Συνδρομητική υπηρεσία MGTS Internet. Το τηλέφωνο MGTS δεν λειτουργεί: πού να καλέσετε

Οι κάτοικοι της Μόσχας συνδέονται όλο και περισσότερο με το τηλεφωνικό δίκτυο της πόλης της Μόσχας, το οποίο παρέχει στους συνδρομητές υπηρεσίες κινητής τηλεφωνίας, Διαδικτύου και τηλεόρασης.

Από το όνομα είναι σαφές ότι η εταιρεία καλύπτει άμεσα τη Μόσχα και την περιοχή της Μόσχας, η οποία είναι περίπου 45 χιλιόμετρα του δικτύου.

Τον τελευταίο καιρό, όλο και περισσότερα ερωτήματα προκύπτουν από πελάτες σχετικά με τη σύνδεση και τη λειτουργία του κινητού MGTS.

Επομένως, αυτό το άρθρο θα συζητήσει λεπτομερώς αυτά τα ζητήματα.

Αξίζει να σημειωθεί ότι η ιδέα της ενσωμάτωσης των εταιρειών MTS και MGTS κυκλοφορεί εδώ και πολύ καιρό σε διάφορες συνεδριάσεις μετοχών επιχειρήσεων.

Ωστόσο, η ιδέα αγοράστηκε πρόσφατα από έναν νέο ιδιοκτήτη και ως αποτέλεσμα αναπτύχθηκε ένα νέο τηλεφωνικό δίκτυο που ονομάζεται MGTS.

Αυτός ο μετασχηματισμός έγινε πολύ γρήγορα, γι' αυτό σπάνια βλέπετε πρωτοσέλιδα στα μέσα ενημέρωσης σχετικά με την αναδιοργάνωση πακέτων κινητής επικοινωνίας.

Αλλά ακόμη και χωρίς μεγάλη δημοσιότητα, η νέα εταιρεία είναι ηγέτης στη Μόσχα. Αυτό οφείλεται στο γεγονός ότι επενδύθηκαν πολλά χρήματα στο έργο και την ανάπτυξη των επικοινωνιών MGTS.

Επομένως, η σύνδεση προσφέρει στους χρήστες τις τελευταίες εξελίξεις.

Το MGTS έχει πολλά πλεονεκτήματα και πλεονεκτήματα σε σύγκριση με άλλους χειριστές, για τα οποία μπορείτε να μάθετε περισσότερα.

Η ενσωμάτωση του MTS στο MGTS έδωσε τη δυνατότητα στους συνδρομητές να λαμβάνουν νέα και ευνοϊκά τιμολόγια, τα οποία θεωρούνται ένα από τα πιο πολύτιμα στην περιοχή της Μόσχας.

Όπως αναφέρθηκε ήδη, η ιδέα της έναρξης των επικοινωνιών MGTS ήταν στα χαρτιά εδώ και πολύ καιρό, αλλά η υλοποίησή της εμποδίστηκε από μια σειρά αποχρώσεων, δηλαδή τη συλλογή των απαραίτητων αδειών, πιστοποιητικών, αδειών κ.λπ.

Ποια είναι τα χαρακτηριστικά του MGTS;

Αξίζει να σημειωθείΜετά την ενοποίηση δύο εταιρειών δικτύου, όλα τα τιμολόγια ανανεώθηκαν, αλλά παρόλα αυτά αναπτύχθηκαν για να καλύψουν τις παλιές ανάγκες των πελατών, επομένως δεν έχει νόημα να μιλάμε για θεμελιώδεις αλλαγές.

Παράλληλα, τα πρώτα τιμολόγια εκδόθηκαν από την MGTS με σημαντικές εκπτώσεις, ακόμη και έως 40, αλλά αυτό δεν εξοικονόμησε τις πωλήσεις, αφού το κόστος του τιμολογίου δεν κάλυπτε τη χαμηλή κίνηση στο Διαδίκτυο.

Αλλά ένα χαρακτηριστικό και ένα νέο βήμα στην ανάπτυξη της συγχωνευμένης εταιρείας MGTS ήταν η χρήση της τεχνολογίας GPON.

