رد الاتصال من Yandex taxi. كيفية استخدام Yandex Taxi للراكب: تعليمات مفصلة. "القائمة السوداء" للسائقين

تتيح لك مجموعة متنوعة من التطبيقات والخدمات ليس فقط طلب سيارة ، ولكن أيضًا تحديد الخيارات الضرورية مسبقًا ، وحساب سعر الرحلة ، وحتى اختيار المسار المثالي. كانت خدمة Yandex هي الرائدة في هذا المجال في روسيا ، والتي افتتحت Yandex.Taxi.

ظهرت خدمة Yandex Taxi في أكتوبر 2011 ، عندما قدمت الشركة تطبيق مجانيل ذكري المظهرو iOS. بدأ المجمع عمله على الهواتف الذكية ، وبعد ذلك فقط تم نقل جميع الوظائف تقريبًا إلى الموقع سيارة أجرةو taxi.yandex.com .

تتمثل مهمة المجمّع في "تقليل" العميل والسائق. في الوقت نفسه ، ابتكر المطورون العديد من الطرق لتحسين هذا العمل من أجل توفير أقصى قدر من الراحة لكلا الطرفين. على سبيل المثال ، تنقل الخدمة الطلب إلى السائق الأقرب إلى المستخدم. يتم أخذ حالة المرور في المنطقة في الاعتبار أيضًا.

اليوم ، Yandex.Taxi هي واحدة من أكبر المجمعات في البلاد من حيث عدد الطلبات. وهي تعمل في 126 مدينة كبيرة في روسيا ، وكذلك في بيلاروسيا ومولدوفا وأوكرانيا وأرمينيا وجورجيا وقيرغيزستان وكازاخستان وأوزبكستان ولاتفيا. وبحسب البيانات الرسمية فإن أكثر من 200 ألف سائق متصل بالنظام.

واحدة من النقاط الرئيسية التي تضمن الطلب على النظام هي جودة عاليةخدمة. ساعد نظام التفاعل الجيد الأداء بين السائقين والركاب على تحقيق ذلك.

يتم ترتيب مجمع Yandex Taxi على النحو التالي:

1. لبدء العمل في النظام ، يجب على السائق التسجيل فيه. يشار إلى أن الشركة تسمح بالطلبات فقط الكيانات القانونيةأو IP ، لذلك لا يمكن للقنابل العشوائية أن تصل إليك. ضمان إضافي هو الاعتماد الخاص المنتظم للسائقين وتحديد متطلبات السيارات.
2. يتم تسجيل العميل أيضًا في النظام. لتقديم طلب ، يجب عليه إدخال رقم هاتف وتأكيده. بعد ذلك ، يشير العميل إلى نقاط الرحلة وخيار الدفع.
3. بمجرد استلام الطلب ، يتم إرساله إلى الموجة الأولى من السائقين. يتضمن فقط المستخدمين الأكثر موثوقية وثباتًا الذين عملوا لفترة طويلة واستقبلوا ردود فعل طيبة.
4. إذا لم يكن هناك إجابة في غضون 30 ثانية ، فسيبدأ الإرسال البريدي الثاني ، بالفعل لجميع السائقين القريبين. كلما مر الوقت منذ الطلب ، زادت المساحة التي يغطيها التنبيه.
5. عندما يأخذ السائق الطلب ، يرى العميل معلومات حول مكان سيارته وكيف تتحرك ومتى ستصل إلى المكان. يتم أيضًا عرض التكلفة الإجمالية للرحلة.
6. إذا تم تقديم الطلب عن طريق الخطأ ، فيمكن إلغاؤه قبل وصول السائق إلى المكان. إذا قمت بذلك لاحقًا ، فسيتعين عليك دفع غرامة.

مخطط الخدمة هو نفسه تقريبًا لكل من التطبيق والموقع. كل شيء بسيط للغاية وشفاف ومفهوم.

Yandex.Taxi هي خدمة مريحة وشعبية. يفعل كل شيء للعملاء ويحاول مواكبة العصر. لا تقدم الشركة خدمات النقل فحسب ، بل تضيف أيضًا ابتكارات مثيرة للاهتمام إليها. على سبيل المثال ، في عام 2015 ، تم إطلاق السيارات ذات الخوذ في المدن الكبيرة (موسكو ، سانت بطرسبرغ) الواقع الافتراضي، والتي يمكنك من خلالها محاكاة رحلة عبر الغابات المطيرة. لن تكون قادرًا على استدعاء سيارة خاصة مثل هذه ، ولكن إذا كنت محظوظًا ، فستحصل على الكثير من الانطباعات من رحلة منتظمة حول المدينة.

