Πώς να μάθετε εάν ένα iPhone έχει επισκευαστεί. Πώς να επιστρέψετε ή να αντικαταστήσετε ένα iPhone υπό την εγγύηση. Έναρξη και παράταση της περιόδου εγγύησης

Λίγοι Ρώσοι πολίτες μπορούν να αντέξουν οικονομικά κάτι τέτοιο ακριβό παιχνίδι, όπως ένα iPhone. Αλλά και άτομα με καλά εισοδήματα δεν σκοπεύουν να πετάξουν χρήματα. Εάν ένα ακριβό τηλέφωνο αποδειχθεί κακής ποιότητας (και αυτό συμβαίνει), είναι αποφασισμένοι είτε να αντικαταστήσουν τη συσκευή είτε να επιστρέψουν τα χρήματα που καταβλήθηκαν για τη συσκευή.

Η κατάσταση είναι ακόμη πιο θλιβερή όταν φτωχοί αγοραστές, που θέλουν να κατέχουν ένα αντικείμενο κατάστασης, συνάπτουν δάνειο, μετά το οποίο αποδεικνύεται ότι το τηλέφωνο δεν λειτουργεί. Επομένως, οι οδηγίες για το πώς να ανταλλάξετε ένα σπασμένο iPhone με εγγύηση για μια νέα συσκευή ή να λάβετε πίσω τα χρήματά σας θα είναι χρήσιμες σε αναγνώστες με διαφορετικά επίπεδα εισοδήματος.

Μέχρι τον Απρίλιο του 2017, οι κάτοχοι ενός iPhone που δεν λειτουργούσε υπό την εγγύηση είχαν δύο εναλλακτικές λύσεις. Επικοινωνώντας με το κέντρο εξυπηρέτησης, θα μπορούσαν:

• απαιτούν επιστροφή χρημάτων Χρήματαγια μια συσκευή που έχει χαλάσει?
• πάρτε ένα νέο κινητό τηλέφωνο για να αντικαταστήσετε ένα gadget που δεν λειτουργεί.

Στη δεύτερη επιλογή, λήψη νέο iPhoneήταν υπό όρους. Ο κατασκευαστής iPhone προειδοποίησε ειλικρινά τους πελάτες στον επίσημο ρωσόφωνο ιστότοπο του ότι μια συσκευή χαμηλής ποιότητας θα ανταλλάσσονταν με ένα "λειτουργικά πανομοιότυπο" προϊόν υπό την εγγύηση. Η εταιρεία δεν υποσχέθηκε ότι δεν είχε χρησιμοποιηθεί από κανέναν στο παρελθόν. Ειδικότερα, εξαρτήματα από άλλα τηλέφωνα που επιστράφηκαν θα μπορούσαν να έχουν χρησιμοποιηθεί κατά τη διάρκεια επισκευών με εγγύηση. Σχετικά με, .

Η κατάσταση έχει αλλάξει από την άνοιξη. Ένα elite κινητό τηλέφωνο μπορεί πλέον να επισκευαστεί, καθώς η Apple έχει αρχίσει να προμηθεύει γνήσια ανταλλακτικά στη Ρωσία. Τώρα ένας αγοραστής που χρειάζεται μια μοντέρνα συσκευή και όχι χρήματα, έχει το δικαίωμα να επιλέξει τι είδους αίτημα θα επικοινωνήσει με το κέντρο εξυπηρέτησης - για αντικατάσταση ή επισκευή. Οι ιδιοκτήτες των iPhone 5 και 6 που απέτυχαν προειδοποιούν ότι τα κέντρα είναι πλέον πιο πρόθυμα να τα επισκευάσουν παρά να τα αντικαταστήσουν.

Τι να κάνετε εάν το iPhone σας είναι χαλασμένο

Πριν αποφασίσει πού θα πάρει το iPhone, ο αγοραστής πρέπει να αποφασίσει τι θα κάνει. Ο κάτοχος ενός κινητού τηλεφώνου που δεν λειτουργεί πρέπει να έχει ξεκάθαρη ιδέα για το τι θέλει να πετύχει από τον πωλητή ή τον κατασκευαστή:

• επιστροφή ενός χρηματικού ποσού σε αντάλλαγμα για ένα τηλέφωνο.
• αντικατάσταση ενός ελαττωματικού iPhone με ένα νέο, λειτουργικό gadget.
• επισκευή συσκευής.

Το αίτημα για επιστροφή χρημάτων για το iPhone θα πρέπει να υποβληθεί σε ποιον καταβλήθηκε, δηλαδή στον πωλητή. Για να ζητήσετε αντικατάσταση ή επισκευή της συσκευής, επικοινωνήστε με το κέντρο σέρβις. Οι υπάλληλοί της έχουν παρόμοια τηλέφωνα αντικατάστασης και γνήσια, μη πλαστά ανταλλακτικά που τους επιτρέπουν να επισκευάζουν ακριβό εξοπλισμό.

Οι έμπειροι χρήστες iPhone συμβουλεύουν: εάν το τηλέφωνο χαλάσει, είναι πιο κερδοφόρο για τον κάτοχό του να επικοινωνήσει απευθείας με την υποστήριξη της Apple παρά με τα εξουσιοδοτημένα από την εταιρεία κέντρα σέρβις. Αυτό δίνει στον αγοραστή μια σειρά από πλεονεκτήματα:

1. Οι ειδικοί του τμήματος έχουν τη δυνατότητα να ελέγξουν ένα τηλέφωνο που δεν λειτουργεί εξ αποστάσεως. Μερικές φορές το πρόβλημα της λειτουργίας του έχει ήδη λυθεί σε αυτό το στάδιο.
2. Ο ιδιοκτήτης του iPhone θα προσφερθεί να πραγματοποιήσει μόνος του την επισκευή στέλνοντας ένα νέο εξάρτημα (αντί για το «νεκρό»).
3. Εάν το τηλέφωνό σας χρειάζεται αντικατάσταση ή σημαντικές επισκευές, τα έξοδα αποστολής και συσκευασίας θα καλύπτονται από την Corporation. Ο αγοραστής θα πρέπει να καλέσει μόνο τον courier.

Όταν αρνούνται μια δωρεάν αντικατάσταση

Η δωρεάν αντικατάσταση iPhone παρέχεται μόνο υπό την εγγύηση. Μπορείτε να βεβαιωθείτε ότι εξακολουθεί να ισχύει στον επίσημο ιστότοπο του κατασκευαστή εισάγοντας σειριακός αριθμόςσυσκευή Ανάλογα με τον τύπο της συσκευής που αγοράζεται, η περίοδος εγγύησης κυμαίνεται από 1 έως 3 χρόνια. Χωρίς εγγύηση, ακόμη και μικρές λειτουργίες (για παράδειγμα, η δωρεάν αντικατάσταση του γυαλιού ενός iPhone 7 plus) θα είναι αδύνατες.

