НТВ плюс показує лише загальноросійські канали. Чому не показують, чи пропадають деякі канали у Тріколор ТБ та НТВ плюс? Внутрішні причини відсутності сигналу НТВ-Плюс

Одним із провідних операторів супутникового телебачення на території Росії, і навіть України, є компанія НТВ плюс. Нічого дивуватися такій її популярності, адже ми говоримо про послуги найвищої якості. Не кожен оператор супутникового зв'язкуможе такі запропонувати, але завдяки кільком супутникам Eutelsat 36B, Експрес АМУ1 та Експрес-АТ1, сигнал НТВ Плюс поширюється навіть у найвіддаленіших куточках країни. Декілька мільйонів людей воліли обрати саме його, незважаючи на досить високі ціни, порівняно з іншими бюджетними операторами.

Але навіть у таких, здавалося б, сильних компаній, бувають збої з подачею сигналу, і користувач бачить на моніторі телевізора, що НТВ Плюс немає сигналу. Звісно, ​​у цій ситуації дуже мало приємного, але й трагічних моментів немає. Можливо, ми маємо справу зі звичайною випадковістю, і якщо вимкнути телевізор та ресивер, а потім підключити їх ще раз, все зникне. Але якщо дива не сталося, а екран і далі продовжує блимати набридливим написом, настав час робити рішучіші кроки.

Немає сигналу НТВ – причини

Якщо телевізор не показує програми, значить щось не так із обладнанням: зовнішнім чи внутрішнім. Сам сигнал пропадає дуже рідко, все ж свою справу роблять три супутники, які працюють на найвищому рівні. Постараємося виділити найголовніші причини несправності:

Коли на каналах проводять профілактику. У такому разі телебачення не працюватиме лише сьогодні. Щоб мовлення відновилося, треба зачекати. Через деякий час телевізор знову запрацює у стандартному режимі. Щоб перевірити, чи правильні ваші припущення щодо профілактики, можна зайти на офіційний сайт компанії;

Якщо надворі погіршилися погодні умови. Наприклад, обладнання може неправильно поводитися при дуже низьких або високих температурах, крім того, сигнал пропадає від сильного дощу або снігу, що налипає на тарілці. Щоб прибрати перешкоду, потрібно акуратно прибрати наліплений сніг, а якщо телебачення й далі не показує, значить, проблема в чомусь іншому;

Коли змінили параметри прийому супутника. Про подібні зміни користувача зобов'язані попередити, але трапляється, що ви пропустили їх і зіткнулися з фактом. Виправити подібні проблеми можна за допомогою звичайної перестановки антени, орієнтуючись на нові параметри;

Можливо, кабель чи антена була деформована, тоді нічого дивного у тому, що вона не працює. Потрібно або відремонтувати поломку або замінити зіпсований прилад;

Зламався конвертор, тому сигнал не переходить на тюнер;

Зламані сполучні елементи, або поломка знаходиться десь у кабелі;

Збиті параметри ресивера, які можна прибрати, якщо переналаштувати пристрій. Бажано щоб цим займався спеціаліст, який розуміється на особливостях мовлення НТВ плюс;

Слабкий сигнал можна пояснити наявністю перешкод між тарілкою та супутником. Це може бути дерево або інша будівля, яку звели після того, як майстри налаштовували супутникове обладнання;

Якщо зламаний телевізор, сигнал теж не зможе пройти.

Як бачите, причин справді багато, але далеко не на всі з них може вплинути звичайний користувач.

Що робити, якщо не показує частина каналів НТВ Плюс

Для НТВ плюс не рідкість така ситуація, коли одна частина каналів показує, а друга ні, чи вибірково працюють лише деякі канали. З такою проблемою впорається легше, а якщо знати причину навіть не потрібно буде звати майстра.

