A terminál használatakor 4309-es hiba lépett fel A Sberbank terminál hibakódjai: áttekintés, javítás. A hibák fő okai

Előbb-utóbb minden rendszer meghibásodhat. Az éjjel-nappali működés különféle típusú hibákhoz vagy meghibásodásokhoz vezet, amelyek megakadályozzák a kért műveletek végrehajtását és a várt eredmény elérését. Az idő- és pénzügyi költségek elkerülése érdekében az állampolgárnak tanulmányoznia kell, hogyan és milyen feltételek mellett tudja önállóan megoldani a terminállal való interakció során felmerülő problémákat.

A terminállal végzett munka során előforduló leggyakoribb hibák

A legtöbb esetben képzett szakember segítsége nélkül nem lehet megoldani a problémákat, mivel ez általában rendszerparaméterek módosítását igényli, amelyhez csak az illetékes banki alkalmazottak férhetnek hozzá. A fizetési terminállal végzett munka során felmerülő leggyakoribb nehézségek a következők:

• hiba 4401 – problémák a felhasználói jogosultsággal;
• hiba 4457 - ebben a helyzetben minden egyszerű: a műveletet a bank bizonyos nehézségek miatt megtiltotta;
• 4118-as hiba – a bevitelhez szükséges számkombinációt (PIN-kód) a rendszer nem fogadta el. A probléma ebben az esetben általában nem a rendszerben rejlik, hanem abban a felhasználóban, aki helytelen információkat adott meg a billentyűzeten, vagy véletlenül további gombokat érintett meg;
• Error 2000 egy másik probléma, amely a felhasználói műveletek miatt jelentkezik: a rendszertől szükséges műveletek végrehajtása közben a kliens megnyomta a Mégse gombot. Ennek kijavításához vegye ki a kártyát a terminálból, és hajtsa végre újra a műveletet.

A műanyag kártyákat régóta használják az emberek a mindennapi életben, mert nagyban leegyszerűsítik a különféle műveleteket: áruk és szolgáltatások fizetését, pénzátutalást, kölcsön visszafizetését stb. A leggyakoribb hibák megoldásának ismerete segít elkerülni a legtöbb nehézséget.

A hibák fő okai

Amint azt korábban említettük, minden problémát egyedi tényezők okoznak, a nem szándékos gombnyomástól a hibás hardverelemekig. A tranzakciókkal kapcsolatos nehézségek további fő okai a következők:

• helytelen adatok bevitele - különösen a PIN kódok esetében;
• a terminál és a pénzintézet közötti kommunikáció megszakadása;
• az eszközt a megadott utasítások megsértésével telepítették és konfigurálták;
• Az ATM egyes alkatrészei meghibásodtak - ez különösen igaz azokra az eszközökre, amelyek az irodán kívül helyezkednek el, vagy nincsenek védve az éghajlati tényezőktől.

További okként megjegyezhetjük a csalók cselekedeteit, amelyek a fenti tényezők bármelyikéhez vezethetnek. Ezért az elfogadott szabványok szerint minden egyes terminált szisztematikusan ellenőrzi egy hozzáértő szakember a ház, a vezetékek, a csatlakozók épségét és a rendszer megfelelő működését illetően.

Hogyan lehet orvosolni a helyzetet

A probléma megoldására nincs univerzális módszer – a felhasználónak minden esetben speciális utasításokat kell követnie a helyzet kijavításához.

4405-ös hiba

A 4405-ös hiba a Sberbank terminálon akkor releváns, ha nehézségek merülnek fel a tranzakció során. A kódhoz általában más információ is fűződik, legyen az rossz minőségű hálózat használata, vagy jelszakadások megjelenése. A helyzet megoldásához elegendő felvenni a kapcsolatot a pénzintézet ügyfélszolgálatával, és leírni, milyen körülmények között segít a probléma megoldásában az arra jogosult munkatárs.

4401-es hiba

Az engedélyezéssel kapcsolatos problémákat egyedül nem lehet megoldani. A helyzet javításához fel kell vennie a kapcsolatot egy pénzintézet alkalmazottjával, aki távolról tanácsot ad a konfliktus megoldásához.