Ωστόσο, υπάρχουν ορισμένες περιπτώσεις στις οποίες δεν υπάρχει λόγος να παραδώσετε ένα iPhone υπό την εγγύηση, καθώς ο αγοραστής θα στερηθεί τη δωρεάν υπηρεσία, συμπεριλαμβανομένης της παροχής μιας νέας συσκευής. Αυτό θα συμβεί στις ακόλουθες περιπτώσεις:

• ο σειριακός αριθμός λείπει ή είναι κατεστραμμένος στο προϊόν.
• παραδίδετε ένα κλεμμένο τηλέφωνο σε κέντρο σέρβις (ακόμα και αν η κλοπή νέος ιδιοκτήτηςδεν έχει σχέση)
• προκλήθηκε ζημιά στη συσκευή λόγω ακατάλληλης λειτουργίας του gadget ή εγκατάστασης λογισμικού χωρίς άδεια.
• το τηλέφωνο απέτυχε ως αποτέλεσμα φυσικών καταστροφών: πλημμύρα, σεισμός, πυρκαγιά.
• Στη συσκευή βρέθηκαν ίχνη υγρασίας.
• ζητήσατε αντικατάσταση αφού προσπάθησαν να επισκευάσουν το κινητό σας τηλέφωνο εκτός κέντρου σέρβις.

Πριν επιστρέψετε το iPhone σας για αντικατάσταση, πρέπει να ελέγξετε αν είναι πιστοποιημένο αυτή η συσκευήσε ρωσικό έδαφος. Χωρίς αυτό, η συσκευή δεν μπορεί να αντικατασταθεί ή να επισκευαστεί. Εάν το τηλέφωνο έχει εξωτερικά ελαττώματα (γρατσουνιές, λεκέδες), θα απορριφθεί επίσης η αντικατάσταση.

Έναρξη και παράταση της περιόδου εγγύησης

Η εγγύηση για τα περισσότερα προϊόντα Apple ξεκινά από την ημερομηνία αγοράς. Αλλά μια εξαίρεση γίνεται για τα iPhone: η έναρξη της περιόδου εγγύησης είναι η στιγμή που ενεργοποιείται το gadget.

Εάν η ελαττωματική συσκευή αντικαταστάθηκε με νέα, τότε από τη στιγμή που ελήφθη η περίοδος εγγύησης αρχίζει να τρέχει ξανά. Δηλαδή, ο αγοραστής έχει τουλάχιστον άλλον έναν χρόνο για να βεβαιωθεί ότι αυτή τη φορά έχει αγοράσει εξοπλισμό υψηλής ποιότητας.

Πώς να πάρετε πίσω χρήματα χωρίς απόδειξη

Ο αγοραστής έχει το δικαίωμα να επιστρέψει στον πωλητή ένα iPhone που τελεί υπό την εγγύηση. Στην περίπτωση αυτή, το κατάστημα υποχρεούται να πληρώσει τον καταναλωτή επιστρέφοντας ολόκληρο το κόστος του τηλεφώνου. Εάν η επιστροφή δεν γίνει την ημέρα της αγοράς, ο πολίτης θα πρέπει να συντάξει αίτηση και να προσκομίσει αστικό διαβατήριο (εφόσον το ζητήσει υπάλληλος του καταστήματος).

Από καιρό σε καιρό, προκύπτουν καταστάσεις σύγκρουσης λόγω της έλλειψης απόδειξης από τον αγοραστή. Χωρίς αυτό, τα καταστήματα αρνούνται συχνά να δεχτούν πίσω ακριβά τηλέφωνα. Αυτή η θέση εργαζομένων είναι ακατάλληλη για διάφορους λόγους:

• το κατάστημα διατηρεί λεπτομερή τεκμηρίωση σχετικά με τα προϊόντα που πωλήθηκαν και έχει τη δυνατότητα να ελέγξει εάν όντως πούλησε ένα iPhone χαμηλής ποιότητας.
• Ο νόμος περί δικαιωμάτων των καταναλωτών επιτρέπει την επιστροφή των αγαθών χωρίς απόδειξη (άρθρα 18 και 25).

Κατά την επιστροφή ενός iPhone χωρίς απόδειξη, ένας πολίτης έχει το δικαίωμα να αποδείξει το γεγονός της αγοράς με μαρτυρία. Είναι αρκετά για να ξεκινήσει η διαδικασία ανταλλαγής αγαθών με χρήματα. Ωστόσο, ο αγοραστής δεν πρέπει να περιμένει ότι το ποσό που καταβλήθηκε για το iPhone θα του επιστραφεί την ίδια μέρα. Πιθανότατα, ο πωλητής θα στείλει τη συσκευή για εξέταση για να βεβαιωθεί ότι η δυσλειτουργία δεν ήταν λάθος του ιδιοκτήτη.

Σημαντικό πλεονέκτημα Αντικατάσταση iPhoneείναι ότι ο αγοραστής λαμβάνει μια νέα συσκευή με ακυρωμένη περίοδο εγγύησης. Ωστόσο, τα κέντρα εξυπηρέτησης έχουν αυστηρές απαιτήσεις για τα τηλέφωνα που επιστρέφονται. Ο αγοραστής δεν θα μπορεί να επιστρέψει ούτε "γκρίζο" ή κλεμμένο εξοπλισμό. Αλλά εάν η αγορά ήταν διαφανής και η βλάβη δεν ήταν λάθος του ιδιοκτήτη, ο καταναλωτής έχει μεγάλες πιθανότητες να λάβει ως αντάλλαγμα ένα λειτουργικό gadget.

Ας μιλήσουμε για μια σκέψη που με βασάνιζε εδώ και καιρό. Πού είναι οι εγγυήσεις ότι κατά την επισκευή ενός iPhone, ο επισκευαστής δεν θα κρατήσει τους κωδικούς πρόσβασης, τις σημειώσεις και τις φωτογραφίες σας;

Μην μοιράζεστε τα κλειδιά της ζωής σας

Πριν από πέντε χρόνια, επισκευάστηκα το iPhone μου για πρώτη φορά - για 2 ημέρες. Τότε δεν είχα μυστικά εκεί - συνηθισμένες φωτογραφίες της νεολαίας, σημειώσεις με διευθύνσεις, ένα θαμπό ιστορικό αναζήτησης. Δεν υπήρχε καν κωδικός πρόσβασης. Φεύγοντας νόμιζα ότι κανείς δεν χρειαζόταν τα δεδομένα μου και γενικά πίστευα στην ειλικρίνεια των ανθρώπων.

Σε μια εβδομάδα το skype μου χακαρισμένο. Δεν μπορούσα να καταλάβω γιατί και πώς - και μόλις ένα μήνα αργότερα συνειδητοποίησα ότι κράτησα ανόητα τον κωδικό πρόσβασης σε μια παλιά σημείωση. Το ξέχασα εκατό φορές. Είμαι σίγουρος ότι κοίταξες και τις φωτογραφίες. Αυτό σημαίνει ότι θα μπορούσαν να μπουν στην προσωπική σας αλληλογραφία και από εκεί μπορείτε να κάνετε τόσα πολλά πράγματα που δεν θα φαίνονται αρκετά.

