سرویس مشترک اینترنت MGTS. تلفن MGTS کار نمی کند: کجا تماس بگیرید

ساکنان مسکو به طور فزاینده ای به شبکه تلفن شهر مسکو متصل می شوند که خدمات ارتباطات سیار، اینترنت و تلویزیون را برای مشترکین فراهم می کند.

از نام مشخص است که این شرکت به طور مستقیم مسکو و منطقه مسکو را پوشش می دهد که تقریباً 45 کیلومتر از شبکه است.

اخیراً سؤالات بیشتری از مشتریان در مورد اتصال و عملکرد MGTS تلفن همراه مطرح شده است.

بنابراین، این مقاله به طور مفصل به این موضوعات می پردازد.

شایان ذکر است که ایده ادغام شرکت های MTS و MGTS برای مدت طولانی در جلسات مختلف سهامی شرکت ها در حال پخش است.

اما با این وجود، این ایده اخیرا توسط یک مالک جدید خریداری شد و در نتیجه یک شبکه تلفن جدید به نام MGTS توسعه یافت.

این تحول خیلی سریع اتفاق افتاد، به همین دلیل است که به ندرت در رسانه ها تیترهایی در مورد سازماندهی مجدد بسته های ارتباطات سیار مشاهده می کنید.

اما حتی بدون تبلیغات زیاد، این شرکت جدید در مسکو پیشرو است. این به دلیل این واقعیت است که پول زیادی در کار و توسعه ارتباطات MGTS سرمایه گذاری شد.

بنابراین، اتصال آخرین پیشرفت ها را به کاربران ارائه می دهد.

MGTS در مقایسه با سایر اپراتورها دارای مزایا و مزایای بسیاری است که می توانید با آنها بیشتر آشنا شوید.

ادغام MTS در MGTS امکان دریافت تعرفه های جدید و مطلوب را برای مشترکین فراهم کرد که یکی از با ارزش ترین ها در منطقه مسکو محسوب می شود.

همانطور که قبلا ذکر شد، ایده راه اندازی ارتباطات MGTS برای مدت طولانی روی کاغذ بوده است، اما اجرای آن با تعدادی از تفاوت های ظریف، یعنی جمع آوری مجوزهای لازم، گواهی ها، مجوزها و غیره جلوگیری شد.

MGTS چه ویژگی هایی دارد؟

شایان ذکر استپس از ادغام دو شرکت شبکه، همه تعرفه ها دوباره انجام شد، اما همچنان برای پاسخگویی به نیازهای قدیمی مشتریان توسعه یافتند، بنابراین صحبت از تغییرات اساسی بی فایده است.

در همان زمان، اولین تعرفه ها توسط MGTS با تخفیف های قابل توجه حتی تا 40 صادر شد، اما این باعث صرفه جویی در فروش نشد، زیرا هزینه تعرفه ترافیک کم اینترنت را پوشش نمی داد.

اما یک ویژگی و یک گام جدید در توسعه شرکت ادغام شده MGTS استفاده از فناوری GPON بود.

این فناوری امکان افزایش سرعت را تا سطوح بسیار بالایی فراهم کرده است.

در نتیجه، شبکه تلفن همراه MGTS امروزه به یکی از محبوب ترین ها در مسکو و منطقه مسکو تبدیل شده است.

چگونه به MGTS موبایل متصل شویم؟

برای بهره مندی از تمامی مزایای استفاده از خدمات MGTS، باید سیم کارت تهیه کنید.

شما می توانید این کار را به صورت زیر انجام دهید:

1. به دفاتر شرکت MGTS که به صورت مجزا برای اشخاص حقیقی و حقوقی کار می کنند مراجعه کنید.

قبل از رفتن به دفتر شرکت، باید پاسپورت خود را همراه داشته باشید؛ ه.

برنامه باید یک شماره فناوری اضافی، اطلاعات شخصی، اطلاعات پاسپورت و شماره تلفن خانه را نشان دهد.

