Қате 4309 Сбербанк не істеу керек. Сбербанк терминалының қате кодтары: шолу, қалай түзетуге болады. Сбербанк Онлайн - неге ол қол жетімді емес? Мүмкін болатын қателер және оларды шешу жолдары

Қайырлы күн баршаңызға. Менің бірінші жазбам - бұл біреуге көмектеседі деп үміттенемін, мұның бәріне керемет уақыт жұмсалды.

Мәселе басқалар сияқты - сервермен RDP терминалдық сеансы арқылы жұмыс істегенде осы атышулы «p» файлымен, Сбербанк терминалдарымен (бір уақытта кассалық машиналармен - бізде ATOL 30F бар).

1. Кассалар. Қалыпты жұмыс пен қолайлы басып шығару жылдамдығына VSPE арқылы портты қайта жіберуді енгізу арқылы ғана қол жеткізілді.
Жергілікті станцияларда барлық кассалық машиналар 10 және 11 порттарға қосылған, VSPE клиент бөлігінде әрбір компьютер үшін бірегей порт орнатылған - мысалы 5001, 5002 және т.б., VSPE серверінде ол оларды тыңдайды. 1c-де (бізде KA1.1 бар) әрбір кассаға жеке құрылғы жасалады және қажетті порт таңдалады. Анау. Коммерциялық жабдықта бақылау-кассалық машиналар өте көп. Бақылау-кассалық машинаның белгілі бір данасын бөліммен байланыстыру үшін conf сәл өзгертілді.

2. Сатып алу. (Мен дереу Сбербанкке және жабдықты орнатып, қызмет көрсететін кеңсеге келіспейтінімді білдіремін). Ең басынан бастап тапсырма сатушылар терминалға қолмен сандарды енгізе алмайтындай болды, ал операцияға арналған деректер 1С-тен келді. Бір ғана эквайер болды - Сбер, өйткені... онлайн касса жүйелері әлі жоспарланбаған - түбіртек принтері бар біріктірілген (сырттан басқарылатын) терминалдар қажет болды. Біз барлық нүктелерде Ingenico IPP480 құрылғыларымен қамтамасыз етілді (шамамен 100). Бағдарламалық құрал серверде орнатылды - sc552 қалтасы, одан dll файлдары орнатылды, 1 тіркелген com порты (7) бар 1c-де бір жабдық жасалды. Қайта жіберу RDP көмегімен жүзеге асырылады - әр сеанстың өз com порты бар, ешқандай шатасушылық жоқ. Кассалық аппаратты орнатқаннан кейін ешқандай проблемалар туындамады - эквайринг түбіртегі терминалда, ал кассалық чек кассада басылды.
Біраз уақыттан кейін мен терминалдардың жартысына жуығын басқа банкке ауыстырдым (банктің клиентке толық көңіл бөлмеуіне байланысты – алты айға (бұл асыра айтқандық емес) – олар мені пункт жұмыс істейтін заңды тұлғаны өзгертті. Менің жеке тұлғам. кәсіпкер ұзақ уақыт бойы жабылды - және менің шотыма эквайрден түскен ақша бар...) Жаңа эквайерде Arcus2 жүйесі, принтері жоқ Ingenico IPP320 терминалдары бар. Тереңірек үңілгеннен кейін біз кассалық чектерді қалыпты басып шығаруға қол жеткіздік. Бір ескертетін жайт – бұл жүйе Сбербанкпен ұқсастығы бойынша C:\Arcus2\ сервер каталогында cheq.out және chek.out файлдарын жасайды - оларда чекті басып шығаруға арналған мәтін бар; жабдықты өңдеу оларды ұстап алып, қолма-қол ақшаға аударады. басып шығару үшін тіркеліңіз. Әдетте, файлдар төлем жасалған кезде пайда болады, содан кейін өздігінен жойылады. Бір мезгілде қол жеткізу кезінде қате пайда болатыны анық (олар бар - бірақ сирек), кейде файл қатып қалады және белгісіз себептермен жойылмайды. Файлға кіру қатесіне байланысты барлық терминалдар жұмысын тоқтатады. Мұндай жағдайлар үшін әрбір 10 минут сайын ағымдағы уақытты және чек жасалған уақытты тексеретін пакеттік файл жазылған - егер айырмашылық 10 минуттан көп болса, файл қатып қалады және пакеттік файл cheq.out-ты жояды. 20% жағдайда ол жойылмайды және оны қолмен алып тастауға тура келеді. Бұл жаман - бірақ ол жұмыс істейді.

Сбербанктен тағы 3 терминал қажет болды - олар енді IPP480 шығармайтынын айтты, принтерсіз 3 Verifone VX820 әкелді, әрине. Орнатушылардың жұмысы, әрине, әсерлі - олар SC552 қалтасын жергілікті компьютерге орналастырады, құрылғыда USB драйверін іске қосады және loadparm іске қосады - нәтижелерді салыстыру - терезелер арқылы жұмыс істеп тұрғанын көресіз бе, салыстыру аяқталды? «p» файлын көріп тұрсыз ба? Ал, бәрі дайын!! Ал 1c терминалының оларды бос емес көретіні және маған 9 com емес, 7-ші болуы керек және кассадағы чектің басып шығарылмағаны - олар терең күлгін...