4309-es hiba

A 4309-es hiba a Sberbank terminálban egy másik probléma, amely nem függ a felhasználó tevékenységétől. Az 1C program hibás működéséhez kapcsolódik a hardver konfigurációs frissítése miatt. Akkor is fontos, ha kifogy a papír a csekkdokumentumok nyomtatásához. Ha az anyag jelen van, de a hiba továbbra is fennáll, ez azt jelenti, hogy a rendszer maga nem tudja meghatározni a jelenlétét. Önállóan ellenőrizheti, hogy nincs-e szükségtelen objektum a csekkkiadó sorban. Ha nem talál zavaró tételt, kérést kell küldenie a bank műszaki szolgálatának.

4134-es hiba

4134-es hiba - ennek az az oka, hogy a végösszegeket hosszú időn keresztül nem sikerült egyeztetni a terminálon. A probléma megoldása meglehetősen egyszerű - csak ki kell számítania az eredményeket, ami után az eszköz újra használatra kész lesz.

4119-es hiba

Ennek a kódnak több előfordulási tényezője is lehet. A leggyakoribb probléma a pénzintézethez történő adattovábbítással. „4119-es hiba: nincs kapcsolat a Sberbankkal” - a probléma megoldásának módja csak szakember hívásával tisztázható, mert ilyen helyzetben kevés múlik magán a felhasználón, mivel az internetkapcsolat vagy az eszköz helytelen működése az ellenőrzés alatt áll. hozzáértő alkalmazottak. Az egyetlen javaslat, hogy várjon 5-10 percet, majd próbálja meg újra végrehajtani a műveletet. Más esetekben meg kell várnia a technikus érkezését, aki általában megváltoztatja az aktuális IP-címet vagy csökkenti az adatátviteli sebességet.

4118-as hiba

Problémák a PIN kóddal. A felbontási lehetőség kézenfekvő: meg kell próbálni újra a hozzáférést, különös figyelmet fordítva a PIN kód megadására. Ha valaki biztos abban, hogy a kombináció helyes, de mégsem tud bejelentkezni, akkor az egyetlen hátralévő módja a banki alkalmazottakkal való kapcsolatfelvétel.

362-es hiba

A 362-es hiba nem az eszköz működésével kapcsolatos. A lényeg a kártyán lévő chip - egyszerűen nem lép kölcsönhatásba a terminállal. Gyakran aggódnia kell a műanyag cseréje miatt, de az egyik módszer, amely szintén segíthet, az, hogy puha anyagot fut át ​​a chipen, és megpróbálja újra csatlakoztatni. Ha továbbra is nehézségek merülnek fel a belépéssel kapcsolatban, forduljon az intézmény osztályához.

99-es hiba

Megjelenését a tűpaddal való kommunikáció meghibásodása okozza, amelyet számos tényező okozhat: a meglazult csatlakozótól a vezeték vagy a kártya sérüléséig. Minden megfontolástól függetlenül a Sberbank terminál 99-es hibája csak szakember hívásával szűnik meg.

Mi a teendő, ha a helyzet nem javítható

Az állampolgárnak még a fenti ismeretek birtokában sem mindig sikerül önállóan megoldani a felmerült problémát. Ezért a felhasználónak meg kell értenie, hogyan léphet kapcsolatba a bank műszaki szolgálatával tisztázásért. A telefon általában közvetlenül a terminál testén található. Információkat szerezhet egy speciális Sberbank alkalmazással is mobileszközön vagy közvetlenül az ATM-rendszerben.

Az összes Sberbank szoftver hibakódja:

következtetéseket

Annak ismerete, hogy mi a hiba a Sberbank 4119-es terminálján, és mit kell tenni, amikor ez előfordul, elkerülheti a szükségtelen nehézségeket, és értékes erőforrást takaríthat meg - időt. Ugyanez vonatkozik más olyan helyzetekre is, amikor a készülék hibásan működik. Fontos megérteni, hogy minden független intézkedést szigorúan az ajánlások keretein belül kell megtenni; az eszköz integritásának megsértésére vagy a szoftver feltörésére tett kísérlet adminisztratív vagy büntetőjogi felelősségre vonható. Ezért, ha a megtett intézkedéseknek nincs eredménye, nem kell mást tenni, mint egy illetékes szakembert hívni, és megvárni az érkezését, hogy megoldja a tranzakcióval kapcsolatos nehézségeket.

