Hvordan finne ut om iphone har blitt reparert. Hvordan returnere eller erstatte en iPhone under garanti. Begynnelse og forlengelse av garantiperioden

Få russiske borgere har råd til et så dyrt leketøy som iPhone. Men folk med god inntekt har ikke tenkt å kaste penger. Hvis en dyr telefon viser seg å være av dårlig kvalitet (og dette skjer), er de fast bestemt på å enten erstatte enheten eller returnere pengene som er betalt for enheten.

Enda tristere er situasjonen når fattige kjøpere, som ønsker å ha en statusgreie, søker om lån, hvoretter det viser seg: telefonen fungerer ikke. Derfor vil instruksjoner om hvordan du bytter en ødelagt iPhone under garantien for en ny enhet eller returnerer penger være nyttige for lesere med forskjellige inntektsnivåer.

Inntil april 2017 hadde eiere av en ikke-fungerende iPhone under garanti to alternativer. Ved å kontakte servicesenteret kunne de:

• kreve refusjon Penger for enheten som gikk i stykker;
• få en ny mobiltelefon i stedet for en ødelagt dings.

I det andre alternativet, får ny iPhone var betinget. iPhone-produsenten på den offisielle russiskspråklige nettsiden advarte ærlig kjøpere om at en enhet av lav kvalitet under garanti ville bli byttet ut med et "funksjonelt identisk" produkt. Selskapet ga ikke løfter om at det ikke var brukt av noen tidligere. Spesielt kan deler av andre returnerte telefoner ha blitt brukt til garantireparasjoner. Om, .

Situasjonen har endret seg siden våren. En elitemobiltelefon kan nå repareres, ettersom Apple begynte å levere originaldeler til Russland. Nå har kjøperen som trenger en fasjonabel enhet, ikke penger, rett til å velge med hvilket krav å kontakte servicesenteret - for utskifting eller reparasjon. Eiere av mislykkede iPhone 5, 6 advarer om at nå er de mer villige til å bli reparert i sentrene enn de blir endret.

Hva gjør jeg hvis iPhone er ødelagt

Før kjøperen bestemmer seg for hvor iPhone skal bæres, må han bestemme seg for hva han skal gjøre. Eieren av en ikke-fungerende mobiltelefon må tydelig forstå hva han ønsker å oppnå fra selgeren eller produsenten:

• retur av en sum penger i bytte mot en telefon;
• bytte ut en defekt iphone med en ny fungerende gadget;
• reparasjon av enheten.

Kravet om refusjon for iPhone bør presenteres til hvem de ble betalt til, det vil si selgeren. Hvis du trenger å erstatte eller reparere enheten, vennligst kontakt servicesenteret. Hans ansatte har også lignende telefoner for erstatning, og ekte, ikke-forfalskede deler som lar dem reparere dyrt utstyr.

Erfarne iPhone-brukere anbefaler: Hvis telefonen går i stykker, er det mer lønnsomt for eieren å kontakte ikke servicesentre som er autorisert av selskapet, men direkte til Apples supporttjeneste. Dette gir kjøperen en rekke fordeler:

1. Spesialistene på avdelingen har mulighet til å teste en ikke-fungerende telefon eksternt. Noen ganger er problemet med dens funksjon allerede løst på dette stadiet.
2. Eieren av iPhone vil bli tilbudt å reparere på egen hånd ved å sende en ny del (i stedet for den "døde").
3. Hvis telefonen må byttes eller større reparasjoner er nødvendig, vil frakt- og emballasjekostnader dekkes av selskapet. Kjøperen må bare ringe budet.

Når nektes en gratis erstatning?

Gratis iPhone-erstatning tilbys kun under garantien. Du kan forsikre deg om at den fortsatt er gyldig på den offisielle nettsiden til produsenten ved å gå inn serienummer enhet. Avhengig av hvilken type enhet som er kjøpt, varierer garantiperioden fra 1 til 3 år. Uten garanti vil selv mindre operasjoner (for eksempel bytte av glasset på iPhone 7 pluss) uten kostnad bli umulig.