Ως άνθρωπος, μπορώ να ξεχάσω πολλά πράγματα που έκανα κάποτε στο τηλέφωνο. Αλλά το τηλέφωνο θυμάται τα πάντα.

Συμβουλεύω δείτε το επόμενο βίντεο, αν γνωρίζετε αγγλικά, εξηγεί τέλεια πόσα είναι αποθηκευμένα στα τηλέφωνά μας και γιατί δεν μπορούν να είναι αξιόπιστα ακόμη και στην πατρίδα τους χωρίς περιοριστικούς νόμους.

Το συμπέρασμα είναι απλό:Το τηλέφωνό σας είναι το κλειδί για όλη σας τη ζωή. Όταν το στέλνετε για επισκευή, συχνά παραχωρείτε πρόσβαση σε τα παντα, Τί έχεις.

Ποια δεδομένα μπορεί να κλέψει ένας κύριος;

Έτσι, στείλατε το iPhone σας για επισκευή. Υπάρχουν δύο σενάρια για την εξέλιξη των γεγονότων - σε περίπτωση που ο κύριος είναι ανέντιμος.

Επιλογή 1. Δεν έχετε κωδικό πρόσβασης ή/και κλείδωμα Touch ID

Πιστεύεις ότι στα 25-30 σου δεν έχεις τίποτα να κρύψεις, και δεν σε χρειάζεται κανείς; Ίσως ναι, αν δεν είσαι κανένας και δεν υπάρχει τρόπος να σε καλέσω. Αλλά τέτοιοι άνθρωποι δεν διαβάζουν τον ιστότοπό μας :)

Τι μπορεί να κλαπεί από τη συσκευή σας χωρίς κωδικό PIN:

• παλιές σημειώσεις με κωδικούς πρόσβασης, κωδικούς λογαριασμού, πιστωτικές κάρτεςκαι υπηρεσίες
• προσωπικά αρχεία που μπορούν να χρησιμοποιηθούν κατά εσείς
• ιστορικό αναζήτησηςχωρίς πλαίσιο, για το οποίο κάποιοι μπορεί να ντρέπονται
• δεκάδες ιστότοποι, κοινωνικά δίκτυα και υπηρεσίες όπου ο κωδικός πρόσβασης έχει ήδη εισαχθεί
• τραπεζικές εφαρμογές με κωδικούς σύνδεσης στο Notes
• πλήρη πρόσβαση σε ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗ ΔΙΕΥΘΥΝΣΗόλους τους λογαριασμούς σας
• ταξιδιωτικές διαδρομέςμέρη και εγκαταστάσεις που επισκέπτονται συχνά
• μηνύματα από αγαπημένα πρόσωπα και συναδέλφους με εμπιστευτικές/προσωπικές πληροφορίες
• πρόσβαση σε κλειστούς πόρους και βάσεις δεδομένωνη εταιρεία σας
• φωτογραφίες, στιγμιότυπα οθόνης προσωπικού χαρακτήρα που μπορούν να χρησιμοποιηθούν για εκβιασμός

Το μεγαλύτερο πρόβλημα είναι αυτό δεν θα ξέρεις κανότι ο κύριος σκαρφάλωνε κάπου. Αρκεί απλώς να θυμάται σε ποια οθόνη άνοιξε η εφαρμογή (χάρη στην οθόνη πολλαπλών εργασιών) - και αφού σκάψει, μπορεί να επιστρέψει εκεί, να ξεκινήσει τα υπόλοιπα προγράμματα με την επιθυμητή σειρά και έτσι να κρύψει εντελώς το γεγονός παρεμβάσεις στην προσωπική του ζωή.

Το iOS δεν μοιράζεται αρχεία καταγραφής της δουλειάς του με τον κάτοχο, οπότε μπορείτε μόνο να ελπίζετε σε ένα θαύμα. Και γίνονται θαύματα σπανίως.

Επιλογή 2. Έχετε κωδικό πρόσβασης στο iOS

Ας υποθέσουμε ότι έχετε έναν κωδικό PIN και τότε θα είναι εξαιρετικά δύσκολο να λάβετε δεδομένα. Σχεδόν αδύνατο αν δεν έρθετε στην προσοχή των διεθνών υπηρεσιών επιβολής του νόμου. Προστατεύεστε από πολύ πονηρούς δασκάλους.

Ή όχι?

Αν είσαι δυσδιάκριτος πρωτοετής φοιτητής, τότε κανείς δεν σε χρειάζεται. Τι γίνεται αν είστε διευθυντής σε μια εταιρεία, ειδικά σε μια μεγαλύτερη; Ή γενικά κατέχετε ηγετικές θέσεις; Ίσως ανήκετε σε μια ομάδα μηχανικών με πρόσβαση σε υποδομές και βάσεις δεδομένων. Και, χωρίς να το προσέξετε, είστε πέρασμαστα παρασκήνια της εταιρείας σας για απελπισμένους ανταγωνιστές.

Σε πολλούς τέτοια πράγματα φαίνονται σαν παραμύθια από ταινίες του Χόλιγουντ, αλλά εταιρική κατασκοπεία– το φαινόμενο είναι 100% πραγματικό. Και αυτά δεν είναι μόνο τεχνικά «σφάλματα» και τροποποιήσεις. Πολύ πιο κοινά είναι τα «backdoors» λογισμικού που εκμεταλλεύονται τα τρωτά σημεία του iOS. Σχεδόν όλα απαιτούν εφάπαξ φυσική πρόσβαση στο smartphone, κατά την οποία εγκαθίσταται κακόβουλο λογισμικό.

Και αν έχετε jailbreak, τότε η εγκατάσταση τέτοιων βλακών θα είναι στη δύναμη του βραστήρα Ashot που αναβοσβήνει από το υπόγειο δίπλα στο σπίτι. Καθώς και απόκρυψη ιχνών τέτοιων παρεμβολών.

Έτσι, ακόμα κι αν έχετε κωδικό PIN, μια ελαφρώς πιο εξελιγμένη αλλά εξίσου αποτελεσματική παρέμβαση θα το κάνει όχι 100% προστατευμένο.

Γιατί άρχισα να μιλάω για αυτό;

Αποφάσισα να θίξω το θέμα όταν έφερα ένα σπασμένο iPhone για επισκευή σε παιδιά που γνώριζα από μια υπηρεσία.

Έχουν συνεχώς πελάτες που είτε θέλουν να είναι παρόν κατά τις επισκευές, ή απαιτούν πλήρη εγγραφή βίντεο. Γιατί ξέρουν τι μπορεί να συμβεί.