Мовлення деяких телеканалів припиняється, коли закінчуються кошти на рахунку, а термін пакету вийшов. Зазвичай пакет мовлення оформляється на місяць, і коли цей термін добігає кінця, сигнал на платних каналах буде перекритий. А ось на безкоштовних телеканалах це ніяк не позначиться, на що потрібно орієнтуватися при з'ясуванні причини. Прибрати перешкоду можна за допомогою звичайного банківського рахунку, сплативши наступний місяць передплати, та встановивши послугу, завдяки якій вам нагадуватимуть, коли передплату потрібно оновлювати;

Якщо оператор переводить канали на інший формат. Іноді фірма повинна проводити такі процедури, щоб залишатися на перших позиціях. Ось і 2017 року, можливо, буде проведено такі зміни. Абонентів про них попереджають, щоб вони встигли встановити пристрої на нове покоління, зберігаючи тим самим улюблені телеканали. Навіть, більше того, – нові установки пропонують купувати за знижкою, щоб не відлякати клієнтів, яким доведеться витратитися;

Якщо налаштування збилися, можна оновити список каналів, використовуючи новий пошук. Він знайде як старі телеканали, так і нові, якщо компанія зробила якісь доповнення до стандартного пакету. Крім того, міг помінятися супутник, який працює у вашому регіоні, і канали теж зникнуть. Додайте новий супутник, використовуючи налаштування, вказані на офіційному сайті компанії, і все має заробити;

Перевірте, чи не було пошкоджено карту доступу, адже саме вона є життєво важливою, щоб канали проходили мовлення. Якщо вона зламана, то й техніка не працюватиме.

Популярності супутникового телебачення сприяє ряд незаперечних переваг, починаючи від низької абонентської плати, закінчуючи різноманіттям різноманітних каналів та можливістю дивитися різноспрямований телеконтент. На жаль, абоненти каналів Тріколор ТБ та НТВ плюс періодично стикаються з частковим погіршенням зображення та пропаданням деяких груп каналів. Замість чіткого відеоконтенту абоненту доводиться бачити написи про слабкий сигнал або його відсутність. Найбільш уразливий перед слабким сигналомканали НТВ плюс. Не застрахований від погіршення зображення та Триколор ТБ. Щоб почали пропадати канали, сигналу достатньо послабшати на 15-20%. На НТВ плюс, як правило, спочатку пропадають безкоштовні канали, але не застраховані від погіршення якості передачі та канали, за які абонент платить. Пояснюється це тим, що мовлення каналів здійснюється різними транспордерами і з різною силою сигналу і внаслідок чого зникають насамперед канали, що передаються зі слабкого транспордера.

5 основних причин погіршення зображення:

1. Атмосферні дії. Сильний вітер, злива і навіть невеликий снігопад здатні короткочасно погіршити картинку та звук. Дискомфорт під час перегляду супутникового телебачення, як правило, зникає, як тільки погода нормалізується. Ця проблема вирішується встановленням тарілки більшого діаметра або якщо у вас і так не маленька тарілка, то вам потрібно точніше навести її на супутник використовуючи спеціальний прилад для налаштування супутникових тарілок.

2. Несправність конвертера тарілки. Основних причин несправностей кілька - минув термін служби конвертера, або був пошкоджений внаслідок грози. Також спровокувати несправність може коротке замикання та перенапруга. Несправність конвертера може також призвести до пропадання не всіх каналів відразу, а лише певних груп.

3. Перешкоди у вигляді рослинності. Найчастіше проходження сигналу перешкоджають дерева. У момент встановлення тарілки важливо не забувати, що дерева не припиняють свого зростання протягом усього року. Встановлюючи тарілку взимку потрібно пам'ятати і про те, що густе листя може стати непереборною перешкодою для сигналу. З огляду на це і слід розташовувати тарілку.

4. Проблеми із кабелем. Якщо кабель був куплений неналежною якістю (найчастіше погана якістьвідрізняє китайський кабель), то згодом він саморуйнується. Причиною його руйнування є перепад температур повітря, ультрафіолет, волога (опади). Руйнується зазвичай частина кабелю, яка знаходиться на вулиці, перші метри, що йдуть від вашої супутникової антени - кабель стає жорстким, легко тріскається і з'являються кругові тріщини в його зовнішній ізоляції. Можливе і ненавмисне механічне пошкодження кабелю, яке не було помічене вчасно. Причиною може бути порушення цілісності з'єднання коаксіального кабелю.

