Operator MTS İvatsevichi mobil telefon. "Canlı" MTS operatoru ilə əlaqə. Korporativ müştərilər üçün rəy

MTS rabitə xidmətlərindən istifadə edərkən abunəçilər tez-tez müəyyən suallarla qarşılaşırlar - rabitənin keyfiyyəti, tarif və xidmətlərin əhatə dairəsi və s. sadə şəkildə Suallara cavab almaq və problemləri həll etmək üçün qaynar xəttə zəng edin. MTS operatorla bir neçə yolla əlaqə qurur, biz bunu nəzərdən keçirəcəyik.

MTS operatoru ilə əlaqə saxlayın

0890 və ya 8-800-250-08-90

Mobil rabitədən istifadə edərkən problemlərlə qarşılaşsanız, onları özünüz həll etməyə cəhd edə bilərsiniz. Xüsusilə bunun üçün MTS operatoru kütlələrə özünəxidmət xidmətlərini fəal şəkildə təbliğ edir. Burada siz təfərrüatları sifariş edə, istənilən xidmətlərə qoşula və ya əlaqəni kəsə, melodiya təyin edə, tarif planını yoxlaya və son vəsait daxilolmalarına (və ya bu qəbzlərin olmamasına) baxa bilərsiniz. MTS şəbəkəsində özünəxidmət " vasitəsilə həyata keçirilir. Şəxsi hesab"və markalı tətbiq– sonuncu bütün lazımi məlumatları birbaşa planşetinizdən və ya smartfonunuzdan əldə etməyə imkan verir.

Bütün bunlara baxmayaraq, canlı məsləhətçinin köməyi heç bir avtomatlaşdırılmış xidmətlə müqayisə edilə bilməz - yalnız operatorun özü bəzi detalları yaxşı bilir. "Şəxsi hesab" və tətbiq nəticə vermədiyi təqdirdə MTS operatoru ilə əlaqə saxlamağın yolları bunlardır:

• Mobil telefonunuz vasitəsilə;
• Başqa mobil və ya stasionar telefon vasitəsilə;
• Əlaqə forması vasitəsilə.

Bunlardan hər hansı biri kömək etmirsə, kömək almaq üçün başqa bir yol var - ən yaxın xidmət ofisində, burada MTS operatorunun məsləhətçiləri ilə canlı ünsiyyət qurmaq şansınız olacaq.

Varlığına baxmayaraq yardım masası Telefon rejimində işləyərkən operatorlar çox vaxt şablonlarla işləyirlər - onlardan genişləndirilmiş məlumatların çıxarılması problemə çevrilir.

MTS operatoru ilə telefonla əlaqə saxlayın

MTS operatoru ilə cib telefonundan necə əlaqə quracağımıza baxaq. Son zamanlar MTS əvvəllər hər yerdə - rəsmi internet saytında, SİM kartlı zərflərdə, eləcə də reklam materiallarında görünən əlaqə məlumatlarını getdikcə daha çox gizlədir. Bu gün vəziyyət dəyişdi və tanımadığı bir şəxsin MTS məsləhətçisi ilə əlaqə qura bilməsi üçün o, əlaqə telefon nömrəsini tapmalı olacaq.

Qeyd edək ki, açıqdır ana səhifə Saytda əlaqə nömrələri qalmayıb və digər şöbələr vasitəsilə naviqasiya son dərəcə çaşqınlıq yaradır. Gəlin bu qarışıqlığı aydınlaşdıraq - 0890 qısa nömrəsi MTS operatoru ilə tez əlaqə saxlamağa kömək edəcəkdir. Zəng etmək çox sadədir:

• Telefonunuzdan göstərilən nömrəyə zəng edin;
• Avtoinformatordan cavab gözləyin;
• Sizi maraqlandıran bölməni (mobil rabitə, internet, ev interneti, maliyyə xidmətləri) müvafiq düyməni sıxaraq seçin;
• Avtomatik məlumat verənə qulaq asın - MTS operatoru ilə əlaqə saxlamaq üçün hansı düyməni basmağınız lazım olduğunu sizə xəbər verəcəkdir.

Əvvəllər biz yığdıqdan sonra dərhal “0” düyməsini sıxıb MTS operatoruna qoşula bilirdik. Bu gün məsləhətçilərə giriş başqa bölmələrdə gizlədilib.

