Fel 4309 Sberbank vad man ska göra. Sberbank terminal felkoder: översikt, hur man åtgärdar. Sberbank Online - varför är det inte tillgängligt? Möjliga fel och sätt att lösa dem

God eftermiddag allihop. Mitt första inlägg - jag hoppas att det kommer att hjälpa någon, det är bara det att otroligt mycket tid spenderades på allt detta.

Problemet är som alla andras - med denna ökända "p"-fil när man arbetar genom en RDP-terminalsession med en server, med Sberbank-terminaler (samtidigt med kassaapparater - vi har ATOL 30F).

1. Kassadiskar. Vanligt arbete och acceptabel utskriftshastighet uppnåddes endast genom att implementera portvidarebefordran via VSPE.
På lokala stationer är alla kassaapparater kopplade till portarna 10 och 11, i VSPE-klientdelen ställs en unik port in för varje dator - till exempel 5001, 5002 etc. på VSPE-servern lyssnar den på dem. I 1c (vi har KA1.1) skapas en separat enhet för varje kassaregister och önskad port väljs. De där. Det finns många kassaapparater i kommersiell utrustning. Konf:en har ändrats något så att en specifik instans av ett kassaregister kan kopplas till en avdelning.

2. Förvärva. (Jag kommer omedelbart att uttrycka mitt ogillande till Sberbank och kontoret som installerar och underhåller utrustningen). Redan från början var uppgiften sådan att säljare inte kunde ange siffror i terminalen för hand, och uppgifterna för operationen kom från 1C. Det fanns bara en förvärvare - Sber, eftersom... onlinekassasystem var ännu inte planerade - integrerade (externt styrda) terminaler med kvittoskrivare behövdes. Vi försågs med Ingenico IPP480-enheter på alla ställen (cirka 100). Programvaran installerades på servern - mappen sc552, dlls lades till från den, en utrustning skapades i 1c med 1 fast com-port(7). Vidarebefordran görs med hjälp av RDP - varje session har sin egen com-port, det finns ingen förvirring. Efter att ha installerat kassaregistret uppstod inga problem - inköpskvittot skrevs ut på terminalen och kassakvittot skrevs ut på kassaregistret.
Efter en tid överförde jag ungefär hälften av terminalerna till en annan bank (på grund av bankens totala brist på kundfokus - under sex månader (detta är inte en överdrift) - bytte de mig den juridiska person som punkten verkar på. Min individ Entreprenören har varit stängd länge - och jag har pengar för mitt konto som kommer från att förvärva...) Den nya förvärvaren har ett Arcus2-system, Ingenico IPP320-terminaler utan skrivare. Efter att ha grävt djupare uppnådde vi normal utskrift av anskaffningskvitton i kassaregister. Med en varning - detta system, i analogi med Sberbank, skapar filerna cheq.out och chek.out i serverkatalogen C:\Arcus2\ - som innehåller texten för att skriva ut en check; utrustningsbehandling tar tag i dem och överför dem till kontanterna registrera för utskrift. Vanligtvis visas filer när en betalning görs och raderas sedan på egen hand. Det är tydligt att med samtidig åtkomst kommer det att uppstå ett fel (de finns - men sällan), och ibland fryser filen och raderas inte av någon okänd anledning. Alla terminaler slutar fungera på grund av ett filåtkomstfel. För sådana fall har en batchfil skrivits som var 10:e minut kontrollerar aktuell tid och tidpunkt då checken skapades - om skillnaden är mer än 10 minuter så fryses filen och batchfilen raderar cheq.out. I 20 % av fallen tar den inte bort och måste tas bort för hand. Det är dåligt – men det fungerar.

Det behövdes ytterligare 3 terminaler från Sberbank - de sa att de inte längre tillverkar IPP480, de tog med sig 3 Verifone VX820 utan skrivare, förstås. Installatörernas arbete är förstås berörande - de lägger SC552-mappen på den lokala datorn, kör USB-drivrutinen på enheten och kör loadparm - stämmer av resultaten - ser du att fönstren går igenom, avstämningen slutfördes? ser du "p"-filen visas? Nåväl, allt är klart!! Och det faktum att 1c-terminalen inte ser dem direkt och jag behöver inte 9 com utan den 7:e, och det faktum att checken på kassaregistret inte är utskriven - de är djupt violetta...

