Lai veiktu pasūtījumus. Labāko tiešsaistes veikalu norēķinu lapu piemēri. Interneta veikala pasūtīšanas optimizācija

Preču izvēle

M.Video mājaslapā preci var atrast vairākos veidos: meklēšanas lodziņš augšējā labajā stūrī, izvēlne, katalogs, vairāku preču salīdzinājums un preču izvēle pēc parametriem.

Ja jums nepieciešama palīdzība produktu izvēlē, izlasiet mūsu.

1. metode. Vietnes meklēšana

Meklēšanas lodziņš atrodas augšējā labajā stūrī. Laukā ievadiet preces nosaukumu vai izmantojiet izvērstās meklēšanas funkcijas. Šajā gadījumā, jau ievadot pirmo vārdu, jūs redzēsiet mājienus.

2. metode. Filtri

Izmantojiet filtrus, lai sašaurinātu rezultātus, un kārtojiet, lai ātrāk atrastu to, ko meklējat.

Pēc ražotāja

· pēc cenas;

uz akcijām.

3. metode. Produktu katalogs

Interneta veikala katalogā preces ir sadalītas kategorijās. Katrā no kategorijām var sakārtot tehniku ​​pēc cenas un/vai ražotāja, norādot sev interesējošo cenu diapazonu un/vai ražotāju sarakstu. Lai redzētu preču kategorijas, izvēlieties vajadzīgo sadaļu kataloga rindā tieši zem M.Video logotipa.

4. metode. Atlase pēc parametriem

Atlase pēc parametriem ļauj ierobežot produktu sarakstu, iekļaujot tikai tos, kas atbilst jūsu norādītajām īpašībām.

5. metode. Salīdziniet produktus

Lai salīdzinātu vairākas preces, atzīmējiet katru no tām lodziņā "Salīdzināt" un noklikšķiniet uz pogas "Salīdzināt" - jūs redzēsiet tabulu, kurā parādītas atšķirības un līdzības starp atlasītajiem produktiem. Tabulai var pievienot līdz 5 produktiem.

Izrakstīties

1. darbība

Jums ir jāizvēlas pilsēta, kurā atrodaties vai vēlaties veikt pirkumu.

2. darbība

Dodieties uz preces lapu un noklikšķiniet uz pogas "Pievienot grozam" vai uz iepirkumu groza ikonas, ja iepērkaties no preču izvēles lapas. Pēc tam varat turpināt iepirkšanos vai doties uz norēķināšanos. Pogas neesamība nozīmē, ka produkts nav pārdošanā vai to var iegādāties tikai mazumtirdzniecības veikalā.

3. darbība

Kamēr pasūtījums nav pabeigts, Jūs varat mainīt preces eksemplāru skaitu grozā, pievienot papildus servisa sertifikātus un/vai kuponus uzstādīšanai, iekārtu pieslēgšanai, dzēst atsevišķas preces – izmaksas tiks pārrēķinātas automātiski. Beigās pārbaudiet datus un, ja viss ir pareizi, noklikšķiniet uz pogas "Veikt pasūtījumu".

4. darbība

Ja jūs reģistrējaties, jūsu nākamais pasūtījums tiks automātiski atjaunināts ar jūsu personas datiem un citu informāciju, ko iepriekš norādījāt: piegādes adresi, iecienītāko veikalu utt.

Reģistrētie lietotāji var:

Izsekot pasūtījuma statusam;

saņemt īpašos piedāvājumus un ielūgumus uz slēgtajām izpārdošanām;

· Uzkrāt un norakstīt Bonusa rubļus;

Pieteikties aizdevumam tiešsaistē

· saglabāt pasūtījumu vēsturi.

· pievienot preces izlasei.

5. darbība

Norādiet Bonusa kartes numuru - un mēs par pirkumu uzkrāsim Bonusa rubļus.

Neaizmirstiet pārbaudīt, vai jūsu karte ir reģistrēta.

Izvēlieties pasūtījuma saņemšanas veidu un maksājuma veidu.

6. darbība

Ja jūsu pasūtījumā ir vairākas preces, to piegādes veidi var nesakrist.

Šajā gadījumā jums ir jāveic pasūtījumi secīgi.

7. darbība

Pārbaudiet datus un noklikšķiniet uz pogas "Pabeigt reģistrāciju".

Gatavs: jūsu pasūtījums ir izveidots!

Pēc pirkuma saņemsiet SMS uz Jūsu kontā norādīto tālruņa numuru. Pirms pirkuma veikšanas, lūdzu, pārbaudiet, vai jūsu tālruņa numurs ir pareizs. Uzmanību: dokumenta atkārtota nosūtīšana nav iespējama.

8. darbība

Kā to izdarīt?

