După antivirus, internetul a dispărut. Dr.Web - Întrebări frecvente. Utilizați AdwCleaner pentru a elimina componentele malware care blochează accesul la Internet

Nu este un secret pentru nimeni că Dr Web are un succes uriaș în rândul utilizatorilor datorită tehnologiei sale de protecție a computerelor, laptopurilor și altor dispozitive. În activitatea sa, folosește algoritmi sofisticați care îi permit să identifice o varietate de fișiere și programe viruși, precum și să le oprească și să le distrugă. Dar adesea, protejând computerul de influența exterioară, Dr Web blochează programele necesare, precum și Internetul.

Dr Web blochează Internetul

Una dintre proprietățile programului antivirus Dr Web este protecţie fiabilă computer pe Internet. în care Dr Web blochează Internetul. Acest lucru se face folosind firewall-ul încorporat.

Firewall blochează internetul

De regulă, când opțiunea Firewall este activată, accesul la Internet este blocat. Dezactivarea acestui parametru, în consecință, deschide accesul la rețea. Acest fapt este complicat de faptul că nu este nevoie să dezactivați firewall-ul de fiecare dată. Cu toate acestea, de fiecare dată când sistemul pornește din nou, firewall-ul blochează internetul din nou. Și din nou trebuie să-l opresc.

Pentru a permite o dată pentru totdeauna accesul la rețea la firewall-ul Dr Web, trebuie mai întâi să dezactivați firewall-ul, iar în al doilea rând Permiteți și activați modificările, după care Aplicați toate acestea. Cu cuvinte simple, în setări selectați Permiteți totul, ceea ce înseamnă că toate pachetele sunt permise. Toate acestea se află în setările paravanului de protecție Dr Web.

Pentru a începe cu firewall-ul trebuie să:

selectați modul de funcționare al programului;

configurați setările pentru rețelele cunoscute.

Firewall implicit creează automat reguli pentru aplicațiile cunoscute. Indiferent de modul de funcționare, evenimentele sunt înregistrate.

Setările implicite ale programului sunt optime pentru majoritatea aplicațiilor și nu ar trebui modificate decât dacă este necesar.

Setări Permite conexiuni localepermite tuturor aplicațiilor să realizeze conexiuni fără probleme pe computer. Regulile nu se vor aplica unor astfel de conexiuni. Debifați această casetă de validare pentru a aplica regulile de filtrare, indiferent dacă conexiunea se face printr-o rețea sau în computer.

Selectarea modului de operare

Selectați unul dintre următoarele moduri de operare:

Permite conexiuni necunoscute – un mod în care tuturor aplicațiilor necunoscute li se acordă acces la resursele de rețea;

Creați automat reguli pentru aplicațiile cunoscute - modul de învățare , în care regulile pentru aplicațiile cunoscute sunt adăugate automat (utilizate implicit);

Modul interactiv - modul antrenament , în care utilizatorului i se oferă control total asupra răspunsului Firewall;

Blocarea conexiunilor necunoscute - un mod în care toate conexiunile necunoscute sunt blocate automat. Compuși cunoscuți sunt prelucrați Firewall conform regulilor de filtrare specificate.

Modul de antrenament

În acest mod, regulile pentru aplicațiile cunoscute sunt adăugate automat. Pentru alte aplicații Firewall vă oferă posibilitatea de a refuza sau permite manual o conexiune necunoscută, precum și de a crea o regulă pentru aceasta.

Firewall

Modul interactiv

Acest mod vă oferă control deplin asupra modului în care firewall-ul răspunde pentru a detecta o conexiune necunoscută și astfel programul este antrenat în timp ce lucrați la computer.

Când este detectată o încercare din sistemul de operare sau din aplicația utilizator de a accesa resursele rețelei Firewall verifică dacă regulile de filtrare au fost setate pentru aceste programe. Dacă nu există reguli, atunci este afișat un avertisment corespunzător, în care vi se cere să alegeți fie o soluție temporară, fie să creați o regulă conform căreia conexiunile similare vor fi procesate în viitor.

Blocarea modului de conexiuni necunoscute

În acest mod, toate conexiunile necunoscute la resursele rețelei, inclusiv Internetul, sunt blocate automat.