المزايا المهمة لـ Yandex.Taxi هي:

• القدرة على الاتصال بسيارة دون الاتصال بالمرسل ودون التحدث في الهاتف على الإطلاق. هذا النهج مناسب ليس فقط للأشخاص الذين يعانون من عيوب في الكلام ، ولكن أيضًا للانطوائيين أو أولئك الذين هم في غرفة صاخبة / في الشارع ، حيث يصعب سماعهم ؛
• أسعار مواتية. تقدم الشركة أسعارًا معقولة لمعظم المدن ، وغالبًا ما تكون أقل من السوق. ميزة إضافية هي أن السعر معروف بالفعل عند الطلب ؛
• سعر ثابت للتنقل من وإلى المطار. يسمح لك النظام بالاتصال بالسيارة بسعر مناسب ، والذي يبلغ متوسطه حوالي 1000 روبل ، وهو صغير جدًا مقارنة بـ4-5 آلاف للمتداولين من القطاع الخاص ؛
• عدة طرق للدفع ، بما في ذلك يمكنك تحويل الأموال نقدًا ، من خلال Apple Pay، الدفع بالبطاقة أو Yandex.Money (ليس لجميع المدن). يمكنك أيضًا استخدام الرموز الترويجية للحصول على خصومات ؛
• يتم تفتيش السيارات بسرعة كبيرة. متوسط ​​وقت الانتظار هو 10 دقائق ، بينما في الأماكن الشعبية (المطارات ومحطات القطار والمعالم السياحية) يمكن أن تصل السيارة في دقيقتين أو حتى أقل ؛
• يتم فحص الناقلات والآلات بعناية لمنع استياء العملاء. غالبًا ما يكون للسائقين الذين يحصلون على درجات جيدة أولوية أعلى ، مما يسمح لك بتحسين مستوى الخدمة بشكل ملحوظ. حتى التأخيرات ثابتة ؛
• هناك العديد من الخيارات للتعريفات لكل ذوق. يمكنك اختيار نوع السيارة ، ومجموعة متنوعة من الخدمات الإضافية ؛
• هناك برنامج مكافأة يبدأ العمل عندما تصبح عميلًا منتظمًا. للقيام بذلك ، تحتاج إلى إصدار ثلاثة أوامر على الأقل ؛
• يحصل العملاء المنتظمون على فرصة تقديم طلبين في نفس الوقت (مناسب للشركات الكبيرة).

هناك أيضًا حماية في Yandex.Taxi للسائق: يتم تمييز العملاء الفاضحين والوقحون بعلامة خاصة ، مما يشير إلى أن الأمر قد يكون خدعة.

قد تختلف أسعار خدمة سيارات الأجرة من مدينة إلى أخرى ، لذلك من المهم تتبع ما يقدمه لك التطبيق بالضبط. تشمل جميع التعريفات وقت انتظار مجاني مدته 3 دقائق. يمكن زيادة تكلفة الرحلة خلال "الساعات الساخنة".

• "كومبو" ؛
• "اقتصاد"؛
• "راحة"؛
• "الراحة +" ؛
• "عمل"؛
• "ميني فان" ؛
• "الأطفال".

يعتمد السعر على فئة النقل التي ستأتي عند طلب سيارة. لذلك ، من خلال طلب "اقتصاد" ، يمكنك انتظار أي سيارة عشوائية ، لكن تعريفة "درجة رجال الأعمال" تضمن لك الحصول على سيارة من فئة رجال الأعمال أو أقرب فئة على الأقل.

يمكنك حساب تكلفة الخدمة ليس فقط لمسار مباشر ، ولكن أيضًا لمسار معقد. يمكنك ، على سبيل المثال ، اصطحاب طفلك من المدرسة أو الذهاب إلى العمل أو التقاط بعض الأشياء لصديق. عند الاتصال ، حدد عدة عناوين في وقت واحد ، وستقوم الخدمة ببناء مسار للسائق ، وحساب تكلفة جميع الحركات مرة واحدة.