Det er imidlertid en rekke omstendigheter der det ikke gir mening å overlevere iPhone under garantien, siden kjøperen vil bli nektet gratis tjeneste, inkludert levering av en ny enhet. Dette vil skje i følgende tilfeller:

• serienummeret mangler eller er skadet på produktet;
• du overleverer en stjålet telefon til et servicesenter (selv om tyveriet ny eier har ingenting med det å gjøre);
• skade på enheten oppsto på grunn av feil bruk av gadgeten eller installasjon av ulisensiert programvare;
• telefonen er ute av funksjon som følge av naturkatastrofer: flom, jordskjelv, brann;
• spor av fuktighet ble funnet i enheten;
• du søkte om erstatning etter å ha prøvd å reparere mobiltelefonen utenfor servicesenteret.

Før du returnerer din iPhone for en erstatning, må du sjekke om den er sertifisert denne enheten på russisk territorium. Uten dette kan ikke enheten endres eller repareres. Hvis telefonen har ytre defekter (riper, flekker), vil også erstatningen bli nektet.

Begynnelse og forlengelse av garantiperioden

Garantien for de fleste produkter fra "eple"-selskapet regnes fra kjøpsdatoen. Men for iPhones gjøres et unntak: begynnelsen av garantiperioden er det øyeblikket dingsen aktiveres.

Hvis den defekte enheten er erstattet med en ny, begynner garantiperioden å strømme på nytt fra det øyeblikket den mottas. Det vil si at kjøperen har minst ett år på seg til å forsikre seg om at han denne gangen har kjøpt utstyr av høy kvalitet.

Hvordan få refusjon uten sjekk

Kjøper har rett til å returnere iPhone, som er under garanti, til selgeren. I dette tilfellet er butikken forpliktet til å betale forbrukeren ved å returnere hele kostnaden for telefonen til ham. Hvis returen ikke skjer på kjøpsdagen, må innbyggeren skrive en søknad og presentere et sivilt pass (hvis det kreves av en butikkmedarbeider).

Med jevne mellomrom oppstår konfliktsituasjoner på grunn av manglende kjøpersjekk. Uten det nekter butikkene ofte å akseptere dyre telefoner tilbake. Denne stillingen til ansatte er inhabil av flere grunner:

• butikken opprettholder detaljert dokumentasjon angående varene som selges, og kan sjekke om den virkelig har solgt en lavkvalitets iPhone;
• forbrukerloven tillater at varer kan returneres uten kvittering (artikkel 18 og 25).

Når du returnerer en iPhone uten kvittering, har en borger rett til å bevise kjøpet med bevis. De er nok til å starte prosedyren for å bytte varer mot penger. Kjøperen skal imidlertid ikke forvente at beløpet som er betalt for iPhonen vil bli returnert til ham samme dag. Mest sannsynlig vil selgeren sende enheten til undersøkelse for å sikre at feilen ikke var eierens feil.

Betydelig pluss iPhone-erstatninger at kjøper får en ny enhet med nullstilt garantiperiode. Servicesentre har imidlertid strenge krav til returnerte telefoner. Verken det «grå» eller det stjålne utstyret kan returneres til kjøper. Men hvis kjøpet var gjennomsiktig, og sammenbruddet ikke var eierens feil, har forbrukeren stor sjanse for å få en fungerende dings i retur.

La oss snakke om en tanke som har plaget meg i lang tid. Hvor er garantien for at når du reparerer en iPhone, vil mesteren ikke beholde passordene, notatene og bildene dine?

Ikke del nøklene til livet ditt

For fem år siden ga jeg iPhonen min til reparasjon for første gang - i 2 dager. Da hadde jeg ikke hemmeligheter der - vanlige ungdomsbilder, notater med adresser, en kjedelig søkehistorikk. Det var ikke engang et passord. Da jeg dro, trodde jeg at ingen trengte dataene mine og trodde generelt på ærligheten til folk.

Om en uke min skype hacket. Jeg kunne ikke forstå hvorfor og hvordan - og bare en måned senere skjønte jeg at jeg dumt oppbevarte passordet til det i en gammel lapp. Glemte det hundre ganger. Jeg er sikker på at du også har sett på bildene. Så de kan komme inn i personlig post, og derfra kan du gjøre så mange ting at det ikke virker nok.

