Hiba 4309 Sberbank, mit kell tenni. Sberbank terminál hibakódok: áttekintés, javítás. Sberbank Online - miért nem érhető el? Lehetséges hibák és megoldásuk módjai

Jó napot mindenki. Az első bejegyzésem - Remélem, hogy valakinek segíteni fog, egyszerűen hihetetlenül sok időt fordítottam erre az egészre.

A probléma olyan, mint mindenki másé - ezzel a hírhedt "p" fájllal, amikor RDP terminál-munkameneten dolgozunk egy szerverrel, Sberbank terminálokkal (ugyanakkor a pénztárgépekkel - nálunk ATOL 30F van).

1. Pénztárak. A normál működést és az elfogadható nyomtatási sebességet csak a VSPE-n keresztül történő porttovábbítás megvalósításával lehetett elérni.
A helyi állomásokon az összes pénztárgép a 10-es és 11-es portokhoz csatlakozik, a VSPE kliens részben minden számítógéphez egyedi port van beállítva - például 5001, 5002 stb., a VSPE szerveren figyeli őket. Az 1c-ben (van KA1.1-ünk) minden pénztárgéphez külön készülék készül, és kiválasztják a kívánt portot. Azok. A kereskedelmi berendezésekben nagyon sok pénztárgép található. A konf némileg módosult, így a pénztárgép adott példánya egy részleghez kapcsolható.

2. Megszerzése. (Azonnal kifejezem rosszallásomat a Sberbanknak és a berendezést felállító és karbantartó irodának). A feladat kezdettől fogva olyan volt, hogy az eladók nem tudtak kézzel bevinni számokat a terminálba, a művelethez szükséges adatok pedig az 1C-től származtak. Csak egy felvásárló volt - Sber, mert... online pénztárgéprendszereket még nem terveztek - integrált (külső vezérlésű) terminálokra volt szükség nyugtanyomtatóval. Minden ponton elláttuk Ingenico IPP480-as készülékekkel (kb. 100 db). A szoftvert a szerverre telepítették - sc552 mappa, dll-ek lettek telepítve belőle, egy berendezés készült 1c-ben 1 fix com porttal (7). A továbbítás RDP-vel történik - minden munkamenetnek saját kommunikációs portja van, nincs zavar. A pénztárgép beszerelése után probléma nem merült fel - az átvételi bizonylatot a terminálra, a pénztárbizonylatot a pénztárgépre nyomtatták.
Egy idő után a terminálok körülbelül felét átvittem egy másik bankhoz (a bank teljes ügyfélközpontúságának hiánya miatt - hat hónapra (ez nem túlzás) - megváltoztatták a jogi személyt, amelyen a pont működik. Személyem vállalkozó hosszú ideje bezárt - és akvizícióból van pénzem a számlámra...) Az új beszerzőnek Arcus2 rendszere van, Ingenico IPP320 terminálok nyomtató nélkül. Mélyebbre ásva elértük a pénztárgépeken az átvételi bizonylatok normál nyomtatását. Egy figyelmeztetéssel - ez a rendszer a Sberbankkal analóg módon létrehozza a cheq.out és chek.out fájlokat a szerver C:\Arcus2\ könyvtárában - amelyek tartalmazzák a csekk nyomtatásához szükséges szöveget; a feldolgozó berendezés megragadja és áthelyezi a készpénzbe. regisztráljon a nyomtatásra. A fájlok általában fizetéskor jelennek meg, majd önmagukban törlődnek. Nyilvánvaló, hogy egyidejű hozzáférés esetén hiba történik (vannak ilyenek - de ritkán), és néha a fájl lefagy, és ismeretlen okból nem törlődik. Minden terminál leáll a fájlelérési hiba miatt. Az ilyen esetekre egy kötegfájlt írtak, amely 10 percenként ellenőrzi az aktuális időt és a csekk létrehozásának időpontját - ha az eltérés több mint 10 perc, akkor a fájl lefagy és a kötegfájl törli a cheq.out fájlt. Az esetek 20%-ában nem távolítja el, hanem kézzel kell eltávolítani. Rossz – de működik.

Szükség volt még 3 terminálra a Sberbanktól - azt mondták már nem gyártanak IPP480-at, hoztak 3db Verifone VX820-at persze nyomtató nélkül. A telepítők munkája természetesen megható - felteszik a helyi gépre az SC552 mappát, lefuttatják a készüléken az USB drivert és lefuttatják a loadparmot - az eredmények egyeztetése - látod, hogy futnak át a windows, az egyeztetés megtörtént? látod, hogy megjelenik a "p" fájl? Nos, minden készen áll!! És az a tény, hogy az 1c terminál nem látja őket üresen, és nem 9 com kell, hanem a 7., és az, hogy a pénztárgépen nincs kinyomtatva a csekk - mélyen lilák...

