Canal codificat Tricolor: ce să faci dacă totul este plătit și nu apare. Canal tricolor codificat: ce să faci dacă totul este plătit și nu arată Semnalul este codificat sau slab ce trebuie făcut

Funcționarea stabilă a echipamentelor și serviciilor de la cel mai mare operator rus de televiziune prin satelit devine posibilă numai dacă aveți un abonament activ și plătiți la timp. Proliferarea diferitelor metode de conectare, activare și plată pentru pachete tarifare și funcții suplimentare simplifică foarte mult munca cu transmisia prin satelit. Cu toate acestea, utilizatorii încă se confruntă adesea cu problema: „Canal codificat pe Tricolor: există un semnal, totul este plătit”. Această întrebare ambiguă și are mai multe opțiuni de diagnostic și soluții independente.

În acest material, ne vom uita la ce cauzează apariția unui canal codat și vom încerca să rezolvăm singuri eroarea folosind serviciile disponibile în 2019.

Motive pentru codificare

Apariția unui mesaj de canal codificat este asociată predominant cu un rezultat negativ al automatei verificare software starea pachetului de servicii utilizat. Motivul dezactivării canalelor de televiziune este lipsa plății la timp, care se poate face în mai multe moduri diferite.

Noii abonați trebuie să treacă prin procesul de înregistrare a echipamentelor în rețeaua Tricolor TV și să creeze un cont în panoul de control al utilizatorului cu un link suplimentar către un contract de servicii. Dacă aceste operațiuni nu sunt finalizate cât mai curând posibil, vizionarea canalelor de televiziune va deveni imposibilă.

Luând în considerare de ce apare eroarea canalului codificat, vom afla ce înseamnă exact și cum să o eliminăm.

Canal EST codificat de la Tricolor: ce să faci

Mesajul de codificare a canalului este trimis de satelit după procesarea unei cereri de primire a datelor de la receptor. Dacă receptorul scrie „Canal codificat EST”, aceasta înseamnă că echipamentul nu a fost verificat de către satelit și nu poate accesa un anumit canal. Diagnosticarea preliminară va ajuta la identificarea rapidă a cauzei defecțiunii.

Dacă mesajul apare pe toate canalele, nu ați finalizat procesul de înregistrare. Puteți să o faceți singur sau să utilizați serviciile unui serviciu suport tehnic operator. Dacă mesajul de codificare apare pe anumite canale, problema constă în plata pachetului de servicii. Să ne uităm la fiecare dintre erori în detaliu în paragrafe separate.

Inregistrarea echipamentelor

Înregistrarea echipamentelor este un proces obligatoriu, fără de care funcționarea stabilă este imposibilă. Această operațiune trebuie efectuată de un specialist Tricolor la instalarea receptorului și setarea direcției satelitului, dar dacă ați făcut singur instalarea, nu uitați de înregistrare.

Acest proces poate fi realizat în mai multe moduri:

• prin deschiderea paginii corespunzătoare de pe site-ul oficial al operatorului. Vi se va cere să introduceți datele dumneavoastră personale, informațiile de contact și număr de serie a echipamentului dvs., care poate fi vizualizat la partea din spate receptor sau smart card. Verificați mai întâi datele introduse - acestea sunt procesate manual de către operator. După introducerea tuturor informațiilor solicitate, trimiteți formularul;
• apelând la numărul gratuit de asistență mobilă sau fixă. Spuneți operatorului scopul apelului dvs. și apoi urmați instrucțiunile ulterioare ale acestuia. Activarea în acest caz se face și manual.

Activarea echipamentului poate dura 7-8 ore; in aceasta perioada se recomanda deconectarea receptorului de la retea. Pornirea dispozitivului mai târziu potriveste ora inițiază procesul de trimitere a unei solicitări speciale către satelit, care va ajuta la decodarea imaginii difuzate și la transmiterea informațiilor despre abonamentele curente către receptor.

Plata esuata

Când luați în considerare întrebarea: „Tricolor, canal criptat, ce să faceți?”, merită să acordați o atenție deosebită procesului de verificare a soldului contului și de a plăti pachetul de servicii necesar. La completarea soldului, fondurile sunt inițial transferate în contul general, după care trebuie să transferați manual banii în contul serviciului solicitat. Dacă nu faceți acest lucru în timp util, serviciul va fi blocat, iar vizionarea canalelor de televiziune incluse în pachet va deveni indisponibilă.

