Mellékszám tárcsázása mobiltelefonon. Mellékállomás száma: hogyan kell tárcsázni? Mellékszám mobiltelefonról és hangos üzemmódban történő tárcsázásának szabályai. Mellékszám tárcsázása mobiltelefonról
Nagyon gyakran a megfelelő személy eléréséhez az irodában egy adott mellékszámot kell tárcsáznia. Egy ilyen rendszer leegyszerűsíti az irodai hívások újraelosztásában részt vevő titkárok vagy operátorok munkáját, és csökkenti az átutalásra való várakozási időt is a kívánt előfizetőhöz. A mellékszámokkal ellátott rendszer megléte megerősíti az üzlet komolyságát és a cég státuszát.
Először tárcsázza a szervezet fő számát, és várja meg az üzenetrögzítőt. Az üzenetrögzítő megmondja, hogy melyik mellék melyik részleghez tartozik. Ha még soha nem tárcsázott mellékszámot, és nehéz elképzelni, hogyan kell ezt megtenni, akkor megvárhatja a kezelőt, aki az üzenetrögzítő üzenetének vége után automatikusan felveszi Önnel a kapcsolatot. Mondja el az operátornak, hogy kivel szeretne beszélni, és a rendszer a megfelelő személyhez irányítja.
A mellékszámokkal rendelkező alközponti rendszer a legjobb globális gyakorlat telefonos kommunikáció bármilyen méretű vállalkozás számára, amely lehetővé teszi, hogy egy vállalat hatalmas számú alkalmazottját összekapcsolja, akár különböző városokban is, és ugyanakkor csak néhány telefonvonalat foglaljon el. A mellékszám tárcsázása pedig kényelmes módja annak, hogy szükségtelen késedelem nélkül eljusson a kívánt címzetthez.
Minél hatékonyabban szerveződik meg a kommunikáció a csapattagok és a cég ügyfelei között, annál eredményesebb lesz tevékenységük. Az extra percek a vonalon megfizethetetlen luxust jelentenek. A mellékszám (más néven belső) lehetővé teszi annak meghatározását, hogy pontosan kivel kommunikáljon a hívó fél, MIELŐTT megszólal a hívójel az egyik osztályon. Ez a funkció mindkét oldalon időt takarít meg.
Ami?
A mellék száma speciális kód, hozzárendelve Telefon vonal vagy a cég részlege. Két összetevője van:
- a vállalkozás vezető telefonszáma;
- továbbá az előfizetőt egy adott részleghez vagy személyesen egy alkalmazotthoz köti.
A mellékszám négy számjegyből áll. Az első kettő a továbbítási listán szereplő osztályszámot, a második kettő pedig a munkavállaló személyi azonosítóját jelöli.
A digitális telefonálás szempontjából egy további szám továbbítási pont. Hasonló funkciót végezhet az alkalmazott mobiltelefonja, számítógépén vagy táblagépén lévő kommunikátor program, Skype-fiók vagy városi hálózati szám.
Egy mindenkiért és mindenki egyért
A mellékállomási szám a következőképpen működik: a bejövő hívások egyetlen „fő” számon fogadják az összes alkalmazottat. Az előfizető megismerteti érdeklődési körével a robot alközpontot, a program pedig oda irányítja a hívást, ahová szükséges. Végül is bejövő szám– egy minden ügyfélnek, és a cég minden alkalmazottja a rendelkezésére áll. Csak meg kell nyomnia a megfelelő gombkombinációt.
A bejövő hívásokat kétféleképpen továbbíthatja egy adott alkalmazotthoz. Az első a rendszeres átutalás: az operátor fogadja a hívást, és vagy maga oldja meg az előfizető problémáját, vagy átadja egy illetékes szakemberhez. Az ilyen fordítás bevett gyakorlat a call centerekben és a műszaki támogatási szolgáltatásokban.