Piesakieties savā Personīgā zona. Vērtējums ir pieejams blokā ar jaunākajiem pasūtījumiem, lapā "Pasūtījumu vēsture" vai konkrēta pasūtījuma informācijas lapā. Vienkārši noklikšķiniet uz saites "Novērtēt pasūtījumu" vajadzīgajā rindā.

Atvērtajā veidlapā atlasiet zvaigžņu skaitu, atstājiet komentāru, ja vēlaties, un noklikšķiniet uz pogas "Iesniegt vērtējumu". Paldies!

Aliexpress ir lieliska vietne iepirkšanās veikšanai, cenas ir zemas, izvēle ir milzīga, uzticamība ir augsta, ja ne ilgā piegāde ... Bet ko jūs gribējāt? Preces tiek sūtītas tieši no Ķīnas! Kā veikt aliexpress pasūtījumu, lai preces TIEŠI sasniegtu jūs?

LEJUPIELĀDĒJIET MOBILO LIETOTNI ALIEXPRESS

Šis raksts būtībā ir soli pa solim instrukcijas, kas pastāstīs visu no A līdz Z, un, ja kaut kas nav skaidrs, tad raksta beigās varat noskatīties vairākus mācību video. Tātad sāksim.

Kā veikt pasūtījumu aliexpress: 7 soļi

Nereģistrējoties vietnē, jūs nevarēsiet veikt pasūtījumu, un pat tad, ja preci pievienosiet grozam, jūs to nevarēsiet iegādāties.

SVARĪGS! Noteikti pierakstiet savu lietotājvārdu un paroli! Iesaku lietot LastPass paplašinājums, kas var droši glabāt jūsu paroles tiešsaistē.

LastPass - kas tas ir? Pilns apskats un kā to izmantot...

Otrā fāze- . Izpildiet šo saiti, lai iegūtu pilnīgu rokasgrāmatu par to, kā to izdarīt pareizi. Arī rakstā ir pakalpojums kirilicas pārvēršanai latīņu valodā, jo viss ir jāraksta TIKAI ar latīņu burtiem. Izņēmums ir preču pasūtīšana no sadaļas TMALL (piegāde no Krievijas), kur adrese jāraksta krievu valodā.

SVARĪGS! Kļūda adresē var novest pie tā, ka preces pie Jums nesasniegs vai arī tās Jums netiks izsniegtas pa pastu!

Ja jums ir šaubas par to, kā pareizi uzrakstīt adresi aliexpress, sazinieties ar mani sadaļā, es jums noteikti palīdzēšu.

Preču izvēle

Trešais posms- . Rakstā uz saites jūs varat uzzināt daudz noslēpumu par preču meklēšanu un atlasi. Ir svarīgi saprast, ka aliexpress nav interneta veikals, bet gan tiešsaistes tirgus un vienu un to pašu preci var pārdot dažādi pārdevēji par pilnīgi atšķirīgām cenām.

Tāpat katra raksta beigās ir meklēšanas forma, kas var palīdzēt atrast pareizo produktu aliexpress, šajā gadījumā meklēšanu vietnē veic Google, kas padara meklēšanu ļoti efektīvu.

Pārdevēja pārbaude

Ceturtais posms- . Pārdevēji aliexpress ir dažādi, godīgi un ne tik, tāpēc ir ļoti svarīgi pievērst uzmanību tā veikala reputācijai, kurā vēlaties kaut ko iegādāties. No iepriekš esošās saites varat lasīt detalizētas instrukcijas un daudz padomu, kā to izdarīt.

Pagarinājums no Letishops naudas atmaksa, kas tieši produkta lapā parādīs, cik procentu uzticības tam vai citam pārdevējam ir.

Cashback izvēle

Piektais posms- . Sekojiet saitei, lai uzzinātu, kas ir naudas atmaksa un kā tā palīdz ietaupīt uz pirkumiem. Esmu jums izveidojis tabulu, no kuras varat uzzināt, kurš cashback dod cik lielu atdeves procentu un cik tam varat uzticēties.

Pievērsiet uzmanību ne tikai atgriešanas procentam, bet arī pakalpojuma uzticamībai, jo jūs saņemsit atmaksu ne agrāk kā pēc mēneša, un šajā laikā var notikt daudz.

Preču pasūtījums

Apmaksa par precēm

septītais posms- . Šis ir pēdējais pasūtījuma veikšanas posms. Lai uzzinātu par visu, izmantojiet iepriekš norādīto saiti iespējamie veidi samaksu par precēm, izvēlies sev piemērotāko un noformē pirkumu.

Vienkāršākais un pieejamākais veids ir norēķināties ar karti. Nebaidieties par šī maksājuma drošību, miljoniem cilvēku katru dienu maksā par saviem pirkumiem šādā veidā, tas viss ir diezgan uzticami.