Jeg som person kan glemme mange ting jeg en gang gjorde på telefonen. Men telefonen husker alt.

jeg anbefaler se neste video, hvis du kan engelsk - det forteller perfekt hvor mye som er lagret i telefonene våre og hvorfor de ikke kan stole på selv i hjemlandet uten restriktive lover.

Konklusjonen er enkel: telefonen din er nøkkelen til hele livet ditt. Når du tar den inn til reparasjon gir du ofte bort tilgang til alt, hva har du.

Hvilke data kan mesteren stjele?

Så du ga din iPhone til reparasjon. Det er to scenarier for utvikling av hendelser - i tilfelle mesteren er uærlig.

Alternativ 1: Du har ikke passord og/eller Touch ID-lås

Tror du at du i en alder av 25-30 ikke har noe å skjule, og ingen trenger deg? Kanskje ja, hvis du er en ingen i det hele tatt og det ikke er mulig å ringe deg. Men slike folk leser ikke siden vår :)

Hva kan bli stjålet fra enheten din uten en PIN-kode:

• gamle notater med passord, koder for kontoer, Kredittkort og tjenester
• personlige poster som kan brukes mot du
• Logg uten kontekst, noe noen kanskje skammer seg over
• dusinvis av nettsteder, sosiale nettverk og tjenester hvor allerede angitt passord
• bankapplikasjoner med inngangskoder i Notes
• full tilgang til e-post alle kontoene dine
• reiseruter, ofte besøkte steder og bedrifter
• meldinger fra pårørende og kolleger med konfidensiell/personlig informasjon
• tilgang til lukkede ressurser og databaser din bedrift
• bilder, skjermbilder av personlig karakter som kan brukes til utpressing

Det største problemet er det du vet ikke engang at mesteren klatret et sted. Det er nok for ham å bare huske på hvilken skjerm applikasjonen ble åpnet (takket være multitasking-skjermen) - og etter å ha gravd kan du gå tilbake dit, kjøre resten av programmene i ønsket rekkefølge og dermed skjule det faktum at forstyrrelse av personvernet.

iOS deler ikke logger over arbeidet med eieren, så det gjenstår bare å håpe på et mirakel. Men mirakler skjer sjelden.

Alternativ 2. Du har et passord i iOS

Tenk deg at du har en PIN-kode, og da blir det gigantisk vanskelig å få tak i dataene. Nesten umulig, med mindre du er på radaren til internasjonal rettshåndhevelse. Du er beskyttet mot for utspekulerte mestere.

Eller ikke?

Er du en lite iøynefallende førsteårsstudent, så er det ingen som trenger deg. Og hvis du er leder i et selskap, spesielt et stort? Eller er du i lederstillinger? Kanskje er du en del av et team av ingeniører med tilgang til infrastruktur og databaser. Og uten å merke det, er du det sende bak kulissene til selskapet hans for desperate konkurrenter.

For mange virker slike ting som eventyr fra Hollywood-filmer, men bedriftsspionasje– Fenomenet er 100 % reelt. Og dette er ikke bare tekniske "bugs" og modifikasjoner. Mye mer vanlig er programvarebakdører som utnytter iOS-sårbarheter. Nesten alle av dem krever en enkelt fysisk tilgang til smarttelefonen, hvor malware installeres.

Og hvis du har en jailbreak, vil det være mulig å installere slikt søppel for Ashot, en tekanne-blinker fra kjelleren ved siden av huset. Samt skjule spor etter slike forstyrrelser.

Så selv om du har en PIN-kode, fra en litt mer sofistikert, men like effektiv intervensjon, du ikke 100% sikker.

Hvorfor begynte jeg i det hele tatt å snakke om dette?

Jeg bestemte meg for å ta opp temaet da jeg tok med en ødelagt iPhone for reparasjon til andre gutter fra en tjeneste.

De har hele tiden kunder som enten vil være tilstede under reparasjonen eller krever full videoopptak. For de vet hva som er mulig.

