پاسخ به تماس تاکسی Yandex. نحوه استفاده از تاکسی Yandex برای مسافر: دستورالعمل های دقیق. "لیست سیاه" رانندگان

انواع برنامه ها و خدمات به شما این امکان را می دهد که نه تنها ماشین سفارش دهید، بلکه گزینه های لازم را از قبل مشخص کنید، قیمت سفر را محاسبه کنید و حتی مسیر ایده آل را انتخاب کنید. پیشگام در این زمینه در روسیه سرویس Yandex بود که Yandex.Taxi را افتتاح کرد.

سرویس تاکسی Yandex در اکتبر 2011 ظاهر شد، زمانی که این شرکت معرفی شد نرم افزار رایگانبرای اندرویدو iOS. جمع کننده کار خود را بر روی تلفن های هوشمند آغاز کرد و تنها بعداً تقریباً تمام عملکردها به سایت منتقل شد taxi.yandex.ruو taxi.yandex.com .

وظیفه تجمیع کننده «کاهش» مشتری و راننده است. در عین حال، توسعه دهندگان راه های زیادی برای بهینه سازی این کار ایجاد کرده اند تا حداکثر راحتی را برای هر دو طرف فراهم کنند. به عنوان مثال، این سرویس سفارش را به راننده ای که نزدیک ترین کاربر به کاربر است منتقل می کند. وضعیت ترافیکی منطقه نیز در نظر گرفته شده است.

امروزه Yandex.Taxi یکی از بزرگترین تجمیع کنندگان در کشور از نظر تعداد سفارشات است. این شرکت در 126 شهر بزرگ روسیه و همچنین در بلاروس، مولداوی، اوکراین، ارمنستان، گرجستان، قرقیزستان، قزاقستان، ازبکستان، لتونی فعالیت می کند. بر اساس اطلاعات رسمی، بیش از 200 هزار راننده به سیستم متصل هستند.

یکی از نکات اصلی که تقاضا برای سیستم را تضمین می کند این است کیفیت بالاسرویس. یک سیستم تعامل خوب بین رانندگان و مسافران به این امر کمک کرد.

جمع کننده تاکسی Yandex به شرح زیر است:

1. برای شروع کار در سیستم، راننده باید در آن ثبت نام کند. قابل ذکر است که این شرکت فقط اجازه سفارش می دهد اشخاص حقوقییا IP، بنابراین هیچ "بمب" تصادفی نمی تواند به سمت شما حرکت کند. یک ضمانت اضافی صدور گواهینامه ویژه منظم رانندگان و تنظیم الزامات برای خودروها است.
2. مشتری نیز در سامانه ثبت شده است. برای ثبت سفارش باید یک شماره تلفن وارد و تایید کند. در مرحله بعد، مشتری نقاط سفر و گزینه پرداخت را نشان می دهد.
3. به محض دریافت سفارش، برای موج اول رانندگان ارسال می شود. این فقط شامل قابل اعتمادترین و اثبات شده ترین کاربرانی است که مدت طولانی کار کرده اند و دریافت می کنند بازخورد خوب.
4. اگر در عرض 30 ثانیه پاسخی دریافت نشد، ارسال پست دوم از قبل برای همه رانندگان نزدیک شروع می شود. هرچه زمان بیشتری از سفارش بگذرد، منطقه تحت پوشش هشدار بزرگتر می شود.
5. هنگامی که راننده سفارش را می گیرد، مشتری اطلاعاتی در مورد اینکه ماشینش کجاست، چگونه حرکت می کند و چه زمانی به محل می رسد را می بیند. هزینه کل سفر نیز نمایش داده می شود.
6. اگر سفارش به اشتباه انجام شده باشد، می توان آن را قبل از رسیدن راننده به محل لغو کرد. اگر بعداً این کار را انجام دادید، باید جریمه بپردازید.

طرح سرویس هم برای برنامه و هم برای سایت تقریباً یکسان است. همه چیز بسیار ساده، شفاف و قابل درک است.

Yandex.Taxi یک سرویس راحت و محبوب است. او همه کارها را برای مشتریان انجام می دهد و سعی می کند همگام با زمان باشد. این شرکت نه تنها خدمات حمل و نقل ارائه می دهد، بلکه نوآوری های جالبی را نیز به آنها اضافه می کند. به عنوان مثال، در سال 2015، خودروهای با کلاه ایمنی در شهرهای بزرگ (مسکو، سن پترزبورگ) راه اندازی شدند. واقعیت مجازی، که با آن می توانید سفر در جنگل های بارانی را شبیه سازی کنید. شما نمی توانید با ماشین خاصی مانند این تماس بگیرید، اما اگر خوش شانس باشید، از یک سفر معمولی در اطراف شهر برداشت های زیادی خواهید داشت.

