Як змінити тарифний план велком. Повний перелік USSD-запитів для абонентів A1 (velcom). Як я можу внести номер абонента до «Чорного списку»
Люди, які користуються послугами зв'язку стільникових компаній, нерідко забувають умови, у яких здійснюється обслуговування їх номера. Звикаючи до регулярних дзвінків за конкретними напрямками та відповідними списаннями, абонентам доводиться попрацювати, щоб з'ясувати, скільки коштуватиме та чи інша послуга. Наприклад, дзвінок в іншу країну та ін.
Щоб не потрапляти в подібні ситуації, достатньо з'ясувати, які розцінки для обраного тарифного плану використовуються на сім-карті. Як дізнатися тарифний планна «Велком» та уточнити умови надання послуг? Чи можливо це зробити самостійно чи потрібно звертатися до спеціалістів диспетчерської служби? Усі ці питання будуть розглянуті у статті.
Як дізнатися тарифний план на «Велком»: можливі варіанти
Щодо свого номера отримати дані абонент може декількома способами. Умовно їх можна розділити на дві категорії: через системи самообслуговування або за допомогою співробітників служби оператора, згаданого раніше.
Отримання будь-яких даних, пов'язаних зі станом рахунку, переліком підключених послуг та опцій здійснюється безкоштовно. Розглянемо докладніше кожен із способів, які можна використовувати для перегляду інформації про тарифи Velcom (корпоративний тариф, варіанти для фізичних осіб).
Використання автоматизованого сервісу для керування номером
Оператор послуг «Велком» розробив цілий сервіс, який призначений для абонентів цієї компанії та дозволяє здійснювати повне управління номером: змінювати тарифи, активувати та відключати послуги, переглядати дані про витрати та отримувати іншу інформацію. Для людей, які користуються послугами зв'язку та вже знайомих з цією службою, питання про те, як дізнатися про тариф на Velcom, не є актуальним, адже вся інформація знаходиться під рукою. Отримати її можна будь-яким зручним способом: через USSD-сервіс через дзвінок на короткий номер через інтернет.
Як дізнатися тарифний план на "Велком" через веб-інтерфейс?
Якщо ви хочете мати повний доступдо свого номера, здійснювати перегляд та в будь-який момент самостійно керувати послугами, рахунком та змінювати тарифи Velcom («Все говорять», «Смарт» тощо), то рекомендуємо використовувати саме веб-інтерфейс. Перейшовши на сайт стільникової компанії і натиснувши на посилання "особистого кабінету", можна опинитися на початковій сторінці.
Тут, перед тим, як отримати доступ, необхідно буде зареєструватися. Зробити це нескладно, слід уважно ознайомитись з інструкцією, розташованою на цій формі. Подібна процедура проводиться одного разу. Надалі абонент зможе будь-якої миті, використовуючи призначений пароль, відкрити свою персональну сторінку. Як уже говорилося раніше, отримавши можливість переглядати дані за номером, людина, яка є клієнтом компанії «Велком», зможе виконувати будь-які дії «на кліку».
Голосова система інформування
Для людей, які користуються жовтою сім-картою, тих, хто краще засвоює інформацію, отриману голосом, розроблено голосову систему інформування. Набравши зі свого номера комбінацію 411 (+ клавішу набору номера), можна потрапити в багатофункціональну службу. Достатньо вибирати відповідні пункти для отримання необхідних даних. Звертаємо увагу, що тут також можна виконати будь-які операції із номером. Крім того, завжди можна натиснути кнопку з'єднання з оператором, якщо деякі дії викликають труднощі і потрібно уточнити якісь нюанси.
Сервіс коротких (USSD) запитів
Якщо вас цікавить, на "Велком", скористайтесь способом смс-інформування. Направити USSD-запит з тієї сім-картки, щодо якої потрібно отримати дані, можна так: *141*2*1# + клавіша набору номера.
У відповідь на запитання оператором на номер клієнта буде надіслано текстове повідомлення, що містить найменування тарифу. До речі, даний запитвідмінно підійде і для тих абонентів, які не зрозуміли свого номера і хотіли б освіжити його в пам'яті. Адже у повідомленні, яке надсилається автоматичною службою у відповідь на раніше наведену комбінацію, присутній і номер телефону.
Перегляд інформації про тариф
Після того, як клієнт дізнається, яким тарифом він користується на своєму номері, легко можна уточнити, які умови діють для нього. Зокрема, мова йдепро вартість послуг зв'язку, величину абонентської плати (за її наявності), кількість пакетів, які можуть бути включені до щомісячних або щоденних платежів. Найзручніше це зробити через офіційний ресурс оператора, його легко можна знайти через пошукову систему. Далі потрібно знайти необхідну назву в розділі сайту «Тарифи» Velcom («Смарт», наприклад) і ознайомитися з умовами:
- Щомісяця за користування тарифним планом необхідно оплачувати 14,50 руб.
