Яндекс таксі зворотний дзвінок. Як користуватись Яндекс Таксі пасажиру: докладна інструкція. «Чорний список» водіїв

Різноманітні програми та сервіси дозволяють не просто замовити машину, а й заздалегідь вказати необхідні опції, розрахувати ціну поїздки та навіть вибрати ідеальний маршрут. Першопрохідником у цій сфері у Росії став сервіс Яндекс, який відкрив Яндекс.Таксі.

Сервіс Яндекс Таксі з'явився у жовтні 2011 року, коли компанія представила безкоштовний додатокдля Androidі iOS. Почав роботу агрегатор саме на смартфонах, і тільки пізніше практично весь функціонал був перенесений на сайт taxi.yandex.ruі taxi.yandex.com .

Завдання агрегатора полягає в тому, щоб «звести» клієнта та водія. При цьому розробники створили чимало способів оптимізації цієї роботи, щоб забезпечити максимальну зручність обох сторін. Наприклад, сервіс передає замовлення водієві, який знаходиться найближче до користувача. Враховують і дорожню обстановку в районі.

Сьогодні Яндекс.Таксі є одним із найбільших агрегаторів у країні за кількістю замовлень. Він працює у 126 великих містах Росії, а також у Білорусії, Молдові, Україні, Вірменії, Грузії, Киргизстані, Казахстані, Узбекистані, Латвії. За офіційними даними, до системи підключено понад 200 тисяч водіїв.

Одним із головних пунктів, які забезпечують затребуваність системи, є висока якістьобслуговування. Домогтися цього допомогла налагоджена система взаємодії між водіями та пасажирами.

Влаштований агрегатор Яндекс Таксі наступним чином:

1. Для початку роботи в системі водій має пройти у ній реєстрацію. Примітно, що компанія допускає до замовлень лише юридичних осібчи ІП, тому жодні випадкові «бомбіли» до вас під'їхати не можуть. Додатковою гарантією є регулярна спеціальна атестація водіїв та вимоги до машин.
2. Клієнт також реєструється в системі. Щоб зробити замовлення, він має ввести та підтвердити номер телефону. Далі клієнт вказує пункти поїздки та варіант оплати.
3. Як тільки замовлення отримано, він вирушає першій хвилі водіїв. Туди входять тільки найнадійніші та перевірені користувачі, які давно працюють та отримують хороші відгуки.
4. Якщо протягом 30 секунд відповіді не було, починається друге розсилання, вже по всіх водіях поруч. Чим більше часу проходить з замовлення, тим більший округ охоплюється оповіщенням.
5. Коли водій бере замовлення, клієнт бачить інформацію про те, де знаходиться його машина, як вона рухається та коли вона прибуде на місце. Також висвічується повна вартість подорожі.
6. Якщо замовлення було зроблено помилково, його можна скасувати до того, як водій прибуде на місце. Якщо ви зробили це пізніше, доведеться заплатити неустойку.

Схема роботи сервісу приблизно однакова і додатку, і сайту. Все дуже просто, прозоро і зрозуміло.

Яндекс.Таксі – це зручний та затребуваний сервіс. Він робить все для клієнтів і намагається йти в ногу з часом. Компанія не просто пропонує послуги перевезень, а й додає до них цікаві нововведення. Наприклад, у 2015 році у великих містах (Москва, Санкт-Петербург) були запущені машини з шоломами віртуальної реальності, за допомогою яких можна емулювати поїздку тропічним лісом. Спеціально подібну машину викликати не вийде, але якщо пощастить, ви отримаєте безліч вражень від звичайної поїздки містом.