Нақты тақырып бойынша қосымша:
Біздің жағдайымыздағы клиенттік компьютерде - терминалдық сервермен RDP арқылы жұмыс істеу - құрылғының өзінде USB отын орнату керек. SC552 тек терминалдың өзін 1cсыз бастапқы (немесе одан әрі) сынау үшін қажет. Анау. оны қауіпсіз жоюға болады және кітапханаларды тіркеудің қажеті жоқ. Бұл қалта жергілікті компьютерде болса да, RDP-мен жұмыс істегенде оған қоңыраулар болмайды - яғни. мысалы, ол жерде pinpad.ini файлын өңдеу пайдасыз - серверден іске қосылғанда C:\SC552\ серверіндегі қалта ғана жұмыс істейді және параметрлер сол жерден оқылады. SC552 қалталарын пайдаланушы қалталары арасында шашыратып, кітапханаларды сол жерден тіркеудің қажеті жоқ. Барлығы сервердегі 1-ші қалтадан орындалады.
Өйткені Бізде серверде қалта болды - бірінші терминал сәтті басталды - мен серверде C:\SC552\p қалтасында файл жасадым. Салыстыру өтті, төлемдер өтті - РРН түбіртегі жоқ/
Серверде шамамен 23 DLL нұсқасы болды - ал жаңа терминалдар 29-ға арналған (олардың микробағдарлама нұсқасы DLL нұсқасына сәйкес болуы керек - бұл теорияда, іс жүзінде - қалай жүретініне байланысты - ол жұмыс істеуі мүмкін немесе жұмыс істемеуі мүмкін). Біз тәуекелге бардық – сервердегі DLL файлын жаңарттық – ескі терминалдар жұмысын тоқтатады деп қорықтық. Жоқ, бақытты - олар жұмыс істейді. Ал жаңа VX820 кассалық машиналарда түбіртек басып шығара бастады.
Бірақ бір терминал p файлын жасағаннан кейін - екіншісінде операцияны орындауға тырысқанда - бұл файлға кіру мүмкіндігі болмағаны анықталды. Біз барлық пайдаланушылардың SC552 қалтасына құқықтарын сәл ұлғайттық - және кіру пайда болды - терминалдар бірінен соң бірі операцияларды орындап, p файлын жасап, кассаға чек берді.
Принтері бар ескі терминалдар - олар бұл файлға мән бермейді - олар оны пайдаланбайды.

келе жатқан сурет=белгі\ Көрсету

Бастапқыда файлымыз осылай көрінді.
PrinterFile=p деп түсініктеме берсеңіз, түбіртек кассада басып шығарылмайды.
Егер сіз басқа нәрсе жазсаңыз - мысалы PrinterFile=p22 - p22 файлы жасалады.
Тапсырма осы файлдарды тарату болып табылады - әр терминалдың өзіндік бар.
%UserProfile% біз үшін жұмыс істемейтіні анықталды - себебі бірден белгілі болды - біздің пайдаланушылар кириллицаға орнатылған.
Мысалы, PrinterFile=Vanya1 деп белгілей отырып, мен «1» файлын алдым.
Windows жүйесінің айнымалылары туралы оқығаннан кейін, файлдар бір-бірінен қандай да бір түрде ерекшеленуі үшін әртүрлі опцияларды қолдана бастадым.
Мен %CLIENTNAME% таптым - RDP сеансына қосылған компьютердің атауы. Біріншіден, бізде ол латын әріптерімен көрсетілген және бірегей - яғни. әрбір терминалды %CLIENTNAME% анықтауға болады. Және ұшып кетті. Енді сызық келесідей көрінеді:

PrinterFile=%CLIENTNAME%

SUBST-тің барлық түрлерімен шатастырудың орнына, %UserProfile% жолы бойынша әрбір пайдаланушы үшін SC552 қалталарын жасау және пайдаланушылардың атын латын атауларына өзгерту - барлық басып шығарылған файлдар бір қалтада, бірақ әртүрлі атаулармен.
Мұны Arcus-те жасау жақсы болар еді, бірақ ол әлі жұмыс істемеді.

PS - тағы бір нәрсе - TLvEdit деп аталатын бағдарлама бар - ол терминалдың микробағдарламасының параметрлерін оқиды және жазады - сондықтан ол жерде параметр бар - кассамен өзара әрекеттесу тәртібі - дұрыс құсбелгі болуы керек - қосулы пункт (сөзбе-сөз есімде жоқ) - «Кассадағы чекті басып шығару» - құсбелгі қойылмаса, кассадан түбіртек алмайсыз.

Сбербанк терминалымен жұмыс істеу кезінде әр адам оның экранында көрсетілетін әртүрлі қателерге тап болуы мүмкін және қателер терминалдың жұмысындағы ақауларға (бағдарламалық қамтамасыз ету, банк) байланысты да, клиент тарапынан операция дұрыс орындалмаған кезде де туындауы мүмкін. (деректерді енгізу қателері, картадағы ақаулар және т.б.). Бұл шолуда біз Сбербанк терминалдарының жиі кездесетін қате кодтарын қарастырамыз, олардың нені білдіретінін және олар пайда болған жағдайда не істеу керектігін білеміз.

Ең танымал Сбербанк терминалының қате кодтары

Қате кодтарының толық тізімі жеткілікті үлкен және үнемі жаңартылып отырады, өйткені кез келген бағдарламалық жасақтаманың жұмысында, атап айтқанда банк терминалдарында жаңа функциялар пайда болады, әртүрлі операциялардың реті өзгереді және т.б.

