Терминалды пайдалану кезінде 4309 қатесі орын алды Сбербанк терминалының қате кодтары: оны түзету жолына шолу. Қателердің негізгі себептері

Кез келген жүйе ерте ме, кеш пе сәтсіздікке ұшырауы мүмкін. Тәулік бойы жұмыс істеу сұралған операцияларды орындауға және күтілетін нәтижеге қол жеткізуге кедергі келтіретін әртүрлі қателерге немесе ақауларға әкеледі. Уақыт пен қаржылық шығындарды болдырмау үшін азамат терминалмен өзара әрекеттесу кезінде туындаған мәселелерді өз бетінше қалай және қандай жағдайда шеше алатынын зерттеуі керек.

Терминалмен жұмыс істегенде жиі кездесетін қателер

Көптеген жағдайларда білікті маманның көмегінсіз проблемаларды шешу мүмкін болмайды, өйткені бұл әдетте жүйе параметрлерін реттеуді талап етеді, оған тек құзыретті банк қызметкерлері қол жеткізе алады. Төлем терминалымен жұмыс істеу кезінде жиі кездесетін қиындықтар:

• қате 4401 - пайдаланушы авторизациясындағы қиындықтар;
• қате 4457 - бұл жағдайда бәрі қарапайым: белгілі бір қиындықтарға байланысты операцияға банк тыйым салды.;
• 4118 қатесі - енгізуге арналған сандар комбинациясы (пин-код) жүйемен қабылданбады. Бұл жағдайда мәселе әдетте жүйеде емес, пернетақтада қате ақпаратты терген немесе қосымша түймелерді кездейсоқ түрткен пайдаланушыда болады;
• 2000 қатесі - пайдаланушы әрекеттеріне байланысты туындайтын тағы бір мәселе: жүйеден талап етілетін әрекеттерді орындау кезінде клиент бас тарту түймесін басқан. Оны түзету үшін картаны терминалдан шығарып, әрекетті қайталаңыз.

Пластикалық карталарды адамдар күнделікті өмірде бұрыннан қолданып келеді, өйткені олар көптеген әртүрлі әрекеттерді айтарлықтай жеңілдетеді: тауарлар мен қызметтерді төлеу, ақша аудару, несиені өтеу және т.б. Ең жиі кездесетін қателерді қалай шешу керектігін білу сізге көптеген қателіктерді болдырмауға көмектеседі. қиындықтар.

Қателердің негізгі себептері

Жоғарыда айтылғандай, әрбір мәселе түймені байқаусыз басудан бастап аппараттық құрал құрамдас бөліктерінің дұрыс жұмыс істемеуіне дейін жеке факторларға байланысты. Транзакциялардағы қиындықтардың туындауының басқа негізгі себептерін келесідей анықтауға болады:

• дұрыс емес ақпаратты енгізу - әсіресе пин-код үшін;
• терминал мен қаржы институты арасындағы байланыстың бұзылуы;
• құрылғы берілген нұсқауларды бұза отырып орнатылған және конфигурацияланған;
• банкоматтың жеке құрамдас бөліктері істен шыққан - бұл ең алдымен кеңседен тыс орналасқан немесе климаттық факторлардың әсерінен қорғалмаған құрылғыларға қатысты.

Қосымша себеп ретінде алаяқтардың әрекеттерін атап өтуге болады, бұл жоғарыда аталған факторлардың кез келгеніне әкелуі мүмкін. Сондықтан, қабылданған стандарттарға сәйкес, әрбір терминалды құзыретті маман корпустың, сымдардың, қосқыштардың тұтастығын және жүйенің дұрыс жұмыс істеуін жүйелі түрде тексереді.

Жағдайды қалай түзетуге болады

Мәселені шешудің әмбебап жолы жоқ - әрбір жеке жағдайда пайдаланушы жағдайды түзету үшін арнайы нұсқауларды қабылдауы керек.