Важливими перевагами Яндекс.Таксі вважаються:

• можливість викликати машину без дзвінка диспетчеру та без розмов по телефону зовсім. Такий підхід зручний не тільки людям з дефектами мови, але й інтровертам або тим, хто знаходиться у зашумленому приміщенні/на вулиці, де їх буде погано чути;
• вигідні тарифи. Компанія пропонує доступні ціни для більшості міст, часто вони виявляються нижчими, ніж по ринку. Додатковий плюс у тому, що ціна відома вже за замовленням;
• фіксована ціна за поїздку до аеропорту або з нього. Система дозволяє викликати машину за доступною ціною, яка становить у середньому близько 1000 рублів, що дуже мало в порівнянні з 4-5 тисяч у приватників;
• кілька способів оплати, у тому числі ви можете передати гроші готівкою, через Apple Pay, заплатити карткою чи Яндекс.Грошами (не для всіх міст). Також можна використовувати промокоди для отримання знижок;
• машини шукаються дуже швидко. Середній час очікування складає 10 хвилин, при цьому в популярних місцях (аеропорти, вокзали, пам'ятки) машина може приїхати за дві хвилини, а то й менше;
• перевізники та машини ретельно перевіряються, щоб не допустити невдоволення клієнта. Водії, які найчастіше отримують хороші оцінки, мають більш високий пріоритет, що дозволяє значно підняти рівень сервісу. Фіксуються навіть запізнення;
• Є багато варіантів тарифів на будь-який смак. Можна вибрати вид машини, і різноманітні додаткові послуги;
• є бонусна програма, яка починає працювати, коли ви стаєте постійним клієнтом. Для цього потрібно здійснити від трьох замовлень;
• постійні клієнти отримують можливість робити два замовлення одночасно (зручно для великих компаній).

Захист в Яндекс.Таксі є і для водія: надто скандальні та нахабні клієнти позначаються спеціальним прапором, який сигналізує про те, що замовлення може виявитися з каверзою.

Тарифи служби таксі можуть відрізнятися в різних містах, тому важливо відстежувати, які умови пропонує вам додаток. До всіх тарифів входить безкоштовне очікування від 3 хвилин. Вартість поїздки може бути збільшена в «Гарячий годинник».

• "Комбо";
• "Економ";
• "Комфорт";
• "Комфорт +";
• "Бізнес";
• "Мінівен";
• "Дитячий".

Ціна залежить від того, транспорт якої категорії прийде на замовлення машини. Так, замовивши «Економ» ви можете чекати на будь-яку випадкову машину, а ось тариф «Бізнес» гарантує, що до вас приїде автомобіль представницького класу або принаймні найближчої категорії.

Розрахувати вартість послуги можна не лише для прямого, а й для складного маршруту. Ви можете, наприклад, забрати дитину зі школи, заїхати на роботу чи завести речі подрузі. Вкажіть при виклику відразу кілька адрес, і сервіс збудує шлях для водія, підрахувавши вартість всіх переміщень разом.

Крім розподілу на тарифи всередині кожного тарифу є розподіл на групи тарифів: «Тариф вихідного дня», «Денний» та «Нічний». Від них залежить вартість поїздки, наприклад, у тарифі "Економ" варіант "Денний" пропонує заплатити 99 рублів за 4 хвилини поїздки, а варіант "Нічний" вимагає ту ж суму за 3 хвилини поїздки. Також від групи залежать опції, що входять до неї.

За бажання можна залишити водієві чайові. Вони будуть списані з картки протягом 30 хвилин після поїздки, якщо ви завершили її натисканням кнопки Готово.

Яндекс.Таксі пропонує досить широкий спектр можливостей для клієнта. Додаткові послуги включають:

• салон для некурців;
• перевезення велосипедів, лиж;
• перевезення тварин;
• машина з жовтим номером (можна рухатися смугами, призначеними для громадського транспорту);
• кондиціонер;
• багаж (у салоні або окремо) та багато іншого.

Окремо варто сказати про подорожі з дітьми. Компанія ще в 2015 році запровадила три категорії дитячих крісел:

• від 9 місяців до 2 років;
• від 2 до 5 років;
• від 5 до 12 років.

Раніше можна було замовити лише одне крісло, зараз у замовленні можна додати крісло та бустер, або два бустери.

Сайт Яндекс Таксіявляє собою велику карту, на якій можна вказати точку прибуття та відбуття. Функціонал у нього трохи скромніший, ніж у програми, оскільки з геолокацією можуть бути проблеми. Натомість тут достатньо посилань на інформацію, правила, тарифи тощо.