Mer om själva ämnet:
På klientdatorn i vår situation - arbetar via RDP med terminalserver- du behöver bara installera USB-drivrutinen på själva enheten. SC552 behövs endast för initial (eller ytterligare) testning av själva terminalen utan 1c. De där. det kan säkert raderas och inga bibliotek behöver registreras. Även om denna mapp finns på den lokala datorn så sker inga anrop till den när man arbetar med RDP - d.v.s. till exempel är det värdelöst att redigera pinpad.ini-filen där - när man kör från servern fungerar bara mappen på servern C:\SC552\ och inställningarna läses därifrån. Det finns inget behov av att sprida SC552-mappar bland användarmappar och registrera bibliotek därifrån. Allt görs från den första mappen på servern.
Därför att Vi hade redan en mapp på servern - den första terminalen startade framgångsrikt - jag skapade en fil på servern i mappen C:\SC552\p. Avstämningen gick igenom, betalningarna gick igenom - det fanns inget kvitto på RRN/
Servern hade en DLL-version på cirka 23 - och nya terminaler är designade för 29 (deras firmwareversion måste matcha DLL-versionen - detta är i teorin, i praktiken - beroende på hur det går - det kanske fungerar, eller kanske inte). Vi tog en risk - vi uppdaterade DLL-filen på servern - vi var rädda att de gamla terminalerna skulle sluta fungera. Nej, tur - de fungerar. Och den nya VX820 började skriva ut kvitton på kassaregister.
Men det visade sig att efter att en terminal skapat p-filen - när man försökte utföra en operation på en annan - fanns det ingen tillgång till den här filen. Vi ökade något rättigheterna för alla användare till SC552-mappen - och åtkomst dök upp - en efter en utförde terminalerna operationer, skapade en p-fil och utfärdade en check till kassaregistret.
Gamla terminaler som har en skrivare - de bryr sig inte om den här filen - de använder den inte.

kommande ålder=tecken\ Show

Så här såg vår fil ut från början.
Om du kommenterar ut PrinterFile=p så skrivs inte kvittot ut i kassan.
Om du skriver något annat - till exempel PrinterFile=p22 - kommer en p22-fil att skapas.
Uppgiften är att distribuera dessa filer - varje terminal har sin egen.
Det har konstaterats att %UserProfile% inte fungerar för oss - anledningen blev uppenbar nästan omedelbart - våra användare är inställda på kyrilliska.
Till exempel, efter att ha angett PrinterFile=Vanya1, fick jag filen "1".
Efter att ha läst om Windows systemvariabler började jag prova olika alternativ – så att filerna på något sätt kunde skilja sig från varandra.
Jag stötte på %CLIENTNAME% - namnet på datorn som är ansluten till RDP-sessionen. Först och främst, hos oss är det specificerat med latinska bokstäver och är unikt - d.v.s. varje terminal kan identifieras av %CLIENTNAME%. Och det tog fart. Nu ser raden ut så här:

PrinterFile=%CLIENTNAME%

Istället för att krångla med alla sorters SUBST, skapa SC552-mappar för varje användare längs %UserProfile%-sökvägen och byta namn på användare till latinska namn - alla utskrivna filer finns i en mapp, men med olika namn.
Det skulle vara trevligt att göra det här i Arcus - men det har inte fungerat där än.

PS - och en sak till - det finns ett program som heter TLvEdit - som läser och skriver firmwareparametrarna för själva terminalen - så det finns en inställning där - ordningen för interaktion med kassaregistret - det måste finnas rätt kryssruta - på posten (minns inte ordagrant) - "Skriv ut ett kvitto i kassan " - om kryssrutan inte är markerad får du inget kvitto i kassan.

När du arbetar med en Sberbank-terminal kan alla stöta på olika fel som visas på dess skärm, och fel kan uppstå både på grund av problem i driften av själva terminalen (mjukvara, bank) och när en operation utförs felaktigt på kundens sida (inmatningsfeldata, problem med kortet, etc.). I den här recensionen kommer vi att titta på de vanligaste felkoderna för Sberbank-terminaler, ta reda på vad de betyder och vad man ska göra om de dyker upp.

