تاکسی Yandex تماس بگیرید. نحوه استفاده از تاکسی Yandex برای مسافر: دستورالعمل های دقیق. "لیست سیاه" رانندگان

انواع برنامه ها و خدمات به شما این امکان را می دهد که نه تنها ماشین سفارش دهید، بلکه گزینه های لازم را از قبل مشخص کنید، قیمت سفر را محاسبه کنید و حتی مسیر ایده آل را انتخاب کنید. پیشگام در این زمینه در روسیه سرویس Yandex بود که Yandex.Taxi را افتتاح کرد.

سرویس تاکسی Yandex در اکتبر 2011 ظاهر شد، زمانی که این شرکت معرفی شد برنامه رایگانبرای اندرویدو iOS. جمع کننده کار خود را بر روی تلفن های هوشمند آغاز کرد و تنها بعداً تقریباً تمام عملکردها به وب سایت منتقل شد taxi.yandex.ruو taxi.yandex.com .

وظیفه تجمیع کننده این است که مشتری و راننده را "با هم جمع کند". در همان زمان، توسعه دهندگان راه های زیادی برای بهینه سازی این کار ایجاد کرده اند تا حداکثر راحتی را برای هر دو طرف تضمین کنند. به عنوان مثال، این سرویس سفارش را به راننده ای که نزدیک ترین کاربر به کاربر است منتقل می کند. وضعیت جاده در منطقه نیز در نظر گرفته شده است.

امروزه Yandex.Taxi یکی از بزرگترین جمع آوری کنندگان در کشور از نظر تعداد سفارشات است. این شرکت در 126 شهر بزرگ روسیه و همچنین در بلاروس، مولداوی، اوکراین، ارمنستان، گرجستان، قرقیزستان، قزاقستان، ازبکستان، لتونی فعالیت می کند. بر اساس اطلاعات رسمی، بیش از 200 هزار راننده به سیستم متصل هستند.

یکی از نکات اصلی که ارتباط سیستم را تضمین می کند این است کیفیت بالاسرویس. یک سیستم تعامل خوب بین رانندگان و مسافران به تحقق این امر کمک کرد.

ساختار جمع‌کننده تاکسی Yandex به شرح زیر است:

1. برای شروع کار در سیستم، راننده باید در آن ثبت نام کند. قابل ذکر است که این شرکت فقط اجازه سفارش می دهد اشخاص حقوقییا یک کارآفرین فردی، بنابراین هیچ "بمب" تصادفی نمی تواند به شما نزدیک شود. یک ضمانت اضافی گواهینامه ویژه منظم رانندگان و تنظیم الزامات برای خودروها است.
2. مشتری نیز در سامانه ثبت نام می کند. برای ثبت سفارش باید یک شماره تلفن وارد و تایید کند. در مرحله بعد، مشتری مقصد سفر و گزینه پرداخت را مشخص می کند.
3. پس از دریافت سفارش، برای موج اول رانندگان ارسال می شود. این فقط شامل قابل اعتمادترین و قابل اعتمادترین کاربرانی است که برای مدت طولانی کار کرده اند و دریافت می کنند بازخورد خوب.
4. اگر در عرض 30 ثانیه پاسخی دریافت نشد، توزیع دوم شروع می شود، این بار برای همه رانندگان نزدیک. هر چه زمان بیشتری از لحظه سفارش بگذرد، منطقه تحت پوشش هشدار بزرگتر می شود.
5. هنگامی که راننده سفارش را می گیرد، مشتری اطلاعاتی در مورد اینکه ماشینش کجاست، چگونه حرکت می کند و چه زمانی به محل می رسد را می بیند. هزینه کل سفر نیز نمایش داده می شود.
6. اگر سفارش به اشتباه انجام شده باشد، می توان آن را قبل از رسیدن راننده لغو کرد. اگر بعداً این کار را انجام دهید، باید جریمه بپردازید.

طرح عملیاتی سرویس هم برای برنامه و هم برای وب سایت تقریباً یکسان است. همه چیز بسیار ساده، شفاف و قابل درک است.