Қате 4405

Сбербанк терминалының 4405 қатесі транзакция кезінде қиындықтар туындаған жағдайда маңызды. Әдетте кодқа сапасыз желіні пайдалану немесе сигналдағы үзілістердің пайда болуы туралы басқа ақпарат қосылады. Жағдайды шешу үшін қаржы институтының қолдау қызметіне хабарласып, уәкілетті қызметкер мәселені шешуге көмектесетін жағдайларды сипаттау жеткілікті.

Қате 4401

Рұқсат берудегі қиындықтарды өз бетінше шешу мүмкін емес. Жағдайды түзету үшін сізге қаржы мекемесінің қызметкерімен байланысу керек, ол сізге шиеленісті қалай шешуге болатынын қашықтан айтып береді.

Қате 4309

Сбербанк терминалының 4309 қатесі - пайдаланушы әрекеттеріне байланысты емес басқа мәселе. Аппараттық құрал конфигурациясын жаңартудың бұзылуына байланысты 1С бағдарламасының дұрыс жұмыс істемеуімен байланысты. Бұл тексеру құжаттарын басып шығаруға арналған қағаз таусылғанда да маңызды. Егер материал бар болса, бірақ қате қалса, бұл жүйенің өзі оның болуын анықтай алмайтынын білдіреді. Чектерді шығару жолында қосымша объектілердің бар-жоғын өз бетінше тексеруге болады. Егер кедергі келтіретін нысандар табылмаса, банктің техникалық қызметіне сұрау жіберу қажет.

Қате 4134

4134 қатесі - оның пайда болуы ұзақ уақыт бойы терминалда нәтижелерді салыстырудың болмауына байланысты. Ақаулықты түзету өте оңай - нәтижелерді санау керек, содан кейін құрылғы қайтадан пайдалануға дайын болады.

Қате 4119

Бұл кодтың пайда болуының бірнеше факторлары болуы мүмкін. Ең жиі кездесетіні - қаржылық ұйымға деректерді беру проблемалары. «Қате 4119: Сбербанкпен байланыс жоқ» - бұл қиындықты қалай түзетуге болатынын тек маманға қоңырау шалған кезде ғана түсіндіруге болады, өйткені мұндай жағдайда пайдаланушының өзіне көп нәрсе байланысты емес, өйткені Интернетке қосылу немесе құрылғының дұрыс жұмыс істемеуі. құзыретті қызметкерлердің жауапкершілігі. Жалғыз ұсыныс - 5-10 минут күту, содан кейін операцияны қайта орындауға тырысу. Басқа жағдайларда, әдетте ағымдағы IP мекенжайын өзгертетін немесе жіберу жылдамдығын төмендететін техниктің келуін күту керек.

Қате 4118

PIN коды қате. Рұқсат опциясы анық: PIN-кодты енгізуге ерекше назар аудара отырып, қайтадан кіруге тырысу керек. Егер адам комбинацияның дұрыс екеніне сенімді болса, бірақ ол әлі де кіре алмаса, онда қалған жалғыз жол - банк қызметкерлерімен байланысу.

Қате 362

362 қатесі құрылғының жұмысына қатысты емес. Төменгі жол - бұл картадағы чип - ол жай ғана терминалмен әрекеттеспейді. Көбінесе пластикті ауыстыру туралы қамқорлық жасау керек, бірақ бір әдіс көмектесе алады - чиптің үстінен жұмсақ материалды өткізіп, қайтадан қосылуға тырысыңыз. Кіруде әлі де қиындықтар болса, мекеменің бөліміне хабарласу керек.

Қате 99

Оның пайда болуы пинпадпен байланыстың бұзылуына байланысты, ол көптеген факторларға байланысты болуы мүмкін: ажыратылған қосқыштан сымның немесе тақтаның өзіне зақым келтіруге дейін. Кез келген жағдайда, Сбербанк терминалының 99 қатесі маман шақырылған кезде ғана жойылады.

