Modulo di contatto brutto con fai una domanda. Feedback: impara a fare domande. A cosa serve il modulo di feedback?

Data di pubblicazione dell'articolo: 20 giugno 2017
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Questo potrebbe sorprenderti, ma se hai un modulo sul tuo sito feedback, o anche un modulo di richiesta di richiamata: sei già titolare del trattamento dei dati e devi rispettare la normativa in materia.

La combinazione di nome e indirizzo email, nome e numero di telefono costituisce dato personale. La legge N 152-FZ "sui dati personali" esiste da molto tempo, ma finora molti ne hanno ignorato i requisiti.

I casi in cui le aziende sono state multate sono già reali. Ma ci sono stati pochi casi e molti hanno continuato a ignorare i requisiti della legge a causa dell’insignificanza di queste multe. Una società di Tambov è stata multata di 1.000 rubli, diverse società di Astrakhan per importi variabili da 5.000 a 10.000 rubli.

Cosa cambierà adesso? Dal 1 luglio 2017 si moltiplicheranno gli importi delle multe per violazioni delle norme della legge "sui dati personali".

Ad esempio, se un utente inserisce i propri dati personali nel sito web dell'azienda e non lascia un esplicito consenso al loro trattamento (ad esempio spuntando l'apposito “spunta” al momento dell'inserimento dei dati nel form), allora per entità legale- il proprietario del sito è soggetto a una sanzione pari a fino a 75.000 rubli.

E se sul sito web della società che raccoglie dati personali non è possibile familiarizzare con la politica di trattamento dei dati personali della società, viene prevista una sanzione fino a 30.000 rubli.

Inoltre, Roskomnadzor ha ora il diritto di emettere queste multe da solo, senza l'intervento della Procura.

Attenzione! Adempimento degli articoli questo elenco NON GARANTISCE il rispetto di tutte le disposizioni della legge N 152-FZ "Sui dati personali", che contiene altri requisiti per gli operatori dei dati personali. Stiamo parlando solo dell'eliminazione di evidenti reati visibili a qualsiasi visitatore del tuo sito.

A chi è meglio affidare l'adeguamento del sito alle norme di Legge?

La stessa "Politica sul trattamento dei dati personali" come documento deve essere sviluppata individualmente, tenendo conto delle caratteristiche del sito e dell'azienda. Dovrebbe occuparsi di questo proprietario del sito o avvocato.

Per quanto riguarda il posizionamento del testo della Politica sul sito e i "spunte" di consenso sui moduli di feedback, noi, il tuo servizio "Sitemontazh", saremo felici di aiutarti con questo problema :)

Saluti caro lettore, oggi ho preparato per te un delizioso modulo di feedback html che funziona senza ricaricare la pagina utilizzando la tecnologia Ajax + un potente trigger che motiverà i tuoi visitatori a utilizzare il modulo. I lettori del mio blog hanno discusso molto attivamente il mio precedente articolo sulla pagina di destinazione, ora stiamo valutando, guardando quello finalizzato nuova forma. Tutto necessario fonte e demo allegate nell'articolo , analizzeremo anche la struttura del lavoro e della connessione.

AGGIORNAMENTO: Risolto un bug con la codifica del nome nella riga dell'oggetto. Ora tutto viene visualizzato correttamente. Ringraziamo il lettore (Ekaterina Karacheva)

Il formato del modulo stesso include anche un file del gestore php, inoltre, avrai bisogno della libreria jquery e degli script per funzionare, ma prima di tutto, non lo caricherò per molto tempo: passiamo alla revisione e all'analisi del nostro feedback.

Modulo di feedback html - struttura del lavoro

Il nostro modulo è simile al seguente:

Cos'è tutto questo sale qui? Il modulo è sul lato destro, ma sul lato sinistro ho realizzato un blocco speciale che incoraggerà il tuo visitatore a inserire immediatamente le proprie informazioni di contatto! Il segreto è semplice: vedi la data e l'ora nella casella a sinistra? La data verrà visualizzata sempre oggi, nel tempo, l'intervallo di queste due ore viene calcolato dall'ora attuale, ad esempio, se la tua ora è 13:14, l'intervallo di ore sarà: dalle 12 alle 14. Guarda come funziona)))

Il visitatore vedrà: wow, oggi c'è lo sconto, e sono appena arrivato in tempo, c'è anche lo sconto! Deve essere preso immediatamente! Questo è il nostro fattore scatenante.