На сайті можна зробити демо замовлення, щоб зрозуміти, як працює система. Також вам буде доступний вибір опцій та часу, правда, час можна вказати лише у двох діапазонах: «на найближчий час» та «через 10 хвилин». Викликати таксі до певного часу в майбутньому (наприклад, на 10 ранку наступного дня) не можна.

Додаток Яндекс.Таксі входить до «Топ Безкоштовних» програм для мобільників у категорії «Карти та навігація» Google.Playзаймаючи там 1 місце. У App StoreПрограма знаходиться на 1 місці в категорії «Подорожі», в Microsoft Store присутня, але має оцінку трохи нижче, оскільки за функціоналом відстає від аналогів для інших ОС.

У додатку можна скористатися тими самими тарифами, що й на сайті. Вибір опцій також стандартний. Можливий вибір оплати: карткою або готівкою. Якщо хочете платити карткою, її необхідно прив'язати до програми. Гроші, зокрема штрафи, будуть списуватись автоматично.

Особливість програми в тому, що вона дозволяє розрахувати ідеальну точку для виклику водія та початку поїздки, а також побачити, де знаходиться кожна машина сервісу. Ви, звичайно, можете вказати будь-яку точку на карті, але програма, ґрунтуючись на аналізі даних про місцезнаходження та рух активних водіїв, пропонує місце, яке відповідає наступним характеристикам:

• знаходиться недалеко від вас. Зазвичай пропонуються місця за 1-2 хвилини ходьби;
• має майданчик для зупинки водія. Це може бути або паркування або інше місце, де таксі може зупинитися без штрафів;
• заощаджує ваші гроші. Водій витрачає мінімум часу на поїздку з цієї точки до кінцевої, вам не доведеться довго вибиратися з дворів або шукати шлях у пробці;
• дозволяє машині під'їхати максимально швидко.

Якщо ви постійно користуєтеся додатком, воно допоможе вам швидко ввести адресу. Програма запам'ятовує всі місця, куди ви їздите, і може зрозуміти, куди і коли ви збираєтеся. При замовленні машини потрібно лише підтвердити точку призначення.

Важливо! При встановленні на мобільний пристрійпрограма вимагає наступних дозволів: доступ до ідентифікаційних даних, контактів, розташування, SMS, дзвінків, мультимедіа-файлів, сховища, камери, мікрофона, інформації про Wi-Fi, ідентифікатора пристрою та інших даних. Фактично програма може зібрати всю інформацію про вас, але компанія Яндекс вважається надійною, тому можна сподіватися, що особисті дані не потраплять у чужі руки.

Отже, ви хочете замовити Яндекс.Таксі. Що для цього потрібно зробити? Для початку встановіть програму або зайдіть на сайт taxi.yandex.ru. У програмі доведеться вказати та підтвердити телефон. Система автоматично вкаже ваше місцезнаходження, вам залишиться лише вказати на карті, де саме ви знаходитесь. Якщо на карті погано видно ваше місцезнаходження або геолокація не працює, просто введіть потрібну адресу.

Наступний пункт – вибір тарифу. Поряд із кожним тарифом є ​​невелика кнопочка з літерою i. Якщо потрапити по ній, то доступне меню з описом усіх опцій. Вибирайте потрібну машину, вказуйте додаткові опції, натискайте кнопку "Замовити".

Як тільки ви клацнули «Замовити» починається пошук машини. У цей час можна передумати та скасувати замовлення.

Як тільки водій знайдений, вас повідомлять про це. На карті з'явиться машинка, яка пересуватиметься разом із водієм. На цьому етапі теж можна скасувати замовлення безкоштовно (для цього необхідно натиснути на три точки внизу екрана). Як тільки водій приїхав, скасування замовлення стає платним (у середньому воно обійдеться вам у 99 рублів).

Далі ви знаходите машину (всі дані про неї висвічуються на екрані) і вирушаєте у заплановану подорож. Оплату можна здійснити як до посадки таксі (безготівковими способами), так і за фактом приїзду (готівкою).