Жағдайды түзету мүмкін болмаса не істеу керек

Азаматтың туындаған мәселені өз бетінше шешуі әрқашан мүмкін емес - тіпті жоғарыда айтылған біліммен. Сондықтан, сонымен қатар, пайдаланушы түсініктеме алу үшін банктің техникалық қызметіне қалай хабарласу керектігін түсінуі керек. Телефон әдетте терминалдың корпусында тікелей орналасады. Ақпаратты мобильді құрылғыдағы арнайы Сбербанк қосымшасы арқылы немесе тікелей банкомат жүйесінде алуға болады.

Сбербанк бағдарламалық жасақтамасының барлық қате кодтары:

қорытындылар

Сбербанк 4119 терминалында қатенің не екенін және ол орын алған жағдайда не істеу керектігін білу қажетсіз қиындықтарды болдырмауға және құнды ресурс - уақытты үнемдеуге көмектеседі. Бұл құрылғының дұрыс жұмыс істемеуі бар басқа жағдайларға да қатысты. Ұсыныстар шеңберінде қатаң түрде кез келген тәуелсіз әрекеттерді қабылдау қажет екенін түсіну маңызды, құрылғының тұтастығын бұзу немесе бағдарламалық жасақтаманы бұзу әрекеті әкімшілік немесе қылмыстық жауапкершілікке әкелуі мүмкін. Сондықтан, қабылданған әрекеттерден нәтиже болмаған жағдайда, мәміледегі қиындықтарды шешу үшін құзыретті маманды шақырып, оның келуін күту ғана қалады.

Көптеген пайдаланушылар Сбербанк терминалдарымен жұмыс істеу кезінде терминалдың өзінің, сондай-ақ тұтастай алғанда төлем жүйесінің жұмысының бұзылуына байланысты бірқатар қателерге тап болуы мүмкін. Сонымен қатар, бұл мәселелерді шешу өте ұзақ және энергияны қажет етуі мүмкін, әсіресе пайдаланушы туындаған жағдайда не істеу керектігін білмеген кезде. Бұл мақалада мен 4119, 4309, z3, 4405 терминалдық қателері қандай екенін, олардың мағынасы қандай екенін және оларды түзету үшін қандай әдістерді қолдануға болатынын айтамын.

Әдетте хабарлама Терминал серверінің қауіпсіздік деңгейі протокол ағынында қатені анықтады және бұл клиентті өшірді. Клиенттің IP мекенжайы: XXX.XX.XX.XXX'жүйе деректерге рұқсат етілмеген қол жеткізу әрекетін анықтаған кезде орын алады (RPD протоколының құрамдас бөлігі хаттама ағынында қатені анықтады және проблемалық клиентті ажыратты). Осыдан кейін осы IP серверіне кіру бірнеше күн бойы бұғатталуы мүмкін.

«Терминал серверінің қауіпсіздік қабатында қате пайда болды» қате туралы хабар

Анықтама үшін, RPD («Қашықтағы жұмыс үстелінің протоколы»)- басқа компьютерлерге жүйеңізге қосылуға, оның статистикасын көруге және оны басқаруға мүмкіндік беретін қашықтағы жұмыс үстелінің протоколы.

Бұл мәселені шешу үшін келесі әрекеттерді орындау керек:

• RPD клиентін жаңарту;
• HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Terminal Server Client тізбе кілтін жойыңыз және әкімші құқықтарымен mstsc іске қосыңыз;
• RDP арқылы пайдаланушыға кіру үшін күшті құпия сөз саясатын қолданыңыз;
• Желілік картаны серверде тексеріңіз (ол дұрыс жұмыс істемеуі мүмкін).

Сбербанк терминалының 4119 қатесі

«4119» қатесі әдетте терминал мен банк арасындағы байланыстың болмауынан туындайды. Дисфункцияның баламалы себебі Verifone pp1000se pinpad үшін қате KLK пернесі, сондай-ақ кірістірілген Verifone pinpad болуы мүмкін. Егер Verifone терминалы Ethernet арқылы жұмыс істесе, порт жылдамдығын 115200-ден 57600-ге дейін төмендету, сондай-ақ терминалдың динамикалық IP-ін статикалыққа өзгерту арқылы қатені жоюға болады.