Bəzən elə gəlir ki, avtoinformatorun strukturu demək olar ki, hər həftə dəyişir. Əgər onda bir şey dəyişərsə, yalnız göstərişlərə diqqətlə qulaq asmalısınız. Yeri gəlmişkən, gecə MTS məsləhətçiləri ilə əlaqə mümkün olmaya bilər - səhərə qədər gözləməli olacaqsınız.

Hələ MTS operatoru deyilsinizsə və ya əlinizdə öz mobil telefonunuz yoxdursa, ancaq operatorla əlaqə saxlamalısınızsa, alternativ 8-800-250-08-90 nömrəsinə zəng edin. Bu nömrə MTS operatoru ilə digər operatorların nömrələrindən (sabit telefonlar daxil olmaqla) telefonla əlaqə saxlamağa imkan verir. Rouminqdə olanlar, beynəlxalq və ya ölkə daxilində olanlar üçün +7-495-766-01-66 operatoru ilə sürətli əlaqə saxlamaq üçün xüsusi nömrə mövcuddur.

Rouminqdə olarkən yığın telefon nömrələri+7-dən başlayaraq beynəlxalq formatda. Əks təqdirdə, MTS operatoru ilə əlaqə (dünyadakı hər hansı digər abunəçilərlə olduğu kimi) mümkün olmayacaqdır.

Alternativ ünsiyyət üsulu

Bir çox abunəçi MTS operatoru ilə birbaşa əlaqə qurmağı maraqlandırır. Təəssüf ki, bu texniki mümkünlüyü yox, buna görə də istənilən halda avtoinformatorun cəngəlliyindən keçməli olacaqsınız. Bu, 0890 və ya 8-800-250-08-90 nömrəli MTS operatoru ilə əlaqə saxlamağın yeganə yoludur. Unutmayın ki, sadəcə başqa nömrələr yoxdur.

Yorucu yığımla məşğul olmaq istəmirsinizsə, " mobil əlaqə– Dəstək – Müştəri Xidməti – Əlaqə forması” yazın və sorğu göndərin. Burada mobil rabitənin işləməsi ilə bağlı yardım ala bilərsiniz, ev interneti, rəqəmsal televiziya və stasionar telefon. Budaqlanmış menyudan müvafiq mövzunu seçin və bütün lazımi məlumatları təqdim edin:

• Sorğunun aparıldığı telefon nömrəsi və ya müqavilə;
• Əlaqə telefon nömrəsi;
• soyadı, adı və atasının adı;

Bəzən Mobile TeleSystems operatoruna zəng etmək zərurəti yaranır. Ancaq bu gün bunu həyata keçirmək göründüyündən daha çətindir. Şirkətin xidmətlərinin bir çoxu avtomatlaşdırılmışdır və buna görə də əksər məsələlər avtomatik xidmətdən istifadə etməklə və ya operatorun internet saytında həll edilə bilər, burada əksər çətinliklər üçün həll yolları var. Bununla belə, operatora zəng etmək lazım olan vaxtlar olur, lakin hər kəs onun nömrəsini bilmir.

MTS operatoru ilə əlaqə pulsuzdur

Biri pulsuz yollar operatorla ünsiyyət 0890 qısa nömrəsinə zəng etmək deməkdir. Amma bu, kifayət qədər problemlidir, çünki sürücülük təlimatçısından çoxlu məlumatlara qulaq asmalı olacaqsınız. Sonra, müəyyən bir ardıcıllıqla düymələri basaraq, müddəti bir neçə dəqiqədən bir saata qədər ola biləcək gözləmə rejiminə keçəcəksiniz.

Operatorla əlaqə qurmağın ən asan yolu çox kanallı rəsmi telefon nömrəsinə zəng etməkdir: 8-800-250-08-90. Ona zəng etmək də pulsuzdur. Burada ona çatmaq çox asan olacaq.

Yuxarıdakı nömrəyə zəng etməklə siz avtoinformatorun səsini eşidəcəksiniz. Onu eşitdiyiniz ilk anlardan dərhal “1” düyməsini, sonra isə “0” düyməsini sıxın. Avtomatik xidmət operatorun zəng mərkəzində işini qiymətləndirməyi xahiş edəcək, “1”, sonra “0” düyməsini basın. Bundan sonra qısa müddət ərzində siz operatora qoşulacaqsınız.