Nu, tas arī viss, mēs izgājām cauri visiem posmiem, no sākuma līdz beigām, ja tu izdarīji visu, kā es tev ieteicu, tad pēc kāda laika vari laimīgi skriet uz pastu pēc savas sūtījuma. Ja jums ir problēmas, izlasiet rakstu par to, kā atgūt naudu.

Jau sen tiek uzskatīts, ka nepieciešamība reģistrēties vietnē noved pie pārdošanas skaita samazināšanās. Ņemot to vērā, ir loģiski pieņemt, ka jāparādās preču apmaksas lapai, kurā jums vienkārši jāievada adrese E-pasts un piegādes informācija. Tādējādi pirkumam internetā vajadzētu atgādināt pašapkalpošanās veikalu, kur pircējam tiek dota pilnīga brīvība, nav jāinformē Papildus informācija, bet jūs varat viegli aprēķināt pirkuma kopējās izmaksas.

Bet vai tas tiešām tā ir? Mēs iesakām iepazīties ar dažiem pasūtīšanas veidiem komerciālajās vietnēs.

Komerciālo vietņu norēķinu lapu piemēri

Pirms komerciālas vietnes izveides galvenais ir saprast, ka obligāta reģistrācija ne tikai negatīvi ietekmē pārdošanas līmeni, bet arī ir absolūti bezjēdzīga. Jūs varat atrast labi zināmus piemērus, kas apstiprina šo faktu.

Jebkurā gadījumā, lai apstiprinātu pasūtījumu, lietotājam ir jāprasa e-pasts, piegādes adrese un vārds. Tie ir tie paši vienumi, kas jāievada reģistrācijas laikā, izņemot to, ka nav jāievada parole.

Šo informāciju var pieprasīt no lietotāja pasūtījuma apstiprinājuma lapā, automātiski ģenerēt un tikai pēc tam piedāvāt lietotājam “izveidot paroli”. Un kādēļ gan piespiest lietotāju reģistrēties, pirms nolemj kaut ko no tevis pirkt, ja visu procesu var gandrīz nemanāmi “izslēgt” norēķināšanās procesā?
Šeit ir piemērs tam, kā ASOS vienkāršoja savu reģistrācijas lapu ar:

(Zīm. Klientiem, kuri jau ir izmantojuši ASOS vietnes pakalpojumus, jāievada e-pasta adrese un parole, un jaunajiem klientiem jāizveido konts)

(Att. Lai pieteiktos, pastāvīgajiem klientiem jāievada e-pasta adrese un parole, un jaunpienācējiem pēc produkta izvēles tiek piedāvāts doties uz norēķinu lapu)

Tiklīdz potenciālie klienti pēc produkta izvēles noklikšķinās uz ikonas “Turpināt”, viņi tiks novirzīti uz lapu, kurā viņiem tiks lūgts ievadīt to pašu informāciju, kas tika prasīta iepriekš, un galu galā tiks izveidots konts. Tas nozīmē, ka viens un tas pats process tiek pasniegts pilnīgi dažādos veidos. Pārsteidzoši, statistika parādīja, ka tik nelielas izmaiņas izraisīja uz pusi mazāku atlēcienu skaitu vietnē.

Secinājums: Vietnes lapās reģistrētie klienti ir jāaicina “pieslēgties” ar savu paroli, lai viņi varētu ātri iekļūt pasūtījuma lapā. Un pasūtījuma summas aprēķins un tā tālākā apstrāde jāpiedāvā ikvienam. Protams, jūs varat piedāvāt izveidot kontu, taču tas ir bezjēdzīgi.

Macy uzņēmums
Šeit ir vēl viens lielisks piemērs — jauka, skaidra un nepārslogota lapa, kas pievērš lietotāju uzmanību galvenajiem punktiem:

(Att. Ja iepriekš esat kaut ko iegādājies vietnē, tad varat doties uz savu pasūtījumu lapu, ievadot savu e-pasta adresi un paroli. Tikai pēc preces izvēles iesācējiem tiek piedāvāts doties uz norēķinu lapu, noklikšķinot uz pogas " Veikt aprēķinu kā viesis." Tas automātiski izveidos profilu).

Macy's to paveica labi arī tāpēc, ka norēķinu lapa sniedz klientiem informāciju par preces atgriešanu un nosūtīšanu (noklikšķinot uz lodziņa un slēdzenes ikonām), un lapas augšpusē ir numurs, uz kuru var piezvanīt un precizēt visu. nepieciešamo informāciju. Piekrītiet, ka šāda pieeja uzņēmējdarbībai iedvesmo uzticību un cieņu.

