MGTS Internet-abonnenttjänst. MGTS-telefonen fungerar inte: vart ska man ringa

Moskvainvånare ansluter alltmer till Moskvas stadstelefonnät, som förser abonnenter med mobilkommunikation, internet och tv-tjänster.

Av namnet är det tydligt att företaget direkt täcker Moskva och Moskva-regionen, som är cirka 45 km av nätverket.

Den senaste tiden har det dykt upp fler och fler frågor från kunder angående uppkoppling och drift av mobila MGTS.

Därför kommer den här artikeln att diskutera dessa frågor i detalj.

Det är värt att notera att idén om att integrera MTS- och MGTS-företag har cirkulerat under lång tid vid olika aktiemöten för företag.

Men inte desto mindre köptes idén nyligen av en ny ägare och som ett resultat utvecklades ett nytt telefonnät som heter MGTS.

Denna omvandling skedde väldigt snabbt, varför man sällan ser rubriker i media om omorganisationen av mobila kommunikationspaket.

Men även utan mycket publicitet är det nya företaget ledande i Moskva. Detta beror på att mycket pengar investerades i arbetet och utvecklingen av MGTS-kommunikation.

Därför erbjuder anslutningen användarna den senaste utvecklingen.

MGTS har många fördelar och fördelar jämfört med andra operatörer, som du kan lära dig mer om.

Integreringen av MTS i MGTS gjorde det möjligt för abonnenter att få nya och förmånliga tariffer, som anses vara en av de mest värdefulla i Moskva-regionen.

Som redan nämnts har idén om att lansera MGTS-kommunikation funnits på papper under lång tid, men dess implementering förhindrades av ett antal nyanser, nämligen insamlingen av nödvändiga tillstånd, certifikat, licenser och så vidare.

Vilka funktioner har MGTS?

Det är värt att notera efter integreringen av två nätbolag gjordes om alla tariffer, men ändå utvecklades de för att möta kundernas gamla behov, så det är ingen idé att prata om grundläggande förändringar.

Samtidigt utfärdades de första tarifferna av MGTS med betydande rabatter, till och med upp till 40, men detta sparade inte försäljningen, eftersom kostnaden för tariffen inte täckte den låga internettrafiken.

Men en funktion och ett nytt steg i utvecklingen av det sammanslagna företaget MGTS var användningen av GPON-teknik.

Denna teknik har gjort det möjligt att öka hastigheten till mycket höga nivåer.

Som ett resultat har MGTS-mobilnätverket idag blivit ett av de mest populära i Moskva och Moskva-regionen.

Hur ansluter man till mobil MGTS?

För att få alla fördelar med att använda tjänsterna från MGTS måste du skaffa ett SIM-kort.

Du kan göra detta på följande sätt:

1. Besök MGTS-företagets kontor, som arbetar separat för individer och juridiska personer.

Innan du går till företagets kontor måste du ta ditt pass med dig, e.

Ansökan måste ange ytterligare ett tekniskt nummer, personlig information, passdata och hemtelefonnummer.

3. Efter att ha fyllt i ansökan kommer användaren att få ett tillfälligt SIM-kort med ett nytt tillfälligt nummer.

Efter en viss användning av tjänsterna kommer den att bli den huvudsakliga, om inte abonnenten vill ändra den.

5. Efter 8 dagar kommer det tillfälliga kortet att aktiveras och alla samtal och SMS kommer att börja komma till det.

6. Efter detta blir personen officiellt en prenumerant på MGTS.

Uppmärksamhet! Tjänsten att överföra ett nummer från ett tillfälligt SIM-kort till det huvudsakliga inom 8 dagar betalas. Abonnenten kommer att behöva betala 100 rubel, som kommer att inkluderas i en enda räkning (kommer för verktyg för att använda en mobiltelefon).

Vilka tariffer ger MGTS för telefoner?

MGTS ger abonnenter två tariffer för anslutning till mobilt internet och samtal:

Detta paket tillhandahålls till prenumeranter för en prenumerationsavgift på 300 rubel/månad. Användaren kommer också att förses med 2 GB internet och trafik utan hastighetsbegränsning.

När det gäller samtal ger denna tariff 350 minuter till alla ryska nätverk och samma antal SMS.

Inom Moskvas och Moskvaregionens territorium förses abonnenter med obegränsade samtal, och det kommer också att finnas obegränsade samtal till MTS-operatören.

För att byta till denna tariff måste du ange följande kommando för att byta: *111*530# och ring.

Denna tariff tillåter användare att använda upp till 0 GB internet för endast 500 rubel per månad.

Prenumeranter får 500 minuter till alla nätverk i Ryska federationen som en del av paketpriset.

