Како да дознаете дали iPhone е поправен. Како да вратите или замените iPhone под гаранција. Почеток и продолжување на гарантниот период

Малкумина руски граѓани можат да си дозволат такво нешто скапа играчка, како iPhone. Но, дури и луѓето со добри примања немаат намера да фрлаат пари. Ако скапиот телефон се покаже со слаб квалитет (и тоа се случи), тие се решени или да го заменат уредот или да ги вратат парите платени за уредот.

Ситуацијата е уште потажна кога сиромашните купувачи, сакајќи да поседуваат статусна ставка, земаат кредит, по што излегува дека телефонот не работи. Затоа, инструкциите за тоа како да замените скршен iPhone под гаранција за нов уред или да ги вратите парите ќе бидат корисни за читателите со различни нивоа на приходи.

До април 2017 година, сопствениците на неработен iPhone под гаранција имаа две алтернативи. Со контактирање на сервисниот центар, тие би можеле:

• бараат враќање на парите Париза уред кој се расипа;
• набавете нов мобилен телефон за замена на гаџет што не работи.

Во втората опција, примање нов iPhoneбеше условен. Производителот на iPhone искрено ги предупреди клиентите на својата официјална веб-страница на руски јазик дека уред со низок квалитет ќе биде заменет за „функционално идентичен“ производ под гаранција. Компанијата не вети дека претходно никој не ја користел. Конкретно, компонентите од други вратени телефони можеле да се користат за време на гаранциските поправки. За,.

Ситуацијата се промени од пролетта. Елитниот мобилен телефон сега може да се поправи, бидејќи Apple почна да испорачува оригинални делови во Русија. Сега купувачот на кој му треба модерен уред, а не пари, има право да избере каков вид на барање да контактира со сервисниот центар - за замена или поправка. Сопствениците на неуспешни iPhone 5 и 6 предупредуваат дека центрите сега се повеќе подготвени да ги поправат отколку да ги заменат.

Што да направите ако вашиот iPhone е скршен

Пред да одлучи каде да го земе iPhone-от, купувачот треба да одлучи што да прави. Сопственикот на неработен мобилен телефон мора да има јасна претстава за тоа што сака да постигне од продавачот или производителот:

• враќање на сума пари во замена за телефон;
• замена на дефектен iPhone со нов, работен гаџет;
• поправка на уредот.

Барањето за враќање на пари за iPhone треба да се достави до кого е платено, односно до продавачот. За да побарате замена или поправка на уредот, ве молиме контактирајте го сервисниот центар. Нејзините вработени имаат слични телефони за замена и оригинални, нефалсификувани делови што им овозможуваат да поправаат скапа опрема.

Искусните корисници на iPhone советуваат: ако телефонот се расипе, попрофитабилно е неговиот сопственик директно да контактира со поддршката на Apple наместо до сервисните центри овластени од корпорацијата. Ова му дава на купувачот голем број предности:

1. Специјалистите на одделот имаат можност да тестираат телефон кој не работи од далечина. Понекогаш проблемот со неговото функционирање е веќе решен во оваа фаза.
2. На сопственикот на iPhone ќе му биде понудено сам да ја изврши поправката со испраќање нов дел (наместо „мртов“).
3. Ако вашиот телефон бара замена или поголеми поправки, трошоците за испорака и пакување ќе бидат покриени од Corporation. Купувачот ќе треба само да се јави на курир.

Кога ќе одбијат бесплатна замена

Бесплатна замена на iPhone е обезбедена само под гаранција. Можете да бидете сигурни дека сè уште е валиден на официјалната веб-страница на производителот со внесување сериски бројуред Во зависност од видот на купениот уред, гарантниот рок се движи од 1 до 3 години. Без гаранција, дури и мали операции (на пример, замена на стаклото на iPhone 7 plus) бесплатно ќе станат невозможни.