De mest populära Sberbank-terminalfelkoderna

Den fullständiga listan över felkoder är ganska stor och uppdateras ständigt, eftersom nya funktioner dyker upp i driften av alla program, särskilt i bankterminaler, ordningen på olika operationer ändras, etc.

Nedan kommer vi att titta på de mest populära felkoderna och vad de betyder:

• Fel 05. Auktoriseringen avvisades, utför inte åtgärden.
• Fel 57. Det är oacceptabelt att utföra en operation för denna typ av kort (terminalen "tillåter inte" operationen)
• Fel 99. Kortbetalningar gjordes inte.
• Fel 362. Indikerar problem med chippet.
• Fel 2000. Transaktionsfel i terminalen (betalning med kort gjordes ej).
• Fel 4100. Ingen koppling till banken.
• Fel 4118. PIN-koden har angetts felaktigt.
• Fel 4119. Det finns ingen koppling mellan terminalen och banken.
• Fel 4120. Anslutningsstiftet är defekt.
• Fel 4125. Kortet har ett chip (du måste använda chipet, inte magnetremsan på kortet).
• Fel 4134. Resultaten stämdes inte av i terminalen på länge.
• Fel 4309. Inget dokument hittades att skriva ut.
• Fel 4322. Det finns ett problem med driften av terminalen eller programvaran som är installerad i den.
• Fel 4401. Transaktionsauktorisering krävs (du måste ringa banken).
• Fel 4403. Terminalen är låst.
• Fel 4405. Operationen slutfördes inte.
• Fel 4441. Kommando för att ta ut kortet från klienten.
• Fel 4455. Fel vid inmatning av kortets PIN-kod.
• Fel 4457. Sberbank blockerade transaktionen (skäl på kortsidan).
• Fel 4496. Terminalen är inte korrekt konfigurerad.
• Fel 4497. Tekniskt arbete pågår på servern.
• Fel 5001. Det är ett problem med terminalinställningarna eller ett problem med bankkortets chip.

Efter att ha lärt oss de vanligaste felen i Sberbank-terminalen kommer vi att överväga ytterligare hur du kan korrigera dessa fel och om det ens är möjligt att göra det själv.

Felkod 05

Felkod 05 i terminalen uppstår om användarens auktorisering avvisas och det rekommenderas att inte utföra operationen (det kan finnas olika anledningar: kortet eller kontot är spärrat, gränsen har överskridits, auktoriseringen slutfördes inte korrekt).

Kortinnehavaren kan åtgärda detta problem genom att kontakta Sberbank-anställda på kontoret eller genom att ringa bankens hotline.

Felkod 57

Fel 57 i Sberbank-terminalen kan visas av flera skäl, och problemet är inte i terminalen, utan i kortet: detta kort kan inte användas för betalningar via terminaler (till exempel kan du bara ta ut pengar från denna typ av kort i en bankomat) eller så kan kortets utgångsdatum ha gått ut.

Kortägaren måste lösa detta problem genom att ringa Sberbanks supporttelefonnummer eller personligen besöka ett bankkontor.

Felkod 99

Fel 99 i terminalen uppstår när det är problem med kontakt med pinpad i terminalen (i de flesta fall är problemet i kabeln).

För att rätta till det här felet är det första du behöver göra att kontrollera kablarna som går till terminalens pinpad; om de är i ordning och säkert anslutna och det inte finns några synliga skador måste du kontakta Sberbanks tekniska support (tjänsten som installerade terminalen).

Felkod 362

Fel 362 när man arbetar med en Sberbank-terminal uppstår när det finns ett problem med chippet i bankkortet (det finns ingen kontakt mellan chippet på kortet och terminalen).

Du kan lösa detta problem om du tar bort kortet från terminalen, rengör chippet på det med en ren trasa och försöker använda kortet igen. Om problemet inte är löst kan du använda ett annat kort med ett fungerande chip.

Felkod 2000

Felkod 2000 i terminalen uppstår vanligtvis när du anger PIN-koden felaktigt eller trycker på den röda knappen på terminalen efter att du har skrivit in PIN-koden.

För att rätta till detta fel måste du utföra betalningstransaktionen igen via terminalen; om problemet uppstår igen måste du kontakta Sberbanks tekniska support.

Felkod 4100

Fel 4100 visas i terminalen om det inte finns någon anslutning mellan Sberbank-terminalen och servern.