Tovább az aktuális témához:
A mi helyzetünkben a kliens számítógépen - RDP-n keresztül terminál szerverrel dolgozva - csak magára a készülékre kell USB tűzifát telepíteni. Az SC552 csak magának a terminálnak az 1c nélküli kezdeti (vagy további) teszteléséhez szükséges. Azok. biztonságosan törölhető, és nem kell könyvtárat regisztrálni. Még ha ez a mappa létezik is a helyi számítógépen, az RDP-vel való munka során nem történik hívás. pl hiába szerkeszted ott a pinpad.ini fájlt - szerverről futáskor csak a C:\SC552\ szerveren lévő mappa működik és onnan olvassák be a beállításokat. Nem szükséges az SC552 mappákat szétszórni a felhasználói mappák között, és onnan regisztrálni a könyvtárakat. Minden a szerver 1. mappájából történik.
Mert Már volt egy mappa a szerveren - az első terminál sikeresen elindult - létrehoztam egy fájlt a szerveren a C:\SC552\p mappában. Az egyeztetés megtörtént, a kifizetések megtörténtek - RRN-ről nem volt nyugta/
A szervernek körülbelül 23-as DLL-verziója volt - az új terminálok pedig 29-re vannak tervezve (a firmware-verziójuknak meg kell egyeznie a DLL-verzióval - ez elméletben van, a gyakorlatban - attól függően, hogy megy - működhet, vagy nem). Kockázatot vállaltunk - frissítettük a DLL-t a szerveren - attól tartottunk, hogy a régi terminálok leállnak. Nem, szerencse – működnek. Az új VX820 pedig megkezdte a nyugták nyomtatását a pénztárgépeken.
De kiderült, hogy miután az egyik terminál létrehozta a p fájlt - amikor egy másikon próbált műveletet végrehajtani - nem volt hozzáférése ehhez a fájlhoz. Kissé növeltük az összes felhasználó jogosultságát az SC552 mappához - és megjelent a hozzáférés - a terminálok sorra hajtották végre a műveleteket, létrehoztak egy p fájlt és kiállítottak egy csekket a pénztárgépbe.
Régi terminálok, amelyeknek van nyomtatója – nem törődnek ezzel a fájllal –, nem használják.

jön kép=jel\ Előadás

Kezdetben így nézett ki a fájlunk.
Ha a PrinterFile=p megjegyzést írja, a nyugta nem kerül kinyomtatásra a pénztárgépre.
Ha valami mást ír – például PrinterFile=p22 – egy p22 fájl jön létre.
A feladat ezen fájlok terjesztése – minden terminálnak megvan a sajátja.
Megállapítást nyert, hogy a %UserProfile% nem működik nálunk - az ok szinte azonnal nyilvánvalóvá vált - a felhasználók cirill betűre vannak állítva.
Például a PrinterFile=Vanya1 megadása után az „1” fájlt kaptam.
Miután elolvastam a Windows rendszerváltozókat, elkezdtem különböző lehetőségeket kipróbálni - hogy a fájlok valahogy eltérhessenek egymástól.
Találkoztam %CLIENTNAME% - az RDP-munkamenethez csatlakoztatott számítógép nevével. Először is, nálunk latin betűkkel van megadva és egyedi - pl. minden terminál azonosítható a %CLIENTNAME%. És felszállt. A sor most így néz ki:

PrinterFile=%CLIENTNAME%

Ahelyett, hogy mindenféle SUBST-vel vacakolnánk, SC552 mappákat kell létrehozni minden felhasználó számára a %UserProfile% útvonalon, és átnevezni a felhasználókat latin névre – minden nyomtatott fájl egy mappában van, de más néven.
Jó lenne ezt Arcusban megtenni – de ott még nem sikerült.

PS - és még valami - van egy TLvEdit nevű program - ami maga a terminál firmware paramétereit olvassa és írja - tehát ott van egy beállítás - a pénztárgéppel való interakció sorrendje - ott kell lennie a megfelelő jelölőnégyzetnek - be a tétel (szó szerint nem emlékszem) - "Nyomtasson nyugtát a pénztárgépre" - ha a jelölőnégyzet nincs bejelölve, nem kap nyugtát a pénztárban.

A Sberbank terminállal végzett munka során mindenki találkozhat a képernyőjén megjelenő különféle hibákkal, és hibák merülhetnek fel magának a terminálnak (szoftver, bank) működésének problémáiból, valamint akkor, ha egy műveletet hibásan hajtanak végre az ügyfél oldalán. (beviteli hibák, kártyával kapcsolatos problémák stb.). Ebben az áttekintésben megvizsgáljuk a Sberbank terminálok leggyakoribb hibakódjait, megtudjuk, mit jelentenek, és mit kell tenni, ha megjelennek.

A legnépszerűbb Sberbank terminál hibakódok

A hibakódok teljes listája meglehetősen nagy, és folyamatosan frissül, mivel bármilyen szoftver működésében új funkciók jelennek meg, különösen a banki terminálokon, változik a különböző műveletek sorrendje stb.