- За вказану плату абонент отримує шістсот безкоштовних хвилин, використовувати які він може на власний розсуд. Важливо враховувати, що до цього ліміту не входять дзвінки на короткі номери (сторонніх контент-провайдерів) та дзвінки за міжнародними напрямками.
- Зателефонувати на «улюблені» номери (які можуть бути призначені не більше п'яти штук) безкоштовно також можна в рамках встановленого ліміту. Якщо його буде вичерпано, то дзвінки, як і раніше, будуть безкоштовними на виділені в список «улюблених» номерах.
- Скористайтеся інтернетом також за абонентську плату 14,50 руб. на місяць можна безкоштовно у рамках одного гігабайта.
Повні умови тарифного плану «Смарт» та інших тарифів можна дізнатися на офіційному сайті або зателефонувавши до служби клієнтської підтримки.
Зміна тарифного плану (надалі ТП)– це послуга, яка дозволяє своїм абонентам перейти на інший тариф. Послуга є платною, та за певних умов безкоштовною.
Перша зміна протягом календарного місяця у бік зниження абонентської плати - платно, підвищення - безкоштовно. Друга зміна завжди платно.
На балансі має бути сума, достатня для списання за зміну.
*Є винятки, подробиці краще уточнюйте за довідкою.
Ви питаєте: як змінити тарифний план? Відповідь проста: компанія Velcom надає кілька способів зробити це:
- через USSD-запит;
- через інтернет-помічник (ІССА);
- при зверненні до сервісних центрів.
Зміна тарифу через USSD-запит
Для зміни через спеціальну команду потрібно зробити кілька кроків.
Крок 1. Набираємо на телефоні комбінацію *141*3*4#, а потім натискаємо кнопку "Виклик".
Повідомлення у відповідь вам прийде інформація про поточний план і перегляд інших для вибору.
Крок 2. Натискаємо кнопку "Відповісти" та вводимо 1 (одиничку) і потім відправляємо повідомлення.
Вам буде запропоновано вибір з декількох категорій, кожна з яких йде під порядковим номером, який треба ввести в повідомленні у відповідь:
- для Комфорту;
- для Дзвінків та інтернету;
- для Інтернету;
- для бізнесу.
Натискаємо "Відповісти" та вводимо порядковий номер зі списку.
У зворотному повідомленні ви вже зможете вибрати, що вам потрібно.
Крок 3. Вибираємо тариф, запам'ятовуємо порядковий номер та натискаємо "Відповісти".
На останньому кроці ми можемо отримати інформацію про новий ТП (без зміни) і безпосередньо змінити.
Вводимо цікавий для нас номер у повідомленні у відповідь і підтверджуємо зміну.
*USSD-запити в мережі Велком є безкоштовними.
Зміна тарифного плану через особистий кабінет
Якщо у вас вже зареєстрований обліковий запис в ІССА, просто авторизуємося в ньому і переходимо на головну сторінку.
Звернення до сервісних центрів
Для даного способуви можете звернутися до центрів продажу та обслуговування Велком. При собі необхідно мати документ, що посвідчує особу (паспорт, посвідчення водія та ін.)
Умови та обмеження
- допустима одна зміна протягом доби;
- зміна ТП може проводитись у будь-який день місяця;
- абонентам тарифних планів ПРИВІТ(PRIVET) послуга недоступна;
- залишок включеного трафіку попереднього тарифного плану анулюється;
- можливість використання на новому тарифному плані акційного (бонусного);
- трафіку регулюється правилами акції
*Зміну можна зробити в будь-який зручний для абонента час.
Для порівнювання
Інформаційні технології (ІТ, від англ. information technology, IT) – широкий клас дисциплін та галузей діяльності, що належать до технологій управління та обробки даних, у тому числі із застосуванням обчислювальної техніки.
В даний час, під інформаційними технологіямиНайчастіше розуміють комп'ютерні технології. Зокрема, ІТ мають справу з використанням комп'ютерів та програмного забезпечення для зберігання, перетворення, захисту, обробки, передачі та отримання інформації. Фахівців з комп'ютерної техніки та програмування часто називають ІТ-фахівцями.
© ru.wikipedia.org
Вікіпедія – вільна енциклопедія
printstation24.ru
Абоненти VELCOM можуть змінювати тарифні плани за допомогою USSD-меню
VELCOM надав абонентам можливість змінити свій тарифний план з допомогою USSD-Меню * 141 #. Нова функціяменю дійсне для абонентів VELCOM – фізичних осіб (крім абонентів PRIVET).