För att lösa detta problem måste du upprepa operationerna efter några minuter. Om problemet inte är löst efter 2-3 försök måste du kontakta Sberbanks support (specialisterna som installerade terminalen).

Felkod 4118

Fel 4118 i Sberbank-terminalen uppstår när kortets PIN-kod skrivs in felaktigt.

För att lösa detta problem måste du utföra operationen igen, försiktigt ange rätt PIN-kod från kortet.

Felkod 4119

Fel 4119 i terminalen uppstår när det är problem i kopplingen mellan terminalen och banken.

För att lösa detta fel måste du upprepa denna operation efter några minuter, och att ändra den dynamiska IP-adressen i terminalens internetanslutning till en statisk kan också hjälpa.

Felkod 4120

Fel 4120 i Sberbank-terminalen uppstår när det finns ett problem med terminalens pinpad (tekniskt fel).

Endast Sberbank-specialisten som installerade denna terminal kan åtgärda detta problem.

Felkod 4125

Fel 4125 i terminalen uppstår när du försöker utföra en operation i terminalen med hjälp av en magnetremsa när det finns ett chip på kortet.

För att lösa detta problem, sätt bara in kortet i terminalen och betala med chippet, och inte genom magnetremsan.

Felkod 4134

Fel 4134 i Sberbank-terminalen uppstår om terminalen inte har stämt av resultat under en längre tid.

För att korrigera detta fel måste du stämma av resultaten i terminalen, varefter du omedelbart kan utföra önskad operation.

Felkod 4309

Fel 4309 i terminalen uppstår om terminalen inte hittade ett dokument att skriva ut (tekniskt fel).

Du kommer inte att kunna lösa detta fel på egen hand; du måste kontakta Sberbank-specialisterna som installerade denna terminal.

Felkod 4322

Fel 4322 vid drift av Sberbank-terminalen uppstår när det finns problem med driften av terminalprogramvaran eller det finns fel i själva terminalen.

Detta fel kan endast korrigeras av en bankspecialist som installerade denna terminal.

Felkod 4401

Fel 4401 i terminalen uppstår när det finns ett behörighetsproblem i terminalen.

För att lösa detta problem måste du ringa Sberbanks auktoriseringstjänst och följa operatörens instruktioner steg för steg.

Felkod 4403

Fel 4403 visas på terminalskärmen om terminalen har låsts.

I det här fallet, för att lösa problemet, måste du kontakta Sberbank-supporten (specialisterna som installerade terminalen).

Felkod 4405

Fel 4405 i Sberbank-terminalen uppstår när en operation avbryts (operationen slutfördes inte av en specifik anledning, till exempel: PIN-koden angavs felaktigt, operationssekvensen i terminalen slutfördes inte korrekt).

För att åtgärda det här problemet måste du utföra operationen igen, men om felet uppstår igen, kontakta Sberbanks tekniska support.

Felkod 4441

Fel 4441 visas i terminalen om bankens säkerhetsprotokoll har fungerat och säljaren behöver ta detta kort från klienten och vägra genomföra transaktionen (kanske kortet har stulits eller det finns andra problem).

Felkod 4455

Fel 4455 visas i terminalen när kortinnehavaren har angett fel PIN-kod.

För att lösa detta fel, skriv bara in rätt PIN-kod för detta bankkort och operationen kommer att utföras.

Felkod 4457

Fel 4457 när du arbetar med en Sberbank-terminal visas om operationen inte är tillåten på grund av problem med själva kortet. Om ett sådant fel uppstår måste kunden nekas transaktionen.

För att lösa detta problem måste kortinnehavaren kontakta Sberbanks supporttjänst.

Felkod 4496

Fel 4496 under terminaldrift uppstår om själva terminalen är felaktigt konfigurerad.

För att åtgärda detta problem måste du kontakta Sberbanks supporttjänst och specialisterna som installerade terminalen och konfigurerade den.

Felkod 4497

Fel 4497 ​​i terminalen uppstår om tekniskt arbete utförs på Sberbank-servern.

Det är omöjligt att utföra en operation via terminalen för närvarande och du måste vänta (15-20 minuter tills rutinarbetet är klart på servern) och utföra operationen igen.