3. پس از تکمیل درخواست، سیم کارت موقت با شماره موقت جدید برای کاربر صادر می شود.

پس از استفاده معینی از خدمات، به اصلی تبدیل می شود، مگر اینکه مشترک بخواهد آن را تغییر دهد.

5. پس از 8 روز، کارت موقت فعال می شود و تمام تماس ها و پیامک ها به آن می رسد.

6. پس از این، فرد رسماً مشترک MGTS می شود.

توجه!سرویس انتقال شماره از سیم کارت موقت به اصلی در مدت 8 روز پولی می باشد. مشترک باید 100 روبل بپردازد که در یک قبض گنجانده می شود (برای استفاده از تلفن همراه می آید).

MGTS چه تعرفه هایی برای تلفن در نظر می گیرد؟

MGTS دو تعرفه برای اتصال به اینترنت تلفن همراه و تماس در اختیار مشترکین قرار می دهد:

این بسته با هزینه اشتراک 300 روبل در ماه به مشترکین ارائه می شود. همچنین 2 گیگابایت اینترنت و ترافیک بدون محدودیت سرعت در اختیار کاربر قرار خواهد گرفت.

در مورد تماس، این تعرفه 350 دقیقه به تمام شبکه های روسیه و به همان تعداد پیامک ارائه می دهد.

در قلمرو مسکو و منطقه مسکو، تماس های نامحدود به مشترکین ارائه می شود و همچنین تماس های نامحدودی با اپراتور MTS وجود خواهد داشت.

برای تغییر به این تعرفه باید دستور زیر را وارد کنید تا سوئیچ کنید: *111*530# و تماس بگیرید.

این تعرفه به کاربران اجازه می دهد تا حداکثر 0 گیگابایت اینترنت تنها با 500 روبل در ماه استفاده کنند.

به مشترکین 500 دقیقه به تمام شبکه های فدراسیون روسیه به عنوان بخشی از قیمت بسته ارائه می شود.

همچنین در مسکو و منطقه مسکو، تمام تماس ها نامحدود خواهد بود. همچنین محدودیتی برای اپراتور MTS تعیین نشده است.

مشترکین می توانند حداکثر 500 پیامک با نرخ (0.50 روبل) در سراسر فدراسیون روسیه ارسال کنند.

برای تغییر به این طرح تعرفه باید دستور زیر را شماره گیری کنید: *111*5300#. سپس باید تماس را شماره گیری کنید.

چه چیز دیگری لازم است بدانید؟

به منظور مدیریت تعرفه های خود و همچنین اطلاع از خدمات متصل. مشترک همیشه می تواند به حساب شخصی خود که در صفحه اصلی شرکت MGTS یافت می شود، مراجعه کند.

همچنین در صفحه اصلی می توانید کلیه مشترکینی که با MGTS قرارداد بسته اند را مشاهده کنید.

مشتریان در حساب شخصی خود می توانند جزئیات شماره خود را بدون هیچ گونه تخلفی دریافت کنند.

توجه!به طور جداگانه، شایان ذکر است که برخی از تعرفه های MGTS برای ارتباطات تلفن همراه را می توان به طور منظم تغییر داد، بنابراین باید به طور دوره ای اطلاعات صفحه رسمی MGTS را مرور کنید.

همچنین باید یک اعلان پیامکی در مورد تغییر پارامترهای تعرفه دریافت کنید.

به منظور کسب اطلاعات دقیق در مورد یک تعرفه خاص، مشترکین همیشه می توانند با خط پشتیبانی فنی تماس بگیرند.

جایی که اپراتورها به مشتریان کمک می کنند تا مشکلات خود را به صورت رایگان و شبانه روزی حل کنند.

می توانید با اپراتور به شماره 8 495 636-0-636 تماس بگیرید. همچنین می توانید در هنگام خرید سیم کارت یا در صفحه اصلی شرکت، مستقیماً سؤال بپرسید.