Sok felhasználó, amikor Sberbank terminálokkal dolgozik, számos olyan hibával találkozhat, amelyek a terminál, valamint a fizetési rendszer egészének működési zavaraihoz kapcsolódnak. Ugyanakkor ezeknek a problémáknak a megoldása meglehetősen hosszadalmas és energiaigényes lehet, különösen akkor, ha a felhasználó nem tudja, mit tegyen a kialakult helyzetben. Ebben az anyagban elmondom, hogy mik a 4119, 4309, z3, 4405 terminálhibák, mi a jelentésük, és milyen módszerekkel javíthatók ki.

Általában az üzenet " A terminálkiszolgáló biztonsági rétege hibát észlelt a protokollfolyamban, és letiltotta ezt az ügyfelet. Ügyfél IP-címe: XXX.XX.XX.XXX"olyan helyzetben fordul elő, amikor a rendszer az adatokhoz való jogosulatlan hozzáférési kísérletet észlelt (az RPD protokollkomponens hibát észlelt a protokollfolyamban, és letiltotta a problémás klienst). Ezt követően előfordulhat, hogy az adott IP-cím szerveréhez való hozzáférés több napig blokkolva van.

Hibaüzenet: "A terminálkiszolgáló biztonsági szintje hibát észlelt"

Referenciaként RPD („Remote Desktop Protocol”)- egy távoli asztali protokoll, amely lehetővé teszi más számítógépek számára, hogy csatlakozzanak az Ön rendszeréhez, megtekintsék annak statisztikáit és kezeljék azt.

A probléma megoldásához a következőket kell tennie:

• Frissítse az RPD klienst;
• Törölje a HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Terminal Server Client beállításkulcsot, és futtassa az mstsc fájlt rendszergazdai jogokkal;
• Használjon erős jelszószabályzatot az RDP-n keresztüli felhasználói bejelentkezéshez;
• Tesztelje a hálózati kártyát a szerveren (lehet, hogy nem működik megfelelően).

Hiba: 4119 Sberbank terminál

A „4119” hiba általában a terminál és a bank közötti kommunikáció hiánya miatt fordul elő. A működési zavar másik oka lehet a Verifone pp1000se gombos hibás KLK-kulcs, valamint a beépített Verifone gomb. Ha a Verifone terminál Etherneten keresztül működik, akkor a hiba kiküszöbölhető a port sebességének 115200-ról 57600 baudra csökkentésével, valamint a dinamikus IP terminál statisztikaira cserélésével.

Ha normál felhasználóként találkozik ezzel a hibával, próbálja meg többször megismételni a műveletet. Ha a hiba ismétlődően fellép, azt javaslom, hogy kérjen tanácsot a Sberbank a terminál szervizeléséért felelős személyzetétől.

Sberbank hibakód: 4309

A 4309-es hiba állapota „nincs mit nyomtatni”, nem található nyomtatható dokumentum. Általában a terminált kiszolgáló szoftver működési jellemzőihez kapcsolódik, és a konfiguráció következő frissítése után fordulhat elő. Ez a probléma nem egy adott felhasználó hibája, azt javaslom, hogy lépjen kapcsolatba a terminálokat karbantartó Sberbank szolgáltatással a probléma megoldása érdekében.

A Sberbank terminálok rendszerüzeneteinek listája

A z3 hibakód javítása a terminálon

z3 hiba, ami azt jelenti, hogy „nem lehet továbbítani az engedélyezési kérelmet online; offline módban elutasítva” kommunikációs problémákat jelez egy adott terminálon (általában az utóbbi nem fér hozzá a gazdagéphez). A probléma megoldásához azt javaslom, hogy hívja vissza azon bank ügyfélszolgálatát, amelynek terminálja ezt a hibát generálta, és tájékoztassa a problémás terminál pontos helyét.

Megpróbálhatja beírni a Function + 0(Tests) + Enter billentyűt is a terminálon, ami lehetővé teszi, hogy ellenőrizze a kapcsolatot a gazdagéppel, és megnézze az EMV adatokat (Function + 35 + Enter).

Mit jelent a 4405-ös hiba a Sberbank terminálon?

A „4405” hiba „tranzakció tiltva” állapotú, és olyan helyzetben fordul elő, amikor a terminál megtagadja a tranzakció végrehajtását. Ez a hiba a rendszer véletlenszerű meghibásodásának eredményeként jelenik meg (különösen a hálózati kapcsolat megszakadása miatt), ezért fel kell vennie a kapcsolatot a Sberbank ügyfélszolgálatával, le kell írnia a felmerült problémát, és meg kell várnia, amíg megszakad. megoldva.