Walmart uzņēmums
Savā norēķinu lapā Walmart piedāvā viesiem iespējas izveidot kontu vai turpināt norēķināties, neveidojot kontu. Tie. jaunajam pircējam ir izvēle - ietaupīt laiku "šeit un tagad" vai nākotnē:

(Att. Pastāvīgie klienti piesakās sistēmā, ievadot e-pasta adresi un paroli, un jaunpienācēji var uzzināt kopējās izmaksas un veikt pasūtījumu, neizveidojot kontu (t.i., ietaupīt laiku tagad), vai izveidot kontu (tādējādi ietaupīt laiku nākotnē). )).

Uzņēmums Sears
Interesantu pieeju šim jautājumam izmantoja Sears, kas nolēma, ka viņiem nav nepieciešama pastāvīgajiem klientiem pieteikšanās lapa. Tādējādi uzņēmums nosūta visus savus lietotājus tieši uz norēķinu lapu.
Šādi izskatījās viņu norēķinu lapa:

Un tā viņa izskatās tagad:

Viss ir ļoti skaidrs (jāievada piegādes adrese, saņēmēja vārds un e-pasts), nav nekādu šķēršļu pirkuma veikšanai.

Uzņēmums WHSmith Co.
Vēl viens paraugs. Ļoti glīta lapa, kas neliek lietotājam reģistrēties:

(Att. Lietotājam tiek lūgts ievadīt e-pastu un neuzkrītoši jautāts, vai viņam ir parole, lai ieietu vietnē)

Uzņēmums Tesco
Tesco demonstrē pavisam citu pieeju. Lietotājiem savā vietnē ir jāreģistrējas pirms pasūtījuma veikšanas.
Iespējams, tas ir saistīts ar faktu, ka uzņēmums ir diezgan liels, tajā ir daudz pastāvīgo lietotāju ar kluba karti, tāpēc reģistrācijas process netiek uzskatīts par šķērsli.

(Att. Piesakieties, ievadot savu e-pasta adresi un paroli. Reģistrējieties, ievadot savu e-pasta adresi, pasta indeksu un kluba kartes numuru)

Šī pieeja, manuprāt, var atbaidīt vairākus gadījuma pircējus, tāpēc varu ieteikt Tesco joprojām mēģināt ieviest izrakstīšanos nejaušiem vietnes apmeklētājiem un izsekot rezultātam.

Džona Lūisa kompānija
Vēl viens lielisks pasūtījuma lapas dizaina piemērs. Nav nosacījuma visu lietotāju obligātai reģistrācijai, un pašā lapā ir visa nepieciešamā uzņēmuma kontaktinformācija, funkcija drošs apstiprinājums pasūtījums (pasūtīšanu var turpināt, tikai noklikšķinot uz saites, kas nosūtīta uz epasta adrese):

(Zīm. Lietotājam tiek lūgts ievadīt e-pasta adresi, uz kuru tiks nosūtīta saite turpmākai pasūtījuma veikšanai)

Zābaku uzņēmums
Iepriekš mēs jau esam apsvēruši uzņēmuma "Boots" vietni, kur obligāta reģistrācija pirms pasūtījuma veikšanas var būt viens no faktoriem, kas negatīvi ietekmē pārdošanas līmeni:

(Zīm. Piesakieties norēķinu sistēmā ar e-pastu un paroli vai reģistrējieties vietnē pirms iepirkšanās sākšanas)

Amazon uzņēmums
Amazon, pirms novirza lietotāju uz norēķinu un norēķinu lapu, arī liek lietotājiem reģistrēties. Tomēr šī prasība ir izteikta ļoti maigi, tāpēc reģistrācijas process nešķiet šķērslis ieviešanai. turpmāka darbība vietnē.
Jaunajam apmeklētājam tiek piedāvāts ievadīt adresi un noklikšķināt uz radio ikonas, lai turpinātu norēķināšanos:

(Att. Apmeklētājam tiek piedāvāts ievadīt e-pasta adresi un norādīt, vai viņš ir jauns pircējs (tad jānoklikšķina uz dzeltenās pogas zemāk) vai jau ir izmantojis Amazon pakalpojumus (pēc tam tiek ievadīta parole)).

Pēc tam tiksiet pārcelts uz reģistrācijas lapu, kas neaizņems daudz laika, jo. ārkārtīgi vienkārši:

(Zīm. Jaunajam klientam ir jāievada vārds, e-pasta adrese, kontakttālruņa numurs (pēc izvēles) un parole).

Freizera māja

Viņiem ir ļoti vienkārša norēķināšanās lapa, kas nerada šķēršļus pirkuma veikšanai:

(Zīm. Viņi lūdz pieteikties vai turpināt pasūtījuma veikšanu kā viesim, sākumā norādot tikai savu e-pasta adresi).

