Enotna informacijska storitev 09. Informacijska storitev Beeline. Mesta moskovske regije, v katerih deluje Beeline
- Si predstavljate, da nekoč ni bilo računalnikov in mobilnih telefonov? Kako so ljudje takrat živeli?
- Kako so delali z informacijami? Ali pa sploh niso imeli vprašanj?
- Katere informacijske storitve so obstajale v 90., 80., 70. in prej? Kako so bili videti delavci teh služb? Kakšno opremo so uporabljali?
- Kdo lahko pove o tem?
Služba za pomoč uporabnikom 09
80 let izkušenj z informacijami
80 let z naročniki
Leta 1937 je bilo v 4. nadstropju Centralne telefonske centrale (CTS) 24 pultov za operaterje službe za pomoč uporabnikom. Leto kasneje je bilo v novi dvorani v 2. nadstropju že nameščenih 40 miz. Do leta 1940 je bilo naročnikom MGTS izdanih 11 milijonov potrdil. V začetku leta 1941 je bilo zaposlenih 114 telefonistov, imenike naročnikov omrežja je pripravilo za objavo uredništvo.Služba 09 se je pojavila brez stalne številke. Za pridobitev informacij so naročniki prosili telefonskega operaterja, da jih poveže s Help Deskom. Na centralni telefonski centrali v Milyutinsky Lane. 5 (pozneje Markhlevskogo St., 5) so posebni telefonski operaterji dali odgovore o telefonskih številkah in pravilih za zagotavljanje storitev MGTS. Leta 1932, s pojavom avtomatskih telefonskih central, je Informacijski urad dobil številko 09.
Leta 1948 je služba dokončno postala Referenčno-informacijska služba 09. Za njeno namestitev je hudo primanjkovalo prostorov. Po vojni je bil porast povpraševanj referenčne narave okoli 2 milijona letno. Seveda je bilo potrebno povečati število delovnih mest.
|
Leta 1960 se je Servis 09 preselil iz stavbe TsTS na ul. Markhlevskogo, št.5 do zgradbe avtomatske telefonske centrale K7 na Petrovsky Boulevard, št.5 in se ponovno namesti. Obstaja 101 miza "A" za izdajo informacij o telefonskih številkah institucij in organizacij, katerih kartoteka je znašala 55 tisoč enot, in 11 miz "B" za informacije o stanovanjskih telefonih, ki vsebujejo približno 450 tisoč naročnikov. Od skupnega števila zahtev v 60. letih je bilo 90% za mize "A". Poleg tega je bilo največ potrdil izdanih v oddelkih "Promet in zveze", "Zdravstvene in sanitarne ustanove", "Trgovske organizacije", "Zabavne in kulturno-izobraževalne organizacije". Referenčno in informacijsko bazo smo nenehno dopolnjevali. Dnevno je bilo na njem narejenih do 600 sprememb. |
 |
Leta 1965 se je Informativno-informacijska služba 09 preoblikovala v samostojno Referenčno informacijsko vozlišče (RIU), ki ga je vodil B.F. Yudkina.
Leta 1970 je ICS za rešitev težav pri zbiranju, shranjevanju in hitrem izdajanju velike količine visokokakovostnih informacij, kar je že znašalo več kot 2 milijona potrdil, prešel na sistem dela z mikrofoto karticami. Prva faza francoske opreme LMT je bila predana v obratovanje na 207 delovnih mestih. Drugo s 309 delovnimi mesti so uvedli dve leti kasneje.
