Servizio di abbonamento MGTS Internet. Il telefono MGTS non funziona: dove chiamare

I residenti di Mosca si collegano sempre più alla rete telefonica della città di Mosca, che fornisce agli abbonati servizi di comunicazione mobile, Internet e televisione.

Dal nome è chiaro che l'azienda copre direttamente Mosca e la regione di Mosca, e si tratta di circa 45 km di rete.

Recentemente sorgono sempre più domande da parte dei clienti riguardo alla connessione e al funzionamento di MGTS mobile.

Pertanto, questo articolo discuterà questi problemi in dettaglio.

Vale la pena notare che l'idea di integrare MTS e MGTS circola da molto tempo in varie assemblee degli azionisti delle imprese.

Tuttavia, l'idea è stata recentemente acquistata da un nuovo proprietario e, di conseguenza, è stata sviluppata una nuova rete telefonica chiamata MGTS.

Questa trasformazione è avvenuta molto rapidamente, quindi raramente si vedono titoli sui media sulla riorganizzazione dei pacchetti di comunicazione mobile.

Ma anche senza molta pubblicità, la nuova società è leader a Mosca. Ciò è dovuto al fatto che sono stati investiti molti soldi nel lavoro e nello sviluppo delle comunicazioni MGTS.

Pertanto, la comunicazione offre agli utenti gli ultimi sviluppi.

MGTS ha molti vantaggi e vantaggi rispetto ad altri operatori, che puoi conoscere ulteriormente.

L'integrazione di MTS in MGTS ha consentito agli abbonati di ricevere tariffe nuove e vantaggiose, considerate tra le più preziose nella regione di Mosca.

Come già accennato, l'idea di lanciare le comunicazioni MGTS è rimasta sulla carta per molto tempo, ma non sono state fornite alcune sfumature alla sua attuazione, vale a dire la raccolta dei permessi, dei certificati, delle licenze necessari, ecc. SU.

Quali sono le caratteristiche di MGTS?

Vale la pena notare dopo l'integrazione delle due società di rete, tutte le tariffe sono state ridisegnate, ma sono state comunque sviluppate per le vecchie esigenze dei clienti, quindi non vale la pena parlare di cambiamenti cardinali.

Allo stesso tempo, MGTS ha emesso le prime tariffe con sconti significativi, anche fino a 40, ma ciò non ha fatto risparmiare sulle vendite, poiché il costo della tariffa non copriva il basso traffico Internet.

Ma una caratteristica e un nuovo passo nello sviluppo dell'azienda unita MGTS è stato l'uso della tecnologia GPON.

Questa tecnologia ha permesso di aumentare la velocità a ritmi molto elevati.

Di conseguenza, la rete mobile MGTS è diventata oggi una delle più popolari a Mosca e nella regione di Mosca.

Come connettersi a MGTS mobile?

Per ottenere tutti i vantaggi derivanti dall'utilizzo dei servizi MGTS, dovrai procurarti una carta SIM.

Puoi farlo nel modo seguente:

1. Visita gli uffici della società MGTS, che lavorano separatamente per persone fisiche e giuridiche.

Prima di recarsi presso la sede dell'azienda è necessario portare con sé il passaporto; e.

Nella domanda sarà necessario indicare un numero tecnologico aggiuntivo, IFO, dettagli del passaporto, numero di telefono di casa.

3. Dopo aver compilato la domanda, all'utente verrà rilasciata una carta SIM temporanea con un nuovo numero temporaneo.

Dopo un certo utilizzo dei servizi, diventerà quello principale se l'abbonato non vorrà cambiarlo.

5. Già dopo 8 giorni, la carta temporanea verrà attivata e tutte le chiamate e gli SMS inizieranno ad arrivare su di essa.

6. Successivamente, la persona diventa ufficialmente un abbonato MGTS.

Attenzione! Il servizio di trasferimento di un numero da una carta SIM temporanea a quella principale entro 8 giorni è a pagamento. L'abbonato dovrà pagare 100 rubli, che saranno inclusi in un'unica fattura (viene fornita per le utenze per l'utilizzo del cellulare).