Για να βεβαιωθούν ότι όλοι ήταν ευχαριστημένοι, τα παιδιά δημιούργησαν έναν ειδικό χώρο εγγραφής βίντεο στις εγκαταστάσεις του πλοιάρχου. Από πάνω κρέμεται μια καλή κάμερα Xiaomi, η οποία όχι μόνο καταγράφει ολόκληρη τη διαδικασία σε πραγματικό χρόνο, αλλά τη μεταδίδει και στο Διαδίκτυο.

Θα προσφέρουν ένα νέο χαρακτηριστικό: διαδικτυακή μετάδοση επισκευώνοποιαδήποτε συσκευή ή/και εγγραφή της διαδικασίας σε μονάδα flash USB. Είναι δωρεάν, φυσικά.

Μαζί της μπορείτε να είστε σίγουροι ότι:

• δεν έβαλαν τίποτα για να σε ενοχλήσουν.
• κανείς δεν άγγιξε τα προσωπικά σας δεδομένα.
• Οι επισκευές έγιναν ακριβώς όπως συζητήθηκε.

Εάν θέλετε, οποιαδήποτε συσκευή μπορεί σφραγίδα: κατά την παράδοση για επισκευή, κολλάνε την πρώτη τσιμούχα, την αφαιρούν πριν την αποσυναρμολογήσουν σε βίντεο και στο τέλος της επισκευής κολλάνε τη δεύτερη σφράγιση με τον ίδιο τρόπο. Ως αποτέλεσμα, αποκλείεται η επιλογή παρέμβασης πριν ή μετά το γύρισμα.

Η υπηρεσία θα λειτουργεί σε δοκιμαστική λειτουργία προς το παρόν, επειδή το τεχνικό μέρος βρίσκεται ακόμα υπό ρύθμιση. Αλλά η ιδέα είναι φοβερή - και εκπλήσσομαι που κανείς δεν προσπάθησε να την προωθήσει πριν.

Η εμπιστοσύνη στους επισκευαστές λείπει τόσο πολύ αυτή τη στιγμή, οπότε σκεφτείτε ότι τα παιδιά κάνουν μια καλή πράξη προς όφελος των συναδέλφων σε όλη τη χώρα :)

δικτυακός τόπος Ας μιλήσουμε για μια σκέψη που με βασάνιζε εδώ και καιρό. Πού είναι οι εγγυήσεις ότι κατά την επισκευή ενός iPhone, ο επισκευαστής δεν θα κρατήσει τους κωδικούς πρόσβασης, τις σημειώσεις και τις φωτογραφίες σας; Μην μοιράζεστε τα κλειδιά της ζωής σας Πριν από πέντε χρόνια, επισκευάστηκα το iPhone μου για πρώτη φορά - για 2 ημέρες. Τότε δεν είχα μυστικά εκεί - συνηθισμένες νεανικές φωτογραφίες, σημειώσεις...

Γειά σου! Ολοκληρώνουμε τη σειρά άρθρων (τουλάχιστον για λίγο) σχετικά με τα κέντρα εξυπηρέτησης και τις διάφορες αποχρώσεις της υπηρεσίας εγγύησης iPhone. Έχουμε ήδη καταλάβει (εντελώς καινούργιο ή ανακαινισμένο;) και τι συμβαίνει με (επεκτείνεται, ξεκινά ξανά ή εξαφανίζεται εντελώς;) σε αυτό ακριβώς το iPhone. Και, όπως φαίνεται, δεν υπάρχει τίποτα άλλο για να μιλήσουμε... τίποτα τέτοιο!

Μας μένει ακόμα μία (αλλά πολύ σημαντική!) ερώτηση, την οποία σαφώς πρέπει να κατανοήσουμε με περισσότερες λεπτομέρειες. Ακούγεται κάπως έτσι - είναι απαραίτητο τα κέντρα σέρβις (εάν έχετε έγκυρη εγγύηση και μετά από διαγνωστικά) να ανταλλάξουν το iPhone σας με νέο; Ή είναι ακόμα δυνατή η επισκευή και θα σας δώσουν την παλιά σας συσκευή;

Θα μιλήσουμε για αυτό σήμερα, πάμε!

Για άλλη μια φορά θα ήθελα να σημειώσω ότι μιλάμε συγκεκριμένα για επίσημα συνεργεία επισκευής εξουσιοδοτημένα από την Apple (λίστα). Φυσικά, κανείς δεν θα αλλάξει τίποτα στην αγορά ή σε μια σκηνή κοντά στην αγορά (IP Uncle Vasya). Θα το επισκευάσουν ούτως ή άλλως και θα σε αφήσουν να φύγεις με την ησυχία σου. Γενικά, είναι καλύτερα να αποφεύγετε τέτοια μέρη - θα το κάνουν φθηνά, αλλά όχι για πολύ.

Έτσι, το iPhone σας έχει χαλάσει, απευθυνθήκατε σε ένα κέντρο εξυπηρέτησης για βοήθεια και υπάρχουν δύο επιλογές:

• Θα επισκευαστείτε χρησιμοποιώντας νέα ή μεταχειρισμένα εξαρτήματα που ισοδυναμούν με καινούργια σε απόδοση και αξιοπιστία.
• Θα αντικατασταθεί με ένα προϊόν που είναι τουλάχιστον λειτουργικά πανομοιότυπο με το προϊόν που αντικαθίσταται.

Για να μην νομίζετε ότι τα έφτιαξα όλα αυτά, ακολουθεί ένα στιγμιότυπο οθόνης των διατάξεων περιορισμένης εγγύησης από τον ιστότοπο της Apple.

Έτσι, αποδεικνύεται ότι η Apple μπορεί να επιλέξει κατά την κρίση της - είτε να επισκευάσει το iPhone σας (χρησιμοποιώντας καινούργια και μεταχειρισμένα ανταλλακτικά :)), είτε να το αντικαταστήσει με ένα παρόμοιο προϊόν (το οποίο, παρεμπιπτόντως, μπορεί επίσης να συναρμολογηθεί από νέο και μεταχειρισμένο \στις λεπτομέρειες :)). Αλλά τι συμβαίνει στην πραγματικότητα στα ρωσικά κέντρα εξυπηρέτησης - ανταλλαγή ή επισκευή;

Ποιος μπορεί να απαντήσει καλύτερα σε αυτήν την ερώτηση; Αυτό είναι σωστό, η ίδια η Apple, εκπροσωπούμενη από τεχνική υποστήριξη. Ας τους ρωτήσουμε...

Όπως βλέπουμε, σε Ρωσία iPhoneΜπορούν είτε να το επισκευάσουν με εγγύηση είτε να το αντικαταστήσουν. Πως και έτσι? Άλλωστε παντού γράφουν ότι αφού η Apple δεν προμηθεύει γνήσια ανταλλακτικά στη Ρωσία, ο μόνος τρόπος για να επισκευάσεις ένα ελαττωματικό iPhone θα πρέπει να είναι η αντικατάστασή του! Το ρώτησα και στο chat...