Az alábbiakban megnézzük a legnépszerűbb hibakódokat és azok jelentését:

• 05-ös hiba. Az engedélyezést elutasították, ne hajtsa végre a műveletet.
• 57-es hiba. Elfogadhatatlan egy művelet végrehajtása ilyen típusú kártyán (a terminál „nem engedi” a műveletet)
• 99-es hiba. Kártyás fizetés nem történt.
• 362-es hiba. A chippel kapcsolatos problémákat jelzi.
• 2000-es hiba. Tranzakciós hiba a terminálban (nem történt kártyás fizetés).
• 4100-as hiba. Nincs kapcsolat a bankkal.
• 4118-as hiba. A PIN kódot rosszul adta meg.
• 4119-es hiba. A terminál és a bank között nincs kapcsolat.
• 4120-as hiba. A terminál gombostűje hibás.
• 4125-ös hiba. A kártyán van chip (a chipet kell használni, nem a kártyán lévő mágnescsíkot).
• 4134-es hiba. Az eredményeket sokáig nem sikerült egyeztetni a terminálban.
• 4309-es hiba. Nem található nyomtatható dokumentum.
• 4322-es hiba. Probléma van a terminál vagy a benne telepített szoftver működésével.
• 4401-es hiba. Tranzakció engedélyezése szükséges (hívnia kell a bankot).
• 4403-as hiba. A terminál le van zárva.
• 4405-ös hiba. A művelet nem fejeződött be.
• 4441-es hiba. Parancs a kártya kivételére az ügyféltől.
• 4455-ös hiba. Hiba a kártya PIN kódjának megadásakor.
• 4457-es hiba. A Sberbank blokkolta a tranzakciót (okok a kártya oldalán).
• 4496-os hiba. A terminál nincs megfelelően konfigurálva.
• 4497-es hiba. A szerveren műszaki munka folyik.
• 5001-es hiba. Probléma van a terminál beállításaival vagy a bankkártya chipjével.

Miután megismerte a Sberbank terminál leggyakoribb hibáit, továbbgondoljuk, hogyan javíthatja ki ezeket a hibákat, és hogy egyáltalán megteheti-e ezt saját maga.

05-ös hibakód

A 05-ös hibakód a terminálban akkor fordul elő, ha a felhasználó jogosultságát elutasítják, és a műveletet nem javasolt elvégezni (különböző okok lehetnek: a kártya vagy számla blokkolva van, a limitet túllépték, az engedélyezést nem fejezték be megfelelően).

A kártyatulajdonos kijavíthatja ezt a problémát, ha felveszi a kapcsolatot a Sberbank alkalmazottaival a fiókban, vagy felhívja a bank forródrótját.

57-es hibakód

Az 57-es hiba a Sberbank terminálon több okból is megjelenhet, és a probléma nem a terminálban van, hanem a kártyában: ez a kártya nem használható terminálokon keresztül történő fizetésre (például csak ilyen típusú kártyáról vehet fel pénzt). bankautomatában), vagy lehet, hogy lejárt a kártya lejárati ideje.

A kártyatulajdonosnak meg kell oldania ezt a problémát a Sberbank ügyfélszolgálati telefonszámának felhívásával vagy személyesen egy bankfiók meglátogatásával.

99-es hibakód

A 99-es hiba a terminálban akkor fordul elő, ha probléma van a csatlakozó érintkezőivel (a legtöbb esetben a probléma a kábelben van).

A hiba kijavításához először ellenőrizni kell a terminál tűpadjához menő kábeleket; ha rendben vannak és biztonságosan vannak csatlakoztatva, és nincs látható sérülés, akkor lépjen kapcsolatba a Sberbank műszaki támogatásával (a telepítő szolgáltatással). a terminál).

362-es hibakód

A 362-es hiba a Sberbank terminállal végzett munka során akkor fordul elő, ha probléma van a bankkártya chipjével (nincs érintkezés a kártyán lévő chip és a terminál között).

Ezt a problémát úgy oldhatja meg, ha eltávolítja a kártyát a terminálból, tiszta ruhával megtisztítja a rajta lévő chipet, és megpróbálja újra használni a kártyát. Ha a probléma nem oldódik meg, használhat másik kártyát működő chippel.

2000-es hibakód

A 2000-es hibakód a terminálon általában akkor fordul elő, ha hibásan írja be a PIN kódot, vagy a PIN kód beírása után megnyomja a terminál piros gombját.

A hiba kijavításához újra kell végrehajtania a fizetési tranzakciót a terminálon keresztül; ha a probléma ismét felmerül, lépjen kapcsolatba a Sberbank műszaki támogatásával.

4100-as hibakód

A 4100-as hiba jelenik meg a terminálon, ha nincs kapcsolat a Sberbank terminál és a szerver között.

A probléma megoldásához néhány perc múlva meg kell ismételnie a műveleteket. Ha 2-3 próbálkozás után a probléma nem oldódik meg, vegye fel a kapcsolatot a Sberbank támogatásával (a terminált telepítő szakemberekkel).

4118-as hibakód

A 4118-as hiba a Sberbank terminálon akkor fordul elő, ha a kártya PIN-kódját helytelenül adta meg.

A probléma megoldásához újra el kell végeznie a műveletet, óvatosan beírva a helyes PIN-kódot a kártyáról.