Abbiamo scaricato i sorgenti del modulo di feedback HTML, abbiamo guardato la demo - penso di aver giocato abbastanza)) Ora parliamo dell'essenziale, il principio di funzionamento:

La convalida dei campi nel modulo di input avviene nel file del gestore contatto.php sotto nell'elenco del codice del programma puoi vedere il messaggio di errore e l'invio riuscito della lettera appare nel modulo stesso, ecco come appare dopo l'invio:

Codice sorgente del gestore del modulo

Incolla in linea 52 la tua posta, quindi tutte le lettere verranno inviate alla posta specificata.

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69

< 1) { $error .= "Введите ваше сообщение. <".$tel."> ".$errore." "; } } ?>

"; ) // Convalida la funzione del telefono ValidateTel($valueTel) ( $regexTel = "/^(7,12)$/"; if($valueTel == "") ( return false; ) else ( $string = preg_replace( $regexTel, "", $valueTel); ) return vuoto($string) ? true: false; ) if(!$tel) ( $error .= "Inserisci un telefono.
"; ) if($tel && !ValidateTel($tel)) ( $error .= "Inserisci un telefono valido.
"; ) if(!$error) // Controllo del messaggio (lunghezza) if(!$message || strlen($message)< 1) { $error .= "Введите ваше сообщение.
";// Questa riga imposta il limite minimo per la scrittura di lettere. ) if(!?utf-8?b?". base64_encode($nome) ."?="; $message ="\n\nNome: ".$ nome."\n\nNumero di telefono: " .$tel."\n\nMessaggio: ".$message."\n\n"; $mail = mail("va [e-mail protetta]", $oggetto, $messaggio, "Da: ".$nome_tema."<".$tel.">"."Rispondi a: ".$email." "." X-Mailer: PHP/" . phpversion()); if($mail) ( echo "OK"; ) ) else ( echo "

"; } } ?>

Prestazioni della forma

Per ricevere lettere al tuo Cassetta postale, cambia la riga che ho menzionato sopra. Ti consiglio di utilizzare la posta di gmail.com, non ci sono ritardi e stipiti quando si riceve una lettera generata dal modulo. Ti avevo avvertito, perché c'erano molte domande da parte dei lettori (le lettere non arrivano a mail.ru). Stai attento a questo.

Compiliamo tutti i campi, tieni presente che il numero di telefono viene inserito dall'8 - ho scritto appositamente il numero dall'otto "89251122333" nel prompt. Quando si inserisce un carattere «+» apparirà un messaggio di errore. Se qualcuno ne ha bisogno, è facile aggiungerlo al gestore «+» .

Modulo compilato con i dati del test

Lettera sulla cassetta della posta

Come puoi vedere, la lettera è stata ricevuta, con tutti e tre i campi compilati e inviati. Il titolo della lettera "Applicazione dal sito del sito" viene modificato nel gestore contatto.php

Funziona tutto bene, sarà bello sentire i vostri feedback (critiche costruttive) nei commenti, se ci sono difficoltà e non riuscite a far fronte a qualcosa, sentitevi liberi di scrivermi su VK (lo troverete nei recapiti ). Spero che ti sia piaciuto sia il design che la funzionalità di questa simbiosi tra il modulo di feedback (servizi di ordinazione, applicazione) e un trigger che invita all'azione. Buona fortuna a tutti per il lavoro e un atteggiamento positivo, ciao))

Preparato con il supporto di

Moduli di feedback - Il modo migliore raggiungere un elevato livello di soddisfazione del cliente. Invece di indovinare di cosa ha bisogno, puoi impararlo direttamente da lui. È necessario migliorare costantemente la soddisfazione del cliente per garantire il successo dell’azienda.

Il problema è che spesso i moduli di sondaggio vengono utilizzati in modo improprio, le risposte vengono elaborate in modo errato o completamente ignorate.

Le persone compilano questionari complessi e dispendiosi in termini di tempo, ma poi non succede nulla: le risposte scompaiono nel vuoto. A causa di questo approccio, i clienti non vogliono affatto compilare il questionario! Ma è lei a portare enormi benefici che sono già stati apprezzati da molte aziende.

Devi solo utilizzare 10 trucchi che ti aiuteranno a ottenere il massimo dal feedback.

1. Non chiedere feedback senza definire gli obiettivi aziendali.

Raccogliere solo feedback non renderà i clienti più felici. Il feedback dei clienti non può essere “un’altra nuova iniziativa” dell’azienda o “qualcosa che dovremmo fare” perché significa più lavoro e vantaggi incomprensibili.