Щоб скористатися USSD-меню, необхідно набрати на клавіатурі телефону *141# та клавішу дзвінка, після чого на дисплеї з'явиться список можливих операцій. Далі в залежності від моделі мобільного телефону натисніть клавішу "ОК" або "Відповісти". Потім ввести цифру, що відповідає пункту меню, що цікавить, в даному випадку - "3". Знову натисніть клавішу "OK" ("Відповісти").
Також абоненти можуть скористатися прямим USSD-запитом виду *141*3*4# та клавіша виклику. Детальну інформацію про те, як це зробити можна знайти на сайті www.velcom.by.
USSD-запити у мережі VELCOM безкоштовні. Вартість переходу на тарифний план із меншою абонентською платою становить 7000 рублів без урахування податків.
Мобільний операторВелком, що працює на території Білорусі, дає своїм абонентам можливість змінити тариф, що використовується самостійно і різними методами. Наприклад, зміна тарифного плану на Velcom може знадобитися тоді, коли компанія випустила нову пропозицію з розширеним спектром послуг та вигідними умовами.
Щоб клієнти оператора знали, як змінити свій тарифний план, їм слід ознайомитися з інформацією про те, на яких умовах здійснюється його зміна, якими способами це можливо зробити і як працюватимуть функції, підключені раніше.
Перед тим, як змінювати тарифний план на Velcom, необхідно дізнатися про деякі правила, без дотримання яких неможливо здійснити цю процедуру:
- поміняти тариф на Велкомі можна будь-якого дня, але не частіше, ніж один раз на добу;
- процедура оплачується відповідно до правил, встановлених оператором для конкретного тарифу;
- за місяць можна безкоштовно переключити тариф. Подальші такі дії повинні оплачуватись;
- для тих, хто обслуговується за системою передоплат, платний перехід на новий тариф можливий, якщо абонент на рахунку має достатню кількість грошових коштівдля оплати послуги.
Способи зміни тарифного плану
Оператор стільникового зв'язку Velcom розробив різні способи, що дозволяють перейти на інший тариф:
- За допомогою відправки комбінації *141*3*4# – цей варіант доступний приватним особам.
- Онлайн з офіційного порталу Велком.
- В Особистому кабінеті. Тут необхідно мати адміністраторський доступ та бути юридичною особою. Зміна плану на тарифи, які не включені до доступних, проводиться тільки після подання заяви.
- У пунктах обслуговування Velcom та салонах зв'язку, маючи при собі паспорт.
Якщо під час заміни тарифного плану послуги, підключені абонентом, заблоковані, виконати операцію неможливо. Як тільки їх буде відновлено, заявку на перехід необхідно залишити повторно.
Перехід на тарифи «Пенсійний», «Соціальний» та «Співробітник» здійснюється абсолютно безкоштовно та необмежену кількість разів на місяць. Щодо інших планів ціни слід дізнаватися в оператора. Першого дня після зміни пропозиції абонентська плата стягується згідно з новою вартістю.
Дія низки послуг після зміни
Перед тим, як змінити тариф, варто дізнатися, яким чином діятимуть підключені раніше опції після цього:
- Інтернет-трафік, що залишився, від старого тарифу анулюється, а інший пакет може використовуватися абонентом відразу після активації.
- Опція «Мобільний інтернет» з активним трафіком не видаляється, якщо на новій тарифній пропозиції до неї також є доступ. У цій ситуації залишком трафіку можна скористатися і на іншому тарифі, обраному клієнтом.
- Підключення функції «Інтернет для тарифу» проводиться, якщо на раніше застосованому плані не було підключено «Мобільний інтернет», а також використовувався пакет, який не включений до нової пропозиції.
- Якщо на попередньому тарифі клієнт не мав доступу до MMS та власної сторінки в системі, після зміни він отримує можливість користуватися ними.
- Те, чи доступний бонусний трафік клієнту, який змінив тариф, визначається порядком проведення акції, відповідно до якої надавалася інтернет.
Після зміни тарифної пропозиції анулюються існуючі раніше «улюблені номери» абонента. Активувати їх вдасться, тільки якщо вони містяться в налаштуваннях нового плану. Це робиться за допомогою надсилання USSD-запиту *141*3*3# або в Особистому кабінеті в окремій вкладці.
Процес зміни тарифу може бути обмежений умовами, прописаними у контракті між компанією Velcom та її клієнтом під час придбання обладнання зі знижки. Мобільний оператор зберігає за собою право змінювати умови з подальшим висвітленням коригувань на офіційному порталі.
Для чого потрібний Особистий кабінет Velcom
Користувачі, які пройшли реєстрацію в Особистому кабінеті на сайті Велком, мають можливість дистанційно змінювати тарифи, активувати та видаляти опції, а також керувати грошима, що лежать на рахунку мобільного телефону.