Când este detectată o încercare din sistemul de operare sau din aplicația utilizator de a accesa resursele rețelei Firewall verifică dacă regulile de filtrare au fost setate pentru aceste programe. Dacă nu există reguli de filtrare, atunci Firewall blochează automat accesul la rețea și nu afișează niciun mesaj. Dacă sunt specificate reguli de filtrare pentru o anumită conexiune, sunt efectuate acțiunile specificate în acestea.

Permite modul conexiuni necunoscute

În acest mod, accesul la resursele rețelei, inclusiv la Internet, este acordat tuturor aplicațiilor necunoscute pentru care nu sunt specificate reguli de filtrare. Când este detectată o încercare de conectare Firewall nu afișează niciun mesaj.

Firewall - firewall, alias firewall, cunoscut și ca firewall) este un program care controlează schimbul de date între computerul dvs. și restul rețelei. Sarcina principală a unui firewall este să monitorizeze activitatea în rețea generată de aplicații și să prevină încercările hackerilor sau malware-ului de a trimite orice informație de pe computerul tău în rețea sau, dimpotrivă, de a le primi neautorizat de la o sursă de la distanță.

Ce este modul firewall interactiv?

În acest mod, vi se oferă posibilitatea de a instrui firewall-ul să răspundă la încercările unui anumit program de a prezenta activitate în rețea.

Când detectează accesul la resursele rețelei, Dr.Web Firewall verifică dacă au fost setate reguli de filtrare pentru aceste programe. Dacă nu există reguli, atunci se afișează o solicitare corespunzătoare în care utilizatorul poate selecta o acțiune unică pentru firewall sau poate crea o regulă conform căreia activitatea de rețea similară a aplicației va fi procesată în viitor.

Acest mod este implicit.

Cum să împiedici accesul unui program la Internet?

Pentru a împiedica un anumit program să folosească rețeaua, trebuie să creați o nouă regulă. Faceți clic pe pictograma mini-agent (păianjen), care se află în colțul din dreapta jos al ecranului și faceți clic pe imaginea unui castel închis.

Când apare fereastra Control cont utilizator, faceți clic pe butonul „Da” și, dacă este necesar, introduceți parola de administrator.

Faceți clic pe butonul din fereastra de setări (roată).

Se va deschide fereastra de setări Dr.Web. Accesați secțiunea „Componente de securitate” → „Firewall”. Faceți clic pe linkul „Modificați accesul la rețea pentru aplicații”. Se va deschide fereastra de setări a regulilor aplicației.

• Dacă aplicația este prezentă în listă, faceți clic dreapta pe ea și selectați opțiunea „Editare” în fereastra care se deschide. În fereastra „Editați setul de reguli” care se deschide, utilizați lista derulantă „Acces la resursele de rețea” pentru a seta modul „Refuză tot”.
• Dacă aplicația de care aveți nevoie nu se află încă în această listă, faceți clic pe butonul „+”. Se deschide fereastra New Application Rule Set. Folosind butonul Răsfoire, specificați calea către fișierul executabil al aplicației sau specificați procesul acestei aplicații (dacă rulează în acest moment). Folosind lista derulantă „Acces la resursele rețelei”, setați modul la „Refuzați toate”.

Pictograma firewall în roșu. Ce să fac?

O pictogramă roșie indică faptul că paravanul de protecție este dezactivat. Pentru a-l activa, faceți clic dreapta pe pictograma Dr.Web din bara de activități. În meniul care se deschide, treceți mouse-ul peste linie Firewallși selectați elementul din lista verticală Porniți.

Dacă pictograma rămâne roșie, există două opțiuni:

• Eroare de program - într-o astfel de situație, ar trebui să contactați asistența tehnică.
• Licența nu acceptă utilizarea unui firewall - în prezent, utilizarea unui firewall este disponibilă doar în produsele Dr.Web Security Space, Dr.Web Anti-Virus și Dr.Web Bastion.

Apare fereastra de notificare pentru firewall. Ce să faci cu el?