بالإضافة إلى التقسيم إلى تعريفات ، يوجد داخل كل تعرفة تقسيم إلى مجموعات تعرفة: "تعرفة نهاية الأسبوع" و "النهار" و "الليل". تعتمد تكلفة الرحلة عليهم ، على سبيل المثال ، في التعريفة "الاقتصادية" ، يعرض خيار "النهار" دفع 99 روبل لمدة 4 دقائق من الرحلة ، ويتطلب خيار "الليل" نفس المبلغ لمدة 3 دقائق من الرحلة. أيضًا ، تعتمد الخيارات المضمنة فيه على المجموعة.

يمكنك ترك إكرامية للسائق إذا كنت ترغب في ذلك. سيتم خصمها من البطاقة في غضون 30 دقيقة بعد الرحلة ، إذا قمت بإكمالها بالضغط على زر "تم".

تقدم Yandex.Taxi مجموعة واسعة من الخيارات للعميل. تشمل الخدمات الإضافية:

• صالون لغير المدخنين
• نقل الدراجات والزلاجات.
• نقل الحيوانات؛
• سيارة ذات رقم أصفر (يمكنك القيادة في الممرات المخصصة للنقل العام) ؛
• مكيف هواء؛
• أمتعة (في المقصورة أو منفصلة) وأكثر من ذلك بكثير.

بشكل منفصل ، يجب أن يقال عن السفر مع الأطفال. في عام 2015 ، قدمت الشركة ثلاث فئات من مقاعد الأطفال:

• من 9 أشهر إلى سنتين ؛
• من 2 إلى 5 سنوات ؛
• من 5 إلى 12 سنة.

في السابق ، كان من الممكن طلب كرسي واحد فقط ، والآن يمكنك إضافة كرسي ورافعة ، أو مقعدين ، إلى الطلب.

موقع ويب Yandex Taxiهي خريطة كبيرة يمكنك من خلالها تحديد نقطة الوصول والمغادرة. وظائفه أكثر تواضعًا قليلاً من وظائف التطبيق ، حيث قد تكون هناك مشاكل في تحديد الموقع الجغرافي. ولكن هناك روابط كافية للمعلومات والقواعد والتعريفات وما إلى ذلك.

على الموقع ، يمكنك تقديم طلب تجريبي لفهم كيفية عمل النظام. ستتمكن أيضًا من تحديد الخيارات والوقت ، ومع ذلك ، لا يمكن تحديد الوقت إلا في نطاقين: "للمستقبل القريب" و "في غضون 10 دقائق". لا يمكنك استدعاء سيارة أجرة لوقت معين في المستقبل (على سبيل المثال ، 10 صباحًا في اليوم التالي).

تم تضمين تطبيق Yandex.Taxi في برامج "Top Free" للهواتف المحمولة في فئة "الخرائط والملاحة" في تطبيقات جوجلاحتلت المرتبة الأولى هناك. في متجر التطبيقاتيحتل التطبيق المرتبة الأولى في فئة "السفر" ، وهو موجود في متجر Microsoft ، ولكنه يتمتع بتصنيف أقل قليلاً ، حيث يتخلف عن نظائره لأنظمة التشغيل الأخرى من حيث الوظائف.

في التطبيق ، يمكنك استخدام نفس التعريفات الموجودة على الموقع. اختيار الخيارات قياسي أيضًا. يمكنك اختيار الدفع بالبطاقة أو نقدًا. إذا كنت تريد الدفع بالبطاقة ، فأنت بحاجة إلى ربطها بالتطبيق. الأموال ، بما في ذلك الغرامات ، سيتم خصمها تلقائيًا.

خصوصية البرنامج هو أنه يسمح لك بحساب النقطة المثالية للاتصال بالسائق وبدء الرحلة ، وكذلك معرفة مكان وجود كل من سيارات الخدمة. بالطبع ، يمكنك تحديد أي نقطة على الخريطة ، لكن البرنامج ، بناءً على تحليل البيانات حول موقع وحركة السائقين النشطين ، يقترح مكانًا يلبي الخصائص التالية:

• قريب منك. عادة ما يتم تقديم الأماكن في غضون دقيقة إلى دقيقتين سيرًا على الأقدام ؛
• لديه منصة لإيقاف السائق. يمكن أن يكون هذا إما موقف سيارات أو مكان آخر حيث يمكن لسيارة الأجرة أن تتوقف بدون غرامات ؛
• يوفر لك المال. يقضي السائق وقتًا كحد أدنى في السفر من هذه النقطة إلى النقطة الأخيرة ، ولا يتعين عليك الخروج من الساحات لفترة طويلة أو البحث عن طريق في ازدحام مروري ؛
• يسمح للسيارة بالقيادة في أسرع وقت ممكن.