Бұл қатені кәдімгі пайдаланушы ретінде кездестірсеңіз, әрекетті бірнеше рет қайталап көріңіз. Егер қате қайталанса, мен сізге осы терминалға қызмет көрсетуге жауапты Сбербанк қызметкерлерінен кеңес алуды ұсынамын.

Сбербанк қате коды 4309

Бұл қате 4309 «басып шығару үшін ештеңе жоқ» күйіне ие, басып шығарылатын құжат табылмады. Ол әдетте терминалға қызмет көрсететін бағдарламалық жасақтаманың жұмыс істеу ерекшеліктерімен байланысты және оның конфигурациясын келесі жаңартудан кейін пайда болуы мүмкін. Бұл мәселеде белгілі бір пайдаланушының кінәсі жоқ, мәселені шешу үшін терминалдарға қызмет көрсететін Сбербанк қызметіне хабарласуды ұсынамын.

Сбербанк терминалдарының жүйелік хабарламаларының тізімі

Терминалдағы z3 қате кодын қалай түзетуге болады

Қате z3 "Авторизация сұрауын онлайн жіберу мүмкін емес; офлайн режимінде қабылданбады» белгілі бір терминалмен байланыс ақауларын көрсетеді (әдетте соңғысының хостқа кіру мүмкіндігі жоқ). Мәселені шешу үшін терминалы осы қатені тудырған банктің қолдау қызметіне қоңырау шалуды және оларға проблемалық терминалдың нақты орналасқан жерін хабарлауды ұсынамын.

Сондай-ақ терминалға Function + 0(Tests) + Enter пернесін теріп көруге болады, бұл хостқа қосылымды тексеруге және EMV (Функция + 35 + Enter) деректерін қарауға мүмкіндік береді.

Сбербанк терминалындағы 4405 қатесі нені білдіреді

«4405» қатесі «транзакцияға тыйым салынған» мәртебесіне ие және терминал транзакцияны аяқтаудан бас тартқан кезде пайда болады. Бұл қате жүйенің кездейсоқ дұрыс жұмыс істемеуінен (атап айтқанда, желіге қосылудың жоғалуына байланысты) пайда болады, сондықтан Сбербанктің қолдау қызметіне хабарласып, туындаған мәселені сипаттап, оның шешімін күту керек. .

Біз Сбербанк терминалдарының қателерін зерттейміз

Қорытынды

Терминал қателері терминалдың дұрыс жұмыс істемеуіне, байланыстың болмауына, зиянкестердің әрекеттеріне және басқа факторларға байланысты әртүрлі себептерге ие болуы мүмкін. Егер сіз 4119, 4309, z3, 4405 қателеріне тап болсаңыз, ең алдымен, банк мамандарына проблемалық терминалдың орналасқан жерін көрсете отырып, туындаған мәселе туралы Сбербанктің қолдау қызметіне хабарлауды ұсынамын. Әдетте, аз уақыттан кейін мәселе шешіледі және сіз әдеттегідей төлемдерді жасай аласыз.

Байланыста

Сбербанк терминалының қателері: 4497, 99, 4309, 4119, 4405 және оларды түзету

Пластикалық картаның әрбір иесі кем дегенде бір рет терминал немесе мобильді банк, Сбербанк Онлайн шығарған қателерге тап болды. Кейбіреулер мұндай мәселелерді сабырмен қабылдайды, ал басқалары үшін бұл адам не істеу керектігін білмейтін бейтаныс жағдай. Жағдай төлемнің жасалғанын немесе жасалмағанын анықтау әрдайым мүмкін еместігімен қиындатады: ақшаны дебеттеуге болады, бірақ түпкілікті шоттың кредитіне түспейді.

Әрбір ақаулықтың себебі, коды және оны жою әдістері бар. Барлық кодтар Ресейде өзекті.

Жиынтық банк терминалында мұндай қателер жиі кездеседі:

1. 4134 - нәтижелерді салыстыру ұзақ уақыт бойы жүргізілмеген.
2. 4457 - банк операцияны бұғаттады.
3. 4118 - PIN коды қате енгізілді.
4. жинақ банкінің терминалында 362 қате, бұл чиппен проблемаларды білдіреді.