Bu fakt nəzərə alınmalıdır: çox kanallı telefonda texniki dəstək MTS-ə qoşulmuş mobil telefonlar istisna olmaqla, müştərilərə istənilən telefondan müraciət etmək olar. Yaxınlıqda digər rabitə vasitələrinin olmaması səbəbindən yuxarıda bu məqalədə yazılmış qısa nömrədən istifadə edərək mütəxəssisə zəng edə bilərsiniz.

Qısa nömrə ilə necə əlaqə saxlamaq olar

Operatorla əlaqə saxlamaq çox vaxt asan olmur, çünki təxminən bir neçə min insan eyni anda öz mobil telefonlarından eyni şeyi etməyə çalışır. Onların hər biri müxtəlif məsələlərdə operatorun köməyinə ehtiyac duyur.

Bir mütəxəssisə birbaşa zəng etmək üçün menyunu dinləmək və müəyyən bir ardıcıllıqla tələb olunan nömrələri daxil etmək lazımdır. Prosesi sürətləndirmək və sadələşdirmək və sizin üçün vacib olmayan bir çox məlumatı dinləməmək üçün operatorla əlaqə saxlamaq üçün lazım olan nömrələrin birləşməsini xatırlamaq kifayətdir.

1. "1" düyməsini basın.
2. Sonra "0".
3. Operatorun fəaliyyətini qiymətləndirmək üçün menyuya yönləndiriləcəksiniz. Orada dərhal "1" və ya "0" düyməsini basın, fərq etməz.

Son bir neçə il ərzində Rusiya bazarında mobil rabitə xidmətləri göstərən şirkətlər müştəri dəstək xidmətlərinin işində ciddi düzəlişlər etdilər. MTS də istisna deyildi. Əgər əvvəllər abunəçilər problemlərin həllində əsasən məsləhət mərkəzinin əməkdaşlarına güvənirlərsə, indi getdikcə daha çox sosial şəbəkələrdən və şəxsi hesablarından (PA) istifadə edərək cavabları təkbaşına tapmalı olurlar. Buna baxmayaraq, bəzi nüanslar haqqında bilsəniz, bu gün asanlıqla MTS operatoruna zəng edə bilərsiniz. Beləliklə, MTS operatoruna necə zəng etmək olar - aşağıda bütün mövcud rabitə üsullarını topladıq!

Çat botları və avtoinformatorlar şəklində təqdim olunan süni intellektin həll edə bilmədiyi çoxlu sayda problemlərin olması ilə razılaşmaq olmaz. Bəzən yalnız bir insan problemin dibinə gəlib onu tez həll etməyə kömək edə bilər. Aşağıda bir neçə təsirli yollar, bunun sayəsində operatora mobil və ya stasionar telefonla zəng edə bilərsiniz, həmçinin MTS yardım masası ilə alternativ əlaqə üsulları.