Сепак, постојат голем број околности во кои нема смисла да се предаде iPhone под гаранција, бидејќи на купувачот ќе му биде одбиена бесплатна услуга, вклучително и обезбедување на нов уред. Ова ќе се случи во следниве случаи:

• серискиот број недостасува или е оштетен на производот;
• го предавате украдениот телефон на сервисен центар (дури и ако е кражбата нов сопственикнема врска);
• оштетувањето на уредот настанало поради неправилно работење на гаџетот или инсталација на нелиценциран софтвер;
• телефонот откажал како резултат на природни катастрофи: поплава, земјотрес, пожар;
• Во уредот се пронајдени траги од влага;
• побаравте замена откако се обиделе да ви го поправат мобилниот телефон надвор од сервисниот центар.

Пред да го вратите вашиот iPhone на замена, треба да проверите дали е сертифициран овој уредна руска територија. Без ова, уредот не може да се замени или поправи. Ако телефонот има надворешни дефекти (гребнатини, дамки), ќе се одбие и замена.

Почеток и продолжување на гарантниот период

Гаранцијата за повеќето производи на Apple започнува од датумот на купување. Но, исклучок е направен за iPhone-ите: почетокот на гарантниот период е моментот кога гаџетот е активиран.

Ако неисправниот уред е заменет со нов, тогаш од моментот кога е примен, гарантниот период почнува повторно да работи. Односно, купувачот има најмалку уште една година да се увери дека овој пат купил висококвалитетна опрема.

Како да ги вратите парите без потврда

Купувачот има право да му врати iPhone кој е под гаранција на продавачот. Во овој случај, продавницата е должна да му плати на потрошувачот со враќање на целата цена на телефонот. Доколку враќањето не се случи на денот на купувањето, граѓанинот ќе мора да напише барање и да приложи граѓански пасош (ако вработен во продавницата го побара тоа).

Одвреме-навреме, се појавуваат конфликтни ситуации поради недостаток на потврда на купувачот. Без него, продавниците често одбиваат да ги вратат скапите телефони. Оваа позиција на вработени е несоодветна од неколку причини:

• продавницата води детална документација за продадената стока и има можност да провери дали навистина продала неквалитетен iPhone;
• Законот за правата на потрошувачите дозволува стоките да се враќаат без потврда (член 18 и 25).

При враќање на iPhone без потврда, граѓанинот има право да го докаже фактот за купување со сведоштво. Ги има доволно за да започне процедурата на замена за пари. Сепак, купувачот не треба да очекува дека истиот ден ќе му биде вратена сумата која е платена за iPhone. Најверојатно, продавачот ќе го испрати уредот на испитување за да се увери дека дефектот не е вина на сопственикот.

Значаен плус Замена на iPhoneе дека купувачот добива нов уред со поништен гарантен рок. Сепак, сервисните центри имаат строги барања за вратени телефони. Купувачот нема да може да врати ниту „сива“ или украдена опрема. Но, ако купувањето било транспарентно, а дефектот не бил виновен на сопственикот, потрошувачот има големи шанси да добие работен гаџет за возврат.

Ајде да зборуваме за една мисла која ме мачи долго време. Каде се гаранциите дека при поправка на iPhone, мајсторот нема да ги чува вашите лозинки, белешки и фотографии?

Не ги споделувајте клучевите од вашиот живот

Пред пет години, за прв пат го поправав мојот iPhone - 2 дена. Тогаш немав тајни таму - обични младински фотографии, белешки со адреси, досадна историја на пребарување. Немаше ни лозинка. На заминување мислев дека никому не му се потребни моите податоци и генерално верував во искреноста на луѓето.

За една недела мојот скајп хакиран. Не можев да разберам зошто и како - и само еден месец подоцна сфатив дека глупаво ја чував лозинката за него во стара белешка. Заборавив на тоа сто пати. Сигурен сум дека и вие ги погледнавте фотографиите. Ова значи дека тие би можеле да влезат во вашата лична пошта, а оттаму можете да направите толку многу работи што нема да ви изгледаат доволно.