5. Механічне вплив на тарілку. Навіть трохи зачепивши тарілку з необережності, можна зіткнутися з погіршенням сигналу і навіть його повною зникненням. Варто трохи пошкодити дзеркало, або трохи змістити напрямок тарілки, як у абонента виникає дискомфорт під час перегляду супутникового ТБ. Або наприклад коли супутникова антена закріплена за вікном 25-го поверху, де вона схильна до постійного впливу сильного вітру і внаслідок чого дзеркало антени з часом втрачає свою форму і надалі може знадобитися її заміна або переналаштування - в таких місцях краще встановлювати перфоровані супутникові антени, вони забезпечують нижчу вітрове навантаження.

Якщо одного разу на Вашому телевізорі з підключеним супутниковим телебаченням НТВ-Плюс немає сигналу, можливі причиниВи можете розділити на три категорії:

1. Зовнішні фактори, які не залежать від обладнання.
2. Внутрішні фактори, коли проблему потрібно шукати у Вас.
3. Інші фактори.

Розглянемо кожну групу причин зникнення сигналу НТВ-Плюс окремо.

Якщо Ви сьогодні увімкнули телевізор і побачили на ньому напис «Немає сигналу», в першу чергу потрібно постаратися з'ясувати, в чому проблема, виключаючи всі можливі та невідповідні по одній. Найперше, що потрібно зробити, – це переконатися, що пультом від телевізора Ви вибрали саме той роз'єм, до якого безпосередньо підключено ресивер. Якщо все вибрано правильно, слідуємо далі.

Немає сигналу НТВ-Плюс: зовнішні причини

Профілактичні роботи на стороні оператора

Вам потрібно переконатися, що НТВ-Плюс не проводить планових профілактичних робіт на устаткуванні, що передає супутниковий сигнал.

Як це дізнатися: переглянути у розділі «Новини» на офіційному сайті оператора супутникового телебачення інформацію про проведення профілактики.

Як виправити: дочекатися завершення робіт.

Погодні умови, що викликали напис «Немає сигналу НТВ-Плюс»

Під час сильного снігопаду або грози трапляється так, що сигнал не може пробитися від супутника до супутникової тарілки.

Як це дізнатися: дізнатися погоду за вікном та переконатися, що немає снігопаду, грози/зливи та хмар з боку, в яку повернена Ваша тарілка.

Як виправити: дочекатися закінчення негоди.

Внутрішні причини відсутності сигналу НТВ-Плюс

Якщо Ви були виключені всі зовнішні причини, найімовірніше справа у Вашому устаткуванні, що приймає сигнал супутника. Тепер потрібно перевірити його.

Збилася тарілка

Супутникова тарілка НТВ-Плюс може часом змінювати своє становище або деформуватися.

Як це дізнатися: з'ясувати, чи міцно тарілка закріплена.

Як виправити: якщо ваша антена «гуляє», спробуйте переміщати її в різних напрямках, паралельно спостерігаючи за сигналом. Якщо він з'явився – затягніть гайки для кріплення. Але найкраще довірити налаштування антени професіоналу, викликавши спеціаліста з уповноваженої фірми.

Сніг/лід на тарілці або інші сторонні предмети

Присутність снігу та льоду на супутниковій тарілці також може порушити прийом сигналу.

Як дізнатися: візуального огляду тарілки на присутність криги та снігу, а також механічних пошкоджень буде достатньо для виявлення.

Як виправити: обережно очистити тарілку, прибравши все зайве.

Зламався конвертер на тарілці

Супутниковий конвертер (перетворювач сигналу) розташовується безпосередньо на тарілці і тому може піддаватися зовнішнім впливам. Найчастіше несправність конвертера є причиною відсутності сигналу НТВ-Плюс.

Як дізнатися: поставте замість Вашого конвертера інший, свідомо справний.

Як виправити: якщо заміна допомогла, залиште новий конвертер на супутниковій тарілці.