1. MTS operatorunun istifadəçiləri üçün qısa telefon nömrəsinə zəng edin. Suallarla üz-üzə qalan abunəçilərin ilk işi 0890 xidmət nömrəsinə zəng edərək çağrı mərkəzi vasitəsilə həll etməyə çalışmaqdır. Ancaq əvvəllər zəng cəmi 5 dəqiqədən çox çəkmirdisə, indi siz operatorun cavabını gözləyərkən səs menyusunda uzun müddət dolaşa və ya melodiya dinləyə bilərsiniz. "Canlı" məsləhətçi ilə əlaqə prosesini sürətləndirmək üçün avtoinformatoru dinləyərkən 2 nömrəsini və bir neçə saniyədən sonra 0 düyməsini sıxmağınız tövsiyə olunur. Bundan əlavə, başqa bir dəyişikliyi sınamağa dəyər: əvvəlcə 5, sonra isə 0.
2. İstənilən mobil telefondan MTS operatoruna zəng edin. Son zamanlar qısa xidmət telefon nömrəsindən istifadə edərək məsləhətçi ilə tez əlaqə saxlamağın mümkün olmadığı hallar adi hala çevrilib. Buna görə, həmişə başqa bir operatorun SİM kartından zəng edə biləcəyiniz bir nömrəniz olmalıdır. MTS əlaqə mərkəzi ilə əlaqə qurmaq üçün bu pulsuz nömrə 8-800-250-08-90. Megafon, Beeline və ya Tele2 SİM kartından zəng edərək, abunəçi 2 və sonra 0 düyməsini basmalı olduğu səs menyusuna aparılır. Bundan sonra operatorun cavabını gözləmək kifayətdir.
3. MTS-ə şəhər nömrəsindən zəng edin."Canlı" operatora zəng etmək üçün stasionar telefon, 8-800-250-08-90 telefon nömrəsini yığmalı və əvvəlki paraqrafa bənzər əməliyyatları yerinə yetirməlisiniz. Bu halda, gedən zənglər də ödənilmir.
4. Rouminq zamanı mobil telefondan MTS operatoruna zəng etmək. Xaricə səyahət etməzdən əvvəl hər bir abunəçi öz səhifəsində yazmalıdır telefon kitabçası rouminqdə MTS texniki dəstək operatoru ilə əlaqə saxlamaq üçün əlaqə mərkəzinin nömrəsi +7-495-766-01-66. Lazım gələrsə, həm qonşu Belarusiyadan, həm də uzaq Vyetnamdan zəng edə bilərsiniz. Getdiyiniz ölkədən asılı olmayaraq göstərilən nömrə ilə operatorla əlaqə saxlamaq pulsuzdur. Yeri gəlmişkən, MTS-in rəsmi saytında bu nömrənin milli rouminqdə olan abunəçilər üçün də mövcud olduğu deyilir.

MTS operatoru ilə əlaqə qurmağın alternativ yolları

Operatorun texniki dəstəyinə zəng etmək və əlaqə saxlamaq həmişə mümkün olmur, buna görə də alternativ olaraq MTS müştərilərinə saytın əsas səhifəsində yerləşən rəy formasını doldurmağı təklif edir. Burada siz təkcə sual verə bilməzsiniz, həm də saxtakarlıq barədə məlumat verə və ya şikayət edə bilərsiniz. Sual verməzdən əvvəl qısa bir forma doldurmalı və cavabın çatdırılma üsulunu seçməlisiniz: operatordan zəng, SMS mesajı və ya e-poçt şəklində. Yeri gəlmişkən, cavab almaq üçün ilk seçim canlı söhbət etmək və daha bir neçə sual vermək üçün əla yoldur.

Şəxsi hesabınız vasitəsilə

Şəxsi Hesabın və My MTS tətbiqinin xidmətlərindən istifadə edən hər kəsin vəziyyəti müstəqil həll etmək imkanı var. İstifadəçinin şəxsi hesabı istifadəçinin öz hesabını idarə etməsində güclü bir vasitə kimi xidmət edir tarif planı, əlaqəli xidmətlər və digər funksiyalar.

Poçtla

Texniki dəstək almaq üçün MTS abunəçisi olmaq lazım deyil. Sadəcə məktub göndərin [email protected] ilə Ətraflı Təsviri Problemlər.

Sosial şəbəkələr və MTS

MTS dəstək mütəxəssisi ilə əlaqə saxlamaq lazımdırmı? Bu bölmədə siz əlaqə məlumatlarını tapa bilərsiniz mobil operator bütün xidmət regionlarının abunəçiləri üçün.

Vahid ödənişsiz MTS müştəri dəstəyi nömrəsi:

Rusiyada istənilən mobil və stasionar telefondan MTS-ə pulsuz zəng edin. Qısa nömrə 0890 - MTS-dən pulsuz zənglər üçün.

MTS qaynar xəttinə necə zəng etmək olar?

Birbaşa əlaqə saxlamaq üçün MTS dəstək operatoru, 8800 250 0890 pulsuz nömrəsinə zəng edin, xəttdə qalın və avtomatlaşdırılmış səs sistemi mesajının sonuna qulaq asın. Siz mobil operatorun qaynar xəttinin ilk mövcud əməkdaşına köçürüləcəksiniz.