|
Vsako delovno mesto telefonista je bilo opremljeno z optično-mehansko napravo Minox za pregledovanje mikrokartic (microfiche), ki s sistemom leč in zrcal poveča sliko za 28-krat. Poleg tega je bila delovna postaja opremljena z elektronsko krmiljenim podajalnikom, ki je lahko shranil 70 mikrokartic. Mikrokartice je napajala mehanska naprava, ko je bila izbrana posebna koda za zahtevano kartico. Leta 1974 se je v Moskvi pojavilo prvo plačano potrdilo. Storitev »Storitev« je bila organizirana z uporabo posebnih telefonskih govorilnic za izdajo različnih informacij. Cena klica je bila 15 kopeckov. Za prejemanje informacij o pozabljenih stvareh na prevozu, izgubljenih dokumentih, izgubljenih otrocih, dežurnih trgovinah, rezultatih loterije in še marsičem je bilo treba poklicati določeno 3-mestno številko. Na primer, če pokličete 005, lahko izveste, kako priti po Moskvi, vremensko napoved, gledališki repertoar itd. |
 |
|
Leta 1991 so bile vzporedno s službo 09 organizirane plačljive referenčne in informacijske storitve:
Decembra 2004 je MGTS združil vse plačljive storitve: 05-0, 05-3 in 05-9 v ena številka 009. Naročniki so prejeli edinstveno storitev za stranke: z eno telefonsko številko ne morete dobiti le kontaktnih podatkov o želeni organizaciji v katerem koli mestu v Rusiji, temveč tudi prejemati zasebne storitve, na primer naročiti zdravila, poklicati taksi, rezervirati vozovnice, poiščite vozni red vlakov in še veliko več. Od septembra 2011 je MGTS imetnik avtorskih pravic blagovne znamke 009, kar potrjuje potrdilo o blagovni (storitveni) znamki št. 443960. |
 |
Storitev 009 je:
Vsak dan operaterji storitve 009 opravijo približno 10 tisoč klicev.
- Največja baza podatkov, ki se nenehno posodablja v Rusiji - vsak dan se jo posodobi več kot 8 tisoč.
- Več kot 90% pokritost referenčnega in storitvenega trga.
- Več kot 650 storitev, ki jih ponuja služba za pomoč uporabnikom MGTS.
Obstajajo situacije, ko moramo nujno poklicati organizacijo ali določeno osebo. Vendar nimamo vedno pri roki potrebne telefonske številke. V takih primerih lahko pokličete službo za pomoč uporabnikom, katere strokovnjaki vam bodo povedali, kako stopiti v stik z določenim naročnikom.
Klicanje službe za pomoč uporabnikom s stacionarnega telefona
Vedno je koristno imeti pri roki informacije o tem, kako poklicati telefonsko številko za pomoč. Enotna ruska informacijska služba zagotavlja informacije o telefonskih številkah posameznikov in gospodarskih organizacij. Večina ljudi ve, kako poklicati telefonsko številko za pomoč stacionarni telefon. Če želite to narediti, morate le poklicati 09. Klici s stacionarnega telefona na to številko so brezplačni. Obstaja pa tudi enotna komercialno informacijska služba 009, ki bo zagotavljala celovite informacije o vseh storitvah in izdelkih.
Klicanje službe za pomoč uporabnikom z mobilnega telefona
Obstajajo situacije, ko morate nujno poklicati telefonsko številko za pomoč mobilni telefon. V tem primeru se telefonska številka nekoliko razlikuje glede na operaterja. Naročniki MTS morajo poklicati zvezdico in 09. Naročniki Megafona poklicati 090. Za naročnike Tele2 je telefonska številka službe za pomoč uporabnikom 09 in zvezdica. Beeline svojim naročnikom ponuja možnost, da pokličejo telefonsko številko za pomoč s klicem 009. Cena ene minute pogovora s telefonsko številko za pomoč je odvisna tudi od operaterja in njegovih tarifnih načrtov.
Težko je preceniti pravočasno pomoč svetovalca službe za pomoč uporabnikom Beeline. Pogosto vam lahko samo operater v živo najbolje pove o novih tarifah in storitvah, vam pomaga ugotoviti, zakaj vam bremenijo denar, vam pove, kako podaljšati promet, onemogočiti nepotrebno storitev ali spremeniti tarifo.