4119-es hibakód

A 4119-es hiba a terminálban akkor fordul elő, ha probléma van a terminál és a bank közötti kapcsolatban.

A hiba elhárításához ezt a műveletet néhány perc múlva meg kell ismételni, és az is segíthet, ha a terminál internetkapcsolatában lévő dinamikus IP-címet statikusra változtatjuk.

4120-as hibakód

A 4120-as hiba a Sberbank terminálon akkor fordul elő, ha probléma van a terminál tűpadjával (műszaki hiba).

Csak a terminált telepítő Sberbank szakember tudja megoldani ezt a problémát.

4125-ös hibakód

A 4125-ös hiba a terminálon akkor fordul elő, amikor a terminálon mágnescsík segítségével próbál meg műveletet végrehajtani, amikor chip van a kártyán.

A probléma megoldásához csak helyezze be a kártyát a terminálba, és fizessen a chip segítségével, nem pedig a mágnescsíkon keresztül.

4134-es hibakód

A 4134-es hiba a Sberbank terminálon akkor fordul elő, ha a terminál hosszú ideig nem egyeztette az eredményeket.

A hiba kijavításához össze kell egyeztetnie az eredményeket a terminálban, majd azonnal végrehajthatja a kívánt műveletet.

4309-es hibakód

A 4309-es hiba a terminálon akkor fordul elő, ha a terminál nem talált nyomtatandó dokumentumot (műszaki hiba).

Ezt a hibát egyedül nem tudja megoldani, fel kell vennie a kapcsolatot a terminált telepítő Sberbank szakembereivel.

4322-es hibakód

A 4322-es hiba a Sberbank terminál működtetésekor akkor fordul elő, ha problémák vannak a terminálszoftver működésében, vagy magában a terminálban meghibásodások vannak.

Ezt a hibát csak a terminált telepítő banki szakember tudja kijavítani.

4401-es hibakód

A 4401-es hiba a terminálban akkor fordul elő, ha engedélyezési probléma van a terminálban.

A probléma megoldásához fel kell hívnia a Sberbank engedélyezési szolgáltatást, és lépésről lépésre követnie kell a kezelő utasításait.

4403-as hibakód

A 4403-as hiba jelenik meg a terminál képernyőjén, ha a terminál le van zárva.

Ebben az esetben a probléma megoldásához kapcsolatba kell lépnie a Sberbank támogatásával (a terminált telepítő szakemberekkel).

4405-ös hibakód

A 4405-ös hiba a Sberbank terminálon akkor fordul elő, ha egy műveletet megszakítanak (a művelet bizonyos okból nem fejeződött be, például: a PIN-kódot hibásan adta meg, a műveleti sorrendet a terminálban nem fejezték be megfelelően).

A probléma megoldásához újra el kell végeznie a műveletet, de ha a hiba ismét jelentkezik, lépjen kapcsolatba a Sberbank műszaki támogatásával.

4441-es hibakód

A 4441-es hiba jelenik meg a terminálon, ha a bank biztonsági protokollja működött, és az eladónak le kell foglalnia ezt a kártyát az ügyféltől, és meg kell tagadnia a tranzakció végrehajtását (lehet, hogy a kártyát ellopták, vagy más probléma van).

4455-ös hibakód

A 4455-ös hiba jelenik meg a terminálon, ha a kártyabirtokos helytelenül adta meg a PIN-kódot.

A hiba megoldásához csak írja be a megfelelő PIN kódot ehhez a bankkártyához, és a művelet megtörténik.

4457-es hibakód

A Sberbank terminállal végzett munka során a 4457-es hiba jelenik meg, ha a művelet nem engedélyezett a kártyával kapcsolatos problémák miatt. Ha ilyen hiba történik, az ügyféltől meg kell tagadni a tranzakciót.

A probléma megoldásához a kártyabirtokosnak kapcsolatba kell lépnie a Sberbank ügyfélszolgálatával.

4496-os hibakód

A 4496-os hiba a terminál működése közben történik, ha maga a terminál helytelenül van konfigurálva.

A probléma megoldásához kapcsolatba kell lépnie a Sberbank ügyfélszolgálatával és a terminált telepítő és konfiguráló szakemberekkel.

4497-es hibakód

A 4497-es hiba a terminálban akkor fordul elő, ha műszaki munkát végeznek a Sberbank szerveren.

Jelenleg lehetetlen műveletet végrehajtani a terminálon keresztül, és várnia kell (15-20 percet, amíg a rutinmunka befejeződik a szerveren), és újra el kell végeznie a műveletet.

5001-es hibakód

Az 5001-es hiba a Sberbank terminálon akkor jelenik meg, ha a terminál helytelenül van konfigurálva, vagy probléma van a kártyachip adataival.

Ezt a hibát egyedül nem tudja kijavítani, és kapcsolatba kell lépnie a Sberbank műszaki támogatási szakembereivel.

Olvasunk arról is (leírásuk és javítási módszereik).

