Επαγγελματική συνομιλία Bitrix 24. Το Bitrix24 λανσάρει το πολυκαναλικό CRM και τη διαδικτυακή συνομιλία. Σχεδιασμός και καταγραφή ωραρίου

Με την πρώτη ματιά, αν πιστεύετε στις οδηγίες, όλα είναι παρόμοια για το JivoSite και το LiveTex - απλή ενσωμάτωση σε λίγα βήματα.

1.LiveTex

LiveTex - δωρεάν εφαρμογή. Για να ρυθμίσετε την ενσωμάτωση, δεν χρειαζόταν καν να μπείτε στο LiveTex, όλα ήταν εξαιρετικά απλά. Αρκεί να εγκαταστήσετε την εφαρμογή και, στη συνέχεια, εισαγάγετε τη σύνδεση και τον κωδικό πρόσβασης LiveTex στο Bitrix24. Και αυτό είναι - μπορείτε να δουλέψετε!

Αυτή είναι η εμφάνιση της εφαρμογής στο Bitrix24 μετά την εγκατάσταση

Με βάση τα αιτήματα πελατών στη συνομιλία, οι υποψήφιοι πελάτες δημιουργούνται αυτόματα στο B24. Μόνο από τη συνομιλία δεν μεταδίδονται σε ένα δευτερόλεπτο, πρέπει να περιμένετε λίγα λεπτά.
Το ωραίο είναι ότι υπάρχει έλεγχος για διπλότυπα. Για παράδειγμα, εάν κάποιος άφησε τις επαφές του στη συνομιλία δύο φορές, θα υπάρχει ένας υποψήφιος πελάτης, το δεύτερο μήνυμα θα είναι απλώς ένα σχόλιο στον ίδιο υποψήφιο πελάτη.

Είναι ακόμα πιο εύκολο να ρυθμίσετε την ενοποίηση του LiveTex και του Bitrix24 χρησιμοποιώντας την εφαρμογή αγοράς "Livetex - ενσωμάτωση ενός διαδικτυακού συμβούλου με το Bitrix24" από την εταιρεία Pinol. Μπορεί να εγκατασταθεί με 3 κλικ του ποντικιού. Το κύριο πλεονέκτημά του είναι ότι αν η εφαρμογή δεν βρει τη σύνδεση του αριστερού αριθμού τηλεφώνου ή διεύθυνσης ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗ ΔΙΕΥΘΥΝΣΗμε Lead, Contact, Company στο CRM, τότε θα δημιουργηθεί ένας νέος υποψήφιος πελάτης και εάν βρεθεί σύνδεση, τότε οι πληροφορίες σχετικά με την επικοινωνία θα "πέφτουν" στη ζωντανή ροή καθεμιάς από τις οντότητες.

Συμπεράσματα:

• βολική ενσωμάτωση
• δωρεάν
• οι υποψήφιοι πελάτες δημιουργούνται αυτόματα

2. JivoSite

Το JivoSite είναι μια δωρεάν εφαρμογή (υπάρχει και εφαρμογή επί πληρωμή, δεν έχει δοκιμαστεί).
Για να ενσωματώσετε, πρέπει πρώτα να εγκαταστήσετε την εφαρμογή στο Bitrix24, μετά να μεταβείτε στο JivoSite και να εισαγάγετε τη διαδρομή προς την πύλη στον πίνακα διαχείρισης.
Μετά από αυτό, το κουμπί «Σύνδεση πελάτη» θα εμφανιστεί στην εφαρμογή.
Όταν κάνετε κλικ σε αυτό, θα σας ζητηθεί να εισαγάγετε έναν σύνδεσμο προς τον υποψήφιο πελάτη από το crm. Μετά τη σύνδεση στο Zhivosite, θα εμφανιστούν τα στοιχεία επικοινωνίας του πελάτη και ένας γρήγορος σύνδεσμος προς την κάρτα του στο Bitrix24.

Και αφού ολοκληρωθεί ο διάλογος, το bitrix24 θα λάβει πληροφορίες σχετικά με την αλληλογραφία.

Αποδεικνύεται ότι ο χειριστής στη συνομιλία πρέπει αρχικά να συνδέσει τον υποψήφιο πελάτη από τη συνομιλία με τον πελάτη ή τον πελάτη στο Bitrix24. Καθόλου χαρούμενος.
Στην πληρωμένη εφαρμογή, είμαστε σίγουροι ότι όλα είναι πολύ πιο βολικά, αλλά κοστίζουν 450 ρούβλια / μήνα + το επί πληρωμή τιμολόγιο του LiveSite. Αποδεικνύεται ότι είναι πιο κερδοφόρο να χρησιμοποιείτε το LiveTex.