Барлық қателердің өз коды бар, оның көмегімен сіз мәселені анықтап, шешімін таба аласыз. Қате кодтарын құрылғыға арналған нұсқаулардан немесе арнайы форумдардан табуға болады.

Қателердің себептері

Карточкамен төлеу кезінде пайда болатын барлық ақаулардың өз себептері бар: шамалы қате шертулерден бастап құрылғының ақаулығына дейін. Ең жиі кездесетін қателер:

• төлем машинасына қате деректер енгізілген;
• банкпен байланыстың бұзылуы;
• құрылғыны дұрыс орнату, реттеу немесе техникалық қызмет көрсету;
• құрылғы компоненттерінің дұрыс жұмыс істемеуі.

Сондықтан мезгіл-мезгіл корпустың, сымдардың, қосқыштардың және кілттердің тұтастығын тексеру қажет. Тұрақты Интернет байланысы үзілген байланыстардан туындаған қателерді болдырмауға көмектеседі. Орнату және конфигурациялаудан кейін құрылғыны тексеру төлем жасау әрекеті кезінде қателер пайда болғанға дейін ақауларды анықтауға мүмкіндік береді.

Қате 4119 Сбербанкпен байланыс жоқ - қалай түзетуге болады

Сбербанк терминалының 4119 қатесі банкпен байланыстың болмауына байланысты. Бұл мәселе көбінесе құрылғы динамикалық IP мекенжайы бар Интернет арқылы жұмыс істегенде пайда болады. Жағдайды тұрақты сигналды күту немесе IP мекенжайын динамикалықтан статикалыққа өзгерту арқылы шешуге болады.

Сбербанк терминалының 99 қатесін қалай түзетуге болады

99 қате орын алса, Сбербанк терминалы төлем жасалмағандығы туралы ақпаратты көрсетеді. Бұл пинпадпен байланыс үзілгенде орын алады. Көптеген себептер болуы мүмкін: бос қосқыштан зақымдалған сымға дейін. Себептеріне қарамастан, бұл ақаулықты тек маман ғана түзете алады.

4134 қатесін не істеу керек

Егер 4134 қатесі көрсетілсе, Сбербанк терминалы нәтижелерді салыстыру ұзақ уақыт бойы жүргізілмегенін хабарлайды. Жағдайды түзету оңай: тек салыстыруды орындаңыз, содан кейін құрылғы қайтадан жұмыс істейді.

4309 қатесін қалай түзетуге болады

Егер 4309 қатесі пайда болса, Сбербанк терминалы басып шығаруға арналған құжатты таппағанын хабарлайды. Бұл жағдайда пайдаланушы бұл мәселені өз бетімен шеше алмайды. Бұл мәселенің себебі құрылғыға қызмет көрсететін бағдарламалық құралда жатыр. Бұл жағдайда қолдау қызметіне хабарласу керек.

4497 қатесін қалай түзетуге болады

Егер 4497 ​​қатесі пайда болса, Сбербанк терминалы ешқандай операцияны орындай алмайды және қайта жүктеу көмектеспейді. Бұл код қазіргі уақытта серверде жұмыс жасалып жатқанын көрсетеді. Бұл мәселені ешқандай жолмен шешу мүмкін емес, тек жұмыстың аяқталуын күту керек.

362 қатені қалай түзетуге болады

Сбербанк терминалындағы 362 қате карта чипімен байланыс жоқ деп хабарлайды. Картаны шығарып, чипті сүртіп, қайтадан салу керек. Бұл процедура әдетте көмектеседі. Мәселе шешілмесе, чиптің тұтастығын тексеріп, картаны ауыстыруыңыз керек.

57 қатені қалай түзетуге болады

Сбербанк терминалындағы 57 қате орындалып жатқан операцияға картаның бұл түрі қолдау көрсетпейтінін көрсетеді. Құрылғының ақаулығы жоқ. Сіз операцияны өзгертуіңіз немесе басқа картаны таңдауыңыз керек.