Na žalost pravočasen nasvet strokovnjaka ni vedno lahka naloga. Ta stran opisuje najboljši načini kako hitro priti do telefonske številke za pomoč naročniški servis Beeline in druge kontaktne možnosti tehnična podpora podjetja.
Telefonske številke Beeline za pomoč
Uporabniki Beeline imajo na voljo več različnih brezplačnih številk za stik s službo za pomoč uporabnikom, tako z mobilnega kot stacionarnega telefona. Če se naročnik nahaja v Rusiji, lahko pokličete službo za pomoč uporabnikom na eno od dveh številk:
0611 – Ena brezplačna kratka neposredna številka avtomatskega imenika Beeline. Klicanje nanj je možno samo s telefona s kartico SIM podjetja.
8-800-700-0611 – Enotna večkanalna telefonska linija Beeline, za uporabnike mobilne komunikacije in internet. Klicanje na to številko je brezplačno in možno s katerega koli telefona v Rusiji, tudi v nacionalnem gostovanju.
Pokliči 009! Vemo VSE!
Zakaj 009? Ker je to kakovost, učinkovitost, izkušnje in profesionalen pristop. Odgovori na ogromno vprašanj z različnih področij znanja. Različne storitve po telefonu, brez vstajanja s kavča. Na primer, lahko rezervirate mizo v restavraciji ali naročite vstopnice za koncert, gledališče ali cirkus. Ugotovite, kako zapustiti ali odleteti v drugo mesto. Koliko vas bo stalo, če želite svojo ljubljeno mačko vzeti s seboj na potovanje ali poskusiti na letalo prinesti preprogo? Ali se je mogoče pritožiti, da ponoči potekajo dela na cesti pred vašim oknom in koga za to poklicati? Kdaj se je rodil vaš najljubši pevec in kdo je po horoskopu? In še: KJE? KATERI TELEFON? KDO JE VODILNI? KDAJ DELAJO? KAKO PRIDEM DO?
- Telefonsko številko službe za pomoč uporabnikom je enostavno zapomniti, le 3 števke - 009 !
- Kličete lahko s stacionarnega ali mobilnega telefona.
- Storitev deluje vsak dan in 24 ur na dan.
- Storitev 009 je hitra, priročna in natančna. To je storitev pomoči nove generacije.
Številke za dostop do storitev 009
- Za naročnike PJSC MGTS - 009
- Za naročnike fiksnih operaterjev - 009
- Za naročnike MTS PJSC - 009, 0987
- Za naročnike Beeline - 009, 0987
- Za naročnike Megafona - 009
- Za naročnike Megafon (Severozahodna veja) - 009, 0987
- Za naročnike TELE2 - 009, 0987
Tarifa za storitev 009 za naročnike PJSC MGTS je: iz stacionarnih telefonov - 49 rubljev / min., Z mobilnih telefonov - 66,05 rubljev / min. Informacije o stroških storitev za naročnike PJSC Mobile TeleSystems najdete v V razdelku »Storitve kratkih številk« na spletnem mestu www.mts.ru ali pokličite kontaktni center na številko 8 800 250 0890 ali 0890. Za naročnike drugih fiksnih in mobilnih operaterjev tarifo določi vsak operater posebej.
Storitev 009. Izvedite točno, naročite hitro
Z eno samo številko 009 lahko uporabljate najsodobnejšo bazo podatkov enega največjih operaterjev fiksne telefonije.
referenčne informacije
Podatki o organizacijah v Moskvi, Sankt Peterburgu in drugih mestih Rusije: imena, naslovi, telefonske številke, številke faksa, naslovi spletnih mest, E-naslov, in delovni čas podjetij in organizacij različnih oblik lastništva.
