ما الفرق بين الشبكة الاجتماعية والرسول؟ الشبكات الاجتماعية والمراسلة الفورية في تطبيق واحد؟ لم يعد حلما. الإحصائيات الديموغرافية لاستخدام وسائل التواصل الاجتماعي

حتى إذا كنت تستخدم فقط شبكات التواصل الاجتماعي وبرامج المراسلة الفورية الأكثر شيوعًا، فمن المحتمل أن يظل هاتفك ممتلئًا بالتطبيقات: Instagram وVKontakte وFacebook وViber وSkype وTelegram...

قد تقول وداعًا لبرنامج Skype، لكن والدتك تتصل به بشكل دوري، وقد تقوم بحذف WhatsApp، ولكن لديك بعض الأصدقاء هناك الذين لا يزالون لسبب ما يتعرفون على هذا المراسلة فقط. لذلك عليك أن تبقي كل شيء في متناول يدك تحسبًا لذلك.

إن فكرة الجمع بين جميع الشبكات الاجتماعية وبرامج المراسلة الفورية في تطبيق واحد كانت موجودة منذ فترة طويلة وتثير قلق المطورين. ومع ذلك، تكون عمليات التنفيذ ضعيفة دائمًا: إما أنه يمكنك فقط عرض خلاصات الوسائط الاجتماعية، أو أنك تفتقر إلى القدرة على النشر على جميع الشبكات الاجتماعية، أو أن قائمة الخدمات المدعومة صغيرة جدًا.

مع تطبيق OL PORTAL، ستتمكن من استخدام جميع شبكات التواصل الاجتماعي وبرامج المراسلة الفورية التي اعتدت عليها، والآن فقط ستكون تحت حساب واحد.

كيفية استخدام OL PORTAL

حلقة واحدة للحكم عليهم جميعا.

"سيد الخواتم، أخوة الخاتم"

1. توحيد جميع الشبكات الاجتماعية والرسائل الفورية وجهات الاتصال. الآن، عندما تحتاج إلى الكتابة إلى شخص ما، فلن تحتاج إلى تذكر المكان الذي تتواصل فيه بالضبط وفتح برنامج مراسلة أو شبكة اجتماعية معينة. ابحث عن شخص ما في قائمة جهات الاتصال الخاصة بك في OL PORTAL، وسترى جميع برامج المراسلة الفورية وشبكات التواصل الاجتماعي المرتبطة به، وبعد ذلك يمكنك اختيار مكان إرسال الرسالة. يمكنك إرسال نفس الرسالة إلى العديد من برامج المراسلة الفورية أو شبكات التواصل الاجتماعي في وقت واحد - في حالة عدم معرفتك بالضبط للمكان الذي يشاهد فيه الشخص الرسائل في أغلب الأحيان.

3. استخدمه رقم واحدلجميع الشبكات الاجتماعية. عند التسجيل في التطبيق، يتم تخصيص رقم OL لك والذي يمكنك من خلاله ربط جميع شبكات التواصل الاجتماعي والرسائل الفورية الخاصة بك. باستخدام هذا الرقم، يمكن لأي شخص العثور عليك على الفور في OL PORTAL، وبالتالي، في جميع شبكات التواصل الاجتماعي الخاصة بك. يمكن أن يكون الوصول محدودًا من خلال إعدادات الخصوصية المختلفة.

وهذا يجعل تبادل جهات الاتصال أسهل بكثير: رقم واحد بدلاً من قائمة كاملة بأسماء الحسابات على شبكات التواصل الاجتماعي المختلفة التي لا يكون من السهل سماعها دائمًا.

4. استخدم بحثًا مناسبًا: ابحث في الشبكات الاجتماعية لجهات اتصالك الهاتفية أو أدخل رقم OL لأحد معارفك الجدد في شريط البحث وافتح عالمه الاجتماعي بالكامل على الإنترنت. أيضًا، سيكون لدى OL PORTAL قريبًا بحث حسب الموقع الجغرافي والصور.

5. قراءة جميع الأخبار من الشبكات الاجتماعية في تطبيق واحد. تذكر كيف تقضي وقتًا عادةً على الشبكات الاجتماعية: تقرأ Twitter، وتفتح Instagram، ثم Facebook، ثم Twitter مرة أخرى (ماذا لو ظهر شيء جديد هناك خلال هذا الوقت؟). ربما تكون OL PORTAL هي خطوتك الأولى نحو توفير الوقت أثناء تصفح الشبكات الاجتماعية: لقد اطلعت على جميع الأخبار وأغلقت التطبيق، وقمت بأشياء أخرى (في الإصدار التجريبي، يتم عرض الأخبار في شكل متصفح).

يتوفر تطبيق OL PORTAL في الإصدار التجريبي لنظام Android 5.0 والإصدارات الأحدث، كما أن تطبيق iOS وإصدار الويب قيد التطوير. انضم إلينا وساعد المطورين على تحسين التطبيق من خلال ملاحظاتك وتعليقاتك. اجعل اتصالاتك على الشبكات الاجتماعية أكثر سهولة وبساطة.

مزيد من المعلومات على الموقع olportal.ru.

حاليًا، يستخدم العديد من الأشخاص برامج مراسلة مختلفة في اتصالاتهم. إنها مريحة للغاية لكل من الاتصالات اليومية ومراسلات العمل. ما هو الرسول؟ كيف يتم استخدامه؟ سيتم مناقشة هذا أدناه.

ما هو الرسول؟

الرسول هو برنامج مراسلة خاص. يمكن أن يكون كذلك تطبيق جوال. يتم تثبيته على الهاتف. لاستخدام برنامج المراسلة، يجب أن يكون جهازك متصلاً بالإنترنت.

بالإضافة إلى برامج المراسلة الفورية المعروفة التي يستخدمها الكثير من الأشخاص على هواتفهم المحمولة، يتضمن هذا المفهوم أيضًا الدردشات التي يمكن تثبيتها داخل الشركة. يتم ذلك حتى يتمكن الموظفون من تبادل المعلومات بسرعة أثناء ساعات العمل.

