάποιοι μπορεί να ντρέπονται
• δεκάδες ιστότοποι, κοινωνικά δίκτυα και υπηρεσίες όπου έχει ήδη εισαχθεί κωδικός πρόσβασης
• τραπεζικές εφαρμογές με κωδικούς εισαγωγής στα Notes
• πλήρη πρόσβαση σε ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗ ΔΙΕΥΘΥΝΣΗόλους τους λογαριασμούς σας
• ταξιδιωτικές διαδρομές, μέρη και εγκαταστάσεις που επισκέπτονται συχνά
• μηνύματα από συγγενείς και συναδέλφους με εμπιστευτικά/προσωπικά στοιχεία
• πρόσβαση σε κλειστούς πόρους και βάσεις δεδομένωνη εταιρεία σας
• φωτογραφίες, στιγμιότυπα οθόνης προσωπικής φύσης που μπορούν να χρησιμοποιηθούν για εκβιασμός

Το μεγαλύτερο πρόβλημα είναι αυτό δεν ξέρεις κανπου ο κύριος σκαρφάλωσε κάπου. Αρκεί απλώς να θυμάται σε ποια οθόνη άνοιξε η εφαρμογή (χάρη στην οθόνη πολλαπλών εργασιών) - και μετά το σκάψιμο, μπορείτε να επιστρέψετε εκεί, να εκτελέσετε τα υπόλοιπα προγράμματα με την επιθυμητή σειρά και έτσι να αποκρύψετε εντελώς το γεγονός παρέμβαση στην ιδιωτική ζωή.

Το iOS δεν μοιράζεται αρχεία καταγραφής της δουλειάς του με τον ιδιοκτήτη, επομένως μένει μόνο να ελπίζουμε σε ένα θαύμα. Όμως γίνονται θαύματα σπανίως.

Επιλογή 2. Έχετε κωδικό πρόσβασης στο iOS

Ας υποθέσουμε ότι έχετε έναν κωδικό PIN και τότε θα είναι εξαιρετικά δύσκολο να λάβετε τα δεδομένα. Ουσιαστικά αδύνατο, εκτός και αν είστε στο ραντάρ της διεθνούς επιβολής του νόμου. Προστατεύεστε από πολύ πονηρούς δασκάλους.

Ή όχι?

Αν είσαι δυσδιάκριτος πρωτοετής φοιτητής, τότε κανείς δεν σε χρειάζεται. Και αν είστε διευθυντής σε μια εταιρεία, ειδικά μια μεγάλη; Ή βρίσκεστε σε ηγετικές θέσεις; Ίσως είστε μέλος μιας ομάδας μηχανικών με πρόσβαση σε υποδομές και βάσεις δεδομένων. Και, χωρίς να το προσέξετε, είστε πέρασμαστα παρασκήνια της εταιρείας του για απελπισμένους ανταγωνιστές.

Σε πολλούς τέτοια πράγματα φαίνονται σαν παραμύθια από ταινίες του Χόλιγουντ, αλλά εταιρική κατασκοπεία- το φαινόμενο είναι 100% πραγματικό. Και αυτά δεν είναι μόνο τεχνικά «σφάλματα» και τροποποιήσεις. Πολύ πιο συνηθισμένα είναι τα backdoors λογισμικού που εκμεταλλεύονται ευπάθειες του iOS. Σχεδόν όλα απαιτούν μια ενιαία φυσική πρόσβαση στο smartphone, κατά την οποία εγκαθίσταται κακόβουλο λογισμικό.

Και αν έχετε jailbreak, τότε η εγκατάσταση τέτοιων σκουπιδιών θα είναι δυνατή για τον Ashot, έναν τσαγιέρα-φλας από το υπόγειο δίπλα στο σπίτι. Καθώς και απόκρυψη ιχνών τέτοιων παρεμβολών.

Έτσι, ακόμα κι αν έχετε κωδικό PIN, από μια ελαφρώς πιο εξελιγμένη, αλλά εξίσου αποτελεσματική παρέμβαση, εσείς όχι 100% ασφαλές.

Γιατί άρχισα να μιλάω για αυτό;

Αποφάσισα να θίξω το θέμα όταν έφερα ένα σπασμένο iPhone για επισκευή σε συναδέλφους από μια υπηρεσία.

Έχουν συνεχώς πελάτες που είτε θέλουν να είναι παρόν κατά την επισκευήή απαιτούν πλήρη εγγραφή βίντεο. Γιατί ξέρουν τι είναι δυνατό.

Για να είναι όλοι χαρούμενοι, τα παιδιά εξόπλισαν έναν ειδικό χώρο εγγραφής βίντεο στο δωμάτιο του πλοιάρχου. Από πάνω κρέμεται μια καλή κάμερα web Xiaomi, η οποία όχι μόνο καταγράφει ολόκληρη τη διαδικασία σε πραγματικό χρόνο, αλλά τη μεταδίδει και στο Διαδίκτυο.