Αυτή η τεχνολογία κατέστησε δυνατή την αύξηση της ταχύτητας σε πολύ υψηλά επίπεδα.

Ως αποτέλεσμα, το δίκτυο κινητής τηλεφωνίας MGTS έχει γίνει σήμερα ένα από τα πιο δημοφιλή στη Μόσχα και την περιοχή της Μόσχας.

Πώς να συνδεθείτε στο κινητό MGTS;

Για να επωφεληθείτε από όλα τα οφέλη από τη χρήση των υπηρεσιών του MGTS, θα χρειαστεί να αποκτήσετε μια κάρτα SIM.

Μπορείτε να το κάνετε ως εξής:

1. Επισκεφθείτε τα γραφεία της εταιρείας MGTS, που λειτουργούν ξεχωριστά για φυσικά και νομικά πρόσωπα.

Πριν πάτε στο γραφείο της εταιρείας, πρέπει να έχετε μαζί σας το διαβατήριό σας, π.

Η εφαρμογή θα πρέπει να αναφέρει έναν πρόσθετο τεχνολογικό αριθμό, προσωπικά στοιχεία, δεδομένα διαβατηρίου και αριθμό τηλεφώνου σπιτιού.

3. Μετά τη συμπλήρωση της αίτησης, θα εκδοθεί στον χρήστη μια προσωρινή κάρτα SIM με νέο προσωρινό αριθμό.

Μετά από μια ορισμένη χρήση των υπηρεσιών, θα γίνει η κύρια, εκτός εάν ο συνδρομητής θέλει να την αλλάξει.

5. Μετά από 8 ημέρες, η προσωρινή κάρτα θα ενεργοποιηθεί και όλες οι κλήσεις και τα μηνύματα SMS θα αρχίσουν να φτάνουν σε αυτήν.

6. Μετά από αυτό, το άτομο γίνεται επίσημα συνδρομητής του MGTS.

Προσοχή!Η υπηρεσία μεταφοράς αριθμού από προσωρινή κάρτα SIM στην κύρια εντός 8 ημερών πληρώνεται. Ο συνδρομητής θα πρέπει να πληρώσει 100 ρούβλια, τα οποία θα περιλαμβάνονται σε έναν ενιαίο λογαριασμό (έρχεται για βοηθητικά προγράμματα για χρήση κινητού τηλεφώνου).

Τι τιμολόγια προβλέπει το MGTS για τηλέφωνα;

Το MGTS παρέχει στους συνδρομητές δύο τιμολόγια για σύνδεση στο κινητό Διαδίκτυο και κλήσεις:

Αυτό το πακέτο παρέχεται στους συνδρομητές με συνδρομή 300 ρούβλια/μήνα. Ο χρήστης θα έχει επίσης 2 GB Internet και κίνηση χωρίς όριο ταχύτητας.

Όσον αφορά τις κλήσεις, αυτό το τιμολόγιο παρέχει 350 λεπτά σε όλα τα ρωσικά δίκτυα και τον ίδιο αριθμό SMS.

Στην επικράτεια της Μόσχας και της περιοχής της Μόσχας, παρέχονται στους συνδρομητές απεριόριστες κλήσεις και θα υπάρχουν επίσης απεριόριστες κλήσεις προς τον πάροχο MTS.

Για να μεταβείτε σε αυτό το τιμολόγιο, πρέπει να πληκτρολογήσετε την ακόλουθη εντολή για εναλλαγή: *111*530# και καλέστε.

Αυτό το τιμολόγιο επιτρέπει στους χρήστες να χρησιμοποιούν έως και 0 GB Διαδικτύου για μόνο 500 ρούβλια το μήνα.

Στους συνδρομητές παρέχονται 500 λεπτά σε όλα τα δίκτυα στη Ρωσική Ομοσπονδία ως μέρος της τιμής του πακέτου.