كيف يتم استخدام برنامج messenger في الأجهزة المحمولة؟

اكتشفنا ما هو برنامج المراسلة وكيف يتم استخدامه في الهواتف الذكية؟ إذا تحدث عن أجهزة محمولة، فمن الجدير بالقول أنه يوجد حاليًا عدد كبير جدًا من برامج المراسلة الفورية. ولذلك، من أجل البدء في التواصل من خلال من هذه البوابة، تحتاج إلى توضيح برنامج المراسلة الذي يستخدمه الشخص الذي تريد بدء المراسلة معه. إذا كان يستخدم برنامجا من نوع آخر، فمن المرجح أن المراسلات معه لن تنجح. يجب عليك استخدام نفس التطبيق لتبادل الرسائل.

ومن الجدير بالذكر أيضًا أنه في المرحلة الأولية، تضمنت برامج المراسلة الفورية فقط وظيفة مثل تبادل الرسائل النصية القصيرة. ومؤخرا توسعت قدراتهم بشكل كبير. الآن، باستخدام هذا النوع من الاتصالات، يمكنك إرسال الرسائل الصوتية وإجراء حوار فيديو وإرسال ملفات نصية وفيديو. إنه مناسب للغاية، لأن وتيرة الحياة الحديثة مرتفعة للغاية. لذلك، إذا أتيحت للأشخاص الفرصة لنقل أي معلومات عبر برنامج المراسلة، فإنهم يفعلون ذلك. تعود شعبية هذه الأنواع من الاتصالات إلى حقيقة أنه يمكن لأي شخص إرسال ملف أو أي مستندات في طريقه إلى العمل أو أثناء نشاط آخر. ليست هناك حاجة للجلوس على وجه التحديد أمام الكمبيوتر لتنفيذ أي مهمة. ما هو برنامج المراسلة واضح، وسيتم مناقشة التطبيقات الأكثر شعبية أدناه. سيتم أيضًا وصف بيانات البرنامج.

تحظى برامج المراسلة مثل Watsap وViber وFacebook messenger وSkype بشعبية خاصة بين الأشخاص. منذ وقت ليس ببعيد، بدأ تطبيق مثل Signal في جذب المستخدمين.

تطبيق فايبر . ما هو؟ السمات المميزة للبرنامج

ما هي برامج المراسلة الفورية الشائعة؟ التطبيق الأكثر شعبية بين الروس هو Viber. يتم تثبيت برنامج المراسلة هذا على كل جهاز محمول تقريبًا. يتم إنشاء مجموعات للتواصل هنا، والتي يمكنك إضافة مستخدمين إليها من قائمة جهات الاتصال الخاصة بك. من الممكن إجراء مكالمات الفيديو وإرسال الملفات. في الآونة الأخيرة، يمكنك إنشاء حسابات عامة في البرنامج. وهذا يعني أنه يمكن لأي شركة أو علامة تجارية إنشاء حساب خاص بها. وبعد ذلك يمكنهم إرسال معلومات إعلانية أو عن أي عروض ترويجية للأشخاص الذين توجد معلومات الاتصال الخاصة بهم في قاعدة البيانات الخاصة بهم. الميزة الرئيسية لهذا الحساب العام هي أن العملاء لديهم الفرصة للتواصل في الاتجاهين. أي أنه عندما يتلقى الشخص رسالة على فايبر من متجر أو صالون تجميل، يمكنه طرح الأسئلة وتوضيح أي معلومات. على سبيل المثال، حول توقيت الترويج أو إمكانية جذب أشخاص آخرين. يمكن لأي شخص أن يسأل أي شيء يهتم به ويحصل على إجابة. مثل هذا التواصل مريح للغاية، لأنه لا يلزمك بأي شيء. ظهر سؤال - لقد طرحته وحصلت على إجابة. بالنسبة للشركات، مثل هذا التواصل هو أيضا نقطة مهمةلأنه أصبح من الممكن تتبع كيفية تفاعل الأشخاص مع حملة إعلانية معينة.

ومن الجدير بالذكر أنه لا يمكن حاليًا إضافة محادثات الأعمال للمستخدمين إلا من خلال الطلب. أي أنه يمكن لأي شخص إلغاء الاشتراك في مثل هذه الرسائل. بالنسبة للشركات، الدردشة العامة مجانية. إذا قام شخص ما بالاشتراك في هذه الرسائل، فيمكنك استخدام التقنيات الآلية لتتبع اهتمامه برسالة معينة.

"واتساب". ما هو؟ السمات المميزة للبرنامج

بعد Viber، يستخدم عدد كبير جدًا من الأشخاص برنامج WhatsApp messenger. هذا التطبيقهو أيضا بسيط جدا. هناك أيضًا وظيفة مثل نقل الملفات والرسائل الصوتية. لدى العديد من الأشخاص تطبيقان مثبتان على الأقل، أحدهما هو تطبيق WhatsApp messenger.

ويرجع ذلك إلى حقيقة أنه في بعض الأحيان قد يتباطأ أحدهم أسباب مختلفة، والآخر يعمل بشكل جيد. لذلك، إذا لم تختفي المعلومات في تطبيق واحد، فيمكنك استخدام تطبيق آخر. بشرط أن يتم تثبيت نفس التطبيق على المحاور.

"برقية"

اكتسب برنامج المراسلة مثل Telegram شعبية بسرعة. هناك الكثير من الناس يتواصلون هناك. إنه رسول روسي. هناك عدة أسباب لشعبيتها. بادئ ذي بدء، تجدر الإشارة إلى أن Telegram Messenger تم تطويره أكثر للاتصالات التجارية.

مميزات مميزة لبرنامج التليجرام

يمكنك استخدام الهاشتاجات هنا. هذه ميزة مريحة للغاية للمستخدمين الأكثر تقدمًا. بالإضافة إلى ذلك، يمكنك مخاطبة مستخدم معين باستخدام @.