For å gjøre alle fornøyde, utstyrte gutta et spesielt videoopptaksområde på masterens rom. Et godt Xiaomi-webkamera henger over det, som ikke bare registrerer hele prosessen i sanntid, men også kringkaster det til Internett.

De kommer til å tilby en ny funksjon: nettsending av reparasjonen hvilken som helst enhet og/eller opptak av prosessen på en USB-flash-stasjon. Det er gratis, selvfølgelig.

Med henne du kan være sikker på at:

• du har ikke lagt noe avlytting;
• ingen rørte dine personlige data;
• Reparasjonen ble utført nøyaktig som diskutert.

Etter eget ønske kan enhver enhet fylle opp: ved innlevering til reparasjon setter de den første forseglingen, fjerner den før de demonterer den på video, og på slutten av reparasjonen fester de den andre forseglingen på samme måte. Som et resultat er muligheten for intervensjon før eller etter skyting utelukket.

Tjenesten vil fungere i testmodus foreløpig, fordi den tekniske delen fortsatt er under oppsett. Men ideen er fantastisk – og jeg er overrasket over at ingen har prøvd å promotere den før.

Nå er det ikke nok tillit til reparatører, så gutta, vurder å gjøre en god gjerning til beste for kolleger over hele landet :)

nettsted La oss snakke om en tanke som har plaget meg i lang tid. Hvor er garantien for at når du reparerer en iPhone, vil mesteren ikke beholde passordene, notatene og bildene dine? Ikke del nøklene til livet ditt For fem år siden ga jeg iPhonen min til reparasjon for første gang - i 2 dager. Da hadde jeg ingen hemmeligheter der - vanlige ungdomsbilder, notater ...

Hallo! Vi fullfører en serie artikler (i hvert fall for en stund) om servicesentre og ulike nyanser av iPhone-garantiservice. Vi har allerede behandlet (helt ny eller pusset opp?) og hva som skjer med (fornyer, starter på nytt eller forsvinner helt?) på akkurat denne iPhonen. Og det ser ut til at det ikke er noe mer å snakke om ... ingenting sånt!

Vi har fortsatt ett (men veldig viktig!) spørsmål som vi helt klart trenger å forholde oss mer detaljert til. Det høres slik ut - men er det nødvendig i servicesentre (med gyldig garanti og etter diagnostikk) å bytte iPhone til en ny? Eller er det fortsatt mulig å reparere og gi deg den gamle enheten din?

La oss snakke om det i dag, la oss gå!

Nok en gang vil jeg merke meg at samtalen handler om offisielle reparasjonsverksteder autorisert av Apple (liste). Naturligvis vil ingen endre noe på markedet eller i et telt i nærheten av markedet (IP Uncle Vasya). De vil reparere den uansett og la den gå i fred. Generelt er det bedre å unngå slike steder - de vil gjøre det billig, men ikke lenge.

Så din iPhone er ødelagt, du henvendte deg til et servicesenter for å få hjelp, og det er to alternativer:

• Du vil bli reparert med nye eller brukte deler som tilsvarer nye i ytelse og pålitelighet.
• Erstattes med et produkt som i det minste er funksjonelt identisk med produktet som erstattes.

For at du ikke skal tro at jeg har funnet på alt, her er et skjermbilde av vilkårene for begrenset garanti fra Apples nettsted.

Dermed viser det seg at Apple kan velge etter eget skjønn - enten reparere din iPhone (ved hjelp av både nye og brukte deler :)) eller erstatte den med et lignende produkt (som for øvrig også kan settes sammen av nytt og brukt \ u detaljer :)). Men hva skjer egentlig i russiske servicesentre - utveksling eller reparasjon?

Hvem er den beste personen til å svare på dette spørsmålet? Det stemmer, Apple selv representert ved teknisk støtte. La oss spørre dem...

Som vi ser, i Russisk iPhone De kan enten reparere den under garantien eller erstatte den. Hvordan det? Tross alt, overalt skriver de at siden Apple ikke leverer originaldeler til Russland, bør den eneste måten å reparere en defekt iPhone være å erstatte den! Jeg spurte også om dette i chatten ...