Επίσης εντός της Μόσχας και της περιοχής της Μόσχας, όλες οι κλήσεις θα είναι απεριόριστες. Επίσης, δεν καθορίζεται όριο για τον χειριστή MTS.

Οι συνδρομητές μπορούν να στείλουν έως και 500 SMS με τιμή (0,50 ρούβλια) σε όλη τη Ρωσική Ομοσπονδία.

Για να μεταβείτε σε αυτό το πρόγραμμα χρέωσης, πρέπει να καλέσετε την ακόλουθη εντολή: *111*5300#. Στη συνέχεια, πρέπει να καλέσετε την κλήση.

Τι άλλο πρέπει να ξέρετε;

Για να διαχειριστείτε τα τιμολόγιά σας, καθώς και να μάθετε τις συνδεδεμένες υπηρεσίες. Ο συνδρομητής μπορεί πάντα να μεταβεί στον προσωπικό του λογαριασμό, ο οποίος βρίσκεται στην κεντρική σελίδα της εταιρείας MGTS.

Επίσης στην κεντρική σελίδα μπορείτε να δείτε όλους τους συνδρομητές που έχουν υπογράψει σύμβαση με την MGTS.

Στον προσωπικό τους λογαριασμό, οι πελάτες μπορούν να λάβουν λεπτομέρειες για τον αριθμό τους χωρίς παραβιάσεις.

Προσοχή!Ξεχωριστά, αξίζει να ληφθεί υπόψη το γεγονός ότι ορισμένα τιμολόγια από το MGTS για κινητές επικοινωνίες μπορούν να αλλάξουν αρκετά τακτικά, επομένως πρέπει να ελέγχετε περιοδικά τις πληροφορίες στην επίσημη σελίδα MGTS.

Θα πρέπει επίσης να λάβετε μια ειδοποίηση SMS σχετικά με την αλλαγή των παραμέτρων των τιμολογίων.

Για να μάθουν λεπτομερείς πληροφορίες σχετικά με ένα συγκεκριμένο τιμολόγιο, οι συνδρομητές μπορούν πάντα να καλούν τη γραμμή τεχνικής υποστήριξης.

Όπου οι χειριστές βοηθούν τους πελάτες να λύσουν τα προβλήματά τους δωρεάν και όλο το εικοσιτετράωρο.

Μπορείτε να καλέσετε τον χειριστή στον αριθμό: 8 495 636-0-636. Μπορείτε επίσης να κάνετε μια ερώτηση απευθείας όταν αγοράζετε μια κάρτα SIM ή στην κεντρική σελίδα της εταιρείας.

Κριτικές συνδρομητών

Κριτικές σχετικά με την εταιρεία κινητής τηλεφωνίας MGTS μπορούν να βρεθούν με διάφορους τρόπους. Αλλά βασικά, οι περισσότεροι συνδρομητές αφήνουν θετικά σχόλια.

Βασικά, οι χρήστες σημειώνουν κριτήρια όπως προσιτές τιμές, γρήγορη σύνδεση, σταθερή λειτουργία σήματος και ούτω καθεξής.

Αξίζει να σημειωθεί,ότι ο συνδρομητής αφήνει επίσης αρνητικές κριτικές. Σχετίζονται κυρίως με την ποιότητα των υπηρεσιών.

Έτσι, υπάρχουν ορισμένα παράπονα σχετικά με τον χρόνο αναμονής του χειριστή, την εργασία του και άλλες αποχρώσεις της υπηρεσίας.

Οι κύριες θετικές κριτικές στοχεύουν στην τιμολογιακή πολιτική της εταιρείας για την παροχή ολοκληρωμένης σύνδεσης στο Διαδίκτυο σε κινητό τηλέφωνο, υπολογιστή και τηλεόραση και ταυτόχρονα μέσω μόνο ενός κινητού τηλεφώνου.

Ταυτόχρονα, παρέχεται στους πελάτες ένα ολοκληρωμένο πακέτο με καλό σήμα, το οποίο είναι σημαντικό για τη λήψη θετικών σχολίων από τους πελάτες.