تكمن خصوصية استخدام علامات التصنيف في هذا التطبيق في أنه لا يمكن استخدامها إلا باللغة اللاتينية. إذا قمت بإنشاء علامة تصنيف في Telegram messenger، فستظهر جميع المعلومات في المتصفح، حيث هذا الرابطكان مذكورا. يعد هذا مناسبًا جدًا لعملية الاتصال، لأنه يقلل من الوقت المستغرق في البحث عن المعلومات الضرورية، ما عليك سوى إدراج علامة التصنيف في المراسلات، وسيتمكن المشاركون في المحادثة من الوصول إلى البيانات حول هذا الموضوع.

رسل شعبية. اتجاهات التنمية

اليوم، هناك اتجاه ملحوظ حيث بدأ الناس في استخدام برامج المراسلة الفورية للتواصل أكثر من الشبكات الاجتماعية. ويرجع ذلك إلى حقيقة أن المحادثة تتحرك بوتيرة أسرع. هناك توقعات تشير إلى أن صفحات الأعمال الخاصة بالشركات ستتحول في المستقبل القريب إلى برامج المراسلة الفورية. وفي هذا الصدد، قامت بعض التطبيقات بالفعل بإدخال الحسابات العامة في وظائفها. على الأرجح، في غضون سنوات قليلة، سيقوم عدد قليل من الأشخاص بتسجيل الدخول إلى Facebook أو الشبكات الاجتماعية الأخرى. سيكون التواصل المباشر عبر برامج المراسلة الفورية مع الشركات أكثر طلبًا. ويرجع ذلك إلى حقيقة أن الناس ليس لديهم الوقت الكافي للجلوس على الشبكات الاجتماعية ومشاهدة معلومات حول شركات أو مشاريع تجارية معينة. من الأسهل بكثير فتح جهازك المحمول والانتقال إلى الدردشة والحصول على إجابات لأسئلتك هناك.

يجد العديد من الأشخاص أن كتابة رسالة قصيرة أسهل من إجراء المكالمات أو قضاء ساعات على الكمبيوتر.

يستخدم Facebook messenger أيضًا كثيرًا للتواصل. كقاعدة عامة، يتواصل الناس هنا مع الأجانب. يتضمن هذا التطبيق وظيفة نقل الملفات وملصقات متنوعة. هناك مرشحات للصور. يمكنك أيضًا إنشاء دردشة والتواصل مع العديد من المستخدمين في وقت واحد.

مزايا

بالإضافة إلى التطبيقات المذكورة أعلاه، هناك عدد كبير من برامج المراسلة الفورية الأخرى التي يمكنك التواصل من خلالها. الجميع يختار الخيار الأكثر ملاءمة لأنفسهم. ومع ذلك، تعد التطبيقات الشائعة مريحة للغاية نظرًا لأن جميع الأشخاص تقريبًا قد قاموا بتثبيتها. لذلك، عند تبادل معلومات الاتصال، لا يتعين عليك تحديد ما إذا كان تطبيق مراسلة قصيرة معين يستحق ذلك أم لا. كقاعدة عامة، كل شخص لديه فايبر. تجدر الإشارة إلى أن العديد من المستخدمين يرسلون بطاقات بريدية وتهنئة من خلال هذه الرسائل. لا داعي لإضاعة الوقت في المحادثات الهاتفية. الميزة الكبرى هي أن هذه التطبيقات تنتمي إلى فئة برامج المراسلة الفورية المجانية.

هناك أيضًا محادثات سرية بين بعض الأشخاص. يتم استخدامها للمراسلات السرية. كما أنها مريحة جدًا لإجراء مفاوضات لا ينبغي نشرها علنًا. يمكن أن تكون هذه مفاوضات تتعلق بالعمل، أو علاقات شخصية بين الأشخاص لا ينبغي أن تكون مرئية للعامة.

خاتمة

على أية حال، فإن التواصل عبر برامج المراسلة الفورية المختلفة يكتسب زخمًا سريعًا كل عام. يرسل الأشخاص المستندات والصور الفوتوغرافية وغيرها من المعلومات من خلال هذه الخدمات. يتمتع الشركاء بفرصة إعداد المستندات اللازمة بسرعة أو إجراء المفاوضات اللازمة. في العالم الحديثهذا مريح للغاية لأنه هذه الطريقةالتواصل يقلل الوقت ويسمح لك بتحقيق النتيجة المرجوة بشكل أسرع بكثير.

Messenger هو برنامج يتيح للمستخدمين التواصل مع بعضهم البعض باستخدام الرسائل.

المزيد من مقاطع الفيديو على قناتنا - تعلم التسويق عبر الإنترنت مع SEMANTICA

ما هي برامج المراسلة الفورية وكيفية استخدامها؟دعونا نلقي نظرة على مثال.

ألينا طالبة جامعية. يعد التواصل النشط والمستمر تقريبًا مع الأصدقاء وزملاء الدراسة أمرًا مهمًا جدًا بالنسبة لها. للقيام بذلك، تستخدم ثلاثة تطبيقات مثبتة على هاتفها الذكي. هنا يمكنك إرسال رسالة إلى مجموعة من الأشخاص دفعة واحدة، وإذا لزم الأمر، إرسال الملفات والصور. إنها ملائمة للاستخدام حتى في وسائل النقل العام، فهي مجانية - تحتاج فقط إلى الوصول إلى الإنترنت. لقد حل تطبيق WhatsApp وViber وFacebook messenger بالكامل تقريبًا محل المكالمات والرسائل النصية القصيرة المألوفة سابقًا.