Όπως μπορείτε να δείτε, η Apple στέλνει πιστοποιημένα ανταλλακτικά στη Ρωσία, ώστε τα εξουσιοδοτημένα κέντρα σέρβις να μπορούν να επισκευάσουν το iPhone σας. Η μόνη εξαίρεση είναι οι οθόνες, καθώς οι αυθεντικές οθόνες δεν παρέχονται στη Ρωσική Ομοσπονδία.

Λοιπόν, τι γίνεται τώρα, αν είναι ελάττωμα, τότε απλώς επισκευάζεται και αυτό είναι; Αλλά όχι, γιατί στην πραγματικότητα όλα συμβαίνουν ακριβώς το αντίθετο. Στις περισσότερες περιπτώσεις που έχω ακούσει (διάβασα, μου είπαν) όλα γίνονται διαφορετικά. Σε περίπτωση απολύτως οποιουδήποτε κατασκευαστικού ελαττώματος, ένα εξουσιοδοτημένο κέντρο σέρβις προτιμά να αντικαταστήσει το iPhone σας με ένα νέο παρά να το επισκευάσει.

Ειλικρινά, δεν ξέρω γιατί συμβαίνει αυτό - υπάρχουν ανταλλακτικά, υπάρχουν άνθρωποι, είναι πραγματικά φθηνότερο και πιο εύκολο να αντικαταστήσετε απλώς τη συσκευή; Δεν έχω απάντηση, αν έχετε ιδέες γράψτε στα σχόλια.

Συνοψίζω:

• Επισκευές iPhone υπό την εγγύηση είναι δυνατές· η Apple προμηθεύει ανταλλακτικά στη Ρωσία για αυτό (εκτός από οθόνες).
• Παρόλα αυτά, στις περισσότερες περιπτώσεις (για την ακρίβεια, σε όλες τις έχω ακούσει), τα ASC εκδίδουν ένα ολοκαίνουργιο iPhone αντί για ένα ελαττωματικό.

Είναι όντως νέο; Έχω ήδη γράψει για αυτό, ο σύνδεσμος βρίσκεται στην αρχή του άρθρου - διαβάστε το, υπάρχουν πολλές ενδιαφέρουσες πληροφορίες.

Ενημερώθηκε ή νέο σύνολο:

• Ξεκινώντας την άνοιξη του 2017 (χάρη στην παραγγελία της FAS), η Apple άρχισε να προμηθεύει εξαρτήματα επισκευής στη Ρωσία οθόνες iPhone. Τώρα τα επίσημα κέντρα σέρβις διαθέτουν απολύτως όλα τα ανταλλακτικά για επισκευές με εγγύηση.
• Δεν ξέρω αν αυτό σχετίζεται με το προηγούμενο σημείο ή όχι, αλλά το γεγονός παραμένει ότι οι χρήστες γράφουν όλο και περισσότερο στα σχόλια ότι το iPhone τους επισκευάστηκε και δεν αντικαταστάθηκε με νέο.

ΥΣΤΕΡΟΓΡΑΦΟ. Περιμένω τις απόψεις και τις ερωτήσεις σας.

P.S.S. Θέλετε να αντικατασταθεί το iPhone σας αντί να επισκευαστεί; Κάντε ένα "like", έλα! :)

Οι ιδιαιτερότητες του έργου της παγκόσμιας εταιρείας Apple λειτουργούν με βάση τον βασικό κανόνα: σε περίπτωση βλάβης, μην επισκευάζετε τηλέφωνα, αλλά αντικαθιστάτε τα με νέα. Τώρα, εάν η κάμερα ή το γυαλί έχει καταστραφεί, ο πελάτης πρέπει να επικοινωνήσει με τα γραφεία της εταιρείας στην πόλη του για υποστήριξη. Παρακάτω θα σας πούμε πώς να ανταλλάξετε ένα iPhone υπό την εγγύηση για ένα νέο, καθώς και άλλες αποχρώσεις και λεπτές αποχρώσεις αυτής της διαδικασίας.

Η κύρια εργασία για την επίλυση αυτού του προβλήματος είναι να μεταβείτε στην επίσημη σελίδα της εταιρείας στην ενότητα Συντήρηση. Το βασικό ερώτημα που απασχολεί όλους τους θαυμαστές προϊόντα μήλου, και πώς λειτουργεί η περίοδος επιστροφής και εγγύησης μετά την αίτηση και την παραλαβή ενός νέου μοντέλου τηλεφώνου που έχει πιστοποιηθεί στη Ρωσία.

Σύμφωνα με κριτικές πελατών που έχουν ήδη εφαρμόσει με επιτυχία αυτός ο τύποςυπηρεσιών, σε πολλές από αυτές η εγγύησή τους έληγε τη στιγμή της επαφής. Υπήρχε συχνά ένα μήνυμα στην οθόνη που έδειχνε ότι η τηλεφωνική τεχνική υποστήριξη ήταν πλέον διαθέσιμη επί πληρωμή (σε ορισμένες περιπτώσεις, πρέπει να εφαρμόζονται οι αξίες της νομοθεσίας για την προστασία των καταναλωτών).

Ενόψει αυτού, αποφασίστηκε να καλέσετε και να συμβουλευτείτε τους ειδικούς της Apple σχετικά με την περίοδο επέκτασης της εγγύησης και επίσης πώς να επισκευάσετε και να αποκαταστήσετε σωστά τη ζημιά. Εκπρόσωποι της εταιρείας είπαν ότι σύμφωνα με τη νομική τεκμηρίωση, ένα άτομο μπορεί να ζητήσει βοήθεια εντός ενός έτους από τη λήψη ενός νέου τηλεφώνου. Αυτό είναι ένα σαφές πλεονέκτημα, καθώς η περίοδος σέρβις υπό την εγγύηση του ιδιοκτήτη επαναφέρεται και παρατείνεται.

Αξίζει επίσης να μελετήσετε προσεκτικά τον όγκο των πληροφοριών που παρουσιάζονται στον επίσημο ιστότοπο, αλλά σε κάθε περίπτωση, ελέγχετε το διπλό κάθε φορά που χρησιμοποιείτε τηλεφωνική κλήσηχειριστή στην υπηρεσία υποστήριξης.

Εάν συμβεί ένα ατύχημα με ένα τηλέφωνο, πολλοί άνθρωποι έχουν μια πιεστική ερώτηση: "Εάν το iPhone μου σπάσει υπό την εγγύηση, πού πρέπει να επικοινωνήσω;" Αξίζει πάντα να επικοινωνήσετε με τους εκπροσώπους εξυπηρέτησης πελατών στην πόλη σας, να υποβάλετε ένα αίτημα και να το επισκευάσετε ή να αγοράσετε ένα νέο.