Tanulmányozzuk a Sberbank terminálok hibáit

Következtetés

A terminálhibáknak különböző okai lehetnek a terminál meghibásodásával, a kommunikáció hiányával, a támadók tevékenységével és egyéb tényezőkkel. Ha 4119, 4309, z3, 4405 hibákat észlel, akkor először is azt javaslom, hogy értesítse a Sberbank ügyfélszolgálatát a felmerült problémáról, jelezve a banki szakembereknek a problémás terminál helyét. Általában rövid idő elteltével a probléma megoldódik, és Ön a szokásos módon fizethet.

Kapcsolatban áll

Sberbank terminálhibák: 4497, 99, 4309, 4119, 4405 és javításuk

Minden műanyag kártya tulajdonos legalább egyszer találkozott olyan hibákkal, amelyeket a terminál vagy a mobilbank, a Sberbank Online generált. Vannak, akik nyugodtan veszik az ilyen problémákat, míg mások számára ez egy ismeretlen helyzet, amelyben az ember nem tudja, mit tegyen. A helyzetet nehezíti, hogy nem mindig lehet megállapítani, hogy a befizetés megtörtént-e vagy sem: a pénzt leírhatják, de nem írják jóvá a végszámlán.

Minden meghibásodásnak megvan a maga oka, kódja és módszerei az elhárítására. Minden kód érvényes Oroszországban.

A következő Sberbank terminálhibák gyakran előfordulnak:

1. 4134 – az összegek egyeztetése sokáig nem történt meg.
2. 4457 – a bank letiltotta a tranzakciót.
3. 4118 – hibásan adta meg a PIN-kódot.
4. 362-es hiba a Sberbank terminálon, ami a chip problémáit jelzi.

Minden hibának saját kódja van, amely segítségével azonosítható a probléma, és megoldást találhatunk. A hibakódok az eszköz használati útmutatójában vagy a speciális fórumokon találhatók.

A hibák okai

A kártyás fizetés során fellépő minden meghibásodásnak megvan a maga oka: a jelentéktelen hibás kattintásoktól a készülék meghibásodásáig. A leggyakrabban előforduló hibák:

• hibás adatokat írt be a fizetési automatába;
• a bankkal való kommunikáció megszakadása;
• a készülék helytelen telepítése, beállítása vagy karbantartása;
• a készülék alkatrészeinek meghibásodása.

Ezért rendszeresen ellenőrizni kell a ház, a vezetékek, a csatlakozók és a kulcsok épségét. A stabil internetkapcsolat lehetővé teszi a kommunikációs zavarok okozta hibák elkerülését. Az eszköz telepítése és konfigurálása utáni ellenőrzése pedig lehetővé teszi a meghibásodások észlelését, mielőtt a hibák megjelennének a fizetési kísérlet során.

Hiba: 4119, nincs kapcsolat a Sberbankkal – hogyan lehet kijavítani

A Sberbank terminál 4119-es hibája a bankkal való kommunikáció hiánya miatt következik be. Ez a probléma gyakran akkor fordul elő, ha az eszköz dinamikus IP-címmel működik az interneten keresztül. Megoldhatja a helyzetet, ha vár egy stabil jelre, vagy lecseréli az IP-címet dinamikusról statikusra.

A 99-es hiba javítása a Sberbank terminálon

Ha a 99-es hiba előfordul, a Sberbank terminál olyan információt jelenít meg, hogy a fizetés nem történt meg. Ez akkor történik, ha megszakad a kapcsolat a tűpaddal. Sok oka lehet: a laza csatlakozótól a sérült vezetékig. Az októl függetlenül csak szakember tudja megoldani ezt a problémát.

Mi a teendő a 4134-es hibával?

Ha a 4134-es hiba jelenik meg, a Sberbank terminál azt jelenti, hogy az eredményeket hosszú ideig nem egyeztették össze. A helyzet javítása egyszerű: csak hajtson végre egy egyeztetést, amely után a készülék újra működik.

A 4309-es hiba kijavítása

Ha megjelenik a 4309-es hiba, a Sberbank terminál azt jelenti, hogy nem talált nyomtatandó dokumentumot. Ebben a helyzetben a felhasználó nem tudja egyedül megoldani ezt a problémát. A probléma oka az eszközt működtető szoftverben rejlik. Ebben az esetben kapcsolatba kell lépnie az ügyfélszolgálattal.