الرسول : ما هو

إذا كان علي أن أشرح لجدتي ما هو الرسول بكلمات بسيطة، فسأقول إنه برنامج لربط المستخدمين ببعضهم البعض. يتم إرسال الرسائل على الفور تقريبًا. يتم تطوير التطبيقات من قبل شركات مختلفة ويتم تثبيتها على جهاز كمبيوتر أو هاتف ذكي. اعتمادًا على وظيفة كل برنامج، يمكنك ببساطة تبادل الرسائل النصية (مثل الرسائل القصيرة)، أو إضافة صور - ملصقات إلى المراسلات، أو إرسال ملفات بتنسيقات مختلفة، أو التواصل في مجموعات، أو حتى إجراء مكالمات فيديو مع شخص واحد أو أكثر.

هناك شرطان إلزاميان للعمل:

بالمناسبة، في بعض البلدان هناك حظر على برامج المراسلة الفورية. الأسباب مختلفة. في بعض الأماكن، يتم حظر Telegram لأن مراسلاته مغلقة عن الأجهزة الأمنية الحكومية، ويمكن تنفيذ أعمال غير قانونية من خلاله، بما في ذلك تنظيم الاضطرابات الجماهيرية. وفي حالات أخرى، هناك متطلبات معينة للجوانب الفنية للعمل. الحظر هو نتيجة للسياسات والقيود المفروضة على حرية التعبير. هذه الأسباب وغيرها يمكن أن تتسبب في توقف تطبيق معين عن العمل بشكل مؤقت أو دائم.

دعونا نلقي نظرة على الرسل المشهورين الرئيسيين - ما هي الفرص التي يقدمونها.

فايبر

يحتل برنامج المراسلة هذا المركز الأول من حيث الاستخدام مع WhatsApp. لقد كان يعمل منذ نهاية عام 2010، وتم تثبيته على 90٪ من الهواتف الذكية. وقد وصل عدد عملائها إلى ما يقرب من مليار شخص. بمساعدتها، يمكنك كتابة رسائل نصية، وتنظيم التواصل بين مجموعات المشاركين، وإجراء المكالمات، وإجراء مكالمات الفيديو للمشتركين في جميع أنحاء العالم. إرسال الملفات والصور والصور التفاعلية والملصقات وتحديد الموقع الجغرافي هي الوظائف الموجودة في التطبيق. من أحدث الأخبار– القدرة على إنشاء رسالة لا يمكن إعادة توجيه الرسالة فيها إلى الآخرين. وبعد مرور بعض الوقت، سوف يزيل نفسه.

في الدردشة، يمكنك تقييم التعليقات، واختيار مسؤول، وتكوين مختلف واجهات رسومية. يمكن للبرنامج العمل من الهاتف الذكي أو الجهاز اللوحي أو الكمبيوتر. تثبيت واستخدام البرنامج مجاني. جهات الاتصال للتواصل من سجل الهاتفسوف ينسحب تلقائيا.

يعتبر المستخدمون أن العدد الكبير من الإعلانات هو العيب الرئيسي لـ Viber. وتأتي على شكل رسائل من جميع أنواع خدمات سيارات الأجرة والمحلات التجارية والمطاعم وغيرها من الشركات. في هذه الخدمة، لإرسال شيء ما، لا تحتاج إلى طلب موافقة المستلم.

واتس اب

الأكثر شهرة ومن أوائل برامج المراسلة الفورية في العالم - ويستخدمه أكثر من مليار شخص. في السنوات الأخيرة، انخفضت شعبيتها بسبب ظهور برامج جديدة ذات وظائف موسعة. لاستخدامه كانت هناك رسوم قدرها دولار واحد سنويًا، ولكن منذ عام 2017 أصبح مجانيًا. تم تطويره في عام 2010 في الولايات المتحدة الأمريكية. تم تثبيت التطبيق على أنظمة التشغيل الشائعة ويمكن استخدامه كخدمة عبر الإنترنت.

الميزات الرئيسية المتوفرة على الواتساب:

• التواصل عبر الرسائل أو المكالمات (عبر التطبيق)؛
• محادثات جماعية؛
• تحديد وعرض موقع المشترك؛
• دمج جهات الاتصال من دليل الهاتف؛
  إعادة توجيه معلومات الاتصال إلى مستخدمين آخرين؛
• التخصيص الشخصي لتصميم الواجهة؛
• الإخطارات المخصصة؛
• إعادة توجيه سجل المراسلات عبر البريد الإلكتروني؛
• إرسال واستقبال الصور.

يتم حماية أمان الاتصالات عبر WhatsApp باستخدام بروتوكول التشفير الشامل، وهو ما يكفي للمشتركين العاديين.
من بين العيوب أنه يتم تثبيت حساب واحد فقط على جهاز محمول واحد (بالإضافة إلى تطبيق سطح المكتب)، لأنه مرتبط برقم هاتف. وفقا لمراجعات المستخدمين، فإن المزامنة بين الإصدارين لا تعمل دائما بشكل صحيح.

الفيسبوك رسول

تم تطوير التطبيق وربطه بالشبكة الاجتماعية الشهيرة – Facebook. حساب المستخدم مرتبط بالملف الشخصي الموجود فيه. من مميزات برنامج المراسلة هذا تعدد الحسابات - القدرة على إنشاء عدة حسابات في تطبيق واحد. علاوة على ذلك، حتى عند العمل في ملف تعريف واحد، تتلقى إشعارات حول الرسائل في ملفات تعريف أخرى. يستغرق التبديل بين الملفات الشخصية ثوانٍ.

من حيث الشعبية، يعد Facebook messenger أحد رواد العالم - حيث يتواصل عليه أكثر من مليار شخص. ويرجع ذلك إلى التكامل مع الفيسبوك. للدخول إلى البرنامج، تحتاج إلى تسجيل الدخول وكلمة المرور من حساب الشبكة الاجتماعية الخاص بك. تتكون قائمة جهات الاتصال من بيانات دليل الهاتف وأصدقاء الفيسبوك. يمكن إضافة أشياء جديدة من خلال خيار البحث المناسب.