Како личност, можам да заборавам многу работи што некогаш сум ги правел на телефон. Но, телефонот памети сè.

советувам погледнете го следното видео, ако знаете англиски, тоа совршено објаснува колку се складирани во нашите телефони и зошто не може да им се верува дури и во нивната матична држава без рестриктивни закони.

Заклучокот е едноставен:вашиот телефон е клучот за целиот ваш живот. Кога го испраќате на поправка, честопати давате пристап до сè, што имаш.

Кои податоци може да ги украде мајсторот?

Значи, го испративте вашиот iPhone на поправка. Постојат две опции за развој на настани - во случај господарот да е нечесен.

Опција 1. Немате лозинка и/или заклучување со ID на допир

Мислиш дека на 25-30 години немаш што да криеш, а никому не му требаш? Можеби да, ако воопшто не сте никој и нема начин да ви се јавам. Но, таквите луѓе не ја читаат нашата страница :)

Што може да се украде од вашиот уред без PIN код:

• стари белешки со лозинки, шифри на сметки, кредитни картичкии услуги
• лична евиденција што може да се користи против ти
• историја на пребарувањебез контекст, поради што некои можеби се срамат
• десетици сајтови, социјални мрежи и услуги каде лозинката е веќе внесена
• банкарски апликации со шифри за најава во Белешки
• целосен пристап до е-поштасите ваши сметки
• правци за патувањечесто посетени места и установи
• пораки од блиски и колеги со доверливи/лични информации
• пристап до затворени ресурси и бази на податоцитвојата компанија
• фотографии, слики од екранот од лична природа кои можат да се користат за уцена

Најголемиот проблем е тоа нема ни да знаешдека мајсторот се качувал некаде. Доволно е едноставно да се сети на кој екран е отворена апликацијата (благодарение на екранот за повеќе задачи) - и откако ќе копа наоколу, може да се врати таму, да ги стартува останатите програми во саканата низа и со тоа целосно да го скрие фактот на мешање во неговиот личен живот.

iOS не ги споделува дневниците за својата работа со сопственикот, така што можете само да се надевате на чудо. И се случуваат чуда ретко.

Опција 2. Имате лозинка во iOS

Да претпоставиме дека имате PIN-код и тогаш ќе биде џиновски тешко да се добијат податоци. Речиси невозможно, освен ако не го привлечете вниманието на меѓународните агенции за спроведување на законот. Заштитени сте од премногу лукави мајстори.

Или не?

Ако сте незабележителен студент од прва година, тогаш на никој не му требате. Што ако сте менаџер во компанија, особено поголема? Или генерално имате лидерски позиции? Можеби сте дел од тим инженери со пристап до инфраструктура и бази на податоци. И, без да забележите, вие сте поминезад сцената на вашата компанија за очајни конкуренти.

На многумина таквите работи изгледаат како бајки од холивудските филмови, но корпоративна шпионажа– феноменот е 100% реален. И ова не се само технички „бубачки“ и модификации. Многу почести се софтверските „задни врати“ кои ги искористуваат пропустите на iOS. Речиси сите бараат еднократен физички пристап до паметниот телефон, при што се инсталира малициозен софтвер.

И ако имате џеилбрејк, тогаш инсталацијата на такви глупости ќе биде во рамките на моќта на трепкачкиот котел Ашот од подрумот до куќата. Како и криење на траги од такво мешање.

Значи, дури и ако имате ПИН-код, ќе има малку пософистицирана, но подеднакво ефикасна интервенција не е 100% заштитен.

Зошто воопшто почнав да зборувам за ова?

Решив да ја покренам темата кога донесов скршен iPhone на поправка на момци што ги познавав од еден сервис.

Тие постојано имаат клиенти кои или сакаат да бидат присутни за време на поправките, или бараат целосна видео снимање. Затоа што знаат што може да се случи.