Төменде біз ең танымал қате кодтарын және олардың нені білдіретінін қарастырамыз:

• Қате 05. Авторизация қабылданбады, операцияны орындамаңыз.
• Қате 57. Карточканың бұл түріне операция жасауға болмайды (терминал операцияға «рұқсат етпейді»)
• Қате 99. Карточка бойынша төлемдер жасалмады.
• Қате 362. Чиппен байланысты проблемаларды көрсетеді.
• Қате 2000. Терминалдағы транзакция қатесі (карта бойынша төлем жасалмады).
• Қате 4100. Банкпен байланысы жоқ.
• Қате 4118. PIN коды қате енгізілді.
• Қате 4119. Терминал мен банк арасында байланыс жоқ.
• Қате 4120. Терминал тақтасы ақаулы.
• Қате 4125. Картада чип бар (картадағы магниттік жолақты емес, чипті пайдалану керек).
• Қате 4134. Терминалда нәтижелер ұзақ уақыт бойы салыстырылмады.
• Қате 4309. Басып шығаратын құжат табылмады.
• Қате 4322. Терминалдың жұмысында немесе оған орнатылған бағдарламалық құралда ақау бар.
• Қате 4401. Транзакцияны авторизациялау қажет (сіз банкке қоңырау шалуыңыз керек).
• Қате 4403. Терминал құлыптаулы.
• Қате 4405. Операция аяқталмады.
• Қате 4441. Клиенттен картаны алу пәрмені.
• Қате 4455. Картаның PIN кодын енгізу кезіндегі қате.
• Қате 4457. Сбербанк транзакцияны бұғаттады (карта жағындағы себептер).
• Қате 4496. Терминал дұрыс конфигурацияланбаған.
• Қате 4497. Серверде техникалық жұмыстар жүргізілуде.
• Қате 5001. Терминал параметрлерінде ақаулық немесе банк картасының чипінде ақау бар.

Сбербанк терминалының ең жиі кездесетін қателерін біліп, біз бұл қателерді қалай түзетуге болатынын және оны өзіңіз жасауға болатынын әрі қарай қарастырамыз.

Қате коды 05

Терминалдағы қате коды 05 егер пайдаланушы авторизациясынан бас тартылса және операцияны орындамау ұсынылса пайда болады (әртүрлі себептер болуы мүмкін: карта немесе есептік жазба бұғатталған, лимиттен асып кеткен, авторизация дұрыс аяқталмаған).

Карта иесі бұл мәселені филиалдағы Сбербанк қызметкерлеріне хабарласу немесе банктің сенім телефонына қоңырау шалу арқылы түзете алады.

Қате коды 57

Сбербанк терминалындағы 57 қате бірнеше себептермен көрсетілуі мүмкін және мәселе терминалда емес, картада: бұл картаны терминалдар арқылы төлемдер үшін пайдалану мүмкін емес (мысалы, сіз тек картаның осы түрінен ақша ала аласыз) банкоматта) немесе картаның жарамдылық мерзімі өтіп кеткен болуы мүмкін.

Карта иесі бұл мәселені Сбербанкті қолдау телефон нөміріне қоңырау шалу немесе банк бөлімшесіне жеке бару арқылы шешуі керек.

Қате коды 99

Терминалдағы 99-қате терминалдағы пин-падпен байланыста ақаулық болған кезде пайда болады (көп жағдайда мәселе кабельде болады).

Бұл қатені түзету үшін, ең алдымен, терминалдың пинпадына баратын кабельдерді тексеру керек; егер олар тәртіпте және қауіпсіз жалғанған болса және көрінетін зақым болмаса, Сбербанктің техникалық қолдау қызметіне (орнатылған қызмет) хабарласу керек. терминал).

Қате коды 362

Сбербанк терминалымен жұмыс істеу кезіндегі 362 қатесі банктік картадағы чипте ақаулық болған кезде пайда болады (картадағы чип пен терминал арасында байланыс жоқ).

Терминалдан картаны алып тастап, ондағы чипті таза шүберекпен тазалап, картаны қайта пайдалануға тырыссаңыз, бұл мәселені шешуге болады. Егер мәселе шешілмесе, жұмыс істейтін чипі бар басқа картаны пайдалануға болады.

Қате коды 2000

Терминалдағы қате коды 2000 әдетте PIN кодын қате енгізгенде немесе PIN кодын енгізгеннен кейін терминалдағы қызыл түймені басқанда пайда болады.

Бұл қатені түзету үшін терминал арқылы төлем транзакциясын қайта орындау керек, егер мәселе қайтадан туындаса, Сбербанктің техникалық қолдау қызметіне хабарласу керек.

Қате коды 4100

Сбербанк терминалы мен сервер арасында байланыс болмаса, 4100 қатесі терминалда көрсетіледі.

Бұл мәселені шешу үшін бірнеше минуттан кейін әрекеттерді қайталау керек. Егер 2-3 әрекеттен кейін мәселе шешілмесе, Сбербанктің қолдау қызметіне (терминалды орнатқан мамандар) хабарласу керек.

Қате коды 4118

Сбербанк терминалындағы 4118 қатесі картаның PIN кодын дұрыс енгізбеген кезде пайда болады.