الميزات الرئيسية لبرنامج فيسبوك ماسنجر:

• المراسلات مع الرسائل التي تتضمن روابط وصور ومقاطع فيديو ومعلومات أخرى؛
• مشاركة الملفات؛
• البحث عن مستخدمين ومجموعات أخرى؛
• معلومات الموقع؛
• المكالمات؛
• إشعار بالرسائل الجديدة وإمكانية تعطيل ذلك في الوقت المطلوب (ليلاً، خلال ساعات العمل).

العيب الرئيسي هو أن الخدمة تستغرق الكثير ذاكرة الوصول العشوائيويقلل بشكل فعال من طاقة بطارية الهاتف الذكي.

برقية

تم تطويره بواسطة بافيل دوروف، رجل الأعمال والمبرمج الروسي. الرائدة في عدد العملاء في منطقة الشرق الأوسط وأمريكا الجنوبية وبعض الدول الأوروبية. سوف تحتاج إلى رقم للتسجيل تليفون محمول.
من حيث الوظيفة، فهو يختلف عن برامج المراسلة الفورية الأخرى (مثل WhatsApp وViber).

الملامح الرئيسية لتيليجرام:

• التواصل باستخدام رسائل نصيةوالمكالمات الصوتية.
• تبادل الملفات ذات التنسيقات المختلفة مع مستخدمين آخرين.
• شارك في الدردشات الجماعية - ما يصل إلى 200 مشارك والمجموعات الفائقة - ما يصل إلى 10 آلاف مشارك.
• الدردشات السرية - يتم حذف المعلومات بعد فترة ولا يتم حفظها في أي مكان.
• إعادة توجيه الرسائل الصوتية التي تمليها.
• إنشاء وعرض القنوات - المحتوى المسجل أو عبر الإنترنت حول مواضيع مختلفة - السياسة والمالية والأزياء والتعليم وغيرها.
• مشغل الوسائط المدمج.
• تخزين الملفات (حجم وكمية غير محدودة) على خادم سحابي.
• استخدم الروبوتات - برامج خاصةوالتي يمكنها تنفيذ مجموعة متنوعة من الإجراءات - تحويل الملفات من تنسيق إلى آخر والبحث عن المعلومات والتنبؤ بالطقس ووظائف أخرى. يمكنك إما استخدام تلك الموجودة أو إنشاء واحدة خاصة بك.

واجهة بسيطة وواضحة للبرنامج، وسرعة عالية، وتوفير مجاني تمامًا لجميع الوظائف، والمزامنة والعمل على جهازين - كل هذه ليست قائمة كاملة بمزايا Telegram. وهذا ما يفسر تزايد شعبيتها حول العالم. البرنامج يعمل على الأجهزة المحمولة والثابتة أنظمة التشغيلآي أو إس، أندرويد، هاتف ويندوزونظام التشغيل ماك، وويندوز، ولينكس. علاوة على ذلك، من حيث متطلبات موارد النظام، فإن التطبيق متواضع للغاية.

يُعرف Telegram أيضًا باسم برنامج المراسلة الآمن - مراسلات المستخدممغلقة حتى من الخدمات الحكومية. لا يتم توفير المعلومات عند الطلب، ولا يمكن الاستيلاء عليها بالقوة - فالخوادم موجودة في أجزاء مختلفة من العالم ومن المستحيل الوصول إليها في وقت واحد. بدون هذه الرسالة يكون من المستحيل استعادتها بالكامل. وكان هذا هو سبب منع الرسول في بعض البلدان.
تشمل عيوب Telegram عدم توفر مكالمات الفيديو والتواصل مع خدمة الدعم الفني اللغة الإنجليزيةتوفر معلومات المستخدم – رقم الجوال.

سكايب

تعمل منذ عام 2003.

الميزات الرئيسية لبرنامج سكايب:

التطبيق مجاني ويعمل على كل من الأجهزة المحمولة وأجهزة سطح المكتب. علاوة على ذلك، فإن الواجهة والوظائف متماثلة تقريبًا.

البرنامج مجاني تماما.

الإشارة

برنامج المراسلة الأكثر مقاومة للاختراق. وكان نتيجة دمج برنامجين للرسائل والمكالمات في عام 2015: RedPhone وTextSecure. يستخدم بروتوكول الأمان الذي يحمل نفس الاسم، بروتوكول الإشارة. حماية البيانات هي الحد الأقصى هنا - لا يمكنك التقاط لقطة شاشة للمراسلات.
يمكنك العثور على أصدقاء للتواصل معهم وإرسال الدعوات إليهم باستخدام الرسائل القصيرة والشبكات الاجتماعية والنشرات الإخبارية عبر البريد الإلكتروني. واجهة البرنامج واضحة للغاية وبسيطة.

الملامح الرئيسية للإشارة:

• الرسائل النصية؛
• الدردشات السرية - يتم حذف المعلومات وفقًا لمؤقت محدد؛
• المكالمات.

لا يقدم برنامج Signal messenger للمستخدمين الكثير من وسائل الترفيه أو الملصقات أو التصميمات المتنوعة. الشيء الرئيسي هو التواصل والأمن.

رسل للأعمال

برامج التواصل ليست للأغراض الشخصية فقط. يتم استخدامها كل عام بشكل متزايد لحل مشاكل العمل. وهذا أمر مفهوم تماما. في المتوسط، يقضي الروس ما بين 1.5 إلى ساعتين يوميًا على الشبكات الاجتماعية ويتواصلون عبر برامج المراسلة الفورية. وبحسب الإحصائيات، يتم فتح الرسائل الواردة عبرها على الهاتف الذكي في غضون ثلاث دقائق، بينما تنتظر الرسائل المرسلة إلى البريد الإلكتروني ثلاث إلى ثلاث دقائق لقراءتها. المزيد من الساعات. يتم تثبيت برامج الاتصال على الهواتف الذكية، وأصحابها هم الجمهور الأكثر قدرة وتقدما. هذا هو نوع العملاء الذين تحتاجهم الشركات. ويعد التواصل من خلال البرامج التي يستخدمها الناس من أكثر البرامج طرق فعالةتصل إلى المستهلك.