Som du kan se, sender Apple sertifiserte reservedeler til Russland slik at autoriserte servicesentre kan reparere din iPhone. Det eneste unntaket er skjermer, siden de originale skjermene ikke leveres til den russiske føderasjonen.

Og hva nå, hvis ekteskap, så bare reparasjoner og det er det? Men nei, for i virkeligheten skjer alt akkurat det motsatte. I de fleste tilfeller jeg har hørt om (les, ble jeg fortalt) skjer alt annerledes. Med absolutt alle fabrikkfeil, vil et autorisert servicesenter heller erstatte din iPhone med en ny enn å reparere den.

For å være ærlig, jeg vet ikke hvorfor dette skjer - det er reservedeler, det er folk, er det virkelig billigere og enklere å erstatte enheten? Jeg har ikke noe svar, hvis du har noen ideer - skriv i kommentarfeltet.

Oppsummer:

• iPhone-reparasjon under garanti er mulig, Apple leverer reservedeler til Russland for dette (unntatt skjermer).
• Til tross for dette, i de fleste tilfeller (generelt, i alle som jeg har hørt), utsteder ASC-er en helt ny iPhone i stedet for en defekt.

Er det virkelig nytt? Jeg har allerede skrevet om dette, lenken i begynnelsen av artikkelen - les, mye interessant.

Oppdatert eller ny total:

• Fra og med våren 2017 (takket være FAS-ordren) begynte Apple å levere reparasjonskomponenter til Russland iPhone-skjermer. Nå har offisielle servicesentre absolutt alle reservedeler for garantireparasjoner.
• Jeg vet ikke om dette er relatert til forrige avsnitt eller ikke, men faktum gjenstår at brukere i kommentarene i økende grad skriver at deres iPhone ble reparert og ikke erstattet med en ny.

P.S. Jeg ser frem til dine meninger og spørsmål.

P.S.S. Vil du at din iPhone skal byttes ut, ikke repareres? Gi den et "liker", vær så snill! :)

Spesifikasjonene til arbeidet til det globale Apple-selskapet opererer med den grunnleggende regelen: i tilfelle et sammenbrudd, ikke reparer telefoner, men erstatt dem med nye. Nå, hvis kameraet eller glasset er skadet, må kunden kontakte selskapets kontorer i byen hans for støtte. Nedenfor vil vi fortelle deg hvordan du bytter en iPhone under garanti for en ny, og andre nyanser og finesser i denne prosedyren.

Den primære oppgaven for å løse dette problemet er å gå til den offisielle siden til selskapet i seksjonen Vedlikehold. Hovedspørsmålet som bekymrer alle elskere epleprodukter, og hvordan retur- og garantiperioden fungerer etter å ha brukt og mottatt en ny telefonmodell sertifisert i Russland.

Ifølge tilbakemeldinger fra kunder som allerede har implementert denne arten tjenester, for mange på behandlingstidspunktet utløp garantien. Skjermen blinket ofte med en inskripsjon som sa at nå tilbys teknisk støtte via telefon på betalt basis (i noen øyeblikk er det nødvendig å bruke verdiene til forbrukerbeskyttelsesloven).

I lys av dette ble det besluttet å ringe og rådføre seg med Apple-spesialister om garantiforlengelsesperioden og også hvordan man skal reparere og gjenopprette havariet. Representanter for selskapet sa at i henhold til juridisk dokumentasjon kan en person innen et år søke om hjelp etter å ha utstedt en ny telefon. Dette er et klart pluss, siden det nullstiller og forlenger vedlikeholdsperioden under eierens garanti.

Det er også verdt å studere mengden informasjon som presenteres på den offisielle nettsiden nøye, men i tilfelle, dobbeltsjekk den hver gang ved å ringe operatøren til støttetjenesten.

Hvis det var en ulykke med telefonen, har mange mennesker et presserende spørsmål: "IPhonen gikk i stykker under garantien, hvor skal jeg dra?". Det er alltid en god idé å få hjelp fra en støtterepresentant i byen din, sende inn en billett og få den reparert eller få en ny.