Μπορείτε επίσης να επικοινωνήσετε με έναν ειδικό με οποιονδήποτε βολικό τρόπο. Θυμηθείτε ότι όλα τα δεδομένα στη συσκευή αποθηκεύονται αναγκαστικά ξανά, δηλαδή μπορούν να επιστραφούν νέα έκδοσητηλέφωνο. Και η περαιτέρω αντικατάσταση πραγματοποιείται εντελώς δωρεάν και χωρίς επιπλέον χρεώσεις.

Για να καταλάβετε από ένα προσωπικό παράδειγμα εάν το τηλέφωνό σας υπόκειται σε σέρβις εγγύησης και αντικατάσταση με άλλο, πρέπει να ανατρέξετε στην ενότητα "Πληροφορίες συσκευής". Ο σειριακός αριθμός της συσκευής σας πρέπει να περιέχει τις ακόλουθες λατινικές εκχωρήσεις: q3-q9 qc, qd, qf, qg, qh, qj.

Δηλαδή, ας εξετάσουμε την περίπτωση στην πράξη. Εάν το τηλέφωνό σας χρειάζεται αντικατάσταση γυάλινο iphoneΤο 7 plus είναι εγγυημένο, δεν χρειάζεται να τρέξετε σε ένα αμφίβολο κατάστημα για να κάνετε μια αγορά ή να κάνετε μια παραγγελία μέσω ιστοσελίδων. Μπορείτε απλώς να επικοινωνήσετε με το πλησιέστερο κέντρο σέρβις ή με αυτό όπου είχε γίνει προηγουμένως η αγορά.

Έτσι, εδώ μπορείτε να αντικαταστήσετε την μπαταρία με μια νέα δωρεάν αφού παρέχετε το απαραίτητο σύνολο εγγράφων που έχουν προετοιμαστεί εκ των προτέρων. Περισσότερο λεπτομερείς πληροφορίεςΘα συζητήσουμε τα παραπάνω βήματα παρακάτω.

Η προϋπόθεση για αυτό είναι ένας προκαταρκτικός έλεγχος σέρβις· εάν επιβεβαιωθεί ότι είναι ελαττωματικό βάσει της εγγύησης, αντικαθίσταται δωρεάν.

Πρέπει επίσης να παρατείνετε τη διάρκεια του νέου τηλεφώνου που παραλάβατε, το οποίο, σύμφωνα με τους κανόνες της εταιρείας, θα είναι ένα έτος από την ημερομηνία παραλαβής του. Και αν μιλάμε σωστά, τότε επιβεβαιώστε με τους υπαλλήλους της εταιρείας την αλήθεια αυτού του γεγονότος.

Εάν το περιστατικό του τηλεφώνου σας δεν καλύπτεται από την εγγύηση, είναι προτιμότερο να πάτε και να πληρώσετε χρήματα σε άλλο κέντρο σέρβις για να μειώσετε την περίοδο αναμονής για επισκευή κινητού τηλεφώνου.
Διαδικασία εφαρμογής

Η γενική διαδικασία για την κυκλοφορία μπορεί να χωριστεί σε τέσσερα στάδια:

1. Μετά από μια βλάβη, πρέπει πρώτα να προετοιμάσετε προσεκτικά όλα τα απαραίτητα έγγραφα (διαφορετικά η υπόθεση στο τηλεφωνικό κέντρο υποστήριξης πελατών δεν θα θεωρείται επιτυχώς ολοκληρωμένη). Ταυτόχρονα, αξίζει να προετοιμάσετε τη συσκευή για ανταλλαγή με μια νέα έκδοση. Πριν επισκεφτείτε ένα Apple Store, δοκιμάστε να ακολουθήσετε τα παρακάτω βήματα με τη συσκευή σας απενεργοποιημένη.

• Δημιουργία Αντίγραφο ασφαλείας: για την ασφάλεια και την ασφάλεια όλων των δεδομένων στην κινητή συσκευή σας.
• Προσδιορισμός κωδικού πρόσβασης ID: σε ορισμένες περιπτώσεις απαιτείται επισκευή τηλεφώνου πλήρης αφαίρεσηόλα τα αρχεία και απενεργοποίηση της Εύρεσης iPhone όταν χρησιμοποιείτε κωδικό πρόσβασης.
• διαθεσιμότητα απόδειξης πώλησης: εάν είναι απαραίτητο, επιβεβαιώστε το έγκυρο γεγονός αγοράς μιας κινητής συσκευής.
• διαθεσιμότητα εγγράφου που έχει εκδοθεί από την κυβέρνηση: για επιβεβαίωση ταυτότητας: διαβατήριο, άδεια οδήγησης κ.λπ.

1. Φέρτε το τηλέφωνό σας σε ένα έγκυρο και πιστοποιημένο κέντρο σέρβις της Apple (μπορείτε επίσης να επικοινωνήσετε με την εταιρεία κινητής τηλεφωνίας σας). Στον επίσημο ιστότοπο του κατασκευαστή, μπορείτε να αυξήσετε τις πιθανότητές σας να επιδιορθώσετε γρήγορα ένα σπασμένο τηλέφωνο: επιλέξτε τη μάρκα της κινητής συσκευής σας κάνοντας κλικ στην κατάλληλη ενότητα. Στη συνέχεια, πρέπει να επιλέξετε ένα θέμα: φυσική βλάβη, μπαταρία ή κυτταρικός. Κατά την επέκταση του κάτω παραθύρου για ορισμένες περιοχές επισκευής Apple iPhoneΕμφανίζει κοινά προβλήματα και σύντομες λύσεις για την επίλυσή τους. Εάν το πρόβλημα που αναφέρατε δεν παρουσιάζεται στον ιστότοπο, αξίζει να ζητήσετε προσωπική επικοινωνία απευθείας με έναν ειδικό επισκευής κινητού εξοπλισμού για να παραπονεθείτε για τη δυνατότητα συντήρησης.

Στη συνέχεια, μετά από κάποιο χρονικό διάστημα, ένας ειδικός θα επικοινωνήσει μαζί σας με όποιον τρόπο σας βολεύει (email, συνομιλίες κοινωνικά δίκτυακαι τα λοιπά.).

1. Αναμονή για επισκευή τηλεφώνου Apple
2. Εάν η συσκευή παραδοθεί στο κέντρο σέρβις της εταιρείας, οι επισκευές ενδέχεται να διαρκέσουν το πολύ 7 ημέρες, σύμφωνα με τους κανόνες που καθορίζονται στην αίτηση.

Σπουδαίος! Σε ορισμένες περιπτώσεις, τα σφάλματα στη λειτουργία της συσκευής μπορούν να διορθωθούν την ίδια ημέρα και ο πελάτης λαμβάνει ένα τηλέφωνο αντικατάστασης.

1. Αν έχετε σχέση κινητό τηλέφωνοχειριστή, τότε το θέμα του χρονισμού θα πρέπει να συζητηθεί απευθείας με τον εκπρόσωπο.