من المفيد للأعمال استخدام خدمات قناة الاتصال هذه لعدد من الأسباب. من بين المزايا الرئيسية:

• انخفاض تكاليف الخدمة - يمكن لمشغل دردشة واحد التواصل مع 5 عملاء في الوقت الذي يقضيه في محادثة هاتفية واحدة.
• الرؤية - المعلومات التي تصل إلى العميل عبر برامج المراسلة الفورية أكثر قابلية للفهم من الرسائل النصية القصيرة أو ببساطة في المحادثة. قد تكون هناك صورة، مجمعة، رابط للموقع.
• منافسة قليلة - لا تزال أساليب العمل مع العملاء هذه جديدة نسبيًا ولا يستخدمها الكثيرون. لن تضيع المعلومات بين العشرات من الآخرين.
• الراحة للعميل - يمكنك مراجعة الاقتراح واستجابة الشركة في أي وقت مناسب أو العودة إليه لاحقًا. بينما مكالمة هاتفيةقد يكون هذا غير مناسب، وقد يكون من الصعب العثور على إعلان من إحدى الشبكات الاجتماعية أو رسالة بالبريد وصلت قبل يومين.

متى يجب استخدام

وفي أي الحالات يتم استخدامه؟ التطبيقات الشعبيةهل سيعطي نتائج؟ كيف بالضبط لاستخدامها ولماذا؟ دعونا نلقي نظرة فاحصة.

• المبيعات - يمكن تنظيم اختيار البضائع ودفعها وتبادلها من خلال قناة الاتصال هذه. علاوة على ذلك، يمكن أتمتة العديد من الوظائف باستخدام الروبوتات. يتيح لك برنامج المراسلة الصيني WeChat بالفعل إجراء عمليات دفع مقابل عمليات الشراء، ويبحث AliExpress عن المنتجات الضرورية باستخدام alisearchbot robot + اسم المنتج. تحديد موعد مع الطبيب، وحجز فندق، واستدعاء سيارة أجرة، وطلب الطعام في المنزل - هذه الخيارات وغيرها تعمل بالفعل.
• الاستشارات ودعم العملاء - إجابات على الأسئلة الأكثر شيوعًا وغير العاجلة والمعيارية (العناوين وساعات عمل المتاجر واختيار الخدمات).
• الخط الساخن والمراجعات - مجموعة من المراجعات و تعليقعن تشغيل متجر ومقهى ومحطة وقود وأي شركة أخرى.
• التواصل داخل الشركة - التواصل بين الموظفين ومؤتمرات الفيديو والاجتماعات والحل المشترك للقضايا المشتركة.

كيفية التنظيم

هناك عدد من الخطوات اللازمة لتنفيذ الفكرة:

1. يجدر النظر في مدى تطبيق برامج المراسلة الفورية على الصناعة التي تعمل فيها الشركة. كلما زاد تواجد الشركة على الإنترنت، كلما كان عملها أفضل. وستكون النتيجة أسوأ مع الجمهور المستهدف من كبار السن، الذين من غير المرجح أن يقدروا المنتج الجديد ويستخدموه.
2. تحتاج إلى اختيار البرنامج المناسب. يعتمد ما إذا كنت تفضل WhatsApp أو Viber أو غيرهم على البلد. وتعتبر هذه البرامج هي الرائدة في الشعبية، على الرغم من أن Telegram، وSkype، الفيسبوك رسول. يستحق خيار الإطلاق الأولي للعديد من الخدمات النظر فيه من أجل جمع الإحصائيات واختيار الخدمات الأكثر شيوعًا.
3. من الضروري إعداد البرنامج النصي وأمر العمل مع مراعاة معايير الخدمة ووقت الاتصال وقوالب التعليماتوالتي لا تتطلب استجابة فردية.
4. جمع الميزانية. سآخذ لشرائه الوسائل التقنية، تنظيم رواتب الموظفين.
5. تنفيذ وتدريب وتعلم كيفية استخدام أدوات جديدة.

لا ينبغي أن يصبح التواصل عبر برامج المراسلة الفورية بريدًا عشوائيًا. يجب ألا تستخدمها فقط لإرسال الإعلانات التي يمكن حظرها. من الأفضل تنظيم قناة اتصال كاملة معهم للتشاور ومساعدة المستهلكين. ومن الناحية المثالية، هناك مبادرة من جانبهم. للقيام بذلك، يمكنك الإشارة على موقع الويب أو الكتيبات الإعلانية إلى التطبيق الذي يمكن للعميل العثور فيه على الشركة. يمكن أيضًا إرسال جهات الاتصال عبر الرسائل القصيرة أو البريد الإلكتروني، إذا تم استخدام قنوات الاتصال هذه مسبقًا.

تعد برامج المراسلة المحمولة كوسيلة اتصال وسيلة جيدة وواعدة لتحسين خدمة العملاء. مما يزيد من الولاء للعلامة التجارية والمبيعات.

إذا كان من المألوف مؤخرًا وجود العشرات من التطبيقات المختلفة التي يمكن دمجها بشكل أساسي في تطبيق واحد، فقد أصبح الاتجاه الآن عكس ذلك - فقد حل التجميع محل الفصل. هذه المرة سوف نجمع بين الشيء الأكثر أهمية: ما لديك على الأرجح على الشاشة "الرئيسية" الأولى لهاتفك الذكي. والرسل.