Θα προσφέρουν ένα νέο χαρακτηριστικό: διαδικτυακή μετάδοση της επισκευήςοποιαδήποτε συσκευή ή/και εγγραφή της διαδικασίας σε μονάδα flash USB. Είναι δωρεάν, φυσικά.

Μαζί της μπορείτε να είστε σίγουροι ότι:

• δεν εχεις βαλει τιποτα υποκλοπη?
• κανείς δεν άγγιξε τα προσωπικά σας δεδομένα.
• Η επισκευή έγινε ακριβώς όπως συζητήθηκε.

Κατά βούληση, οποιαδήποτε συσκευή μπορεί γεμίσουν: όταν παραδίδουν για επισκευή, κολλάνε την πρώτη τσιμούχα, την αφαιρούν πριν την αποσυναρμολογήσουν σε βίντεο και στο τέλος της επισκευής κολλάνε τη δεύτερη τσιμούχα με τον ίδιο τρόπο. Ως αποτέλεσμα, αποκλείεται η επιλογή παρέμβασης πριν ή μετά τη λήψη.

Η υπηρεσία θα λειτουργεί σε δοκιμαστική λειτουργία προς το παρόν, επειδή το τεχνικό μέρος βρίσκεται ακόμα υπό ρύθμιση. Αλλά η ιδέα είναι φοβερή - και εκπλήσσομαι που κανείς δεν έχει προσπαθήσει να την προωθήσει στο παρελθόν.

Τώρα δεν υπάρχει αρκετή εμπιστοσύνη στους επισκευαστές, οπότε τα παιδιά, σκεφτείτε να κάνετε μια καλή πράξη προς όφελος των συναδέλφων σε ολόκληρη τη χώρα :)

δικτυακός τόπος Ας μιλήσουμε για μια σκέψη που με βασάνιζε εδώ και καιρό. Πού είναι η εγγύηση ότι κατά την επισκευή ενός iPhone, ο κύριος δεν θα κρατήσει τους κωδικούς πρόσβασης, τις σημειώσεις και τις φωτογραφίες σας; Μην μοιράζεστε τα κλειδιά της ζωής σας Πριν από πέντε χρόνια, έδωσα το iPhone μου για επισκευή για πρώτη φορά - για 2 ημέρες. Τότε δεν είχα μυστικά εκεί - συνηθισμένες νεανικές φωτογραφίες, σημειώσεις ...

Γειά σου! Ολοκληρώνουμε μια σειρά άρθρων (τουλάχιστον για λίγο) σχετικά με τα κέντρα εξυπηρέτησης και τις διάφορες αποχρώσεις της υπηρεσίας εγγύησης iPhone. Έχουμε ήδη ασχοληθεί με (εντελώς καινούργιο ή ανακαινισμένο;) και τι συμβαίνει με (ανανεώνεται, ξεκινά ξανά ή εξαφανίζεται εντελώς;) σε αυτό ακριβώς το iPhone. Και, όπως φαίνεται, δεν υπάρχει τίποτα άλλο για να μιλήσουμε ... τίποτα τέτοιο!

Έχουμε ακόμα μια (αλλά πολύ σημαντική!) ερώτηση που σαφώς πρέπει να ασχοληθούμε με περισσότερες λεπτομέρειες. Ακούγεται κάπως έτσι - αλλά είναι απαραίτητο στα κέντρα εξυπηρέτησης (με έγκυρη εγγύηση και μετά από διαγνωστικά) να αλλάξετε το iPhone σας σε νέο; Ή είναι ακόμα δυνατό να επισκευάσετε και να σας δώσουμε την παλιά σας συσκευή;

Ας το συζητήσουμε σήμερα, πάμε!

Για άλλη μια φορά, θα ήθελα να σημειώσω ότι η συζήτηση αφορά επίσημα συνεργεία επισκευής εξουσιοδοτημένα από την Apple (λίστα). Φυσικά, κανείς δεν θα αλλάξει τίποτα στην αγορά ή σε μια σκηνή κοντά στην αγορά (IP Uncle Vasya). Θα το επισκευάσουν ούτως ή άλλως και θα το αφήσουν να πάει με την ησυχία του. Γενικά, είναι καλύτερα να αποφεύγετε τέτοια μέρη - θα το κάνουν φθηνά, αλλά όχι για πολύ.

Έτσι, το iPhone σας έχει χαλάσει, απευθυνθήκατε σε ένα κέντρο εξυπηρέτησης για βοήθεια και υπάρχουν δύο επιλογές:

• Θα επισκευαστείτε χρησιμοποιώντας νέα ή μεταχειρισμένα εξαρτήματα ισοδύναμα με καινούργια σε απόδοση και αξιοπιστία.
• Αντικαταστάθηκε με προϊόν που είναι τουλάχιστον λειτουργικά πανομοιότυπο με το προϊόν που αντικαθίσταται.

