iPhone이 수리되었는지 확인하는 방법. 보증이 적용되는 iPhone을 반품하거나 교체하는 방법. 보증 기간의 시작 및 연장

그런 여유를 가질 수 있는 러시아 시민은 거의 없습니다 비싼 장난감, 아이폰처럼요. 하지만 소득이 좋은 사람이라도 돈을 버릴 생각은 없습니다. 값비싼 휴대전화의 품질이 좋지 않은 것으로 판명되면(이러한 일이 발생하면) 기기를 교체하거나 기기 구입 비용을 반환하기로 결정합니다.

상태 품목을 소유하고 싶어하는 가난한 구매자가 대출을 받고 전화가 작동하지 않는 것으로 밝혀지면 상황은 더욱 슬프습니다. 따라서 보증에 따라 고장난 iPhone을 새 장치로 교환하거나 돈을 돌려받는 방법에 대한 지침은 소득 수준이 다양한 독자에게 유용할 것입니다.

2017년 4월까지 보증 기간 동안 작동하지 않는 iPhone 소유자에게는 두 가지 대안이 있었습니다. 서비스 센터에 연락하여 다음을 수행할 수 있습니다.

• 환불을 요구하다 돈고장난 장치의 경우;
• 작동하지 않는 기기를 교체할 새 휴대전화를 구입하세요.

두 번째 옵션에서는 수신 새로운 아이폰조건부였습니다. iPhone 제조업체는 공식 러시아어 웹사이트를 통해 고객에게 품질이 낮은 기기는 보증에 따라 "기능적으로 동일한" 제품으로 교환될 것이라고 솔직하게 경고했습니다. 회사는 이전에 누구도 사용하지 않았다고 약속하지 않았습니다. 특히, 반품된 다른 휴대폰의 구성 요소는 보증 수리 중에 사용되었을 수 있습니다. 에 대한, .

봄부터 상황이 바뀌었다. Apple이 러시아에 순정 부품 공급을 시작함에 따라 이제 엘리트 휴대폰을 수리할 수 있습니다. 이제 돈이 아닌 세련된 장치가 필요한 구매자는 교체 또는 수리를 위해 서비스 센터에 연락할 요청 유형을 선택할 권리가 있습니다. 고장난 iPhone 5와 6의 소유자는 이제 센터에서 교체보다는 수리를 더 선호한다고 경고합니다.

iPhone이 고장난 경우해야 할 일

iPhone을 어디로 가져갈지 결정하기 전에 구매자는 무엇을 해야 할지 결정해야 합니다. 작동하지 않는 휴대폰의 소유자는 판매자나 제조업체로부터 무엇을 얻고자 하는지에 대한 명확한 아이디어를 가지고 있어야 합니다.

• 전화 교환으로 일정 금액을 반환합니다.
• 결함이 있는 iPhone을 작동하는 새 기기로 교체합니다.
• 장치 수리.

iPhone에 대한 환불 요청은 대금을 지불한 사람, 즉 판매자에게 제출해야 합니다. 기기 교체나 수리를 요청하려면 서비스 센터에 문의하세요. 직원들은 값비싼 장비를 수리할 수 있는 유사한 교체용 전화기와 위조되지 않은 정품 부품을 보유하고 있습니다.

숙련된 iPhone 사용자는 다음과 같이 조언합니다. 전화기가 고장난 경우 회사에서 승인한 서비스 센터보다 소유자가 Apple 지원 센터에 직접 문의하는 것이 더 유리합니다. 이는 구매자에게 다음과 같은 여러 가지 이점을 제공합니다.

1. 부서 전문가는 작동하지 않는 전화를 원격으로 테스트할 수 있습니다. 때로는 기능 문제가 이 단계에서 이미 해결된 경우도 있습니다.
2. iPhone 소유자는 "죽은"부품 대신 새 부품을 보내 수리를 직접 수행하도록 제안됩니다.
3. 휴대폰을 교체하거나 대대적인 수리가 필요한 경우 배송 및 포장 비용은 회사에서 부담합니다. 구매자는 택배사에 전화하기만 하면 됩니다.

무료 교환을 거부하는 경우

무료 iPhone 교체는 보증이 적용되는 경우에만 제공됩니다. 다음을 입력하여 제조업체의 공식 웹사이트에서 해당 정보가 여전히 유효한지 확인할 수 있습니다. 일련번호장치 구입한 장치 유형에 따라 보증 기간은 1~3년입니다. 보증이 없으면 사소한 작업(예: iPhone 7 plus의 유리 교체)도 무료로 수행할 수 없습니다.

그러나 구매자가 새 장치 제공을 포함하여 무료 서비스를 받을 수 없기 때문에 보증에 따라 iPhone을 넘겨줄 필요가 없는 상황이 많이 있습니다. 이는 다음과 같은 경우에 발생합니다.