Servisne informacije in dodatne storitve
- Iskanje zdravil v lekarnah, naročanje in dostava na dom - svetovanja o razpoložljivosti zdravil v lekarnah, svetovanja o možnostih pridobitve zdravil preko naročanja/dostave; naročanje in dostava zdravil, možnost naročanja zdravil na recept z naknadnim nakupom.
- Veterinarska pomoč – klic specialistov nujne veterinarske pomoči na dom, posvetovanje z veterinarji po telefonu, iskanje zdravil za živali.
- Računalniška pomoč - pokličite strokovnjaka za popravilo in nastavitev osebni računalnik na dom/v pisarno, svetovanja o računalniška pomoč, namestitev in posodabljanje programske opreme, odstranjevanje virusov, obnovitev podatkov itd.
- Pravno svetovanje – posvetovanje s pravniki/pravniki o najrazličnejših vprašanjih (nepremičnine, upravne zadeve, delovna in dedna razmerja, premoženjskopravni spori itd.).
- Psihološka svetovanja – anonimna posvetovanja s psihologom, informacije o metodah, ki se uporabljajo na različnih področjih psihologije, psihološko svetovanje po telefonu, psihološka podpora.
- Narkološka posvetovanja - zdravljenje alkoholizma, odvzem čezmernega pitja, nujno zdravljenje z zdravili, zdravljenje nevroz, depresije, zdravljenje odvisnosti od iger na srečo in kajenja, korekcija telesne teže, akupunktura.
- Hoteli, počitniške hiše, penzioni, sanatoriji v Ruski federaciji - naslovi, kontaktne številke, razpoložljivost, cene in rezervacije sob.
- Turizem in rekreacija v Rusiji in tujini - svetovanja o organizaciji turizma in rekreacije v Rusiji in tujini, informacije o razpoložljivosti izletov in stroških izletov, izleti v zadnjem trenutku, svetovanje o vizumih in mednarodnih potnih listih.
- Letalske karte – naročilo/rezervacija, dostava letalskih kart. Urniki letov, posvetovanja o storitvah na letališčih.
- Železniške vozovnice - naročilo/rezervacija, dostava železniških vozovnic. Vozni red vlakov, električnih vlakov, svetovanja o vzdrževanju na železniških postajah.
- Kulturne in zabavne prireditve - informacije o urniku, repertoarju in dogodkih v gledališčih, kinematografih, nočnih klubih, forumih, koncertih, muzejih, razstavah. Cena in razpoložljivost vstopnic, rezervacija vstopnic z dostavo na dom in v pisarno.
- Informacije o športnih dogodkih in aktivnostih – rezultati in statistika športnih tekmovanj, koledar športnih tekmovanj, naročanje in dostava vstopnic.
- Organizacija posebnih dogodkov - naročanje posebnih dogodkov, svetovanja, organizacija porok, rojstnih dni, poslovnih dogodkov, naročilo svečane dekoracije, organizacija čestitk in prireditvenih programov.
- Računalniška pomoč - klic strokovnjaka za popravilo in nastavitev osebnega računalnika na vašem domu/pisarni, svetovanje o računalniški pomoči, namestitev in posodobitev programske opreme, odstranjevanje virusov, obnovitev podatkov itd.
- Storitev "Osebni tajnik" - pokličite, opomnite na pomemben sestanek, vas zbudite, pošljite faks ali e-pošto - vse to bo za vas opravil naš operater storitve.
- Finančne informacije - operativni menjalni tečaji, kotacije vrednostnih papirjev, rezultati trgovanja na borzah, naslovi 24-urnih menjalnic in bankomatov, bančna posojila.
- Mobilne (celične) komunikacije – svetovanje o modelih mobilni telefon, tehnične zmogljivosti naprav in dodatne opreme, svetovanje pri prodaji/nakupu mobilnih telefonov in dodatne opreme, informacije o cenah mobilnih telefonov in dodatne opreme, svetovanje in pomoč pri nastavitvi mobilnih telefonov itd.
- Naročite pico in druge že pripravljene jedi iz restavracij.