Για να μην νομίζετε ότι τα έφτιαξα όλα, εδώ είναι ένα στιγμιότυπο οθόνης των περιορισμένων όρων εγγύησης από τον ιστότοπο της Apple.

Έτσι, αποδεικνύεται ότι η Apple μπορεί να επιλέξει κατά την κρίση της - είτε να επισκευάσει το iPhone σας (χρησιμοποιώντας καινούργια και μεταχειρισμένα ανταλλακτικά :)) είτε να το αντικαταστήσει με ένα παρόμοιο προϊόν (το οποίο, παρεμπιπτόντως, μπορεί επίσης να συναρμολογηθεί από νέο και μεταχειρισμένο \ u λεπτομέρειες :)). Αλλά τι συμβαίνει στην πραγματικότητα στα ρωσικά κέντρα εξυπηρέτησης - ανταλλαγή ή επισκευή;

Ποιος είναι ο καλύτερος για να απαντήσει σε αυτή την ερώτηση; Αυτό είναι σωστό, η ίδια η Apple αντιπροσωπεύεται από τεχνική υποστήριξη. Ας τους ρωτήσουμε...

Όπως βλέπουμε, σε Ρωσικό iPhoneΜπορούν είτε να το επισκευάσουν με εγγύηση είτε να το αντικαταστήσουν. Πως και έτσι? Άλλωστε παντού γράφουν ότι αφού η Apple δεν προμηθεύει γνήσια ανταλλακτικά στη Ρωσία, ο μόνος τρόπος για να επισκευάσεις ένα ελαττωματικό iPhone θα πρέπει να είναι η αντικατάστασή του! Ρώτησα και για αυτό στο chat...

Όπως μπορείτε να δείτε, η Apple στέλνει πιστοποιημένα ανταλλακτικά στη Ρωσία, ώστε τα εξουσιοδοτημένα κέντρα σέρβις να μπορούν να επισκευάσουν το iPhone σας. Η μόνη εξαίρεση είναι οι οθόνες, καθώς οι αρχικές οθόνες δεν παρέχονται στη Ρωσική Ομοσπονδία.

Και τι γίνεται τώρα, αν ο γάμος, τότε μόνο επισκευές και τέλος; Αλλά όχι, γιατί στην πραγματικότητα όλα συμβαίνουν ακριβώς το αντίθετο. Στις περισσότερες περιπτώσεις που άκουσα (διάβασε, μου είπαν) όλα γίνονται διαφορετικά. Με οποιοδήποτε εργοστασιακό ελάττωμα, ένα εξουσιοδοτημένο κέντρο σέρβις προτιμά να αντικαταστήσει το iPhone σας με ένα νέο παρά να το επισκευάσει.

Για να είμαι ειλικρινής, δεν ξέρω γιατί συμβαίνει αυτό - υπάρχουν ανταλλακτικά, υπάρχουν άνθρωποι, είναι πραγματικά φθηνότερο και πιο εύκολο να αντικαταστήσετε τη συσκευή; Δεν έχω απάντηση, αν έχετε ιδέες - γράψτε στα σχόλια.

Συνοψίζω:

• Η επισκευή του iPhone υπό την εγγύηση είναι δυνατή, η Apple προμηθεύει ανταλλακτικά στη Ρωσία για αυτό (εκτός από οθόνες).
• Παρόλα αυτά, στις περισσότερες περιπτώσεις (γενικά, σε όλες που έχω ακούσει), τα ASC εκδίδουν ένα ολοκαίνουργιο iPhone αντί για ένα ελαττωματικό.

Είναι όντως νέο; Έχω ήδη γράψει για αυτό, ο σύνδεσμος στην αρχή του άρθρου - διαβάστε, πολλά ενδιαφέροντα πράγματα.

Ενημερώθηκε ή νέο σύνολο:

• Ξεκινώντας την άνοιξη του 2017 (χάρη στην παραγγελία της FAS), η Apple άρχισε να προμηθεύει εξαρτήματα επισκευής στη Ρωσία οθόνες iPhone. Τώρα τα επίσημα κέντρα σέρβις διαθέτουν απολύτως όλα τα ανταλλακτικά για επισκευές με εγγύηση.
• Δεν ξέρω αν αυτό σχετίζεται με την προηγούμενη παράγραφο ή όχι, αλλά το γεγονός παραμένει ότι οι χρήστες στα σχόλια γράφουν όλο και περισσότερο ότι το iPhone τους επισκευάστηκε και δεν αντικαταστάθηκε με νέο.

ΥΣΤΕΡΟΓΡΑΦΟ. Περιμένω τις απόψεις και τις ερωτήσεις σας.