Συμπεράσματα:

• η ενσωμάτωση είναι λίγο μπερδεμένη, αλλά μπορείτε να το καταλάβετε αν θέλετε
• δωρεάν (αλλά υπάρχει και εφαρμογή επί πληρωμή)
• Για να μεταφερθούν πληροφορίες από τη συνομιλία στο Bitrix24, ο διαχειριστής θα πρέπει να καθορίσει με μη αυτόματο τρόπο τη σύνδεση

3. Διαδικτυακή συνομιλία από την ανοιχτή γραμμή Bitrix24

Το Bitrix24 έχει επίσης τη δική του συνομιλία, η οποία μπορεί να εγκατασταθεί στον ιστότοπο. Δεν μπορούσαμε να μην το δοκιμάσουμε κι εμείς :)

Μπορείτε να μάθετε περισσότερα για τις συνομιλίες Bitrix24 από αυτό το βίντεο:

Οι προγραμματιστές του Bitrix24 έχουν παράσχει δωρεάν σχέδιο, χάρη στο οποίο γίνεται χωρίς την παραμικρή οικονομική επένδυση.
Για να χρησιμοποιήσετε τη συνομιλία, πρέπει να επιλέξετε το κανάλι σύνδεσης διαδικτυακής συνομιλίας σε ανοιχτές γραμμές και να κάνετε κλικ στο κουμπί "Σύνδεση". Στη συνέχεια, θα πρέπει να καθορίσετε τις ρυθμίσεις και μέσα επιπρόσθετες ρυθμίσειςμπορείτε να αλλάξετε τη σχεδίαση της συνομιλίας - να ανεβάσετε μια εικόνα φόντου και να προσθέσετε τα δικά σας φύλλα στυλ.

Μετά από αυτό, η συνομιλία είναι έτοιμη για χρήση· το μόνο που μένει είναι να αντιγράψετε τον κώδικα του widget και να τον επικολλήσετε στον ιστότοπο.

Παράδειγμα ανοιχτό παράθυροσυνομιλία στον ιστότοπο:

Ο χειριστής θα διεξάγει αλληλογραφία στο Business Chat απευθείας στην πύλη


Συμπεράσματα:

• εύκολη εγκατάσταση στον ιστότοπο
• οι υποψήφιοι πελάτες δημιουργούνται αυτόματα
• δωρεάν

Έτσι, ως αποτέλεσμα, αποδείχθηκε ότι ο ευκολότερος τρόπος είναι να χρησιμοποιήσετε τη συνομιλία Bitrix24. Το πιο συγκεχυμένο μέρος ήταν η σύνδεση του JivoSite.

", προσκαλώντας τους σε μια συνομιλία για να συζητήσουν μια κοινή τρέχουσα εργασία. Ταυτόχρονα, οι εργαζόμενοι μπορούν να ανταλλάξουν μηνύματα που είναι διαθέσιμα σε όλους ταυτόχρονα, λύνοντας γρήγορα πιεστικά ζητήματα. Όλες οι συνομιλίες αποθηκεύονται στο ιστορικό, το οποίο μπορεί να προβληθεί αργότερα. Η επιλογή των συμμετεχόντων πραγματοποιείται με χρήση διαλόγου, όπως και κατά τη σύνταξη μηνυμάτων σε πολλούς υπαλλήλους ταυτόχρονα στο Live Feed.

Θυμάμαι : Όταν ένας συνάδελφος συμμετάσχει ξανά στη συνομιλία, τα μηνύματα από τους συμμετέχοντες σε ομαδική συνομιλία που έγιναν νωρίτερα δεν θα είναι διαθέσιμα.

Αντίθετα, μπορείτε να αποκλείσετε έναν υπάλληλο από τη συνομιλία εάν δεν χρειάζεται πλέον στη συζήτηση. Οι δικές σας αναρτήσεις στο παράθυρο διαλόγου επισημαίνονται με διαφορετικό φόντο. Το avatar του ατόμου που δημιούργησε την ομαδική συνομιλία θα περιβάλλεται από ένα πράσινο πλαίσιο:

Σημείωση : Εκτός από τις ομαδικές συνομιλίες στην πύλη, είναι επίσης δυνατήομαδικές κλήσεις.

Μενού περιβάλλοντος επικοινωνίας

Για να καλέσετε κατάλογος συμφραζόμενωνεπαφή, πρέπει να χρησιμοποιήσετε το δεξί κουμπί. Ποντίκια. Επιτρέπει:

1. 
   για να γράψετε ένα μήνυμα
2. 
   Πραγματοποιήστε μια κλήση βίντεο
3. 
   Ανοίξτε το ιστορικό συνομιλιών
4. 
   Μεταβείτε στο προφίλ χρήστη
5. 
   Απόκρυψη διαλόγου.

Κέντρο ειδοποιήσεων

Αυτό το κέντρο αναφέρει εργασίες και συμβάντα στην πύλη.

Για παράδειγμα, εμφανίζει αναδυόμενα μηνύματα από χρήστες της πύλης και πληροφορίες σχετικά με προσκλήσεις σε μια ομάδα ή σύσκεψη. Συγκεκριμένα, αναφέρει συμβάντα στο δίκτυο Extranet για υπαλλήλους που εργάζονται με χρήστες σε ομάδες extranet. Αυτά τα μηνύματα εμφανίζονται πάντα στην επάνω δεξιά γωνία της σελίδας:

Για να δείτε το ιστορικό ειδοποιήσεων, πρέπει να κάνετε κλικ στο κουμπί του πίνακα ειδοποιήσεων ή στο παράθυρο στο κουμπί " Ειδοποιήσεις", μετά στο παράθυρο διαλόγου κάντε κλικ στο κουμπί « Διαβάστε τις ειδοποιήσεις":

Σημείωση : Κατά την αποστολή μηνυμάτων από τη Ζωντανή ροή, ειδοποιήσεις αποστέλλονται επίσης σε έναν υπάλληλο εάν απευθύνεται σε μια ομάδα στην οποία είναι εγγεγραμμένος ο χρήστης ή προσδιορίζεται στους παραλήπτες.