Când apare o fereastră de notificare, aceasta indică faptul că aplicația la care a răspuns firewall-ul nu are setată o regulă de procesare. Puteți face una dintre următoarele:

• Permite- activitatea de rețea a aplicației va fi permisă pe durata sesiunii curente. După repornirea computerului sau apelarea programului din nou, promptul firewall va fi emis din nou.
• Interzice- interzicerea activității în rețea a programului. Doar pentru sesiunea curentă.
• Creați o regulă- când configurați o regulă pentru o aplicație, firewall-ul se va declanșa automat conform acestei reguli. Selectând acest articol, veți vedea o fereastră în care vi se vor oferi două acțiuni din care să alegeți:
  • Aplicați regula predefinită- în lista derulantă trebuie să determinați dacă aplicației ar trebui să i se permită accesul prin protocolul specificat sau să fie refuzată.
  • Creează-ți propria regulă- puteți crea o nouă regulă pentru ca firewall-ul să funcționeze cu programul curent.

Notă:Încercați întotdeauna să creați reguli pentru a vă automatiza firewall-ul.

Cum se creează o regulă pentru o aplicație (program) în Dr.Web versiunea 8 și anterioară?

Faceți clic dreapta pe pictograma Dr.Web din zona de notificare. În meniul care se deschide, treceți cursorul peste linia Firewall și selectați elementul din lista derulantă Setări. Accesați fila Aplicații.

Pentru a crea o regulă pentru o aplicație, faceți clic Crea. În fereastra care se deschide, trebuie să specificați calea către fisier executabil programul pentru care se creează regula și selectați

1. tip de regulă pentru lansarea aplicațiilor de rețea:
   • Permite- permite aplicației să lanseze procese.
   • Interzis- împiedică aplicația să demareze procese.
   • Nu este specificat
2. și tipul de regulă pentru accesarea resurselor de rețea:
   • Permite totul- accesul aplicației la rețea va fi permis.
   • Interzice totul- accesul aplicației la rețea va fi blocat.
   • Special- accesul va fi determinat de parametri specificați de utilizator.
   • Nu este specificat- distribuiți setările modului de operare Firewall selectat acestei aplicații.

Dacă firewall-ul rulează în modul de învățare, nu este nevoie să configurați regulile manual - este mai ușor să configurați accesul pentru fiecare aplicație în momentul primei activități în rețea, direct din fereastra de alertă firewall.

Cum se dezactivează firewall-ul?

Faceți clic pe pictograma mini-agent (păianjen), care se află în colțul din dreapta jos al ecranului și faceți clic pe imaginea unui castel închis.

Ați făcut totul conform așteptărilor, ați eliminat virusul, dar acum înțelegeți că nu vă puteți conecta la Internet. Următorul articol vă va ajuta să vă recuperați setările de internet după ce software-ul antivirus le-a șters.

1. Verificați setările browserului dvs. Web
Virusul vă poate redirecționa browserul către o altă gazdă, așa că merită să verificați setările serverului proxy. Trebuie să vă asigurați că browserul dvs. web este configurat corect. În caz contrar, veți primi un mesaj de eroare: „ Internet Explorer nu poate afișa această pagină web." Urmați acești pași pentru a remedia eroarea proxy:

Deschide IE
. Deschideți Opțiuni Internet
. Apoi selectați fila Conexiuni.
. Selectați Setări de rețea.
. Bifați Detectare automată a parametrilor și debifați casetele rămase.

Dacă serverul dvs. proxy a fost configurat diferit, atunci după modificările descrise mai sus și făcând clic pe butonul Aplicați, conexiunea la internet ar trebui restabilită. Doar reîmprospătați pagina apăsând F5.
Dacă nu ajută, citiți mai departe.

2. Recuperare WinSock
De obicei, deteriorarea WinSock apare din cauza eliminării unor viruși care modifică setările sistemului legate de conexiunea la Internet. Va trebui să faceți mai mulți pași pentru a vă repara WinSock. (În Windows 7, puteți face clic pe „diagnostic”)

În Panoul de control > Centrul de partajare a rețelei și acces partajat> Modificați setările adaptorului. Faceți clic dreapta pe conexiune și selectați „Diagnosticare”. Acest lucru va ajuta la repararea unui WinSock deteriorat.
Dacă acest lucru nu poate restabili WinSock sau aveți altul Versiunea Windows Va trebui să restabiliți manual setările de rețea pentru a rezolva problema. Trebuie să eliminați intrările Winsock și apoi să reinstalați protocolul TCP/IP.
Reinstalați WinSock editând registry
Mai întâi trebuie să faceți o copie a registrului creând un punct de restaurare a sistemului. Accesați Start > Programe > Accesorii > Instrumente de sistem > Restaurare sistem. Sistemul va restaura și va crea un punct de restaurare.
Apoi, deschideți editorul de registry, apăsați WIN+R și tastați regedit în caseta de dialog. Acum ar trebui să vă aflați în Editorul Registrului.
Avertisment: Rularea comenzilor în registry vă poate deteriora computerul. Vă rugăm să aveți grijă.
În Editorul Registrului, găsiți următoarele chei și faceți clic dreapta pe cheia dorită și selectați Eliminare:
1. HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services\Winsock
2. HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services\Winsock2