نظرات مشترکین

نظرات درباره اپراتور تلفن همراه MGTS را می توان به روش های مختلفی یافت. اما اساساً اکثر مشترکین نظرات مثبتی می گذارند.

اساساً کاربران به معیارهایی مانند تعرفه های مقرون به صرفه، اتصال سریع، عملکرد سیگنال پایدار و غیره توجه می کنند.

شایان ذکر است،که مشترک نیز نظرات منفی را ترک می کند. آنها عمدتاً به کیفیت خدمات مربوط می شوند.

بنابراین، شکایاتی در مورد زمان انتظار اپراتور، کار او و سایر تفاوت های ظریف وجود دارد.

بررسی های مثبت اصلی با هدف سیاست قیمت گذاری این شرکت برای ارائه یک اتصال اینترنتی جامع به تلفن همراه، رایانه و تلویزیون و در عین حال تنها از طریق یک تلفن همراه است.

در عین حال یک بسته جامع با سیگنال خوب در اختیار مشتریان قرار می گیرد که برای دریافت بازخورد مثبت از مشتریان مهم است.

اما در سال های اخیر روندی به سمت کاهش محبوبیت اپراتور تلفن همراه MGTS وجود داشته است.

این دوباره به دلیل خدمات است که نقش بسیار مهمی برای مشترک دارد.

بنابراین، بسیاری از مشترکین ادعا می کنند که هنگام تماس با مراکز شرکت، آشکارا بی ادب هستند و نمی خواهند در حل مسائل پیش آمده کمک کنند.

این در نهایت بسیاری از شهروندان را از اتصال به این اپراتور تلفن همراه دور می کند.

شایان ذکر است،که واضح است که مدیریت شرکت علاقه ای به افزایش سطح خدمات مشتریان ندارد و این نقش بسیار منفی ایفا می کند.

بنابراین، همانطور که از این مقاله مشاهده می شود، کار با MGTS بسیار آسان و ساده است.

در عین حال، راحتی کار در این واقعیت نهفته است که مشتری می تواند بلافاصله نه تنها یک اپراتور تلفن همراه را به اینترنت، بلکه همچنین اینترنت را روی رایانه شخصی و تلویزیون متصل کند.

در این مورد، پرداخت به طور جداگانه انجام نمی شود، بلکه بلافاصله برای تمام خدمات دریافت شده از MGTS در خانه انجام می شود.

اما قبل از اتصال به اپراتور تلفن همراه، باید تمام بررسی ها و شرایط تعرفه های شرکت را به دقت مطالعه کنید، زیرا آنها برای همه کاربران مناسب نیستند.

3 ژوئیه 1882

1909

1932

1970

1980 - MGTS ارتباطات تلفنی را برای بازی های المپیک فراهم کرد. حدود 80000 تلفن نصب شد، 350
کامل بخوانید

3 ژوئیه 1882- تأسیس شبکه تلفن شهر مسکو. در این روز، افتتاح اولین مرکز تلفن دستی سیستم Gilleland شرکت بل در خانه تاجر پوپوف در کوزنتسکی موست انجام شد.

1909 - اولین تلفن های عمومی نصب شدند.

1932 - یک سرویس اطلاعات رایگان "09" ایجاد شد و در سال 1937 سرویس زمان دقیق "100" ایجاد شد.

1970 - اولین اتصال خودکار بین المللی مسکو-برلین-پراگ-ورشو ایجاد شد.

1980 - MGTS ارتباطات تلفنی را برای بازی های المپیک فراهم کرد. حدود 80000 تلفن، 350 تلفن عمومی نصب شد و بیش از 15000 کانال و خط ارتباط مستقیم سازماندهی شد. میز کمک "09" در طول بازی ها به خارجی ها به زبان های انگلیسی، فرانسوی، آلمانی و اسپانیایی خدمت می کرد.

1982 - افتتاح موزه MGTS که یکی از بهترین موزه های شرکتی در تاریخ ارتباطات در روسیه محسوب می شود. یک نمایشگاه منحصر به فرد، مدل کار اولین مرکز تلفن خودکار است که در سال 1930 به بهره برداری رسید. در کتاب رکوردهای گینس به عنوان طولانی ترین وسیله نقلیه در حال کار در جهان ثبت شده است.