Felkod 5001

Fel 5001 i Sberbank-terminalen visas om terminalen är felaktigt konfigurerad eller om det finns ett problem med data på kortchippet.

Du kan inte korrigera detta fel på egen hand och du måste kontakta Sberbanks tekniska supportspecialister.

Vi läser också om (deras beskrivning och korrigeringsmetoder).

Som avslutning till den här artikeln kan det noteras att varje företagsägare, säljare eller vanlig användare kan stöta på fel när de arbetar med Sberbank-terminaler, så det viktigaste i en sådan situation är att inte få panik, utan att omedelbart ta reda på vad problemet är. och hur det snabbt kan lösas, styrt av instruktionerna som anges ovan. Vi lämnar vår feedback och användbara tips om vilka fel Sberbank-terminalen har och vad man ska göra om de inträffar i kommentarerna till den här artikeln och dela den på sociala nätverk om det var användbart för dig.

Felkoder för programvaran Sberbank of Russia

Felkod	Möjlig anledning	Kassaåtgärder vid fel
	Felaktig terminalinställning
	Tappad kontakt med pinpad	Kontrollera kablarna som går till pinpad. Om allt är på plats, kontakta Sberbank-personalen som installerade terminalen
361, 362, 363, 364	Förlorade kontakten med kortchippet	Ta bort kortet, torka av chippet med en mjuk trasa och upprepa operationen
	Klienten gjorde ett misstag när han angav PIN-koden
	Klient-PIN är spärrad
	Kortet har gått ut	Operationen är inte möjlig. Avvisa klienten och råd honom att kontakta banken där kortet utfärdades
	Datumet som ställts in på terminalen är felaktigt	Ställ in korrekt datum på terminalen och upprepa operationen
		Operationen är inte möjlig. Avvisa klienten och råd att fylla på kortet
	Kortet har gått ut	Operationen är inte möjlig. Avvisa klienten och råd honom att kontakta banken där kortet utfärdades
	Kortet spärrat	Operationen är inte möjlig. Avvisa klienten och råd honom att kontakta banken där kortet utfärdades
	Kortserviceperioden har löpt ut
	Kortet spärrat	Operationen är inte möjlig. Avvisa klienten och råd honom att kontakta banken där kortet utfärdades
	Klient-PIN är spärrad	Operationen är inte möjlig. Avvisa klienten och råd honom att kontakta banken där kortet utfärdades
	Operation avbröts genom att trycka på CANCEL-tangenten	Kanske, när klienten angav en PIN-kod, tryckte klienten av misstag på den röda knappen på knappsatsen. Upprepa operationen.
	Kunden tar för lång tid att ange PIN-kod	Upprepa operationen. Du har 1 minut på dig att ange din PIN-kod.
2004, 2005, 2006, 2007, 2405, 2406, 2407	Kortet spärrat	Operationen är inte möjlig. Avvisa klienten och råd honom att kontakta banken där kortet utfärdades
	Otillräckliga medel för att laddas på kortet	Operationen är inte möjlig. Avvisa klienten och råd honom att kontakta banken där kortet utfärdades
	Kundens kort visar en avbruten laddning av pengar	Operationen är inte möjlig. Avvisa klienten och råd honom att kontakta banken där kortet utfärdades
3019, 3020, 3021
	Ingen koppling till banken
	Terminalkort ej hämtat
	Fel vid byte av kortchip	Kontakta Sberbank-personalen som installerade terminalen
	Kortnumret har angetts eller lästs felaktigt	Upprepa operationen. Om operationen misslyckas efter 2-3 försök, kontakta Sberbank-personalen som installerade terminalen
4110, 4111, 4112	Det krävs att man hämtar terminalkortet	Samla upp terminalkortet och upprepa operationen
	Gränsen som tillåts utan kommunikation med banken har överskridits	Operationen är inte möjlig. Vägra kunden och råda honom att kontakta alla Sberbank-kontor
	Manuell inmatning av sådana kort är förbjuden	Funktionen är endast möjlig om kortet läses genom en läsare och inte matas in manuellt från tangentbordet
	De fyra sista siffrorna i kortnumret har angetts felaktigt	Ange de fyra sista siffrorna i kortnumret igen. Om felet kvarstår, avbryt operationen och ta bort kortet.
	Klienten vägrade att ange en PIN-kod	Kanske, när klienten angav en PIN-kod, tryckte klienten av misstag på den röda knappen på knappsatsen. Upprepa operationen och förklara för klienten att operationen är omöjlig utan att ange PIN-koden.
	Pinpad är defekt	Kontakta Sberbank-personalen som installerade terminalen
	Det finns ett chip på kortet	Sätt i kortet i chipläsaren och fortsätt operationen
	Felaktig terminalinställning	Kontakta Sberbank-personalen som installerade terminalen
	Terminalminnet är fullt	Stäm av resultaten och upprepa operationen