P.S.S. Θέλετε το iPhone σας να αντικατασταθεί, όχι να επισκευαστεί; Δώστε του ένα "like", παρακαλώ! :)

Οι ιδιαιτερότητες της δουλειάς της παγκόσμιας εταιρείας Apple λειτουργεί με τον βασικό κανόνα: σε περίπτωση βλάβης, μην επισκευάζετε τηλέφωνα, αλλά αντικαθιστάτε τα με νέα. Τώρα, εάν η κάμερα ή το γυαλί έχει καταστραφεί, ο πελάτης πρέπει να επικοινωνήσει με τα γραφεία της εταιρείας στην πόλη του για υποστήριξη. Παρακάτω θα σας πούμε πώς να αλλάξετε ένα iPhone υπό την εγγύηση για ένα νέο, καθώς και άλλες αποχρώσεις και λεπτές αποχρώσεις αυτής της διαδικασίας.

Το κύριο καθήκον για την επίλυση αυτού του προβλήματος είναι να μεταβείτε στην επίσημη σελίδα της εταιρείας στην ενότητα Συντήρηση. Το βασικό ερώτημα που απασχολεί όλους τους ερωτευμένους προϊόντα μήλου, και πώς λειτουργεί η περίοδος επιστροφής και εγγύησης μετά την αίτηση και την παραλαβή ενός νέου μοντέλου τηλεφώνου που έχει πιστοποιηθεί στη Ρωσία.

Σύμφωνα με σχόλια από πελάτες που έχουν ήδη εφαρμόσει με επιτυχία αυτό το είδοςυπηρεσίες, για πολλούς τη στιγμή της θεραπείας, η εγγύηση έληξε. Στην οθόνη αναβοσβήνει συχνά μια επιγραφή που έλεγε ότι πλέον παρέχεται τεχνική υποστήριξη μέσω τηλεφώνου επί πληρωμή (σε ορισμένες στιγμές είναι απαραίτητο να εφαρμοστούν οι αξίες της νομοθεσίας για την προστασία των καταναλωτών).

Ενόψει αυτού, αποφασίστηκε να καλέσετε και να συμβουλευτείτε τους ειδικούς της Apple σχετικά με την περίοδο επέκτασης της εγγύησης και επίσης πώς να επισκευάσετε και να αποκαταστήσετε σωστά τη βλάβη. Εκπρόσωποι της εταιρείας είπαν ότι σύμφωνα με τη νομική τεκμηρίωση, μέσα σε ένα χρόνο ένα άτομο μπορεί να υποβάλει αίτηση για βοήθεια μετά την έκδοση νέου τηλεφώνου. Αυτό είναι ένα σαφές πλεονέκτημα, καθώς επαναφέρει και παρατείνει την περίοδο συντήρησης βάσει της εγγύησης του ιδιοκτήτη.

Αξίζει επίσης να μελετήσετε προσεκτικά τον όγκο των πληροφοριών που παρουσιάζονται στον επίσημο ιστότοπο, αλλά για κάθε ενδεχόμενο, ελέγχετε ξανά κάθε φορά καλώντας τον χειριστή στην υπηρεσία υποστήριξης.

Εάν υπήρξε ατύχημα με το τηλέφωνο, τότε πολλοί άνθρωποι έχουν μια επείγουσα ερώτηση: "Το iPhone έσπασε υπό την εγγύηση, πού να πάω;". Είναι πάντα καλή ιδέα να λάβετε βοήθεια από έναν εκπρόσωπο υποστήριξης στην πόλη σας, να υποβάλετε ένα εισιτήριο και να το επισκευάσετε ή να προμηθευτείτε ένα νέο.

Μπορείτε επίσης να επικοινωνήσετε με έναν ειδικό με οποιονδήποτε βολικό τρόπο. Θυμηθείτε ότι όλα τα δεδομένα στη συσκευή αποθηκεύονται αναγκαστικά εκ νέου, δηλαδή, μπορούν να επιστραφούν νέα έκδοσητηλέφωνο. Και η περαιτέρω αντικατάσταση πραγματοποιείται εντελώς δωρεάν και χωρίς επιπλέον επιβαρύνσεις.

Για να κατανοήσετε με προσωπικό παράδειγμα εάν το τηλέφωνό σας υπόκειται σε σέρβις εγγύησης και αντικατάσταση άλλου, πρέπει να ανατρέξετε στην ενότητα "Πληροφορίες συσκευής". Ο σειριακός αριθμός της συσκευής σας πρέπει να περιέχει τις ακόλουθες λατινικές ονομασίες: q3-q9 qc, qd, qf, qg, qh, qj.

Δηλαδή, ας εξετάσουμε την περίπτωση στην πράξη. Εάν το τηλέφωνό σας χρειάζεται αντικατάσταση γυάλινο iphoneΤο 7 plus είναι υπό εγγύηση, δεν χρειάζεται να τρέξετε σε αμφίβολο κατάστημα για αγορά ή να κάνετε μια παραγγελία μέσω ιστοσελίδων. Μπορείτε απλώς να επικοινωνήσετε με το πλησιέστερο κέντρο σέρβις ή με αυτό όπου είχε γίνει προηγουμένως η αγορά.