Бұл мәселені шешу үшін картадан дұрыс PIN кодын мұқият енгізіп, операцияны қайта орындау керек.

Қате коды 4119

Терминалдағы 4119 қатесі терминал мен банк арасындағы байланыста ақаулық туындаған кезде пайда болады.

Бұл қатені шешу үшін бұл әрекетті бірнеше минуттан кейін қайталау керек және терминалдың интернет қосылымындағы динамикалық IP мекенжайын статикалық мекенжайға өзгерту де көмектесуі мүмкін.

Қате коды 4120

Сбербанк терминалындағы 4120 қатесі терминалдың пинпадында ақаулық болған кезде пайда болады (техникалық қате).

Бұл терминалды орнатқан Сбербанк маманы ғана бұл мәселені шеше алады.

Қате коды 4125

Терминалдағы 4125 қатесі картада чип болған кезде магниттік жолақты пайдаланып терминалда операцияны орындауға тырысқанда пайда болады.

Бұл мәселені шешу үшін картаны терминалға салып, магниттік жолақ арқылы емес, чип арқылы төлеңіз.

Қате коды 4134

Сбербанк терминалындағы 4134 қате, егер терминал ұзақ уақыт бойы нәтижелерді салыстырмаса, орын алады.

Бұл қатені түзету үшін терминалдағы нәтижелерді салыстыру керек, содан кейін сіз дереу қажетті әрекетті орындай аласыз.

Қате коды 4309

Терминалдағы 4309 қатесі терминал басып шығару үшін құжатты таппаған жағдайда орын алады (техникалық қате).

Сіз бұл қатені өз бетіңізше шеше алмайсыз, сіз осы терминалды орнатқан Сбербанк мамандарына хабарласуыңыз керек.

Қате коды 4322

Сбербанк терминалын пайдалану кезінде 4322 қатесі терминал бағдарламалық жасақтамасының жұмысында ақаулар болған кезде немесе терминалдың өзінде ақаулар болған кезде пайда болады.

Бұл қатені тек осы терминалды орнатқан банк маманы ғана түзете алады.

Қате коды 4401

Терминалдағы 4401 қатесі терминалда авторизация мәселесі болған кезде пайда болады.

Бұл мәселені шешу үшін Сбербанктің авторизация қызметіне қоңырау шалып, оператордың нұсқауларын кезең-кезеңмен орындау керек.

Қате коды 4403

Терминал құлыпталған болса, терминал экранында 4403 қатесі пайда болады.

Бұл жағдайда мәселені шешу үшін Сбербанктің қолдау қызметіне (терминалды орнатқан мамандар) хабарласу керек.

Қате коды 4405

Сбербанк терминалындағы 4405 қатесі операциядан бас тартылған кезде пайда болады (операция белгілі бір себеппен аяқталмады, мысалы: PIN коды қате енгізілді, терминалдағы операциялар реті дұрыс аяқталмады).

Бұл мәселені шешу үшін операцияны қайтадан орындау керек, бірақ қате қайталанса, Сбербанктің техникалық қолдауына хабарласыңыз.

Қате коды 4441

Терминалда 4441 қатесі көрсетіледі, егер банктің қауіпсіздік хаттамасы жұмыс істесе және сатушы бұл картаны клиенттен тартып алып, транзакцияны жүзеге асырудан бас тартуы қажет болса (мүмкін карта ұрланған немесе басқа мәселелер бар).

Қате коды 4455

Карточка ұстаушысы PIN кодын қате енгізген кезде терминалда 4455 қатесі көрсетіледі.

Бұл қатені шешу үшін осы банк картасының дұрыс PIN кодын енгізсеңіз болғаны, операция орындалады.

Қате коды 4457

Сбербанк терминалымен жұмыс істеу кезінде 4457 қатесі картаның өзінде ақауларға байланысты операцияға рұқсат етілмесе, көрсетіледі. Егер мұндай қате орын алса, клиент транзакциядан бас тартуы керек.

Бұл мәселені шешу үшін карта иесі Сбербанктің қолдау қызметіне хабарласуы керек.

Қате коды 4496

Терминалдың өзі дұрыс конфигурацияланбаған болса, терминал жұмысы кезінде 4496 қатесі орын алады.

Бұл мәселені шешу үшін Сбербанктің қолдау қызметіне және терминалды орнатқан және оны конфигурациялаған мамандарға хабарласу керек.

Қате коды 4497

Терминалдағы 4497 ​​қатесі Сбербанк серверінде техникалық жұмыс жүргізілсе пайда болады.

Қазіргі уақытта терминал арқылы операцияны орындау мүмкін емес және сіз күтуіңіз керек (серверде әдеттегі жұмыс аяқталғанша 15-20 минут) және операцияны қайтадан орындау керек.

Қате коды 5001

Сбербанк терминалындағы қате 5001, егер терминал дұрыс конфигурацияланбаған болса немесе карта чипіндегі деректерге қатысты мәселе болса көрсетіледі.

Сіз бұл қатені өз бетіңізше түзете алмайсыз және сіз Сбербанктің техникалық қолдау көрсету мамандарына хабарласуыңыз керек.

Біз сондай-ақ (олардың сипаттамасы және түзету әдістері) туралы оқыдық.