A cikk végén megjegyezhető, hogy minden üzlettulajdonos, eladó vagy hétköznapi felhasználó hibákat tapasztalhat a Sberbank terminálokkal való munka során, ezért ilyen helyzetben a legfontosabb dolog nem pánikolni, hanem azonnal kitalálni, mi a probléma. és hogyan lehet gyorsan megoldani a fent jelzett utasítások alapján. Ennek a cikknek a megjegyzéseiben hagyjuk visszajelzéseinket és hasznos tippjeinket arról, hogy milyen hibái vannak a Sberbank terminálnak, és mit tegyünk, ha ezek előfordulnak, és megosztjuk a közösségi hálózatokon, ha hasznos volt az Ön számára.

A Sberbank of Russia szoftver hibakódjai

Hibakód	Lehetséges ok	Pénztári intézkedések hiba esetén
	Helytelen terminálbeállítás
	Megszakadt a kapcsolat a tűvédővel	Ellenőrizze a tűpadhoz vezető kábeleket. Ha minden a helyén van, lépjen kapcsolatba a terminált telepítő Sberbank munkatársaival
361, 362, 363, 364	Megszakadt a kapcsolat a kártyachippel	Távolítsa el a kártyát, törölje le a chipet egy puha ruhával, és ismételje meg a műveletet
	Az ügyfél hibázott a PIN-kód megadásakor
	Az ügyfél PIN-kódja blokkolva van
	A kártya lejárt	A művelet nem lehetséges. Tagadja meg az ügyfelet, és tanácsolja neki, hogy lépjen kapcsolatba azzal a bankkal, ahol a kártyát kiállították
	A terminálon beállított dátum helytelen	Állítsa be a helyes dátumot a terminálon, és ismételje meg a műveletet
		A művelet nem lehetséges. Megtagadja az ügyfelet, és javasolja a kártya feltöltését
	A kártya lejárt	A művelet nem lehetséges. Tagadja meg az ügyfelet, és tanácsolja neki, hogy lépjen kapcsolatba azzal a bankkal, ahol a kártyát kiállították
	Kártya blokkolva	A művelet nem lehetséges. Tagadja meg az ügyfelet, és tanácsolja neki, hogy lépjen kapcsolatba azzal a bankkal, ahol a kártyát kiállították
	A kártya szervizelési ideje lejárt
	Kártya blokkolva	A művelet nem lehetséges. Tagadja meg az ügyfelet, és tanácsolja neki, hogy lépjen kapcsolatba azzal a bankkal, ahol a kártyát kiállították
	Az ügyfél PIN-kódja blokkolva van	A művelet nem lehetséges. Tagadja meg az ügyfelet, és tanácsolja neki, hogy lépjen kapcsolatba azzal a bankkal, ahol a kártyát kiállították
	A művelet a CANCEL gomb megnyomásával megszakítható	Lehetséges, hogy a PIN-kód megadásakor az ügyfél véletlenül megnyomta a gombos billentyűzet piros gombját. Ismételje meg a műveletet.
	Az ügyfélnek túl sokáig tart a PIN-kód megadása	Ismételje meg a műveletet. 1 perce van a PIN-kód megadására.
2004, 2005, 2006, 2007, 2405, 2406, 2407	Kártya blokkolva	A művelet nem lehetséges. Tagadja meg az ügyfelet, és tanácsolja neki, hogy lépjen kapcsolatba azzal a bankkal, ahol a kártyát kiállították
	Nincs elég pénz a kártyára való betöltéshez	A művelet nem lehetséges. Tagadja meg az ügyfelet, és tanácsolja neki, hogy lépjen kapcsolatba azzal a bankkal, ahol a kártyát kiállították
	Az ügyfél kártyája megszakadt pénzfeltöltést mutat	A művelet nem lehetséges. Tagadja meg az ügyfelet, és tanácsolja neki, hogy lépjen kapcsolatba azzal a bankkal, ahol a kártyát kiállították
3019, 3020, 3021
	Nincs kapcsolat a bankkal
	A terminálkártya nincs begyűjtve
	Kártya chipcsere hiba	Vegye fel a kapcsolatot a terminált telepítő Sberbank munkatársaival
	A kártyaszámot rosszul adta meg vagy olvasta be	Ismételje meg a műveletet. Ha a művelet 2-3 próbálkozás után meghiúsul, lépjen kapcsolatba a terminált telepítő Sberbank munkatársaival
4110, 4111, 4112	A terminálkártya átvétele kötelező	Vegye ki a terminálkártyát, és ismételje meg a műveletet
	A bankkal való kommunikáció nélkül megengedett limitet túllépték	A művelet nem lehetséges. Megtagadja az ügyfelet, és tanácsolja neki, hogy lépjen kapcsolatba a Sberbank bármely fiókjával
	Az ilyen kártyák kézi bevitele tilos	A művelet csak akkor lehetséges, ha a kártyát olvasón keresztül olvassa be, és nem írja be kézzel a billentyűzetről
	A kártyaszám utolsó 4 számjegye hibásan lett megadva	Írja be újra a kártyaszám utolsó 4 számjegyét. Ha a hiba továbbra is fennáll, szakítsa meg a műveletet, és vegye ki a kártyát.
	Az ügyfél megtagadta a PIN-kód megadását	Lehetséges, hogy a PIN-kód megadásakor az ügyfél véletlenül megnyomta a gombos billentyűzet piros gombját. Ismételje meg a műveletet, és magyarázza el az ügyfélnek, hogy a művelet nem lehetséges a PIN-kód megadása nélkül.
	A tűpad hibás	Vegye fel a kapcsolatot a terminált telepítő Sberbank munkatársaival
	A kártyán chip van	Helyezze be a kártyát a chipolvasóba, és folytassa a műveletet
	Helytelen terminálbeállítás	Vegye fel a kapcsolatot a terminált telepítő Sberbank munkatársaival
	A terminálmemória megtelt	Hasonlítsa össze az eredményeket, és ismételje meg a műveletet