Έτσι, εδώ μπορείτε να αντικαταστήσετε την μπαταρία με μια νέα δωρεάν αφού παρέχετε το απαραίτητο σύνολο εγγράφων που έχουν προετοιμαστεί εκ των προτέρων. Περισσότερο λεπτομερείς πληροφορίεςοι παραπάνω ενέργειες θα συζητηθούν παρακάτω.

Η προϋπόθεση για την προμήθεια είναι ένας προκαταρκτικός έλεγχος σέρβις, εάν η δυσλειτουργία του επιβεβαιωθεί με εγγύηση, τότε αλλάζει δωρεάν.

Θα πρέπει επίσης να παρατείνετε την περίοδο παραλαβής του νέου τηλεφώνου, η οποία, σύμφωνα με τους κανόνες της εταιρείας, θα είναι ένα έτος από την ημερομηνία παραλαβής του. Και αν μιλάτε σωστά, τότε επιβεβαιώστε την αλήθεια αυτού του γεγονότος με τους υπαλλήλους της εταιρείας.

Εάν δεν καλύψετε το ατύχημα σας με το τηλέφωνο, καλύτερα να πάτε να πληρώσετε χρήματα σε άλλο κέντρο σέρβις για να συντομεύσετε την περίοδο αναμονής για επισκευή κινητού τηλεφώνου.
Διαδικασία εφαρμογής

Η γενική σειρά θεραπείας μπορεί να χωριστεί υπό όρους σε τέσσερα στάδια:

1. Μετά από μια βλάβη, πρέπει πρώτα να προετοιμάσετε προσεκτικά όλα τα απαραίτητα έγγραφα (διαφορετικά η υπόθεση στο τηλεφωνικό κέντρο υποστήριξης πελατών δεν θα θεωρηθεί επιτυχώς ολοκληρωμένη). Μαζί με αυτό, αξίζει να προετοιμάσετε τη συσκευή για ανταλλαγή με μια νέα έκδοση. Πριν επισκεφτείτε ένα Apple Store, δοκιμάστε να ακολουθήσετε τα παρακάτω βήματα με τη συσκευή σας απενεργοποιημένη.

• Δημιουργία αντιγράφων ασφαλείας: για την ασφάλεια και την ασφάλεια όλων των δεδομένων στην κινητή συσκευή σας.
• αναγνώριση του κωδικού πρόσβασης ID: σε ορισμένες περιπτώσεις απαιτείται επισκευή τηλεφώνου πλήρης αφαίρεσηόλα τα αρχεία και απενεργοποιήστε το Find My iPhone όταν χρησιμοποιείτε κωδικό πρόσβασης.
• η παρουσία απόδειξης πώλησης: εάν είναι απαραίτητο, επιβεβαιώστε το τρέχον γεγονός αγοράς μιας κινητής συσκευής.
• διαθεσιμότητα εγγράφου που έχει εκδοθεί από την κυβέρνηση: για επιβεβαίωση ταυτότητας: διαβατήριο, άδεια οδήγησης κ.λπ.

1. Φέρτε το τηλέφωνό σας σε ένα έγκυρο και πιστοποιημένο κέντρο σέρβις της Apple (μπορείτε επίσης να επικοινωνήσετε με την εταιρεία κινητής τηλεφωνίας σας). Στον επίσημο ιστότοπο του κατασκευαστή, μπορείτε να αυξήσετε τις πιθανότητες γρήγορης επιδιόρθωσης ενός χαλασμένου τηλεφώνου: επιλέξτε τη μάρκα της κινητής συσκευής κάνοντας κλικ στην κατάλληλη ενότητα. Στη συνέχεια, πρέπει να επιλέξετε το θέμα του προβλήματος: φυσική βλάβη, μπαταρία ή κυτταρικός. Κατά την επέκταση του κάτω παραθύρου σχετικά με ορισμένες περιοχές επισκευής Apple iPhoneδείχνει κοινές ερωτήσεις και σύντομες λύσεις για την επίλυσή τους. Εάν το πρόβλημα που έχετε δηλώσει δεν παρουσιάζεται στον ιστότοπο, αξίζει να ζητήσετε μια προσωπική επικοινωνία απευθείας με έναν ειδικό επισκευής κινητού εξοπλισμού για να παραπονεθείτε για τη δυνατότητα συντήρησης.

Στη συνέχεια, μετά από λίγο, ένας ειδικός θα επικοινωνήσει μαζί σας με όποιον τρόπο σας βολεύει ( διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, συνομιλίες κοινωνικά δίκτυακαι τα λοιπά.).