مزایای مهم Yandex.Taxi عبارتند از:

• امکان تماس با ماشین بدون تماس با دیسپچر و بدون صحبت کردن با تلفن. این رویکرد نه تنها برای افرادی که دارای نقص گفتاری هستند، بلکه برای افراد درونگرا یا کسانی که در یک اتاق پر سر و صدا / در خیابان هستند، که در آن شنیدن آنها سخت خواهد بود نیز مناسب است.
• نرخ های مطلوب. این شرکت قیمت های مقرون به صرفه ای را برای اکثر شهرها ارائه می دهد، اغلب آنها از بازار پایین تر هستند. یک مزیت اضافی این است که هنگام سفارش قیمت از قبل مشخص است.
• قیمت ثابت برای سفر به یا از فرودگاه. این سیستم به شما امکان می دهد با یک ماشین با قیمت مقرون به صرفه تماس بگیرید که به طور متوسط ​​حدود 1000 روبل است که در مقایسه با 4-5 هزار برای تاجران خصوصی بسیار ناچیز است.
• چندین روش پرداخت، از جمله شما می توانید پول را به صورت نقدی از طریق منتقل کنید Apple Pay، پرداخت با کارت یا Yandex.Money (نه برای همه شهرها). همچنین می توانید از کدهای تبلیغاتی برای دریافت تخفیف استفاده کنید.
• ماشین ها خیلی سریع جستجو می شوند. میانگین زمان انتظار 10 دقیقه است، در حالی که در مکان های محبوب (فرودگاه ها، ایستگاه های قطار، جاذبه ها) یک ماشین می تواند در دو دقیقه یا حتی کمتر برسد.
• حامل ها و ماشین آلات به دقت بررسی می شوند تا از نارضایتی مشتری جلوگیری شود. رانندگانی که نمرات خوب بیشتری کسب می کنند، اولویت بیشتری دارند، که به شما امکان می دهد سطح خدمات را به میزان قابل توجهی بهبود بخشید. حتی تأخیرها نیز رفع می شوند.
• گزینه های زیادی برای تعرفه برای هر سلیقه وجود دارد. شما می توانید نوع ماشین و انواع خدمات اضافی را انتخاب کنید.
• یک برنامه جایزه وجود دارد که وقتی مشتری دائمی شوید شروع به کار می کند. برای انجام این کار، شما باید حداقل سه سفارش را انجام دهید.
• مشتریان عادی این فرصت را دارند که دو سفارش را همزمان انجام دهند (مناسب برای شرکت های بزرگ).

همچنین در Yandex.Taxi محافظتی برای راننده وجود دارد: مشتریان بیش از حد رسوا و گستاخ با یک پرچم خاص مشخص شده اند که نشان می دهد ممکن است این سفارش یک ترفند باشد.

نرخ خدمات تاکسی ممکن است از شهری به شهر دیگر متفاوت باشد، بنابراین مهم است که دقیقاً آنچه را برنامه به شما ارائه می دهد پیگیری کنید. تمامی تعرفه ها شامل زمان انتظار رایگان 3 دقیقه می باشد. هزینه سفر در «ساعات گرم» قابل افزایش است.

• "ترکیب"؛
• "اقتصاد"؛
• "آسایش"؛
• "آرامش +"؛
• "کسب و کار"؛
• "مینی ون"؛
• "کودکان".

قیمت بستگی به نوع حمل و نقل هنگام سفارش خودرو دارد. بنابراین، با سفارش «اکونومی» می‌توانید منتظر هر خودروی تصادفی باشید، اما تعرفه «تجارت» تضمین می‌کند که یک خودروی کلاس اجرایی یا حداقل نزدیک‌ترین رده به شما خواهد رسید.

شما می توانید هزینه خدمات را نه تنها برای یک مسیر مستقیم، بلکه برای یک مسیر پیچیده نیز محاسبه کنید. برای مثال می‌توانید فرزندتان را از مدرسه ببرید، سرکار بیایید یا چیزهایی را برای دوستتان بردارید. هنگام تماس، چندین آدرس را به طور همزمان مشخص کنید، و سرویس مسیری را برای راننده ایجاد می کند و هزینه تمام حرکات را به طور همزمان محاسبه می کند.