Αρχείο μηνυμάτων

Για να μεταβείτε σε αυτό το αρχείο, πρέπει να κάνετε κλικ στο κουμπί στην επάνω δεξιά γωνία του διαλόγου.

Θα ανοίξει ένα παράθυρο "Ιστορικό μηνυμάτων", και εκεί, στην επάνω γωνία, στα δεξιά, πρέπει να κάνετε κλικ στα πρώτα γράμματα, θα βρείτε όλα τα μηνύματα όπου βρίσκονται αυτά τα γράμματα. Θα εμφανιστεί επίσης ένα κουμπί "Διαγραφή όλων των μηνυμάτων"- κάνοντας κλικ σε αυτό, θα καθαρίσετε το ιστορικό επικοινωνίας με έναν συνάδελφο.

Αρχείο συνομιλίας με υπάλληλο που έχει ήδη απολυθεί

Για να δείτε αυτό το αρχείο, πρέπει να εισέλθετε στην ενότητα της πύλης " Υπαλλήλους", μεταβείτε εκεί στην καρτέλα " Αποβλήθηκε"και επιλέξτε " Ιστορία συνομιλίας":

Μπορείτε επίσης να επιλέξετε " Ιστορία συνομιλίας":

Μετά από αυτό, θα ανοίξει ένα παράθυρο με ένα αρχείο μηνυμάτων συνομιλίας με τον απολυμένο υπάλληλο.

Είχατε ερωτήσεις κατά την ανάγνωση;

.

Πέρασαν οι εποχές που τα σημειώματα γραφείου «περιπλανήθηκαν» από το ένα τμήμα στο άλλο, όταν αλληλογραφούσατε με ορισμένους υπαλλήλους στο Skype, με άλλους στο ICQ και κάποιος διάβαζε μόνο γράμματα στο Outlook. Τώρα, χάρη στον αγγελιοφόρο Bitrix24, είστε σε επαφή με όλους τους υπαλλήλους της εταιρείας σας σε μία βολική υπηρεσία.

Πώς να γράψετε ένα μήνυμα στο chat

Για να ξεκινήσετε έναν διάλογο, κάντε κλικ στη γραμμή «Συζήτηση και κλήσεις» στην καρτέλα «Αγαπημένα». Θα ανοίξει ένα παράθυρο μπροστά σας στο οποίο μπορείτε να γράψετε:

• Γενική συνομιλία. Το μήνυμά σας θα το δουν όλοι οι υπάλληλοι της εταιρείας.
• Ιδιωτική συνομιλία. Μόνο όσοι προσθέτετε στη συνομιλία θα βλέπουν το μήνυμά σας.
• Συνομιλία ένας προς έναν. Το μήνυμά σας θα το δει μόνο ο συνομιλητής σας, τον οποίο προσθέτετε στη συνομιλία.

Θυμηθείτε, οι συνομιλίες σας δεν περιορίζονται μόνο στους υπαλλήλους της εταιρείας σας. Μπορείτε επίσης να προσκαλέσετε τους πελάτες, τους συνεργάτες και τους προμηθευτές σας.

Απεριόριστες βιντεοκλήσεις

Ο αγγελιοφόρος Bitrix24 έχει ενσωματωμένες βιντεοκλήσεις, πράγμα που σημαίνει ότι τώρα δεν χρειάζεται να ξοδεύετε χρήματα σε ακριβό εξοπλισμό για τηλεδιάσκεψη και να καταφεύγετε σε βοήθεια προγράμματα τρίτων. Οι βιντεοκλήσεις προς το Bitrix24 είναι δωρεάν και απεριόριστες σε όγκο. Εάν δεν θέλετε ή δεν μπορείτε να επικοινωνήσετε μέσω βίντεο, μπορείτε να μείνετε σε επαφή περιορίζοντας τον εαυτό σας σε μια φωνητική κλήση.

συνέδρια

Έχετε την ευκαιρία να οργανώσετε μια γενική συνομιλία ή τηλεδιάσκεψη στην οποία μπορείτε να προσθέσετε έως και τέσσερα άτομα. Μπορείτε να μοιραστείτε την οθόνη σας, καθώς και να προσθέσετε αρχεία για ευκολία επικοινωνίας και κατανόησης από όλους τους συμμετέχοντες στο διάλογο. Το ιστορικό αλληλογραφίας θα αποθηκευτεί και θα είναι διαθέσιμο σε εσάς ανά πάσα στιγμή.

Εφαρμογή για κινητό

Έχοντας εγκαταστήσει εφαρμογή για κινητό Bitrix24, θα είστε πάντα σε επαφή. Ανεξάρτητα από το πόσο μακριά βρίσκεστε από το γραφείο, μπορείτε να απαντάτε γρήγορα σε μηνύματα συνομιλίας, καθώς και να λαμβάνετε κλήσεις και να συμμετέχετε σε βιντεοδιασκέψεις. Το μόνο που χρειάζεστε είναι πρόσβαση στο Διαδίκτυο.