الفكرة ليست جديدة، ومن الصعب أن نتخيل عدد المحاولات التي تمت بالفعل لإنشاء "رسول" عالمي. ومع ذلك، قرر عدد قليل من الناس استخدام الشبكات الاجتماعية والرسائل الفورية كعنصر منصة جديدة. في كثير من الأحيان، يتحول البحث عن شخص ما على الشبكات الاجتماعية (خاصة مع اللقب المتكرر) إلى البحث عن إبرة في كومة قش. ولكن ماذا لو قمت بتعيين معرف فريد للمستخدم، والذي يمكنك من خلاله "الخروج" على الفور إلى جميع صفحاته؟

يعمل تطبيق OL PORTAL على هذا المبدأ. عند التسجيل، يتم تعيين ما يسمى برقم OL لكل مستخدم: جميع الشبكات الاجتماعية والمراسلة متصلة به. بالإضافة إلى ذلك، نظرًا لأن الرقم قصير، فيمكن تمريره إلى الأصدقاء كبطاقة عمل، لأنه باستخدام هذا الرقم سيتمكن الشخص من العثور عليك على الفور في OL PORTAL.

لكن الفكرة الرئيسية - توحيد جميع الخدمات الاجتماعية - لم تختف. على سبيل المثال، تحتاج إلى الكتابة إلى شخص ما، لكنك لا تعرف أين يشاهد الرسائل في أغلب الأحيان. أرسل نفس الرسالة إلى 2-3 برامج مراسلة فورية ونفس العدد من شبكات التواصل الاجتماعي في وقت واحد، وسوف يستجيب المستلم بسرعة أكبر. يتم استخدام نفس التطبيق لنشر مشاركات جديدة. بضع نقرات - وستظهر صورتك أو منشورك فورًا على Instagram وVKontakte وFacebook.

"The Cherry on the Cake" عبارة عن أداة تجميع أخبار مدمجة في التطبيق. بدلاً من قراءة موجز Twitter الخاص بك أولاً، ثم الإعجاب بـ Instagram، ثم Facebook، من الأسهل رؤية جميع الأخبار مرة واحدة في تطبيق واحد. يعد هذا بمثابة توفير كبير للوقت، خاصة في الصباح عندما تحتاج إلى التعرف بسرعة على جدول الأعمال.

من المريح أنه مع OL PORTAL، يمكنك بسهولة وبسرعة رؤية جميع الشبكات الاجتماعية الخاصة بجهات الاتصال الخاصة بك على هاتفك. الفرز المريح ومرشحات الاتصال ستجعل البحث أسهل. ولكن الأهم من ذلك، أنه مع وجود رقم فريد، لن تضطر إلى شرح كيفية العثور عليك على الشبكات الاجتماعية.

التطبيق متاح مجانا، نسخة أندرويد. إصدارات iOS والمتصفح في الطريق أيضًا.

وقال أشهر رائد أعمال الإنترنت الروسي، بافل دوروف، في مقابلة مع موقع TechCrunch، إن الجمهور الشهري لخدمة تيليجرام بلغ 62 مليونًا، كما بلغ عدد الرسائل المرسلة يوميًا عبر تيليجرام 2 مليار.

وفقًا لدوروف نفسه، تعد هذه مؤشرات ممتازة؛ ففي السابق، كانت الخدمة تستغرق تسعة أشهر لزيادة جمهورها بمقدار 15 مليونًا (من مارس إلى ديسمبر 2014). وعلى مدى الأشهر الخمسة الماضية، زادت قاعدة المستخدمين بمقدار 12 مليونًا.

لاحظ أن خدمات المراسلة الفورية الأخرى تظهر نموًا أكثر إثارة للإعجاب. وهكذا، فإن تطبيق WhatsApp، الذي اشترته شركة Facebook في ربيع عام 2014 مقابل 19 مليار دولار، زاد من قاعدة مشتركيه خلال العام الماضي من 450 مليونًا إلى 800 مليون مشترك.

ارتفع عدد مستخدمي فايبر النشطين خلال الأشهر الثلاثة الأخيرة من عام 2014 بنسبة 15٪ وبحلول فبراير 2015 وصل إلى 236 مليون شخص. في المجموع، لدى فايبر 516 مليون مستخدم مسجل.

والأمر المثير للدهشة هنا هو أنه خلال النمو الهائل لشبكات التواصل الاجتماعي، توقع العديد من الخبراء الموت الوشيك لخدمات المراسلة الفورية. كان السبب على النحو التالي: سيتحول جميع المستخدمين في النهاية إلى برامج المراسلة الداخلية للشبكات الاجتماعية.

ليس سراً أن برامج المراسلة الفورية كانت موجودة قبل ظهور الشبكات الاجتماعية بوقت طويل. على سبيل المثال، ICQ، أو ICQ، الذي نجا حتى يومنا هذا ويتطور الآن بنجاح كبير تحت جناح مجموعة Mail.Ru، ظهر في نهاية عام 1996، وتطوير بروتوكول Jabber المفتوح (الآن XMPP)، بدأ تطبيق WhatsApp، الذي يعمل عليه، في عام 1998 ومع ذلك، مع تطور الشبكات الاجتماعية، تم نسيان ICQ لفترة من الوقت. لقد عمل العديد من العملاء على Jabber، لكن WhatsApp، الذي ظهر في عام 2009، أصبح مشهورًا حقًا.

تدين خدمات المراسلة الفورية بنهضتها في المقام الأول إلى ظهور الهواتف الذكية والنطاق العريض الوصول المحمولفي الإنترنت. يمكننا أن نقول أن الطريق للخروج أول آيفونأصبح علامة فارقة في بداية عصر جديد من برامج المراسلة الفورية.
إذا كانت التطبيقات القديمة مثالية للعمل على أجهزة الكمبيوتر المكتبية في ظروف الوصول البطيء إلى الإنترنت، فإن برامج المراسلة الجديدة تتناسب أيضًا بشكل عضوي مع حجم شاشات الهواتف الذكية، وواجهات اللمس المثالية وتوسع وظائف الرسائل القصيرة القياسية. وبالإضافة إلى ذلك، فإن الإنترنت عبر الهاتف المحمول وشاشات اللمس جعلت الإنترنت في متناول جمهور أوسع ومفهومًا، كما استقبلت برامج المراسلة الفورية عددًا أكبر من المستخدمين الجدد.