Як зареєструватися
Покрокова інструкція:
Відновлення паролю
Якщо пароль забутий, можна надіслати системі повторний запит, перейшовши за посиланням "Забули пароль" на сайті Велком.
Як діяти: 
- Надіслати запит *141*0#.
- Вказати інший пароль, що містить від п'яти до десяти символів.
- Дочекатися, поки система надішле підтвердження.
Важливо! Заново введений пароль вважається тимчасовим. Після завершення процедури необхідно увійти до Особистого кабінету та змінити його на постійний.
Можливості Особистого кабінету
На порталі Velcom клієнт оператора може здійснювати різні операції:
- перевіряти залишок коштів на рахунку;
- дізнаватися залишок, назва та налаштування тарифного плану;
- змінити тарифний план Велком;
- перевіряти кількість балів, що збереглася, хвилин;
- активувати передачу даних та багато іншого.
Змінити тарифний план на Velcom можливо досить швидко та просто, причому здійснити це вдасться як дистанційно, там і при особистому відвідуванні офісу чи пункту обслуговування. Єдине, що залишається зробити клієнту - вибрати найзручніший для себе варіант.
Ми постаралися зібрати найчастіші запитання наших абонентів та відповіді на них. Якщо у вас є питання, відповідь на яке ви не знайшли у списку, ви можете задати його за допомогою спеціальної форми .
- натисніть "Зберегти" - почнеться завантаження файлу на ваш комп'ютер
- запустіть файл з ПЗ та натисніть «Початок»
Під час оновлення (триватиме близько 5 хвилин) не вимикайте та не перезавантажуйте комп'ютер, не виймайте модем з порту USB.
- Після закінчення процесу натисніть "Готово".
a) Встановіть модем в інший порт USB(Якщо це стаціонарний комп'ютер, то встановити модем на задню панелькомп'ютера).
b) У програмі 3G Internet перевірте рівень сигналу мережі;
скористайтеся рекомендаціями нижче та повторіть спробу:
a) Встановіть модем в інший порт USB (якщо це стаціонарний комп'ютер, то встановити модем на задню панель комп'ютера);
b) У програмі 3G Internet перевірте тип з'єднання (Інструменти – Опції – Загальні – Тип з'єднання). Якщо вибрано NDIS, виберіть RAS (модем). Якщо вибрано RAS (модем), виберіть NDIS);
c) У програмі 3G Internet виберіть профіль, який відповідає вашому тарифному плану або пакету послуги «Мобільний Інтернет». Якщо цього немає, створіть його вручну, скориставшись інструкцією вище.
d) У програмі 3G Internet перевірте рівень сигналу мережі;
e) У програмі 3G Internet вручну вкажіть мережу (Інструменти – Опції – Мережа – Режим реєстрації – Ручний пошук та реєстрація, потім кнопку Оновити. Після того, як програма знайде мережу velcom, вибрати цю мережу та натиснути кнопку «Реєструвати»);
f) Перевірте модем на іншому комп'ютері.
скористайтеся рекомендаціями нижче та повторіть спробу:
a) У програмі 3G Internet необхідно перевірити профіль Інтернет та вибрати відповідний вашому тарифному плану або пакету послуги «Мобільний інтернет»;
b) У програмі 3G Internet перевірте тип з'єднання (Інструменти – Опції – Загальні – Тип з'єднання). Якщо вибрано NDIS, виберіть RAS (модем). Якщо вибрано RAS (модем), виберіть NDIS.
c) Перевірте модем на іншому комп'ютері.
скористайтеся рекомендаціями нижче та повторіть спробу:
a) У програмі 3G Internet перевірте тип з'єднання (Інструменти – Опції – Загальні – Тип з'єднання). Якщо вибрано NDIS, виберіть RAS (модем). Якщо вибрано RAS (модем), виберіть NDIS);
c) Перевірте роботу Інтернету через інший веб-браузер;
d) Перевірте модем на іншому комп'ютері;
e) Спробуйте тимчасово вимкнути антивірусну програму(антивірус може блокувати з'єднання);
скористайтеся рекомендаціями нижче та повторіть спробу:
a) Встановіть модем в інший порт USB (якщо це стаціонарний комп'ютер, то встановіть модем на задню панель комп'ютера).
b) Перевірте модем на іншому комп'ютері.
скористайтеся рекомендаціями нижче та повторіть спробу:
a) Перевірте ваш баланс на наявність коштів;
b) У програмі 3G Internet виберіть профіль, який відповідає вашому тарифному плану або пакету послуги «Мобільний Інтернет». Якщо цього немає, створіть його вручну, скориставшись інструкцією вище;
c) Вийміть SIM-картку з модему та встановіть її назад у модем;
d) Перевстановіть програму 3G Internet;
e) Перевірте модем на іншому комп'ютері.