A 4497-es hiba kijavítása

Ha megjelenik a 4497-es hiba, a Sberbank terminál nem tud semmilyen műveletet végrehajtani, és az újraindítás nem segít. Ez a kód azt jelzi, hogy jelenleg munka folyik a szerveren. Ezt a problémát nem lehet megoldani, csak meg kell várni, amíg a munka befejeződik.

A 362-es hiba kijavítása

A 362-es hiba a Sberbank terminálon azt jelzi, hogy nincs érintkezés a kártyachippel. El kell távolítania a kártyát, le kell törölnie a chipet, majd vissza kell helyeznie. Általában ez az eljárás segít. Ha a probléma továbbra is fennáll, ellenőriznie kell a chip sértetlenségét, és esetleg ki kell cserélnie a kártyát.

Az 57-es hiba kijavítása

Az 57-es hiba a Sberbank terminálon azt jelzi, hogy a végrehajtott tranzakciót az ilyen típusú kártya nem támogatja. Ez nem a készülék hibája. Módosítania kell a műveletet, vagy másik kártyát kell választania.

Hogyan javíthatja ki a 99-es hibát a Sberbank terminálon

Megpróbálhatja saját maga is megoldani a problémát a terminált és a távoli billentyűzetet összekötő csatlakozók újracsatlakoztatásával.

4401-es hiba – mi a teendő?

Ha megjelenik a 4401-es hiba, akkor valószínűleg a Sberbank terminál működik. A probléma az engedélyezésben rejlik. Ez csak az ügyfélszolgálat felhívásával oldható meg, ahol a kezelő tájékoztatja Önt a további teendőkről.

4403-as hiba – mi a teendő?

A 4403-as hiba a Sberbank terminál blokkolásakor jelent meg. Ebben az esetben kapcsolatba kell lépnie az eszközt telepítő szervizzel.

4118-as hiba – mi a teendő?

Ez a hiba akkor jelenik meg, ha a PIN kódot hibásan adta meg. Ha 4118-as hiba lép fel, a Sberbank terminál megfelelően működik, újra meg kell adnia a PIN-kódot.

4322-es hiba – mi a teendő?

A 4322-es hiba a Sberbank terminálon belső problémákat jelez az eszközzel vagy annak szoftverével. Ha ilyen probléma lép fel, vegye fel a kapcsolatot a műszaki támogatással.

5001-es hiba – mi a teendő?

Az 5001-es hiba a Sberbank terminálon hibás eszközbeállításokat vagy problémákat jelez a kártyán lévő chippel. Ha a chip törlése nem hoz eredményt, vegye fel a kapcsolatot a bankkal, hogy megoldja a terminálbeállítások problémáját.

Hiba: 4134 Sberbank terminálösszegegyeztetés - hogyan javítható

A probléma megoldása nem sok időt vesz igénybe, csak ellenőrizze az eredményeket, várja meg, amíg a terminál válaszol, ezután a probléma eltűnik, és az eszköz megfelelően fog működni. A probléma megismétlődésének elkerülése érdekében figyelnie kell a következő egyeztetés időpontját.

Mit jelent a 4405-ös hiba a Sberbank terminálon?

Ez a hiba leggyakrabban fizetőeszközöknél és mobilalkalmazásoknál jelenik meg. Ez azt jelenti, hogy a művelet nem fejeződött be. A tranzakció végrehajtásának megtagadásának oka lehet:

• hibásan megadott adatok:
• A terminál üzemeltetője valamit rosszul csinált.

Más bankok ügyfelei, akik a Sberbank fizetési automatán keresztül fizetnek, gyakran találkoznak ezzel a problémával.

Ha a 4405-ös hibaüzenet jelenik meg, a Sberbank terminált újra kell indítani, és újra meg kell kísérelni a műveletet. Ha ezek az intézkedések nem segítenek, és a POS terminál továbbra is hibásan működik, vegye fel a kapcsolatot a műszaki támogatással.