Осы мақаланы қорытындылай келе, әрбір бизнес иесі, сатушы немесе қарапайым пайдаланушы Сбербанк терминалдарымен жұмыс істеу кезінде қателерге тап болуы мүмкін екенін атап өтуге болады, сондықтан мұндай жағдайда ең бастысы дүрбелең емес, мәселенің неде екенін бірден анықтау. және жоғарыда көрсетілген нұсқауларды басшылыққа ала отырып, оны қалай тез шешуге болады. Біз Сбербанк терминалында қандай қателер бар және олар осы мақалаға түсініктемелерде орын алса, не істеу керектігі туралы өз пікірлеріміз бен пайдалы кеңестерімізді қалдырамыз және егер бұл сізге пайдалы болса, оны әлеуметтік желілерде бөлісеміз.

Ресей Жинақ банкінің бағдарламалық жасақтамасының қате кодтары

Қате коды	Ықтимал себеп	Қате болған жағдайда кассир әрекеттері
	Терминалды дұрыс емес орнату
	Пинпадпен байланыс жоғалды	Пинпадқа баратын кабельдерді тексеріңіз. Егер бәрі орнында болса, терминалды орнатқан Сбербанк қызметкерлеріне хабарласыңыз
361, 362, 363, 364	Карта чипімен байланыс үзілді	Картаны алыңыз, чипті жұмсақ шүберекпен сүртіңіз және операцияны қайталаңыз
	Клиент PIN кодын енгізу кезінде қате жіберді
	Клиент PIN коды бұғатталған
	Картаның мерзімі бітті	Операция мүмкін емес. Клиенттен бас тартыңыз және оған карта шығарылған банкке хабарласуға кеңес беріңіз
	Терминалда орнатылған күн дұрыс емес	Терминалда дұрыс күнді орнатыңыз және әрекетті қайталаңыз
		Операция мүмкін емес. Клиенттен бас тартып, картаны толтыруға кеңес беріңіз
	Картаның мерзімі бітті	Операция мүмкін емес. Клиенттен бас тартыңыз және оған карта шығарылған банкке хабарласуға кеңес беріңіз
	Карта бұғатталды	Операция мүмкін емес. Клиенттен бас тартыңыз және оған карта шығарылған банкке хабарласуға кеңес беріңіз
	Карточкаға қызмет көрсету мерзімі аяқталды
	Карта бұғатталды	Операция мүмкін емес. Клиенттен бас тартыңыз және оған карта шығарылған банкке хабарласуға кеңес беріңіз
	Клиент PIN коды бұғатталған	Операция мүмкін емес. Клиенттен бас тартыңыз және оған карта шығарылған банкке хабарласуға кеңес беріңіз
	CANCEL пернесін басу арқылы операция тоқтатылды	Мүмкін, PIN кодын енгізу кезінде клиент pinpadтағы қызыл пернені абайсызда басқан болуы мүмкін. Операцияны қайталаңыз.
	Тұтынушыға PIN кодын енгізу тым ұзақ уақыт алады	Операцияны қайталаңыз. PIN кодын енгізуге 1 минут уақытыңыз бар.
2004, 2005, 2006, 2007, 2405, 2406, 2407	Карта бұғатталды	Операция мүмкін емес. Клиенттен бас тартыңыз және оған карта шығарылған банкке хабарласуға кеңес беріңіз
	Картаға жүктеуге қаражат жеткіліксіз	Операция мүмкін емес. Клиенттен бас тартыңыз және оған карта шығарылған банкке хабарласуға кеңес беріңіз
	Клиенттің картасы ақшаның үзілген жүктелуін көрсетеді	Операция мүмкін емес. Клиенттен бас тартыңыз және оған карта шығарылған банкке хабарласуға кеңес беріңіз
3019, 3020, 3021
	Банкпен байланысы жоқ
	Терминал картасы алынбады
	Карта чиптерін ауыстыру қатесі	Терминалды орнатқан Сбербанк қызметкерлеріне хабарласыңыз
	Карта нөмірі қате енгізілді немесе оқылмады	Операцияны қайталаңыз. Егер операция 2-3 әрекеттен кейін сәтсіз аяқталса, терминалды орнатқан Сбербанк қызметкерлеріне хабарласыңыз
4110, 4111, 4112	Терминал картасын жинау қажет	Терминал картасын жинап, әрекетті қайталаңыз
	Банкпен байланыссыз рұқсат етілген лимиттен асып кетті	Операция мүмкін емес. Клиенттен бас тартыңыз және оған Сбербанктің кез келген бөлімшесіне хабарласуға кеңес беріңіз
	Мұндай карталарды қолмен енгізуге тыйым салынады	Операция карта оқу құралы арқылы оқылған және пернетақтадан қолмен енгізілмеген жағдайда ғана мүмкін болады
	Карточка нөмірінің соңғы 4 саны қате енгізілген	Карта нөмірінің соңғы 4 санын қайтадан енгізіңіз. Қате жойылмаса, операцияны тоқтатып, картаны шығарып алыңыз.
	Клиент PIN кодын енгізуден бас тартты	Мүмкін, PIN кодын енгізу кезінде клиент pinpadтағы қызыл пернені абайсызда басқан болуы мүмкін. Клиентке операцияны PIN кодын енгізбей орындау мүмкін емес екенін түсіндіре отырып, операцияны қайталаңыз.
	Пинпад ақаулы	Терминалды орнатқан Сбербанк қызметкерлеріне хабарласыңыз
	Картада чип бар	Картаны чипті оқу құрылғысына салып, әрекетті жалғастырыңыз
	Терминалды дұрыс емес орнату	Терминалды орнатқан Сбербанк қызметкерлеріне хабарласыңыз
	Терминал жады толы	Нәтижелерді салыстырып, операцияны қайталаңыз
	Пинпад ауыстырылды	Терминалды орнатқан Сбербанк қызметкерлеріне хабарласыңыз