Reporniți computerul după ce eliminați cheile WinSock.
Dacă nu reporniți computerul după ce ați îndepărtat cheile WinSock, următorul pas nu va funcționa corect.
Pasul 2: Instalați TCP/IP
1. Faceți clic dreapta pe proprietățile adaptorului de rețea, apoi faceți clic pe Proprietăți.
2. Faceţi clic pe Instalare.
3. Selectați Protocol, apoi faceți clic pe Adăugare.
4. Selectați Aveți de pe disc.
5. Specificați calea: C:\Windows\inf, apoi faceți clic pe OK.
6. Din lista de protocoale disponibile, selectaţi Internet Protocol (TCP/IP), apoi faceţi clic pe OK.
7. Reporniți computerul.
Pașii de mai sus ar trebui să vă ajute să vă reparați browserul și/sau WinSock-ul deteriorat dacă nu vă puteți conecta la Internet după eliminarea virusului. Și aveți nevoie de ajutor suplimentar, vă rugăm să contactați specialiștii noștri.

Buna ziua. Vreau să spun imediat că am citit toate articolele de pe site-ul tău și altele. Și nu numai că am citit, dar am și încercat să aplic toate sfaturile, cu excepția unei reinstalări curate a sistemului. Nimic nu a ajutat. Aparent, nu toate secretele WiFi au fost încă studiate.

Acum vine miezul problemei. După corect Eliminarea DrWeb Folosind un utilitar proprietar, WiFi a încetat să se conecteze. Laptop HP Pavillion dv7, primul router Dlink dir620, apoi Tenda AC6, sistem Win 10. Poza este aceeași. Laptopul se conectează la rețea „Fără acces la Internet”, dar routerul nici măcar nu îl vede. După Reinstalare Windows salvarea setărilor WiFi funcționează fără probleme până la prima repornire a laptopului. Apoi totul din nou așa cum am descris mai sus. Da, toate celelalte dispozitive și gadgeturi (smartphone-uri, tablete, computere all-in-one) funcționează fără probleme cu această rețea și router.

Voi repeta din nou: am încercat tot felul de actualizări de drivere, resetarea și uitarea rețelei și toate celelalte sfaturi din articole.

Întrebare: ce să faci, cum să configurezi WiFi?

Răspuns

Buna ziua. Uneori, astfel de probleme apar după dezinstalarea antivirusurilor. Cu toate acestea, încă nu am auzit că Dr.Web afectează cumva funcționarea conexiunii la Internet după eliminare. Sau poate este doar o coincidență. De obicei, resetați setari de retea ajuta in astfel de situatii.

Verificați setările serverului proxy. Aici .

Dacă acest lucru nu ajută, atunci aș încerca să instalez Dr.Web din nou. Apoi ștergeți.

https://download.drweb.ru.

da.

Expertul de instalare, după ce a detectat o versiune anterioară a antivirusului, va oferi să o elimine. Clic Șterge.

Dacă în timpul îndepărtarii versiunea anterioara apar erori și antivirusul nu poate fi eliminat, utilizați utilitarul pentru eliminarea de urgență a „reziduurilor” din instalările Dr.Web incorecte/deteriorate, care pot fi descărcate de pe link-ul: https://download.geo.drweb.com/pub/ drweb/tools/drw_remover .exe

În timpul procesului de dezinstalare a versiunii anterioare, trebuie să răspundeți la întrebarea sistemului despre ștergerea conținutului de carantină. Clic da pentru a elimina datele din carantină sau Nu pentru a-i salva.

Dacă faceți upgrade de la versiunea 7.0, trebuie să răspundeți la cererea de ștergere a setărilor antivirus. Clic da pentru a șterge setările sau Nu pentru a-i salva.

Dezactivați autoapărarea.

da.