• 제품에 일련 번호가 없거나 손상되었습니다.
• 도난당한 휴대폰을 서비스 센터에 맡긴 경우(도난당한 경우라도) 새 주인관련이 없습니다);
• 가젯의 부적절한 작동 또는 라이센스가 없는 소프트웨어 설치로 인해 발생한 장치 손상
• 홍수, 지진, 화재 등 자연재해로 인해 전화가 고장났습니다.
• 장치에서 미량의 습기가 발견되었습니다.
• 서비스 센터 외부에서 휴대폰 수리를 시도한 후 교체를 요청하셨습니다.

교체를 위해 iPhone을 반품하기 전에 인증 여부를 확인해야 합니다. 이 기기러시아 영토에서. 이것이 없으면 장치를 교체하거나 수리할 수 없습니다. 휴대폰에 외부 결함(스크래치, 얼룩)이 있는 경우에도 교체가 거부됩니다.

보증 기간의 시작 및 연장

대부분의 Apple 제품에 대한 보증은 구입일로부터 시작됩니다. 그러나 iPhone의 경우 예외가 있습니다. 보증 기간의 시작은 가젯이 활성화되는 순간입니다.

결함이 있는 장치를 새 장치로 교체한 경우 장치를 받은 순간부터 보증 기간이 다시 시작됩니다. 즉, 구매자는 이번에 고품질 장비를 구입했는지 확인하기 위해 적어도 1년을 더 기다려야 합니다.

영수증 없이 돈을 돌려받는 방법

구매자는 보증이 적용되는 iPhone을 판매자에게 반품할 권리가 있습니다. 이 경우 매장은 소비자에게 휴대폰 대금 전액을 반환해 지급할 의무가 있다. 구매 당일 반품이 이루어지지 않은 경우 시민은 신청서를 작성하고 시민 여권을 제시해야 합니다(매장 직원이 요청할 경우).

때때로 구매자의 영수증 부족으로 인해 충돌 상황이 발생합니다. 그것이 없으면 상점에서는 값비싼 전화기를 돌려받기를 거부하는 경우가 많습니다. 이러한 직원의 직위는 다음과 같은 이유로 부적절합니다.

• 매장에서는 판매된 상품에 대한 자세한 문서를 보관하고 있으며 실제로 품질이 낮은 iPhone을 판매했는지 확인할 기회가 있습니다.
• 소비자권리법은 영수증 없이 제품을 반품할 수 있도록 허용하고 있습니다(제18조 및 제25조).

영수증 없이 아이폰을 반품할 경우 시민은 증언을 통해 구매 사실을 입증할 권리가 있다. 물건을 돈으로 교환하는 절차를 시작하기에 충분합니다. 그러나 구매자는 iPhone에 대해 지불한 금액이 당일 반환될 것이라고 기 대해서는 안됩니다. 아마도 판매자는 오작동이 소유자의 잘못이 아닌지 확인하기 위해 검사를 위해 장치를 보낼 것입니다.

중요한 플러스 아이폰 교체구매자가 보증 기간이 무효화된 새 기기를 받았다는 것입니다. 그러나 서비스 센터에서는 반품된 휴대폰에 대해 엄격한 요구 사항을 적용합니다. 구매자는 "회색" 장비나 도난당한 장비를 반품할 수 없습니다. 그러나 구매가 투명하고 고장이 소유자의 잘못이 아닌 경우 소비자는 대가로 작동하는 장치를 받을 가능성이 높습니다.

오랫동안 나를 괴롭혀온 생각에 대해 이야기해 봅시다. iPhone을 수리할 때 수리공이 귀하의 비밀번호, 메모, 사진을 보관하지 않을 것이라는 보장은 어디에 있습니까?

인생의 열쇠를 공유하지 마세요

5년 전, 저는 처음으로 아이폰 수리를 이틀 동안 받았습니다. 그런 다음 거기에는 평범한 청소년 사진, 주소가 적힌 메모, 둔한 검색 기록 등 비밀이 없었습니다. 비밀번호도 없었어요. 떠날 때 나는 아무도 내 데이터가 필요하지 않다고 생각했고 일반적으로 사람들의 정직성을 믿었습니다.

일주일 안에 내 스카이프 해킹됨. 나는 이유와 방법을 이해할 수 없었습니다. 그리고 불과 한 달 후에 나는 어리석게도 이전 메모에 비밀번호를 보관했다는 것을 깨달았습니다. 나는 그것을 백 번이나 잊어버렸다. 분명 사진도 보셨을 텐데요. 이는 그들이 귀하의 개인 메일에 들어갈 수 있고 거기에서 충분하지 않을 정도로 많은 일을 할 수 있음을 의미합니다.