Сбербанк терминалының 99 қатесін өзіңіз қалай түзетуге болады

Терминал мен қашықтағы пернетақтаны қосатын қосқыштарды қайта қосу арқылы бұл мәселені өзіңіз шешуге болады.

4401 қатесі - не істеу керек

4401 қатесі пайда болған жағдайда, Сбербанк терминалы жұмыс істейді. Мәселе авторизацияда. Сіз оны тек қолдау қызметіне қоңырау шалу арқылы шеше аласыз, онда оператор сізге одан әрі әрекеттер туралы хабарлайды.

4403 қатесі - не істеу керек

4403 код қатесі пайда болды, Сбербанк терминалы бұғатталған. Бұл жағдайда құрылғыны орнатқан қызметке хабарласу керек.

Қате 4118 - не істеу керек

Бұл қате PIN коды қате енгізілгенде пайда болады. Егер 4118 қатесі орын алса, Сбербанк терминалы жұмыс істейді, пин-кодты қайтадан енгізу керек.

Қате 4322 - не істеу керек

Сбербанк терминалындағы 4322 қатесі құрылғының немесе оның бағдарламалық жасақтамасының ішкі ақауларын көрсетеді. Мұндай ақаулық туындаған жағдайда техникалық қолдау қызметіне хабарласыңыз.

5001 қатесі - не істеу керек

Сбербанк терминалындағы 5001 қатесі құрылғының бұзылған параметрлері немесе картадағы чиптің ақаулары туралы хабарлайды. Егер чипті сүрту бойынша әрекеттер нәтиже бермесе, терминалды орнату мәселесін шешу үшін банкке хабарласу керек.

Қате 4134 Сбербанк терминалының нәтижелерді салыстыру - қалай түзетуге болады

Бұл мәселені түзету көп уақытты қажет етпейді, нәтижелерді тексеру, терминалдың жауап беруін күту жеткілікті, содан кейін ақаулық жойылады және құрылғы дұрыс жұмыс істейді. Бұл мәселенің қайталануын болдырмау үшін келесі салыстыру уақытын қадағалау керек.

Сбербанк терминалындағы 4405 қатесі нені білдіреді

Бұл қате көбінесе төлем құрылғыларында және мобильді қосымшаларда пайда болады. Бұл операция сәтсіз аяқталды дегенді білдіреді. Мәмілені орындаудан бас тартудың себебі мыналар болуы мүмкін:

• қате енгізілген деректер:
• терминал операторы дұрыс емес нәрсе жасады.

Көбінесе бұл мәселемен Сбербанк төлем машинасы арқылы төлемдерді жүзеге асыратын басқа банктердің клиенттері кездеседі.

Егер 4405 қатесі көрсетілсе, Сбербанк терминалын қайта іске қосып, әрекетті қайта жасау керек. Егер бұл шаралар көмектеспесе және POS терминалы жұмыс істемей жатса, техникалық қолдау қызметіне хабарласу керек.

Мұнда сипатталмаған қате пайда болса, не істеу керек

Сбербанктің төлем құрылғылары 1C UT 10 бағдарламасында жұмыс істейді және кез келген бағдарлама сияқты көптеген қателер болуы мүмкін. Егер қате белгісіз болса, қалай жалғастыру туралы нақты нұсқаулар жоқ және мәселе туралы ақпаратты табу мүмкін болмаса, терминалды қайта іске қосу керек. Егер ақаулық жойылмаса және құрылғының жұмысы қалыпты режимде жалғаспаса, нұсқаулар алу үшін банктің техникалық қолдау қызметіне хабарласыңыз немесе маманды шақырыңыз.

Сбербанктің карточкалық төлемдерді қабылдауға арналған жабдығы дұрыс жұмыс істейді, дегенмен кейде әртүрлі қателер түрінде қиындықтар туындайды. Түрлі мәселелерге байланысты төлем жасалмауы мүмкін және пайдаланушылар әрекет етуге мәжбүр. Себебін түсіну үшін алдымен осы немесе басқа қате кодының нені білдіретінін білу керек. Бұл мақалада біз POS-терминалдың жұмысындағы ақауларды егжей-тегжейлі қарастырамыз және қандай шаралар қолдану керектігін білеміз.