Pasul 3: Instalare versiune noua

da.

Se va deschide fereastra asistentului de instalare. Bifeaza casuta și apăsați Mai departe. Puteți citi textul acordului de licență făcând clic pe linkul corespunzător.

Instalați Dr.Web Firewallși apăsați Mai departe.

și apăsați Mai departe.

Revizuire Mai departe.

Instalare Opțiuni de instalare.

Actualizarea antivirus Dr.Web de la versiunea 8 la versiunea 9.0

Actualizarea este gratuită pentru utilizatorii de peste versiuni anterioare Dr.Web

Pasul 1. Descărcați și rulați programul de instalare

Descărcați kitul de distribuție antivirus de pe site-ul web Doctor Web folosind link-ul https://download.drweb.ru.

Rulați fișierul descărcat. Dacă instalați pe Windows Vista sau o versiune ulterioară, vi se va solicita User Account Control (UAC), faceți clic da.

Pasul 2: Detectați versiunea anterioară și eliminați-o

Expertul de instalare, după ce a detectat o versiune anterioară a antivirusului, va oferi să o actualizeze. Clic Actualizați.

În timpul procesului de actualizare, asistentul de instalare va elimina versiunea anterioară. Dacă apar erori în timpul eliminării versiunii anterioare și antivirusul nu poate fi eliminat, utilizați utilitarul pentru eliminarea de urgență a „reziduurilor” din instalațiile Dr.Web incorecte/deteriorate, care poate fi descărcat de pe link-ul: https://download. geo.drweb.com/pub /drweb/tools/drw_remover.exe . Sau contactați serviciul suport tehnic dupa adresa.

La dezinstalarea versiunii anterioare, trebuie să răspundeți la întrebarea sistemului despre ștergerea conținutului de carantină și ștergerea setărilor versiunii vechi a Dr.Web Security Space. Selectați casetele de selectare pentru elementul pe care doriți să-l eliminați și faceți clic Mai departe.

Pentru a continua eliminarea, antivirusul va trebui să dezactiveze autoapărarea. Pentru a face acest lucru, introduceți codul de confirmare afișat în imagine în linia furnizată și apăsați Eliminați un program.

După dezinstalarea versiunii anterioare a antivirusului, vi se va solicita să reporniți computerul. Clic Restarteaza acum.

Pasul 3. Instalați noua versiune

După repornirea computerului, instalarea antivirus ar trebui să înceapă automat. Dacă acest lucru nu se întâmplă, atunci găsiți fișierul de instalare pe care l-ați descărcat mai devreme și rulați-l.

Dacă instalarea este efectuată pe Windows Vista sau o versiune ulterioară, va apărea din nou promptul User Account Control (UAC). De asemenea, trebuie să faceți clic da.

Se va deschide fereastra asistentului de instalare. Bifeaza casuta Accept termenii acordului de licențăși apăsați Mai departe. Puteți citi textul acordului de licență făcând clic pe linkul corespunzător.

Dacă trebuie să instalați paravanul de protecție Dr.Web, în ​​fereastra următoare, bifați caseta Instalați Dr.Web Firewallși apăsați Mai departe.

Dacă trebuie să vă conectați la serviciile cloud Dr.Web, bifați caseta Vreau să mă conectez la servicii (recomandat)și apăsați Mai departe.

Când faceți upgrade la versiunea 9.0 de la versiunile anterioare, antivirusul găsește automat fișierul cheie în timpul instalării. Dacă fișierul nu este găsit, faceți clic Revizuireși specificați calea către fișierul cheie existent (care a fost folosit versiune veche). Apoi apasa Mai departe.

Pentru a finaliza instalarea antivirus, faceți clic pe Instalare. Pentru a vizualiza setările, faceți clic pe link Opțiuni de instalare.

După ce a terminat toate acțiunile necesare Expertul de instalare va cere permisiunea de a reporni. Salvați toate datele necesare și reporniți computerul.

Dacă vă confruntați cu o lipsă de acces la Internet sau unele site-uri au încetat să se mai deschidă, atunci sunt posibile două opțiuni: un virus blochează accesul la unele site-uri sau antivirusul dvs. a eliminat un program rău intenționat care a modificat setările sistemului de operare care determină conexiunea la Internet. Acestea pot fi setări ale serverului proxy de browser, setări card de retea(Internet Protocol versiunea 4), configurarea stivei LSP etc.