	A tűpad ki lett cserélve	Vegye fel a kapcsolatot a terminált telepítő Sberbank munkatársaival
	A tranzakciót a kártya elutasította. Lehetséges, hogy a kártyát a nyugta kinyomtatása előtt eltávolították a chipleolvasóból.	Ismételje meg a műveletet. Ha a hiba ismétlődik, utasítsa el az ügyfelet
	Túl sokáig tartott a terminálon az összeegyeztetés	Hasonlítsa össze az eredményeket, majd ismételje meg a műveletet
4300, 4301, 4302, 4303, 4305, 4306, 4308	A pénztárgép nem megfelelően van beállítva	Vegye fel a kapcsolatot a terminált telepítő Sberbank munkatársaival
	Fel kell hívni a bankot
	A szerveren hatósági karbantartás folyik	A műtét jelenleg nem lehetséges. Ismételje meg a műveletet 10-15 perc múlva.
	Parancs érkezett a kártya eltávolítására	Fogja le a kártyát, és tagadja meg az ügyféltől a tranzakció végrehajtását
	Nincs elég pénz a kártyán
	A kártya lejárt	Megtagadni az ügyféltől a művelet végrehajtását
	Az ügyfél hibázott a PIN-kód megadásakor	Magyarázza el az ügyfélnek a hibáját, és ismételje meg a műveletet
	A tranzakció kártyával kapcsolatos okok miatt nem engedélyezett	A művelet nem lehetséges. Tagadja meg az ügyfelet, és tanácsolja neki, hogy hívja a Sberbank segélyvonalát
	A művelet a terminál beállításaival kapcsolatos okok miatt nem engedélyezett	Vegye fel a kapcsolatot a terminált telepítő Sberbank munkatársaival
	A szerveren hatósági karbantartás folyik	A műtét jelenleg nem lehetséges. Ismételje meg a műveletet 10-15 perc múlva.
	Az ügyfél háromszor hibázott a PIN-kód megadásakor, és most blokkolva van	A művelet nem lehetséges. Tagadja meg az ügyfelet, és tanácsolja neki, hogy lépjen kapcsolatba azzal a bankkal, ahol a kártyát kiállították
	Helytelen terminálbeállítás	Vegye fel a kapcsolatot a terminált telepítő Sberbank munkatársaival
	A szerveren hatósági karbantartás folyik	A műtét jelenleg nem lehetséges. Ismételje meg a műveletet 10-15 perc múlva.
	Helytelen terminálbeállítás	Vegye fel a kapcsolatot a terminált telepítő Sberbank munkatársaival
	A helytelen terminálbeállítások vagy a kártyachip adatai megsérültek	Vegye fel a kapcsolatot a terminált telepítő Sberbank munkatársaival
	A kártya chipjén lévő adatok sérültek	A művelet nem lehetséges. Tagadja meg az ügyfelet, és tanácsolja neki, hogy lépjen kapcsolatba azzal a bankkal, ahol a kártyát kiállították
	A kártya lejárt	A művelet nem lehetséges. Tagadja meg az ügyfelet, és tanácsolja neki, hogy lépjen kapcsolatba azzal a bankkal, ahol a kártyát kiállították
	A kártya érvényességi ideje még nem kezdődött el	Működés nem lehetséges
	Ez a művelet nem engedélyezett ennél a kártyánál.	A művelet nem lehetséges. Tagadja meg az ügyfelet, és tanácsolja neki, hogy lépjen kapcsolatba azzal a bankkal, ahol a kártyát kiállították
5116, 5120Dokumentum Szakágak (modul) sz. Kód ellenőrzött kompetencia (vagy annak ... stilisztikai és logikai hibákat, a következtetések levonásának nehézségei Által bemutatott anyag, ... probléma): SWOT elemzés készítése Sberbank Oroszország (Által anyagok a hivatalos honlapról) és a fejlesztés... Technológiai szociális projektek össz-oroszországi versenye általános és középiskolás diákok számára „Társadalmi projekt Előre Oroszország!” Verseny ... - Által teljesség (mono-tárgy, tantárgyközi); Által Mennyiség... hibákat. Melléklet Pályázat pályázaton való részvételre: „Társadalmi projekt – Tovább Oroszország... 8615. fiókszám Sberbank Oroszország Kemerovo... személyes számlaszám ( kód) fizető) Teljes név ... „Idegen (angol) nyelv a szakmai szférában” tudományág oktatási és módszertani komplexuma a 080200 irányába. 62 Menedzsment (szakképesítés (szint) „bachelor” Képzési és módszertani komplexum 128 Írásfájl S.V. Elemzése tipikus hibákat Által 3. számú teszt. 27. 3. egység: „... az Ön kezében, amikor igénybe veszi a szolgáltatásokat Sberbank Oroszország"; - hangsúly a kapcsolatokon... a kommunikáció biztosnak tekinthető kód. Jelkódolás és dekódolás... Az orosz média nyomon követése nyugdíjkérdésekről 2014. szeptember 8 Dokumentum milliárd rubel) és a nem állami nyugdíjalapok Sberbank(73,6 milliárd RUB). ...elfogadta a jelentést. Mennyiség hibákat kritikussá vált a végén... hibákat követni a digitálisban kód adatbázis". „A nyugdíjalapkezelő hibái... Oroszország Által Murmanszk régió Lyubov Gubkina... Önkormányzati Tájékoztató Kiadja az ASDG az OKMO-val egyetértésben 2008 februárja óta Hírösszefoglaló 2020. "Elkerülni hibákatés energiapazarlás,... CMO: Általállampolgárok regisztrációja Által tartózkodási hely és Által hely... részben befolyásolja az edzést kódönkormányzati alkalmazott. Úgy látom... kapcsolatos munkával Sberbank Oroszországés VTB, sikerült újraindítanunk...