Όμως, τα τελευταία χρόνια παρατηρείται μια τάση προς μείωση της δημοτικότητας της εταιρείας κινητής τηλεφωνίας MGTS.

Αυτό οφείλεται και πάλι στην υπηρεσία, η οποία παίζει πολύ σημαντικό ρόλο για τον συνδρομητή.

Έτσι, πολλοί συνδρομητές ισχυρίζονται ότι όταν επικοινωνούν με τα κέντρα της εταιρείας είναι ανοιχτά αγενείς και δεν θέλουν να βοηθήσουν στην επίλυση προβλημάτων που προκύπτουν.

Αυτό τελικά απομακρύνει πολλούς πολίτες από τη σύνδεση σε αυτόν τον πάροχο κινητής τηλεφωνίας.

Αξίζει να σημειωθεί,ότι η διοίκηση της εταιρείας σαφώς δεν ενδιαφέρεται να ανεβάσει το επίπεδο εξυπηρέτησης των πελατών και αυτό παίζει πολύ αρνητικό ρόλο.

Έτσι, όπως φαίνεται από αυτό το άρθρο, η εργασία με το MGTS είναι αρκετά εύκολη και απλή.

Ταυτόχρονα, η ευκολία της εργασίας έγκειται στο γεγονός ότι ο πελάτης μπορεί να συνδέσει αμέσως όχι μόνο έναν πάροχο κινητής τηλεφωνίας με το Διαδίκτυο, αλλά και επιπλέον Διαδίκτυο σε υπολογιστή και τηλεόραση.

Σε αυτήν την περίπτωση, η πληρωμή δεν πραγματοποιείται χωριστά, αλλά αμέσως για όλες τις υπηρεσίες που λαμβάνονται από το MGTS στο σπίτι.

Αλλά πριν συνδεθείτε σε έναν πάροχο κινητής τηλεφωνίας, πρέπει να μελετήσετε προσεκτικά όλες τις κριτικές και τις προϋποθέσεις των τιμολογίων της εταιρείας, καθώς δεν είναι κατάλληλα για όλους τους χρήστες.

3 Ιουλίου 1882

1909

1932

1970

1980 — Το MGTS παρείχε τηλεφωνικές επικοινωνίες για τους Ολυμπιακούς Αγώνες. Εγκαταστάθηκαν περίπου 80.000 τηλέφωνα, 350
Διαβάστε πλήρως

3 Ιουλίου 1882— ίδρυση του τηλεφωνικού δικτύου της πόλης της Μόσχας. Την ημέρα αυτή έγιναν τα εγκαίνια του πρώτου χειροκίνητου τηλεφωνικού κέντρου του συστήματος Gilleland της εταιρείας Bell στο σπίτι του εμπόρου Popov στο Kuznetsky Most.

1909 — εγκαταστάθηκαν τα πρώτα καρτοτηλέφωνα.

1932 — δημιουργήθηκε μια δωρεάν υπηρεσία πληροφοριών «09» και το 1937 δημιουργήθηκε η υπηρεσία ακριβούς ώρας «100».

1970 — καθιερώθηκε η πρώτη αυτόματη διεθνής σύνδεση Μόσχα-Βερολίνο-Πράγα-Βαρσοβία.

1980 — Το MGTS παρείχε τηλεφωνικές επικοινωνίες για τους Ολυμπιακούς Αγώνες. Εγκαταστάθηκαν περίπου 80.000 τηλέφωνα, 350 καρτοτηλέφωνα και οργανώθηκαν περισσότερα από 15.000 κανάλια και γραμμές άμεσης επικοινωνίας. Το γραφείο βοήθειας «09» εξυπηρετούσε αλλοδαπούς στα Αγγλικά, Γαλλικά, Γερμανικά και Ισπανικά κατά τη διάρκεια των αγώνων.