사람으로서 나는 한때 전화로 했던 일들을 많이 잊어버릴 수 있다. 하지만 전화기는 모든 것을 기억합니다.

나는 충고한다 다음 영상을 시청하세요, 영어를 아시는 분이라면 휴대폰에 얼마나 많은 정보가 저장되어 있는지, 제한적인 법률이 없는 주에서도 휴대폰을 신뢰할 수 없는 이유를 완벽하게 설명해드립니다.

결론은 간단하다:휴대전화는 평생의 열쇠입니다. 수리를 위해 기기를 보낼 때 다음에 대한 액세스 권한을 제공하지 못하는 경우가 많습니다. 모든 것, 당신은 무엇을 가지고 있습니까?

마스터는 어떤 데이터를 훔칠 수 있나요?

그래서 수리를 위해 iPhone을 보냈습니다. 마스터가 부정직한 경우 이벤트 개발에는 두 가지 옵션이 있습니다.

옵션 1. 비밀번호 및/또는 Touch ID 잠금 장치가 없습니다.

25-30세에는 숨길 것이 없고 아무도 당신을 필요로 하지 않는다고 생각하십니까? 아마도 그렇습니다. 만약 당신이 전혀 사람이 아니고 당신에게 전화할 방법이 없다면요. 하지만 그런 사람들은 우리 사이트를 읽지 않습니다 :)

PIN 코드 없이 장치에서 무엇을 도난당할 수 있습니까?

• 비밀번호, 계정 코드가 포함된 오래된 메모, 신용 카드및 서비스
• 불리하게 사용될 수 있는 개인 기록 너
• 검색 기록맥락 없이, 어떤 사람들은 부끄러워할 수도 있습니다
• 수십 개의 사이트, 소셜 네트워크 및 서비스 비밀번호가 이미 입력되었습니다
• Notes에 로그인 코드가 있는 뱅킹 애플리케이션
• 에 대한 전체 액세스 권한 이메일당신의 모든 계정
• 여행 경로자주 방문하는 장소 및 시설
• 기밀/개인 정보가 포함된 사랑하는 사람과 동료의 메시지
• 폐쇄된 자원에 대한 접근 및 데이터베이스너의 회사
• 다음 용도로 사용할 수 있는 개인적인 성격의 사진, 스크린샷 약탈

가장 큰 문제는 너도 모를 거야주인이 어딘가에 오르고 있었다는 것입니다. (멀티태스킹 화면 덕분에) 응용 프로그램이 열린 화면을 기억하는 것만으로도 충분합니다. 그리고 여기저기 파고든 후 그곳으로 돌아와서 원하는 순서로 나머지 프로그램을 실행하여 다음 사실을 완전히 숨길 수 있습니다. 그의 개인 생활에 간섭.

iOS는 작업 로그를 소유자와 공유하지 않으므로 기적을 기대할 수 있습니다. 그리고 기적이 일어난다 드물게.

옵션 2. iOS에 비밀번호가 있습니다

PIN 코드가 있다고 가정하면 데이터를 얻는 것이 엄청나게 어려울 것입니다. 국제 법 집행 기관의 주목을 받지 않는 한 거의 불가능합니다. 당신은 너무 교활한 주인으로부터 보호받습니다.

아니면?

당신이 눈에 띄지 않는 1학년 학생이라면 아무도 당신을 필요로 하지 않습니다. 당신이 회사, 특히 규모가 큰 회사의 관리자라면 어떨까요? 아니면 일반적으로 리더십 직책을 맡고 있습니까? 어쩌면 당신은 인프라와 데이터베이스에 접근할 수 있는 엔지니어 팀의 일원일 수도 있습니다. 그리고, 당신은 그것을 눈치채지 못한 채 통과하다절박한 경쟁자를 위해 회사 뒤에서.

많은 사람들에게 그러한 일은 할리우드 영화의 동화처럼 보이지만, 기업 스파이 활동– 해당 현상은 100% 실제입니다. 그리고 이것은 단지 기술적인 "버그"와 수정이 아닙니다. iOS 취약점을 악용하는 소프트웨어 "백도어"가 훨씬 더 일반적입니다. 거의 대부분 스마트폰에 대한 일회성 물리적 액세스가 필요하며, 그 동안 악성 코드가 설치됩니다.

그리고 탈옥을했다면 집 옆 지하실에서 깜박이는 주전자 Ashot의 힘으로 그런 쓰레기를 설치하게 될 것입니다. 그러한 간섭의 흔적을 숨기는 것뿐만 아니라.

따라서 PIN 코드가 있더라도 조금 더 정교하지만 똑같이 효과적인 개입은 100% 보호되지는 않음.

내가 왜 이 얘기를 시작했지?

나는 한 서비스에서 아는 사람들에게 수리를 위해 깨진 iPhone을 가져 왔을 때 주제를 제기하기로 결정했습니다.