Minden orosz állampolgár rendelkezik Sberbank műanyag kártyával. Más fizetési rendszerre utal - Visa, MasterCard vagy Maestro. Lehet halmozott, betéti vagy jóváírás is. Segítségével fizethet vásárlásokért vagy szolgáltatásokért, fizethet forgalmi bírságot és feltöltheti mobileszköz-számlája egyenlegét. Nem mindig lehet bankkártyával fizetni az árukért, ezért a Sberbank ügyfélnek készpénzt kell felvennie az ATM-ből. A terminál különféle típusú tranzakciók végrehajtására szolgál. Például pénzeszközök átutalása egy másik banki ügyfélnek vagy lakás- és kommunális szolgáltatások fizetése. Néha a felhasználó problémába ütközik; a sikeresen befejezett művelet információi helyett hibaüzenet jelenik meg a képernyőn. Gyakran a rendszer belső meghibásodásával járnak együtt. Emiatt tudnia kell, hogy mit jelentenek a képernyőn megjelenő számok, hogy meg tudja tenni a megfelelő lépéseket.

A 4309-es hiba a Sberbank terminálon az 1c programban nem kapcsolódik a felhasználó tevékenységéhez. Ez a probléma a konfigurációs frissítések után jelentkezik, vagy a nyomtatóból kifogyott a nyomtatási szalag. Ez a hiba azt jelenti, hogy nincs mit nyomtatni. Ha a nyugtaszalag megvan, de a 4309-es hibaüzenet jelenik meg, a belső terminálrendszer nem tudja önállóan felismerni a telepítést. A banki ügyfél ellenőrzi, hogy magában a csekket kibocsátó eszközben nincs-e csekkdarabka vagy idegen tárgy. Ha nincsenek a munkát zavaró külső jelek, forduljon segítségért az osztály munkatársaihoz. Ha a terminál távoli helyen található, hívja fel a Sberbank műszaki szolgálatát, és magyarázza el, milyen hiba történt, és milyen műveletek során.

Mit jelent a 4405-ös hiba a Sberbank ATM-en?

Ez a kód az egyik leggyakoribb, és nemcsak a Sberbank elektronikus ATM-eken, hanem a mobileszközökön is megtalálható. A 4405-ös hibát a Sberbank terminál adja ki, ha a tranzakciók nem fejeződtek be sikeresen. Vagyis a fizetés vagy az átutalás nem banki terméken alapul. Ezt a kódot gyakran további információk kísérik. A készülék jelzi, ha a jel megszakadt, vagy rossz minőségű hálózatot használnak.

Ezzel a problémával szembesülnek a harmadik fél pénzintézetek banki szolgáltatásainak felhasználói, akik ATM-nél hajtanak végre tranzakciókat. A Sberbank 4405-ös kódot ad ki, ha azt gyanítja, hogy egy személy csaló tevékenységet akar elkövetni, majd blokkol.

Fontos. Ha hasonló helyzet áll elő, a banki ügyfélnek fel kell vennie a kapcsolatot a telefonközponttal, és el kell magyaráznia, mi történik a terminállal. Ezenkívül küldjön üzenetet a műszaki szolgálatnak a 9000-es rövid számra. A bank alkalmazottai a lehető leghamarabb felveszik a kapcsolatot az áldozattal, és segítenek megszüntetni a tranzakciók sikertelenségének okát.

Ha a hiba közvetlenül a mobileszközön jelentkezik, próbálkozzon a következővel:

• indítsa újra a mobileszközt;
• indítsa újra az alkalmazást;
• csatlakozzon újra a hálózathoz.