скористайтеся рекомендаціями нижче та повторіть спробу:
a) Перезавантажте комп'ютер;
b) Встановіть модем в інший порт USB (якщо це стаціонарний комп'ютер, то встановити модем на задню панель комп'ютера);
c) Перевірте модем на іншому комп'ютері.
Якщо при підключенні з'являється помилка «Набір номера через оператора або вручну», скористайтеся рекомендаціями нижче і повторіть спробу:
a) Необхідно прибрати галочку «Набір номера через оператора» на вкладці Додатково у папці Мережеві з'єднання
- ДЛЯ Windows XP: ПУСК – Панель керування (Налаштування – Панель керування) – Мережеві підключення;
- ДЛЯ Windows 7 (Vista): ПУСК – Панель управління – Центр управління мережами та спільним доступом- Зміна параметрів адаптера);
- ДЛЯ Windows 8: Поєднання клавіш WIN+X – Панель керування – Центр керування мережами та загальним доступом – Зміна параметрів адаптера)
Ця помилка може відбуватися після зміни мережевого протоколув процесі оновлення програмного забезпечення, скористайтеся рекомендаціями нижче і спробуйте ще раз:
a) Спробуйте зробити відновлення системи, якщо воно не було відключено;
b) Спробуйте самостійно пошукати способи усунення цієї помилки в Інтернеті;
c) Спробуйте перевстановити операційну систему.
D-Link DWM-157
- у діалоговому вікні виберіть місце на вашому комп'ютері, куди б ви хотіли зберегти файл із програмним забезпеченням
- натисніть "Зберегти" - розпочнеться завантаження файлу на ваш комп'ютер
- розархівуйте його та запустіть з папки “ZTE MF180” файл “setup.exe”
Під час встановлення (триватиме близько 5 хвилин) не вимикайте та не перезавантажуйте комп'ютер, не виймайте модем з USB-порту.
Як я можу внести номер абонента до «Чорного списку»?
Якщо така функція передбачена вашим телефоном, ви можете скористатись нею, звернувшись до інструкції телефону. У компанії А1 немає послуги "Чорний список".
Як перевірити, чи у мене підключений Особистий кабінет?
Перевірити наявність послуги можна, набравши USSD *141*3*6#
Як я можу підключити Особистий кабінет?
Абонентам, які уклали договори після 21 грудня 2010 року, доступ до Особистого кабінету надається автоматично. Якщо ви відключили послугу, підключити її можна:
Крок 1: з телефону наберіть USSD *141*3*6# викликКрок 2: у відповідь вкажіть PUK1 код своєї SIM-картки
Крок 3: зареєструйтесь на сайті https://my.a1.by
Також підключення можливе при зверненні до компанії:
- за дзвінком до контакт-центру 150 (треба назвати код доступу)
- у центрах продажу та обслуговування (при собі мати паспорт)
- у пунктах продажу та обслуговування повірених (при собі мати паспорт)
Як я можу отримати пароль доступу до Особистого кабінету?
Ви можете отримати інформацію про пароль, відправивши USSD *141*0# виклик.
Якщо Ви користуєтесь тарифними планами Відеоспостереження, Супутниковий моніторинг, WEB Легкий, WEB 2.5, WEB 4.5, Нон-стоп 7.5, то як унікальний пароль використовується код PUK1 SIM-картки.
Можливість використання PUK1 SIM-карти як пароля абонентам інших тарифних планів надається у центрах продажу та обслуговування А1 або пунктах продажу та обслуговування повірених (на підставі заяви та документа, що засвідчує особу)
Хочу змінити тарифний план. Коли буде зміна тарифного плану?
Зміна тарифного плану відбувається автоматично протягом 24 годин після того, як ви залишили заявку. Зверніть увагу: якщо на момент обробки заявки на зміну тарифного плану номер буде відключено від мережі зв'язку компанії через заборгованість або в результаті використання послуги «Пауза», така заявка не буде оброблена. Після відновлення обслуговування/відключення послуги «Пауза» ви зможете за необхідності сформувати нову заявку на зміну тарифного плану.
Як можна призначити/змінити «улюблений» номер?
Клієнт, який обслуговується за тарифними планами A1призначити/змінити «улюблений» номер може:
1) за допомогою USSD *141*3*3# викликі далі слідувати підказкам на екрані мобільного телефону
2) за допомогою ІССА
Клієнт, який обслуговується за тарифними планами ВІТАННЯ(якщо дана можливістьнадається):
1) за допомогою USSD *126*7# виклик
2) за допомогою ІССА
Переглянути призначені «улюблені» номери, при необхідності змінити їх або додати ви можете, набравши з USSD *141*3*3# виклик, і далі слідувати підказкам на екрані мобільного телефону.