Drept urmare, vă confruntați cu o situație în care site-urile web nu se mai deschide. Apar mesaje că „Pagina web este indisponibilă”, „Nu sunteți conectat la rețea”, „Serverul proxy nu răspunde” și altele similare.

Modalități de a rezolva problema „Fără acces la internet”

Instrucțiunile de mai jos vă vor ajuta să rezolvați problemele legate de accesul la Internet. Mai mult, sunt folosite o varietate de metode, de la cele mai simple la cele care necesită programe speciale. Fă-le unul câte unul. Dacă accesul la Internet este restabilit în orice etapă, atunci puteți opri și nu efectua următoarele. Dacă aveți întrebări, lăsați un comentariu mai jos, puneți o întrebare în secțiunea de pe site-ul nostru web sau contactați-ne pentru ajutor.

1. Restaurați setările serverului proxy ale browserului dvs.

Internet Explorer, Microsoft Edge și Google Chrome

Toate acestea trei motor de cautare Explorator, Microsoft EdgeȘi Google Chrome utilizați aceleași setări de server proxy. Pentru a le readuce la valorile inițiale, procedați în felul următor.

Lansați Internet Explorer. Faceți clic pe butonul în formă de roată, situat în colțul din dreapta sus al browserului (). Se va deschide un meniu așa cum se arată în imaginea următoare.

Faceți clic pe element Proprietățile browserului. Vi se va afișa o fereastră cu mai multe file. Selectați o filă Conexiuni.

Faceți clic pe butonul Configurarea Rețelei așa cum se arată mai jos.

În capitolul Server proxy debifați caseta de lângă inscripție Utilizați un server proxy pentru conexiunile locale. Clic Bineîncă o dată Bine.

Mozilla Firefox

Lansați Firefox. Deschideți meniul browserului făcând clic pe butonul sub formă de trei dungi orizontale (), care se află în partea dreaptă sus a ferestrei. Veți vedea meniul principal Firefox, ca în imaginea de mai jos.

Aici faceți clic pe pictograma roată cu inscripția Setări. O fereastră cu setările Firefox se va deschide în fața ta. Faceți clic pe inscripție Adiţional.

În fereastra care se deschide, în secțiune Compus, faceți clic pe butonul Ton. Această acțiune va deschide setările care determină ce server proxy ar trebui să folosească browserul.

Selectați un articol Fără proxyși faceți clic pe butonul Bine. Reporniți browserul.

2. Restabiliți setările Protocolului Internet versiunea 4.

Windows XP, Vista, 7

Faceți clic pe butonul start, în meniul care se deschide, selectați Conexiuni de retea.

Windows 8, 8.1, 10

Apăsați tasta Windows și tasta X(H) de pe tastatură în același timp. Se va deschide un meniu ca în figura următoare.

Selectați un articol Conexiuni de retea.

În fața ta se va deschide o fereastră cu o listă cu toate conexiunile la rețea.

Faceți clic pe numele adaptorului (placă de rețea) și selectați Proprietăți.

Se va deschide o fereastră cu proprietățile adaptorului de rețea selectat. În lista de componente, găsiți articolul Protocolul Internet versiunea 4 (TCP/IPv4).

Faceți dublu clic pe elementul selectat. În fereastra care se deschide, bifați casetele Obține automat o adresă IPȘi Obțineți adresa serverului DNS automat.

Clic Bineîncă o dată Bine.

Setând aceste setări în acest fel, veți permite Windows să obțină adresa IP și adresa serverului DNS de la router, modem sau router. Dacă computerul dvs. folosește o adresă de rețea statică, introduceți-o în pasul anterior.

3. Ștergeți memoria cache DNS.

Cache-ul DNS stochează un tabel de corespondență între numele site-ului și adresa sa IP. Unii viruși pot înlocui această corespondență și astfel blochează deschiderea anumitor site-uri, precum și redirecționează utilizatorii către diverse pagini web înșelătoare.

Ca următoarea poză.

Intră în câmp Deschis echipă cmdși apăsați introduce. Se va deschide Linie de comanda. Introduceți ipconfig /flushdns în el și apăsați Enter.