Ha ezek a lépések nem segítenek, forduljon a bank technikai támogatásához.

Miért jelenik meg a 4119-es hiba a Sberbank fizetési gépen?

Egy banki ügyfél 4119-es hibát észlel a terminálon. Számos oka lehet annak, hogy ez a kód megjelenik a képernyőn. Először is ez azt jelenti, hogy megszakadt a kapcsolat az ATM és maga a banki szervezet között. Ebben az esetben semmilyen tranzakciót nem lehet végrehajtani. Ez akkor fordul elő, ha az internetkapcsolat megszakad, vagy a fizetési terminál nem működik megfelelően. Ezután a működőképesség helyreállításához ajánlott újraindítani az eszközt. A felhasználó körülbelül 10 percet várhat, majd újra megpróbálhatja a tranzakciót. Ha több próbálkozás után sem történik változás, forduljon a műszaki szervizhez.

Fontos. A 4119-es hiba akkor fordul elő, ha a gombos billentyűzethez megadott KLK-kulcs helytelen. Ezt csak az ATM műszaki szolgálat szakemberei tudják kijavítani, ugyanis csökkenteni kell az átviteli sebességet, vagy módosítani kell az aktuális IP-címet.

4468-as hiba a Sberbank terminálon

Ez a hiba nem okoz komoly problémákat a műanyag termék tulajdonosának. Ez azt jelenti, hogy jelenleg technikai munka folyik a rendszerben. Ebben az időszakban nem hajthat végre tranzakciókat Sberbank ATM-en keresztül. De a megelőzés befejezése után a teljesítmény visszaáll, és az ügyfél bizonyos műveleteket hajthat végre az eszközön keresztül. Ezt a technikai munkát a Sberbank havi rendszerességgel végzi, ezt a társaság szabályzata írja elő. A szerver frissítése általában nem sok időt vesz igénybe, így 10-15 perc múlva újra megpróbálhatja belépni a műanyagba.

A leggyakoribb Sberbank ATM-hibák

Bármely rendszer meghibásodhat, és a Sberbank fizetési terminál sem kivétel. Mivel éjjel-nappal dolgoznak, és különféle típusú meghibásodásoknak vannak kitéve. Leggyakrabban lehetetlen saját maga megoldani a problémát, mivel magában a rendszerben kell módosítani, csak a Sberbank alkalmazottai férhetnek hozzá. Nézzük meg közelebbről a fizetési terminálon előforduló hibákat:

• A 4134-es hiba olyan probléma, hogy a címkéket hosszú ideig nem ellenőrizték az eszközön. A jogsértés meglehetősen gyorsan megszűnik, elegendő az eredményeket kiszámítani, és azonnal elkezdheti használni az eszközt;
• A 362-es hiba nem kapcsolódik a terminál működéséhez. A chip és a műanyag érintkezése megszakadt. A probléma a helyszínen megoldható, ehhez puha anyaggal kell átdörzsölni a hitelkártyára helyezett chipet. Ezután próbálja meg újra behelyezni a kártyát a terminálba. Ha a 362-es kód ismét megjelenik a monitoron, akkor kapcsolatba kell lépnie a bankfiókkal;
• hiba 4401 – engedélyezési probléma. Ennek kiküszöböléséhez fel kell vennie a kapcsolatot a Sberbank alkalmazottaival, és irányításuk alatt ki kell javítani ezt a problémát;
• hiba 4457 – a tranzakciót a Bank megtiltotta problémák miatt;
• hiba 4118 – hiba a PIN kód megadásakor. A készülék nem ismeri fel a bevitel helyességét, a kliens hibásan írta be, vagy a gombok lenyomásakor megérintette a piros gombot. Meg kell próbálnia visszahelyezni a műanyagot a fizetési terminálba, de ha a beviteli problémák továbbra is fennállnak, forduljon szakemberhez;
• error 2000 - ez a probléma maga az ügyfél hibája miatt következik be. Különféle műveletek végrehajtása közben megnyomták a törlés gombot. Ezután el kell távolítania a fizetési kártyát a készülékből, és újra meg kell próbálnia a műveletet.

A bankkártyák az emberi élet részévé váltak, segítségével különféle tranzakciókat bonyolítanak le. Kényelmesen használhatók áruk vagy szolgáltatások fizetésekor. De néha csak készpénzt kell felvennie, vagy átutalnia kell egy másik személynek. Akkor nem nélkülözheti a Sberbank ATM segítségét. De a technikai eszköz nem mindig működik megfelelően, és a rendszer meghibásodása esetén hibát jelez a képernyőn.

Minden kód saját meghibásodást jelent, és csak a műszaki szerviz munkatársai tudják, hogyan javítsák ki a problémát. A legtöbb hiba belső technikai meghibásodásokhoz kapcsolódik, ezért a Sberbank banki szolgáltatások felhasználójának a hibát a telefonos ügyfélszolgálat felhívásával vagy a 9000-es számra küldve kell jelentenie. Ezután az alkalmazottak tanácsot adnak és részletesen leírják, hogy milyen lépéseket kell tenni a megoldás érdekében. a probléma.