Ha a bejövő hívások nagyon sokféle kérdést érintenek, akkor a fordítást konzultációval együtt alkalmazzák. Ebben az esetben az elsőként hívást fogadó munkatárs tárcsázza kollégája mellék számát és megbeszéli vele a helyzetet. Ezt a fajta fordítást gyakran használják a titkárok.
Egyszer! És kész
Hogyan kell tárcsázni egy mellék számát? Először be kell írnia a fő szám számjegyeit, majd meg kell várnia, amíg egy kellemes hang megkéri, hogy kapcsolja át a telefont hang üzemmódba. Háborítsuk fel azokat, akiknek az asztalán ülve egy vintage forgótelefon – az nem fog menni. Csak vezetékes, mobiltelefon, táblagép, számítógép gombjai (ha IP-telefont használ). A vezetékes eszközökön van egy speciális kapcsoló, amely lehetővé teszi a telefon tone módba kapcsolását, vezeték nélküli eszköz esetén pedig a menün keresztül.
Mi a teendő, ha mellékszámot kell tárcsáznia a készülékről cellás kommunikáció? Az algoritmus a következő:
- Hívja a fő számot.
- Hallgassa meg az üzenetrögzítő üzenetét a végéig.
- Tone módba váltás nélkül tárcsázzon egy további számot.
Néha a kapcsolat nem működik megfelelően. Ebben az esetben nem kell visszatérni az algoritmus elejére, és újra hallgatni az üzenetrögzítőt. Jobb, ha megkéri azt az alkalmazottat, akivel az alközpont kapcsolta Önt, hogy továbbítsa a hívást a kollégájának.
Kettő! És kész
A szervezet részlegeinek (vagy tevékenységi területeinek) részletes listáját közzéteszik. Érdekel a választék és az ár? Marketingesek az Ön számára. Problémák a dokumentumokkal – a jogi osztály felveszi a kapcsolatot. Pénzügyi jellegű kérdések? A számviteli osztálynak is van telefonja. Figyelmesen hallgassa meg az információt, és nyomja meg a megfelelő gombot.
Rendelkezik-e konkrét mellékállomási telefonszámmal (névjegykártyán, e-mailben, személyesen a munkatárs által, akivel kommunikálni szeretne)? Nem kell hallgatnod az aranyos üzenetrögzítő lányt. Tárcsázzon magabiztosan (ha biztos abban, hogy telefonja hangos üzemmódban van).
Most már biztosan kész!
A magyarázat tovább tartott, mint maga a hívás. A gyakorlatban mindössze 30-50 másodperccel a bejövő hívás regisztrálása után a hívást átirányítják oda, ahol szüksége van rá. Higgye el, ez sokkal gyorsabb, mint az analóg kommunikáció régi szép korszakában, amikor órákon át hívogatták a recepciót, hogy ugyanazt az információt megkapják egy rángatózó és nem mindig udvarias titkárnőtől. A kiterjesztés valójában időt takarít meg.
Magadnak akarod?
Ihletet kaptunk, és úgy döntöttünk, hogy optimalizáljuk saját vállalkozásunkat, és azon tűnődünk, hogyan adjunk hozzá mellékszámot? Lépésről lépésre:
- Először döntsön a szolgáltatóról. Az „ismerős” szám már nem érv – megtarthatja az üzemeltető vagy a kommunikációs szolgáltatás típusának megváltoztatásával. Mind a vezetékes, mind a mobil telefon egyszerűen átirányítható arra a számra, amelyre szüksége van (és jövedelmező). Javasoljuk, hogy olyan szolgáltatót válasszon, amely bizonyos belső számokat kínál az alapszolgáltatás részeként. Mérje fel üzleti igényeit, és hozza meg a legjobb döntést.
- Hagyjon igényt a weboldalon vagy a kiválasztott szolgáltató irodájában. Segítenek a lehető leghamarabb csatlakozni és új módon beállítani a kommunikációt.
- Élvezze a további tárcsázó szolgáltatásait és előnyeit. Mielőtt észrevenné, a meghozott döntésből származó előnyök elkezdenek csilingelni a pénzügyi kimutatásokban.