1. Αναμονή για επισκευή τηλεφώνου Apple
2. Εάν η συσκευή παραδοθεί στο κέντρο σέρβις της εταιρείας, η επισκευή μπορεί να διαρκέσει όχι περισσότερο από 7 ημέρες, σύμφωνα με τους κανόνες που καθορίζονται στην αίτηση.

Σπουδαίος! Σε ορισμένες περιπτώσεις, η διόρθωση σφαλμάτων στη λειτουργία της συσκευής μπορεί να συμβεί την ίδια ημέρα και ο πελάτης λαμβάνει ένα τηλέφωνο που έχει αντικατασταθεί στα χέρια του.

1. Αν αναφέρεστε κινητό τηλέφωνοχειριστή, τότε εδώ το θέμα του χρονισμού θα πρέπει να συζητηθεί απευθείας με τον εκπρόσωπο.

Απαιτούμενη τεκμηρίωση

Για την ανταλλαγή τηλεφώνων, ο αγοραστής θα πρέπει να προχωρήσει ως εξής, να υποβάλει τα έγγραφα σύμφωνα με τη λίστα:

• τον σειριακό αριθμό του τηλεφώνου της μάρκας iPhone (μπορείτε να τον δείτε στο κουτί του).
• προσωπικός σειριακός αριθμός του τηλεφώνου, με τον οποίο καθορίζονται όλες οι λεπτές αποχρώσεις και οι αποχρώσεις της διαδικασίας.
• και κυρίως, είναι ένας κωδικός πρόσβασης που θα σας δώσει τη δυνατότητα, αν χρειαστεί, να εισέλθετε στην πλατφόρμα του προσωπικού σας λογαριασμού.

Χαρακτηριστικά της διαδικασίας

Σύμφωνα με τους πόρους των εγγράφων που δημοσιεύονται στις σελίδες του παγκόσμιου Διαδικτύου, υπάρχουν ορισμένες απαιτήσεις για ελαττώματα κινητές συσκευές. Δηλαδή για να επισκευάσει ή να αντικαταστήσει η εταιρεία τη συσκευή θα πρέπει να «σπάσει» με τον σωστό τρόπο. Έτσι, τα ακόλουθα μοντέλα τηλεφώνου υπόκεινται σε σέρβις εγγύησης, καθώς και σε ανταλλαγή με νέα έκδοση:

• μια στενή ρωγμή στο γυαλί "χωρίς ιστούς αράχνης", που πρέπει να είναι στη γωνία.
• εμφανές αποτέλεσμα μπροστινή κάμερα, η μετατόπισή του από τη σωστή θέση.
• την παρουσία περιττών στοιχείων κάτω από την οθόνη ή «σπασμένων» pixel (κατόπιν αιτήματος του χρήστη).

Τι να κάνετε εάν ο πελάτης είναι πραγματικά υπεύθυνος;

Οι επισκευές χωρίς εγγύηση περιλαμβάνουν τους ακόλουθους τύπους:

• επιβεβαιωμένη είσοδο υγρού στη συσκευή από τον χρήστη·
• διάβρωση της συσκευής στο εσωτερικό.
• σοβαρή μηχανική παραμόρφωση της οθόνης.
• μια ρωγμή από την οποία αποκλίνουν πολλές μικρές ρωγμές και άλλοι τύποι ρωγμών.
• η παρουσία σκουπιδιών, τα οποία εξάγονται σε περίπλοκη μορφή.
• φθαρμένη γυάλινη επιφάνεια, κουμπί ή θήκη.
• αφαίρεση οθόνης (η εξαίρεση είναι μια φουσκωμένη μπαταρία, καλύπτεται από την εγγύηση).
• ένα πολύ βουλωμένο ηχείο ή μικρόφωνο του τηλεφώνου.

Προσοχή! Κάθε περίπτωση επαφής υγρού με Συσκευή Appleεξετάζονται σε ατομική βάση. Επειδή ορισμένες θήκες δεν υπόκεινται σε κάλυψη και πληρωμή για επισκευές σε βάρος της εγγύησης και επισκευάζονται για μερική πληρωμή από τον πελάτη (διάβρωση οθόνης μετά την είσοδο υγρού ή προσωπική επιβεβαίωση από τον ιδιοκτήτη του τηλεφώνου για το τι συνέβη). Δεν μπορείτε να κάνετε ένα τηλέφωνο να επιπλέει για μεγάλο χρονικό διάστημα και μετά να ζητήσετε από την εταιρεία να το αντικαταστήσει με ένα καινούργιο.

Εάν ο χρήστης iPhone εμφανίσει ένα στεγνό τηλέφωνο χωρίς ορατά στοιχεία διάβρωσης και παρουσία λευκού ή γκρι φάρου, είναι δυνατό να παραμείνει υπό την εγγύηση. Στην περίπτωση ενός κόκκινου δείκτη, μια τέτοια στιγμή δεν είναι δυνατή.