Yandex.Taxi یک سرویس راحت و محبوب است. او همه کارها را برای مشتریانش انجام می دهد و سعی می کند همگام با زمان باشد. این شرکت نه تنها خدمات حمل و نقل ارائه می دهد، بلکه نوآوری های جالبی را نیز به آنها اضافه می کند. به عنوان مثال، در سال 2015، خودروهای با کلاه ایمنی در شهرهای بزرگ (مسکو، سن پترزبورگ) راه اندازی شدند. واقعیت مجازی، که با آن می توانید سفر در جنگل های استوایی را شبیه سازی کنید. شما نمی توانید به طور خاص با چنین ماشینی تماس بگیرید، اما اگر خوش شانس باشید، از یک سفر معمولی در اطراف شهر برداشت های زیادی خواهید داشت.

مزایای مهم Yandex.Taxi عبارتند از:

• امکان تماس با ماشین بدون تماس با دیسپچر و بدون صحبت کردن با تلفن. این رویکرد نه تنها برای افرادی که دارای اختلالات گفتاری هستند، بلکه برای افراد درونگرا یا کسانی که در یک اتاق پر سر و صدا/خارج از خانه هستند که شنیدن آنها سخت است نیز مناسب است.
• نرخ های مطلوب. این شرکت برای اکثر شهرها قیمت های مقرون به صرفه ای ارائه می دهد که اغلب کمتر از قیمت بازار است. یک مزیت اضافی این است که هنگام سفارش قیمت مشخص است.
• قیمت ثابت برای سفر به یا از فرودگاه. این سیستم به شما امکان می دهد با یک ماشین با قیمت مقرون به صرفه تماس بگیرید که میانگین آن حدود 1000 روبل است که در مقایسه با 4-5 هزار برای مالکان خصوصی بسیار کم است.
• چندین روش پرداخت، از جمله شما می توانید پول را به صورت نقدی از طریق منتقل کنید Apple Pay، پرداخت با کارت یا Yandex.Money (نه برای همه شهرها). همچنین می توانید از کدهای تبلیغاتی برای دریافت تخفیف استفاده کنید.
• ماشین ها خیلی سریع پیدا می شوند. میانگین زمان انتظار 10 دقیقه است، در حالی که در مکان های محبوب (فرودگاه ها، ایستگاه های قطار، جاذبه ها) یک ماشین می تواند در دو دقیقه یا حتی کمتر برسد.
• حامل ها و وسایل نقلیه به دقت بررسی می شوند تا از نارضایتی مشتریان جلوگیری شود. رانندگانی که اغلب رتبه‌بندی خوبی دریافت می‌کنند، اولویت بیشتری دارند، که سطح قابل توجهی بالاتری از خدمات را ممکن می‌سازد. حتی تاخیرها نیز ثبت می شوند.
• گزینه های تعرفه ای زیادی برای هر سلیقه ای وجود دارد. شما می توانید نوع ماشین و خدمات مختلف اضافی را انتخاب کنید.
• یک برنامه جایزه وجود دارد که وقتی مشتری دائمی شوید شروع به کار می کند. برای انجام این کار، شما باید حداقل سه سفارش را انجام دهید.
• مشتریان دائمی این امکان را دارند که دو سفارش را همزمان (مناسب برای شرکت های بزرگ) ثبت کنند.

Yandex.Taxi همچنین از راننده محافظت می کند: مشتریانی که بیش از حد رسوا و متکبر هستند با یک پرچم خاص مشخص می شوند که نشان می دهد ممکن است سفارش تقلبی باشد.

نرخ خدمات تاکسی ممکن است در شهرهای مختلف متفاوت باشد، بنابراین مهم است که دقیقاً شرایطی را که برنامه به شما ارائه می دهد را پیگیری کنید. تمامی تعرفه ها شامل 3 دقیقه انتظار رایگان می باشد. هزینه سفر ممکن است در ساعات شلوغ افزایش یابد.

• "ترکیب"؛
• "اقتصاد"؛
• "آسایش"؛
• "Comfort+"؛
• "کسب و کار"؛
• "مینی ون"؛
• "بچه ها."

قیمت بستگی به نوع حمل و نقل شما هنگام سفارش خودرو دارد. بنابراین، با سفارش “اکونومی” می توانید منتظر هر خودروی تصادفی باشید، اما تعرفه “Business” تضمین می کند که خودرویی در کلاس اجرایی یا حداقل نزدیک ترین رده به شما خواهد رسید.