Tanácsok nélkül kitalálhatja, hogyan használhatja a legjobban a mellékszámot. Senki sem ismeri nálad jobban a saját céged felépítését. Határozza meg az osztályok terhelését, és válassza ki a hozzájuk rendelt számokat. A többit a műszaki támogatási szolgáltatás segíti.
Miért van erre szükség?
Mit jelent a gyakorlatban egy mellékszám? Mindenekelőtt a szervezet státusza, az a törekvés, hogy tevékenységét a lehető legkényelmesebben szervezze meg az üzleti partnerek számára, óvja idejét és idejét. De a felsorolt előnyök nem az egyetlenek.
A „felhő” alközpont a „mellékszám” funkcióval lehetővé teszi virtuális iroda létrehozását az üzleti élet számára optimális módon. Az igazgató külföldön tartózkodhat a szállítókkal folytatott tárgyalásokon. Az értékesítési osztály vezetője ellenőrzésre megy egy távoli fiókba. Főmérnök - eltéved a gyártóműhelyekben. De mindannyian - mint a titkárnő, a rendes menedzser és a programozó, aki nem hagyta el az irodát - folyamatosan kapcsolatban vannak egymással, más alkalmazottakkal, ügyfelekkel. Bármikor megbeszélhetik a munkahelyi kérdéseket, mintha a szomszédos irodákban lennének.
A virtuális iroda csökkentett vállalati költségekkel (bérlés, irodai berendezések, kommunikációs eszközök stb.) és rugalmas munkafolyamatokkal jár. Minden alkalmazott annyi további számmal rendelkezhet, amennyi szükséges munkaköri feladatai legjobb ellátásához – a „felhős” alközpont lehetővé teszi ezt. Ez azt jelenti, hogy a feldolgozott bejövő hívások száma megközelíti a 100%-ot.
Az ésszerű megtakarítások egyrészt, másrészt az ügyfelek folyamatos beáramlása stabilan növeli a cég profitját. Így a mellékszám egy hatékony üzleti eszköz, amellyel nem csak taktikai, hanem stratégiai előnyt is elérhet a piaci rést./p>
A kérdésed:
Hogyan lehet tárcsázni egy mellék telefonszámot?
Mester válasza:
Amikor egy nagyvállalat telefonszámát tárcsázza, gyakran meg kell küzdenie a mellékszám tárcsázásával, hogy egy adott személlyel beszélhessen, vagy kapcsolatba léphessen a kívánt részleggel. Az ilyen mellékszámok lehetővé teszik a vállalat számára, hogy megszervezze az összes alkalmazott megfelelő és összehangolt munkáját. Sokan azonban nem tudják, hogyan kell helyesen tárcsázni a mellékállomási számokat.
Először tanulmányozza a kívánt cég telefonszámát. Ha a szám két részből áll, akkor az első a fő telefonszámot, a második pedig, amelyet általában zárójelben írnak, a mellék számát jelenti. Ez a második rész, amely segít kapcsolatba lépni a kívánt részleggel. Most tárcsázza a telefon fő számát, és hívja fel. Hallani fogja az üzenetrögzítő válaszát.
Teljesen meg kell hallgatnia az üdvözletét, mert különben a hívás meghiúsulhat, és újra tárcsáznia kell a számot. Az üzenet végén az üzenetrögzítő felsorolja az összes mellékszámot, majd hangjelzés után felszólítja a kívánt szám tárcsázására.
Most ellenőriznie kell, hogy vezetékes telefonja hangjelzés módban van-e. Ez szükséges a mellékszámmal való normál kommunikációhoz. Ha az üzemmód le van tiltva, akkor csak meg kell nyomnia a „csillag” gombot a telefonján. Alul található, a fő számok alatt. Egyes vezetékes telefonok dedikált Pulse-Tone gombbal is rendelkeznek. Ha telefonja már hangos üzemmódban működik, egyszerűen tárcsázza a mellék számát.