За да се уверат дека сите се среќни, момците поставија посебен простор за снимање видео во просториите на мајсторот. Над него виси добра веб-камера на Xiaomi, која не само што го снима целиот процес во реално време, туку и го емитува на Интернет.

Тие ќе понудат нова функција: онлајн емитување на поправкикој било уред и/или снимање на процесот на USB флеш-уред. Бесплатно е, се разбира.

Со неа можете да бидете сигурни дека:

• тие не ставија ништо за да ве бубаат;
• никој не ги допрел вашите лични податоци;
• Поправките беа направени токму како што беше дискутирано.

Ако сакате, секој уред може печат: при предавањето на поправка го лепат првото заптивка, го вадат пред да го расклопат на видео, а на крајот од поправката на ист начин го залепуваат и вториот печат. Како резултат на тоа, опцијата за интервенција пред или по снимањето е исклучена.

Сервисот засега ќе работи во тест режим, бидејќи техничкиот дел се уште се поставува. Но, идејата е одлична - и јас сум изненаден што никој претходно не се обиде да ја промовира.

Довербата во мајсторите толку недостасува во моментов, затоа размислете како момците прават добро дело во корист на колегите низ целата земја :)

веб-страница Ајде да зборуваме за една мисла која ме мачи долго време. Каде се гаранциите дека при поправка на iPhone, мајсторот нема да ги чува вашите лозинки, белешки и фотографии? Не ги споделувајте клучевите од вашиот живот Пред пет години, го поправав мојот iPhone за прв пат - 2 дена. Тогаш немав тајни таму - обични младински фотографии, белешки...

Здраво! Ја комплетираме серијата написи (барем за некое време) за сервисните центри и различните нијанси на услугата за гаранција на iPhone. Веќе сфативме (целосно нов или обновен?) и што се случува со (продолжен, започнува одново или целосно исчезнува?) на овој iPhone. И, се чини, нема повеќе за што да се зборува... ништо слично!

Ни останува уште едно (но многу важно!) прашање, кое јасно треба да го разбереме подетално. Звучи вака - дали е потребно сервисните центри (ако имате валидна гаранција и по дијагностика) да го заменат вашиот iPhone за нов? Или дали е сè уште можна поправка и ќе ви го дадат вашиот стар уред?

Ќе разговараме за ова денес, ајде да одиме!

Уште еднаш би сакал да забележам дека зборуваме конкретно за официјални продавници за поправка овластени од Apple (список). Секако, никој нема да промени ништо на пазарот или во шатор во близина на пазарот (ИП чичко Васија). Ќе го поправат како и да е и ќе те пуштат на мир. Во принцип, подобро е да се избегнуваат такви места - тие ќе го прават тоа ефтино, но не долго.

Значи, вашиот iPhone е скршен, се обративте во сервисен центар за помош и има две опции:

• Ќе бидете поправени со користење на нови или користени делови што се еквивалентни на нови по перформанси и доверливост.
• Ќе се замени со производ кој е барем функционално идентичен со производот што се заменува.

Да не мислите дека го измислив сето ова, еве слика од екранот на одредбите за ограничената гаранција од веб-страницата на Apple.

Така, излегува дека Apple може да избере по своја дискреција - или да го поправи вашиот iPhone (користејќи нови и користени делови :)), или да го замени со сличен производ (кој, патем, може да се состави и од нов и користен \на детали :)). Но, што всушност се случува во руските сервисни центри - размена или поправка?

Кој може најдобро да одговори на ова прашање? Така е, самиот Apple, претставен од техничка поддршка. Да ги прашаме...

Како што гледаме, во Русија iPhoneТие можат или да го поправат под гаранција или да го заменат. Како тоа? На крајот на краиштата, тие насекаде пишуваат дека бидејќи Apple не испорачува оригинални делови во Русија, единствениот начин за поправка на дефектен iPhone треба да биде да се замени! За ова прашав и во муабетот...