Απαιτούμενη τεκμηρίωση

Για την ανταλλαγή τηλεφώνων, ο αγοραστής θα πρέπει να προχωρήσει ως εξής, να υποβάλει τα έγγραφα σύμφωνα με τη λίστα:

• σειριακός αριθμός τηλεφώνου μάρκας iPhone (μπορείτε να τον δείτε στο κουτί του).
• προσωπικός σειριακός αριθμός τηλεφώνου, ο οποίος καθορίζει όλες τις λεπτές αποχρώσεις και τις αποχρώσεις της διαδικασίας.
• και το πιο σημαντικό, αυτός είναι ένας κωδικός πρόσβασης που θα σας επιτρέψει να συνδεθείτε στον προσωπικό σας λογαριασμό εάν είναι απαραίτητο.

Χαρακτηριστικά της διαδικασίας

Σύμφωνα με τους πόρους των εγγράφων που δημοσιεύονται στις σελίδες του World Wide Web, υπάρχουν ορισμένες απαιτήσεις για ελαττώματα κινητές συσκευές. Δηλαδή για να επισκευάσει ή να αντικαταστήσει η εταιρεία τη συσκευή θα πρέπει να «σπάσει» με τον σωστό τρόπο. Έτσι, τα ακόλουθα μοντέλα τηλεφώνου υπόκεινται σε σέρβις εγγύησης, καθώς και σε ανταλλαγή με νέα έκδοση:

• μια στενή ρωγμή στο ποτήρι "χωρίς ιστό αράχνης", που πρέπει να βρίσκεται στη γωνία.
• εκδηλωμένο αποτέλεσμα μπροστινή κάμερα, η μετατόπισή του από την επιθυμητή θέση.
• την παρουσία επιπλέον στοιχείων κάτω από την οθόνη ή «σπασμένων» pixel (κατόπιν αιτήματος του χρήστη).

Τι να κάνετε εάν ο πελάτης είναι πραγματικά υπεύθυνος;

Οι περιπτώσεις που πληρούν τις προϋποθέσεις για επισκευές χωρίς εγγύηση περιλαμβάνουν τους ακόλουθους τύπους:

• επιβεβαιωμένη είσοδο υγρού στη συσκευή από τον χρήστη·
• διάβρωση της συσκευής στο εσωτερικό.
• σοβαρή μηχανική παραμόρφωση της οθόνης.
• μια ρωγμή από την οποία εκπέμπονται πολλές μικρές ρωγμές και άλλα είδη ρωγμών.
• η παρουσία σκουπιδιών που εξάγονται σε περίπλοκη μορφή.
• σκουπισμένη επιφάνεια από γυαλί, κουμπί ή θήκη.
• αφαίρεση της οθόνης (η εξαίρεση είναι μια φουσκωμένη μπαταρία, η οποία καλύπτεται από την εγγύηση).
• Το ηχείο ή το μικρόφωνο του τηλεφώνου σας είναι πολύ βουλωμένο.

Προσοχή! Κάθε περίπτωση επαφής υγρού Συσκευή Appleεξετάζεται σε ατομική βάση. Δεδομένου ότι ορισμένες περιπτώσεις δεν καλύπτονται και οι επισκευές πληρώνονται βάσει κεφαλαίων εγγύησης και επισκευάζονται για μερική πληρωμή από τον πελάτη (διάβρωση της οθόνης μετά από επαφή με υγρό ή προσωπική επιβεβαίωση από τον ιδιοκτήτη του τηλεφώνου για το τι συνέβη). Δεν μπορείτε να κρατάτε το τηλέφωνό σας να επιπλέει για μεγάλο χρονικό διάστημα και μετά να υποχρεώνετε την εταιρεία να το αντικαταστήσει με ένα νέο.

Εάν ο χρήστης iPhone εμφανίσει ένα στεγνό τηλέφωνο χωρίς ορατά στοιχεία διάβρωσης και την παρουσία λευκού ή γκρι φάρου, είναι δυνατό να παραμείνει υπό την εγγύηση. Στην περίπτωση ενός κόκκινου δείκτη, μια τέτοια στιγμή είναι αδύνατη.

Μπορεί επίσης να υπάρχουν μεμονωμένες περιπτώσεις όταν δεν πληρώνεται πλήρως από τα ταμεία εγγύησης, αλλά εξακολουθεί να έχει αλλάξει σε νέα έκδοση. Η παράδοση του τηλεφώνου σε περίπτωση οποιουδήποτε σφάλματος ή δυσλειτουργίας είναι άμεση ευθύνη του πελάτη. Οι ίδιοι οι υπάλληλοι της εταιρείας θα καθορίσουν τα μέσα για την επίλυση του προβλήματος: θα διευκρινίσουν πώς ακριβώς έσπασε, τι μπορεί να γίνει για αυτό, εάν είναι απαραίτητο να αγοράσετε άλλο μοντέλο ή εάν υπάρχει δυνατότητα έκδοσης νέας έκδοσης κ.λπ.

Προσοχή! Λάβετε υπόψη ότι αυτοί οι κανόνες δεν ισχύουν για μέλη AppleCare+. Για το λόγο αυτό, τα τηλέφωνα μπορούν να επισκευαστούν ή να αντικατασταθούν ακόμα και αν υπάρχει εμφανής μηχανική βλάβη.

Λόγω της ήπιας πολιτικής της Apple, ουσιαστικά δεν έχουν περιπτώσεις όπου δυσαρεστημένοι πελάτες προσφεύγουν στα δικαστήρια. Συνήθως το όλο θέμα επιλύεται στο στάδιο της υλοποίησης του κουπονιού επικοινωνίας με το κέντρο εγγυήσεων.

Θυμηθείτε ότι εάν το iPhone σας παρουσιάσει δυσλειτουργία πριν από τη λήξη της περιόδου εγγύησης, μπορείτε να επικοινωνήσετε νόμιμα με ένα κέντρο σέρβις ή ένα εξειδικευμένο κατάστημα. Αφού προσκομίσετε ένα σύνολο εγγράφων και συντάξετε μια έγκυρη σύμβαση, θα αντικατασταθείτε με ένα νέο.

Η Ομοσπονδιακή Αντιμονοπωλιακή Υπηρεσία της Apple ανακοίνωσε την παροχή της υπηρεσίας iPhone και ενημέρωσε τη σελίδα της ιστοσελίδας τεχνικής υποστήριξης υποδεικνύοντας τη δυνατότητα επισκευής σπασμένων οθονών σε smartphone.