شما می توانید هزینه خدمات را نه تنها برای یک مسیر مستقیم، بلکه برای یک مسیر پیچیده نیز محاسبه کنید. برای مثال، ممکن است فرزندتان را از مدرسه ببرید، در محل کار بیایید، یا وسایلی را برای یک دوست رها کنید. هنگام تماس چندین آدرس را به طور همزمان مشخص کنید، و سرویس مسیری را برای راننده ایجاد می کند و هزینه تمام حرکات را به طور همزمان محاسبه می کند.

علاوه بر تقسیم به تعرفه ها، در هر تعرفه یک تقسیم بندی به گروه های تعرفه وجود دارد: "تعرفه آخر هفته"، "روز" و "شب". هزینه سفر به آنها بستگی دارد، به عنوان مثال، در تعرفه "اقتصاد"، گزینه "روز" پرداخت 99 روبل برای 4 دقیقه سفر را ارائه می دهد و گزینه "شب" به همان مقدار برای 3 دقیقه سفر نیاز دارد. . گزینه های موجود در آن نیز به گروه بستگی دارد.

در صورت تمایل می توانید برای راننده انعام بگذارید. اگر با کلیک کردن روی دکمه "انجام شد" آن را تکمیل کرده باشید، ظرف 30 دقیقه پس از سفر از کارت برداشت می شود.

Yandex.Taxi طیف نسبتاً گسترده ای از فرصت ها را برای مشتری ارائه می دهد. خدمات اضافی عبارتند از:

• سالن غیر سیگاری؛
• حمل و نقل دوچرخه، اسکی؛
• حمل و نقل حیوانات؛
• یک ماشین با پلاک زرد (شما می توانید در خطوط تعیین شده برای حمل و نقل عمومی رانندگی کنید)؛
• تهویه کننده هوا؛
• چمدان (در کابین یا جداگانه) و موارد دیگر.

در مورد سفر با بچه ها هم باید چیزی بگوییم. در سال 2015، این شرکت سه دسته صندلی کودک را معرفی کرد:

• از 9 ماه تا 2 سال؛
• از 2 تا 5 سال؛
• از 5 تا 12 سال

قبلاً فقط می‌توانستید یک صندلی سفارش دهید؛ اکنون می‌توانید یک صندلی و یک بوستر یا دو بوستر به سفارش خود اضافه کنید.

وب سایت تاکسی Yandexیک نقشه بزرگ است که روی آن می توانید نقاط ورود و خروج خود را نشان دهید. عملکرد آن کمی ساده تر از برنامه کاربردی است، زیرا ممکن است مشکلاتی در موقعیت جغرافیایی وجود داشته باشد. اما لینک های کافی به اطلاعات، قوانین، تعرفه ها و غیره وجود دارد.

برای درک نحوه عملکرد سیستم می توانید یک سفارش آزمایشی در وب سایت قرار دهید. شما همچنین به انتخابی از گزینه ها و زمان دسترسی خواهید داشت، با این حال، زمان را می توان تنها در دو محدوده تعیین کرد: "در آینده نزدیک" و "در 10 دقیقه". در آینده نمی توانید در زمان خاصی (مثلا ساعت 10 صبح روز بعد) با تاکسی تماس بگیرید.

برنامه Yandex.Taxi در برنامه های "برترین رایگان" برای تلفن های همراه در دسته "نقشه ها و ناوبری" در Google.Play، در آنجا مقام اول را کسب کرد. که در اپ استوراین برنامه در رده "سفر" در رتبه اول قرار دارد ، در فروشگاه مایکروسافت وجود دارد ، اما از نظر عملکرد از آنالوگ های خود برای سایر سیستم عامل ها عقب است.

در برنامه می توانید از همان تعرفه های موجود در وب سایت استفاده کنید. انتخاب گزینه ها نیز استاندارد است. می توانید پرداخت را با کارت یا نقدی انتخاب کنید. اگر می خواهید با کارت پرداخت کنید، باید آن را به برنامه پیوند دهید. پول، از جمله جریمه، به طور خودکار حذف می شود.