Како што можете да видите, Apple испраќа сертифицирани резервни делови во Русија за да можат овластените сервисни центри да го поправат вашиот iPhone. Единствен исклучок се дисплеите, бидејќи оригиналните екрани не се доставуваат до Руската Федерација.

Па што сега, ако е дефект, тогаш само поправки и тоа е тоа? Но, не, бидејќи во реалноста сè се случува токму спротивното. Во повеќето случаи за кои сум слушнал (читал, ми кажале) сè се случува поинаку. Во случај на апсолутно каков било производствен дефект, овластен сервисен центар попрво ќе го замени вашиот iPhone со нов отколку да го поправи.

Искрено, не знам зошто се случува ова - има резервни делови, има луѓе, дали е навистина поевтино и полесно само да се замени уредот? Немам одговор, ако имате идеи пишете во коментар.

Резимирај:

• Можни се поправки на iPhone под гаранција; Apple испорачува резервни делови во Русија за ова (освен за дисплеи).
• И покрај ова, во повеќето случаи (всушност, во сите од кои имам слушнато), ASC издаваат сосема нов iPhone наместо неисправен.

Дали е навистина ново? Веќе пишував за ова, врската е на почетокот на статијата - прочитајте ја, има многу интересни информации.

Ажурирано или ново вкупно:

• Почнувајќи од пролетта 2017 година (благодарение на нарачката FAS), Apple започна да испорачува компоненти за поправка во Русија iPhone прикажува. Сега официјалните сервисни центри ги имаат апсолутно сите резервни делови за поправки со гаранција.
• Не знам дали ова е поврзано со претходната точка или не, но останува фактот дека корисниците се почесто пишуваат во коментарите дека нивниот iPhone е поправен и не е заменет со нов.

П.С. Со нетрпение ги очекувам вашите мислења и прашања.

П.С.С. Дали сакате вашиот iPhone да биде заменет наместо поправен? Дајте „лајк“, ајде! :)

Спецификите на работата на глобалната компанија Apple функционира по основното правило: во случај на дефект, не поправајте телефони, туку заменете ги со нови. Сега, ако камерата или стаклото се оштетени, клиентот мора да ги контактира канцелариите на компанијата во нивниот град за поддршка. Подолу ќе ви кажеме како да разменувате iPhone под гаранција за нов, и други нијанси и суптилностите на оваа постапка.

Примарната задача за решавање на овој проблем е да отидете на официјалната страница на компанијата во делот Одржување. Главното прашање што ги загрижува сите фанови производи од јаболка, и како функционира периодот на враќање и гаранција по аплицирање и добивање на нов модел на телефон сертифициран во Русија.

Според прегледите од клиенти кои веќе успешно имплементирани овој типуслуги, на многу од нив им истекуваше гаранцијата во моментот на контакт. Честопати имаше порака на екранот што укажува дека телефонската техничка поддршка сега е достапна за плаќање (во некои случаи, мора да се применат вредностите на законот за заштита на потрошувачите).

Со оглед на ова, беше одлучено да се повикаат и да се консултираат специјалисти на Apple за периодот на продолжување на гаранцијата и за тоа како правилно да се поправи и обнови штетата. Претставниците на компанијата рекоа дека според законската документација, лицето може да побара помош во рок од една година откако ќе добие нов телефон. Ова е дефинитивна предност, бидејќи периодот на услуга под гаранцијата на сопственикот се ресетира и продолжува.

Исто така, вреди внимателно да се проучи количината на информации презентирани на официјалната веб-страница, но за секој случај, проверувајте ги двапати секој пат кога користите телефонски повикоператор на услугата за поддршка.

Ако се случи несреќа со телефон, многу луѓе имаат актуелно прашање: „Ако мојот iPhone е скршен под гаранција, каде да контактирам? Секогаш вреди да се контактирате со претставниците за услуги на клиентите во вашиот град, да поднесете барање и да го поправите или да добиете ново.