1986 اولین خط ارتباطی فیبر نوری به طول 8.7 کیلومتر احداث شد.

1989 - دو سرمایه گذاری مشترک ایجاد شد: AMT (MGTS-Telenokia، فنلاند) و Comstar (MGTS-GPT، بریتانیا).

1992 - MGTS به یک شرکت دولتی تبدیل شد. اولین مدیر کل V.F. Vasiliev است. به یاد واسیلیف، جایزه سالانه MGTS به نام او تأسیس شد که به بهترین مبتکران شرکت اعطا می شود.

1994 - شرکت دولتی MGTS به یک شرکت سهامی آزاد تبدیل شده است.

2002 - راه اندازی خدمات دسترسی به اینترنت پهن باند به بازار.

2004 - آغاز جایگزینی اعداد آنالوگ با اعداد دیجیتال.

MGTS و MTU-Intel CJSC پروژه STREAM را که انقلابی برای بازار مسکو بود، برای اتصال به شبکه با استفاده از فناوری ADSL اجرا کردند که جایگزین دسترسی Dial-up و ارائه سرعت تضمین شده اینترنت با یک خط تلفن رایگان شد. در طول یک سال، بیش از 100000 کاربر به اینترنت STREAM متصل شدند که منجر به کاهش هزینه ترافیک اینترنت شد و اینترنت را به یک سرویس انبوه در دسترس تبدیل کرد.

2006 - مرکز تماس واحد آغاز به کار کرد. گسترش دامنه خدمات مربوط به سیستم های ارتباطی سیار: انتقال تماس از تلفن منزل به تلفن همراه، ارسال و دریافت پیامک از تلفن ثابت.

2007 - تعرفه های نامحدود برای خدمات دسترسی به اینترنت پهن باند معرفی شده است.

2008 - MGTS بیش از 400 تلفن ویژه برای کاربران ویلچر را به شبکه خود متصل کرده است.

2011 - در نتیجه سازماندهی مجدد COMSTAR-UTS OJSC در قالب ادغام با MTS OJSC، بلوک سهام MGTS OJSC که متعلق به COMSTAR-UTS OJSC و بالغ بر 55.7٪ از سرمایه مجاز MGTS OJSC بود. با جانشینی جهانی به MTS OJSC منتقل شد " دیجیتالی شدن شبکه ارتباطی کامل شده است، در نتیجه در مسکو امکان ذخیره شماره تلفن هنگام تغییر محل زندگی وجود دارد.

2012 — MGTS ساخت یک شبکه جدید فیبر نوری پرسرعت را با استفاده از فناوری مدرن GPON آغاز کرد و استراتژی تبدیل از یک شرکت مخابراتی سنتی به یک اپراتور چند سرویس را از طریق توسعه خدمات جدید مبتنی بر دسترسی به اینترنت اعلام کرد.

2013 - این شرکت مجوز اپراتور مجازی (اپراتورهای شبکه مجازی موبایل، MVNO) را دریافت کرد.

2014 – آغاز فروش خدمات ارتباط سیار با ارائه سیم کارت های MGTS بر پایه شرکت مادر MTS. بسته پیشنهادی به چهار سرویس گسترش یافته است: دسترسی به اینترنت پهن باند، تلفن ثابت، تلویزیون دیجیتال، ارتباطات سیار. MGTS اولین شرکتی بود که در بین اپراتورهای بزرگ تعرفه اینترنت با سرعت 500 مگابیت بر ثانیه را به بازار معرفی کرد. شبکه این شرکت مجهز به سیستم تشخیص ترافیک اینترنت Deep Packet Inspection (DPI) است که به شما امکان تجزیه و تحلیل پارامترهای مختلف انتقال داده و مدیریت انواع خاصی از ترافیک را می دهد.