Після поїздки ви можете оцінити її за п'ятибальною шкалою та написати відгук. Водій його не бачить, як не може дізнатися, що написав той чи інший клієнт. Через низькі оцінки та регулярні негативні відгуки водія можуть відключити від агрегатора.

Чи є у Яндекс.Таксі недоліки

Будь-який сервіс має недоліки, але до честі Яндекс.Таксі майже всі проблеми пов'язані не з самим агрегатором, а з водіями. Користувачі стикаються з такими труднощами:

1. При оплаті готівкою водій потребує чайових, називають некоректні суми. Вирішити можна просто: платіть безготівково. За наявності чека та переказу Яндекс.Таксі повернуть вам гроші або допоможуть вирішити суперечку.
2. Водії неадекватні, хворі, хочуть спати і т.д. Залишайте на таких людей скарги, агрегатор видалить їх із бази. Також можна записати на телефон поведінку водія та Яндекс.Таксі постарається згладити враження.
3. Кінцева вартість поїздки виявляється значно вищою, ніж було заявлено під час розрахунку. Зазвичай у таких ситуаціях винен клієнт, який забув уточнити дрібниці на кшталт додаткової зупинки. Але якщо вашої провини в цьому немає, звертайтеся до агрегатора, вони йдуть назустріч користувачам.
4. Основна критика у бік Яндекс.Таксі йде від водіїв, оскільки сервіс пропонує дуже низьку оплату їхньої праці. З погляду клієнта мінусів дуже мало, а то й зовсім ні.

Яндекс.Таксі – це популярний сервіс, що пропонує клієнту безліч можливостей та цікавих «фішок». Користуватися ним безпечно, оскільки за кожною машиною слідкує оператор, її переміщення записуються. Зіткнувшись із проблемами, ви можете розраховувати на адекватне їх вирішення та допомогу агрегатора. У будь-якому випадку плюси використання програми та сайту значно переважують мінуси.

Для служби таксі є важливим аспектом його репутація та те, наскільки якісно ця служба обслуговує своїх клієнтів. Для таксі вкрай важливою є здатність швидкої мобільності та реакції на виклик. Нікому не цікаво викликати таксі і чекати на машину невідомо скільки. Завжди цінується надійність та комфорт. Тому для будь-яких служб таксі швидкість та якість обслуговування клієнтів стоять на першому місці. Досвідчені водії та грамотні диспетчери допоможуть вам швидко дістатися до місця призначення за прийнятною та невисокою ціною.

Як оформити замовлення Яндекс таксі з мобільного телефону

На нашому сайті ви можете дізнатись, як викликати Яндекс таксі з мобільного телефону. Це вигідно, швидко та дуже легко. Все, що вам потрібно, просто набрати номер і сказати адресу, куди потрібно приїхати таксі. Оператор скаже вам точний час, через скільки прибуде машина, щоб ви знали, коли вам зустріти таксиста.

Ми пропонуємо наступне:

• надійність та комфорт;
• зручність користування нашими послугами;
• безпека пасажирів;
• досвідчені водії;
• грамотні диспетчери;
• низькі ціни;
• знижки та бонуси.

Як викликати Яндекс таксі з мобільного телефону у Москві

Як викликати Яндекс таксі з мобільного телефону в Москві ви дізнаєтесь у будь-якого нашого диспетчера чи водія. Це робиться дуже швидко. Наша служба має великий досвід у цій сфері обслуговування. Ви вибираєте швидкий та зручний шлях до вашого місця призначення.

У нас працюють досвідчені водії, які завжди допоможуть вам якнайшвидше приїхати на місце. А система знижок та бонусів для постійних клієнтів зроблять наші послуги для вас ще привабливішими. Ми дбаємо про ваш час та щоб ви прибули на місце своєчасно. Наша репутація говорить про наше відповідальне ставлення до кожного клієнта. Ми знаходимо індивідуальний підхід і намагаємося завжди якнайкраще вас обслужити.