Även inom Moskva och Moskva-regionen kommer alla samtal att vara obegränsade. Det finns heller ingen gräns för MTS-operatören.

Prenumeranter kan skicka upp till 500 SMS till en hastighet (0,50 rubel) i hela Ryska federationen.

För att byta till denna tariffplan måste du slå följande kommando: *111*5300#. Sedan måste du ringa samtalet.

Vad mer behöver du veta?

För att hantera dina tariffer, samt ta reda på de anslutna tjänsterna. Prenumeranten kan alltid gå till sitt personliga konto, som finns på MGTS-företagets huvudsida.

På huvudsidan kan du också se alla prenumeranter som har tecknat kontrakt med MGTS.

På sitt personliga konto kan kunder få information om sitt nummer utan några överträdelser.

Uppmärksamhet! Separat är det värt att överväga det faktum att vissa tariffer från MGTS för mobilkommunikation kan ändras ganska regelbundet, så du måste regelbundet granska informationen på den officiella MGTS-sidan.

Du bör också få ett SMS-meddelande om ändring av taxeparametrarna.

För att ta reda på detaljerad information om en viss taxa kan abonnenter alltid ringa den tekniska supportlinjen.

Där operatörer hjälper kunderna att lösa sina problem gratis och dygnet runt.

Du kan ringa operatören på numret: 8 495 636-0-636. Du kan också ställa en fråga direkt vid köp av SIM-kort eller på företagets huvudsida.

Recensioner av prenumeranter

Recensioner om mobiloperatören MGTS kan hittas på en mängd olika sätt. Men i princip lämnar de flesta prenumeranter positiva kommentarer.

I grund och botten noterar användare sådana kriterier som överkomliga tariffer, snabb anslutning, stabil signaldrift och så vidare.

Det är värt att notera, att abonnenten också lämnar negativa omdömen. De är främst relaterade till kvaliteten på tjänsterna.

Så det finns några klagomål om operatörens väntetid, hans arbete och andra nyanser av tjänsten.

De främsta positiva recensionerna är inriktade på företagets prispolicy för att tillhandahålla en heltäckande Internetanslutning till en mobiltelefon, dator och TV, och samtidigt genom bara en mobiltelefon.

Samtidigt ges ett heltäckande paket till kunderna med en bra signal, vilket är viktigt för att få positiv feedback från kunderna.

Men på senare år har det funnits en trend mot en minskning av populariteten för mobiloperatören MGTS.

Detta beror återigen på tjänsten, som spelar en mycket viktig roll för abonnenten.

Således hävdar många abonnenter att när de kontaktar företagets centra är de öppet oförskämda och vill inte hjälpa till med att lösa problem som uppstår.

Detta driver i slutändan många medborgare bort från att ansluta till denna mobiloperatör.

Det är värt att notera, att företagsförvaltningen uppenbarligen inte är intresserad av att höja kundservicenivån och det spelar en mycket negativ roll.

Så som framgår av den här artikeln är det ganska enkelt och enkelt att arbeta med MGTS.

Samtidigt ligger bekvämligheten med arbetet i det faktum att klienten omedelbart kan ansluta inte bara en mobiloperatör till Internet, utan också Internet på en PC och TV.

I detta fall sker betalning inte separat, utan omedelbart för alla tjänster som tas emot från MGTS hemma.

Men innan du ansluter till en mobiloperatör måste du noggrant studera alla recensioner och villkor för företagets tariffer, eftersom de inte är lämpliga för alla användare.

3 juli 1882

1909

1932

1970

1980 — MGTS tillhandahöll telefonkommunikation för de olympiska spelen. Cirka 80 000 telefoner installerades, 350 stycken
Läs fullständigt

3 juli 1882— Grundandet av Moskvas stadstelefonnät. Den här dagen ägde öppnandet av den första manuella telefonväxeln i Bell-företagets Gilleland-system rum i köpmannen Popovs hus på Kuznetsky Most.

1909 — de första telefonautomaterna installerades.

1932 — en gratis informationstjänst "09" skapades, och 1937 skapades den exakta tidstjänsten "100".

1970 — Den första automatiska internationella förbindelsen Moskva-Berlin-Prag-Warszawa upprättades.

1980 — MGTS tillhandahöll telefonkommunikation för de olympiska spelen. Cirka 80 000 telefoner, 350 telefonautomater installerades och mer än 15 000 kanaler och direkta kommunikationslinjer organiserades. Helpdesk "09" betjänade utlänningar på engelska, franska, tyska och spanska under spelen.