إذا كنت تستخدم التطبيق طوال الوقت ، فسيساعدك على إدخال العنوان بسرعة. يتذكر البرنامج جميع الأماكن التي تذهب إليها ويمكنه فهم المكان والوقت الذي تذهب إليه. عند طلب سيارة ، ما عليك سوى تأكيد الوجهة.

مهم! عند التثبيت على جهاز محموليتطلب البرنامج الأذونات التالية: الوصول إلى بيانات الهوية وجهات الاتصال والموقع والرسائل القصيرة والمكالمات وملفات الوسائط المتعددة والتخزين والكاميرا والميكروفون ومعلومات Wi-Fi ومعرف الجهاز والبيانات الأخرى. في الواقع ، يمكن للبرنامج جمع كل المعلومات عنك ، ولكن يعتبر Yandex موثوقًا به ، لذلك يمكنك أن تأمل ألا تقع البيانات الشخصية في الأيدي الخطأ.

لذا ، تريد أن تطلب Yandex.Taxi. ما الذي يجب القيام به من أجل هذا؟ للبدء ، قم بتثبيت التطبيق أو انتقل إلى taxi.yandex.ru. في التطبيق ، سيكون عليك تحديد وتأكيد الهاتف. سيشير النظام تلقائيًا إلى موقعك ، وسيتعين عليك فقط الإشارة على الخريطة إلى مكانك بالضبط. إذا كان من الصعب رؤية موقعك على الخريطة أو إذا كان الموقع الجغرافي لا يعمل ، فما عليك سوى إدخال العنوان المطلوب.

الخطوة التالية هي اختيار التعرفة. بجانب كل تعريفة يوجد زر صغير بالحرف i. إذا حصلت عليه ، فستتوفر قائمة تحتوي على وصف لجميع الخيارات. اختر السيارة المناسبة ، حدد الخيارات الإضافية ، اضغط على زر "طلب".

بمجرد النقر فوق "طلب" ، يبدأ البحث عن السيارة. في هذا الوقت ، يمكنك تغيير رأيك وإلغاء الطلب.

بمجرد العثور على السائق ، سيتم إخطارك بذلك. ستظهر سيارة على الخريطة تتحرك مع السائق. في هذه المرحلة ، يمكنك أيضًا إلغاء الطلب مجانًا (لذلك عليك النقر فوق النقاط الثلاث في أسفل الشاشة). بمجرد وصول السائق ، يتم دفع إلغاء الأمر (في المتوسط ​​، سيكلفك 99 روبل).

بعد ذلك ، تجد سيارة (يتم عرض جميع البيانات المتعلقة بها على الشاشة) وتذهب في رحلة مخططة. يمكن الدفع قبل ركوب سيارة أجرة (بوسائل غير نقدية) وعند الوصول (نقدًا).

بعد الرحلة ، يمكنك تقييمها على مقياس من خمس نقاط وكتابة مراجعة. لا يراه السائق ، تمامًا كما لا يمكنه معرفة ما كتبه هذا العميل أو ذاك. بالنسبة إلى التقييمات المنخفضة والمراجعات السلبية المنتظمة ، يمكن فصل السائق عن المجمّع.