Πρόσφατα, οι πελάτες επικοινώνησαν συχνά με την εταιρεία μέσω τηλεφώνου. Τώρα όμως, εκτός από την κλήση, οι πελάτες επικοινωνούν μαζί μας μέσω κοινωνικών δικτύων και άμεσων μηνυμάτων. Η αποτελεσματικότητα είναι σημαντική εδώ. Ανοιχτές γραμμέςστο Bitrix24 έχουν σχεδιαστεί για να συλλέγουν μηνύματα από όλα τα κανάλια, να τα διανέμουν με τη σειρά τους μεταξύ των εργαζομένων και να καταγράφουν τα αποτελέσματα σε πραγματικό χρόνο. Απλά πρέπει να συνδέσετε άμεσους αγγελιοφόρους και σελίδες κοινωνικής δικτύωσης, ώστε τα αιτήματά σας να έρχονται στη συνομιλία Bitrix24. VKontakte, Facebook, Telegram, Skype. Η ομάδα υπόσχεται να επεκτείνει τη λίστα καθώς άλλοι messenger ανοίγουν το API.

Ολόκληρο το ιστορικό των συνομιλιών με πελάτες εισάγεται αυτόματα στο CRM. Εσείς απλώς επικοινωνείτε και το Bitrix24 κάνει τα υπόλοιπα για εσάς: συλλογή μηνυμάτων, διανομή τους με τη σειρά, εγγραφή σε CRM, στατιστικά.

Διαδικτυακή συνομιλία

Εάν δεν έχετε ιστότοπο, δημιουργήστε μια τέτοια συνομιλία στη δημόσια σελίδα του Bitrix24 και μοιραστείτε τον σύνδεσμο με τους πελάτες, βάλτε τον στην υπογραφή ή γράψτε τον σε μια επαγγελματική κάρτα.

Έντυπα CRM

Μάλλον είστε εξοικειωμένοι με τις φόρμες ιστού. Αλλά είναι δύσκολο να τα πάρετε και να τα συνδέσετε με το CRM, μέχρι τα αναλυτικά. Το Bitrix24 απλοποίησε λίγο την εργασία λανσάροντας φόρμες CRM - ένα πρόγραμμα επεξεργασίας δημιουργίας φόρμας, μια δημόσια σελίδα με έναν τομέα, ενσωμάτωση με το CRM, μια ουρά για τη διανομή αποτελεσμάτων και αναλυτικών στοιχείων.

Το σύστημα έχει 5 έτοιμα έντυπα και 3 σενάρια: απλά, με προϋποθέσεις και με πληρωμή.

Ηλεκτρονικοί λογαριασμοί

Οι άνθρωποι έχουν ήδη συνηθίσει να πληρώνουν στο διαδίκτυο, αλλά δεν προσφέρουν όλες οι εταιρείες αυτήν την επιλογή. Το Bitrix24 σάς επιτρέπει να συνδέετε συστήματα πληρωμών και να δημιουργείτε μια δημόσια σύνδεση με λογαριασμούς.

Φυσικά, μπορείτε να συνδυάσετε έναν λογαριασμό με μια φόρμα και μια συνομιλία· το μόνο που μένει είναι να καταλάβετε αυτές τις καινοτομίες του Bitrix24. Αλλά, μόλις το καταλάβετε, μπορείτε να διδάξετε σε άλλους πώς να δημιουργούν φόρμες με προϊόντα από τον κατάλογο και να στέλνουν έναν σύνδεσμο σε πελάτες. Το μόνο που έχουν να κάνουν είναι να συμπληρώσουν τη φόρμα και να πληρώσουν το λογαριασμό online.

Παρακολούθηση email

Εάν περιμένατε να εργαστείτε με πολλά γραμματοκιβώτια στο CRM, τότε το Bitrix24 σας άκουσε. Συνδέστε τα κουτιά, το ιστορικό επικοινωνίας με τον πελάτη θα καταλήξει αυτόματα στο CRM.

• Σύνδεση με CRM γραμματοκιβώτιοκάθε εργαζόμενος (IMAP).
• Παρακολούθηση εισερχόμενων και εξερχόμενων email στο CRM.
• Αυτόματη δημιουργία δυνητικών πελατών από εισερχόμενα και εξερχόμενα email.
• Αποθήκευση αλληλογραφίας με επαφές σε κάρτα.

1C tracker

Οι πωλήσεις εκτός σύνδεσης θα πρέπει επίσης να περιλαμβάνονται στο CRM. Για το σκοπό αυτό, εμφανίστηκε ένας ιχνηλάτης 1C. Θα σας επιτρέψει να ανεβάσετε επαφές και εταιρείες από το 1C στο CRM και να μεταφέρετε δεδομένα σε πωλήσεις εκτός σύνδεσης.

Πορτραίτο πελάτη - Omnichannel CRM

Το Bitrix24 συνδυάζει κανάλια εργασίας με τον πελάτη και δημιουργεί ένα πορτρέτο, ελέγχοντας το φόρτο και την ποιότητα της υπηρεσίας

Το αγαπημένο κανάλι, ο φόρτος εργασίας, τα δεδομένα πωλήσεων και άλλες πληροφορίες για τον πελάτη περιλαμβάνονται στο «Πορτρέτο του πελάτη».