Қателердің негізгі себептері

Кейде қателер клиенттің бақылауынан тыс жағдайларға байланысты пайда болады, мысалы, құрылғы жүйеде істен шығады, ал кейде олар пайдаланушының кінәсінен туындайды. Бұл жиі болады, егер:

• клиент төлем машинасына деректерді қате енгізді;
• банкпен байланыс орнатылмаған;
• құрылғы дұрыс жұмыс істемейді.

Бұл клиентке тәуелді емес қателердің ең аз тізімі ғана, бірақ көбінесе банкоматтар клиенттің әрекеттеріне қатысты қатені береді. Ең жиі кездесетін қателерді қарастырайық.

4405 коды: себептері, қандай шаралар қолдану керек

Сбербанк терминалының 4405 қатесі банктің карточкалық операцияларға тыйым салатынын көрсетеді. Әдетте, мұндай код пайда болған кезде «Транзакцияға тыйым салынады» деген түсініктеме беріледі.Ақаулықтың бірнеше себептері болуы мүмкін, соның ішінде төлем кезінде банкпен байланыс жоғалған немесе деректер қате жіберілген. Бұл жағдайда сіз қайтадан төлеуге немесе несие мекемесінің қолдау қызметіне хабарласуға болады.

Сбербанк 4119 терминалындағы қате: не істеу керек

Оқиғаның бірнеше себептері болуы мүмкін. Бұл банк ұйымымен ешқандай байланыс жоқ деген сөз. Бұл терминал операция үшін төлем деректерін банкке жібере алмайтынын көрсетеді. Себептердің бірі динамикалық IP мекенжайы болуы мүмкін, яғни провайдерде мекенжайлардың шектеулі саны бар және байланыс үзілген кезде оны жаңа пайдаланушыға береді. Бұл жағдайда мәселенің шешімі провайдерді өзгерту және статикалық идентификатор мекенжайына қосылу болуы мүмкін.

Сонымен, қате 4119 - «Сбербанкпен байланыс жоқ»: оны қалай түзетуге болады? Бұл жағдайда сіз қайтадан төлеуге болады немесе сауда қызметкері терминалды қайта іске қоса алады. Егер. Егер қабылданған шаралар оң нәтиже бермесе, банкке қоңырау шалып, маманмен кеңесу керек.

Қате коды 362

Төлеушінің пластикалық картасындағы ақпараттық модуль дұрыс жұмыс істемесе, мұндай мәселе туындайды. Мәселе мынада, терминал ақпаратты оқып, транзакцияны аяқтай алмайды. 362 қатесі мәселенің пластикалық картада екенін көрсетеді. Бұл жағдайда мәселені келесідей шешуге болады: алдымен микрочипті тазалау керек, мұны таза шүберекпен немесе өшіргішпен жасауға болады. Егер бұл шаралар оң нәтиже бермесе, картамен төлеуден бас тарту керек.

Қате 2000

Терминал дисплейінде қате коды 2000 пайда болса, бұл пайдаланушының PIN кодын қате енгізгенін көрсетеді. Егер бұл әрекет 3 рет қате орындалса, карта блокталады. Сіз бұл мәселені өте оңай шеше аласыз: деректерді қайта енгізу керек, егер енгізу дұрыс болса, төлем сәтті болады.

Сбербанк терминалының 4309 қатесі

Бұл қате техникалық. Егер дисплейде 4309 сандары пайда болса, бұл құрылғы басып шығарылатын құжатты таппағанын білдіреді. Маманның қатысуынсыз мұндай мәселені шешу мүмкін емес. Сондықтан, егер құрылғы ақаулық берсе, міндетті түрде Сбербанкке хабарласу керек.