Не хочу слухати ваші рекламні ролики під час дзвінків на 150. Як вимкнути цю послугу?
За підключення послуги Роумінг.» стягується разовий внесок, який списується протягом 24 годин після підключення послуги з балансу єдиною сумою згідно з тарифами компанії.
За користування послугою « Роумінг.Бізнес» стягується щомісячна абонентська плата, яка списується протягом 24 годин після підключення послуги з балансу єдиною сумою згідно з тарифами компанії. Якщо абонент не відключив послугу «Роумінг.Бізнес», абонентська плата за дану послугу автоматично списуватиметься єдиною сумою з балансу не пізніше 5 (п'ятого) числа кожного місяця та відображатиметься в рахунку за послуги зв'язку того місяця, в якому було здійснено списання.
Незалежно від дня підключення/зміни послуги, разовий внесок/абонентська плата стягується повністю.
Важливо: в тому самому місяці послуга «Роумінг.Відпустка» або «Роумінг.Бізнес» може бути підключена не більше одного разу. При цьому враховується не лише факт підключення послуги, а й наявність у поточному місяці.
Як тарифікуються дзвінки у роумінгу?
Тарифікація у роумінгу здійснюється за хвилиною, оплата здійснюється за роумінговими тарифами.
Списання коштів у роумінгу здійснюється у міру надходження інформації про нарахування від роумінгових партнерів. Остаточний розрахунок може здійснюватись пізніше фактичного використання послуг у роумінгу, тому можлива різка зміна балансу.
Чому вартість послуг (дзвінків/SMS) відрізняється в різних країнах та в різних операторів?
Роумінгова угода укладається між двома операторами мобільного зв'язкувідповідно кожна сторона закладає в нього свої умови, встановлює свої тарифи. Крім того, вартість послуг, наданих у роумінгу (дзвінки, SMS, інтернет-з'єднання) може змінюватися внаслідок коливань курсу іноземних валют.
Як тарифікуються дзвінки у роумінгу, якщо на телефонному номері встановлено переадресацію на інший номер чи номер голосової пошти?
Безумовна переадресація оплачується за тарифами компанії А1, а переадресація із заданою умовою (наприклад, «Абонент не відповідає») - за роумінговими тарифами: за вхідний та вихідний дзвінок.
Чи витрачаються включені хвилини/мегабайти/SMS/MMS у роумінгу?
Скільки для мене коштуватимуть вхідні SMS у роумінгу?
Вхідні SMS у роумінгу ви не сплачуєте. Витрати несе відправник повідомлення.
Чи потрібно змінювати номер SMS-центру в налаштуваннях телефону в роумінгу?
Ні не потрібно. Номер SMS-центру як на території Білорусі, так і у роумінгу для наших абонентів однаковий: +375296009000.
Як поповнити баланс за кордоном?
Ви можете поповнити свій баланс у роумінгу, використовуючи картки експрес-оплати, послугу SMS-банкінг, різноманітні системи інтернет-платежів.
картки експрес-оплати можна скористатися USSD-запитом, набравши з телефону *141*4# дзвінок (за умови, що мережа, в якій ви зареєструвалися, підтримує USSD). Після отримання відповіді на ваш запит необхідно ввести 14-значний код, вказаний на карті. Після активації станеться автоматичне поповнення балансу. Карту експрес-оплати можна також активувати за допомогою Особистого кабінетуна сайті https://my.a1.by (пункт меню «Фінансова інформація/Оплата карткою ЕО»), через додаток a1-меню в мобільному телефоні, а також відправивши SMS з кодом картки експрес-оплати на номер 411 (або +375296000411 ). Вартість SMS оплачується за роумінговими тарифами;
- Для поповнення рахунку за допомогою SMS-банкінгу слід надіслати на один із номерів послуги (залежно від банку, в якому ви обслуговуєтеся) SMS із зазначенням типу операції, коду роботи з послугою (паролю), суми оплати, ідентифікатора платежу, номера телефону. Вартість SMS оплачується за роумінговими тарифами.
Поповнення рахунку неможливе для абонентів, які мають заборону вихідних дзвінків, або призупинено надання послуг.
- Ви також можете використати системи інтернет-платежів. Детальна інформаціяпро дані послуги та процедуру оплати доступна, налаштувати модем та підключити послугу «Міжнародний роумінг»/SMS-роумінг.
Чи можу я відповідати на дзвінки, коли телефон використовується для передачі даних?