Νέο CRM

Πολυχοάνη

Δεν πρόκειται μόνο για τη δημιουργία πολλαπλών διοχετεύσεων, αλλά για τη συνεργασία με πολλαπλούς τομείς δραστηριότητας. Δημιουργήστε οδηγίες, προσαρμόστε φόρμες, πεδία, διοχετεύσεις και λάβετε αναλυτικά στοιχεία.

Πολλαπλές συνδέσεις

Τώρα μπορείτε να επισυνάψετε πολλές επαφές σε μια συμφωνία ή πολλές εταιρείες σε μια επαφή. Σε αυτήν την περίπτωση, το σύστημα θα θυμάται την τελευταία επιλεγμένη, έτσι ώστε κατά τη δημιουργία της επόμενης και την επιλογή της ίδιας εταιρείας, το ίδιο το CRM να επιλέξει τις απαραίτητες.

Συνεργαστείτε με αναφορές

Δημιουργήστε μια αναφορά και μοιραστείτε με συναδέλφους, καθορίστε άτομα και δικαιώματα πρόσβασης.

Email στη Ζωντανή ροή

Γράψτε σε ένα e-mail στο Live Feed, όχι μόνο καθορίζοντας το e-mail, αλλά και επιλέγοντας έναν πελάτη από το CRM. Το παράθυρο διαλόγου επιλογής ατόμων θα σας επιτρέψει να βρείτε γρήγορα έναν πελάτη από το CRM και να στείλετε μια ανάρτηση μέσω email.

Νέα προβλήματα

Εργασία

Εάν διαχειρίζεστε ενεργά εργασίες και είναι δύσκολο να αξιολογήσετε τον φόρτο εργασίας των συναδέλφων σας, τότε η εργασία σε εργασίες θα σας επιτρέψει να το κάνετε πιο γρήγορα. Και θα σας βοηθήσει να δείτε προβληματικές περιοχές όπου ανατίθενται στον υπάλληλο αρκετές εργασίες.

Προσαρμοσμένα πεδία

Τέλος, μπορείτε να δημιουργήσετε επιπλέον πεδία στην εργασία. Φαίνεται ότι αυτό έχει ήδη συμβεί κάπου.

Το Bitrix24 είναι ό,τι χρειάζεστε για τη σωστή λειτουργία της εταιρείας σας: CRM, διαχείριση εργασιών και έργου, εσωτερική εταιρικό δίκτυο, συνομιλία, συνομιλία μέσω βίντεο και τηλεφωνία, εργασία με έγγραφα στο διαδίκτυο, ενοποίηση με αλληλογραφία και κοινωνικά δίκτυα, δυνατότητα αυτοματοποίησης επιχειρηματικών διαδικασιών, παρακολούθηση χρόνου και αναφορές εργασίας.

Ο στόχος κάθε εταιρείας είναι να βγάλει κέρδος δημιουργώντας κάποιου είδους αξία. Για να κάνετε αυτή τη διαδικασία εύκολη και αποτελεσματική, παραγγείλετε την εφαρμογή Bitrix24 από εμάς.

Δωρεάν πρόγραμμα δημιουργίας ιστοσελίδων

Μπορείτε εύκολα να δημιουργήσετε έναν ιστότοπο μόνοι σας χρησιμοποιώντας ένα απλό και βολικό πρόγραμμα δημιουργίας ιστοτόπων. Ο ιστότοπος διαθέτει ήδη μια διαδικτυακή συνομιλία, πίσω κλήση, Αίτηση. Όλες οι επαφές πελατών από τον ιστότοπο εισάγονται αμέσως στο CRM. Δεν χρειάζεστε φιλοξενία. Το site είναι έτοιμο και λειτουργεί!

Επιχειρηματικές επικοινωνίες

Εργαστείτε στην εταιρική πύλη με ευχαρίστηση - όπως και σε ένα κοινωνικό δίκτυο. Συνεργαστείτε σε έργα και συζητήστε τα πάντα σε πραγματικό χρόνο. Χρησιμοποιήστε οικεία εργαλεία για επικοινωνία, διαχείριση εργασιών, εγγράφων, χρόνου εργασίας και άλλες υπηρεσίες. Όλα τα εργαλεία είναι στα χέρια σας - στο διαδραστικό Live Feed.

Προσκαλέστε συναδέλφους σε μια ομαδική επαγγελματική συνομιλία, επικοινωνήστε μαζί τους μέσω φωνής και βίντεο, γράψτε μηνύματα, επεξεργαστείτε ένα έγγραφο μαζί. Επικοινωνήστε με έναν συνάδελφο που είναι εκτός σύνδεσης - καλέστε τον στο κινητό του απευθείας από την πύλη. Καλέστε πελάτες σε ένα κανονικό τηλέφωνο από το CRM χρησιμοποιώντας ενσωματωμένη τηλεφωνία. Συνεργαστείτε με συνεργάτες στο Extranet - σε ασφαλές και ουδέτερο έδαφος.