그들은 끊임없이 다음 중 하나를 원하는 고객을 보유하고 있습니다. 수리하는 동안 현장에 있어라, 또는 전체 요구 녹화. 그들은 무슨 일이 일어날 수 있는지 알고 있기 때문입니다.

모두가 행복하게 지낼 수 있도록 그들은 주인 구내에 특별한 비디오 녹화 공간을 설치했습니다. 그 위에는 전체 프로세스를 실시간으로 기록할 뿐만 아니라 인터넷에 방송하는 좋은 Xiaomi 웹캠이 걸려 있습니다.

그들은 새로운 기능을 제공할 예정입니다: 수리 온라인 방송모든 장치 및/또는 USB 플래시 드라이브에 프로세스를 기록합니다. 물론 무료입니다.

그녀와 함께 당신은 다음을 확신할 수 있습니다:

• 그들은 당신을 괴롭히는 어떤 것도 넣지 않았습니다.
• 아무도 귀하의 개인 데이터를 건드리지 않았습니다.
• 수리는 말씀드린 대로 정확하게 이루어졌습니다.

원하는 경우 모든 장치에서 밀봉하다: 수리 인계시 첫 번째 씰을 붙이고, 영상으로 분해하기 전 떼어내고, 수리가 끝나면 두 번째 씰도 같은 방법으로 붙여줍니다. 결과적으로 촬영 전후의 개입 옵션은 제외됩니다.

기술적인 부분은 아직 설정 중이므로 서비스는 현재 테스트 모드에서 작동합니다. 하지만 그 아이디어는 굉장합니다. 그리고 이전에 아무도 이를 홍보하려고 하지 않았다는 사실에 놀랐습니다.

지금은 수리공에 대한 신뢰가 너무 부족한데 전국의 동료들을 위해 좋은 일을 하시는 분들을 생각해보세요 :)

웹사이트 오랫동안 나를 괴롭혀온 생각에 대해 이야기해 봅시다. iPhone을 수리할 때 수리공이 귀하의 비밀번호, 메모, 사진을 보관하지 않을 것이라는 보장은 어디에 있습니까? 인생의 열쇠를 다른 사람과 공유하지 마세요. 5년 전, 저는 이틀 동안 처음으로 iPhone 수리를 받았습니다. 그렇다면 거기에는 비밀이 없었습니다. 평범한 청소년 사진, 메모...

안녕하세요! 우리는 서비스 센터와 iPhone 보증 서비스의 다양한 뉘앙스에 대한 일련의 기사를 (적어도 한동안) 완성하고 있습니다. 우리는 이미 이 iPhone에서 (완전히 새로운 것인지 아니면 리퍼브한 것인지?) 그리고 어떤 일이 일어나는지(확장, 다시 시작 또는 완전히 사라지는가?) 알아냈습니다. 그리고 더 이상 이야기할 것이 없는 것 같습니다... 그런 것은 없습니다!

아직 한 가지(매우 중요한!) 질문이 남아 있는데, 이를 더 자세히 이해해야 합니다. 이렇게 들리네요. 서비스 센터(유효한 보증이 있고 진단 후)에서 iPhone을 새 것으로 교환해야 합니까? 아니면 수리가 여전히 가능하며 기존 장치를 제공받나요?

오늘 이것에 대해 이야기하겠습니다. 가자!

다시 한 번 Apple이 승인한 공식 수리점(목록)에 대해 구체적으로 이야기하고 있음을 알려드립니다. 당연히 아무도 시장이나 시장 근처 텐트에서 아무것도 바꾸지 않을 것입니다 (IP 삼촌 Vasya). 어쨌든 그들은 그것을 수리하고 당신을 평화롭게 보내줄 것입니다. 일반적으로 그러한 장소를 피하는 것이 좋습니다. 저렴하게 할 수 있지만 오래 가지 않습니다.

따라서 iPhone이 파손되어 서비스 센터에 도움을 요청했으며 두 가지 옵션이 있습니다.

• 성능과 신뢰성 면에서 새 부품과 동등한 새 부품 또는 중고 부품을 사용하여 수리됩니다.
• 교체 대상 제품과 최소한 기능적으로 동일한 제품으로 교체됩니다.

내가 이 모든 것을 지어냈다고 생각하지 않도록 Apple 웹사이트의 제한 보증 조항에 대한 스크린샷은 다음과 같습니다.

따라서 Apple은 재량에 따라 iPhone을 수리하거나 (새 부품과 중고 부품을 모두 사용하여) 유사한 제품으로 교체하거나 (그런데 새 부품과 중고 부품으로 조립할 수도 있음) 선택할 수 있는 것으로 나타났습니다. \ 자세한 내용은 :)). 그러나 러시아 서비스 센터에서는 교환이나 수리 등 실제로 어떤 일이 발생합니까?