1982 — άνοιγμα του Μουσείου MGTS, το οποίο θεωρείται ένα από τα καλύτερα εταιρικά μουσεία στην ιστορία των επικοινωνιών στη Ρωσία. Ένα μοναδικό έκθεμα είναι ένα μοντέλο λειτουργίας του πρώτου αυτόματου τηλεφωνικού κέντρου, που τέθηκε σε λειτουργία το 1930. Περιλαμβάνεται στο βιβλίο των ρεκόρ Γκίνες ως το μακροβιότερο όχημα στον κόσμο.

1986 — τοποθετήθηκε η πρώτη γραμμή επικοινωνίας οπτικών ινών μήκους 8,7 km.

1989 — Δημιουργήθηκαν δύο κοινές επιχειρήσεις: η AMT (MGTS-Telenokia, Φινλανδία) και η Comstar (MGTS-GPT, Μεγάλη Βρετανία).

1992 — Η MGTS έγινε κρατική επιχείρηση. Ο πρώτος γενικός διευθυντής είναι ο V.F. Vasiliev. Στη μνήμη του Vasiliev, καθιερώθηκε ένα ετήσιο βραβείο MGTS που φέρει το όνομά του, το οποίο απονέμεται στους καλύτερους καινοτόμους της εταιρείας.

1994 — Η κρατική επιχείρηση MGTS μετατράπηκε σε ανοιχτή ανώνυμη εταιρεία.

2002 — δρομολόγηση υπηρεσιών ευρυζωνικής πρόσβασης στο Διαδίκτυο στην αγορά.

2004 — η αρχή της αντικατάστασης αναλογικών αριθμών με ψηφιακούς.

Η MGTS και η MTU-Intel CJSC υλοποίησαν το έργο STREAM, επαναστατικό για την αγορά της Μόσχας, για σύνδεση στο Δίκτυο χρησιμοποιώντας τεχνολογία ADSL, η οποία αντικατέστησε την πρόσβαση μέσω τηλεφώνου και παρείχε εγγυημένες ταχύτητες Διαδικτύου με δωρεάν τηλεφωνική γραμμή. Κατά τη διάρκεια ενός έτους, περισσότεροι από 100.000 χρήστες συνδέθηκαν στο STREAM Internet, γεγονός που οδήγησε σε μείωση του κόστους της κίνησης στο Διαδίκτυο και έκανε το Διαδίκτυο μια προσβάσιμη μαζική υπηρεσία.

2006 — Άρχισε να λειτουργεί το Ενιαίο Κέντρο Επαφής. Διεύρυνση του φάσματος των υπηρεσιών που σχετίζονται με συστήματα κινητής επικοινωνίας: προώθηση κλήσεων από τηλέφωνο σπιτιού σε κινητό τηλέφωνο, αποστολή και λήψη μηνυμάτων SMS από σταθερό τηλέφωνο.

2007 — Εισήχθησαν απεριόριστα τιμολόγια για υπηρεσίες ευρυζωνικής πρόσβασης στο Διαδίκτυο.

2008 — Η MGTS έχει συνδέσει στο δίκτυό της περισσότερα από 400 ειδικά καρτοτηλέφωνα για χρήστες αναπηρικών αμαξιδίων.

2011 — Ως αποτέλεσμα της αναδιοργάνωσης της COMSTAR-UTS OJSC με τη μορφή συγχώνευσης με την MTS OJSC, το πακέτο μετοχών της MGTS OJSC, το οποίο ανήκε στην COMSTAR-UTS OJSC και ανερχόταν στο 55,7% του εγκεκριμένου κεφαλαίου της MGTS OJSC, μεταβιβάστηκε με καθολική διαδοχή στην MTS OJSC " Ολοκληρώθηκε η ψηφιοποίηση του δικτύου επικοινωνίας, με αποτέλεσμα στη Μόσχα να καταστεί δυνατή η αποθήκευση ενός αριθμού τηλεφώνου κατά την αλλαγή του τόπου διαμονής.

2012 — Η MGTS ξεκίνησε την κατασκευή ενός νέου δικτύου οπτικών ινών υψηλής ταχύτητας με χρήση σύγχρονης τεχνολογίας GPON και ανακοίνωσε μια στρατηγική μετατροπής από παραδοσιακή εταιρεία τηλεπικοινωνιών σε πάροχο πολλαπλών υπηρεσιών μέσω της ανάπτυξης νέων υπηρεσιών που βασίζονται στην πρόσβαση στο Διαδίκτυο.