Διαχείριση εργασιών και έργου

Απασχολημένος ανά εργασία Διαχειριστείτε εργασίες και έργα χρησιμοποιώντας εύχρηστα εργαλεία. Η λειτουργικότητα εργασιών περιλαμβάνει ενοποίηση με ημερολόγια, μηχανισμό ανάθεσης, λίστες ελέγχου, έτοιμα πρότυπα εργασιών, σχεδιαστή φίλτρων και εργασίες στο Extranet για εργασία με συνεργάτες. Παρακολούθηση της έγκαιρης εκτέλεσης των εργασιών στα τμήματα, βοηθώντας τους υφισταμένους να αποφεύγουν παραβιάσεις. Λάβετε υπόψη τον χρόνο και άλλους πόρους που απαιτούνται για την ολοκλήρωση των εργασιών στο πλαίσιο του έργου.

Παρακολουθήστε την πρόοδο των εργασιών του έργου χρησιμοποιώντας ένα γράφημα Gantt - πόσες εργασίες υπάρχουν, πόσες από αυτές έχουν ολοκληρωθεί και πόσες βρίσκονται σε εξέλιξη, ποιες εργασίες έχουν καθυστερήσει και ποιες δεν έχουν καμία προθεσμία. Ελέγξτε τον φόρτο εργασίας του συναδέλφου σας χρησιμοποιώντας ένα ειδικό διάγραμμα πριν του αναθέσετε μια νέα εργασία. Αξιολογήστε την εργασία σας με τις εργασίες λαμβάνοντας αναφορές από άτομα/τμήματα/έργα. Συνοψίστε την εργασία για τον μήνα - για το τμήμα και για κάθε υπάλληλο.

CRM: πελάτες και πωλήσεις

Φόρμες CRM Διατηρήστε μια βάση δεδομένων επαφών και εταιρειών με τις οποίες συνεργάζεστε στο CRM σας. Διαχειριστείτε δυνητικούς πελάτες και προσφορές από οποιαδήποτε συσκευή, συμπεριλαμβανομένου του κινητού. Χρησιμοποιήστε ένα πρόγραμμα παρακολούθησης email για να δημιουργήσετε δυνητικούς πελάτες με βάση νέα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και αποθηκεύστε όλη την αλληλογραφία στις κάρτες τους. Καταγράψτε όλα τα συμβάντα (κλήσεις, επιστολές, συναντήσεις), εκδώστε τιμολόγια σε πελάτες, δημιουργήστε αναφορές και μια "Διοχέτευση πωλήσεων". Σχεδιάστε πράγματα χωρίς να εγκαταλείψετε το CRM. Δημιουργήστε εργασίες, χρησιμοποιήστε επιχειρηματικές διαδικασίες για την επεξεργασία δυνητικών πελατών και συμφωνιών, στείλτε email και καλέστε πελάτες απευθείας από το CRM σε κανονικά τηλέφωνα.

Ενεργοποιήστε τον ιχνηλάτη 1C και το CRM θα έχει πάντα έναν ενημερωμένο κατάλογο προϊόντων και έναν "φρέσκο" τιμοκατάλογο. Ενσωματώστε το CRM με ένα ηλεκτρονικό κατάστημα και οι διευθυντές σας θα πραγματοποιήσουν και θα «πιέσουν» τις συναλλαγές για επιτυχή ολοκλήρωση από το ίδιο το CRM.

Δημιουργήστε μια επαγγελματική φόρμα Ιστού τόσο εύκολα όσο ένα έγγραφο MS Word. Συμπεριλάβετε πεδία από οποιαδήποτε έγγραφα CRM (επαφή, υποψήφιος πελάτης κ.λπ.) στη φόρμα. Συνδέστε οποιαδήποτε φόρμα ιστού στον ιστότοπο με το Bitrix24 και τα δεδομένα από αυτήν τη φόρμα ιστού θα αποσταλούν αυτόματα στο CRM.

CRM: Ενοποίηση με 1C

Η πύλη μπορεί να ενσωματωθεί με τις πιο δημοφιλείς εκδόσεις του 1C:Enterprise. Υπάρχουν πολλά επίπεδα συγχρονισμού: Λογαριασμοί και Ονοματολογία, Αντισυμβαλλόμενοι και πλήρης αμφίδρομος συγχρονισμός, συμπεριλαμβανομένων των συναλλαγών που δημιουργούνται στην πλευρά του Bitrix24 και των πωλήσεων που δημιουργούνται από την πλευρά του 1C:Enterprise

Ανοιχτές γραμμές

Συνδυάστε τα πάντα ψηφιακά κανάλιαεπικοινωνία με πελάτες στο Bitrix24 (Vkontakte, Facebook, Telegram, Skype. Προσεχώς - Viber, Whatsapp). Επικοινωνήστε με τους πελάτες σε πραγματικό χρόνο.

Δεν έχει σημασία ποιο κανάλι χρησιμοποιεί ο πελάτης - κοινωνικό δίκτυο, instant messenger ή συνομιλία στον ιστότοπο - όλα τα μηνύματα ανακατευθύνονται στο Bitrix24. Ένας ελεύθερος υπάλληλος απαντά σε πραγματικό χρόνο και, εάν είναι απαραίτητο, προωθεί την ερώτηση σε έναν συνάδελφο ή κορυφαίο επίπεδουποστήριξη. Ο πελάτης λαμβάνει πλέον την απάντηση στο ίδιο περιβάλλον όπου άφησε την ερώτηση.