Mi a teendő, ha itt nem leírt hiba jelenik meg

A Sberbank fizetési eszközök az 1C UT 10 programban működnek, és mint minden program, sokféle hiba fordulhat elő. Ha a hiba ismeretlen, nincs egyértelmű útmutatás a cselekvésre, és nem lehet információt találni a problémáról, akkor újra kell indítani a terminált. Ha a meghibásodás nem szűnik meg, és a készülék nem működik újra normálisan, vegye fel a kapcsolatot a bank műszaki támogatásával, hogy megkapja az utasításokat, vagy hívjon szakembert.

A Sberbank kártyás fizetések elfogadására szolgáló berendezése megfelelően működik, bár néha problémák merülnek fel különféle típusú hibák formájában. Különböző problémák miatt előfordulhat, hogy a fizetés meghiúsul, és a felhasználók kénytelenek cselekedni. Az ok megértéséhez először meg kell tudnia, mit jelent ez vagy az a hibakód. Ebben a cikkben részletes áttekintést adunk a POS terminálok hibáiról, és megtudjuk, milyen intézkedéseket kell tenni.

A hibák fő okai

Előfordul, hogy a hibák az ügyféltől független körülmények miatt jelentkeznek, például egy eszköz meghibásodik a rendszerben, néha pedig a felhasználó hibájából. Ez leggyakrabban akkor fordul elő, ha:

• az ügyfél hibásan adta meg az adatokat a fizetési automatába;
• a bankkal való kommunikáció nem jött létre;
• A műszaki eszköz nem működik megfelelően.

Ez csak egy minimális hibalista, amely nem függ az ügyféltől, de az ATM-ek gyakran adnak fel hibákat az ügyfél tevékenységéhez kapcsolódóan. Nézzük a leggyakoribb hibákat.

4405 kód: okok, milyen intézkedések szükségesek

A 4405-ös hiba a Sberbank terminálon azt jelzi, hogy a bank tiltja a kártyatranzakciókat. Általában egy ilyen kód megjelenésekor a „Tranzakció tilos” magyarázat következik. A meghibásodásnak több oka is lehet, többek között az, hogy fizetéskor megszakadt a kommunikáció a bankkal, vagy hibásan kerültek átadásra az adatok. Ebben a helyzetben megpróbálhatja újra fizetni, vagy kapcsolatba léphet a hitelintézet ügyfélszolgálatával.

4119-es hiba a Sberbank terminálon: mit kell tenni

Ennek több oka is lehet. Ez azt jelenti, hogy nincs kapcsolat a banki szervezettel. Ez azt jelenti, hogy a terminál nem tud fizetési adatokat továbbítani a banknak a művelethez. Ennek egyik oka lehet a dinamikus IP-cím, vagyis a szolgáltató korlátozott számú címmel rendelkezik, és a kapcsolat megszakadása esetén átadja azt egy új felhasználónak. Ebben az esetben a probléma megoldása a szolgáltató megváltoztatása és egy statikus azonosító címhez való csatlakozás lehet.

Tehát a 4119-es hiba - „Nincs kapcsolat a Sberbankkal”: hogyan lehet kijavítani? Ebben az esetben megpróbálhatja újra fizetni, vagy az értékesítési pont alkalmazottja újraindíthatja a terminált. Amikor. Ha a megtett intézkedések nem hoznak pozitív eredményt, fel kell hívnia a bankot, és konzultálnia kell egy szakemberrel.

362-es hibakód

Ez a probléma akkor merül fel a fizetőnél, ha a műanyag kártyáján lévő információs modul meghibásodik. A probléma az, hogy a terminál nem tudja elolvasni az információkat és nem tudja végrehajtani a tranzakciót. A 362-es hiba azt jelzi, hogy a probléma a műanyag kártyával van. Ebben az esetben a problémát a következőképpen oldhatja meg: először meg kell tisztítani a mikrochipet; ezt megteheti tiszta ruhával vagy radírral. Ha ezek az intézkedések nem hoznak pozitív eredményt, meg kell tagadnia a kártyás fizetést.

2000-es hiba

Ha a 2000-es hibakód megjelenik a terminál kijelzőjén, az azt jelzi, hogy a felhasználó hibásan írta be a PIN kódot. Ha ezt a műveletet háromszor helytelenül hajtja végre, a kártya letiltásra kerül. Ez a probléma egészen egyszerűen megoldható: újra meg kell adni az adatokat, helyes megadása esetén a fizetés sikeres lesz.