هل لدى Yandex.Taxi عيوب

أي خدمة بها عيوب ، ولكن يرجع الفضل في ذلك إلى Yandex.Taxi ، فإن جميع المشكلات تقريبًا لا تتعلق بالمجمع نفسه ، ولكن بالسائقين. يواجه المستخدمون التحديات التالية:

1. عند الدفع نقدًا ، يطلب السائق بقشيشًا ، ويطلقون عليه مبالغ غير صحيحة. يمكنك حلها ببساطة: الدفع عن طريق التحويل المصرفي. إذا كان لديك شيك وتحويل ، فستقوم Yandex.Taxi برد أموالك أو المساعدة في حل النزاع.
2. السائقون غير كافيين ، ومرضى ، ويريدون النوم ، وما إلى ذلك. اترك شكاوى حول هؤلاء الأشخاص ، سيقوم المجمع بإزالتها من قاعدة البيانات. يمكنك أيضًا تسجيل سلوك السائق على هاتفك وسيحاول Yandex.Taxi تخفيف الانطباع.
3. تبين أن التكلفة النهائية للرحلة أعلى بكثير مما تم ذكره في الحساب. عادة في مثل هذه المواقف ، يقع اللوم على العميل في نسيان توضيح الأشياء الصغيرة مثل التوقف الإضافي. ولكن إذا لم يكن هذا خطأك ، فاتصل بالمُجمِّع ، فهم يلتقون بالمستخدمين في منتصف الطريق.
4. يأتي النقد الرئيسي الموجه إلى Yandex.Taxi من السائقين ، حيث تقدم الخدمة أجورًا منخفضة جدًا لعملهم. من وجهة نظر العميل ، هناك عدد قليل جدًا من السلبيات ، إن لم يكن لا شيء.

Yandex.Taxi هي خدمة شهيرة تقدم للعميل العديد من الفرص والميزات الشيقة. إنه آمن للاستخدام ، حيث يتم مراقبة كل آلة من قبل المشغل ، ويتم تسجيل تحركاتها. في مواجهة المشاكل ، يمكنك الاعتماد على الحل المناسب لها ومساعدة المجمّع. على أي حال ، فإن إيجابيات استخدام التطبيق والموقع تفوق بكثير السلبيات.

بالنسبة لخدمة سيارات الأجرة ، تعد سمعتها ومدى خدمة هذه الخدمة لعملائها جانبًا مهمًا. بالنسبة لسيارة الأجرة ، فإن القدرة على التحرك بسرعة والاستجابة للمكالمات أمر بالغ الأهمية. لا أحد يهتم باستدعاء سيارة أجرة وانتظار السيارة لمن يعرف كم من الوقت. الموثوقية والراحة موضع تقدير دائمًا. لذلك ، بالنسبة لأي خدمة سيارات أجرة ، فإن سرعة وجودة خدمة العملاء هي في المقام الأول. سيساعدك السائقون ذوو الخبرة والمرسلون الأكفاء في الوصول إلى وجهتك بسرعة وبأسعار معقولة ومنخفضة.

كيفية تقديم طلب لسيارة أجرة Yandex من هاتف محمول

على موقعنا يمكنك معرفة كيفية الاتصال بسيارة أجرة Yandex من هاتف محمول. إنه مربح وسريع وسهل للغاية. كل ما عليك فعله هو فقط طلب الرقم وقل العنوان الذي يجب أن تأتي إليه سيارة الأجرة. سيخبرك عامل الهاتف بالوقت المحدد الذي ستصل بعده السيارة ، حتى تعرف متى ستقابل سائق التاكسي.

نقدم ما يلي:

• الموثوقية والراحة
• سهولة استخدام خدماتنا ؛
• سلامة الركاب
• السائقين ذوي الخبرة
• المرسل المختص
• أسعار منخفضة؛
• الخصومات والمكافآت.

كيفية الاتصال بسيارة أجرة Yandex من هاتف محمول في موسكو

سوف تتعلم كيفية الاتصال بسيارة أجرة Yandex من هاتف محمول في موسكو من أي من المرسلين أو السائقين لدينا. يتم ذلك بسرعة كبيرة. تتمتع خدمتنا بخبرة واسعة في مجال الخدمة هذا. اخترت طريقة سريعة ومريحة لوجهتك.

لدينا سائقون ذوو خبرة سيساعدونك دائمًا للوصول إلى المكان في أسرع وقت ممكن. ونظام الخصومات والمكافآت للعملاء المنتظمين سيجعل خدماتنا أكثر جاذبية بالنسبة لك. نحن نهتم بوقتك وأن تصل إلى المكان في الوقت المحدد. تتحدث سمعتنا عن موقفنا المسؤول تجاه كل عميل. نجد نهجًا فرديًا ونحاول دائمًا خدمتك بأفضل شكل ممكن.