Συνεργαστείτε με έγγραφα

Συνδέστε το Bitrix24.Disk και διαχειριστείτε τα αρχεία εργασίας σας τόσο από τον υπολογιστή σας όσο και απευθείας από την πύλη. Συνδέστε φακέλους με εταιρικά αρχεία και ομαδοποιήστε στο Drive σας, δώστε πρόσβαση στους συναδέλφους σας και εργαστείτε με αρχεία μαζί. Μοιραστείτε έγγραφα με συναδέλφους, συζητήστε τα στο Live Feed, λάβετε εξωτερικούς συνδέσμους για αυτούς κοινωνικά δίκτυακαι συνεργάτες

Εργαστείτε με έγγραφα ακόμα και χωρίς λογισμικό γραφείου. Μέσω εξωτερικών διαδικτυακές υπηρεσίεςΈγγραφα Google και MS Office Online, μπορείτε να ανοίξετε, να προβάλετε και να επεξεργαστείτε οποιαδήποτε αρχεία δημοφιλών μορφών απευθείας στην πύλη. Επεξεργαστείτε τυχόν έγγραφα στην πύλη χρησιμοποιώντας εγγενείς εφαρμογές που είναι εγκατεστημένες στον υπολογιστή σας. Ολόκληρο το ιστορικό των αλλαγών αποθηκεύεται, μπορείτε πάντα να το επαναφέρετε προηγούμενη έκδοσηέγγραφο και μπορείτε εύκολα να βρείτε το έγγραφο που χρειάζεστε χρησιμοποιώντας μια εσωτερική αναζήτηση.

Σχεδιασμός και καταγραφή ωραρίου

Ενεργοποιήστε την παρακολούθηση χρόνου για να αυξήσετε την πειθαρχία στην εταιρεία σας. Οι εργαζόμενοι θα σημειώσουν την αρχή και το τέλος της εργάσιμης ημέρας, τα διαλείμματα, τις απουσίες και θα προγραμματίσουν τις εργασίες της ημέρας. Με βάση αυτά τα δεδομένα, θα δημιουργηθεί μια αναφορά χρόνου εργασίας για τη διαχείριση. Αυτές οι αναφορές θα λαμβάνουν επίσης υπόψη τον χρόνο που αφιερώνεται σε εργασίες.

Προγραμματίστε συμβάντα στο Ημερολόγιο. Κατεβάστε το στο κινητό τηλέφωνοή ένα tablet για να είναι πάντα μαζί σας, ακόμα και στο δρόμο. Συγκεντρώστε τους συναδέλφους σας για μια συνάντηση απευθείας από τη Ζωντανή ροή. Εκτελέστε το αποτελεσματικά χρησιμοποιώντας την εσωτερική υπηρεσία συσκέψεων. Η υπηρεσία θα σας βοηθήσει να προσκαλέσετε γρήγορα συμμετέχοντες, να στείλετε αυτόματα την ατζέντα και τα αποτελέσματα της συζήτησης, να δημιουργήσετε συμβάντα σε προσωπικά ημερολόγια και να ορίσετε εργασίες μετά τη συνάντηση.

HR: Διοίκηση Προσωπικού

Διαχειριστείτε οπτικά τη δομή της εταιρείας σας. Απλώς σύρετε έναν υπάλληλο σε άλλο τμήμα, προσθέστε ένα νέο, αλλάξτε τον διευθυντή. Μάθετε σε ποιον αναφέρεται αυτός ο υπάλληλος, βρείτε τον κάνοντας αναζήτηση, λάβετε γρήγορα όλα τα δεδομένα του στην προσωπική του σελίδα, επικοινωνήστε μέσω της πύλης, λάβετε έναν αριθμό τηλεφώνου στον κατάλογο. Συγχρονίστε τις επαφές από την πύλη με το κινητό σας τηλέφωνο, το MS Outlook και άλλες εφαρμογές για να είστε πάντα σε επαφή.

Μάθετε ποιοι λείπουν από την εταιρεία, ποιοι είναι σε επαγγελματικό ταξίδι και ποιοι είναι σε άδεια μητρότητας. Διανείμετε τις διακοπές των εργαζομένων χρησιμοποιώντας το πρόγραμμα απουσιών. Τοποθετήστε διαφημίσεις στο “Live Feed” με υποχρεωτική προϋπόθεση την ανάγνωση. Δημιουργήστε δημοσκοπήσεις για να λάβετε σχόλια από συναδέλφους, να εγκρίνετε ένα έγγραφο, να κάνετε έρευνα ή απλά να ψηφίσετε κάτι. Παρακολούθηση της δραστηριότητας χρήσης των εργαλείων πύλης από τους υπαλλήλους και ολόκληρη την εταιρεία στο σύνολό της. Επιβραβεύστε τους υπαλλήλους με «κονκάρδες» και συγχαρείτε τους για τις διακοπές.