Affinché tutti possano percepire i benefici forniti dal feedback, è necessario stabilire obiettivi chiari prima di raccoglierlo.

Di seguito sono riportati tre esempi che dimostrano come il feedback ti consenta di espandere la tua attività e renderla più redditizia:

Crescita aziendale .

Harlands Accountants ha scoperto che è molto più facile acquisire nuovi clienti se si dimostra loro quanto sono soddisfatti del loro lavoro.

Vittoria sui concorrenti .

Exclusive Ltd è impegnata nella ricerca e selezione del personale dirigente e nella consulenza in materia di personale. Per dimostrare che sono migliori degli altri, l'azienda utilizza le recensioni dei clienti.

Aumento delle vendite. RIBA Enterprises ha riscontrato che il servizio è eccellente

porta a vendite brillanti. Il trasferimento del feedback dei clienti direttamente al team di vendita consente loro di superare qualsiasi ostacolo sulla strada per transazioni di successo.

2. Processo

Sembra banale e scontato, ma la verità è questa la maggior parte delle aziende non elabora il feedback.

Elaborare non significa rivedere pigramente ciò che arriva dai clienti. Al contrario, non appena attraverso il modulo di feedback arriva un feedback che richiede attenzione, è necessario reagire e rispondere.

Potrebbe essere un problema da risolvere, oppure una richiesta di aiuto. A proposito, una risposta tempestiva è un'opportunità per vendere qualcosa, poiché il cliente è contento che la sua richiesta sia stata trattata con attenzione e non ha nulla contro ulteriori acquisti.

Se fossi un cliente che si prende il tempo per dare un feedback sincero e costruttivo, come ti sentiresti se la tua risposta non fosse ricambiata?

Come prepararsi per la raccolta del feedback:

Comunicare. Spiega a tutti in azienda perché hai deciso di lanciare un programma di feedback e in che modo l'azienda ne trarrà vantaggio. Tutti dovrebbero essere personalmente interessati al suo successo. Convincere tutti che il feedback è nell'interesse di ogni dipendente dell'azienda, questa è un'opportunità per qualcosa

imparare e migliorare.

Definire ruoli, responsabilità e risorse. Chi dovrebbe implementare questo programma e assicurarsi che ci siano sia le risorse che il supporto necessari per rendere utile il feedback?

Chi è responsabile dell’elaborazione dei questionari? Quando? Come? Da chi? Chi è responsabile di garantire che si dia seguito al feedback? Chi esamina il sistema di feedback stesso per scoprire quanto sono soddisfatti i clienti riguardo alla qualità del servizio?

Lascia che i sistemi di feedback diventino parte della tua attività. L'azienda ha bisogno di un metodo per organizzare tutte le richieste, i suggerimenti, i reclami e i risultati sia in formato cartaceo che in formato cartaceo in formato elettronico. Opzione perfetta(quando il modulo di feedback è già funzionante) - pubblica recensioni che sarai sicuro di ricevere.

3. Rendere il processo di raccolta dei feedback conveniente per i clienti

Esercitati con la domanda: "Cosa non piace di più ai miei clienti quando viene chiesto loro un feedback?".

Se vieni in un ristorante, ma i camerieri ti lasciano senza attenzione, non va bene. Ancora peggio, se vengono da te con un questionario e ti chiedono di dedicare 20 minuti a rispondere alle domande, per poi lasciarli senza attenzione. La maggior parte delle aziende conduce i propri sondaggi su

soddisfazione del cliente.

Rendi il feedback facile e veloce e, come ricompensa, dai ai clienti non la spettrale speranza di essere ascoltati, ma la sicurezza che presterai attenzione a ciò che hanno da dire e risponderai.

4. Sviluppare domande pertinenti per il modulo di feedback

Ecco alcune domande a cui un supermercato di elettronica si offre di rispondere dopo aver acquistato un centro musicale:

• Siamo stati abbastanza competenti e amichevoli con te?
• Avevamo l'articolo in magazzino?
• Sei stato servito velocemente?
• Se hai provato a contattarci prima di venire in negozio, quanto è stato facile?
• Hai qualche desiderio?

Queste sono domande brillanti. Sono esattamente cosa aspettarsi

di un buon negozio per valutare se soddisfacevano le aspettative del cliente

al momento dell'acquisto.