	Транзакцияны карта қабылдамады. Түбіртек басып шығарылғанға дейін карта чипті оқу құрылғысынан алынған болуы мүмкін.	Операцияны қайталаңыз. Қате қайталанса, клиенттен бас тартыңыз
	Терминалдағы түйреуіштерді салыстыруға тым көп уақыт кетті	Нәтижелерді салыстырыңыз, содан кейін операцияны қайталаңыз
4300, 4301, 4302, 4303, 4305, 4306, 4308	Касса дұрыс конфигурацияланбаған	Терминалды орнатқан Сбербанк қызметкерлеріне хабарласыңыз
	Банкке қоңырау шалу керек
	Серверде нормативтік техникалық қызмет көрсету жүргізілуде	Қазіргі уақытта ота жасау мүмкін емес. 10-15 минуттан кейін операцияны қайталаңыз.
	Картаны алып тастау пәрмені алынды	Картаны алып, клиентке транзакцияны орындаудан бас тарту
	Картада қаражат жеткіліксіз
	Картаның мерзімі бітті	Клиентке операция жасаудан бас тарту
	Клиент PIN кодын енгізу кезінде қате жіберді	Клиентке оның қатесін түсіндіріп, операцияны қайталаңыз
	Картаға қатысты себептерге байланысты транзакцияға рұқсат етілмейді	Операция мүмкін емес. Клиенттен бас тартыңыз және оған Сбербанктің сенім телефонына қоңырау шалуға кеңес беріңіз
	Терминал параметрлеріне байланысты себептерге байланысты операцияға рұқсат етілмейді	Терминалды орнатқан Сбербанк қызметкерлеріне хабарласыңыз
	Серверде нормативтік техникалық қызмет көрсету жүргізілуде	Қазіргі уақытта ота жасау мүмкін емес. 10-15 минуттан кейін операцияны қайталаңыз.
	Клиент PIN кодын енгізу кезінде үш рет қате жіберді және қазір бұғатталды	Операция мүмкін емес. Клиенттен бас тартыңыз және оған карта шығарылған банкке хабарласуға кеңес беріңіз
	Терминалды дұрыс емес орнату	Терминалды орнатқан Сбербанк қызметкерлеріне хабарласыңыз
	Серверде нормативтік техникалық қызмет көрсету жүргізілуде	Қазіргі уақытта ота жасау мүмкін емес. 10-15 минуттан кейін операцияны қайталаңыз.
	Терминалды дұрыс емес орнату	Терминалды орнатқан Сбербанк қызметкерлеріне хабарласыңыз
	Терминалдың қате параметрлері немесе карта чипіндегі деректер бүлінген	Терминалды орнатқан Сбербанк қызметкерлеріне хабарласыңыз
	Карта чипіндегі деректер бүлінген	Операция мүмкін емес. Клиенттен бас тартыңыз және оған карта шығарылған банкке хабарласуға кеңес беріңіз
	Картаның мерзімі бітті	Операция мүмкін емес. Клиенттен бас тартыңыз және оған карта шығарылған банкке хабарласуға кеңес беріңіз
	Картаның әрекет ету мерзімі әлі басталған жоқ	Операция мүмкін емес
	Бұл карта үшін бұл операцияға рұқсат етілмейді.	Операция мүмкін емес. Клиенттен бас тартыңыз және оған карта шығарылған банкке хабарласуға кеңес беріңіз
5116, 5120Құжат Пәндер (модуль) №. Кодбақыланатын құзыреттілік (немесе оның ... стилистикалық және логикалық қателер, қорытынды жасаудағы қиындықтар Авторыұсынылған материал, ... проблема): SWOT талдауын келтіру Сбербанк Ресей (Авторыматериалдары ресми сайтынан) және әзірлеу... Бастауыш және орта мектеп оқушыларына арналған технология бойынша Бүкілресейлік әлеуметтік жобалар байқауы «Әлеуметтік жоба алға Ресей!» Конкурс ... - Авторытолықтық (моно-субъект, пәнаралық); Авторысаны... қателер. Қосымша Конкурсқа қатысуға өтінім: «Әлеуметтік жоба – Форвард Ресей... № 8615 филиалы Сбербанк РесейКемерово... жеке шот нөмірі ( код) төлеуші) Т.А.Ә ... 080200 бағыты бойынша «Кәсіби саладағы шетел (ағылшын) тілі» оқу пәнінің оқу-әдістемелік кешені. 62 Менеджмент (біліктілік (деңгей) «бакалавр») Оқу-әдістемелік кешен 128 S.V.-де файлды жазу. Типтік талдау қателер АвторыТест No 3. 27. 3-бөлім: «... қызметтерді пайдаланған кезде сіздің қолыңызда Сбербанк Ресей"; - қарым-қатынасқа екпін беру... коммуникацияны белгілі бір нәрсе ретінде қарастыруға болады код. Сигналдарды кодтау және декодтау... Зейнетақы мәселелері бойынша ресейлік БАҚ мониторингі 8 қыркүйек 2014 ж Құжат миллиард рубль) және мемлекеттік емес зейнетақы қорлары Сбербанк(73,6 млрд. рубль). ...қабылданған есеп. Саны қателерсоңында сыни болды... сандықпен қателесу кодДерекқор». «Зейнетақы қоры меңгерушісінің... қателері Ресей АвторыМурманск облысы Любовь Губкина... Жергілікті өзін-өзі басқарудың ақпараттық бюллетені 2008 жылғы ақпаннан бастап ОКМО келісімі бойынша ASDG басып шығарды. Жаңалықтар бюллетень 2020. «Болдырмау үшін қателержәне энергияны ысырап ету,... CMO: Авторыазаматтарды тіркеу Авторытұру орны және Авторыорны... жаттығуға ішінара әсер етеді кодмуниципалды қызметкер. Мен... жұмыс істеуге байланысты екенін көремін Сбербанк Ресейжәне ВТБ, біз қайта іске қостық...