Parcurgeți gratuit procesul de înregistrare în panoul de control al utilizatorului și accesați pagina principala. Faceți clic pe fila „Plată pentru servicii” și redirecționați fondurile din contul general către abonamentul necesar. Aici puteți atașa un card de plastic de salariu, din care se va retrage lunar suma necesară pentru plata serviciilor. Toate informațiile despre cheltuieli sunt înregistrate în secțiunea corespunzătoare. Deblocarea canalului poate dura, de asemenea, ceva timp; mai întâi reporniți receptorul.

Ce trebuie să faceți dacă canalul este criptat în Tricolor

Dacă instrucțiunile de mai sus nu au ajutat la rezolvarea problemei canalelor criptate și nu sunt afișate, contactați serviciul de asistență Tricolor pentru ajutor, unde un specialist calificat vă va spune în detaliu despre motive posibile funcționarea incorectă și modalitățile de eliminare a acestora.

Puteți face acest lucru în următoarele moduri:

• apelați gratuit un număr de telefon mobil sau fix 24/7;
• lăsați un mesaj în facturarea contului de utilizator, după care operatorul vă va suna înapoi la informațiile de contact specificate;
• apelați contul oficial Skype al operatorului;
• utilizați metodele integrate pe site-ul web al operatorului, care includ chat vocal și text.

concluzii

O eroare la codificarea canalelor TV Tricolor este destul de comună în rândul abonaților și nu este critică. Utilizatorul poate rezolva problema în mod independent, urmând instrucțiunile de mai sus. Dacă nu ați putut rezolva singur problema, contactați operatorul care vă va oferi informatii detaliate pentru a restabili o difuzare stabilă, iar în cazuri extreme, va trimite un specialist la tine acasă.

Probabil că fiecare utilizator de televiziune prin satelit, cel puțin o dată, în timp ce trecea prin canale, a dat peste inscripția „Canal codificat”. Desigur, accesul la difuzarea pe această frecvență este limitat. Și aici apare o întrebare logică: cum să decodați canalele TV Tricolor și să vă asigurați accesul la vizionare? Să încercăm să înțelegem această situație.

De ce ar putea un canal să fie amestecat?

Pentru a rezolva problema care a apărut, este necesar să înțelegem mai întâi motivele apariției acesteia. Mesajul canalului codificat poate apărea în următoarele cazuri:

• abonatul nu a plătit pentru accesul la serviciu;
• canalul criptat aparține unui pachet care nu este conectat la abonat;
• cheile de activare au fost pierdute pe receptor;
• receptorul a fost lăsat nefolosit prea mult timp;
• Data de expirare a echipamentului a expirat.

Procedura va fi diferită în fiecare caz. În primele două situații, trebuie doar să efectuați o plată sau să activați serviciul dorit. În toate celelalte opțiuni, va trebui să faceți setări suplimentare.

Când sunt criptate canalele federale?

Ca orice companie care oferă acces la servicii de televiziune, Tricolor are un set de canale care ar trebui să fie întotdeauna disponibile. Lista acestor canale este definită prin lege, deși fiecare companie încearcă să o reducă în limita capacităților sale. Include cel puțin First, Russia1, Culture și încă o duzină de frecvențe.

Important! Lista plina Canalele federale pot fi găsite pe site-ul oficial Tricolor.

Dacă pe unul dintre aceste canale apare un mesaj despre codificare, a apărut un fel de eșec cu operatorul. În acest caz, ar trebui să contactați. Numărul centrului de contact – 8-800-500-01-23 – este disponibil non-stop, iar apelurile către acesta nu sunt taxate de operatorii de telecomunicații.

Instrucțiuni pentru decodarea receptorului

Cel mai adesea, mesajul canalului codificat apare ca urmare a eșecului codurilor de activare. Acest lucru se poate întâmpla prin diverse motive. Uneori, operatorul însuși este de vină pentru cheile de activare pierdute. În unele cazuri, problema este cauzată de un fel de eroare hardware.

Tastele de resetare pot apărea și în cazul în care set-top box-ul a fost lăsat oprit și nefolosit prea mult timp (o săptămână sau mai mult). Comenzile de activare sunt actualizate automat de la satelit în timpul funcționării receptorului. Când echipamentul este inactiv pentru o perioadă de timp, nu are loc nicio actualizare, prin urmare, set-top box-ul nu poate avea acces la difuzare după aceea. În orice caz, decodarea canalelor Tricolor TV aici va presupune reobținerea codurilor de activare.

Cum se actualizează comenzile de activare?