Можете исто така да контактирате со специјалист на кој било пригоден начин. Запомнете дека сите податоци на уредот се нужно повторно зачувани, односно може да се вратат нова верзијателефон. И понатамошната замена се врши апсолутно бесплатно и без дополнителни трошоци.

За да разберете од личен пример дали вашиот телефон е предмет на гарантен сервис и замена со друг, треба да го погледнете делот „Информации за уредот“. Серискиот број на вашиот уред мора да ги содржи следните латински задачи: q3-q9 qc, qd, qf, qg, qh, qj.

Тоа е, да го разгледаме случајот во пракса. Ако на вашиот телефон му треба замена стаклен iPhone 7 плус е загарантирана, нема потреба да трчате во сомнителна продавница за да купите или да нарачате преку веб-страниците. Можете само да го контактирате најблискиот сервисен центар или оној каде што претходно било извршено купувањето.

Значи, овде можете бесплатно да ја замените батеријата со нова откако ќе го обезбедите потребниот сет на документи подготвени однапред. Повеќе детални информацииПодолу ќе разговараме за горенаведените чекори.

Услов за ова е прелиминарна проверка на сервисот, доколку се потврди дека е неисправна под гаранција, се заменува бесплатно.

Исто така, треба да го продолжите рокот на новиот телефон што го добивте, кој, според правилата на компанијата, ќе биде една година од датумот на неговото примање. И ако зборуваме правилно, тогаш потврдете ја вистинитоста на овој факт со вработените во компанијата.

Ако инцидентот со вашиот телефон не е покриен со гаранцијата, подобро е да отидете и да платите пари во друг сервисен центар за да го намалите периодот на чекање за поправка на мобилниот телефон.
Постапка за аплицирање

Општата процедура за циркулација може да се подели во четири фази:

1. По дефект, прво мора внимателно да ги подготвите сите потребни документи (во спротивно случајот во центарот за повици за поддршка на корисници нема да се смета за успешно завршен). Во исто време, вреди да се подготви уредот за размена за нова верзија. Пред да ја посетите продавницата на Apple, обидете се да ги поминете чекорите подолу со исклучен уред.

• Создавање резервна копија: за безбедност и сигурност на сите податоци на вашиот мобилен уред;
• Дефиниција на лозинка за лична карта: поправка на телефонот во некои случаи бара целосно отстранувањесите датотеки и оневозможување Find My iPhone кога користите лозинка;
• достапност на потврда за продажба: доколку е потребно, потврдете го важечкиот факт за купување на мобилен уред;
• достапност на документ издаден од владата: за потврдување на идентитетот: пасош, возачка дозвола итн.

1. Донесете го вашиот телефон во валиден и сертифициран сервисен центар на Apple (исто така можете да контактирате со вашиот оператор). На официјалната веб-страница на производителот, можете да ги зголемите вашите шанси за брзо поправање на расипан телефон: изберете го брендот на вашиот мобилен уред со кликнување на соодветниот дел. Следно, треба да изберете тема: физичко оштетување, батерија или клеточен. При проширување на долниот прозорец за одредени области на поправка Apple iPhoneПокажува заеднички проблеми и кратки решенија за нивно решавање. Ако проблемот што го наведовте не е претставен на веб-локацијата, вреди да се побара лична комуникација директно со експерт за поправка на мобилна опрема за да се пожалите за услужливоста.

Потоа, по некое време, специјалист ќе ве контактира на кој било начин погоден за вас (е-пошта, разговори социјалните мрежиитн.).

1. Се чека поправка на телефонот на Apple
2. Ако уредот се доставува до сервисниот центар на компанијата, поправките може да траат не повеќе од 7 дена, според правилата наведени во апликацијата.

Важно! Во некои случаи, грешките во работата на уредот може да се поправат истиот ден, а клиентот добива телефон за замена.

1. Ако имате врска мобилен телефоноператор, тогаш прашањето за тајмингот треба да се разговара директно со претставникот.