Nəzərə alın ki, pik saatlarda MTS yardım masasıəhəmiyyətli sayda abunəçi eyni vaxtda zəng edir, operatorun cavabında gecikmələr ola bilər. Sizin rahatlığınız üçün sistem işçinin cavab verməsi üçün təxmini gözləmə müddətini elan edəcək.

MTS yardım masasına pulsuz zənglər üçün ya operatorun xidmət intranet nömrəsindən istifadə edə bilərsiniz - 0890 (MTS şəbəkəsinin əhatə dairəsi daxilində cib telefonlarından tamamilə pulsuz olan zənglər) və ya başqa bir operatorun istənilən şəhər və ya mobil telefonundan şübhəsiz zəng edə biləcəyiniz tək pulsuz 8800 250 0890 nömrəsi. Eyni zamanda, zəng sizin üçün pulsuz olacaq, hətta operatorların mobil telefonlarından - Megafon, Beeline və ya Tele2.

Digər MTS yardım masası nömrələri

MTS şirkətlər qrupu təkcə bir mobil operatoru deyil, həm də maliyyə təşkilatını və İnternet provayderini birləşdirir və müştərilərinə yardım masasının işçiləri ilə əlaqə və bütün şöbələrin texniki dəstəyi üçün əlavə federal nömrə təklif edir. MTS şirkətlər qrupunun bir və ya bir neçə bölməsinin müştərisisinizsə, aşağıdakı telefon nömrəsindən istifadə edin.

88002508250 nömrəli vahid yardım masasına edilən zənglər heç bir Rusiya telekommunikasiya operatorunun (MTS, Rostelecom, Megafon, Beeline və Tele2 daxil olmaqla) abunəçiləri tərəfindən ödənilmir. MTS-dən zənglər üçün 0890 qısa qaynar xətt nömrəsindən istifadə edin (pulsuz).

Xaricdən MTS-ə zənglər üçün nömrə

Çöldə olanda Rusiya Federasiyası, yuxarıdakı telefon nömrələri işləməyəcək, çünki onlar Rusiyada qeydiyyatdan keçmiş nömrələrdən zənglər üçün nəzərdə tutulub. MTS-ə rouminqdən və ya başqa ölkədə qeydiyyatdan keçmiş telefondan zəng etmək üçün aşağıda göstərilən telefon nömrəsindən istifadə edin.

+7 495 766 0166

Beynəlxalq və milli rouminq MTS-də olduğunuz zaman, +7 495 766 0166 nömrəsinə zənglər pulsuzdur. MTS əlaqə mərkəzinə başqa bir telekommunikasiya operatorundan (həm mobil, həm də stasionar) zəng etsəniz, ödəniş beynəlxalq rabitə tariflərinə uyğun olaraq həyata keçiriləcəkdir. Xüsusilə otel telefonundan zəng edirsinizsə, söhbətin bir dəqiqəsinin nə qədər başa gələcəyini əvvəlcədən yoxlamağı məsləhət görürük.

Texniki dəstək mütəxəssisləri bütün məşhur müştərilər üçün işləyirlər sosial şəbəkələrdə haqqında suallara cavab verin e-poçt. Əlavə informasiyaəsas bölmədə tapa bilərsiniz.

MTS işinin coğrafiyası

Mobil TeleSistemlər ASC-nin əlaqə mərkəzi və abunəçilərə texniki dəstək xidməti operatorun müştəriləri üçün Rusiyanın aşağıdakı bölgələrində fəaliyyət göstərir:

Moskva və Sankt-Peterburq, Adıgey Respublikası (Maykop), Altay diyarı (Barnaul), Amur vilayəti (Blaqoveşensk), Arxangelsk vilayəti (Arxangelsk), Həştərxan vilayəti (Həştərxan), Belqorod vilayəti (Belqorod), Bryansk vilayəti (Bryansk), Buryatiya Respublikası (Ulan- Ude), Vladimir vilayəti (Vladimir), Volqoqrad vilayəti (Volqoqrad), Voloqda vilayəti (Voloqda və Çerepovets), Voronej vilayəti (Voronej), Dağıstan Respublikası (Mahaçqala), Yəhudi Muxtar Dairəsi (Birobidjan), Transbaykal bölgəsi (Çita), İvanovo region (İvanovo), İnquşetiya Respublikası (Maqas), İrkutsk vilayəti (İrkutsk), Kabardin-Balkar Respublikası (Nalçik), Kalininqrad vilayəti (Kalininqrad), Kalmıkiya Respublikası (Elista), Kaluqa vilayəti (Kaluqa), Kamçatka ərazisi (Petropavlovsk- Kamçatski), Qaraçay-Çərkəz Respublikası (Çerkessk), Kareliya Respublikası (Petrozavodsk), Kemerovo vilayəti (Kemerovo), Kirov vilayəti (Kirov), Komi Respublikası (Sıktıvkar), Kostroma bölgəsi(Kostroma), Krasnodar bölgəsi(Krasnodar, Soçi, Novorossiysk, Anapa), Krasnoyarsk bölgəsi(Krasnoyarsk), Kurqan vilayəti (Kurqan), Kursk vilayəti (Kursk), Leninqrad vilayəti (Vıborq, Luqa), Lipetsk vilayəti (Lipetsk), Maqadan vilayəti (Maqadan), Mari El Respublikası (Yoshkar-Ola), Mordoviya Respublikası ( Saransk), Moskva vilayəti (Odintsovo, Sergiev Posad, Ramenskoye, Lyubertsı, Krasnoqorsk, Mıtişçi, Şçelkovo), Murmansk vilayəti (Murmansk), Nenets Muxtar Dairəsi (Naryan-Mar), Nijni Novqorod vilayəti (Nijni Novqorod), Novqorod vilayəti (Velik Novqorod vilayəti) ), Novosibirsk vilayəti (Novosibirsk), Omsk vilayəti (Omsk), Orenburq vilayəti (Orenburq), Oryol vilayəti (Oryol), Penza vilayəti (Penza), Perm vilayəti (Perm), Primorsk vilayəti (Vladivostok), Pskov vilayəti (Pskov), Altay Respublikası (Qorno) -Altaysk), Başqırdıstan Respublikası (Ufa), Rostov vilayəti (Rostov-na-Donu), Ryazan vilayəti (Ryazan), Samara vilayəti (Samara), Saratov vilayəti (Saratov), ​​Saxalin vilayəti (Yujno) -Saxalinsk), Sverdlovsk vilayəti (Ekaterinburq), Şimali Osetiya Respublikası - Alaniya (Vladiqafqaz), Smolensk vilayəti (Smolensk), Stavropol vilayəti (Stavropol), Tambov vilayəti (Tambov), Tatarıstan Respublikası (Kazan), Tver vilayəti (Tver) , Tomsk bölgəsi(Tomsk, keçmiş Tomskaya mobil"), Tula vilayəti (Tula), Tıva Respublikası (Qızıl), Tümen vilayəti (Tyumen), Udmurt Respublikası (İjevsk), Ulyanovsk vilayəti (Ulyanovsk), Xabarovsk diyarı (Xabarovsk), Xakasiya Respublikası (Abakan), Xantı-Mansi Muxtar Dairəsi - Yuqra (Xantı-Mansiysk), Çelyabinsk vilayəti (Çelyabinsk), Çeçenistan Respublikası (Qroznı), Çuvaş Respublikası (Çeboksarı), Çukotka Muxtar Dairəsi (Anadyr), Saxa Respublikası (Yakutsk), Yamalo-Nenets Muxtar Dairəsi (Salekhard) və Yaroslavl vilayəti (Yaroslavl).

Nəzərə alın ki, MTS Help Desk qaynar xəttinin işçiləri ilə əlaqə qeydə alınır. Bu, yalnız şirkətin müştərilərinin rahatlığını yaxşılaşdırmaq üçün lazımdır. Belə bir ehtiyac yaranarsa, xidmətin keyfiyyətinə nəzarət xidməti operatorun qaynar xətt əməkdaşının söhbətini dinləyə və səriştəsini və nəzakətini qiymətləndirə biləcək.

Bu bölmədə sadalanan bütün telefon nömrələri 2018-ci ilin avqust ayına aiddir. Əlavə məlumatı telekommunikasiya operatorunun www.mts.ru rəsmi saytında tapa bilərsiniz. MTS operatorunun müştərilərinə əlavə olaraq, A-Mobile və Allyo abunəçiləri üçün dəstək verilir.