Якщо ви користуєтеся послугою «Мобільний інтернет» у мережі 2G, відповісти на дзвінок ви зможете тільки в тому випадку, якщо в момент дзвінка не відбувається прийом/передача даних
Якщо ви користуєтеся послугою «Мобільний інтернет» у мережі 3G, то можете приймати та здійснювати дзвінки без припинення інтернет-сесії.
Якщо ви користуєтеся послугою «Передача даних», то такої можливості ви не маєте. Це зумовлено особливостями самої технології CSD.
Від чого залежить швидкість передачі даних під час роботи з послугою «Мобільний інтернет»?
Швидкість передачі в мережі 3G залежить від: - віддаленості абонента від базової станції, - щільності міської забудови,
- місцевих перешкод,
- Швидкості руху абонента,
- Завантаженості базової станції.
При роботі в інтернеті істотно впливають на швидкість фактори, що не залежать від мережі A1:
- можливості та/або обмеження сервера, з якого відбувається скачування даних;
- завантаженість інтернет-каналу до мережі A1;
- кількість потоків, організованих для скачування;
- установки параметрів протоколу TCP/IP операційній системіПК;
- місцезнаходження абонента: у приміщенні чи на відкритому просторі.
Крім цього, обмеження швидкості накладає те обладнання, яким користується абонент.
Не можу скористатися модемом, оскільки. під час встановлення з'єднання модем видає: «Помилка 619».
Причинами подібної помилки під час використання USB-модему можуть бути:
- Проблема з USB-портом на вашому комп'ютері (або на апаратному рівні, або драйвери модему конфліктують з іншим додатком на вашому комп'ютері);
- помилки при налаштуванні параметрів Інтернету;
- Проблема вашого модему на апаратному рівні (несправний).
Рекомендуємо:
- переконайтеся, що USB-порт вашого комп'ютера працює справно, перейшовши до «властивостей системи-обладнання»;
- підключіть USB-модем до іншого USB-порту вашого комп'ютера;
- перезавантажте комп'ютер і намагайтеся підключення тільки після повного завантаження операційної системи;
- відключіть модем від усіх проводів і підключіть заново, переконавшись, що провідні з'єднання надійні;
- видаліть драйвери модему та їх конфігурацію, а потім знову встановіть їх; правильно оберіть тарифний план.
Для виключення перерахованих вище можливих варіантівспробуйте:
- Підключити модем до іншого комп'ютера;
- підключити модем іншої моделі до комп'ютера.
Що означає: «Помилка 678: Віддалений комп'ютер не відповідає»?
Така помилка виникає у разі:
а) Коли на балансі недостатньо коштів (баланс дорівнює нулю/є заборгованість/не сплачено регулярний рахунок);
Рекомендується поповнити баланс, а після надходження коштів на рахунок вимкнути та перезапустити модем.
б) Некоректно встановлено модем.
Рекомендується спробувати перевстановити модем самостійно,
При повторній невдачі звернутися до центру продажу та обслуговування А1.
Не можу зберегти налаштування, на дисплеї з'являється напис: "Дозволено лише 70 наборів".
Видаліть все облікові записиу налаштуваннях конфігурацій або оновіть програмне забезпеченнятелефону.
Що означає: "Помилка 734: Протокол управління PPP-зв'язком був перерваний"?
Така помилка може виникати при недостатньому прийомі сигналу стільникової мережі, неправильно введеному імені користувача або паролі, неправильно записаному рядку ініціалізації модему або некоректних налаштуваннях безпеки. Також причиною може стати включення програмного стиснення даних, стиснення даних модемом, обробки помилок модемом, а також може бути позначено галочкою в полі "Використовувати стиснення IP-заголовків" у властивостях протоколу TCP/IP. Також помилка 734 може виникати через неактивований інтернет-доступ на абонентському номері.
Рекомендуємо:
- перемістити телефон в інше місце (якщо можливо, ближче до вікна),
- перевірити ім'я та пароль у властивостях модему,
- символічно перевірити рядок ініціалізації модему:
AT+CGDCONT=1,"IP","web1.a1.by" для базового доступу до інтернету;
AT+CGDCONT=1,"IP","web2.a1.by" для пакета WEB 25;
AT+CGDCONT=1,"IP","web3.a1.by" для пакета WEB 250;
AT+CGDCONT=1,"IP","vmi.a1.by" для пакетів WEB 500, WEB 750, WEB 1500, WEB 3000, "Нон-стоп";
AT+CGDCONT=1,"IP","wap.a1.by" для пакета A1 WAP;
AT+CGDCONT=1,"IP","web.a1.by" для пакету A1 WEB;
AT+CGDCONT=1,"IP","plus.a1.by" для пакету A1 WEB PLUS;
AT+CGDCONT=1,"IP","wap.