Қате 4441

Мұндай қате, егер банкте транзакцияға күдік болса, орын алуы мүмкін. Клиент бұғатталған картамен төлеуге әрекеттенсе, терминал ақаулықты тудырады, мысалы, оны бұрын иесі ұрлап кеткен немесе жоғалтқан.

Сатушы пластикалық тасымалдаушыны алып қоюға және операцияны орындаудан бас тартуға міндетті. Егер транзакция кезінде мұндай ақаулық орын алса, бірақ клиенттің картасы жарамды болса, онда барлық мән-жайларды білу үшін міндетті түрде банктің техникалық қолдау қызметіне хабарласу керек. Мүмкін қате құрылғының жұмысындағы басқа мәселелерге байланысты пайда болады және пластикалық тіктөртбұрышты ұрлау немесе жоғалтумен байланысты емес.

Қате 4496

Терминал дұрыс жұмыс істемесе, бұл мәселе туындайды. Бұл жағдайда құрылғыны конфигурациялау қажет. Мұны өз бетімен жасау мүмкін емес, сондықтан несие мекемесіне маман тартуға тура келеді. Банк қызметкері бұл мәселені мүмкіндігінше тезірек түсініп, мәселені шешуі үшін қолдау қызметі арқылы өтініш беру керек.

Код 99

Сбербанк терминалының 99 қатесі барлық құрылғыларда бола бермейді. Бұл мәселе Pin-padпен жабдықталған ескі үлгідегі терминалдарға таныс, себебі жұмыс істеп тұрған мәселе онымен байланысты. Pin-pad - бұл PIN кодты енгізуге арналған құрылғы екенін түсіндірген жөн. Әдетте мұндай терминалдар арқылы төлем келесідей жүзеге асырылады: сатушы клиенттен картаны алып, оны құрылғыға енгізеді және оған PIN-кодты енгізу үшін жеке пернетақтаны береді. Бұл мәселені шешу үшін сізге банктің қолдау қызметіне хабарласу керек. Алдымен кабельдің көрінетін зақымдалуын тексеру керек.

Қате 4118

Мұндай код терминалдың дисплейінде, егер клиент картада микрочип болған кезде магниттік жолақ арқылы сатып алу үшін төлеуге тырысса, пайда болады. Мәселені шешу өте қарапайым: картаны оқу құрылғысына салу керек, PIN кодын көрсетіңіз. Құпия сөз дұрыс енгізілсе, операция сәтті болады.

Код 4401

Клиент құрылғының істен шығуына кінәлі болмаған жағдайда дәл осылай болады, өйткені онда авторизация мәселесі болса, 4401 қатесі пайда болады. Мұндай мәселені өз бетімен шешу мүмкін емес, сондықтан сіз қолдау қызметіне хабарласып, маманның ұсынымдарын орындап, мәселені шешуіңіз керек.

4497-шығарылым

Бұл мәселе, егер банктің өзі техникалық жұмыстарды жүргізсе, пайда болады. Бүкіл процесс әдетте 15-20 минуттан аспайды.Сервердегі жұмыс аяқталғаннан кейін құрылғыны қалыпты режимде пайдалануға болады.

Код 4134

Мұндай ақаулық POS-терминалда сауда нүктесінің қызметкерлері ұзақ уақыт бойы жиынтықтардың үстіне ақша жұмсамаған жағдайда орын алады. 4134 қатесі бұл әрекетті орындау уақыты келгенін көрсетеді, содан кейін құрылғыны қалыпты режимде қайта пайдалану керек.

Құрылғылардың жұмысында белгілі бір проблемалардың туындауы туралы толығырақ ақпаратты банктің қолдау қызметіне, 8-800-35-00-123 және 0123 нөмірлеріне қоңырау шалу арқылы алуға болатынын ескеріңіз.

Қорытынды

Банктің жабдықтары мезгіл-мезгіл әртүрлі ақауларды береді. Мәселені мүмкіндігінше тез шешу үшін терминал дисплейінде жиі пайда болатын қате кодтарын білу қажет. Ұсынылған нұсқаулар оң нәтижеге әкелмесе, міндетті түрде банк маманына хабарласыңыз.