이 질문에 가장 잘 대답할 수 있는 사람은 누구입니까? 그렇죠, Apple 그 자체로 대표되는 기술적 지원. 그들에게 물어보자...

우리가 볼 수 있듯이 러시아 아이폰보증에 따라 수리하거나 교체할 수 있습니다. 어떻게요? 결국 그들은 Apple이 러시아에 순정 부품을 공급하지 않기 때문에 결함이 있는 iPhone을 수리하는 유일한 방법은 교체하는 것이라고 모든 곳에서 씁니다! 저도 채팅으로 물어봤는데..

보시다시피 Apple은 공인 서비스 센터에서 iPhone을 수리할 수 있도록 인증된 예비 부품을 러시아로 보냅니다. 유일한 예외는 디스플레이입니다. 원본 화면이 러시아 연방에 공급되지 않기 때문입니다.

그렇다면 이제 어떻게 됩니까? 결함이 있으면 수리만 하면 끝인가요? 그러나 아니요, 실제로는 모든 것이 정반대로 발생하기 때문입니다. 내가 들었던(읽고, 들었던) 대부분의 경우 모든 일이 다르게 발생합니다. 제조상 결함이 있는 경우에는 공인 서비스 센터에서 iPhone을 수리하는 것보다 새 제품으로 교체해 드립니다.

솔직히 왜 이런 일이 발생하는지 모르겠습니다. 예비 부품도 있고, 사람도 있는데, 장치만 교체하는 것이 정말 더 저렴하고 쉬운가요? 답변이 없습니다. 아이디어가 있으면 댓글에 적어주세요.

요약하다:

• 보증 기간 내 iPhone 수리가 가능하며, 이를 위해 Apple은 러시아에 예비 부품을 공급합니다(디스플레이 제외).
• 그럼에도 불구하고 대부분의 경우(실제로 내가 들어본 모든 경우) ASC는 결함이 있는 iPhone 대신 새 iPhone을 발급합니다.

정말 새로운가요? 나는 이것에 대해 이미 썼고 링크는 기사의 시작 부분에 있습니다. 읽어보십시오. 흥미로운 정보가 많이 있습니다.

업데이트되었거나 새로운 합계:

• 2017년 봄부터(FAS 주문에 따라) Apple은 러시아에 수리 부품 공급을 시작했습니다. 아이폰 디스플레이. 이제 공식 서비스 센터에는 보증 수리를 위한 모든 예비 부품이 있습니다.
• 이것이 이전 사항과 관련이 있는지 여부는 모르겠지만 사용자가 iPhone을 수리하고 새 것으로 교체하지 않았다는 댓글을 점점 더 많이 작성하고 있다는 사실은 남아 있습니다.

추신 여러분의 의견과 질문을 기다리겠습니다.

추신 iPhone을 수리하는 대신 교체를 원하시나요? "좋아요"를 눌러주세요! :)

Apple이 운영하는 글로벌 기업의 업무 세부 사항은 기본 규칙에 따라 운영됩니다. 고장이 발생한 경우 전화기를 수리하지 말고 새 전화기로 교체하십시오. 이제 카메라나 유리가 손상된 경우 고객은 해당 도시의 회사 사무실에 연락하여 지원을 받아야 합니다. 아래에서는 보증이 적용되는 iPhone을 새 제품으로 교환하는 방법과 이 절차의 기타 뉘앙스와 미묘함을 설명합니다.

이 문제를 해결하는 주요 작업은 해당 섹션의 회사 공식 페이지로 이동하는 것입니다. 유지. 모든 팬들을 걱정하는 주요 질문 사과 제품, 러시아에서 인증된 새 휴대폰 모델을 신청하고 받은 후 반품 및 보증 기간이 어떻게 진행되는지 알아보세요.

이미 성공적으로 구현한 고객의 리뷰에 따르면 이 유형서비스 중 다수는 연락 시점에 보증이 만료되었습니다. 이제 전화 기술 지원이 유료로 제공된다는 메시지가 화면에 자주 표시되었습니다(어떤 경우에는 소비자 보호법의 가치가 적용되어야 함).

이를 고려하여 보증 연장 기간과 손상을 적절하게 수리 및 복원하는 방법에 대해 Apple 전문가에게 전화하여 상담하기로 결정했습니다. 회사 관계자는 법적 문서에 따르면 새 휴대폰을 받은 후 1년 이내에 도움을 요청할 수 있다고 말했습니다. 소유자 보증에 따른 서비스 기간이 재설정되고 연장되므로 이는 확실한 이점입니다.

공식 웹사이트에 제시된 정보의 양을 주의 깊게 연구하는 것도 가치가 있지만 만약을 대비해 사용할 때마다 다시 확인하세요. 전화지원 서비스에 대한 운영자.