1982 — öppnandet av MGTS-museet, som anses vara ett av de bästa företagsmuseerna i Rysslands kommunikationshistoria. En unik utställning är en fungerande modell av den första automatiska telefonväxeln som togs i drift 1930. Inkluderad i Guinness rekordbok som det längst fungerande fordonet i världen.

1986 —den första fiberoptiska kommunikationslinjen med en längd på 8,7 km lades.

1989 — Två samriskföretag skapades: AMT (MGTS-Telenokia, Finland) och Comstar (MGTS-GPT, Storbritannien).

1992 — MGTS blev ett statligt företag. Den första generaldirektören är V.F. Vasiliev. Till minne av Vasiliev instiftades ett årligt MGTS-pris uppkallat efter honom, som delas ut till företagets bästa innovatörer.

1994 — Det statliga företaget MGTS har ombildats till ett öppet aktiebolag.

2002 — Lansering av bredbandstjänster för Internetaccess på marknaden.

2004 — början på att ersätta analoga nummer med digitala.

MGTS och MTU-Intel CJSC implementerade STREAM-projektet, revolutionerande för Moskva-marknaden, för att ansluta till nätverket med ADSL-teknik, som ersatte uppringd access och gav garanterade internethastigheter med en gratis telefonlinje. Under loppet av ett år kopplade över 100 000 användare upp sig till STREAM-internet, vilket ledde till en sänkning av kostnaden för internettrafik och gjorde internet till en tillgänglig masstjänst.

2006 — Unified Contact Center började fungera. Utöka utbudet av tjänster relaterade till mobila kommunikationssystem: vidarekoppla samtal från en hemtelefon till en mobiltelefon, skicka och ta emot SMS-meddelanden från en fast telefon.

2007 — Obegränsade tariffer för bredbandstjänster till Internet har införts.

2008 — MGTS har anslutit mer än 400 särskilda telefonautomater för rullstolsburna till sitt nätverk.

2011 — Som ett resultat av omorganisationen av COMSTAR-UTS OJSC i form av fusion med MTS OJSC, blev aktieblocket i MGTS OJSC, som tillhörde COMSTAR-UTS OJSC och uppgick till 55,7 % av det auktoriserade kapitalet i MGTS OJSC, överförd genom allmän succession till MTS OJSC " Digitaliseringen av kommunikationsnätverket har slutförts, vilket har lett till att det i Moskva har blivit möjligt att spara ett telefonnummer vid byte av bostadsort.

2012 — MGTS började bygga ett nytt fiberoptiskt höghastighetsnät med modern GPON-teknik och tillkännagav en strategi för omvandling från ett traditionellt telekomföretag till en multitjänstoperatör genom utveckling av nya tjänster baserade på internetaccess.

2013 - företaget fick en virtuell operatörslicens (Mobile Virtual Network Operators, MVNO).

2014 — Start av försäljning av mobilkommunikationstjänster med tillhandahållande av MGTS SIM-kort baserade på moderbolaget MTS. Paketerbjudandena har utökats till fyra tjänster: bredbandsanslutning till Internet, fast telefoni, digital-tv, mobil kommunikation. MGTS var först bland stora operatörer att införa en internettaxa med hastigheter på upp till 500 Mbit/s på marknaden. Företagets nätverk är utrustat med ett Deep Packet Inspection (DPI) internettrafikigenkänningssystem, som låter dig analysera olika dataöverföringsparametrar och hantera vissa typer av trafik.

2015 — Företaget slutförde återuppbyggnaden av sitt eget dataöverföringsnät och ersatte kopparkommunikationslinjer med fiberoptiska linjer med GPON-teknik. Enligt företaget täcker dess GPON-nätverk 3,9 miljoner eller 95 % av lägenheterna i Moskva. MGTS introducerade nya intelligenta tjänster för hem-, kontors- och stadsförvaltning på mass- och företagsmarknaderna: "Videoövervakning" och "Säkerhetslarm".

2016 - företaget har en separat affärslinje - hushållstjänster under varumärket MGTS: el, VVS, mindre hushållsreparationer, montering av hushållsapparater och städning.

Människor som använder ett visst företags kommunikationstjänster och stöter på problem måste fundera på frågan om var de ska ringa? "MGTS-telefonen fungerar inte" - ett liknande klagomål kan höras från abonnenter som aktivt använder den. Om du klarar situationen på egen hand och tar reda på vad som orsakar oförmågan att ringa, måste du kontakta supportlinjen . I den här artikeln berättar vi hur detta kan göras och ger information om vilka kontor du kan kontakta.

allmän information

Om klientens svårigheter inte är relaterade till det faktum att linjen inte är ansluten till enheten, om det finns problem med uppringning eller oförmåga att ringa samtal, såväl som om störningar upptäcks, bör du kontakta MGTS-servicebyrån. En kvalificerad anställd kommer att försöka identifiera möjliga orsaker till inoperabilitet på distans och hjälpa till att eliminera dem. Om detta misslyckas kommer en kontaktcenterspecialist att acceptera begäran och ordna med en tekniker som besöker dig. Så vart ska man ringa? - ett ganska vanligt kundklagomål. Nedan kommer vi att berätta hur du tar dig ur en sådan situation.

