Ako vytočiť číslo klapky na mobilnom telefóne. Číslo klapky: ako vytočiť? Pravidlá pre vytáčanie čísla klapky z mobilného telefónu a v tónovom režime. Ako vytočiť číslo klapky z mobilného telefónu
Veľmi často, aby ste sa dostali k správnej osobe v kancelárii, musíte vytočiť konkrétne číslo klapky. Takýto systém zjednodušuje prácu sekretárom alebo operátorom, ktorí sa podieľajú na prerozdeľovaní hovorov v kancelárii, a tiež skracuje čas čakania na prestup k požadovanému účastníkovi. Prítomnosť systému s číslami pobočiek potvrdzuje vážnosť podnikania a status spoločnosti.
Najprv vytočte hlavné číslo organizácie a počkajte na záznamník. Záznamník vám povie, ktorá pobočka patrí ku ktorému oddeleniu. Ak ste ešte nikdy nevytočili číslo klapky a je ťažké si predstaviť, ako to urobiť, môžete počkať na operátora, ktorý vás bude automaticky kontaktovať po skončení správy v záznamníku. Povedzte operátorovi, s kým chcete hovoriť, a budete presmerovaní na správnu osobu.
Systém PBX s číslami klapiek je najlepšou globálnou praxou telefonickú komunikáciu pre podnikanie akejkoľvek veľkosti, čo vám umožní spojiť veľké množstvo zamestnancov jednej spoločnosti, dokonca aj v rôznych mestách, a zároveň obsadiť len niekoľko telefónnych liniek. A vytočenie čísla klapky je pohodlný spôsob, ako sa dostať k požadovanému príjemcovi bez zbytočných prieťahov.
Čím efektívnejšie bude komunikácia medzi členmi tímu a klientmi spoločnosti organizovaná, tým efektívnejšie budú ich aktivity. Extra minúty „na linke“ sú nedostupným luxusom. Pobočkové (aka interné) číslo vám umožňuje určiť, s kým presne má volajúci komunikovať PRED zaznením signálu volania v jednom z oddelení. Táto funkcia šetrí čas na oboch stranách.
Čo to je?
Číslo klapky je špeciálny kód, pridelených telefónna linka alebo divízia spoločnosti. Má dve zložky:
- vedúce telefónne číslo podniku;
- dodatočné, prepojenie predplatiteľa s konkrétnym oddelením alebo osobne so zamestnancom.
Číslo klapky pozostáva zo štyroch číslic. Prvé dve predstavujú číslo oddelenia v zozname preposielateľov a druhé dve predstavujú osobný identifikátor zamestnanca.
Dodatočné číslo je z hľadiska digitálneho telefonovania bodom preposielania. Podobnú funkciu môže vykonávať mobilný telefón zamestnanca, komunikátorový program na jeho PC alebo tablete, Skype účet alebo číslo mestskej siete.
Jeden za všetkých a všetci za jedného
Číslo klapky funguje nasledovne: prichádzajúci hovor je prijatý na jedno „hlavné“ číslo pre všetkých zamestnancov. Účastník predstaví robotovi PBX okruh svojich záujmov a program presmeruje hovor tam, kde je to potrebné. Nakoniec prichádzajúce číslo– jeden pre všetkých klientov a všetci zamestnanci spoločnosti sú mu k dispozícii. Stačí stlačiť správnu kombináciu tlačidiel.
Prichádzajúci hovor môžete presmerovať na konkrétneho zamestnanca dvoma spôsobmi. Prvým je bežný prenos: operátor prijme hovor a buď vyrieši problém účastníka sám, alebo ho prepne na kompetentného odborníka. Takýto preklad je bežnou praxou v call centrách a službách technickej podpory.
Ak sa prichádzajúce hovory týkajú veľmi širokého spektra problémov, používa sa preklad s konzultáciou. V tomto prípade zamestnanec, ktorý prijíma hovor, najskôr vytočí číslo klapky svojho kolegu a preberie s ním situáciu. Tento typ prekladu často používajú sekretárky.
Raz! A hotovo
Ako vytočiť číslo klapky? Najprv musíte zadať číslice hlavného čísla a potom počkať, kým vás príjemný hlas požiada o prepnutie telefónu do tónového režimu. Naštveme tých, ktorí majú na stole starý otočný telefón – nebude fungovať. Len tlačidlá na pevnú linku, mobil, tablet, počítač (ak využívate IP telefóniu). Na káblových zariadeniach je špeciálny prepínač, ktorý vám umožňuje prepnúť telefón do tónového režimu a v prípade bezdrôtového zariadenia to možno vykonať prostredníctvom ponuky.