휴대폰에 사고가 발생하면 많은 사람들이 "내 iPhone이 보증 기간에 따라 파손된 경우 어디로 연락해야 하나요?"라는 긴급한 질문을 받습니다. 귀하가 거주하는 도시의 고객 서비스 담당자에게 연락하여 요청을 제출하고 수리를 받거나 새 제품을 받는 것은 항상 가치 있는 일입니다.

편리한 방법으로 전문가에게 문의하실 수도 있습니다. 장치의 모든 데이터는 반드시 다시 저장되어야 합니다. 즉, 장치에 반환될 수 있습니다. 새로운 버전핸드폰. 추가 교체는 추가 비용 없이 완전 무료로 수행됩니다.

귀하의 휴대전화에 보증 서비스가 적용되고 다른 휴대전화로 교체되는지 여부를 개인적인 예를 통해 이해하려면 '장치 정보' 섹션을 확인해야 합니다. 장치의 일련 번호에는 다음 라틴어 할당이 포함되어야 합니다: q3-q9 qc, qd, qf, qg, qh, qj.

즉, 실제로 사례를 고려해 봅시다. 휴대전화를 교체해야 하는 경우 유리 아이폰 7 plus가 보장되므로 구매하거나 웹 사이트를 통해 주문하기 위해 모호한 상점에 ​​갈 필요가 없습니다. 가장 가까운 서비스 센터나 이전에 구매한 서비스 센터에 문의하시면 됩니다.

따라서 사전에 준비한 필수 서류를 제출하시면 배터리를 무료로 새 배터리로 교체하실 수 있습니다. 더 자세한 정보위의 단계에 대해서는 아래에서 논의하겠습니다.

이를 위한 조건은 사전 서비스 점검이며, 보증 기간 중 결함이 확인된 경우 무상으로 교체해 드립니다.

또한, 새로 받으신 휴대폰의 기간을 연장하셔야 하는데, 회사 규정에 따라 수령일로부터 1년이 됩니다. 그리고 우리가 올바르게 말한다면 회사 직원들에게 이 사실의 진실성을 확인하십시오.

휴대폰 사고가 보증 범위에 포함되지 않는 경우, 휴대폰 수리 대기 시간을 줄이기 위해 다른 서비스 센터에 가서 비용을 지불하는 것이 좋습니다.
신청 절차

일반적인 순환 절차는 네 단계로 나눌 수 있습니다.

1. 고장이 발생한 후에는 먼저 필요한 모든 서류를 신중하게 준비해야 합니다. 그렇지 않으면 고객 지원 콜센터의 사례가 성공적으로 완료된 것으로 간주되지 않습니다. 동시에 새 버전으로 교환할 장치를 준비하는 것도 좋습니다. Apple Store를 방문하기 전에 기기를 끈 상태에서 아래 단계를 수행해 보세요.

• 창조 백업 복사본: 귀하의 모바일 장치에 있는 모든 데이터의 안전과 보안을 위해
• ID 비밀번호 정의: 경우에 따라 전화 수리가 필요함 완전한 제거비밀번호를 사용할 때 모든 파일을 삭제하고 나의 iPhone 찾기를 비활성화합니다.
• 판매 영수증 가용성: 필요한 경우 모바일 장치 구매에 대한 유효한 사실을 확인합니다.
• 정부 발행 문서의 가용성: 신원 확인: 여권, 운전면허증 등

1. 휴대폰을 유효하고 인증된 Apple 서비스 센터로 가져가세요(이동통신사에 문의할 수도 있습니다). 제조업체의 공식 웹사이트에서는 고장난 휴대폰을 신속하게 수리할 가능성을 높일 수 있습니다. 해당 섹션을 클릭하여 모바일 장치의 브랜드를 선택하세요. 다음으로 주제를 선택해야 합니다: 물리적 손상, 배터리 또는 세포의. 특정 수리 부위에 대해 하단 창을 확장할 때 애플 아이폰일반적인 문제와 이를 해결하기 위한 간단한 해결 방법을 보여줍니다. 귀하가 언급한 문제가 웹사이트에 표시되지 않는 경우, 모바일 장비 수리 전문가에게 직접 개인 통신을 요청하여 서비스 가능성에 대해 불만을 토로하는 것이 좋습니다.

그러면 잠시 후 전문가가 귀하에게 편리한 방법(이메일, 채팅)으로 귀하에게 연락할 것입니다. 소셜 네트워크등.).

1. Apple 전화 수리를 기다리는 중
2. 당사 서비스 센터로 기기가 배송된 경우, 신청서에 명시된 규정에 따라 수리 기간은 최대 7일까지 소요될 수 있습니다.

중요한! 경우에 따라 기기 작동 오류를 당일 수정하여 고객이 교체 전화를 받을 수도 있습니다.