- Naročanje in dostava šopkov in cvetličnih aranžmajev.
- Naročanje potniškega in tovornega taksija, prevoz tovora po vsej Rusiji.
- Storitev “Trezen voznik”.
- Pomoč na cesti, naročilo/klic avtovleke.
- Naročanje/rezervacija miz v restavracijah, kavarnah, banketnih dvoranah.
- Odpiranje vrat, ključavnic, sefov.
- Naročanje kurirja, opravljanje kurirskih storitev.
- Storitve za živali, negovalne storitve (frizerske in kozmetične), hoteli za živali.
- Vremenska napoved v Moskvi, moskovski regiji, regionalnih mestih in regionalnih središčih Ruske federacije, v prestolnicah velikih tujih mest in letovišč.
- Informacije o prometnih zastojih.
- Prometne poti, potovalni načrti (z javnim prevozom, z avtomobilom, peš).
- Enciklopedične informacije.
- Telefonske kode Rusija in tujina.
- Storitev “Mlada dama, poveži” (povezava s pravnimi osebami).
- Veliko več.
Pokliči 009! Vemo VSE:
Rezervacije miz v restavracijah, kavarnah, barih itd. ob upoštevanju vaših želja.
Pokliči 009! Storitev 009 - pomoč nove generacije
Zakaj 009? Ker je to kakovost, učinkovitost, izkušnje in profesionalen pristop. Odgovori na ogromno vprašanj z različnih področij znanja. Različne storitve po telefonu, brez vstajanja s kavča. Na primer, lahko rezervirate mizo v restavraciji ali naročite vstopnice za koncert, gledališče ali cirkus. Ugotovite, kako zapustiti ali odleteti v drugo mesto. Koliko vas bo stalo, če želite svojo ljubljeno mačko vzeti s seboj na potovanje ali poskusiti na letalo prinesti preprogo? Ali se je mogoče pritožiti, da ponoči potekajo dela na cesti pred vašim oknom in koga za to poklicati? Kdaj se je rodil vaš najljubši pevec in kdo je po horoskopu? In še: KJE? KATERI TELEFON? KDO JE VODILNI? KDAJ DELAJO? KAKO PRITI DO TJA?
- Telefonsko številko službe za pomoč uporabnikom je enostavno zapomniti, le 3 števke - 009 !
- Kličete lahko s stacionarnega ali mobilnega telefona.
- Storitev deluje vsak dan in 24 ur na dan.
- Storitev 009 je hitra, priročna in natančna. To je storitev pomoči nove generacije.
Številke za dostop do storitev 009
- Za naročnike OJSC MGTS - 009
- Za naročnike fiksnih operaterjev - 009
- Za naročnike MTS OJSC - 009, 0987
- Za naročnike Beeline - 009, 0987
- Za naročnike Megafona - 009
- Za naročnike Megafon (Moskva) - 009, 01888
- Za naročnike Megafon (Severozahodna podružnica) - 009, 0987, 01888
- Za naročnike Skylink (Moskva, Sankt Peterburg) - 009, 0987, 11888
- Za naročnike TELE2 - 009, 0987
- Za naročnike SIPNET - 009
- Za naročnike regionalnih operaterjev fiksne telefonije - 8 809 505-40-09
- Za naročnike SMARTS - 0987
- Za naročnike NTK - 009, 0987
- Za naročnike OJSC Uralsvyazinform - 009.0987
Tarifa za storitev 009 je 49 rubljev/min. pri klicu s telefonov MGTS. Informacije o stroških storitev za naročnike Mobile TeleSystems OJSC lahko najdete v razdelku »Storitve kratkih številk« na spletnem mestu www.mts.ru ali se obrnete na kontaktni center po telefonu 8 800 250 0890 ali 0890. Za naročnike drugih fiksni in mobilni operaterji tarifo določi vsak operater posebej.