Čo robiť, ak potrebujete zo zariadenia vytočiť číslo klapky celulárna komunikácia? Algoritmus je nasledovný:
- Zavolajte na hlavné číslo.
- Vypočujte si správu záznamníka až do konca.
- Bez prepnutia do tónového režimu vytočte ďalšie číslo.
Niekedy pripojenie nefunguje správne. V tomto prípade nie je potrebné vrátiť sa na začiatok algoritmu a znova počúvať záznamník. Je lepšie požiadať zamestnanca, s ktorým vás PBX spojila, aby hovor prepojil na svojho kolegu.
Dva! A hotovo
Podrobný zoznam oddelení (alebo oblastí činnosti) organizácie bude oznámený. Zaujíma vás sortiment a cena? Obchodníci pre vás. Problémy s dokladmi - právne oddelenie je v kontakte. Otázky finančného charakteru? Účtovné oddelenie má aj telefón. Pozorne si vypočujte informácie a stlačte príslušné tlačidlo.
Máte k dispozícii konkrétne pobočkové telefónne číslo (uvedené na vizitke, v e-maile, osobne pracovníkom, s ktorým chcete komunikovať)? Nemusíte počúvať roztomilé dievča zo záznamníka. Vytáčajte s istotou (ak ste si istí, že váš telefón je v tónovom režime).
Teraz je to definitívne pripravené!
Vysvetlenie trvalo dlhšie ako samotný hovor. V praxi len 30-50 sekúnd po zaregistrovaní prichádzajúceho hovoru bude váš hovor presmerovaný tam, kde ho potrebujete. Verte mi, je to oveľa rýchlejšie ako v starej dobrej ére analógových komunikácií, volať na recepciu celé hodiny, aby ste dostali rovnaké informácie od trhanej a nie vždy zdvorilej sekretárky. Rozšírenie skutočne šetrí čas.
Chcete to pre seba?
Inšpirovali sme sa a rozhodli sme sa optimalizovať naše vlastné podnikanie. Zaujíma vás, ako pridať číslo klapky? Pokyny krok za krokom:
- Najprv sa rozhodnite pre poskytovateľa. „Známe“ číslo už nie je argument – môžete si ho ponechať zmenou operátora a dokonca aj typu komunikačnej služby. Pevná linka aj mobil sa jednoducho preposielajú na číslo, ktoré potrebujete (a je ziskové). Odporúčame vám vybrať si poskytovateľa, ktorý ponúka niektoré interné čísla v rámci základnej sady služieb. Posúďte svoje obchodné potreby a urobte to najlepšie rozhodnutie.
- Zanechajte žiadosť na webovej stránke alebo v kancelárii vybraného operátora. Pomôžu vám čo najskôr sa pripojiť a nastaviť komunikáciu novým spôsobom.
- Vychutnajte si funkcie a výhody dodatočného dialeru. Než sa nazdáte, v účtovnej uzávierke začnú cinkať benefity z prijatého rozhodnutia.
Môžete prísť na to, ako najlepšie použiť číslo klapky bez akýchkoľvek tipov. Nikto nepozná štruktúru vašej vlastnej spoločnosti lepšie ako vy. Určte zaťaženie oddelení a vyberte čísla, ktoré sú im priradené. Služba technickej podpory vám pomôže urobiť zvyšok.
Prečo je to potrebné?
Čo v praxi znamená číslo klapky? V prvom rade je to postavenie organizácie, jej túžba organizovať svoje aktivity čo najvýhodnejšie pre obchodných partnerov, chrániť svoj a ich čas. Uvedené výhody však nie sú jediné.
„Cloudová“ pobočková ústredňa s funkciou „číslo pobočky“ vám umožňuje vytvoriť si virtuálne sídlo optimálnym spôsobom pre podnikanie. Riaditeľ môže byť v zahraničí pri rokovaniach s dodávateľmi. Vedúci obchodného oddelenia pôjde na kontrolu do vzdialenej pobočky. Hlavný inžinier - stráca sa vo výrobných dielňach. Ale všetci - ako sekretárka, radový manažér a programátor, ktorý neopustil kanceláriu - sú neustále v kontakte medzi sebou, s ostatnými zamestnancami a klientmi. Kedykoľvek môžu diskutovať o pracovných záležitostiach, ako keby sa nachádzali v susedných kanceláriách.
Virtuálne sídlo so sebou prináša zníženie firemných nákladov (na prenájom, kancelárske vybavenie, komunikačné vybavenie atď.) a flexibilné pracovné procesy. Každý zamestnanec môže mať toľko ďalších čísel, koľko je potrebných na to, aby čo najlepšie plnil svoje pracovné povinnosti – umožňuje vám to „cloudová“ PBX. To znamená, že počet spracovaných prichádzajúcich hovorov sa blíži k 100 %.