1. 관련이 있다면 휴대전화그렇다면 타이밍 문제는 담당자와 직접 논의해야 합니다.

필수 서류

전화기를 교환하려면 구매자는 다음과 같이 진행해야 하며 목록에 따라 서류를 제출해야 합니다.

• iPhone 브랜드 휴대폰의 일련번호(상자에서 확인 가능)
• 프로세스의 모든 미묘함과 뉘앙스를 결정하는 개인 일련 전화 번호
• 가장 중요한 것은 필요한 경우 개인 계정에 로그인할 수 있는 비밀번호입니다.

절차의 특징

World Wide Web 페이지에 게시된 문서 리소스에 따르면 결함에 대한 여러 가지 요구 사항이 있습니다. 모바일 장치. 즉, 회사가 기기를 수리하거나 교체하기 위해서는 기기가 올바른 방법으로 "고장"되어야 합니다. 따라서 다음 휴대폰 모델에는 보증 서비스가 적용되며 새 버전으로 교환됩니다.

• 모서리에 있어야하는 "거미줄이없는"유리의 좁은 균열;
• 나타난 효과 전면 부 카메라, 원하는 장소로부터의 변위;
• 화면 아래에 추가 요소가 있거나 "깨진" 픽셀이 있는 경우(사용자의 사전 요청 시)

클라이언트가 실제로 책임이 있는 경우 어떻게 해야 합니까?

무보증 수리 대상이 되는 사례에는 다음과 같은 유형이 포함됩니다.

• 사용자가 장치에 액체가 유입되는 것을 확인했습니다.
• 내부 장치의 부식;
• 디스플레이의 심각한 기계적 변형;
• 많은 작은 균열 및 기타 유형의 균열이 방사되는 균열;
• 복잡한 형식으로 추출된 쓰레기의 존재;
• 유리, 버튼 또는 케이스의 표면을 닦았습니다.
• 화면 제거(부풀어 오른 배터리는 예외이며 보증이 적용됩니다)
• 휴대전화의 스피커나 마이크가 매우 막혔습니다.

주목! 액체 접촉의 각 경우 애플 기기개별적으로 고려됩니다. 일부 사례는 보장되지 않고 수리 비용은 보증 자금으로 지불되며 고객의 부분 지불로 수리됩니다(액체 접촉 후 화면 부식 또는 발생한 상황에 대해 전화기 소유자의 개인적 확인). 휴대폰을 오랫동안 떠 있는 상태로 두고 회사에 새 휴대폰으로 교체하도록 요구할 수는 없습니다.

iPhone 사용자가 눈에 띄는 부식 요소가 없고 흰색 또는 회색 표시가 있는 마른 휴대폰을 보여주는 경우 보증이 계속 적용될 수 있습니다. 빨간색 표시의 경우 그러한 순간은 불가능합니다.

보증 자금에서 전액 지불되지 않았지만 여전히 새 버전으로 변경되는 격리된 경우도 있을 수 있습니다. 오류나 오작동이 발생할 경우 전화를 넘겨주는 것은 전적으로 고객의 책임입니다. 회사 직원은 문제 해결 방법을 스스로 결정할 것입니다. 문제가 어떻게 발생했는지, 어떻게 해야 하는지, 다른 모델을 구매해야 하는지, 새 버전을 출시할 가능성이 있는지 등을 명확히 설명할 것입니다.

주목! 이러한 규칙은 AppleCare+ 회원에게는 적용되지 않습니다. 이러한 이유로, 휴대폰은 명백한 기계적 손상이 있더라도 수리 또는 교환이 가능합니다.

Apple의 소프트 정책으로 인해 불만족한 고객이 법정에 가는 사례는 사실상 없습니다. 일반적으로 보증 센터에 연락하기 위한 쿠폰을 구현하는 단계에서 모든 문제가 해결됩니다.

보증기간이 끝나기 전에 아이폰이 오작동할 경우 합법적으로 서비스센터나 전문점에 문의하실 수 있다는 점 기억해두세요. 일련의 서류를 제공하고 유효한 계약서를 작성한 후 새로운 계약으로 교체됩니다.

Apple 연방 독점금지 서비스는 iPhone 서비스 제공을 발표하고 스마트폰의 깨진 디스플레이를 수리할 수 있음을 나타내는 기술 지원 웹사이트 페이지를 업데이트했습니다.

iPhone 화면이 실수로 깨진 경우 당사 공인 서비스 센터 중 한 곳에서 수리를 받을 수 있습니다. 수리 비용은 iPhone 모델과 추가 손상 여부에 따라 다릅니다. 사고나 오용으로 인한 손상은 Apple의 보증 범위에 포함되지 않으므로 보증 기간이 지난 서비스에 대해서는 귀하가 비용을 지불해야 합니다. 제조상의 결함으로 인해 화면 균열이 발생한 경우 Apple의 보증 및 소비자 보호법이 적용됩니다. Apple 공인 서비스 센터에서는 iPhone에 추가 수리가 필요한지 확인하기 위해 진단 테스트를 실시합니다. 또한 수리 비용에 대한 견적도 제공할 것입니다.