Storitev 009. Izvedite točno, naročite hitro
S klicem na enotno številko 009 lahko dostopate do najsodobnejše baze podatkov enega največjih operaterjev fiksne telefonije v Evropi.
referenčne informacije
Podatki o organizacijah Ruske federacije, Moskve, Sankt Peterburga in drugih mest Rusije: imena, naslovi, telefonske številke in številke faksa, spletni in elektronski naslovi, delovni čas, vrste dejavnosti itd.
Servisne informacije in dodatne storitve
- Stanje finančnih trgov Ruske federacije in tujih držav (menjalni tečaji, kotacije vrednostnih papirjev, rezultati trgovanja na borzah v Moskvi, Ruski federaciji in tujih državah, banke garanti v Rusiji, bančna posojila)
- Dostopnost zdravil v lekarnah v Moskvi in drugih mestih Ruske federacije. Naročanje in dostava zdravil v Moskvi.
- Vozni red letal, dejanski časi prihoda in odhoda določenega leta, naročilo letalskih kart z dostavo na dom ali v pisarno
- Železniški prevozi na medkrajevnih in mednarodnih linijah, čas potovanja, naročilo vozovnic za vlak z dostavo na dom in v pisarno
- Vozni red medkrajevnih in mednarodnih avtobusov
- Naslovi, kontaktne številke hotelov, motelov, kampov, razpoložljivost, stroški bivanja in rezervacije sob v hotelih v Moskvi, Sankt Peterburgu in drugih mestih Rusije
- Repertoar gledališč, kinematografov, koncertnih dvoran, zimskih vrtov, cirkusov
- Informacije o gledaliških premierah, predstavah, muzikalih, koncertih in show programih, cenah in razpoložljivosti vstopnic, rezervacija vstopnic z dostavo na dom ali v pisarno
- Koledar razstav in aktualnih razstav, naročanje izletov z vodnikom-tolmačem
- Informacije o športnih dogodkih in aktivnostih: rezultati in statistika športnih tekmovanj, naročilo vstopnic za športne dogodke z dostavo
- Vremenska napoved v Moskvi, moskovski regiji, regionalnih mestih in regionalnih središčih Ruske federacije, v prestolnicah velikih tujih mest in letovišč
- Informacije o organizacijah v drugih državah sveta
- Astrološka napoved za vsa horoskopska znamenja
- Storitve “telefonske tajnice” (pokliči, opomni, zbudi, pošlji faks ali e-pošto – vse to za vas opravi naš operater)
- Storitev »Mlada dama, poveži se« (povezava s pravnimi osebami)
- Naročanje potniškega ali tovornega taksija, avtovleke, storitev "Trezen voznik", dostava bencina
- Naročite pico in druge jedi z dostavo na dom ali v pisarno
- Naročanje pri specialistih, postopkih in laboratorijskih preiskavah s pomočjo našega operaterja ter klic zdravnika na dom
- Klic veterinarja na dom, telefonsko svetovanje o negi živali
- Vodnik po zabavnih prizoriščih v Moskvi in Sankt Peterburgu, organizacija in izvedba poslovnih dogodkov, banketov, bifejev
- Organizacija morskih in rečnih križarjenj
- Posvetovanje o izbiri restavracije v Moskvi in rezervaciji miz za kateri koli dan
- Svetovanje o modi in stilu, informacije o popustih na oblačila in obutev ter o večjih sezonskih razprodajah
- Posvetovanja o organizaciji turizma in rekreacije v Rusiji in tujini, registracija turističnih bonov
- Psihološko posvetovanje
- Posvetovanje o pogrebnih storitvah
- Svetovanje o pravnih vprašanjih, zavarovanju in nepremičninah ter carinskih storitvah
- Naročanje in dostava šopkov in cvetličnih aranžmajev
- Odpiranje vrat, ključavnic, sefov
- Zagotavljanje enciklopedičnih podatkov
- Veliko več