2015 - این شرکت بازسازی شبکه انتقال داده خود را تکمیل کرد و خطوط ارتباطی مسی را با خطوط فیبر نوری با استفاده از فناوری GPON جایگزین کرد. به گفته این شرکت، شبکه GPON آن 3.9 میلیون یا 95 درصد از آپارتمان های مسکو را پوشش می دهد. MGTS خدمات هوشمند جدیدی را برای مدیریت خانه، اداره و شهر به بازارهای انبوه و شرکتی معرفی کرد: "نظارت تصویری" و "زنگ امنیتی".

2016 - این شرکت دارای یک خط تجاری جداگانه است - خدمات خانگی تحت نام تجاری MGTS: برق، لوله کشی، تعمیرات جزئی خانگی، مونتاژ لوازم خانگی و تمیز کردن.

افرادی که از خدمات ارتباطی یک شرکت خاص استفاده می کنند و با مشکلاتی مواجه می شوند باید به این سوال فکر کنند که کجا باید تماس بگیرند؟ "تلفن MGTS کار نمی کند" - شکایت مشابهی از مشترکینی که به طور فعال از آن استفاده می کنند شنیده می شود. اگر به تنهایی با این وضعیت کنار آمدید و متوجه شدید که چه چیزی باعث ناتوانی در برقراری تماس می شود، باید با خط پشتیبانی تماس بگیرید. . در این مقاله به شما خواهیم گفت که چگونه می توان این کار را انجام داد و اطلاعاتی در مورد دفاتر مورد نظر برای تماس با آنها ارائه می دهیم.

اطلاعات کلی

اگر مشکلات مشتری به این واقعیت مربوط نیست که خط به دستگاه وصل نیست، در صورت وجود مشکل در شماره گیری یا عدم توانایی برقراری تماس، و همچنین در صورت تشخیص تداخل، باید با دفتر خدمات MGTS تماس بگیرید. یک کارمند واجد شرایط سعی می کند از راه دور علل احتمالی عدم کارکرد را شناسایی کرده و به از بین بردن آنها کمک کند. اگر این کار انجام نشد، یک متخصص مرکز تماس درخواست را می‌پذیرد و ترتیبی می‌دهد که یک تکنسین از شما بازدید کند. پس کجا تماس بگیریم؟ - یک شکایت نسبتاً رایج مشتری. در زیر به شما خواهیم گفت که چگونه از چنین شرایطی خلاص شوید.

MGTS: تلفن پشتیبانی فنی

می‌توانید مشکلات خط تلفن خود را از هر دستگاهی گزارش کنید: از یک دستگاه تلفن همراه یا از یک تلفن ثابت دیگر. علاوه بر این، میز کمک MGTS پشتیبانی مشتری را در تمام ساعات شبانه روز فراهم می کند - کارکنان مرکز تماس به سوالات پاسخ می دهند و به مقابله با مشکلات کمک می کنند، هفت روز در هفته و هفت روز در هفته. بنابراین، می توانید در هر زمانی که برای مشترک مناسب باشد، با مخاطبین زیر تماس بگیرید. لطفاً توجه داشته باشید که توصیه می شود یک تشخیص اولیه (در صورت امکان) انجام دهید و سعی کنید آن را پیدا کنید. شاید دلیل آن در سیم آسیب دیده یا دستگاه قطع شده باشد. چنین اطلاعاتی به سرعت بخشیدن به روند حل مشکل و شروع مجدد استفاده از دستگاه کمک می کند.

در وب‌سایت رسمی شرکت می‌توانید شماره‌های تلفنی را پیدا کنید که هم از طریق تلفن ثابت و هم از تلفن همراه قابل دسترسی است.

لطفاً توجه داشته باشید که هر دوی این شماره ها به شما این امکان را می دهند که با مشاور تماس بگیرید و پاسخ سؤالات خود را دریافت کنید، از جمله اینکه چرا تلفن خانه تحت قرارداد MGTS کار نمی کند. قبل از شروع مکالمه، باید خود را معرفی کنید و شماره قرارداد یا آدرسی را که در آن "ثبت نام کرده اید" را مشخص کنید.