Quali tariffe prevede MGTS per il telefono?

MGTS offre agli abbonati due tariffe per la connessione a Internet mobile e alle chiamate:

Questo pacchetto viene fornito agli abbonati con una quota di abbonamento di 300 rubli al mese. Inoltre, all'utente verranno forniti 2 GB di Internet e allo stesso tempo traffico senza limiti di velocità.

Per quanto riguarda le chiamate, questa tariffa prevede 350 minuti verso tutte le reti della Federazione Russa e lo stesso numero di SMS.

Sul territorio di Mosca e nella regione di Mosca, agli abbonati vengono fornite chiamate illimitate e le chiamate illimitate saranno destinate all'operatore MTS.

Per passare a questa tariffa, è necessario inserire il seguente comando per cambiare: *111*530# e chiamare.

Questa tariffa consente agli utenti di utilizzare fino a 0 GB di Internet per soli 500 rubli al mese.

Agli abbonati vengono forniti 500 minuti verso tutte le reti della Federazione Russa come parte del prezzo del pacchetto.

Anche a Mosca e nella regione di Mosca tutte le chiamate saranno illimitate. Inoltre, non è previsto alcun limite per l'operatore MTS.

Gli abbonati possono inviare fino a 500 SMS, alla tariffa (0,50 rubli) in tutta la Federazione Russa.

Per passare a questo piano tariffario è necessario comporre il seguente comando: *111*5300#. Quindi è necessario comporre la chiamata.

Cos'altro devi sapere?

Per gestire le tue tariffe e scoprire i servizi connessi. L'abbonato può sempre accedere al proprio account personale, che si trova nella pagina principale dell'azienda MGTS.

Inoltre nella pagina principale è possibile visualizzare tutti gli abbonati che hanno firmato un contratto con MGTS.

Nell'account personale, i clienti possono prendere i dettagli del proprio numero senza alcuna violazione.

Attenzione! Separatamente, vale la pena considerare il fatto che alcune tariffe di MGTS per le comunicazioni mobili possono essere modificate abbastanza regolarmente, quindi è necessario rivedere periodicamente le informazioni sulla pagina ufficiale di MGTS.

Inoltre, dovrebbe arrivare una notifica via SMS sulla modifica dei parametri tariffari.

Per scoprire informazioni dettagliate su una particolare tariffa, gli abbonati possono sempre chiamare la linea di supporto tecnico.

Dove gli operatori, gratuitamente e 24 ore su 24, aiutano i clienti a risolvere i loro problemi.

Puoi chiamare l'operatore al numero: 8 495 636-0-636. Puoi anche porre una domanda direttamente durante l'acquisto di una carta SIM o sulla pagina principale dell'azienda.

Recensioni degli abbonati

Le recensioni sull'operatore di telefonia mobile MGTS possono essere trovate in modo molto diverso. Ma fondamentalmente, la maggior parte degli abbonati lascia commenti positivi.

Fondamentalmente, gli utenti notano criteri quali tariffe convenienti, connessione veloce, funzionamento stabile del segnale e così via.

Vale la pena notare, che l'abbonato lasci un feedback negativo. Fondamentalmente sono legati alla qualità del servizio.

Quindi, ci sono alcune lamentele sul tempo di attesa dell'operatore, sul suo lavoro e su altre sfumature del servizio.

Il principale feedback positivo riguarda la politica dei prezzi dell'azienda che prevede la fornitura di una connessione Internet completa al telefono cellulare, al computer e alla TV e allo stesso tempo tramite un solo telefono cellulare.

Allo stesso tempo, ai clienti viene fornito un pacchetto completo con un buon segnale, importante per ricevere feedback positivi dai clienti.

Ma negli ultimi anni si è osservata una tendenza a diminuire la popolarità dell'operatore di telefonia mobile MGTS.

Ciò è dovuto ancora una volta al servizio, che svolge un ruolo molto importante per l'abbonato.