علاوه بر تقسیم به تعرفه ها، در هر تعرفه یک تقسیم بندی به گروه های تعرفه وجود دارد: "تعرفه آخر هفته"، "روز" و "شب". هزینه سفر به آنها بستگی دارد، به عنوان مثال، در تعرفه "اقتصاد"، گزینه "روز" پرداخت 99 روبل برای 4 دقیقه سفر را ارائه می دهد و گزینه "شب" به همان مقدار برای 3 دقیقه سفر نیاز دارد. سفر. همچنین گزینه های موجود در آن به گروه بستگی دارد.

در صورت تمایل می توانید برای راننده انعام بگذارید. اگر با فشار دادن دکمه «انجام شد» آن را تکمیل کرده باشید، ظرف 30 دقیقه پس از سفر از کارت کسر می شود.

Yandex.Taxi طیف نسبتاً گسترده ای از گزینه ها را برای مشتری ارائه می دهد. خدمات اضافی عبارتند از:

• سالن غیر سیگاری؛
• حمل و نقل دوچرخه، اسکی؛
• حمل و نقل حیوانات؛
• یک ماشین با شماره زرد (شما می توانید در خطوط در نظر گرفته شده برای حمل و نقل عمومی رانندگی کنید).
• تهویه کننده هوا؛
• چمدان (در کابین یا جداگانه) و موارد دیگر.

به طور جداگانه در مورد سفر با کودکان باید گفت. در سال 2015، این شرکت سه دسته صندلی کودک را معرفی کرد:

• از 9 ماه تا 2 سال؛
• از 2 تا 5 سال؛
• از 5 تا 12 سال

قبلا فقط یک صندلی امکان سفارش دادن بود، حالا می توانید یک صندلی و یک بوستر یا دو بوستر به سفارش اضافه کنید.

وب سایت تاکسی Yandexیک نقشه بزرگ است که روی آن می توانید نقطه ورود و خروج را مشخص کنید. عملکرد آن کمی ساده تر از برنامه کاربردی است، زیرا ممکن است مشکلاتی در موقعیت جغرافیایی وجود داشته باشد. اما لینک های کافی به اطلاعات، قوانین، تعرفه ها و غیره وجود دارد.

در سایت، می توانید یک سفارش آزمایشی برای درک نحوه عملکرد سیستم ایجاد کنید. همچنین می‌توانید گزینه‌ها و زمان را انتخاب کنید، با این حال، زمان فقط در دو محدوده قابل تعیین است: "برای آینده نزدیک" و "در 10 دقیقه". شما نمی توانید در آینده برای یک زمان خاص (مثلا ساعت 10 صبح روز بعد) با تاکسی تماس بگیرید.

برنامه Yandex.Taxi در برنامه های "برترین رایگان" برای تلفن های همراه در دسته "نقشه ها و ناوبری" در گوگل پلی، در آنجا مقام اول را کسب کرد. که در اپ استوراین برنامه در رتبه اول در رده "سفر" قرار دارد، در فروشگاه مایکروسافت وجود دارد، اما دارای رتبه کمی پایین تر است، زیرا از نظر عملکرد از آنالوگ های دیگر سیستم عامل ها عقب است.

در اپلیکیشن می توانید از همان تعرفه های موجود در سایت استفاده کنید. انتخاب گزینه ها نیز استاندارد است. می توانید پرداخت را با کارت یا نقدی انتخاب کنید. اگر می خواهید با کارت پرداخت کنید، باید آن را به برنامه پیوند دهید. پول، از جمله جریمه، به طور خودکار بدهکار می شود.