Cel mai simplu mod de a actualiza codurile de activare este să porniți echipamentul și să îl lăsați timp de 3-8 ore pe unul dintre canalele criptate. Cel mai adesea se recomandă trecerea la canalul Kinopokaz, dar acest lucru nu este important. De îndată ce satelitul se mută în regiunea de reședință a abonatului, codurile de activare vor fi trimise automat către receptor și difuzarea va fi restabilită. Acest lucru durează de obicei aproximativ 3 ore, dar operatorul afirmă că procedura poate dura mai mult. Prin urmare, nu este nevoie să intrați în panică mai devreme de 8 ore mai târziu.

Ce trebuie să faceți dacă nu există o actualizare automată

Dacă opțiunea anterioară nu a ajutat, iar activarea comandă în mod automat nu au fost trimise, ar trebui să le solicitați singur. Pentru a face acest lucru, trebuie să accesați contul personal al abonatului de pe site-ul Tricolor. În meniul contului dvs. există o filă „Serviciile mele”. Făcând clic pe el, abonatul va vedea date despre starea abonamentelor sale, iar sub ele un buton roșu „Solicitați comenzi de activare”. Trebuie să faceți clic pe acest buton și apoi să repetați toți pașii descriși în paragraful de mai sus.

Important! Dacă din anumite motive abonatul nu are acces la cont personal, poate contacta operatorul de suport tehnic Tricolor TV.

O altă instrucțiune de decodare

În unele cazuri, primirea comenzilor de activare nu ajută la accesarea canalelor criptate. Aici puteți încerca să efectuați operații mai serioase.

Important! Este logic să folosiți metodele descrise în articol dacă mesajul de codificare este emis de un canal care era disponibil anterior. Metodele prezentate aici nu sunt potrivite pentru vizualizarea canalelor și pachetelor care nu sunt conectate la abonat.

Modificarea setărilor

Deci, dacă simpla actualizare a codurilor de activare nu a ajutat la decodarea echipamentului, puteți încerca următorii pași:

• resetați toți parametrii de funcționare;
• reporniți receptorul deconectându-l de la rețea timp de 5-10 minute;
• re-solicitați coduri de activare;
• Lăsați set-top box-ul pornit pe un canal codificat timp de 3-8 ore.

Pentru fiecare dintre aceste etape am scris deja instrucțiuni detaliate. Acestea pot fi găsite pe site-ul nostru în caz de dificultăți cu orice operațiune.

Revenirea setărilor vă permite de obicei să restabiliți accesul la difuzarea TV în decurs de 1-3 ore. Dar site-ul operatorului prevede o perioadă mai lungă, pentru a evita orice fel de defecțiuni ale satelitului. Prin urmare, ar trebui să așteptați cel puțin 8 ore înainte de a contacta asistența tehnică pentru ajutor.

Important! Dacă metodele descrise nu ajută, există o singură cale de ieșire - contactarea operatorului Tricolor însuși sau dealerul de la care a fost achiziționat echipamentul.

Receptor învechit

Din 2016, operatorul Tricolor a schimbat formatul de difuzare din MPEG2 în MPEG4. În acest sens, au început campanii de amploare de înlocuire a echipamentelor clientului cu echipamente noi care să permită primirea video într-un format actualizat. Lista modelelor de receptori care urmează să fie înlocuite este publicată pe site-ul oficial Tricolor.

Operatorul deconectează echipamentele învechite de la difuzare în mod independent. Ca urmare, apare un mesaj despre codificarea canalului. Dacă abonatul știe că set-top box-ul său a fost achiziționat cu mai bine de trei ani în urmă, merită să verifice dacă a fost inclus în „lista neagră” a modelelor învechite. Dacă este necesar, poate fi schimbat cu unul curent profitând de vreo promoție de operator – cu o mică suprataxă sau complet gratuit. Este imposibil să decodați canalele pe Tricolor TV dacă echipamentul a fost oprit de companie din cauza pierderii relevanței folosind metodele descrise mai sus.

Merită să reflashez consola?

Unii abonați, încercând să economisească bani la conectarea canalelor cu plată sau timp pentru înlocuirea echipamentelor, apelează la serviciile specialiștilor care promit. Iar cei care sunt puțin familiarizați cu programarea încearcă uneori să efectueze astfel de operațiuni pe cont propriu, descărcând software-ul piratat de pe Internet. Rețeaua este plină de site-uri care oferă firmware care se presupune că oferă acces nelimitat la TV prin satelit.

Cât de util este un astfel de software și se poate avea încredere în promisiuni? Este greu de spus cu siguranță. Poate că unele programe vă pot ajuta cu adevărat să vizionați gratuit toate canalele. Cu toate acestea, va trebui să cheltuiți și bani pentru achiziționarea unui astfel de firmware. Iar instalarea lor va fi considerată o încălcare a contractului cu operatorul de satelit, adică un act ilegal.