American Apparel Co.

Uzņēmumam American Apparel izdevās vienā lapā ievietot ne tikai informāciju par pasūtījumiem (pirkumu sarakstu) un to izmaksām, bet arī funkciju “pieteikties ar savu pieteikšanos” un veikt pasūtījumu viesa statusā.
Taču tas viss tiek darīts tik “garšīgi”, lai pircējs nemaz neapjuktu un nekas nenovērsīs viņa uzmanību no pirkuma:

(Zīm. Pasūtīšana: 1) pasūtījuma saraksts un izmaksas; 2) piesakieties, izmantojot savu pieteikumvārdu vai kā viesis norādiet piegādes informāciju)

Summējot
Rakstā tika iekļautas nejauši atlasītas norēķināšanās lapas no dažādām komerciālām vietnēm, lai parādītu, kā dažādos veidos varat risināt šo problēmu.
Vairumā gadījumu visiem dažādu vietņu apmeklētājiem ir jāievada viena un tā pati informācija, taču ir ļoti svarīgi zināt, kā pareizi lūgt lietotājam ievadīt nepieciešamo informāciju un kādā secībā to vislabāk darīt.

Piemēram, papildus kluba kartes numura ievadīšanai (kas jebkurā gadījumā nav obligāta), norēķinu un norēķinu veidlapās no tādiem uzņēmumiem kā House of Fraser un Tesco ir jāievada tā pati informācija.

Bet Tesco ar savu ieviešanas stilu to pārvērta par šķērsli, savukārt House of Fraser nerada nekādus šķēršļus un nekavējoties novirza visus lietotājus uz norēķinu lapu bez obligātas reģistrācijas. Kāda ir labākā taktika? Manuprāt, otrais...

Un vienmēr atcerieties: ja vēlaties, lai klienti iepirktos pie jums, nelieciet viņiem nekādus šķēršļus.

Lai izvēlētos vajadzīgo sortimentu, izmantojiet mūsu katalogu, izvēloties sev interesējošo sadaļu un pēc tam apakšsadaļu. Par iegūšanu Detalizēta informācija par preci, uzklikšķini uz sev interesējošās preces, un atvērtajā logā vari apskatīt preces aprakstu, cenu, kā arī apskatīt attēlu.

Uzmanību! Preču cena var atšķirties no vietnē norādītās. Par galīgo cenu sazinieties ar mūsu operatoriem.

Jūsu ērtībām un pareizai izvēlei esam nodrošinājuši iespēju salīdzināt līdzīgus produktus.

Ja zināt izstrādājuma rakstu, nosaukumu vai galveno parametru, varat izmantot rindiņu Ātrā meklēšana. Lai to izdarītu, meklēšanas laukā ievadiet galveno parametru/rakstu/nosaukumu, un pieprasījuma rezultātā tiks izveidots mūsu kataloga produktu saraksts, kas atbilst šiem parametriem.

Kā veikt pasūtījumu pa e-pastu?

Jūs varat nosūtīt mums pieprasījumu ar savām vēlmēm uz e-pasta adresi, un mūsu operatori ar Jums sazināsies. Lai ātri apstrādātu pasūtījumu, lūdzu, norādiet kontakttālruņa numuru.

Kā veikt pasūtījumu pa tālruni?

Sazinieties ar mums pa lapā norādītajiem tālruņu numuriem, un mūsu menedžeri palīdzēs atrast pareizo preci un veikt pasūtījumu.

Mūsu darba grafiks: pirmdiena-ceturtdiena no 8-00 līdz 19-00, piektdiena no 8-00 līdz 17-00 (pēc Maskavas laika). Sestdiena-svētdiena ir brīvdienas.

Kā veikt pasūtījumu vietnē?

Jūs varat veikt pasūtījumu mūsu vietnē jebkurā jums ērtā laikā.

Veicot pasūtījumu, lūdzu, izmantojiet šādus padomus:

1. Ātrākai ģenerētā pasūtījuma apstrādei iesakām reģistrēties. Lai to izdarītu, izmantojiet pogu "Reģistrēties" lapas augšpusē. Pēc reģistrēšanās mūsu mājaslapā Jūs varēsiet piekļūt informācijai par Jūsu pasūtījumiem "Personīgajā kontā".

2. Lai atlasītu jūs interesējošo preci, izmantojiet ātrās meklēšanas joslu vai katalogu.

3. Atrodot vajadzīgo preci, norādiet daudzumu, attiecīgajā ailē ierakstot vajadzīgo numuru.

4. Pēc pogas “Pirkt” nospiešanas prece tiks automātiski pievienota Jūsu iepirkumu grozam. Tomēr jūs varat turpināt iepirkties interneta veikalā.