ویژگی برنامه این است که به شما امکان می دهد نقطه ایده آل برای تماس با راننده و شروع سفر را محاسبه کنید و همچنین ببینید هر یک از ماشین های خدماتی در کجا قرار دارد. البته شما می توانید هر نقطه ای را روی نقشه مشخص کنید، اما این برنامه بر اساس تجزیه و تحلیل داده ها در مورد مکان و حرکت رانندگان فعال، مکانی را پیشنهاد می کند که ویژگی های زیر را داشته باشد:

• در نزدیکی شما قرار دارد معمولاً مکان هایی در فاصله 1-2 دقیقه پیاده روی ارائه می شود.
• سکویی برای توقف راننده دارد. این می تواند یک پارکینگ یا مکان دیگری باشد که یک تاکسی می تواند بدون جریمه توقف کند.
• در پول شما صرفه جویی می کند راننده حداقل زمان خود را صرف سفر از این نقطه تا نقطه پایانی می کند؛ لازم نیست زمان زیادی را صرف بیرون آمدن از حیاط ها کنید یا در ترافیک به دنبال راهی بگردید.
• اجازه می دهد تا ماشین در سریع ترین زمان ممکن برسد.

اگر به طور مرتب از برنامه استفاده می کنید، به شما کمک می کند تا آدرس را سریع وارد کنید. این برنامه تمام مکان هایی را که می روید به خاطر می آورد و می تواند بفهمد کجا و در چه ساعتی می روید. هنگام سفارش خودرو، فقط باید مقصد خود را تأیید کنید.

مهم! هنگام نصب بر روی دستگاه موبایلاین برنامه به مجوزهای زیر نیاز دارد: دسترسی به هویت، مخاطبین، مکان، پیامک، تماس ها، فایل های رسانه ای، حافظه، دوربین، میکروفون، اطلاعات Wi-Fi، شناسه دستگاه و سایر داده ها. در واقع، این برنامه می تواند تمام اطلاعات مربوط به شما را جمع آوری کند، اما Yandex قابل اعتماد در نظر گرفته می شود، بنابراین می توانید امیدوار باشید که اطلاعات شخصی در دستان اشتباه قرار نگیرد.

بنابراین، شما می خواهید Yandex.Taxi را سفارش دهید. برای این کار چه باید کرد؟ برای شروع، برنامه را نصب کنید یا به taxi.yandex.ru بروید. شما باید شماره تلفن خود را در برنامه مشخص و تأیید کنید. سیستم به طور خودکار مکان شما را نشان می دهد؛ تنها کاری که باید انجام دهید این است که دقیقاً کجا هستید روی نقشه مشخص کنید. اگر موقعیت مکانی شما روی نقشه به سختی قابل مشاهده است یا موقعیت جغرافیایی کار نمی کند، به سادگی آدرس مورد نظر را وارد کنید.

نکته بعدی انتخاب تعرفه است. در کنار هر تعرفه یک دکمه کوچک با حرف i وجود دارد. اگر روی آن کلیک کنید، یک منو با توضیحات همه گزینه ها در دسترس می شود. ماشین مورد نیاز خود را انتخاب کنید، گزینه های اضافی را مشخص کنید و روی دکمه "سفارش" کلیک کنید.

به محض اینکه روی «سفارش» کلیک می‌کنید، جستجوی خودرو آغاز می‌شود. در این زمان می توانید نظر خود را تغییر دهید و سفارش را لغو کنید.

به محض پیدا شدن راننده، به شما اطلاع داده می شود. یک ماشین روی نقشه ظاهر می شود و با راننده حرکت می کند. در این مرحله همچنین می توانید به صورت رایگان سفارش را لغو کنید (برای این کار روی سه نقطه پایین صفحه کلیک کنید). به محض ورود راننده، لغو سفارش مشمول هزینه می شود (به طور متوسط ​​99 روبل برای شما هزینه خواهد داشت).

بعد، یک ماشین پیدا می کنید (تمام اطلاعات مربوط به آن روی صفحه نمایش داده می شود) و به سفر برنامه ریزی شده خود می روید. پرداخت هم قبل از سوار شدن به تاکسی (به روش های غیر نقدی) و هم در بدو ورود (نقدی) قابل انجام است.

بعد از سفر می توانید به آن از پنج امتیاز دهید و نظر خود را بنویسید. راننده آن را نمی بیند، همانطور که نمی تواند بفهمد این یا آن مشتری چه نوشته است. برای رتبه‌بندی‌های پایین و مرورهای منفی منظم، ممکن است ارتباط راننده با جمع‌کننده قطع شود.