- у властивостях модему відключити обробку помилок модемом та стиснення даних модемом, у параметрах PPP прибрати програмне стиснення даних, у властивостях протоколу TCP/IP відключити програмне стиснення IP-заголовків.
- Перевірити швидкість порту для модему у властивостях модему (зазвичай це 57 600 kbps або 115 200 kbps для моделей 2005 і пізніших можливі великі значення).
- у властивостях з'єднання у вкладці «Безпека» виберіть «Звичайні» (рекомендовані параметри), а у полі «Під час перевірки» виберіть «Небезпечний пароль».
Що таке послуга CLICK та які її переваги?
CLICK – це послуга, яка дозволить вам автоматично отримувати інтерактивні повідомлення інформаційно-розважального характеру мобільний телефон, що знаходиться в режимі очікування.
CLICK дає можливість дізнаватися про акції компанії А1, брати участь у вікторинах та опитуваннях, бути в курсі новин економіки, бізнесу, культури, спорту, уточнювати актуальні курси валют та прогноз погоди, знайомитися з афішею заходів, отримувати поздоровлення, поради стилістів.
Послуга доступна всім абонентам компанії, у яких SIM-картка містить STK-програму CLICK та послугу CLICK підключено.
Скільки коштує підключення/відключення послуги CLICK?
Підключення послуги CLICK здійснюється без стягнення оплати та надається без абонентської плати. Всі повідомлення, що надходять, надаються також без стягнення оплати.
Увага!Контент, що замовляється, платний! Вартість вказується у пункті меню «Докладніше», який містить безкоштовну інформацію. Доступ до WAP-ресурсу тарифікується окремо та залежить від того, яка послуга використовується для замовлення медіа-елементів (« Мобільний інтернет» або «Передача даних»). У роумінгу, за умови використання послуги «Мобільний Інтернет» або «Передача даних», доступ до WAP-ресурсу тарифікується за роумінговими тарифами.
Скільки коштує зміна оператора зв'язку зі збереженням телефонного номера?
При підключенні до мережі А1 зі своїм номером абонент вносить передоплату за вибраним тарифним планом.
Чи можу я кілька разів міняти оператора в рамках MNP?
Абонент має право знову скористатися послугою «Перенесення номера» не раніше, ніж через 90 днів з моменту останнього перенесення.
Мені 16 років, чи можу я сам без батьків підключитися до мережі А1?
Компанія А1 укладає договори про надання послуг електрозв'язку з неповнолітніми віком від 14 до 18 років за письмовою згодою їхніх законних представників: батьків, усиновителів чи піклувальників. При укладанні договору обов'язковою умовою є особиста присутність неповнолітнього та його законного представника з паспортами та документом, що підтверджує право дорослого схвалити укладання договору (позначка у паспорті батька, свідоцтво про народження дитини, документ про піклування). Укласти договір про надання послуг ПРИВІТ можна з 14 років за наявності паспорта без присутності законних представників (самостійно).
Чому мені не дали роздруківку дзвінків за посвідченням водія?
Деталізована інформація про виклики абонента надається компанією або безпосередньо особі, яка уклала договір про надання послуг електрозв'язку, або його довіреній особі за наявності довіреності. Переконатися в тому, що громадянин, який звернувся до центру продажу та обслуговування А1, дійсно є клієнтом, з яким укладено договір на обслуговування номера, можна лише за умови пред'явлення ним документа, що засвідчує його особу. Згідно з Указом Президента Республіки Білорусь №294 від 3 червня 2008 року. "Про документування населення Республіки Білорусь" документами, що засвідчують особу, є: паспорт громадянина Республіки Білорусь; посвідка на проживання в Республіці Білорусь; посвідчення біженця. Інші документи, що видаються компетентними органами Республіки Білорусь, у тому числі, посвідчення водія, статусу документа, що засвідчує особу, не мають.
Якщо перенаправлення йде з номера на номер абонента А1, ви оплачуєте як вихідний внутрішньомережевий дзвінок.
- при переадресації на номер, що належить іншій мобільної мережі, ви оплачуєте виклик, як вихідний в інші мережі згідно з вашим тарифним планом.
- Переадресація на номер голосової пошти безкоштовна у мережі А1.
Зверніть увагу: у міжнародному роумінгу у разі встановленої переадресації (у тому числі на номер голосової пошти) ви сплачуєте і вхідний, і вихідний дзвінки згідно з роумінговими тарифами. У мережі А1 переадресований дзвінок оплачується як вихідний дзвінок з вашого номера відповідно до вашого тарифного плану та напряму переадресації.
Скільки буде коштувати дзвінок із міського телефону на мій мобільний телефон?
Вартість дзвінка з міського телефону на мобільний телефон можна дізнатися на сайті www.beltelecom.by або за номером 164. Ці тарифи формуються в РУП «Белтелеком».