새로운 규정에 따르면 아이폰 수리인증된 서비스 센터에 연락해야 하며, 그곳에서 스마트폰이 전문 수리 시설로 보내져 디스플레이가 교체됩니다. 이전에 Apple은 손상된 iPhone 화면을 교체하기 위해 러시아에 부품을 공급하지 않았다는 점을 상기시켜드립니다. 공인 서비스 센터에서는 이러한 장치가 추가 비용으로 새 장치로 교체되었습니다. 그 이유는 공식적으로 디스플레이를 교체하고 고품질 작업을 수행하려면 코어에 액세스하는 고가의 하드웨어를 사용하는 복잡한 보정 절차가 필요했기 때문입니다. 운영 체제 Apple의 보안 네트워크를 통한 iPhone.

이전에 회사는 이 수준의 서비스 센터 조직을 수행하기를 원하지 않았으며 고장난 스마트폰 소유자에게 약 25-30,000 루블의 추가 지불을 통해 새 스마트폰으로 교환하도록 제안했습니다. Dmitry Petrov가 연방 독점 금지국에 Apple에 대해 불만을 제기하고 장치를 수리하고 필요한 장비 및 구성 요소를 공급할 수 있는 능력을 요구하면서 상황이 바뀌었습니다. 2016년 말, FAS는 Apple을 상대로 소송을 제기했고, 소송 절차가 끝난 후 회사가 비공식 수리를 금지하는 동시에 필요한 예비 부품 공급을 거부함으로써 iPhone 수리 시장에서 지배적 지위를 남용하고 있음을 인정했습니다.

2017년 2월 FAS는 Apple이 5월 1일까지 러시아에 단일 서비스 센터를 개설하고 법에 따라 소비자에게 서비스 제공을 보장해야 한다고 판결했습니다. 러시아 연방. 안에 현재이 요구 사항이 충족되었으며 Apple은 러시아에서 공식적으로 iPhone 수리를 시작할 준비가 되었습니다. Vedomosti에 따르면 손상된 부품을 교체하려면 연락하십시오. 아이폰 화면러시아의 공인 Apple 서비스 센터 중 한곳에 가면 iPhone 모델 및 추가 손상 여부에 따라 수리 비용을 계산할 수 있습니다. 서비스 센터에서 손상된 장치는 수리 시설로 배송되어 디스플레이가 교체됩니다. 그러나 논리적인 질문이 생깁니다. 이것이 정말 좋은가요, 아니면 FAS에 대한 불만이 우리나라 iPhone 소유자의 상황을 개선하지 못할까요?

수리 유형을 보증 및 비보증 사례로 나누어야 한다는 사실부터 시작하는 것이 좋습니다. 전자는 덜 빈번하게 발생하는 반면, 후자(읽기: 화면 깨짐)는 더 자주 발생하며 항상 더 큰 비용과 관련됩니다. 이제 Apple은 완전한 보증 서비스를 제공해야 하며 그렇게 할 수 있는 모든 기회를 갖고 있으므로 사소한 문제를 겪은 iPhone 소유자는 손해를 보게 될 것입니다. 예전에는 보증 사건이 발생하면 애플이 스마트폰을 새것으로 교체해 주는 경우가 대부분이었지만 이제는 수리까지 해준다. 또한 교체 장치를 받는 데 며칠이 걸렸다면 이제 물류 예산을 책정해야 합니다. 먼저 공인 서비스 센터에서 스마트폰을 수리 부서로 보내고, 일정 시간이 지나면 해당 서비스 센터의 차례가 되며, iPhone은 소유자의 연락 장소로 반환되어야 합니다.

동시에 화면이 자주 깨지는 iPhone 소유자는 러시아에서 수리 장치를 출시하면 혜택을 받게 될 것입니다. 이제 디스플레이 교체 비용은 오래된 스마트폰을 새 스마트폰으로 교체하는 것보다 저렴하며 디스플레이 교체 품질은 비공식 서비스 센터보다 훨씬 높습니다. 이는 보증이 적용되는 경우보다 훨씬 더 일반적인 고장이라는 점을 잊어서는 안됩니다. 특히 Apple 제품의 품질이 매우 높고 장치 소유자가 자신의 잘못 없이 발생하는 문제를 거의 경험하지 않는다는 점을 고려하면 더욱 그렇습니다.