4. Restabiliți configurația stivei LSP.

LSP este un serviciu software în sistem de operare Ferestre formate din mai multe straturi. Fiecare strat definește un program. Toate informațiile solicitate de pe Internet trec prin acest grup de straturi. Astfel, dacă unul dintre ele, sau un program care este legat de unul dintre straturi, este șters incorect, întregul serviciu LSP se va bloca, ceea ce duce la indisponibilitatea conexiunii la Internet.

Windows XP, Vista, 7

Apăsați tasta Windows și tasta R(K) de pe tastatură în același timp. Se va deschide o fereastră ca în figura următoare.

Intră în câmp Deschis echipă cmdși apăsați introduce.

Windows 8, 8.1, 10

Apăsați tasta Windows și tasta X(H) de pe tastatură în același timp. Se va deschide un meniu ca în figura următoare.

Selectați un articol Linie de comandă (administrator).

Se va deschide un prompt de comandă. Tastați netsh winsock reset în el și apăsați Enter.

Reporniți computerul.

5. Utilizați AdwCleaner pentru a elimina componentele malware care blochează accesul la Internet.

AdwCleaner este un mic utilitar gratuit creat de programatorul Xplode. Acesta va scana rapid computerul și va elimina componente malware, care poate bloca accesul la Internet sau la anumite site-uri.

Descarca, dacă descărcarea fișierului nu începe automat. După ce programul a terminat descărcarea, rulați-l. Se va deschide fereastra principală AdwCleaner.

Faceți clic pe butonul Scanează. Acest proces poate dura până la câteva zeci de minute. Când scanarea este finalizată, veți vedea o listă cu componentele malware detectate.

Faceți clic pe butonul Curatenie. AdwCleaner va începe curățarea computerului. Pentru a finaliza procesul, va trebui să reporniți computerul.

6. Utilizați TDSSKiller pentru a elimina troienii și rootkit-urile ascunse care blochează accesul la Internet.

TDSSKiller este un utilitar gratuit creat de Kaspersky Lab. Poate găsi și elimina multe rootkit-uri diferite, cum ar fi TDSS, Cidox, RLoader, Phanta, ZeroAccess, SST, Pihar, Sinowal, Cmoser și altele asemenea.

Pe pagina care se deschide, faceți clic pe butonul verde Descarca

Faceți clic pe butonul Începeți să verificați. Programul va începe să scaneze computerul.

Așteptați până când scanarea este finalizată și rootkit-urile detectate sunt eliminate. Când programul se termină, computerul trebuie repornit.

7. Utilizați Malwarebytes Anti-malware pentru scanare suplimentară.

Malwarebytes Anti-malware este un program excelent creat de Malwarebytes. Îndepărtează cu ușurință o mare varietate de troieni, rootkit-uri, rău intenționați și potențial programe inutile. Programul este absolut gratuit pentru uz casnic.

Pe pagina care se deschide, faceți clic pe butonul verde Descarca, dacă descărcarea fișierului nu începe automat. Rulați fișierul descărcat.

După finalizarea instalării, veți vedea ecranul principal al programului.

Procedura de actualizare a programului va începe automat. Când se termină apăsați butonul Rulați scanarea. Malwarebytes Anti-malware va începe să scaneze computerul.

Când scanarea computerului este completă, Malwarebytes Anti-malware va deschide o listă de componente malware găsite.

Faceți clic pe butonul Sterge selectia pentru a vă curăța computerul de programe malware care ar putea bloca accesul la Internet.

Concluzie

Urmând aceste instrucțiuni, ar trebui să puteți rezolva problema fără acces la Internet. Din păcate, există variante de infecție când aceste instrucțiuni s-ar putea să nu vă ajute, în acest caz, contactați-ne.

Pentru a evita infectarea computerului în viitor, vă rugăm să urmați trei sfaturi mici.
1. Încercați întotdeauna să descărcați programe numai de pe site-uri oficiale sau de încredere.
2. Țineți actualizate programele antivirus și anti-spyware ultimele versiuni. De asemenea, rețineți că aveți automat Windows Updateși toate actualizările disponibile sunt deja instalate. Dacă nu sunteți sigur, atunci trebuie să vizitați site-ul web Windows Update, unde vă vor spune cum și ce trebuie actualizat în Windows.
3. Dacă utilizați Java, Adobe Acrobat Cititor, Adobe Flash Player, apoi asigurați-vă că le actualizați la timp.