Rozumné úspory na jednej strane a neustály prílev zákazníkov na strane druhej zabezpečujú stabilné zvyšovanie ziskov spoločnosti. Číslo rozšírenia je teda efektívnym obchodným nástrojom, ktorý vám umožní dosiahnuť nielen taktickú, ale aj strategickú výhodu vo vašej medzere na trhu./p>
Tvoja otázka:
Ako vytočiť telefónne číslo pobočky?
Majstrova odpoveď:
Keď vytočíte telefónne číslo veľkého podniku, často sa musíte vysporiadať s problémom vytáčania čísla klapky, aby ste mohli hovoriť s konkrétnou osobou alebo kontaktovať požadované oddelenie. Takéto čísla rozšírenia umožňujú spoločnosti organizovať správnu a koordinovanú prácu všetkých zamestnancov. Mnohí však nevedia, ako správne vytočiť čísla klapiek.
Najprv si preštudujte telefónne číslo požadovanej spoločnosti. Ak sa číslo skladá z dvoch častí, potom prvá bude predstavovať hlavné telefónne číslo a druhá, ktorá sa zvyčajne píše v zátvorkách, znamená číslo klapky. Práve druhá časť vám pomôže spojiť sa s požadovaným oddelením. Teraz vytočte hlavné číslo na telefóne a zavolajte. Budete počuť odpoveď záznamníka.
Jeho pozdrav si musíte naplno vypočuť, pretože inak môže hovor zlyhať a budete musieť vytočiť číslo znova. Na konci správy záznamník zobrazí zoznam všetkých čísel klapiek a po pípnutí vás vyzve, aby ste vytočili požadované číslo.
Teraz musíte skontrolovať, či je váš telefón pevnej linky v tónovom režime. Je to potrebné pre normálnu komunikáciu s číslom klapky. Ak je režim vypnutý, stačí stlačiť tlačidlo „hviezda“ na telefóne. Nachádza sa nižšie, pod hlavnými číslami. Niektoré modely pevných telefónov majú aj špeciálne tlačidlo Pulse-Tone. Ak váš telefón už pracuje v tónovom režime, jednoducho vytočte číslo klapky.
Počkajte, kým sa telefón prepne do tónového režimu. Potom začnite zadávať čísla čísla klapky. Počas vytáčania budete počuť rôzne krátke pípnutia s rôznymi frekvenciami. Znamená to, že ste na telefóne správne prepli do tónového režimu.
Po vytočení čísla klapky počkajte na odpoveď. PBX organizácie môže niekedy zlyhať, čo spôsobí nesprávne pripojenie. Ak sa to stane, potom jednoducho požiadajte osobu, ktorá odpovedala na telefón, aby vás tentoraz správne spojila. Zamestnanci spoločnosti spravidla pristupujú k takýmto požiadavkám s pochopením. Ak nie, budete musieť znova vytočiť hlavné číslo a potom klapku.
Neodporúča sa volať na čísla klapiek pomocou mobilného telefónu. Koniec koncov, nie každý z nich môže podporovať tónový režim PBX, takže je nepravdepodobné, že by ste mohli prejsť. A tiež mobilných operátorov Takéto hovory sú spoplatňované ako hovory na pevnú linku. A odpočítavanie času a peňazí začína od chvíle, keď vám odpovie záznamník. Takže takýto hovor vás môže stáť pekný cent, alebo sa k nemu nedostanete vôbec kvôli nedostatku finančných prostriedkov na vašom mobilnom zariadení.
Pre ľudí 21. storočia je telefonovanie rovnako prirodzené ako dýchanie. Stacionárne a Mobilné telefóny sú tiež známe a zrozumiteľné pre každého. Telefónne čísla majú tiež štandardný vzhľad.
Čo je dodatočné číslo?
Každá číslica telefónneho čísla má svoj vlastný význam. Prvý vám umožňuje určiť medzinárodný kód krajiny. "8" - Rusko, "1" - USA atď. Nasledujúce 2 alebo 3 číslice určujú región a mesto „registrácie“ čísla. Šesť alebo sedem číslic – skutočné telefónne číslo účastníka. Vnútri rodný kraj stačí vytočiť len ich.
Ak je k číslu pridaných viac čísel (zvyčajne 2 alebo 3), potom voláte spoločnosti alebo organizácii, ktorej jediné číslo sú pripojené ďalšie. Vytočením tejto kombinácie skrátite čakanie hovoru a presmerovanie hovoru: PBX automaticky nasmeruje hovor na oddelenie alebo pracovisko požadovaného zamestnanca. Úspora času a peňazí je to, o čom je interné telefónne číslo.