5. Lai izņemtu preci no groza vai mainītu izvēlētās preces daudzumu, jebkurā laikā varat doties uz savu grozu un veikt nepieciešamās korekcijas:

Mainiet daudzumu kolonnā "Pasūtījums", pēc tam noklikšķiniet uz pogas "Saglabāt" lapas apakšā.

Pievienojiet citas preces, lai pasūtītu no .

Ja nepieciešams, atstājiet komentāru rindā "Pasūtījuma atzīme".

6. Kad visas nepieciešamās preces ir jūsu iepirkumu grozā, noklikšķiniet uz pogas "Izrakstīties".

7. Lai veiktu un nosūtītu pasūtījumu apstrādei, jums jāpiesakās, izmantojot savu lietotājvārdu un paroli.

8. Ja iepriekš neesat reģistrējies vietnē, pēc pasūtījuma veikšanas noklikšķiniet uz pogas "Reģistrēties" lapas augšpusē. Pabeidzot reģistrāciju, jūs varēsiet turpināt norēķināties.

9. Pasūtījuma noformēšana sastāv no 4 soļiem:

- Piegādes adrese.

- Maksājums un informācija.

Ja jūs pārstāvat entītija- Norādiet rēķina izrakstīšanas informāciju. TIN un KPP šajā gadījumā ir obligāti aizpildāmie lauki.

Ja esat fiziska persona un nepārstāvat uzņēmumu, laukā "Maksātājs" noteikti atlasiet rindu "Ievadīt jaunu personu".

- Jūsu vēlmes pasūtījumam.

Šajā solī jūs varat sniegt informāciju, kas palīdzēs mūsu operatoriem ātri apstrādāt jūsu pasūtījumu.

- Pasūtījuma nosūtīšana.

Šajā posmā jums vēlreiz jāpārbauda visi pasūtījuma parametri: nosaukums, izmaksas, piegādes adrese, maksājuma parametri. Ja pasūtījumā esat atradis kļūdu, pirms noklikšķināšanas uz pogas "Iesniegt pasūtījumu", jūs varat mainīt noteiktus parametrus, noklikšķinot uz atbilstošās pogas. Piemēram, ja no pasūtījuma ir jāizņem viena vai vairākas preces, noklikšķiniet uz pogas "Produkti" un dodieties uz iepirkumu grozu rediģēšanai. Pēc izmaiņu veikšanas noklikšķiniet uz "Saglabāt". Pēc tam jums ir jāatkārto iepriekšējās pasūtījuma veikšanas darbības.

10. Uzmanību! Pēc noklikšķināšanas uz pogas "Iesniegt pasūtījumu", jūsu pasūtījums tiks nosūtīts mūsu menedžeriem un, lai veiktu turpmākas izmaiņas, jums būs jāsazinās ar mums .

11. Ja rodas problēmas ar vietni (nav iespējams pieteikties, grozs nedarbojas utt.), lūdzu, sazinieties ar mums pa tālruni: 8-800-700-63-73 vai pa e-pastu

ASOS vietne nodrošina apmeklētājiem lielisku lietošanas pieredzi, pateicoties pārdomātai izrakstīšanās procedūrai. Šajā rakstā mēs paskaidrosim, kāpēc viņu iepirkumu grozs darbojas tik labi, un parādīsim dažas populāras metodes, kas ļaus jums jaunināt savu norēķinu lapu.

Vispārīgi runājot, šī tiešsaistes iepirkumu groza panākumus nosaka viens vienkāršs faktors: caurspīdīgums. Citiem vārdiem sakot, pasūtījuma lapā lietotāji redz visu galveno informāciju: krājumu pieejamība / rezervācijas periods, piegādes iespējas, bonusa piedāvājumi, atgriešanas nosacījumi, piesardzības pasākumi un arī pieejamie veidi maksājumu. Tas ļauj apmeklētājiem justies pārliecinātākiem un mudina viņus pabeigt pirkumu.

Tieši uz grozu vai palikt produkta lapā?

Ja vēlaties, lai klienti iegādātos vairākas preces vienlaikus, atsakieties no automātiskas pāriešanas uz grozu, pievienojot katru produktu. Tā vietā ievietojiet lapā interaktīvu cilni, kurā lietotājiem vienmēr būs redzams viņu groza saturs.

Tādā veidā klienti varēs pastāvīgi izsekot saviem pirkumiem, un pircēja pāreja uz grozu kļūs par brīvprātīgu, apzinātu lēmumu.

Kā ASOS mudina maksāt par 50% vairāk jaunu klientu?