Várja meg, amíg a telefon tone üzemmódba kapcsol. Ezután kezdje el beírni a mellékállomás számának számát. Tárcsázás közben különböző rövid, különböző frekvenciájú hangjelzéseket fog hallani. Ezek azt jelentik, hogy helyesen váltott át a telefon hangszín üzemmódjára.
A mellék szám tárcsázása után várja meg a választ. Néha előfordulhat, hogy egy szervezet alközpontja meghibásodik, ami hibás csatlakozást okozhat. Ha ez megtörténik, egyszerűen kérje meg a telefont felvevő személyt, hogy ezúttal megfelelően csatlakoztassa Önt. A vállalat alkalmazottai általában megértéssel kezelik az ilyen kéréseket. Ha nem, akkor újra tárcsáznia kell a fő számot, majd a melléket.
Nem tanácsos a mellékállomási számokat mobiltelefonról hívni. Végül is nem mindegyik támogatja az alközpont hangmódját, így valószínűleg nem fog tudni átjutni. És még mobilszolgáltatók Az ilyen hívások vezetékes hívásként fizetendők. És az idő és a pénz visszaszámlálása attól a pillanattól kezdődik, amikor az üzenetrögzítő válaszol Önnek. Tehát egy ilyen hívás elég fillérekbe kerülhet, vagy egyáltalán nem fog átmenni, mert nincs elég pénz a mobileszközén.
A 21. század emberei számára a telefonos beszélgetés ugyanolyan természetes, mint a légzés. Helyhez kötött és Mobiltelefonok is ismerősek és mindenki számára érthetőek. A telefonszámok is szabványos megjelenésűek.
Mi az a kiegészítő szám?
A telefonszám minden számjegyének megvan a maga jelentése. Az első lehetővé teszi a nemzetközi országkód meghatározását. „8” – Oroszország, „1” – USA stb. A következő 2 vagy 3 számjegy határozza meg a szám „regisztrációs” régióját és városát. Hat vagy hét számjegy – az előfizető tényleges telefonszáma. Belül hazai régió elég csak őket tárcsázni.
Ha a számhoz több szám is hozzáadódik (általában 2 vagy 3), akkor azt a céget vagy szervezetet hívja, amelynek egyetlen szám továbbiak csatolva vannak. Ennek a kombinációnak a tárcsázásával csökkenti a hívásvárakozási időt és a hívásátirányítást: az alközpont automatikusan a kívánt munkatárs osztályára vagy munkahelyére irányítja a hívást. A belső telefonszám lényege, hogy időt és pénzt takarítson meg.
Milyen esetekben és miért van rá szükség?
Az automatikus útválasztást azoknak a vállalatoknak kell megköveteniük, amelyeknél sok további telefonszám van hozzárendelve a fő kapcsolati számhoz. A hívások elosztása a rendelkezésre álló alkalmazottak között az elérhetőség (első elérhető) vagy a relevancia alapján történik.
Az első esetben nagy a valószínűsége annak, hogy nem az ügyfelet érdeklő osztályt hívják. Az alkalmazottak az idejüket és az idejüket vesztegetik hívásváltásra, üres beszélgetésekre stb. Sokkal hatékonyabb úgy beállítani, hogy a hívás azonnal a „címre” menjen.
A részletes hangmenü a precíz hívásirányítás opciója. A technológia előnyei - a hívást pontosan átirányítják az osztályra. Hátrányok - az üzenetrögzítő hallgatása minden „lépés” után - a megfelelő gomb megnyomása - sok időt vesz igénybe. Az ügyfél elveszti pozitív hozzáállását, és kifizeti a többlet tárgyalási időt (a 8800-as szám esetén a szervezet pénzt veszít).
Az üzleti kommunikáció optimalizálása szempontjából nincs jobb megoldás, mint egy belső szám hívása. A csatlakozási idő minimális, csakúgy, mint a kommunikációs költségek.