Du kan også kontakte en spesialist på en hvilken som helst praktisk måte. Husk at alle data på enheten nødvendigvis lagres på nytt, det vil si at de kan returneres til ny verson telefon. Og ytterligere utskifting utføres helt gratis og uten ekstra tillegg.

For å forstå ved personlig eksempel om telefonen din er underlagt garantiservice og erstatning for en annen, må du se på delen "Enhetsinformasjon". Serienummeret til enheten må inneholde følgende latinske betegnelser: q3-q9 qc, qd, qf, qg, qh, qj.

Det vil si, la oss vurdere saken i praksis. Hvis telefonen trenger en erstatning glass iphone 7 pluss er under garanti, det er ikke nødvendig å løpe til en tvilsom butikk for et kjøp eller legge inn en bestilling via nettsteder. Du kan bare kontakte nærmeste servicesenter eller det der kjøpet tidligere ble gjort.

Så her kan du erstatte batteriet med et nytt gratis etter å ha levert det nødvendige settet med dokumenter forberedt på forhånd. Mer detaljert informasjon handlingene ovenfor vil bli diskutert nedenfor.

Betingelsen for provisjonen er en foreløpig servicesjekk, hvis feilen bekreftes under garantien, endres den gratis.

Du må også forlenge perioden for den nye telefonen mottatt, som i henhold til selskapets regler vil være ett år fra datoen for mottak. Og hvis du snakker riktig, bekreft sannheten av dette faktum med de ansatte i selskapet.

Hvis du ikke dekker ulykken med telefonen, er det bedre å gå og betale penger til et annet servicesenter for å korte ned ventetiden på en mobiltelefonreparasjon.
Søknadsprosedyre

Den generelle behandlingsrekkefølgen kan betinget deles inn i fire stadier:

1. Etter et sammenbrudd må du først forberede alle nødvendige dokumenter (ellers vil ikke saken til kundestøttesenteret anses som fullført). Sammen med dette er det verdt å forberede enheten for utveksling for en ny versjon. Før du besøker en Apple Store, prøv å gå gjennom trinnene nedenfor med enheten slått av.

• Opprettelse backup: for sikkerhet og sikkerhet for all data på din mobile enhet;
• identifikasjon av ID-passordet: telefonreparasjon krever i noen tilfeller fullstendig fjerning alle filer og deaktiver Finn min iPhone når du bruker et passord;
• tilstedeværelsen av en salgskvittering: om nødvendig, bekreft det nåværende faktum om kjøp av en mobil enhet;
• tilgjengelighet av et offentlig utstedt dokument: for å bekrefte identitet: pass, førerkort, etc.

1. Ta med telefonen til et gyldig og sertifisert Apple-servicesenter (du kan også kontakte operatøren din). På den offisielle nettsiden til produsenten kan du øke sjansene for raskt å fikse en ødelagt telefon: velg merket til mobilenheten ved å klikke på den aktuelle delen. Deretter må du velge temaet for problemet: fysisk skade, batteri eller mobilnettet. Når du utvider det nederste vinduet om visse reparasjonsområder Apple iPhone viser vanlige spørsmål og korte løsninger for å løse dem. Hvis problemet du har oppgitt ikke er presentert på nettstedet, er det verdt å be om en personlig kommunikasjon direkte med en ekspert på reparasjon av mobilutstyr for å klage på servicevennligheten.

Så, etter en stund, vil en spesialist kontakte deg på noen måte som passer deg ( epostadresse, chatter sosiale nettverk etc.).

1. Venter på reparasjon av Apple-telefoner
2. Hvis enheten leveres til selskapets servicesenter, kan reparasjonen ikke ta mer enn 7 dager, i henhold til reglene spesifisert i søknaden.

Viktig! I noen tilfeller kan korrigering av feil i driften av enheten skje på samme dag, og klienten får en erstattet telefon i hendene.

1. Hvis du refererer mobiltelefon operatør, så her bør spørsmålet om timing forhandles direkte med representanten.

Nødvendig dokumentasjon

For å bytte telefonsett, bør kjøperen gå frem som følger, sende inn dokumentene i henhold til listen:

• serienummeret til iPhone-telefonen (du kan se det på boksen);
• personlig serienummer på telefonen, som alle finesser og nyanser av prosessen bestemmes av;
• og viktigst av alt, det er et passord som vil gjøre det mulig, om nødvendig, å gå inn på plattformen til din personlige konto.