Потребна документација

За размена на телефони, купувачот треба да постапи на следниов начин, да ги достави документите според списокот:

• сериски број на телефон од брендот iPhone (можете да го видите на неговата кутија);
• личен сериски телефонски број, кој ги одредува сите суптилности и нијанси на процесот;
• и што е најважно, ова е лозинка која ќе ви овозможи да се најавите на вашата лична сметка доколку е потребно.

Карактеристики на постапката

Според ресурсите на документи објавени на страниците на World Wide Web, постојат голем број барања за дефекти Мобилни уреди. Односно, за да може компанијата да го поправи или замени уредот, тој мора да биде „скршен“ на правилен начин. Значи, следните модели на телефони подлежат на гарантен сервис, како и размена за нова верзија:

• тесна пукнатина во чашата „без пајажина“, која треба да биде во аголот;
• манифестиран ефект предна камера, неговото поместување од саканото место;
• присуство на дополнителни елементи под екранот или „скршени“ пиксели (по претходно барање од корисникот).

Што да направите ако клиентот е навистина виновен?

Случаите кои се квалификуваат за поправки без гаранција ги вклучуваат следните типови:

• потврден влез на течност во уредот од страна на корисникот;
• корозија на уредот внатре;
• сериозна механичка деформација на екранот;
• пукнатина од која зрачат многу мали пукнатини и други видови пукнатини;
• присуство на ѓубре што се извлекува во комплициран формат;
• избришана површина од стакло, копче или куќиште;
• отстранување на екранот (исклучок е отечена батерија, која е покриена со гаранцијата);
• Звучникот или микрофонот на вашиот телефон се многу затнати.

Внимание! Секој случај на контакт со течност Уред на Appleсе разгледува на индивидуална основа. Бидејќи некои случаи не се покриени и поправките се плаќаат со гарантни средства и се поправаат за делумно плаќање од клиентот (корозија на екранот по течен контакт или лична потврда од сопственикот на телефонот за тоа што се случило). Не можете да го држите телефонот долго време, а потоа да ја обврзете компанијата да го замени со нов.

Ако корисникот на iPhone покаже сув телефон без видливи елементи на корозија и присуство на бел или сив светилник, можно е да остане под гаранција. Во случај на црвен индикатор, таков момент е невозможен.

Може да има и изолирани случаи кога не е целосно платен од гарантните средства, но сепак е сменет во нова верзија. Предавањето на телефонот во случај на каква било грешка или дефект е директна одговорност на клиентот. Самите вработени во компанијата ќе ги одредат средствата за решавање на проблемот: тие ќе разјаснат точно како се скршил, што може да се направи за тоа, дали е неопходно да се купи друг модел или дали постои можност за издавање нова верзија итн.

Внимание! Имајте предвид дека овие правила не важат за членовите на AppleCare+. Поради оваа причина, телефоните може да се поправат или заменат дури и ако има очигледни механички оштетувања.

Поради меката политика на Apple, тие практично немаат случаи кога незадоволните клиенти одат на суд. Обично целата работа се решава во фазата на имплементација на купонот за контактирање со гарантниот центар.

Запомнете дека ако вашиот iPhone не функционира пред истекот на гарантниот период, можете легално да контактирате со сервисен центар или специјализирана продавница. Откако ќе обезбедите збир на документи и ќе изготвите валиден договор, ќе бидете заменети со нов.

Федералната антимонополска служба на Apple најави обезбедување на услуга за iPhone и ја ажурираше веб-страницата за техничка поддршка што укажува на можноста за поправка на скршени дисплеи на паметни телефони.

Ако вашиот iPhone случајно пукне, можете да го поправите во некој од нашите овластени сервисни центри. Цената на таквите поправки зависи од моделот на iPhone и дали има дополнителна штета. Штетата предизвикана од несреќен случај или злоупотреба не е покриена со гаранцијата на Apple, така што ќе мора да платите за услугата надвор од гаранцијата. Ако пукнатината на екранот се должи на производствен дефект, тоа е покриено со законите за гаранција и заштита на потрошувачите на Apple. Овластениот сервисен центар на Apple ќе спроведе дијагностичко тестирање за да утврди дали вашиот iPhone бара дополнителни поправки. Тие исто така ќе ви дадат проценка на трошоците за поправки.