Hogyan lehet belső számot tárcsázni?
Ha szokatlanul hosszú kombinációt lát a kapcsolattartási számok listájában (az utolsó számjegyek általában be vannak keretezve, vagy a „kiegészítő szám” pontosítás kíséri őket), biztos lehet benne, hogy ezzel a kapcsolatfelvételi módszerrel időt és pénzt takarít meg.
Hogyan hívjunk belső számot vezetékes vonalról ill mobiltelefon? Az első 10 számjegyet (11 az ország hívószámával együtt) a rendszer a szokásos módon tárcsázza. Az üzenetrögzítő ezután üdvözli az ügyfelet, és felajánlja, hogy a telefont hangos üzemmódba kapcsolja. A módváltó gomb megnyomásával nem kell mást tenni, mint beírni a szükséges további számot.
Ha egy szervezeten belüli hívásról beszélünk, alaposan tanulmányoznia kell a belső számok kódolását. Az első számjegyek általában az irodai alközpont beállításaiban vannak programozva. Ezek lehetnek szabványos háromjegyű számok, vagy a további számok előtt egy másik számkombinációt kell megadnia. A belső számok névjegyzéke jellemzően a bejáratnál és minden alkalmazotti irodában elérhető, valamint részletes utasításokat hívással.
Címkék:Jelenleg szinte minden vállalkozás összehangolt munkát szervez mellékszámok bevezetésével. A mellékszám egy numerikus azonosító, amely egy vállalat vagy részlegének egy adott sorához van hozzárendelve. 2 részből áll: az 1. rész a fő telefonszám, a 2. rész egy mellék, amely összeköti a kívánt részleggel vagy személlyel.
Mi az a mellékszám?
Megérteni hogyan kell hívni egy mellékszámot, meg kell értened, mi az. Ez egy továbbítási pont egy virtuális automata telefonközpontban, amelyre a külső 1 telefonszámok alkalmazott (városi, mobil, sip vagy skype fiók stb.). A mellékszám négyjegyű formátumú - 0001-től 9999-ig, amelyet az 1. virtuális szám továbbítási pontjainak maximális száma korlátoz.
A mellékszám első 2 számjegye a továbbítási lista sorszámát jelzi, és főszabály szerint a cég 1. osztályához tartozik. A második 2 számjegy az osztály alkalmazottjának sorszáma.
Mire valók a mellékszámok?
Egy virtuális szám egyetlen telekommunikációs tere egy felhőalapú alközpontban törli a valós fizikai határokat és lerövidíti a távolságokat. Lehetőségei lehetővé teszik a különféle kereskedelmi és középületek tevékenységének kiépítését helyiségbérlési, irodai berendezések és egyéb költségek nélkül.
A modern vállalatok egy helyiség, amelyet válaszfalak külön részekre osztanak. Ezekben a részlegekben a munkájukat végző alkalmazottak találhatók. Minden munkahely számítógéppel és telefonnal felszerelt. Egy adott személlyel való kapcsolatfelvételhez fel kell hívnia a cég fő számát. A kapcsolat létrejöttekor tárcsázza a mellék számát, amely után létrejön a kívánt kapcsolat.
A bővítmények használata egyre növekszik, mert kényelmesek, gyorsak és egyszerűen használhatók anélkül, hogy további berendezésekre kellene költeni. Figyelembe véve azt a nyilvánvaló tényt, hogy minden alkalmazottnak saját mobiltelefonja van, és sokaknak még otthoni telefonja van, a virtuális telefonközpont lehetővé teszi, hogy bármelyikükre átirányítson hívást. Az átvitel nem csak telefonra, hanem Skype-ra vagy hangpostára is történhet.
Hogyan tárcsázhatok egy mellékszámot mobiltelefonról?