Μπορεί επίσης να υπάρχουν μεμονωμένες περιπτώσεις όταν δεν πληρώνεται πλήρως από τα ταμεία εγγύησης, αλλά εξακολουθεί να έχει αλλάξει σε νέα έκδοση. Η παράδοση του τηλεφώνου σε περίπτωση οποιουδήποτε σφάλματος ή δυσλειτουργίας είναι άμεση ευθύνη του πελάτη. Οι ίδιοι οι υπάλληλοι της εταιρείας θα καθορίσουν τα μέσα επίλυσης του προβλήματος: θα διευκρινίσουν πώς ακριβώς χάλασε, τι μπορεί να γίνει γι 'αυτό, εάν είναι απαραίτητο να αγοράσετε άλλο μοντέλο ή είναι δυνατόν να εκδοθεί μια νέα έκδοση κ.λπ.

Προσοχή! Λάβετε υπόψη ότι αυτοί οι κανόνες δεν ισχύουν για μέλη AppleCare+. Για το λόγο αυτό, τα τηλέφωνα μπορούν να επισκευαστούν ή να αντικατασταθούν ακόμα και αν υπάρχει εμφανής μηχανική βλάβη.

Λόγω της ήπιας πολιτικής της Apple, σχεδόν ποτέ δεν έχουν περιπτώσεις όπου δυσαρεστημένοι πελάτες προσφεύγουν στα δικαστήρια. Συνήθως το όλο θέμα επιλύεται στο στάδιο υλοποίησης του κουπονιού επικοινωνίας με το κέντρο εγγύησης.

Να θυμάστε ότι εάν αντιμετωπίσετε δυσλειτουργία του iPhone πριν από τη λήξη της περιόδου εγγύησης, μπορείτε δικαίως να επικοινωνήσετε με ένα κέντρο σέρβις ή ένα εξειδικευμένο κατάστημα. Αφού παρέχετε ένα σύνολο εγγράφων και συντάξετε μια έγκυρη σύμβαση, θα αντικατασταθείτε από μια κατεστραμμένη συσκευή με μια νέα.

Η Apple της Ομοσπονδιακής Αντιμονοπωλιακής Υπηρεσίας σχετικά με την παροχή υπηρεσίας iPhone και ενημέρωσε τη σελίδα στον ιστότοπο τεχνικής υποστήριξης υποδεικνύοντας τη δυνατότητα επισκευής σπασμένων οθονών σε smartphone.

Εάν η οθόνη του iPhone σας σπάσει κατά λάθος, μπορείτε να την επισκευάσετε σε ένα από τα εξουσιοδοτημένα κέντρα σέρβις μας. Το κόστος τέτοιων επισκευών εξαρτάται από το μοντέλο του iPhone και από το αν υπάρχει πρόσθετη ζημιά. Οι ζημιές που προκαλούνται από ατύχημα ή λάθος χειρισμό δεν καλύπτονται από την εγγύηση της Apple, επομένως θα πρέπει να πληρώσετε για σέρβις εκτός εγγύησης. Εάν η ρωγμή στην οθόνη οφείλεται σε κατασκευαστικό ελάττωμα, καλύπτεται από την εγγύηση της Apple και τη νομοθεσία περί καταναλωτών. Ένας εξουσιοδοτημένος πάροχος σέρβις της Apple θα πραγματοποιήσει διαγνωστικές δοκιμές για να διαπιστώσει εάν το iPhone σας χρειάζεται πρόσθετες επισκευές. Θα σας δοθεί επίσης μια εκτίμηση του κόστους της επισκευής.

Σύμφωνα με τους νέους κανόνες για Επισκευή iPhoneπρέπει να επικοινωνήσετε με ένα πιστοποιημένο κέντρο σέρβις και από εκεί το smartphone θα σταλεί σε μια ειδική εγκατάσταση επισκευής, όπου θα αντικατασταθούν οι οθόνες. Θυμηθείτε ότι νωρίτερα η Apple δεν προμήθευε εξαρτήματα στη Ρωσία για να αντικαταστήσει κατεστραμμένες οθόνες iPhone - σε εξουσιοδοτημένα κέντρα σέρβις, τέτοιες συσκευές αντικαταστάθηκαν με νέα με επιπλέον χρέωση. Ο λόγος για αυτό ήταν ότι για μια επίσημη αντικατάσταση οθόνης και εργασία υψηλής ποιότητας, απαιτείται μια πολύπλοκη διαδικασία βαθμονόμησης με χρήση ακριβού εξοπλισμού που αποκτά πρόσβαση στον πυρήνα λειτουργικό σύστημα iPhone μέσω του ασφαλούς δικτύου της Apple.