Hiba: 4309 Sberbank terminál

Ez a hiba technikai jellegű. Ha a 4309-es számok megjelennek a kijelzőn, az azt jelzi, hogy a készülék nem talált nyomtatandó dokumentumot. Egy ilyen probléma megoldása szakember bevonása nélkül lehetetlen. Ezért, ha az eszköz meghibásodást mutat, feltétlenül vegye fel a kapcsolatot a Sberbankkal.

4441-es hiba

Ilyen hiba akkor fordulhat elő, ha a banknak gyanúja merül fel a tranzakcióval kapcsolatban. A terminál meghibásodást jelez, ha az ügyfél blokkolt kártyával próbál fizetni, például, ha azt korábban ellopta vagy elvesztette a tulajdonos.

Az eladó köteles a műanyag hordozót lefoglalni és megtagadni a művelet végrehajtását. Ha egy tranzakció során ilyen meghibásodás történik, de az ügyfél kártyája érvényes, akkor feltétlenül vegye fel a kapcsolatot a bank műszaki támogatási szolgálatával, hogy megtudja az összes körülményt. Lehetséges, hogy a hiba a készülék egyéb problémái miatt jelentkezik, és nem a műanyag téglalap ellopásával vagy elvesztésével kapcsolatos.

4496-os hiba

Ez a probléma a terminálon jelentkezik, ha az nem működik megfelelően. Ebben az esetben konfigurálnia kell az eszközt. Önállóan ezt nem lehet megtenni, ezért egy hitelintézet szakemberét kell bevonnia. Kérelmet kell benyújtania a támogatási szolgáltatáson keresztül, hogy a bank alkalmazottja a lehető leghamarabb megoldja a problémát és kijavítsa a problémát.

99-es kód

A Sberbank terminál 99-es hibája nem minden eszközön fordul elő. Ez a probléma ismerős a régi típusú, Pin-paddal felszerelt termináloknál, mivel a működési probléma ezzel jár. Érdemes elmagyarázni, hogy a Pin Pad egy PIN kód bevitelére szolgáló eszköz. Az ilyen terminálokon keresztül történő fizetés általában a következőképpen történik: az eladó elveszi a kártyát az ügyféltől, behelyezi a készülékbe, és külön billentyűzetet ad neki a PIN-kód beviteléhez. A probléma megoldásához fel kell vennie a kapcsolatot a bank ügyfélszolgálatával. Először meg kell vizsgálnia a kábelt, hogy nincs-e rajta látható sérülés.

4118-as hiba

Ez a kód akkor jelenik meg a terminál kijelzőjén, ha az ügyfél mágnescsíkkal próbál fizetni a vásárlásért, amikor a kártya mikrochippel rendelkezik. A probléma megoldása meglehetősen egyszerű: be kell helyeznie a kártyát a kártyaolvasóba, és meg kell adnia a PIN-kódot. Ha a jelszót helyesen adta meg, a művelet sikeres lesz.

Kód 4401

Pontosan ez az eset áll fenn, ha nem a kliens a hibás az eszköz meghibásodásáért, mert hitelesítési probléma esetén a 4401-es hibaüzenet jelenik meg. Ezt a problémát egyedül nem lehet megoldani, ezért fel kell vennie a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal, és szakember ajánlásait követve meg kell javítani a problémát.

4497. szám

Ez a probléma akkor jelentkezik, ha a bank maga végez technikai munkát. Általában az egész folyamat nem tart tovább 15-20 percnél. Ha a szerveren végzett munka befejeződött, az eszközt normál módban használhatja.

Kód 4134

Ilyen meghibásodás akkor fordul elő a POS terminálban, ha az üzlet munkatársai hosszabb ideig nem ellenőrizték a végösszegeket. A 4134-es hiba azt jelzi, hogy itt az ideje végrehajtani ezt a műveletet, majd újra a szokásos módon használni az eszközt.

Felhívjuk figyelmét, hogy az eszközök működésével kapcsolatos egyes problémák előfordulásáról a bank ügyfélszolgálatának 8-800-35-00-123 és 0123-as telefonszámán kaphat részletesebb tájékoztatást.

Következtetés

A bank berendezései időszakonként különféle meghibásodásokat produkálnak. A probléma mielőbbi megoldása érdekében ismernie kell a terminál kijelzőjén gyakran megjelenő hibakódokat. Ha a megadott utasítások nem vezetnek pozitív eredményhez, feltétlenül forduljon banki szakértőhöz.