ویژگی برنامه این است که به شما امکان می دهد نقطه ایده آل برای تماس با راننده و شروع سفر را محاسبه کنید و همچنین ببینید که هر یک از ماشین های خدمات در کجا قرار دارد. البته می‌توانید هر نقطه‌ای را روی نقشه مشخص کنید، اما این برنامه براساس تجزیه و تحلیل داده‌های مربوط به مکان و حرکت رانندگان فعال، مکانی را پیشنهاد می‌کند که ویژگی‌های زیر را داشته باشد:

• به شما نزدیک است معمولاً مکان ها در فاصله 1-2 دقیقه پیاده روی ارائه می شوند.
• دارای پلت فرمی برای توقف راننده این می تواند یک پارکینگ یا مکان دیگری باشد که یک تاکسی می تواند بدون جریمه توقف کند.
• در پول شما صرفه جویی می کند راننده حداقل زمان خود را صرف سفر از این نقطه تا آخرین نقطه می کند، لازم نیست برای مدت طولانی از حیاط ها خارج شوید یا در ترافیک به دنبال راهی بگردید.
• به ماشین اجازه می دهد تا در سریع ترین زمان ممکن حرکت کند.

اگر همیشه از برنامه استفاده می کنید، به شما کمک می کند تا به سرعت آدرس را وارد کنید. این برنامه تمام مکان هایی را که می روید به خاطر می آورد و می تواند بفهمد کجا و در چه ساعتی می روید. هنگام سفارش خودرو، فقط باید مقصد را تأیید کنید.

مهم! هنگام نصب بر روی دستگاه موبایلاین برنامه به مجوزهای زیر نیاز دارد: دسترسی به داده های هویت، مخاطبین، مکان، پیامک، تماس ها، فایل های چند رسانه ای، ذخیره سازی، دوربین، میکروفون، اطلاعات Wi-Fi، شناسه دستگاه و سایر داده ها. در واقع، این برنامه می تواند تمام اطلاعات مربوط به شما را جمع آوری کند، اما Yandex قابل اعتماد در نظر گرفته می شود، بنابراین می توانید امیدوار باشید که داده های شخصی در دستان اشتباه قرار نگیرد.

بنابراین، شما می خواهید Yandex.Taxi را سفارش دهید. برای این کار چه باید کرد؟ برای شروع، برنامه را نصب کنید یا به taxi.yandex.ru بروید. در برنامه، باید تلفن را مشخص و تأیید کنید. سیستم به طور خودکار مکان شما را نشان می دهد، فقط باید روی نقشه دقیقاً جایی که هستید را مشخص کنید. اگر موقعیت مکانی شما بر روی نقشه به سختی قابل مشاهده است یا موقعیت جغرافیایی کار نمی کند، فقط آدرس مورد نظر را وارد کنید.

مرحله بعدی انتخاب تعرفه است. در کنار هر تعرفه یک دکمه کوچک با حرف i وجود دارد. اگر وارد آن شوید، یک منو با شرحی از همه گزینه ها در دسترس می شود. ماشین مناسب را انتخاب کنید، گزینه های اضافی را مشخص کنید، دکمه "سفارش" را فشار دهید.

به محض اینکه روی "سفارش" کلیک کردید، جستجوی ماشین شروع می شود. در این زمان می توانید نظر خود را تغییر دهید و سفارش را لغو کنید.

به محض پیدا شدن درایور، به شما اطلاع داده می شود. یک ماشین روی نقشه ظاهر می شود که همراه با راننده حرکت می کند. در این مرحله همچنین می توانید سفارش را به صورت رایگان لغو کنید (برای این کار باید روی سه نقطه پایین صفحه کلیک کنید). به محض ورود راننده، لغو سفارش پرداخت می شود (به طور متوسط ​​99 روبل برای شما هزینه خواهد داشت).

بعد، یک ماشین پیدا می کنید (تمام اطلاعات مربوط به آن روی صفحه نمایش داده می شود) و به یک سفر برنامه ریزی شده می روید. پرداخت را می توان هم قبل از سوار شدن به تاکسی (با وسایل نقدی) و هم در بدو ورود (به صورت نقدی) انجام داد.

پس از سفر، می توانید آن را در مقیاس پنج درجه ای رتبه بندی کنید و نظر خود را بنویسید. راننده آن را نمی بیند، همانطور که نمی تواند بفهمد این یا آن مشتری چه نوشته است. برای رتبه‌بندی‌های پایین و بررسی‌های منفی منظم، می‌توان ارتباط راننده را از جمع‌کننده قطع کرد.