Προηγουμένως, η εταιρεία δεν ήθελε να αναλάβει την οργάνωση κέντρων εξυπηρέτησης αυτού του επιπέδου και πρόσφερε στους ιδιοκτήτες σπασμένων smartphone να τα αλλάξουν σε νέα με πρόσθετη πληρωμή περίπου 25-30 χιλιάδες ρούβλια. Η κατάσταση άλλαξε όταν ο Ντμίτρι Πετρόφ παραπονέθηκε στην Ομοσπονδιακή Αντιμονοπωλιακή Υπηρεσία για την Apple και ζήτησε να επισκευαστούν οι συσκευές και να παρασχεθούν ο απαραίτητος εξοπλισμός και εξαρτήματα. Στα τέλη του 2016, η FAS άσκησε αγωγή κατά της Apple και, μετά από δικαστική προσφυγή, παραδέχτηκε ότι η εταιρεία καταχράται τη δεσπόζουσα θέση της στην αγορά επισκευών iPhone, απαγορεύοντας τις ανεπίσημες επισκευές, ενώ ταυτόχρονα αρνείται να προμηθεύσει τα απαραίτητα ανταλλακτικά.

Τον Φεβρουάριο του 2017, η FAS αποφάσισε ότι η Apple είναι υποχρεωμένη να ανοίξει ένα ενιαίο κέντρο εξυπηρέτησης στη Ρωσία έως την 1η Μαΐου και να εξασφαλίσει την παροχή υπηρεσιών στους καταναλωτές σύμφωνα με τη νομοθεσία. Ρωσική Ομοσπονδία. Προς το παρόν, αυτή η απαίτηση έχει εκπληρωθεί και η Apple είναι έτοιμη να ξεκινήσει επίσημα την επισκευή του iPhone στη Ρωσία. Σύμφωνα με το Vedomosti, επικοινωνήστε για την αντικατάσταση του κατεστραμμένου Οθόνη iPhoneμπορείτε να πάτε σε ένα από τα εξουσιοδοτημένα κέντρα σέρβις της Apple στη Ρωσία, όπου μπορούν να υπολογίσουν το κόστος των επισκευών ανάλογα με το μοντέλο iPhone και την παρουσία πρόσθετων ζημιών. Από τα κέντρα εξυπηρέτησης, οι κατεστραμμένες συσκευές θα παραδίδονται σε επισκευαστική εγκατάσταση, όπου θα αντικατασταθούν οι οθόνες. Ωστόσο, προκύπτει ένα φυσικό ερώτημα: είναι αυτό πραγματικά καλό ή μια καταγγελία στη FAS δεν θα βελτιώσει την κατάσταση για τους κατόχους iPhone στη χώρα μας;

Αξίζει να ξεκινήσετε με το γεγονός ότι απαιτείται να χωρίσετε τους τύπους επισκευών σε περιπτώσεις εγγύησης και μη. Τα πρώτα συμβαίνουν λιγότερο συχνά, ενώ τα δεύτερα (διαβάστε σπασμένη οθόνη) συμβαίνουν πιο συχνά και είναι πάντα δαπανηρά. Δεδομένου ότι η Apple είναι πλέον υποχρεωμένη να εφαρμόσει πλήρως την υπηρεσία εγγύησης και είναι σε καλή θέση να το κάνει, οι κάτοχοι iPhone που αντιμετωπίζουν μικρά προβλήματα θα χάσουν. Προηγουμένως, σε περίπτωση εγγύησης, η Apple άλλαζε τις περισσότερες φορές το smartphone σε νέο και τώρα θα το επισκευάσει. Επιπλέον, εάν χρειάστηκαν αρκετές ημέρες για να λάβετε μια συσκευή αντικατάστασης, τώρα πρέπει να αφήσετε χρόνο για την εφοδιαστική. Πρώτα, τα εξουσιοδοτημένα κέντρα σέρβις θα στείλουν το smartphone στο τμήμα επισκευής, μετά από κάποιο χρονικό διάστημα θα φτάσει στη σειρά και, στη συνέχεια, το iPhone πρέπει να επιστραφεί στον τόπο του αιτήματος του ιδιοκτήτη.

Ταυτόχρονα, όσοι ιδιοκτήτες iPhone συχνά σπάνε οθόνες θα επωφεληθούν από την έναρξη μιας μονάδας επισκευής στη Ρωσία - τώρα η αντικατάσταση της οθόνης θα κοστίσει λιγότερο από την αλλαγή ενός παλιού smartphone με ένα νέο και η ποιότητα της αντικατάστασης της οθόνης θα είναι πολύ υψηλότερα από ό,τι στα ανεπίσημα κέντρα εξυπηρέτησης. Δεν πρέπει να ξεχνάμε ότι πρόκειται για πολύ πιο συχνή βλάβη από τις περιπτώσεις που καλύπτονται από την εγγύηση. Ειδικά αν αναλογιστεί κανείς ότι η ποιότητα των προϊόντων της Apple είναι πολύ υψηλή και οι κάτοχοι συσκευών σπάνια αντιμετωπίζουν προβλήματα που δεν είναι δικό τους λάθος.