Пошкодження кабелю або кабельних з'єднань

Як дізнатися: оглянути кабель на наявність розриву або пошкодження, а також перевірити, наскільки добре закручені F-роз'єми.

Як виправити: у разі пошкодження кабелю замінити його та закрутити F-роз'єми.

Несправність ресивера

Ресивер є найдорожчою частиною комплекту.

Як дізнатися: якщо Ви маєте таку можливість, підключіть Ваш ресивер до іншої антени, у працездатності якої Ви впевнені. Якщо сигнал є, проблема над ресивері.

Як виправити: якщо ресивер НТВ-Плюс зламався, його потрібно здати у ремонт або замінити на новий.

Напис "Немає сигналу" показується самим телевізором

Буває так, що напис «Немає сигналу» ніяк не стосується роботи супутникової тарілки НТВ-Плюс, а відображається безпосередньо системою телевізора.

Як дізнатися: натисніть на пульті НТВ-Плюс кнопку ОК. Якщо на екрані телевізора не з'явиться список каналів, це означає, що його параметри збилися.

Як виправити: за допомогою пульта телевізора оберіть у його меню саме той вхід, до якого підключено ресивер.

Інші фактори

Зміна можливості прийому супутникового сигналу

Зустрічається ще одна причина відсутності сигналу НТВ-Плюс. Якщо Ви досить довгий час не використовували приймальне обладнання, за цей час на шляху проходження сигналу від супутника до тарілки могли з'явитися перешкоди у вигляді дерев або збудованого будинку.

Як дізнатися: подивіться на сонці о першій годині дня. На шляху по уявній прямій лінії від тарілки до сонця не повинно бути нічого, що може стати на заваді супутниковому сигналу, аж до гілок дерев.

Як виправити: якщо є перешкода, на жаль, доведеться переважити в інше місце або усунути цю перешкоду, якщо є така можливість.

Якщо після всіх виконаних Вами дій у НТВ-Плюс немає сигналу досі, доведеться звертатися до фахівців із супутникового телебачення. Тільки можуть встановити точну причину відсутності сигналу, т.к. у них є спеціальне обладнання для тестування та все необхідне для усунення всіх несправностей.

Ситуація, коли немає сигналу НТВ Плюс, не є надто поширеною, проте якщо це трапляється, кожен клієнт телеоператора насамперед намагається розібратися, в чому полягає це прикре непорозуміння.

У більшості випадків втрата зв'язку з супутником – «хвороба» доступних у безкоштовному доступі каналів, проте буває, що не показують і ті канали, які абонент віддав свої «кровні».

Перш за все, якщо не працює НТВ Плюс, про всяк випадок зателефонуйте в службу підтримки (вона працює цілодобово), і запитайте, чи раптом поломка криється безпосередньо в супутнику, або у вас є банальна заборгованість з оплати послуг.

Такі ситуації хоч і дуже рідкісні, і в основному джерело проблеми все-таки в обладнанні, варто перевірити. Але повернемося до поломок обладнання, що призводить до втрати сигналу.

Можливих, які перевірити необхідно насамперед, лише п'ять, давайте їх розглянемо:

1. Кабель. Частий винуватець втрати. Проблеми можуть виникнути внаслідок різних факторів: пошкодження, погодні перепади, погана якість безпосередньо кабелю. Також необхідно перевірити на міцність F-роз'єми – причина того, що не показує НТВ Плюс може ховатися і там.
2. Фізичний вплив. Налаштування тарілки дуже тонке і, якщо навіть трохи зачепити, можуть пропасти ряд окремих каналів або канали. Ще одним приводом для зникнення може стати сторонній предмет, який потрапив у тарілку.
3. Дерева. Саме так, однією з найчастіших проблем, коли не показують канали НТВ, є звичайна рослинність, яка стоїть на дорозі і перешкоджає нормальному прийому. Найчастіше така проблема виникає у користувачів, які встановили антену та обладнання взимку, і забули, що в літній час на деревах з'явиться велика кількість листів, що дуже глушитиме дані, що приймаються.
4. Погода. Ще одна поширена причина втрат якості зображення. Вітер, град, дощ, сильний мороз можуть стати винуватцями повного зникнення чи погіршення зображення. Але ця проблема зазвичай носить тимчасовий характер, і як тільки погода нормалізується, звук і зображення знову стають кришталево чистими. Щоб уникнути впливу негоди, рекомендовано встановлення супутникових тарілок із великим діаметром.
5. Конвертер супутникової тарілки. Основна, і найпоширеніша причина, через яку не показує НТВ. Поломки можуть бути різного характеру - замикання, перенапруга, закінчення терміну дії, погодні умови та багато іншого.