آیا Yandex.Taxi معایبی دارد؟

هر سرویسی دارای نقص هایی است، اما به اعتبار Yandex.Taxi، تقریباً تمام مشکلات مربوط به خود جمع کننده نیست، بلکه به رانندگان مربوط می شود. کاربران با چالش های زیر روبرو هستند:

1. هنگام پرداخت نقدی، راننده نیاز به انعام دارد، آنها مبالغ نادرست می گویند. شما می توانید آن را به سادگی حل کنید: پرداخت با انتقال بانکی. اگر چک و حواله دارید، Yandex.Taxi پول شما را بازپرداخت می کند یا به حل اختلاف کمک می کند.
2. رانندگان ناکافی هستند، بیمار هستند، می خواهند بخوابند و غیره. همچنین می‌توانید رفتار راننده را روی تلفن خود ضبط کنید و Yandex.Taxi سعی می‌کند برداشت را هموار کند.
3. معلوم می شود هزینه نهایی سفر بسیار بیشتر از آنچه در محاسبه ذکر شده است. معمولاً در چنین شرایطی، مشتری مقصر است که فراموش می کند چیزهای کوچکی مانند توقف اضافی را روشن کند. اما اگر این تقصیر شما نیست، با جمع کننده تماس بگیرید، آنها در نیمه راه با کاربران ملاقات می کنند.
4. انتقاد اصلی نسبت به Yandex.Taxi از جانب رانندگان است، زیرا این سرویس دستمزد بسیار کمی را برای کار آنها ارائه می دهد. از نقطه نظر مشتری، اگر نه هیچ، معایب بسیار کمی وجود دارد.

Yandex.Taxi یک سرویس محبوب است که فرصت ها و ویژگی های جالب زیادی را به مشتری ارائه می دهد. استفاده از آن بی خطر است، زیرا هر دستگاه توسط اپراتور نظارت می شود، حرکات آن ثبت می شود. در مواجهه با مشکلات، می توانید روی راه حل مناسب آنها و کمک یک جمع کننده حساب کنید. در هر صورت، مزایای استفاده از اپلیکیشن و سایت بسیار بیشتر از معایب آن است.

برای یک سرویس تاکسی، شهرت آن و اینکه چگونه این سرویس به مشتریان خود خدمات می دهد، یک جنبه مهم است. برای یک تاکسی، توانایی حرکت سریع و پاسخگویی به تماس بسیار مهم است. هیچ کس علاقه ای ندارد که با تاکسی تماس بگیرد و چه مدت منتظر ماشین بماند. قابلیت اطمینان و راحتی همیشه ارزشمند است. بنابراین برای هر سرویس تاکسی سرعت و کیفیت خدمات رسانی به مشتریان در وهله اول قرار دارد. رانندگان باتجربه و توزیع کنندگان ماهر به شما کمک می کنند تا سریعاً با قیمتی مقرون به صرفه و کم به مقصد برسید.

نحوه سفارش تاکسی Yandex از تلفن همراه

در وب سایت ما می توانید نحوه تماس با تاکسی Yandex را از تلفن همراه بیابید. سودآور، سریع و بسیار آسان است. تنها کاری که باید انجام دهید این است که شماره را گرفته و آدرسی را که تاکسی باید بیاید را بگویید. اپراتور زمان دقیق رسیدن ماشین را به شما می گوید تا بدانید چه زمانی با راننده تاکسی ملاقات خواهید کرد.

ما موارد زیر را ارائه می دهیم:

• قابلیت اطمینان و راحتی؛
• سهولت استفاده از خدمات ما؛
• ایمنی مسافر؛
• رانندگان با تجربه؛
• توزیع کننده صالح؛
• قیمت پایین؛
• تخفیف و پاداش.

نحوه تماس با تاکسی Yandex از تلفن همراه در مسکو

نحوه تماس با تاکسی Yandex را از طریق تلفن همراه در مسکو از هر یک از توزیع کنندگان یا رانندگان ما یاد خواهید گرفت. این کار خیلی سریع انجام می شود. خدمات ما تجربه گسترده ای در این زمینه خدماتی دارد. شما یک راه سریع و راحت را برای رسیدن به مقصد انتخاب می کنید.

ما رانندگان با تجربه ای داریم که همیشه به شما کمک می کنند تا در سریع ترین زمان ممکن به محل برسید. و سیستم تخفیف و پاداش برای مشتریان دائمی خدمات ما را برای شما جذاب تر خواهد کرد. ما به زمان شما اهمیت می دهیم و اینکه به موقع در محل حاضر شوید. شهرت ما از نگرش مسئولانه ما نسبت به هر مشتری صحبت می کند. ما یک رویکرد فردی پیدا می کنیم و همیشه سعی می کنیم تا حد امکان به شما خدمت کنیم.