Pertanto, molti abbonati affermano che quando contattano i centri dell'azienda sono apertamente scortesi e non vogliono aiutare a risolvere i problemi emergenti.

Ciò alla fine impedisce a molti cittadini di connettersi a questo operatore di telefonia mobile.

Vale la pena notare, che l'amministrazione dell'azienda chiaramente non è interessata ad aumentare il livello del servizio clienti e questo gioca un ruolo molto negativo.

Pertanto, come si può vedere da questo articolo, lavorare con MGTS è abbastanza facile e semplice.

Allo stesso tempo, la comodità del lavoro sta nel fatto che il cliente può connettere immediatamente non solo l'operatore mobile a Internet, ma anche Internet sul PC e la televisione.

Allo stesso tempo, il pagamento non avviene separatamente, ma immediatamente per tutti i servizi ricevuti a casa dalla società MGTS.

Ma prima di connettersi a un operatore di telefonia mobile è necessario studiare attentamente tutte le recensioni e i termini delle tariffe dell'azienda, poiché non sono adatte a tutti gli utenti.

3 luglio 1882

1909

1932

1970

1980 - MGTS ha fornito le comunicazioni telefoniche per i Giochi Olimpici. Furono installati circa 80.000 telefoni, 350
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3 luglio 1882- Fondazione della rete telefonica cittadina di Mosca. In questo giorno, nella casa del commerciante Popov a Kuznetsky Most, ha avuto luogo l'apertura della prima centrale telefonica manuale del sistema Gileland della società Bell.

1909 — furono installati i primi telefoni pubblici.

1932 - Nel 1937 è stato creato un servizio di riferimento gratuito "09" - il servizio di ora esatta "100".

1970 — è stata istituita la prima comunicazione internazionale automatica Mosca-Berlino-Praga-Varsavia.

1980 - MGTS ha fornito le comunicazioni telefoniche per i Giochi Olimpici. Furono installati circa 80.000 telefoni, 350 telefoni pubblici, organizzati più di 15.000 canali e linee di comunicazione dirette. Il servizio informazioni "09" durante i giochi serviva gli stranieri in inglese, francese, tedesco e spagnolo.

1982 — Apertura del Museo MGTS, considerato uno dei migliori musei aziendali sulla storia della comunicazione in Russia. Un pezzo unico è il modello di funzionamento della prima centrale telefonica automatica, messa in funzione nel 1930. È inserito nel Guinness dei primati come l'ATC che ha operato più a lungo al mondo.

1986 — è stata posata la prima linea di comunicazione in fibra ottica lunga 8,7 km.

1989 — sono state create due imprese comuni: AMT (MGTS-Telenokia, Finlandia) e Comstar (MGTS-GPT, Gran Bretagna).

1992 — MGTS è diventata un'impresa statale. Il primo direttore generale è V. F. Vasiliev. In memoria di Vasiliev è stato istituito il premio annuale MGTS a lui intitolato, che viene assegnato ai migliori innovatori dell'azienda.

1994 — L'impresa statale MGTS è stata trasformata in una società per azioni aperta.

2002 — lancio sul mercato di servizi di accesso a Internet a banda larga.

2004 — l'inizio della sostituzione dei numeri analogici con quelli digitali.

MGTS e CJSC MTU-Intel hanno implementato STREAM, un progetto rivoluzionario per il mercato di Mosca, per connettersi alla rete utilizzando la tecnologia ADSL, che ha sostituito l'accesso dial-up e ha fornito velocità Internet garantite con una linea telefonica gratuita. Durante l'anno, più di 100.000 utenti si sono collegati a Internet STREAM, il che ha portato ad una diminuzione del costo del traffico Internet e ha reso Internet un servizio di massa conveniente.

2006 — ha iniziato i suoi lavori il Contact Center Unificato. Ampliamento della gamma di servizi legati ai sistemi di comunicazione mobile: inoltro di chiamata da casa al cellulare, invio e ricezione di messaggi SMS da telefono fisso.