Αυτοματοποίηση επιχειρηματικών διαδικασιών της εταιρείας

Διαχειριστείτε μια ποικιλία επιχειρηματικών διαδικασιών στην εταιρεία σας μέσω της πύλης - από τις παραγγελίες αποστολής έως την αλληλεπίδραση με δίκτυο συνεργατώνή πελάτες. Εκμεταλλεύομαι έτοιμα πρότυπαεπιχειρηματικές διαδικασίες ή δημιουργήστε το δικό σας στον οπτικό σχεδιαστή. Αυτοματοποιήστε το λειτουργίες ρουτίνας: εγγραφή επαγγελματικών ταξιδιών, διακοπές, έγκριση και πληρωμή λογαριασμών, δημοσίευση επίσημων εντολών και οδηγιών.

Αυτοματοποιήστε τη ροή εγγράφων στην εταιρεία σας χρησιμοποιώντας " Καθολικές λίστες" Λάβετε υπόψη όλα τα εισερχόμενα έγγραφα και ρυθμίστε τη σταδιακή επεξεργασία τους: από την παραλαβή από τον γραμματέα έως την έγκριση από τη διεύθυνση και τη μεταφορά στο αρχείο. Αυτοματοποιήστε την επεξεργασία δυνητικών πελατών και συμφωνιών χρησιμοποιώντας επιχειρηματικές διαδικασίες. Συμπεριλάβετε τα πάντα στην επιχειρηματική διαδικασία πιθανές ενέργειεςπάνω από το στοιχείο CRM: αποστολή επιστολών, ανάθεση ευθύνης, ανάθεση εργασίας σε έναν υπάλληλο κ.λπ.

Εφαρμογές επιτραπέζιου υπολογιστή

Εγκαταστήστε μια εφαρμογή για υπολογιστές (Mac ή Windows) για να επικοινωνείτε με τους συναδέλφους, ακόμα κι αν το πρόγραμμα περιήγησης της πύλης είναι κλειστό. Επικοινωνήστε με συναδέλφους: καλέστε τους μέσω της πύλης και στα κινητά τους τηλέφωνα, προσκαλέστε τους σε μια ομαδική συνομιλία, συμπεριλαμβανομένου βίντεο, δείτε το ιστορικό μηνυμάτων. Λάβετε τις πιο σημαντικές ειδοποιήσεις σχετικά με νέα συμβάντα στη Ζωντανή ροή, επισημάνσεις "μου αρέσει" και σχόλια για αυτά, σχετικά με τις εργασίες που έχουν ανατεθεί και την πρόοδο της υλοποίησής τους. Συνδεθείτε από την εφαρμογή επιφάνειας εργασίας Bitrix24.Disk και εργαστείτε με αρχεία στην πύλη σας από οποιαδήποτε συσκευή.

Εφαρμογές για κινητά

Εγκαταστήστε την εφαρμογή για κινητά (iOS, Android) και εργαστείτε με την πύλη από tablet ή smartphone: διαβάστε και σχολιάστε τη "Ζωντανή ροή". διαχείριση εγγράφων, εργασιών και αρχείων. Διαχειριστείτε τη βάση πελατών CRM σε φορητή συσκευή, κλείστε ραντεβού στο ημερολόγιο για συναδέλφους και επιβεβαιώστε τη συμμετοχή σας σε νέες εκδηλώσεις. Κάντε πολλά περισσότερα, όπως να στείλετε φωτογραφίες από το τηλέφωνό σας απευθείας στη ροή σας. Οι ειδοποιήσεις ώθησης σάς επιτρέπουν να μένετε ενημερωμένοι για τα γεγονότα στην εταιρεία και να παραμένετε πάντα σε επαφή με τους συναδέλφους.

Ενσωμάτωση με 1C, Microsoft, Google, Apple

Η έκδοση σε κουτί - "1C-Bitrix24" - ενσωματώνεται με πολλές εφαρμογές από κορυφαίους προγραμματιστές λογισμικού.

Ασφάλεια και αξιοπιστία

Αυτό είναι ένα ασφαλές προϊόν για συνεργασία. Τα δεδομένα σας θα αποθηκευτούν με ασφάλεια και μόνο εσείς θα έχετε πρόσβαση σε αυτά σύμφωνα με το σύστημα δικαιωμάτων χρήστη. Οι υπάλληλοί σας μπορούν να ανοίξουν με ασφάλεια την εταιρική πύλη στο καφέ, εμπορικά κέντρα, αεροδρόμια - σε μη ασφαλές περιβάλλον, σύνδεση μέσω WiFi ή κινητού τηλεφώνου. Οι εισβολείς δεν θα υποκλέψουν τους κωδικούς πρόσβασής τους για να τους χρησιμοποιήσουν για δικούς τους σκοπούς. Όλες οι συνδέσεις με την πύλη γίνονται με χρήση πιστοποιητικού SSL, το οποίο διασφαλίζει την ασφάλεια των εταιρικών σας πληροφοριών και την προστασία με κωδικό πρόσβασης. Το προϊόν παρέχει μέγιστη προστασία έναντι μιας μεγάλης ποικιλίας απειλών ασφαλείας. Ένα προληπτικό φίλτρο (WAF - Web Application Fiewal) προστατεύει από τα περισσότερα γνωστές επιθέσειςσε διαδικτυακές εφαρμογές.

Απλα ΔΟΚΙΜΑΣΕ το! Είναι δωρεάν!