V akých prípadoch a prečo je to potrebné?
Automatické smerovanie vyžadujú spoločnosti, v ktorých je hlavnému kontaktnému číslu priradených mnoho ďalších kontaktných čísel. Hovory sú rozdelené medzi dostupných zamestnancov buď na základe dostupnosti (prvé dostupné), alebo podľa relevantnosti.
V prvom prípade je vysoká pravdepodobnosť zavolania na nesprávne oddelenie, ktoré klienta zaujíma. Zamestnanci budú strácať svoj čas prepájaním hovorov, prázdnymi konverzáciami atď. Oveľa efektívnejšie je nastaviť to tak, aby hovor okamžite smeroval na „adresu“.
Zvažuje sa podrobné hlasové menu ako možnosť presného smerovania hovoru. Výhody technológie - hovor je presne presmerovaný na oddelenie. Nevýhody - počúvanie záznamníka po každom „kroku“ - stlačenie príslušného tlačidla - zaberie veľa času. Klient stráca pozitívny prístup a platí za čas na vyjednávanie navyše (v prípade čísla 8 800 prichádza organizácia o peniaze).
Nie je lepšie riešenie z hľadiska optimalizácie obchodnej komunikácie ako zavolať na interné číslo. Čas pripojenia je minimálny, rovnako ako náklady na komunikáciu.
Ako vytočiť interné číslo?
Ak v zozname kontaktných čísiel vidíte nezvyčajne dlhú kombináciu (posledné číslice sú zvyčajne orámované alebo doplnené o vysvetlenie „dodatočné číslo“), buďte si istí, že tento spôsob nadviazania kontaktu ušetrí váš čas a peniaze.
Ako volať na interné číslo z pevnej linky resp mobilný telefón? Prvých 10 číslic (11 vrátane kódu krajiny) sa vytočí ako zvyčajne. Záznamník následne privíta zákazníka a ponúkne mu prepnutie telefónu do tónového režimu. Stlačením tlačidla zmeny režimu zostáva už len zadať požadované dodatočné číslo.
Ak hovoríme o hovore v rámci organizácie, musíte si pozorne preštudovať kódovanie interných čísel. Prvé číslice sa zvyčajne programujú v nastaveniach pobočkovej ústredne v kancelárii. Môžu to byť štandardné trojmiestne čísla, alebo budete musieť pred doplnkové číslo zadať inú kombináciu čísel. Zvyčajne sú zoznamy interných čísel k dispozícii pri vchode a v každej kancelárii zamestnanca, ako aj podrobné pokyny telefonicky.
Značky:V súčasnosti takmer každý podnik organizuje koordinovanú prácu zavedením rozšírení. Číslo klapky je číselný identifikátor, ktorý je priradený konkrétnemu riadku podniku alebo jeho oddelenia. Skladá sa z 2 častí: 1. časť je hlavné telefónne číslo, 2. je klapka, ktorá vás spojí s požadovaným oddelením alebo osobou.
Čo je číslo klapky?
Rozumieť ako zavolať na číslo klapky, musíte pochopiť, čo to je. Ide o preposielací bod vo virtuálnej automatickej telefónnej ústredni, na ktorý 1 externého telefónne čísla zamestnanec (mesto, mobil, sip alebo skype účet a pod.). Číslo klapky má štvormiestny formát - od 0001 do 9999, ktorý je obmedzený maximálnou početnou kapacitou odovzdávacích miest na 1. virtuálnom čísle.
Prvé 2 číslice čísla pobočky označujú poradové číslo zasielateľského zoznamu a spravidla patria do 1. oddelenia spoločnosti. Druhé 2 číslice sú poradové číslo zamestnanca oddelenia.
Na čo slúžia čísla rozšírení?
Jediný telekomunikačný priestor virtuálneho čísla v cloudovej PBX vymazáva skutočné fyzické hranice a skracuje vzdialenosti. Jeho možnosti umožňujú budovať aktivity rôznych obchodných a verejných štruktúr bez dodatočných nákladov na prenájom priestorov, kancelárskeho vybavenia a iných výdavkov.
Moderné spoločnosti sú miestnosť rozdelená prepážkami na samostatné sekcie. V týchto sekciách sú ubytovaní zamestnanci, ktorí vykonávajú svoju prácu. Každé pracovisko je vybavené počítačom a telefónom. Ak chcete kontaktovať konkrétnu osobu, musíte zavolať na hlavné číslo spoločnosti. Keď dôjde k pripojeniu, vytočíte číslo klapky, po ktorom sa vytvorí požadovaný kontakt.