Εάν η οθόνη του iPhone σας σπάσει κατά λάθος, μπορείτε να την επισκευάσετε σε ένα από τα εξουσιοδοτημένα κέντρα σέρβις μας. Το κόστος τέτοιων επισκευών εξαρτάται από το μοντέλο του iPhone και από το αν υπάρχει πρόσθετη ζημιά. Οι ζημιές που προκαλούνται από ατύχημα ή κακή χρήση δεν καλύπτονται από την εγγύηση της Apple, επομένως θα πρέπει να πληρώσετε για σέρβις εκτός εγγύησης. Εάν η ρωγμή της οθόνης οφείλεται σε κατασκευαστικό ελάττωμα, καλύπτεται από τους νόμους περί εγγύησης και προστασίας των καταναλωτών της Apple. Ένα εξουσιοδοτημένο κέντρο σέρβις της Apple θα πραγματοποιήσει διαγνωστικές δοκιμές για να καθορίσει εάν το iPhone σας απαιτεί πρόσθετες επισκευές. Θα σας δώσουν επίσης μια εκτίμηση του κόστους των επισκευών.

Σύμφωνα με τους νέους κανόνες για Επισκευή iPhoneΠρέπει να επικοινωνήσετε με ένα πιστοποιημένο κέντρο σέρβις και από εκεί το smartphone θα σταλεί σε μια ειδική μονάδα επισκευής, όπου θα αντικατασταθούν οι οθόνες. Να σας υπενθυμίσουμε ότι προηγουμένως η Apple δεν προμήθευε εξαρτήματα στη Ρωσία για να αντικαταστήσει κατεστραμμένες οθόνες iPhone - σε εξουσιοδοτημένα κέντρα σέρβις τέτοιες συσκευές αντικαταστάθηκαν με νέα με επιπλέον κόστος. Ο λόγος για αυτό ήταν ότι για την επίσημη αντικατάσταση της οθόνης και την εκτέλεση εργασιών υψηλής ποιότητας απαιτεί μια πολύπλοκη διαδικασία βαθμονόμησης χρησιμοποιώντας ακριβό υλικό που έχει πρόσβαση στον πυρήνα λειτουργικό σύστημα iPhone μέσω του ασφαλούς δικτύου της Apple.

Προηγουμένως, η εταιρεία δεν ήθελε να αναλάβει την οργάνωση κέντρων εξυπηρέτησης αυτού του επιπέδου και πρόσφερε στους ιδιοκτήτες σπασμένων smartphone να τα ανταλλάξουν με νέα με πρόσθετη πληρωμή περίπου 25-30 χιλιάδων ρούβλια. Η κατάσταση άλλαξε όταν ο Ντμίτρι Πετρόφ παραπονέθηκε στην Ομοσπονδιακή Αντιμονοπωλιακή Υπηρεσία για την Apple και ζήτησε τη δυνατότητα επισκευής συσκευών και προμήθειας του απαραίτητου εξοπλισμού και εξαρτημάτων. Στα τέλη του 2016, η FAS άνοιξε δικογραφία κατά της Apple και μετά τη διαδικασία παραδέχτηκε ότι η εταιρεία έκανε κατάχρηση της δεσπόζουσας θέσης της στην αγορά επισκευών iPhone, απαγορεύοντας ανεπίσημες επισκευές και ταυτόχρονα αρνούμενη να προμηθεύσει τα απαραίτητα ανταλλακτικά.

Τον Φεβρουάριο του 2017, η FAS αποφάσισε ότι η Apple πρέπει να ανοίξει ένα ενιαίο κέντρο εξυπηρέτησης στη Ρωσία έως την 1η Μαΐου και να διασφαλίσει την παροχή υπηρεσιών στους καταναλωτές σύμφωνα με τη νομοθεσία Ρωσική Ομοσπονδία. ΣΕ επί του παρόντοςαυτή η απαίτηση έχει εκπληρωθεί και η Apple είναι έτοιμη να ξεκινήσει επίσημα την επισκευή iPhone στη Ρωσία. Σύμφωνα με το Vedomosti, επικοινωνήστε για την αντικατάσταση του κατεστραμμένου Οθόνη iPhoneΜπορείτε να πάτε σε ένα από τα εξουσιοδοτημένα κέντρα σέρβις της Apple στη Ρωσία, όπου μπορούν να υπολογίσουν το κόστος των επισκευών ανάλογα με το μοντέλο του iPhone και την παρουσία πρόσθετων ζημιών. Από τα κέντρα εξυπηρέτησης, οι κατεστραμμένες συσκευές θα παραδίδονται σε μια εγκατάσταση επισκευής, όπου θα αντικατασταθούν οι οθόνες. Ωστόσο, τίθεται ένα λογικό ερώτημα: είναι αυτό πραγματικά καλό ή μια καταγγελία στη FAS δεν θα βελτιώσει την κατάσταση για τους κατόχους iPhone στη χώρα μας;

Αξίζει να ξεκινήσετε με το γεγονός ότι είναι απαραίτητο να χωρίσετε τους τύπους επισκευών σε περιπτώσεις εγγύησης και μη εγγύησης. Τα πρώτα συμβαίνουν λιγότερο συχνά, ενώ τα δεύτερα (διαβάστε: σπασμένη οθόνη) εμφανίζονται πιο συχνά και συνδέονται πάντα με μεγαλύτερο κόστος. Δεδομένου ότι η Apple καλείται πλέον να παρέχει πλήρη υπηρεσία εγγύησης και έχει κάθε ευκαιρία να το κάνει, οι κάτοχοι iPhone που αντιμετωπίζουν μικρά προβλήματα θα χάσουν. Προηγουμένως, όταν εμφανιζόταν μια υπόθεση εγγύησης, η Apple αντικαθιστούσε τις περισσότερες φορές το smartphone με ένα νέο, αλλά τώρα θα το επισκευάσει. Επιπλέον, εάν χρειάστηκαν αρκετές ημέρες για να λάβετε μια συσκευή αντικατάστασης, τώρα θα πρέπει να κάνετε προϋπολογισμό για την εφοδιαστική. Πρώτα, τα εξουσιοδοτημένα κέντρα σέρβις θα στείλουν το smartphone σε ένα τμήμα επισκευής, μετά από κάποιο χρονικό διάστημα θα είναι η σειρά τους και, στη συνέχεια, το iPhone πρέπει να επιστραφεί στο σημείο επαφής του ιδιοκτήτη.

Ταυτόχρονα, όσοι ιδιοκτήτες iPhone συχνά σπάνε οθόνες θα επωφεληθούν από την έναρξη μιας μονάδας επισκευής στη Ρωσία - τώρα η αντικατάσταση της οθόνης θα κοστίσει λιγότερο από την αλλαγή ενός παλιού smartphone με ένα νέο και η ποιότητα της αντικατάστασης της οθόνης θα είναι πολύ υψηλότερο από ό,τι στα ανεπίσημα κέντρα εξυπηρέτησης. Δεν πρέπει να ξεχνάμε ότι πρόκειται για πολύ πιο συνηθισμένη βλάβη από τις περιπτώσεις που καλύπτονται από την εγγύηση. Ειδικά αν σκεφτεί κανείς ότι η ποιότητα των προϊόντων της Apple είναι πολύ υψηλή και οι κάτοχοι συσκευών σπάνια αντιμετωπίζουν προβλήματα που προκύπτουν χωρίς δική τους ευθύνη.