Funksjoner av prosedyren

I henhold til ressursene til dokumenter publisert på sidene til det globale Internett, er det en rekke krav til defekter mobile enheter. Det vil si at for at selskapet skal kunne reparere eller erstatte enheten, må den være "ødelagt" på riktig måte. Så, følgende telefonmodeller er underlagt garantiservice, samt bytte til en ny versjon:

• en smal sprekk på glasset "uten spindelvev", som skal være i hjørnet;
• tilsynelatende effekt frontkamera, dens forskyvning fra rett sted;
• tilstedeværelsen av unødvendige elementer under skjermen eller "ødelagte" piksler (på forhåndsforespørsel til brukeren).

Hva skal jeg gjøre hvis klienten virkelig har skylden?

Reparasjoner utenom garanti inkluderer følgende typer:

• bekreftet inntrengning av væske i enheten av brukeren;
• korrosjon av enheten inne;
• alvorlig mekanisk deformasjon av skjermen;
• en sprekk som mange små sprekker og andre typer sprekker divergerer fra;
• tilstedeværelsen av søppel, som trekkes ut i et komplisert format;
• slitt glassoverflate, knapp eller etui;
• fjerning av skjerm (unntaket er et hovent batteri, det dekkes av garantien);
• en sterkt tilstoppet høyttaler eller mikrofon på telefonen.

Merk følgende! Hvert tilfelle av væskekontakt med Apple-enhet vurderes på individuell basis. Siden noen tilfeller ikke er underlagt dekning og betaling for reparasjoner på bekostning av garantien og repareres for delbetaling av klienten (skjermkorrosjon etter at væske har kommet inn eller personlig bekreftelse fra eieren av telefonen om hva som har skjedd). Du kan ikke få en telefon til å flyte over lang tid og deretter få selskapet til å erstatte den med en ny.

Hvis iPhone-brukeren viser en tørr telefon uten synlige elementer av korrosjon og tilstedeværelsen av et hvitt eller grått beacon, er det mulig å forbli under garantien. Når det gjelder en rød indikator, er et slikt øyeblikk ikke mulig.

Det kan også være enkeltstående tilfeller når det ikke er fullt betalt av garantimidler, men det likevel endres til ny versjon. Overlevering av telefonen i tilfelle feil eller funksjonsfeil er kundens direkte ansvar. Selskapets ansatte vil selv bestemme måtene å løse problemet på: de vil avklare nøyaktig hvordan det brøt sammen, hva som kan gjøres med det, om det er nødvendig å kjøpe en annen modell eller er det mulig å utstede en ny versjon, etc.

Merk følgende! Vær oppmerksom på at disse reglene ikke gjelder for AppleCare+-medlemmer. Av denne grunn kan telefoner repareres eller byttes selv om det er åpenbare mekaniske skader.

På grunn av Apples myke policy har de nesten aldri saker der misfornøyde kunder ville gå til retten. Vanligvis løses hele saken på implementeringsstadiet av kupongen for å kontakte garantisenteret.

Husk at hvis du opplever en iPhone-feil før utløpet av garantiperioden, kan du med rette kontakte et servicesenter eller en spesialforretning. Etter å ha levert et sett med dokumenter og utarbeidet en gyldig kontrakt, vil du bli erstattet av en skadet enhet med en ny.

Apple fra Federal Antimonopoly Service om levering av iPhone-tjenester og oppdaterte siden på nettstedet for teknisk støtte som indikerer muligheten for å reparere ødelagte skjermer på smarttelefoner.

Hvis iPhone-skjermen ved et uhell er sprukket, kan du få den reparert på et av våre autoriserte servicesentre. Kostnaden for slike reparasjoner avhenger av iPhone-modellen og om det er noen ekstra skade. Skade forårsaket av uhell eller feilhåndtering dekkes ikke av Apples garanti, så du må betale for service utenom garantien. Hvis sprekken på skjermen skyldes en produksjonsfeil, er den dekket av Apples garanti og forbrukerlovgivning. En Apple-autorisert tjenesteleverandør vil utføre diagnostiske tester for å se om iPhone trenger ytterligere reparasjoner. Du vil også få et estimat på kostnadene ved reparasjonen.