	Pinpad har bytts ut	Kontakta Sberbank-personalen som installerade terminalen
	Transaktionen avvisades av kortet. Kortet kan ha tagits bort från chipläsaren innan kvittot skrevs ut.	Upprepa operationen. Om felet upprepas, vägra klienten
	Det tog för lång tid att stämma av sammanställningar på terminalen	Stäm av resultaten och upprepa sedan operationen
4300, 4301, 4302, 4303, 4305, 4306, 4308	Kassaapparaten är felaktigt konfigurerad	Kontakta Sberbank-personalen som installerade terminalen
	Måste ringa banken
	Regelmässigt underhåll utförs på servern	Kirurgi är inte möjlig för närvarande. Upprepa operationen efter 10-15 minuter.
	Kommando mottaget för att ta bort kortet	Beslagta kortet och vägra kunden att genomföra transaktionen
	Det finns inte tillräckligt med pengar på kortet
	Kortet har gått ut	Vägra klienten att utföra operationen
	Klienten gjorde ett misstag när han angav PIN-koden	Förklara för klienten hans fel och upprepa operationen
	Transaktion är inte tillåten på grund av kortrelaterade skäl	Operationen är inte möjlig. Avvisa klienten och råd honom att ringa Sberbanks hjälplinje
	Operationen är inte tillåten på grund av orsaker relaterade till terminalinställningarna	Kontakta Sberbank-personalen som installerade terminalen
	Regelmässigt underhåll utförs på servern	Kirurgi är inte möjlig för närvarande. Upprepa operationen efter 10-15 minuter.
	Klienten gjorde ett misstag tre gånger när han skrev in sin PIN-kod och är nu spärrad	Operationen är inte möjlig. Avvisa klienten och råd honom att kontakta banken där kortet utfärdades
	Felaktig terminalinställning	Kontakta Sberbank-personalen som installerade terminalen
	Regelmässigt underhåll utförs på servern	Kirurgi är inte möjlig för närvarande. Upprepa operationen efter 10-15 minuter.
	Felaktig terminalinställning	Kontakta Sberbank-personalen som installerade terminalen
	Felaktiga terminalinställningar eller data på kortchippet är skadade	Kontakta Sberbank-personalen som installerade terminalen
	Datan på kortchippet är skadad	Operationen är inte möjlig. Avvisa klienten och råd honom att kontakta banken där kortet utfärdades
	Kortet har gått ut	Operationen är inte möjlig. Avvisa klienten och råd honom att kontakta banken där kortet utfärdades
	Kortets giltighetstid har ännu inte börjat	Drift ej möjlig
	Denna operation är inte tillåten för detta kort.	Operationen är inte möjlig. Avvisa klienten och råd honom att kontakta banken där kortet utfärdades
5116, 5120Dokumentera Discipliner (modul) Nr. Koda kontrollerad kompetens (eller dess ... stilistiska och logiska fel, svårigheter att dra slutsatser Förbi material presenterat, ... problem): Bringing SWOT-analys Sberbank Ryssland (Förbi material från den officiella webbplatsen) och utveckling... Helrysk tävling av sociala projekt om teknik för grund- och gymnasieelever "Socialt projekt Framåt Ryssland!" Tävling ... - Förbi fullständighet (mono-ämne, inter-ämne); Förbi kvantitet... fel. Bilaga Ansökan om deltagande i tävlingen: ”Socialt projekt – Framåt Ryssland... Filialnummer 8615 Sberbank Ryssland Kemerovo... personligt kontonummer ( koda) betalare) Fullständigt namn ... Utbildnings- och metodkomplex av den akademiska disciplinen "främmande (engelska) språk i den professionella sfären" i riktning mot 080200. 62 Management (kvalifikation (nivå) "bachelor") Utbildnings- och metodkomplex 128 Skrivande fil i S.V. Analys av typiska fel Förbi Test nr 3. 27. Enhet 3: ”... i dina händer när du använder tjänsterna Sberbank Ryssland"; - betoning på relationer... kommunikation kan ses som en viss koda. Signalkodning och avkodning... Bevakning av ryska medier i pensionsfrågor 8 september 2014 Dokumentera Miljarder rubel) och icke-statliga pensionsfonder Sberbank(73,6 miljarder RUB). ...accepterade rapportering. Kvantitet fel blev kritiskt till slut... att göra misstag med digital koda Databas". "Feltag... av pensionsfondförvaltaren Ryssland Förbi Murmansk-regionen Lyubov Gubkina... Informationsbulletin om lokalt självstyre Utgiven av ASDG i samförstånd med OKMO sedan februari 2008 Nyhetssändningen 2020. "Att undvika fel och ett slöseri med energi,... CMO: Förbi registrering av medborgare Förbi vistelseort och Förbi plats... påverkar delvis träningen koda kommunanställd. Jag förstår... relaterat till att jobba med Sberbank Ryssland och VTB, vi lyckades starta om...