Nota cosa non hanno chiesto.

Non hanno chiesto come hanno scoperto di loro o l'età del cliente. Non chiedevano cosa gli interessava, erano interessati a ciò che era importante per il cliente.

Mettere il questionario di feedback al primo posto significa mostrare al tuo capo che capisci cosa è prezioso e importante per l'azienda.

Adrian Pearson di Ledgerscope ha condiviso queste informazioni:

“La sorpresa più grande è stata la disponibilità con cui i nostri clienti condividono il loro amore. Se le persone ricevono un ottimo servizio, amano raccontarlo agli altri”..

Puoi offrire lunghi sondaggi di feedback in diversi modi, ma fallo per quei clienti che hanno dato il loro consenso o per coloro che sono decisamente soddisfatti della tua azienda.

5. Utilizzare domande con risposta scritta o scale di valutazione ove appropriato

Ogni tipo di domanda ha i suoi vantaggi e svantaggi. Ma la differenza non è paragonabile ai benefici totali che riceverai, utilizzando ciascuno di essi dove è più opportuno. Al cliente non interessa che tipo di domande usi, gli interessa solo cosa farai con la sua risposta.

La bilancia digitale permette di misurare perfettamente la “temperatura” della soddisfazione del cliente. Persone diverse valutano diversamente, ad esempio alcuni non daranno mai 10. Non attribuire alcuna importanza a questo, questo non è un indicatore assoluto.

Successivamente, fai 1-2 domande, le risposte a cui devi scrivere. Il feedback scritto dei clienti è il più grande vantaggio dell'intero processo di sondaggio. Ti diranno cosa stai facendo bene e cosa deve essere corretto. Questo mostrerà ai tuoi dipendenti esattamente cosa pensano i clienti

importante. Più a lungo lavori con i moduli di feedback, migliore sarà il rendimento della tua azienda.

Consiglio:

• Evita domande con scala di valutazione multidimensionale: sono troppo complesse.
• Limitati a 2-5 domande. Se dai di più, i clienti potrebbero rifiutarsi di completare il questionario.
• Assicurati di controllare che il modulo di feedback sia compilato in uno

6. Usa il feedback come testimonianze indipendenti per distinguerti dalla concorrenza

Il fatto di non aver mai visto recensioni negative tra i clienti significa che alcuni di loro sono rimasti soddisfatti.

Ma tale gratitudine non darà mai un’idea di come sia realmente ordinare un prodotto o un servizio da te. Cosa potrebbe esserci di più importante di buon riscontro? La capacità di vedere come reagisci quando qualcosa va storto.

Se fornisci un servizio eccellente, le recensioni indipendenti lo faranno sapere al mondo. Sono molto più efficaci nel conquistare i clienti dubbiosi rispetto ai semplici ringraziamenti.

Quando si sceglie Software per lavorare con i moduli di feedback, è importante trovarne uno che invii automaticamente feedback al tuo sito, confermando che sono reali.

7. Chiedi feedback al momento giusto.

Per determinare quando farlo, rispondi a due domande:

1. Dopo cosa dovresti raccogliere il feedback dei clienti?

Ad esempio, dopo la vendita di un prodotto, un servizio, l'esecuzione di un lavoro, il supporto tecnico, il servizio clienti, la formazione, la fatturazione, la consulenza, il trattamento...

2. Entro quanto tempo devo richiederlo dopo l'evento selezionato?

È meglio chiedere feedback il prima possibile, ad esempio entro 24 ore dall'evento, ma dovresti sempre lasciare la scelta al cliente. Ad esempio, quando si vendono prodotti, è meglio farlo dopo la consegna anziché dopo la spedizione. Per il supporto tecnico è meglio chiedere al cliente solo dopo che il problema è stato risolto ed è necessario ottenere preventivamente il consenso del cliente. Se non lo chiedi durante la giornata, la percentuale di risposte ricevute calerà drasticamente.

Se il tuo sito chiede feedback ai visitatori con una grande finestra pop-up, appena entrano nel sito, rimuovila immediatamente.

Che ne dici di un sondaggio annuale tra i clienti?

Cattiva idea. Se fai domande a tutti i clienti contemporaneamente, sorgono due problemi:

• Molto probabilmente, i clienti non avranno l’esperienza su cui si basano.

opinione, quindi risponderanno alle domande con difficoltà o non risponderanno affatto.