نحوه تماس با خط پشتیبانی

ما فهمیدیم که کجا باید تماس بگیریم (تلفن MGTS کار نمی کند). متخصص باید به طور خلاصه ماهیت مشکل را شرح دهد. اگر نقص در خط تلفن با کارهای فنی انجام شده توسط ارائه دهنده خدمات همراه باشد، پس از اطلاع از آدرس مشترک، اپراتور این را گزارش می دهد و در مورد زمان تکمیل اطلاع می دهد. با این حال، مشکلات ارتباطی ممکن است همیشه ناشی از کار در ایستگاه نباشد. شما باید به تمام سوالات متخصص تا حد امکان کامل و دقیق پاسخ دهید - این به او اجازه می دهد تا به سرعت ماهیت مشکل را درک کند. همچنین باید توصیه های کارمند مرکز تماس را دنبال کنید. اگر پس از اقدامات توصیه شده توسط کارمند پشتیبانی مشتری MGTS، تلفن خانه شما کار نمی کند، باید درخواستی برای تماس با یک تکنسین ایجاد کنید. برای اینکه بتوانید زمان ملاقات را تعیین کنید، باید شماره تلفن تماس خود را در برنامه بگذارید.

در طول بازدید، تکنسین دلایل شکست در خط را روشن می کند، تعیین می کند که آیا آنها به دلیل تقصیر مشتری (در آپارتمان او) ایجاد شده اند یا به عوامل خارجی مرتبط هستند. بسته به این، روش از بین بردن خرابی و همچنین با هزینه وجوه انجام خواهد شد: مشتری یا شرکت ارائه دهنده خدمات.

تماس با دفتر اپراتور

با مراجعه به دفاتر MGTS می توانید در مورد کیفیت ارتباط تلفنی شکایت کنید و همچنین سوالات خود را مطرح کنید. در اینجا، کارکنان همچنین به شما می گویند که آیا تعمیراتی در خط انجام می شود که ممکن است باعث کار نکردن تلفن خانه شما شود و توصیه هایی را ارائه می دهند.

در شعبه‌های MGTS می‌توانید اطلاعات اولیه حساب را بیابید، در مورد طرح‌های تعرفه مشورت کنید، برای خدمات ارتباطی قرارداد خاتمه دهید یا منعقد کنید، و بسیاری از عملیات‌های دیگر را انجام دهید.

دفاتر MGTS

در کل، 24 دفتر در منطقه مسکو وجود دارد که می توانند به افراد خدمات ارائه دهند. پنج شعبه از این شعب نیز مشتریان شرکتی را می پذیرند. برای یافتن یک دفتر مناسب از نظر جغرافیایی، توصیه می شود از منبع رسمی شرکت MGTS بازدید کنید. در اینجا می توانید نه تنها لیست گزینه های موجود برای تماس را مشاهده کنید، بلکه مکان آنها را روی نقشه نیز مشخص کنید. برای هر نقطه خدمات، برنامه کاری و ساعات کار دفتر در روزهای تعطیل مشخص شده است. همچنین می توانید ببینید که دفتر چقدر شلوغ است. در فرم انتخاب باید ناحیه مورد نظر را انتخاب کرده و مشخص کنید که این شعبه برای چه نوع مشتریانی موجود است (به طور پیش فرض لیست برای افراد نمایش داده می شود).

نتیجه

در این مقاله در مورد محل تماس صحبت کردیم (تلفن MGTS کار نمی کند) و همچنین توضیح مختصری از نحوه انجام مراحل مشاوره و تعامل بیشتر با شرکت در صورت عدم امکان حل مشکل از راه دور ارائه دادیم. . اگر مشکلاتی را پیدا کردید که مشاور مرکز تماس قادر به حل آن نیست، باید یک درخواست ویزیت از یک تکنسین برای انجام کارهای عیب یابی و تعمیر را تکمیل کنید.