Využitie nadstavcov narastá, pretože sú pohodlné, rýchle a jednoduché na používanie bez nutnosti míňať peniaze na ďalšie vybavenie. Berúc do úvahy očividnú skutočnosť, že všetci zamestnanci majú svoje vlastné mobilné telefóny a mnohí majú stále domáce telefóny, virtuálna ústredňa vám umožňuje prepojiť hovor na ktorýkoľvek z nich. Prenos je možné uskutočniť nielen do telefónu, ale aj do Skypu či hlasovej schránky.
Ako vytočiť číslo klapky z mobilného telefónu?
Najprv si musíte preštudovať telefónne číslo spoločnosti. Prvá časť čísla je hlavným číslom organizácie a druhá, ktorá je uvedená v zátvorkách, je doplnková. Vytočte na svojom mobilnom telefóne hlavné číslo organizácie a zavolajte. Odpovedať by vám mal záznamník. Počúvajte ho úplne, inak môže dôjsť k zlyhaniu a budete musieť vytočiť číslo znova. Na konci správy budete počuť zoznam hlavných čísel klapiek a po charakteristickom signáli návrh na vytočenie požadovaného. Vytočte číslo pobočky a počkajte na odpoveď.
Na rozdiel od pevnej linky, mobilné telefóny nie je potrebné prepínať do tónového režimu, robia to automaticky.
V niektorých prípadoch vás môže automatická telefónna ústredňa (PBX) spojiť nesprávne. Ak k tomu dôjde, nie je potrebné sa odpájať a znova vykonávať vytáčanie. Mali by ste kontaktovať osobu, ktorá odpovedala, a požiadať ho, aby vás nezávisle prepol na oddelenie alebo špecialistu, ktorý je potrebný. Zamestnanci spoločnosti sú zvyčajne lojálni k takejto situácii. Ak narazíte na osobu, ktorá vás nechce prepojiť, budete musieť znova vytočiť číslo klapky.
Ako vytočiť číslo klapky pomocou tónového režimu?
Najmodernejšie drôtové telefóny Existujú špeciálne prepínače označené „Pulse-Tone“. Ak ste pripojení k modernej elektronickej pobočkovej ústredni, ktorá podporuje tónový režim, majte tento prepínač vždy v polohe „Tón“. Ak potrebujete tónový režim len pri telefonovaní do informačných centier alebo podobných služieb, používanie takéhoto prepínača nie je príliš pohodlné. Rýchlejšie sa opotrebuje a niektoré zariadenia vo všeobecnosti reagujú na zmenu tejto polohy až po nasadení a opätovnom zložení slúchadla.
IN bezdrôtové telefóny prepnutie do tónového režimu sa vykonáva cez menu. Pri volaní na asistenčné služby jednoducho nie je veľmi vhodné používať túto metódu. Ak vaša PBX nepodporuje tónový režim, dočasné prepnutie sa vykoná nasledovne: zavolajte pomocna lavica v pulznom režime stlačte tlačidlo s hviezdičkou. Potom všetky ďalšie stlačenia kláves vyvolajú sériu tónov. Keď zavesíte, telefón sa automaticky prepne do pulzného režimu.,
Pri volaní na čísla klapiek z mobilných telefónov nie je potrebné prepínať do tónového režimu. Aj keď nepočujete, stále sa prenášajú účastníkovi. Ak zistíte, že nereaguje na stlačenie klávesov, nájdite v menu telefónu položku, ktorá vám umožní povoliť a aktivovať DTMF signalizáciu.
Niekedy je potrebné prenášať tóny z káblových telefónov, kde vôbec nie je tónový režim. Toto zariadenie môže byť buď tlačidlové alebo diskové. V takom prípade nastavte telefón do režimu, aby tóny stlačenia tlačidiel boli počuť priamo z reproduktora.
Niektoré telefóny majú iné tlačidlá na prepnutie do tónového režimu, spravidla sú označené. Ak žiadna z uvedených metód nie je pre váš telefón vhodná, budete musieť vyhľadať pokyny, ktoré nevyhnutne popisujú, ako zmeniť režim vytáčania, ak túto možnosť výrobca vôbec poskytuje.
Pobočkové telefónne číslo je číslo, ktoré vás môže spojiť s požadovaným zamestnancom alebo oddelením v konkrétnej spoločnosti alebo podniku. Mnoho telefónov sa musí pred vytočením čísla klapky prepnúť do tónového režimu. Keď sa naučíte, ako to urobiť, ľahko sa dostanete tam, kam potrebujete zavolať.