Ir viena būtiska atšķirība starp ASOS norēķinu lapas sākotnējo versiju un atjaunināto dizainu: ja iepriekš klientiem bija jāreģistrējas, lai veiktu pasūtījumu, tad tagad izstrādātāji vairs nekoncentrējas uz konta izveidi. Tā vietā viņi lūdz pircējus noklikšķināt uz atbilstošās pogas, lai turpinātu.

Bijušais ASOS e-komercijas direktors Džeimss Hārts paskaidro, kā viņi panāca šo uzlabojumu:

“Kopumā mēs šajā posmā neesam mainījuši iegādes posma funkcionalitāti, taču pēc vairākām ilgstošām dalītajām pārbaudēm pieteikšanās ekrāns ir pabeigts. Rezultātā esam panākuši kļūmju skaita samazinājumu par 50%.

Apskatiet atjaunināto norēķinu lapu ASOS vietnē:

Un tagad par iepriekšējo versiju:

E-komercijas segmentā veiktā pārbaude liecina, ka lietotāji nevēlas veikt konta izveides procesu, kad viņi ir spiesti to darīt. Pircēji nevēlas veikt nekādas papildu darbības, vēl jo mazāk sniegt savu personisko informāciju, lai pabeigtu pirkumu, jo tas no viņiem aizņem dārgo laiku.

Patiesībā lielākā daļa klientu apgalvo, ka ideālā gadījumā, veicot pasūtījumu, viņi aprobežotos ar paroles izvēli. Tālāk jūs redzēsiet, ka ASOS joprojām lūdz klientus reģistrēties, taču, izņemot standarta prasības (kontaktpersonas vārds un e-pasts), lietotājiem ir jānorāda tikai parole.

Pasūtīšanas labākā prakse

Tālāk mēs esam izcēluši dažus galvenos ASOS iepirkšanās pieredzes elementus, kas atbilst paraugpraksei un liek klientiem koncentrēties uz pirkuma pabeigšanu.

1. Soli pa solim pasūtīšanas process

Atjauninātā ASOS izrakstīšanās parāda, cik vienkāršs var būt šis process, ja paslēpjat visus traucējošos no lietotājiem.

2. Drošības garantija

Papildus logotipam un posma nosaukumam, kurā persona atrodas, ASOS lapas galvenē ievieto tikai informāciju par ievadīto datu drošību. Tas ir svarīgi, lai palielinātu uzticības sajūtu, īpaši mazumtirdzniecības segmentā, un to var izmantot mazāk zināmi mazumtirdzniecības pakalpojumi.

3. Notīrīt progresa joslu

Progresa indikators tiek veidots, ņemot vērā visas nianses:

1. Minimālistisks dizains.
2. Tas skaidri parāda, kurā kases posmā atrodaties.
3. Pakāpju skaits ir skaidri noteikts.
4. Ir pilnīgi skaidrs, ka pirms apstiprināšanas Jums būs iespēja pārskatīt pasūtījumu.

4. Paskaidrojošu pavedienu klātbūtne

Blakus dažiem laukiem, piemēram, e-pasts, parole un dzimums, izstrādātāji ir ievietojuši papildu informāciju, lai lietotāji saprastu, kāpēc uzņēmumam šie dati bija nepieciešami. Ideālā gadījumā šī tehnika jāizmanto arī dzimšanas datumam, bet pie tā tiksim vēlāk.

5. Notīrīt galveno CTA elementu

Katrā norēķinu lapā galvenā CTA poga, kas novirza lietotāju uz nākamo darbību, ir visredzamākais elements. Lai gan daudzi mazumtirgotāji savās vietnēs joprojām izmanto ļoti pretrunīgus aicinājumus uz darbību, ASOS nodrošina, ka viņu klienti var viegli pāriet uz nākamo procesa posmu.

6. Adreses datu manuāla ievade

Lielākajai daļai apmeklētāju liela nozīme ir iespējai manuāli ievadīt adreses informāciju. Turklāt ar šo iespēju interneta veikals saņem ticamāku informāciju no klientiem.

Kādu iemeslu dēļ, piemēram, pārceļoties uz jaunu dzīvojamo kompleksu, daudzi klienti nevar izmantot automātisko adreses izvēli. Tas nozīmē, ka jums vajadzētu pēc iespējas vienkāršāk aizpildīt laukus.

7. Adreses pieejamība rēķina nosūtīšanai

Lielākajai daļai mazumtirdzniecības pakalpojumu šī iespēja jau ir kļuvusi par sava veida standartu, taču to joprojām var uzlabot. Šādā gadījumā, ja apmeklētājs izmanto vienu un to pašu adresi (piegāde un norēķini), ASOS nekavējoties novirza viņu tieši uz norēķināšanos, nodrošinot vēl ātrāku un līdz ar to arī pozitīvāku lietotāja pieredzi.