2013 - η εταιρεία έλαβε άδεια εικονικού χειριστή (Mobile Virtual Network Operators, MVNO).

2014 — έναρξη πωλήσεων υπηρεσιών κινητής επικοινωνίας με την παροχή καρτών SIM MGTS με βάση τη μητρική εταιρεία MTS. Οι προσφορές πακέτων έχουν επεκταθεί σε τέσσερις υπηρεσίες: ευρυζωνική πρόσβαση στο Διαδίκτυο, σταθερή τηλεφωνία, ψηφιακή τηλεόραση, κινητές επικοινωνίες. Η MGTS ήταν η πρώτη από τους μεγάλους παρόχους που εισήγαγε στην αγορά ένα τιμολόγιο Διαδικτύου με ταχύτητες έως και 500 Mbit/s. Το δίκτυο της εταιρείας είναι εξοπλισμένο με σύστημα αναγνώρισης κίνησης στο Διαδίκτυο Deep Packet Inspection (DPI), το οποίο σας επιτρέπει να αναλύετε διάφορες παραμέτρους μετάδοσης δεδομένων και να διαχειρίζεστε ορισμένους τύπους κίνησης.

2015 — η εταιρεία ολοκλήρωσε την ανακατασκευή του δικού της δικτύου μετάδοσης δεδομένων, αντικαθιστώντας τις χάλκινες γραμμές επικοινωνίας με γραμμές οπτικών ινών που χρησιμοποιούν τεχνολογία GPON. Σύμφωνα με την εταιρεία, το δίκτυό της GPON καλύπτει 3,9 εκατομμύρια ή το 95% των διαμερισμάτων της Μόσχας. Η MGTS εισήγαγε νέες έξυπνες υπηρεσίες για διαχείριση σπιτιού, γραφείου και πόλης στη μαζική και εταιρική αγορά: «Βιντεοπαρακολούθηση» και «Συναγερμός ασφαλείας».

2016 - η εταιρεία διαθέτει ξεχωριστή επιχειρηματική γραμμή - οικιακές υπηρεσίες με την επωνυμία MGTS: ηλεκτρικά, υδραυλικά, μικρές οικιακές επισκευές, συναρμολόγηση οικιακών συσκευών και καθαρισμός.

Οι άνθρωποι που χρησιμοποιούν τις υπηρεσίες επικοινωνίας μιας συγκεκριμένης εταιρείας και αντιμετωπίζουν προβλήματα πρέπει να σκεφτούν το ερώτημα πού να καλέσουν; "Το τηλέφωνο MGTS δεν λειτουργεί" - ένα παρόμοιο παράπονο μπορεί να ακουστεί από συνδρομητές που το χρησιμοποιούν ενεργά. Εάν αντιμετωπίσετε την κατάσταση μόνοι σας και μάθετε τι προκαλεί την αδυναμία πραγματοποίησης κλήσεων, πρέπει να επικοινωνήσετε με τη γραμμή υποστήριξης . Σε αυτό το άρθρο θα σας πούμε πώς μπορεί να γίνει αυτό και θα παρέχουμε πληροφορίες σχετικά με τα γραφεία με τα οποία μπορείτε να επικοινωνήσετε.

γενικές πληροφορίες

Εάν οι δυσκολίες του πελάτη δεν σχετίζονται με το γεγονός ότι η γραμμή δεν είναι συνδεδεμένη με τη συσκευή, τότε εάν υπάρχουν προβλήματα με την κλήση ή την αδυναμία πραγματοποίησης κλήσεων, καθώς και εάν εντοπιστούν παρεμβολές, θα πρέπει να επικοινωνήσετε με το γραφείο εξυπηρέτησης MGTS. Ένας εξειδικευμένος υπάλληλος θα προσπαθήσει να εντοπίσει εξ αποστάσεως πιθανές αιτίες μη λειτουργικότητας και να βοηθήσει στην εξάλειψή τους. Εάν αυτό αποτύχει, ένας ειδικός του κέντρου επικοινωνίας θα αποδεχτεί το αίτημα και θα κανονίσει να σας επισκεφτεί ένας τεχνικός. Λοιπόν πού να καλέσετε; - ένα αρκετά κοινό παράπονο πελατών. Παρακάτω θα σας πούμε πώς να βγείτε από μια τέτοια κατάσταση.