2007 — sono state introdotte tariffe illimitate per l'accesso a Internet a banda larga.

2008 — MGTS ha collegato alla sua rete più di 400 telefoni pubblici speciali per utenti su sedia a rotelle.

2011 — A seguito della riorganizzazione di COMSTAR-UTS OJSC sotto forma di fusione con MTS OJSC, il pacchetto azionario di MGTS OJSC, che apparteneva a COMSTAR-UTS OJSC e ammontava al 55,7% del capitale autorizzato di MGTS OJSC, è stato trasferito a MTS OJSC per successione universale”. La digitalizzazione della rete di comunicazione è stata completata, grazie alla quale Mosca ha la possibilità di salvare un numero di telefono quando si cambia luogo di residenza.

2012 — MGTS ha avviato la costruzione di una nuova rete in fibra ottica ad alta velocità utilizzando la moderna tecnologia GPON e ha annunciato una strategia per trasformarsi da tradizionale azienda di telecomunicazioni in operatore multiservizi attraverso lo sviluppo di nuovi servizi basati sull'accesso a Internet.

2013 - la società ha ricevuto una licenza di operatore virtuale (Mobile Virtual Network Operators, MVNO).

2014 — avvio delle vendite di servizi di comunicazione mobile con la fornitura di carte SIM MGTS sulla base della società madre MTS. L'offerta dei pacchetti è stata ampliata a quattro servizi: accesso a Internet a banda larga, telefonia fissa, TV digitale, comunicazione mobile. MGTS è stato il primo tra i grandi operatori a portare sul mercato una tariffa Internet con una velocità fino a 500 Mbps. La rete aziendale è dotata del sistema di riconoscimento del traffico Internet Deep Packet Inspection (DPI), che consente di analizzare diversi parametri di trasmissione dei dati e di gestire il traffico di un determinato tipo.

2015 — la società ha completato la ricostruzione della propria rete di trasmissione dati sostituendo le linee di comunicazione in rame con quelle in fibra ottica utilizzando la tecnologia GPON. Secondo l'azienda, la sua rete GPON copre 3,9 milioni ovvero il 95% degli appartamenti di Mosca. MGTS ha introdotto nel mercato di massa e aziendale nuovi servizi intelligenti per la gestione della casa, dell'ufficio e della città: Videosorveglianza e Antifurto.

2016 — nella società è apparso un ramo di attività separato — servizi domestici con il marchio MGTS: elettricità, idraulica, piccole riparazioni domestiche, assemblaggio di elettrodomestici e pulizia.

Le persone che utilizzano i servizi di comunicazione di una determinata azienda e incontrano problemi devono pensare alla domanda: dove chiamare? "Il telefono MGTS non funziona": una lamentela simile può essere ascoltata dagli abbonati che lo utilizzano attivamente. In questo articolo vi diremo come è possibile farlo, vi forniremo informazioni su quali uffici potete contattare.

informazioni generali

Se le difficoltà del cliente non sono legate al fatto che la linea non è collegata al dispositivo, se ci sono problemi con la composizione o l'impossibilità di effettuare chiamate, nonché se viene rilevata un'interferenza, è necessario contattare l'ufficio servizi MGTS. Un dipendente qualificato proverà a determinare a distanza le possibili cause di inoperabilità e aiuterà ad eliminarle. Nel caso in cui ciò fallisca, lo specialista del contact center accetterà la domanda e organizzerà la partenza del master. Allora dove chiamare? - un reclamo abbastanza frequente da parte dei clienti. Di seguito ti diremo come uscire da questa situazione.

MGTS: telefono del supporto tecnico

Puoi segnalare problemi sulla linea telefonica da qualsiasi dispositivo, sia da un cellulare che da un altro telefono fisso. Inoltre, l'help desk MGTS fornisce assistenza ai clienti 24 ore su 24: i dipendenti del call center rispondono alle domande e aiutano ad affrontare le difficoltà senza giorni liberi e ferie. Pertanto, puoi contattare i contatti seguenti in qualsiasi momento conveniente per l'abbonato. Tieni presente che si consiglia di condurre una diagnosi iniziale (se possibile) e provare a scoprirlo. Forse il motivo risiede in un filo danneggiato o spento dal dispositivo. Tali informazioni contribuiranno ad accelerare il processo di risoluzione del problema e a iniziare nuovamente a utilizzare il dispositivo.