Ja jūs interesē alternatīvs risinājums, varat nosūtīt savus klientus uz norēķinu lapu un tikai pēc tam jautāt, vai viņi vēlas izmantot papildu norēķinu adresi.

8. Mainiet maksājumu laukus, pamatojoties uz kartes izvēli

Zināmā mērā ASOS komandai izdevās ieviest šo pieeju, taču joprojām var strīdēties par papildu lauku klātbūtni formā. Ja tie nav obligāti, tad, tos izslēdzot, jūs aiztaupīsiet saviem klientiem nevajadzīgas domas, kas viņiem attur no pirkuma pabeigšanas.

9. Pilns pasūtījuma priekšskatījums un rediģēšana pirms tā apstiprināšanas

Kā redzams progresa joslā, ASOS sniedz apmeklētājiem kritisku iespēju pārskatīt un rediģēt visu informāciju pirms pasūtījuma apstiprināšanas.

Lai gan daži tiešsaistes veikali sagaida, ka klienti apstiprinās tūlīt pēc maksājuma informācijas ievadīšanas, ASOS dalās ar diviem vissvarīgākajiem lēmumiem, kas personai ir jāpieņem norēķināšanās laikā. Turklāt tie nodrošina arī elastību, lai rediģētu informāciju, lai veiktu iespējamās izmaiņas.

10. Dažādas piegādes iespējas, kas uzskaitītas ērtā formātā

ASOS ne tikai piedāvā klientiem dažādas piegādes iespējas, bet arī demonstrē tās lietotājam draudzīgā formātā. Parasti šī informācija tiek ievietota nolaižamajās cilnēs, taču ASOS tehnika ļauj apmeklētājiem vienlaikus redzēt visas pieejamās likmes, lai viņi varētu pieņemt pārdomātākus lēmumus par piegādes metodi.

11. Spēja atgriezties, nezaudējot informāciju

Lai gan ASOS nenodrošina pogu Atpakaļ norēķināšanās laikā, lai izvairītos no procesa traucēšanas, daudzi klienti joprojām var vēlēties atgriezties iepriekšējā lapā, lai pārbaudītu vai mainītu informāciju.

Lielākajā daļā e-komercijas vietņu tas var izraisīt brīdinājumus un atkārtoti iesniegt pieprasījumus, taču ASOS ir atbrīvojis savus apmeklētājus no šiem kaitinošajiem ziņojumiem.

Veidi turpmākai uzlabošanai

1. Izmantojiet aprakstošus progresa indikatorus: aizstājiet "Turpināt" ar "Skatīt manu pasūtījumu" utt.
2. Izskaidrojiet apmeklētājiem, kāpēc viņiem veidlapā jāievada savs dzimšanas datums.
3. Izmantojiet vairāk cilvēku kļūdu ziņojumu, kas neliks jūsu lietotājiem pamest.
4. Sniedziet klientam labu iemeslu, kāpēc jums ir nepieciešams viņa mobilā tālruņa numurs (piemēram, jūs nosūtāt klientiem teksta paziņojumus par pasūtījuma statusu).
5. Dodiet cilvēkiem iespēju atgriezties iepriekšējā lapā, kad viņi atrodas norēķināšanās procesā. Tas ļaus viņiem veikt svarīgas izmaiņas, pat ja viņi pārāk vēlu atceras savu kļūdu.

Un nav kontakta numura?

ASOS savā vietnē īsti nenorāda nekādus kontakttālruņus - viņi sazinās ar klientiem, izmantojot sociālie tīkli, palīdzības lapas un atsauksmju veidlapas.

Pateicoties šīs komandas pūlēm, lai uzlabotu iepirkšanās pieredzi, viņiem izdevās ievērojami samazināt iespējamo iemeslu skaitu, kāpēc sazināties ar atbalsta dienestu. Līdz ar to klienti ļoti reti lūdz palīdzību, jo nevēlas norēķināšanās laikā pāriet uz trešās puses veidlapas aizpildīšanu.

ASOS klienti jau zina, ka preces viņu grozā tiks rezervētas ne ilgāk kā 60 minūtes, tāpēc vairākas stundas (līdz 4 stundām) gaidīt atbildi no atbalsta komandas viņiem būtu vienkārši bezjēdzīgi.

Summējot

Lai gan ASOS pieeja, kas parādīta kā piemērs, nebūt nav perfekta, jums noteikti ir jāizmēģina šeit aprakstītie paņēmieni savā vietnē, lai pārliecinātu klientus, ka viņiem ir jāslēdz darījums.

Apvienojot šīs metodes ar papildu ieteikumiem, jūs varat optimizēt iepirkšanās pieredzi un samazināt pamesto grozu skaitu.