Varje medborgare i Ryssland har ett Sberbank-plastkort. Det hänvisar till ett annat betalningssystem - Visa, MasterCard eller Maestro. Det kan också vara kumulativt, debet eller kredit. Med dess hjälp kan du betala för köp eller tjänster, betala trafikböter och fylla på ditt mobila enhetskonto. Det är inte alltid möjligt att betala för varor med ett bankkort, så en Sberbank-klient måste ta ut kontanter från en bankomat. Terminalen används för att utföra olika typer av transaktioner. Till exempel att överföra pengar till en annan bankklient eller betala för bostäder och kommunala tjänster. Ibland stöter användaren på ett problem, istället för information om en framgångsrik genomförd operation, visas ett felmeddelande på skärmen. De är ofta förknippade med ett internt fel i systemet. Av denna anledning är det nödvändigt att veta vad siffrorna som visas på skärmen betyder så att du kan vidta lämpliga åtgärder.

Fel 4309 Sberbank-terminal i 1c-programmet är inte relaterat till användarens handlingar. Det här problemet uppstår efter konfigurationsuppdateringar eller efter att skrivarbandet är slut på maskinen. Detta fel betyder att det inte finns något att skriva ut. När kvittobandet finns, men fel 4309 visas, kan det interna terminalsystemet inte självständigt känna igen sin installation. Bankklienten kontrollerar om det finns några rester av checkar eller främmande föremål i själva enheten som utfärdar checkar. Om det inte finns några yttre tecken som stör arbetet, kontakta då avdelningspersonalen för hjälp. Om terminalen är belägen på en avlägsen plats, ring Sberbanks tekniska tjänst och förklara vilket fel som uppstod och under vilka åtgärder.

Vad betyder fel 4405 på en Sberbank-uttagsautomat?

Denna kod är en av de vanligaste och finns inte bara på Sberbank elektroniska uttagsautomater utan också på mobila enheter. Fel 4405 utfärdas av Sberbank-terminalen när transaktioner inte slutfördes. Det vill säga att betalning eller överföring inte baseras på en bankprodukt. Ofta åtföljs denna kod av ytterligare information. Enheten meddelar dig att det är ett avbrott i signalen eller att ett nätverk av dålig kvalitet används.

Detta problem står inför användare av banktjänster från tredje parts finansiella institutioner som utför transaktioner i en bankomat. Sberbank utfärdar kod 4405 när den misstänker att en person vill begå bedrägliga handlingar, och sedan sker blockering.

Viktig. När en liknande situation uppstår måste bankklienten kontakta callcentret och förklara vad som händer med terminalen. Skicka dessutom ett meddelande till den tekniska tjänsten till kortnumret 9000. Bankanställda kommer att kontakta offret så snart som möjligt och hjälpa till att eliminera orsakerna till misslyckandet med att slutföra transaktioner.

Om felet uppstår direkt på den mobila enheten, prova följande:

• starta om den mobila enheten;
• starta om programmet;
• återanslut till nätverket.

Om dessa steg inte hjälper, kontakta bankens tekniska support.