Според новите правила за Поправка на iPhoneТреба да контактирате со овластен сервисен центар и оттаму паметниот телефон ќе биде испратен во специјален објект за поправка, каде што ќе се заменат дисплеите. Да потсетиме дека претходно Apple не испорачуваше компоненти на Русија за замена на оштетените екрани на iPhone - во овластените сервисни центри ваквите уреди беа заменети со нов со дополнителни трошоци. Причината за ова беше што за официјално да се замени дисплејот и да се изврши висококвалитетна работа потребна е сложена процедура за калибрација користејќи скап хардвер што пристапува до јадрото операционен систем iPhone преку безбедната мрежа на Apple.

Претходно, компанијата не сакаше да преземе организација на сервисни центри од ова ниво и им понуди на сопствениците на скршени паметни телефони да ги разменат за нови со дополнителна исплата од околу 25-30 илјади рубли. Ситуацијата се промени кога Дмитриј Петров се пожали на Федералната антимонополска служба за Apple и побара можност за поправка на уреди и снабдување со потребната опрема и компоненти. На крајот на 2016 година, ФАС отвори случај против Apple и по постапката призна дека компанијата ја злоупотребува својата доминантна позиција на пазарот за поправка на iPhone со тоа што забранува неофицијални поправки и во исто време одбива да ги снабдува потребните резервни делови.

Во февруари 2017 година, ФАС одлучи дека Apple мора да отвори единствен сервисен центар во Русија до 1 мај и да обезбеди обезбедување услуги за потрошувачите во согласност со законот Руска Федерација. ВО моменталноова барање е исполнето и Apple е подготвен да започне официјално со поправка на iPhone-и во Русија. Според Ведомости, контактирајте за замена на оштетениот екран на iPhoneМожете да отидете во еден од овластените сервисни центри на Apple во Русија, каде што може да ги пресметаат трошоците за поправки во зависност од моделот на iPhone и присуството на дополнителна штета. Од сервисните центри, оштетените уреди ќе бидат доставени до поправка, каде што ќе се заменат дисплеите. Сепак, се поставува логично прашање: дали е ова навистина добро или жалбата до ФАС нема да ја подобри состојбата за сопствениците на iPhone во нашата земја?

Вреди да се започне со фактот дека е неопходно да се поделат видовите поправки на гарантни и негарантни случаи. Првите се случуваат поретко, додека вторите (читај: скршен екран) се појавуваат почесто и секогаш се поврзани со поголеми трошоци. Бидејќи сега од Apple се бара да обезбеди целосна гарантна услуга и ги има сите можности да го стори тоа, сопствениците на iPhone кои имаат помали проблеми ќе загубат. Претходно, кога се случуваше гарантен случај, Apple најчесто го менуваше смартфонот со нов, но сега ќе го поправа. Дополнително, ако беа потребни неколку дена за да се добие уред за замена, сега ќе треба да буџетирате за логистика. Прво, овластените сервисни центри ќе го испратат паметниот телефон во оддел за поправка, а потоа по некое време ќе дојде редот, а потоа iPhone мора да се врати на местото на контакт на сопственикот.

Во исто време, оние сопственици на iPhone кои често ги кршат екраните ќе имаат корист од лансирањето на единицата за поправка во Русија - сега замената на дисплејот ќе чини помалку отколку замена на стар паметен телефон за нов, а квалитетот на замената на дисплејот ќе биде многу повисока отколку во неофицијалните сервисни центри. Не смееме да заборавиме дека ова е многу почест дефект од случаите опфатени со гаранцијата. Особено ако се земе предвид дека квалитетот на производите на Apple е многу висок и сопствениците на уреди ретко наидуваат на проблеми кои се јавуваат не по нивна вина.