MGTS: τηλέφωνο τεχνικής υποστήριξης

Μπορείτε να αναφέρετε προβλήματα στη γραμμή τηλεφώνου σας από οποιαδήποτε συσκευή: από κινητή συσκευή ή από άλλο σταθερό τηλέφωνο. Επιπλέον, το γραφείο βοήθειας MGTS παρέχει υποστήριξη πελατών όλο το εικοσιτετράωρο - οι υπάλληλοι του τηλεφωνικού κέντρου απαντούν σε ερωτήσεις και βοηθούν στην αντιμετώπιση των δυσκολιών, επτά ημέρες την εβδομάδα και επτά ημέρες την εβδομάδα. Έτσι, μπορείτε να επικοινωνήσετε με τις παρακάτω επαφές οποιαδήποτε στιγμή βολεύει ο συνδρομητής. Λάβετε υπόψη ότι συνιστάται να κάνετε μια αρχική διάγνωση (αν είναι δυνατόν) και να προσπαθήσετε να το μάθετε. Ίσως ο λόγος να βρίσκεται σε ένα κατεστραμμένο καλώδιο ή μια αποσυνδεδεμένη συσκευή. Τέτοιες πληροφορίες θα βοηθήσουν στην επιτάχυνση της διαδικασίας επίλυσης του προβλήματος και στην εκ νέου χρήση της συσκευής.

Στην επίσημη ιστοσελίδα της εταιρείας μπορείτε να βρείτε αριθμούς τηλεφώνου στους οποίους μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση τόσο από σταθερή όσο και από φορητή συσκευή.

Λάβετε υπόψη ότι και οι δύο αυτοί αριθμοί σάς επιτρέπουν να επικοινωνήσετε με έναν σύμβουλο και να λάβετε απαντήσεις στις ερωτήσεις σας, συμπεριλαμβανομένου του γιατί το τηλέφωνο του σπιτιού δεν λειτουργεί βάσει της συμφωνίας MGTS. Πριν ξεκινήσετε μια συνομιλία, πρέπει να συστηθείτε και να δηλώσετε τον αριθμό της σύμβασης ή τη διεύθυνση στην οποία είστε «εγγεγραμμένος»

Πώς να επικοινωνήσετε με τη γραμμή υποστήριξης

Βρήκαμε πού να καλέσουμε (το τηλέφωνο MGTS δεν λειτουργεί). Ο ειδικός θα πρέπει να περιγράψει εν συντομία την ουσία του προβλήματος. Εάν μια αστοχία στην τηλεφωνική γραμμή σχετίζεται με τεχνικές εργασίες που εκτελούνται από τον πάροχο υπηρεσιών, τότε, έχοντας μάθει τη διεύθυνση του συνδρομητή, ο χειριστής θα το αναφέρει και θα ενημερώσει για την ώρα ολοκλήρωσης. Ωστόσο, τα προβλήματα επικοινωνίας μπορεί να μην προκαλούνται πάντα από την εργασία στο σταθμό. Θα πρέπει να απαντήσετε σε όλες τις ερωτήσεις του ειδικού όσο το δυνατόν πληρέστερα και με ακρίβεια - αυτό θα του επιτρέψει να κατανοήσει γρήγορα την ουσία του προβλήματος. Πρέπει επίσης να ακολουθήσετε τις συστάσεις του υπαλλήλου του κέντρου επικοινωνίας. Εάν, μετά τις ενέργειες που προτείνει ο υπάλληλος υποστήριξης πελατών MGTS, το τηλέφωνο του σπιτιού σας δεν λειτουργεί, πρέπει να δημιουργήσετε ένα αίτημα για να καλέσετε έναν τεχνικό. Για να μπορέσετε να κανονίσετε μια ώρα για μια επίσκεψη, θα πρέπει να αφήσετε τον αριθμό τηλεφώνου επικοινωνίας σας στην εφαρμογή.