Varför uppstår fel 4119 i Sberbank-betalningsmaskinen?

En bankklient stöter på fel 4119 i terminalen. Det kan finnas många anledningar till att den här koden visas på skärmen. Först och främst betyder det att kopplingen mellan bankomaten och själva bankorganisationen har brutits. I det här fallet är det omöjligt att slutföra någon transaktion. Detta händer när internetanslutningen kopplas bort eller betalterminalen inte fungerar korrekt. Sedan, för att återställa dess funktion, rekommenderas det att starta om enheten. Användaren kan vänta cirka 10 minuter och sedan försöka transaktionen igen. Om inga förändringar sker efter flera försök bör du kontakta teknisk service.

Viktig. Fel 4119 uppstår när KLK-nyckeln som har angetts för pinpad är felaktig. Detta kan endast korrigeras av ATM-tekniker, eftersom det är nödvändigt att minska baudhastigheten eller ändra den aktuella IP-adressen.

Fel 4468 i Sberbank-terminalen

Detta fel orsakar inte allvarliga problem för ägaren av plastprodukten. Det betyder att det för närvarande pågår tekniskt arbete i systemet. Under denna tidsperiod kan du inte utföra några transaktioner via en Sberbank-uttagsautomat. Men efter avslutad förebyggande kommer prestandan att återställas och klienten kommer att kunna utföra vissa operationer via enheten. Sberbank utför detta tekniska arbete på månadsbasis, detta anges i företagets regelverk. Som regel tar det inte mycket tid att uppdatera servern, så du kan försöka igen att komma in i plasten om 10-15 minuter.

De vanligaste Sberbank ATM-felen

Alla system kan misslyckas, och betalningsterminalen Sberbank är inget undantag. Eftersom de arbetar dygnet runt och är föremål för olika typer av fel. Oftast är det omöjligt att åtgärda problemet själv, eftersom det är nödvändigt att göra ändringar i själva systemet; endast Sberbank-anställda har tillgång till det. Låt oss ta en närmare titt på de fel som kan dyka upp på betalterminalen:

• fel 4134 är ett problem med att taggar inte verifieras på enheten under en längre tid. Överträdelsen elimineras ganska snabbt, det räcker för att beräkna resultaten och du kan omedelbart börja använda enheten;
• fel 362 är inte relaterat till driften av terminalen. Kontakten mellan chipet och plasten har brutits. Problemet kan åtgärdas på plats; för att göra detta måste du gnida ett mjukt material över chippet som är installerat på kreditkortet. Försök sedan att sätta in kortet i terminalen igen. Om kod 362 visas på monitorn igen, måste du kontakta bankkontoret;
• fel 4401 – behörighetsproblem. För att eliminera det måste du kontakta Sberbank-anställda och, under deras ledning, åtgärda detta problem;
• fel 4457 – transaktionen är förbjuden av banken på grund av problem;
• fel 4118 – fel vid inmatning av PIN-koden. Enheten kan inte känna igen korrektheten av inmatningen, klienten skrev in den felaktigt eller den röda knappen berördes när du tryckte på tangenterna. Du bör försöka sätta tillbaka plasten i betalterminalen, men om inmatningsproblem kvarstår, kontakta en specialist;
• fel 2000 - detta problem uppstår på grund av ett fel från klienten själv. Avbryt-knappen trycktes ned medan olika operationer utfördes. Sedan måste du ta bort betalkortet från enheten och prova operationen igen.

Bankkort har blivit en del av mänskligt liv, olika transaktioner görs med deras hjälp. De är bekväma att använda när du betalar för varor eller tjänster. Men ibland behöver du bara ta ut kontanter eller göra en överföring till en annan person. Då kan du inte klara dig utan hjälp av en Sberbank-uttagsautomat. Men den tekniska enheten fungerar inte alltid korrekt, och vid eventuella fel i systemet visar den ett fel på skärmen.

Varje kod betyder sitt eget fel, och endast tekniska servicearbetare vet hur man åtgärdar problemet. De flesta fel är relaterade till interna tekniska fel, så användaren av Sberbanks banktjänster måste rapportera felet genom att ringa callcenter eller skicka ett meddelande till 9000. Sedan kommer de anställda att ge råd och beskriva i detalj vilka åtgärder som måste vidtas för att lösa problemet.