آیا Yandex.Taxi معایبی دارد؟

هر سرویس دارای اشکالاتی است، اما به اعتبار Yandex.Taxi، تقریباً همه مشکلات مربوط به خود جمع کننده نیست، بلکه به رانندگان مربوط می شود. کاربران با مشکلات زیر مواجه می شوند:

1. هنگام پرداخت نقدی، راننده انعام می خواهد و مبالغ نادرست می دهد. راه حل ساده است: پرداخت با انتقال بانکی. اگر رسید و حواله دارید، Yandex.Taxi پول شما را برمی گرداند یا به حل اختلاف کمک می کند.
2. رانندگان ناکافی هستند، بیمار هستند، می خواهند بخوابند و غیره. همچنین می‌توانید رفتار راننده را روی تلفن خود ضبط کنید و Yandex.Taxi سعی می‌کند این برداشت را هموار کند.
3. هزینه نهایی سفر به طور قابل توجهی بالاتر از آنچه در طول محاسبه بیان شد است. معمولاً در چنین شرایطی مشتری به خاطر فراموشی توضیح دادن چیزهای کوچک مانند توقف اضافی، مقصر است. اما اگر این تقصیر شما نیست، با جمع کننده تماس بگیرید، آنها تا نیمه راه کاربران را در خود جای می دهند.
4. انتقاد اصلی از Yandex.Taxi از جانب رانندگان است، زیرا این سرویس دستمزد بسیار کمی را برای نیروی کار آنها ارائه می دهد. از دیدگاه مشتری، اگر نگوییم، نکات منفی بسیار کمی وجود دارد.

Yandex.Taxi یک سرویس محبوب است که فرصت ها و ویژگی های جالب زیادی را به مشتری ارائه می دهد. استفاده از آن بی خطر است، زیرا هر دستگاه توسط یک اپراتور نظارت می شود و حرکات آن ثبت می شود. هنگام مواجهه با مشکلات، می توانید روی راه حل مناسب و کمک جمع کننده حساب کنید. در هر صورت، مزایای استفاده از اپلیکیشن و وبسایت بسیار بیشتر از معایب آن است.

برای یک سرویس تاکسی، یک جنبه مهم شهرت آن و نحوه خدمات رسانی آن به مشتریان است. برای یک تاکسی، توانایی حرکت سریع و پاسخگویی به تماس ها بسیار مهم است. هیچ کس علاقه ای ندارد که با تاکسی تماس بگیرد و چه مدت منتظر ماشین بماند. قابلیت اطمینان و راحتی همیشه ارزشمند است. بنابراین، برای هر سرویس تاکسی، سرعت و کیفیت خدمات به مشتریان حرف اول را می زند. رانندگان باتجربه و توزیع کنندگان ماهر به شما کمک می کنند تا سریعاً با قیمتی مقرون به صرفه و کم به مقصد برسید.

نحوه ثبت سفارش تاکسی Yandex از تلفن همراه

در وب سایت ما می توانید نحوه تماس با تاکسی Yandex را از تلفن همراه خود بیابید. سودآور، سریع و بسیار آسان است. تنها کاری که باید انجام دهید این است که شماره را گرفته و آدرسی را که برای رسیدن به تاکسی نیاز دارید، بگویید. اپراتور زمان دقیق و مدت زمان رسیدن ماشین را به شما می گوید تا بدانید چه زمانی باید با راننده تاکسی ملاقات کنید.

ما موارد زیر را ارائه می دهیم:

• قابلیت اطمینان و راحتی؛
• سهولت استفاده از خدمات ما؛
• ایمنی مسافر؛
• رانندگان با تجربه؛
• توزیع کنندگان صالح؛
• قیمت پایین؛
• تخفیف و پاداش.

نحوه تماس با تاکسی Yandex از تلفن همراه در مسکو

می توانید نحوه تماس با تاکسی Yandex را از طریق تلفن همراه در مسکو از هر یک از توزیع کنندگان یا رانندگان ما بیاموزید. این کار خیلی سریع انجام می شود. خدمات ما تجربه گسترده ای در این زمینه خدماتی دارد. شما یک مسیر سریع و راحت را برای رسیدن به مقصد انتخاب می کنید.

ما رانندگان با تجربه ای داریم که همیشه به شما کمک می کنند تا در اسرع وقت به مقصد برسید. سیستمی از تخفیف ها و پاداش ها برای مشتریان عادی خدمات ما را برای شما جذاب تر خواهد کرد. ما به زمان شما اهمیت می دهیم و اینکه شما به موقع برسید. شهرت ما بیانگر نگرش مسئولانه ما نسبت به هر مشتری است. ما یک رویکرد فردی پیدا می کنیم و همیشه سعی می کنیم تا حد امکان به شما خدمت کنیم.