Először is tanulmányoznia kell a cég telefonszámát. A szám első része a szervezet fő száma, a második pedig, amely zárójelben van, egy további. Tárcsázza a szervezet fő számát mobiltelefonján, és hívja. Az üzenetrögzítőnek válaszolnia kell. Hallgassa meg teljesen, különben hiba történhet, és újra tárcsáznia kell a számot. Az üzenet végén hallani fogja a fő mellékszámok listáját, és egy jellemző jelzés után a kívánt tárcsázási javaslatot. Tárcsázza a mellék számát, és várja meg a választ.
A vezetékes telefonokkal ellentétben a mobiltelefonokat nem kell hangszín üzemmódba kapcsolni, ezt automatikusan megteszik.
Egyes esetekben az automatikus telefonközpont (PBX) hibásan csatlakoztathatja Önt. Ha ez megtörténik, nincs szükség a kapcsolat megszakítására és a tárcsázási művelet megismétlésére. Vegye fel a kapcsolatot azzal a személlyel, aki válaszolt, és kérje meg, hogy önállóan váltsa át Önt arra az osztályra vagy szakemberre, amelyre szüksége van.A cég alkalmazottai általában lojálisak az ilyen helyzetekhez. Ha olyan személlyel találkozik, aki nem akarja átvinni Önt, ismét tárcsáznia kell a mellék számát.
Hogyan lehet tárcsázni egy mellékszámot tone módban?
A legmodernebb vezetékes telefonok Vannak speciális „Pulse-Tone” kapcsolók. Ha modern elektronikus alközponthoz csatlakozik, amely támogatja a hangszín üzemmódot, tartsa ezt a kapcsolót mindig „Tone” állásban. Ha csak információs központokba vagy hasonló szolgáltatásokba irányuló hívások indításakor van szüksége a tone módra, egy ilyen kapcsoló használata nem túl kényelmes. Gyorsabban elhasználódik, és egyes készülékek általában csak a kézibeszélő fel- és levétele után reagálnak ezen pozíció változásaira.
BAN BEN vezeték nélküli telefonok a hangszín üzemmódba váltás a menün keresztül történik. Egyszerűen nem túl kényelmes ezt a módszert használni az ügyfélszolgálatok hívásakor. Ha az Ön alközpontja nem támogatja a tone üzemmódot, az ideiglenes átkapcsolás a következőképpen történik: hívás ügyfélszolgálat impulzus üzemmódban nyomja meg a csillag gombot. Ezt követően minden további gombnyomás egy sor hangjelzést ad. Amikor leteszi a telefont, a telefon automatikusan impulzus üzemmódba kapcsol.,
Ha mobiltelefonról hívja a mellékállomási számokat, akkor nem kell tone üzemmódba váltani. Még ha nem is hallja, akkor is továbbítják őket az előfizetőnek. Ha úgy találja, hogy nem reagál a gombnyomásra, keressen egy elemet a telefon menüjében, amely lehetővé teszi a DTMF jelzés engedélyezését és aktiválását.
Néha szükségessé válik hangok továbbítása vezetékes telefonokról, ahol egyáltalán nincs hangmód. Ez az eszköz lehet nyomógombos vagy lemezes. Ebben az esetben állítsa telefonját olyan üzemmódba, hogy a gombnyomás hangja közvetlenül a hangszóróból hallható legyen.
Egyes telefonokon más gombok is találhatók a hangszín üzemmódba kapcsoláshoz; ezek általában címkével vannak ellátva. Ha a felsorolt módszerek egyike sem megfelelő az Ön telefonjához, akkor olyan utasításokat kell keresnie, amelyek feltétlenül leírják a tárcsázási mód megváltoztatását, ha ezt a lehetőséget a gyártó egyáltalán biztosítja.
A mellék telefonszám egy olyan szám, amely összekötheti Önt egy adott vállalat vagy vállalkozás kívánt alkalmazottjával vagy részlegével. Sok telefont tone üzemmódba kell kapcsolni a mellékszám tárcsázása előtt. Miután megtanulta, hogyan kell ezt megtenni, könnyen elérheti azt a helyet, ahol hívnia kell.