Ресейдің әрбір азаматында Сбербанктің пластикалық картасы бар. Ол басқа төлем жүйесіне жатады - Visa, MasterCard немесе Maestro. Ол сондай-ақ жинақталған, дебеттік немесе кредиттік болуы мүмкін. Оның көмегімен сіз сатып алулар немесе қызметтер үшін төлей аласыз, жол қозғалысы үшін айыппұлдарды төлей аласыз және мобильді құрылғы шотындағы теңгерімді толтыра аласыз. Банк картасымен тауарларды төлеу әрдайым мүмкін емес, сондықтан Сбербанк клиенті банкоматтан қолма-қол ақша алуы керек. Терминал әртүрлі транзакцияларды орындау үшін қолданылады. Мысалы, басқа банк клиентіне ақша аудару немесе тұрғын үй-коммуналдық қызметтерді төлеу. Кейде пайдаланушы ақаулыққа тап болады, экранда сәтті аяқталған операция туралы ақпараттың орнына қате туралы хабар пайда болады. Олар көбінесе жүйедегі ішкі ақаулармен байланысты. Осы себепті экранда пайда болатын сандар нені білдіретінін білу қажет, осылайша сіз тиісті әрекетті жасай аласыз.

1c бағдарламасындағы 4309 Сбербанк терминалы қатесі пайдаланушының өзінің әрекетіне байланысты емес. Бұл мәселе конфигурация жаңартуларынан кейін немесе құрылғыда басып шығару таспасы біткеннен кейін орын алады. Бұл қате басып шығаруға ештеңе жоқ дегенді білдіреді. Түбіртек таспасы болған кезде, бірақ 4309 қатесі көрсетілсе, ішкі терминал жүйесі оның орнатылуын дербес тани алмайды. Банк клиенті чек беретін құрылғының өзінде чектердің сынықтары немесе бөгде заттардың бар-жоғын тексереді. Егер жұмысқа кедергі келтіретін сыртқы белгілер болмаса, көмек алу үшін бөлім қызметкерлеріне хабарласыңыз. Терминал шалғай жерде болса, Сбербанктің техникалық қызметіне қоңырау шалып, қандай қателік орын алғанын және қандай әрекеттердің орындалғанын түсіндіріңіз.

Сбербанк банкоматындағы 4405 қатесі нені білдіреді?

Бұл код ең кең таралғандардың бірі болып табылады және тек Сбербанктің электронды банкоматтарында ғана емес, сонымен қатар мобильді құрылғыларда да кездеседі. 4405 қатесі транзакциялар сәтті аяқталмаған кезде Сбербанк терминалы шығарады. Яғни, төлем немесе аударым банк өніміне негізделмейді. Көбінесе бұл код қосымша ақпаратпен бірге жүреді. Құрылғы сигналда үзіліс бар немесе сапасыз желі қолданылып жатқаны туралы хабарлайды.

Бұл мәселемен банкоматта операцияларды жүзеге асыратын үшінші тарап қаржы институттарының банктік қызметтерін пайдаланушылар кездеседі. Сбербанк адамның алаяқтық әрекеттерін жасағысы келетініне күдіктенген кезде 4405 кодын шығарады, содан кейін блоктау орын алады.

Маңызды. Ұқсас жағдай орын алған кезде банк клиенті байланыс орталығына хабарласып, терминалмен не болып жатқанын түсіндіруі керек. Сонымен қатар, техникалық қызметке 9000 қысқа нөміріне хабарлама жіберіңіз. Банк қызметкерлері жәбірленушімен мүмкіндігінше тез арада байланысып, транзакциялардың аяқталмау себептерін жоюға көмектеседі.

Егер қате тікелей мобильді құрылғыда орын алса, келесі әрекеттерді орындап көріңіз:

• мобильді құрылғыны қайта жүктеңіз;
• қолданбаны қайта іске қосыңыз;
• желіге қайта қосылыңыз.

Егер бұл қадамдар көмектеспесе, банктің техникалық қолдау қызметіне хабарласыңыз.

Неліктен Сбербанк төлем машинасында 4119 қатесі пайда болады?