MGTS: telefon för teknisk support

Du kan rapportera problem på din telefonlinje från vilken enhet som helst: från en mobiltelefon eller från en annan fast telefon. Dessutom ger MGTS helpdesk kundsupport dygnet runt - callcenteranställda svarar på frågor och hjälper till att hantera svårigheter, sju dagar i veckan och sju dagar i veckan. Således kan du kontakta kontakterna nedan när som helst som är lämpligt för abonnenten. Observera att det rekommenderas att göra en första diagnos (om möjligt) och försöka ta reda på det. Kanske ligger orsaken i en skadad ledning eller en frånkopplad enhet. Sådan information hjälper till att påskynda processen för att lösa problemet och börja använda enheten igen.

På företagets officiella hemsida kan du hitta telefonnummer som kan nås från både en fast telefon och mobil enhet.

Observera att båda dessa nummer gör att du kan kontakta en konsult och få svar på dina frågor, bland annat varför hemtelefonen inte fungerar enligt MGTS-avtalet. Innan du börjar ett samtal måste du presentera dig själv och ange kontraktsnumret eller adressen där du är "registrerad"

Hur man kontaktar supportlinjen

Vi fick reda på var vi skulle ringa (MGTS-telefonen fungerar inte). Specialisten bör kort beskriva problemets kärna. Om ett fel på telefonlinjen är förknippat med tekniskt arbete som utförs av tjänsteleverantören, kommer operatören, efter att ha lärt sig abonnentens adress, att rapportera detta och informera om tidpunkten för slutförandet. Kommunikationsproblem kan dock inte alltid orsakas av arbete på stationen. Du bör svara på alla specialistens frågor så fullständigt och exakt som möjligt - detta gör att han snabbt kan förstå kärnan i problemet. Du måste också följa rekommendationerna från kontaktcenteranställda. Om din hemtelefon inte fungerar efter de åtgärder som rekommenderas av MGTS kundsupportanställda, måste du skapa en begäran om att ringa en tekniker. För att kunna bestämma en tid för besök bör du lämna ditt kontakttelefonnummer i ansökan.

Under besöket kommer teknikern att klargöra orsakerna till felet på linjen, avgöra om de uppstod på grund av kundens fel (inom hans lägenhet) eller är relaterade till externa faktorer. Beroende på detta kommer förfarandet för att eliminera uppdelningen att bestämmas, såväl som på bekostnad av vars medel det kommer att utföras: kunden eller tjänsteleverantörsföretaget.

Kontakta operatörens kontor

Du kan lämna in ett klagomål om kvaliteten på telefonkommunikation, samt ställa frågor, genom att kontakta MGTS kontor. Här kommer personalen också att berätta om det är några reparationer som utförs på linjen som kan göra att din hemtelefon inte fungerar och kommer att ge några rekommendationer.

På MGTS filialer kan du ta reda på grundläggande kontoinformation, konsultera om taxeplaner, säga upp eller ingå avtal om kommunikationstjänster och utföra många andra operationer.

MGTS kontor

Totalt finns det 24 kontor i Moskvaregionen som kan betjäna enskilda personer. Fem av dessa filialer tar även emot företagskunder. För att hitta ett geografiskt bekvämt kontor rekommenderas det att besöka den officiella resursen för MGTS-företaget. Här kan du inte bara se listan över tillgängliga alternativ för kontakt, utan också klargöra deras plats på kartan. För varje serviceställe anges arbetsschema och kontorstider på helgdagar. Du kan också se hur hektiskt det är på kontoret här. I urvalsformuläret ska du välja önskat område och ange för vilken typ av klienter denna filial är tillgänglig (som standard visas listan för individer).

Slutsats

I den här artikeln pratade vi om vart man kan ringa (MGTS-telefon fungerar inte), och gav också en kort beskrivning av hur proceduren för konsultation och ytterligare interaktion med företaget kommer att genomföras om det inte var möjligt att lösa problemet på distans . Hittar du problem som callcenterkonsulten inte kan lösa måste du fylla i en förfrågan om besök av en tekniker för att utföra diagnostik och reparationsarbeten.