• Se sei bombardato da risposte a cui è necessario rispondere, tu

lascia molti clienti delusi, a meno che tu

preparare dipendenti che diano immediatamente risposte a tutto,

ciò che viene dai clienti.

Cose da ricordare quando un'azienda condivide feedback con tutti:

• Evidenziare e premiare le persone che hanno apportato le modifiche necessarie.
• Comunicare buone notizie sul sito, durante gli eventi e nelle riunioni interne.
• Ringrazia i tuoi clienti per averti aiutato con i loro

In risposta a tali domande, la prima cosa che mi viene in mente: "Comodo e funzionante". E questo è generalmente logico. Infatti, altrimenti, che senso avrebbe avere sul sito un bellissimo modulo di feedback che non viene utilizzato? Ma prima le cose principali.

Molte forme, un unico obiettivo

Per cominciare, perché abbiamo bisogno dei moduli di feedback sul sito? Il proprietario del sito dovrebbe essere in grado di contattare i visitatori del proprio sito. Le persone tendono a risparmiare tempo nella ricerca di informazioni sui prodotti giusti, nel chiarirne le qualità e le caratteristiche, i prezzi e, nell'apogeo, nell'effettuare un ordine. I moduli di feedback sono un canale importante attraverso il quale avviene la comunicazione tra il visitatore del sito e il suo proprietario, venditore e acquirente. Se questo canale di comunicazione non funziona o si rivela scomodo per il visitatore, potrebbe rinunciare all'idea di contattarti e, quindi, all'idea di diventare il tuo vero cliente.

La frequenza con cui i moduli di feedback vengono utilizzati regolarmente e attivamente sul tuo sito parlerà del tuo sito non peggio dell'analisi delle visite.

Ciò porta logicamente alla conclusione già espressa sopra: i moduli di feedback dovrebbero essere convenienti e dovrebbero funzionare!

Vale la pena notare che la seconda parte di questa conclusione dipende non solo dalla correttezza della programmazione. Tecnicamente, il modulo potrebbe funzionare perfettamente, ma l'operatore deve rispondere rapidamente alle chiamate proveniente dal sito. Altrimenti i moduli di feedback saranno inutili. Se l'operatore richiama il visitatore entro due giorni, la necessità di ordinare un prodotto o un servizio da una persona potrebbe semplicemente scomparire.

Può esserci una grande varietà di moduli di feedback (“Ordine richiamata”, “Fai una domanda”, “Lascia un feedback”, “Compila il modulo d'ordine”, “Contatta il gestore”, ecc.) e possono essere utilizzati per diversi compiti. Ma l'obiettivo per tutti sarà essenzialmente lo stesso: fornire una connessione tra il visitatore del sito e il suo amministratore o proprietario, ottenere contatti del visitatore per ulteriori interazioni con lui.

Sette consigli da ricordare

Ricordiamo alcune semplici regole che devi considerare quando sviluppi e pubblichi un FOS su un sito web.

Il modulo deve essere posizionato in modo che il visitatore possa trovarlo facilmente.

Posiziona il modulo in un posto ben visibile, in modo che il visitatore del tuo sito non debba sforzarsi di trovare il modulo di feedback tra i tanti elementi diversi sulla pagina o scorrere la pagina all'infinito.

Tradizionalmente, i moduli possono essere inseriti nell'intestazione del sito o nella pagina dei contatti.

Puoi facoltativamente duplicare i moduli chiave nel piè di pagina in modo da non costringere i visitatori che hanno visualizzato l'intera pagina a scorrere nuovamente verso l'alto:



Se ci sono pagine con un prodotto o servizio soggetto a un'offerta speciale e il visitatore può ottenerlo tramite un ordine online, effettua una chiamata rapida o un modulo d'ordine in questa pagina.

Inoltre, ti permetterà di “agganciare” un visitatore già interessato ad un prodotto o servizio. Il visitatore ha guardato la descrizione, le garanzie, i prezzi, ha deciso che il prodotto o il servizio gli si addice e ora gli offriamo immediatamente, senza lasciare questa pagina, di lasciare una richiesta per ordinare questo servizio.

Il modulo dovrebbe essere visualizzato e funzionare correttamente su tutti i dispositivi e in tutti i browser.

Oppure brevemente: controlla i moduli di feedback multibrowser e multipiattaforma sul tuo sito. Un modulo può essere visibile e facile da compilare su un laptop o un computer desktop, ma su un tablet il campo di immissione dei dati potrebbe essere troppo stretto e scomodo per inserire il testo da un touch screen. Il cliente proverà quindi a inserire i suoi dati più e più volte per contattarti? La risposta è ovvia.