Банк клиенті терминалда 4119 қатесіне тап болды. Бұл кодтың экранда пайда болуының көптеген себептері болуы мүмкін. Біріншіден, бұл банкомат пен банк ұйымының өзі арасындағы байланыстың үзілгенін білдіреді. Бұл жағдайда кез келген транзакцияны аяқтау мүмкін емес. Бұл интернет байланысы ажыратылғанда немесе төлем терминалы дұрыс жұмыс істемегенде орын алады. Содан кейін оның функционалдығын қалпына келтіру үшін құрылғыны қайта жүктеу ұсынылады. Пайдаланушы шамамен 10 минут күте алады, содан кейін транзакцияны қайта жасай алады. Бірнеше әрекеттен кейін ешқандай өзгерістер болмаса, техникалық қызметке хабарласу керек.

Маңызды. 4119 қатесі pinpad үшін енгізілген KLK пернесі дұрыс емес болғанда орын алады. Мұны тек банкоматтың техникалық қызметінің мамандары ғана түзете алады, себебі жіберу жылдамдығын азайту немесе ағымдағы IP мекенжайын өзгерту қажет.

Сбербанк терминалындағы 4468 қатесі

Бұл қате пластикалық өнімнің иесіне елеулі проблемалар туғызбайды. Бұл қазіргі уақытта жүйеде техникалық жұмыстардың жүріп жатқанын білдіреді. Осы уақыт аралығында сіз Сбербанк банкоматы арқылы ешқандай транзакцияны жүзеге асыра алмайсыз. Бірақ алдын-алу аяқталғаннан кейін өнімділік қалпына келтіріледі және клиент құрылғы арқылы белгілі бір операцияларды орындай алады. Сбербанк бұл техникалық жұмысты ай сайын жүргізеді, бұл компанияның ережелерінде қарастырылған. Әдетте, серверді жаңарту көп уақытты қажет етпейді, сондықтан пластикті 10-15 минуттан кейін қайтадан енгізуге болады.

Ең көп таралған Сбербанк банкоматтарының қателері

Кез келген жүйе сәтсіздікке ұшырауы мүмкін, ал Сбербанк төлем терминалы ерекшелік емес. Өйткені олар тәулік бойы жұмыс істейді және әртүрлі ақауларға ұшырайды. Көбінесе мәселені өзіңіз шешу мүмкін емес, өйткені жүйеге өзгертулер енгізу қажет, оған тек Сбербанк қызметкерлері ғана қол жеткізе алады. Төлем терминалында пайда болуы мүмкін қателерді толығырақ қарастырайық:

• 4134 қатесі құрылғыда ұзақ уақыт бойы тексерілмеген тегтерге қатысты мәселе. Бұзушылық өте тез жойылады, нәтижелерді есептеу жеткілікті және сіз дереу құрылғыны пайдалануға кірісе аласыз;
• 362 қатесі терминалдың жұмысына қатысты емес. Чип пен пластмасса арасындағы байланыс үзілді. Мәселені орнында шешуге болады, ол үшін несие картасына орнатылған чиптің үстіне жұмсақ материалды сүрту керек. Содан кейін картаны терминалға қайта салып көріңіз. Мониторда 362 коды қайтадан пайда болса, банк бөлімшесіне хабарласу керек;
• қате 4401 – авторизация мәселесі. Оны жою үшін Сбербанк қызметкерлеріне хабарласып, олардың басшылығымен бұл мәселені түзету керек;
• қате 4457 – транзакцияға Банк проблемаларға байланысты тыйым салды;
• қате 4118 – PIN кодын енгізу кезіндегі қате. Құрылғы енгізудің дұрыстығын тани алмайды, клиент оны қате енгізді немесе пернелерді басқан кезде қызыл түйме түртілді. Пластмассаны төлем терминалына қайта салуға тырысу керек, бірақ енгізу ақаулары жойылмаса, маманға хабарласыңыз;
• қате 2000 - бұл мәселе клиенттің қатесіне байланысты пайда болады. Бас тарту түймесі әртүрлі әрекеттерді орындау кезінде басылды. Содан кейін құрылғыдан төлем картасын шығарып, операцияны қайталап көру керек.

Банктік карталар адам өмірінің бір бөлігіне айналды, олардың көмегімен әртүрлі операциялар жасалады. Олар тауарларға немесе қызметтерге ақы төлеу кезінде қолдануға ыңғайлы. Бірақ кейде қолма-қол ақшаны алу немесе басқа адамға аудару қажет. Сонда сіз Сбербанк банкоматының көмегінсіз жасай алмайсыз. Бірақ техникалық құрылғы әрқашан дұрыс жұмыс істемейді, жүйеде қандай да бір ақаулық болған жағдайда экранда қатені көрсетеді.

Әрбір код өзінің дұрыс жұмыс істемеуін білдіреді, тек техникалық қызмет көрсету қызметкерлері ғана мәселені қалай шешуге болатынын біледі. Көптеген қателер ішкі техникалық ақауларға байланысты, сондықтан Сбербанктің банктік қызметтерін пайдаланушы қате туралы байланыс орталығына қоңырау шалу немесе 9000 нөміріне хабарлама жіберу арқылы хабарлауы керек. Содан кейін қызметкерлер кеңес береді және оны шешу үшін қандай әрекеттерді орындау керектігін егжей-тегжейлі сипаттайды. мәселесі.