Κατά τη διάρκεια της επίσκεψης, ο τεχνικός θα διευκρινίσει τους λόγους της βλάβης στη γραμμή, θα καθορίσει εάν προέκυψαν λόγω υπαιτιότητας του πελάτη (μέσα στο διαμέρισμά του) ή σχετίζονται με εξωτερικούς παράγοντες. Ανάλογα με αυτό, θα καθοριστεί η διαδικασία εξάλειψης της ανάλυσης, καθώς και σε βάρος των κεφαλαίων του οποίου θα πραγματοποιηθεί: του πελάτη ή της εταιρείας παροχής υπηρεσιών.

Επικοινωνία με το γραφείο του χειριστή

Μπορείτε να υποβάλετε καταγγελία σχετικά με την ποιότητα της τηλεφωνικής επικοινωνίας, καθώς και να κάνετε ερωτήσεις, επικοινωνώντας με τα γραφεία του MGTS. Εδώ, το προσωπικό θα σας ενημερώσει επίσης εάν πραγματοποιούνται επισκευές στη γραμμή που μπορεί να κάνουν το τηλέφωνο του σπιτιού σας να μην λειτουργεί και θα σας δώσει κάποιες συστάσεις.

Στα υποκαταστήματα του MGTS μπορείτε να μάθετε βασικές πληροφορίες λογαριασμού, να συμβουλευτείτε τα τιμολόγια, να τερματίσετε ή να συνάψετε συμφωνία για υπηρεσίες επικοινωνίας και να εκτελέσετε πολλές άλλες λειτουργίες.

Γραφεία MGTS

Συνολικά, υπάρχουν 24 γραφεία στην περιοχή της Μόσχας που μπορούν να εξυπηρετήσουν ιδιώτες. Πέντε από αυτά τα υποκαταστήματα δέχονται επίσης εταιρικούς πελάτες. Για να βρείτε ένα γεωγραφικά βολικό γραφείο, συνιστάται να επισκεφθείτε τον επίσημο πόρο της εταιρείας MGTS. Εδώ μπορείτε να δείτε όχι μόνο τη λίστα των διαθέσιμων επιλογών για επαφή, αλλά και να διευκρινίσετε τη θέση τους στον χάρτη. Για κάθε σημείο εξυπηρέτησης αναγράφεται το πρόγραμμα εργασίας και οι ώρες λειτουργίας του γραφείου τις αργίες. Μπορείτε επίσης να δείτε πόσο απασχολημένο είναι το γραφείο εδώ. Στη φόρμα επιλογής, θα πρέπει να επιλέξετε την επιθυμητή περιοχή και να υποδείξετε για ποιον τύπο πελατών είναι διαθέσιμος αυτός ο κλάδος (από προεπιλογή, η λίστα εμφανίζεται για μεμονωμένα άτομα).

συμπέρασμα

Σε αυτό το άρθρο, μιλήσαμε για το πού να καλέσουμε (το τηλέφωνο MGTS δεν λειτουργεί) και παρείχαμε επίσης μια σύντομη περιγραφή του τρόπου με τον οποίο θα πραγματοποιηθεί η διαδικασία διαβούλευσης και περαιτέρω αλληλεπίδρασης με την εταιρεία εάν δεν ήταν δυνατή η απομακρυσμένη επίλυση του ζητήματος . Εάν διαπιστώσετε προβλήματα που δεν μπορεί να λύσει ο σύμβουλος τηλεφωνικού κέντρου, πρέπει να συμπληρώσετε ένα αίτημα για επίσκεψη από τεχνικό για τη διενέργεια διαγνωστικών και επισκευαστικών εργασιών.