Under de nye reglene for iPhone reparasjon du må kontakte et sertifisert servicesenter, og derfra vil smarttelefonen bli sendt til et spesielt reparasjonsanlegg, hvor skjermene vil bli erstattet. Husk at Apple tidligere ikke leverte komponenter til Russland for å erstatte skadede iPhone-skjermer - i autoriserte servicesentre ble slike enheter erstattet med en ny mot et pristillegg. Grunnen til dette var at for en offisiell skjermerstatning og høykvalitetsarbeid kreves en kompleks kalibreringsprosedyre ved bruk av dyrt utstyr som får tilgang til kjernen operativsystem iPhone over Apples sikre nettverk.

Tidligere ønsket ikke selskapet å påta seg organiseringen av servicesentre på dette nivået og tilbød eiere av ødelagte smarttelefoner å endre dem til nye med en tilleggsbetaling på rundt 25-30 tusen rubler. Situasjonen endret seg da Dmitry Petrov klaget til Federal Antimonopoly Service om Apple og krevde at enhetene ble reparert, og nødvendig utstyr og komponenter ble levert. På slutten av 2016 reiste FAS sak mot Apple og innrømmet etter rettssaker at selskapet misbrukte sin dominerende posisjon på iPhone-reparasjonsmarkedet ved å forby uoffisielle reparasjoner samtidig som de nektet å levere de nødvendige reservedelene.

I februar 2017 avgjorde FAS at Apple er forpliktet til å åpne et enkelt servicesenter i Russland innen 1. mai og sørge for levering av tjenester til forbrukere i samsvar med loven. Den russiske føderasjonen. For øyeblikket er dette kravet oppfylt og Apple er klar til å begynne offisielt å reparere iPhone i Russland. Ifølge Vedomosti, kontakt for å erstatte den skadede iPhone-skjerm du kan gå til et av de autoriserte Apple-servicesentrene i Russland, hvor de kan beregne kostnadene for reparasjoner avhengig av iPhone-modellen og tilstedeværelsen av ytterligere skade. Fra servicesentrene vil skadede enheter bli levert til et reparasjonsanlegg, hvor displayene vil bli erstattet. Imidlertid oppstår et naturlig spørsmål: er dette virkelig bra, eller vil ikke en klage til FAS forbedre situasjonen for iPhone-eiere i vårt land?

Det er verdt å starte med det faktum at det er nødvendig å dele reparasjonstypene inn i garanti- og ikke-garantitilfeller. Førstnevnte skjer sjeldnere, mens sistnevnte (les ødelagt skjerm) skjer oftere og alltid er kostbare. Siden Apple nå er forpliktet til å implementere garantiservice fullt ut og er godt posisjonert til å gjøre det, vil iPhone-eiere som opplever mindre problemer tape. Tidligere, i tilfelle av en garantisak, byttet Apple oftest smarttelefonen til en ny, og nå vil den reparere den. I tillegg, hvis det tok flere dager å motta en erstatningsenhet, må du nå gi tid til logistikk. Først vil autoriserte servicesentre sende smarttelefonen til reparasjonsavdelingen, så etter en tid vil den nå svingen, så må iPhone returneres til stedet for eierens forespørsel.

Samtidig vil de iPhone-eierne som ofte bryter skjermer dra nytte av lanseringen av en reparasjonsenhet i Russland - nå vil det koste mindre å bytte ut skjermen enn å bytte en gammel smarttelefon med en ny, og kvaliteten på skjermerstatningen vil være mye høyere enn i uoffisielle servicesentre. Vi må ikke glemme at dette er en mye mer vanlig feil enn tilfeller som dekkes av garantien. Spesielt med tanke på at kvaliteten på Apple-produktene er svært høy og enhetseiere støter sjelden på problemer som ikke er deres feil.