Sul sito ufficiale dell'azienda puoi trovare i numeri di telefono che puoi chiamare sia da dispositivo fisso che mobile.

Tieni presente che entrambi questi numeri ti consentono di contattare un consulente e ottenere risposte alle tue domande, incluso il motivo per cui il telefono di casa non funziona in base all'accordo MGTS. Prima di iniziare una conversazione è necessario presentarsi e indicare il numero del contratto o l'indirizzo al quale si è "registrati"

Come contattare la linea di supporto

Dove chiamare (il telefono MGTS non funziona), lo abbiamo scoperto prima. Lo specialista dovrebbe descrivere brevemente l'essenza del problema. Nel caso in cui un guasto sulla linea telefonica sia associato a lavori tecnici svolti dal fornitore di servizi, l'operatore, dopo aver appreso l'indirizzo dell'abbonato, lo segnalerà e informerà sull'ora del loro completamento. Tuttavia, i problemi di comunicazione potrebbero non essere sempre causati dal lavoro in stazione. È necessario rispondere a tutte le domande dello specialista nel modo più completo e accurato possibile: ciò gli consentirà di comprendere rapidamente l'essenza del problema. È inoltre necessario seguire le raccomandazioni del dipendente del contact center. Se, dopo le azioni consigliate dal dipendente dell'assistenza clienti MGTS, il telefono di casa non funziona, è necessario creare un'applicazione per richiamare la procedura guidata. Per poter concordare l'orario della visita è necessario lasciare nella domanda il proprio recapito telefonico.

Durante la visita, il comandante chiarirà le ragioni del guasto sulla linea, identificherà se sono sorte per colpa del cliente (all'interno del suo appartamento) o sono legate a fattori esterni. In base a ciò verrà determinata la procedura per eliminare il guasto e a spese di chi verrà eseguita: il cliente o la società fornitrice di servizi.

Contattando l'ufficio dell'operatore

È possibile presentare un reclamo sulla qualità delle comunicazioni telefoniche, nonché porre domande di interesse, contattando gli uffici MGTS. Qui il personale ti dirà anche se ci sono riparazioni sulla linea che potrebbero rendere inutilizzabile il telefono di casa e ti darà alcuni consigli.

Nelle filiali MGTS è possibile trovare le informazioni di base dell'account, consultare i piani tariffari, risolvere o concludere un contratto per i servizi di comunicazione ed eseguire molte altre operazioni.

Uffici MGTS

In totale, ci sono 24 uffici nella regione di Mosca che possono servire i privati. Cinque filiali accettano anche clienti aziendali. Per trovare un ufficio geograficamente conveniente, si consiglia di visitare la risorsa ufficiale di MGTS. Qui puoi visualizzare non solo l'elenco delle opzioni di contatto disponibili, ma anche chiarire la loro posizione sulla mappa. Per ciascun punto di servizio sono indicati gli orari di lavoro, le modalità di funzionamento degli uffici nei giorni festivi. Puoi anche vedere quanto è occupato l'ufficio qui. Nel modulo di selezione è necessario impostare l'area richiesta e indicare per quale tipologia di clienti è disponibile questo ramo (per impostazione predefinita viene visualizzato un elenco per i privati).

Conclusione

In questo articolo abbiamo parlato di dove chiamare (il telefono MGTS non funziona), e abbiamo anche fornito una breve descrizione di come verrà effettuata la procedura di consulenza e ulteriore interazione con l'azienda se il problema non può essere risolto da remoto. Se vengono rilevati problemi che il consulente del call center non può risolvere, è necessario presentare una domanda per la visita del comandante per eseguire la diagnostica ed eseguire lavori di riparazione.