Il modulo deve essere breve e chiaro.

Cosa significa? Il modulo non deve essere composto da un gran numero di campi o passaggi di compilazione. A meno che, ovviamente, ciò non sia strettamente necessario. Le persone aspirano alla semplicità, non vogliono perdere molto tempo a sistemare e compilare diecimila campi.

Se il servizio prevede la ricezione del tutto informazioni dettagliate, semplificare l'attività per il cliente (se, ovviamente, possibile). Evidenzia alcuni campi chiave che devi compilare:



Sembra più conveniente di, ad esempio:



È meglio richiamare e chiarire verbalmente tutto ciò di cui hai bisogno, ma facilita la compilazione del modulo da parte del visitatore. E quindi aumenti le possibilità che ti contatti!

Continuando il tema della chiarezza, presta attenzione al fatto che il modulo ha un titolo: "Ordina una richiamata", "Ordina una chiamata per un misuratore", "Ordina una consulenza gratuita", ecc. È meglio duplicare la stessa intestazione nelle notifiche email che arriveranno dal modulo alla tua posta. Quindi non solo il visitatore del tuo sito non si confonderà e non dimenticherà la domanda per ciò che esattamente sta elaborando. Ma tu stesso riceverai dati chiari su quale tipo di informazioni interessavano il visitatore che ha lasciato l'applicazione. Ciò ti aiuterà ad orientarti rapidamente nell'ulteriore comunicazione con il visitatore e a costruire correttamente un dialogo.

Il modulo dovrebbe avere un design piacevole e pratico.

Tutti i campi devono essere chiaramente visibili. Se nella progettazione del modulo vengono utilizzati molti colori, vale la pena prestare attenzione al fatto che non ce ne sono troppi, in modo che si combinino e non siano eccessivamente luminosi. La persona che compila il modulo non deve affaticare la vista. Lo stesso vale per la corrispondenza dei colori per i messaggi di testo.

È meglio evitare l'accostamento scuro su scuro. Se, ad esempio, su uno sfondo blu scuro inserisci la scritta rosso scuro o verde scuro "Il tuo messaggio è stato inviato", semplicemente non sarà visibile.

Il modulo dovrebbe contenere un invito all'azione.

Un piccolo tocco che incoraggia il visitatore a intraprendere o completare un'azione. Nel nostro caso, invia un messaggio dal sito!

È anche meglio evidenziare il pulsante con un colore contrastante. Insieme a un invito all'azione, questo lo farà risaltare e attirerà l'attenzione del visitatore.

Il modulo dovrebbe arrotolarsi facilmente.

Pertanto, il modulo è facile da trovare, ha un bel design ed è facile da compilare. Cos'altro?

Non dimenticare di chiedere agli sviluppatori di aggiungere una croce al modulo in modo da poterlo chiudere. Oppure imposta la piegatura automatica del modulo dopo averlo compilato.



Sembra una sciocchezza, ma il quadro generale può rovinare.
Ad esempio, un visitatore ha lasciato una richiesta sul sito e desidera tornare a visualizzare il sito. MA! Il modulo si blocca, non scompare, non è chiaro come chiuderlo. O un'altra opzione: il visitatore ha cambiato idea sulla scrittura di una domanda, ma ha deciso di chiamarsi. Può risultare spiacevole.

Impostazione del messaggio di risposta.



Qualcosa del genere…

La persona che ha inviato il messaggio vuole essere sicura che il suo messaggio verrà ricevuto da te e preso in considerazione. Tecnicamente, impostare una notifica automatica non richiederà molto tempo, ma rafforzerà la fiducia del visitatore che il suo messaggio non rimarrà senza risposta. Questo viene in genere utilizzato sui moduli che richiedono la compilazione del tuo e-mail. Tuttavia, servizi moderni consentono di personalizzare avvisi automatici e tramite SMS.

Riassumendo

Ci sono molte sottigliezze e altri dettagli: puoi sperimentare la forma e il design, puoi completare una grafica discreta sull'argomento, ecc. Ma i criteri di base non cambiano. A tutto quanto sopra vorrei aggiungere un grande, ma importante desiderio: controllare periodicamente il funzionamento dei moduli di feedback sul sito. I guasti tecnici non devono essere un ostacolo al funzionamento della tua attività!