ولعب الجانب النفسي أيضًا دورًا هنا. تم تصميم النفس البشرية بطريقة تجعل من الأسهل بالنسبة لنا ربط اسم واحد بمنتج أو خدمة واحدة بسيطة ومفهومة. Facebook عبارة عن موجز للأصدقاء، وTwitter عبارة عن حالات، وVasya Petrov سباك. سباك الأسنان لا يبعث على التفاهم والثقة، على الرغم من أنه يمكن أن يكون سباكًا جيدًا وطبيب أسنان ماهرًا. ولهذا السبب لم يقم مارك زوكربيرج بدمج WhatsApp مع واجهة Facebook، وحتى Facebook messenger حصل على نطاق منفصل messenger.com، على الرغم من أنه من غير المرجح أن يصبح رائدًا في هذا السوق.

سبب آخر مهم للفصل الواضح بين برامج المراسلة الفورية والشبكات الاجتماعية في أذهان الجمهور هو الاختلاف الأساسي في سلوك المستخدم في هاتين البيئتين.

لقد غيرت الشبكات الاجتماعية سلوك مستخدمي الإنترنت بمقدار 180 درجة. إذا تعلم المستخدمون "قبل الشبكات الاجتماعية" بسرعة الدرس القائل بضرورة ترك أقل قدر ممكن من المعلومات عن أنفسهم عبر الإنترنت، والحفاظ على عدم الكشف عن هويتهم بالكامل، إن أمكن، فإن "مستخدمي الشبكات الاجتماعية" سيغرسون فيهم السلوك العام وعادة فضح كل شيء.
الشخص الحديث الناجح هو مدون ناجح جزئيًا: زار مكانًا مثيرًا للاهتمام - تسجيل الوصول والتقاط صورة شخصية، والتقى بشخصية مشهورة - الحالة، والتقط منتجًا جديدًا في المتجر - نظرة أولى سريعة على الإنترنت، وجرب الأحذية من موقع جديد جمع - جلسة تصوير. تعمل وظيفة تحديد الموقع الجغرافي على تتبع الحركات وتحديد النوادي العصرية والمدن الأوروبية على الخريطة تلقائيًا. نعم، مثل هذا السلوك يمكن أن يسبب تعليقات ساخرة وسخرية، ولكنه أيضًا يجذب انتباه الجميع ويصبح أداة لعرض الذات.

تم تصميم Bleep لتبادل الرسائل والصور وإجراء مكالمات صوتية مشفرة. من ميزات Bleep الخاصة أنه يعمل في شبكة نظير إلى نظير، أي بدون خادم مركزي (يتم تخزين المراسلات عليه) ويدعم التشفير الشامل بين المشتركين. يمكن لمستخدمي Bleep التسجيل باستخدام عنوان بريد إلكترونيأو أرقام الهواتف المحمولة أو التواصل بشكل مجهول تمامًا.

ومع تزايد إنتاجية الهواتف الذكية، زاد الاختراق السريع الإنترنت عبر الهاتف النقالوتطوير البنية التحتية، يستمر برنامج المراسلة نفسه في أن يصبح أكثر تعقيدًا ويكتسب وظائف جديدة: بدءًا من الملصقات المبتذلة وألعاب الهاتف المحمول، والتي، بالمناسبة، توفر لهم دخلًا جيدًا، إلى خدمات التوصية القائمة على المعلومات الجغرافية والتحليل الدلالي للمحادثات والدفع عبر الهاتف المحمول عبر الرسائل. في كثير من الأحيان، تبدأ برامج المراسلة الفورية، مثل محادثات Viber العامة، في العمل كقنوات اتصال جماعي. بالنسبة لوسائل الإعلام التقليدية، أصبحت هذه القنوات لا تقل أهمية عن الشبكات الاجتماعية. تسمح الحسابات العامة للعلامات التجارية بإقامة اتصالات وثيقة مع جمهورها الأساسي.

وهكذا، أصبحت برامج المراسلة الفورية "الاتجاه الكبير التالي على الإنترنت". وعلى الرغم من أنه من غير المرجح أن يتمكنوا من استبدال "جدار" الشبكة الاجتماعية بالكامل، إلا أنهم سيستحوذون على بعض انتباه المستخدم والوقت الذي يقضيه على الإنترنت.

رئيس مكتب تمثيل Viber في روسيا، Evgeny Roshchupkin، واثق من أن المستقبل يكمن في الشبكات الخاصة والاتصالات الشخصية: "الناس أقل اهتمامًا بإخبار جمهور واسع عن أنفسهم، لكنهم يبحثون عن المزيد من التواصل الشخصي والشخصي". . نحن نشهد زيادة في شعبية التطبيقات التي توفر إمكانات الاتصال الفردي. ويبدو لنا أن المستقبل يكمن في التواصل الشخصي في مجموعات وفرق صغيرة.

بدأ برنامج المراسلة بالفعل في دمج خدمات الطرف الثالث حتى يتمكن المستخدمون في المستقبل من تبادل المعلومات حول تفضيلاتهم واهتماماتهم، ومشاركة المعلومات حول حجز التذاكر، وركوب سيارات الأجرة مباشرة من خلال الرسائل الخاصة أو التواصل في مجموعات بفضل واجهة برمجة التطبيقات المفتوحة.

"يمكن لخدمات المراسلة الفورية أن تصبح منصة اجتماعية تحتوي على العديد من الوظائف للمستخدم. على سبيل المثال، دون مغادرة التطبيق، يمكنك اللعب وقراءة الأخبار وليس فقط الدردشة والاتصال بالأصدقاء. وقد اكتسبت نفس "الدردشات العامة" بالفعل أكثر من 3 ملايين مشترك في ستة أشهر. فتحت منشورات مثل Rolling Stone وHello وTimeOut محادثاتها. يقول روشوبكين: "إن الدردشة بين سكان نادي الكوميديا ​​تحظى بشعبية كبيرة".