Ще одна нерідка ситуація – зникнення лише одного і навіть низки каналів.

Тут фактори трохи інші:

1. Трохи змістилася тарілка.
2. Погана робота приставки, поломка обладнання.
3. Профілактичні роботи на каналах.
4. Абонент неправильно встановив, забув поставити картку доступу.
5. Злетіли налаштування.
6. Відсутні канали переміщені оператором на інший формат мовлення. Щоб уникнути проблем у цьому випадку, рекомендується використовувати нове покоління приставок. В ідеалі новинку від оператора інтерактивну приставку.
7. Ну і банальна, але досить часта причина- Період оплати даних каналів просто закінчився.

Підсумок

Приводів до втрати прийому каналів НТВ досить багато і, якщо вказані вище ситуації не допомогли виправити становище, замість якісної картинки ви бачите дратівливий напис «немає сигналу», радимо звернутися до фахівців.

Вони проведуть повну діагностику обладнання, виявлять неполадки та за потреби замінять, відремонтують обладнання.

НТВ+ один із піонерів ринку російського платного ТБ, відомий надійністю та якістю свого обладнання, але і з ним періодично виникають складності. Якщо телевізор не показує НТВ плюс, то за допомогою цієї статті ви розберетеся в причинах цієї ситуації і знову насолодитеся якісним ТБ ефіром.

Часті причини збоїв НТВ плюс

При використанні НТВ плюс проблеми з'являються з трьох основних причин:

• Фінансові – недостатньо коштів на особовому рахунку.
• З боку оператора – проводяться ремонтні роботи або зник сигнал НТВ плюс із супутника.
• З боку клієнтського обладнання - складнощі з тарілкою, конвертером, ресивером або проводкою по дому.

Що робити при проблемах з НТВ плюс

Якщо увімкнувши телевізор, ви виявили, що на ньому немає зображення НТВ плюс, варто по порядку перевірити причини цієї ситуації. Для початку варто зателефонувати в клієнтську службу НТВ+ і уточнити, чи все гаразд з балансом вашого договору, чи немає перебоїв на супутнику. Втім, таке трапляється рідко, і зазвичай несправності виникають через поломку супутникового комплекту клієнта.

Якщо від обладнання НТВ плюс немає сигналу, то, перш за все, варто провести візуальну перевірку цілісності антени. Найчастіше виходить із ладу конвертер супутникової тарілки, особливо якщо він кілька років працює у складних погодних умовах (дощ, сніг). Втім, нерідко таку несправність при звичайному огляді виявити не вдається, і для вирішення питання знадобиться професійний майстер НТВ плюс, який зможе швидко провести діагностику та усунення поломки.

У випадках, коли НТВ плюс сигнал занадто слабкий причиною зазвичай є таке:

1. Між тарілкою та супутником з'явилися перешкоди для проходження сигналу – з моменту встановлення обладнання могли з'явитися об'єкти, що закривають огляд: вирости гілки дерев тощо.
2. З'явилися пошкодження в коаксіальному кабелі, що доставляє сигнал від конвертера до ресивера - зазвичай це призводить до утворення перешкод, погіршення зображення і навіть повної його відсутності.

Чому виклик майстра НТВ плюс – найкраще рішення

На жаль, більшість проблем, що виникають при експлуатації супутникового обладнання, не вдається якісно усунути своїми силами. Часто навіть визначити джерело проблеми з НТВ+ для непідготовленої людини — непосильне завдання.