Η απερίσκεπτη επικοινωνία στείλτε ένα αντίγραφο. Πώς να στείλετε ένα τηλεγράφημα με ρωσικό ταχυδρομείο. Έγγραφα που μεταδίδονται μέσω ηλεκτρονικών καναλιών

Απαντήθηκε από τον δικηγόρο - Δικηγορικό Σύλλογο:

Σύμφωνα με το Μέρος 1 του Άρθ. 71 του Κώδικα Πολιτικής Δικονομίας της Ρωσικής Ομοσπονδίας, τα γραπτά αποδεικτικά στοιχεία περιέχουν πληροφορίες σχετικά με περιστάσεις σχετικές με την εξέταση και την επίλυση της υπόθεσης, πράξεις, συμβάσεις, πιστοποιητικά, επιχειρηματική αλληλογραφία, άλλα έγγραφα και υλικά με τη μορφή ψηφιακού, γραφικού ηχογράφηση, συμπεριλαμβανομένων εκείνων που λαμβάνονται με φαξ, ηλεκτρονική ή άλλη σύνδεση ή με οποιονδήποτε άλλο τρόπο που επιτρέπει τη διαπίστωση της γνησιότητας του εγγράφου.
Με την παράγραφο 1 του Μέρους 2 του ίδιου άρθρου ορίζεται ότι τα γραπτά αποδεικτικά στοιχεία προσκομίζονται στο πρωτότυπο ή με τη μορφή δεόντως επικυρωμένου αντιγράφου.
Εάν το MMS περιέχει εγγραφές ήχου και βίντεο, τότε σύμφωνα με το άρθρο. 77 του Κώδικα Πολιτικής Δικονομίας της Ρωσικής Ομοσπονδίας, ένα πρόσωπο που παρουσιάζει ηχογραφήσεις, βίντεο σε ηλεκτρονικά ή άλλα μέσα είναι υποχρεωμένο να υποδείξει πότε, από ποιον και υπό ποιες συνθήκες έγιναν αυτές οι εγγραφές.
Λαμβάνω υπ'όψιν σύγχρονη ανάπτυξησυστήματα επικοινωνίας, τέτοια μηνύματα αποθηκεύονται στη μνήμη του τηλεφώνου και μπορούν να αντιγραφούν σε φυσικά μέσα. Στην περίπτωση αυτή, πληροφορίες για τον αποστολέα περιέχονται στις πληροφορίες του μηνύματος που εμφανίζονται αυτόματα, καθώς και στη βάση δεδομένων των συνδρομητών, αποσπάσματα από την οποία παρέχονται με τον τρόπο που ορίζει ο νόμος κατόπιν αιτήματος του δικαστηρίου ή των αρμόδιων αρχών. Σε περίπτωση αυτόματης ταξινόμησης του αποστολέα ή χρήσης άλλων μεθόδων που καθιστούν δύσκολο τον προσδιορισμό του, τα δεδομένα μπορούν να ληφθούν μόνο κατόπιν καθορισμένων αιτημάτων.
Έτσι, τα SMS και τα MMS από συγκεκριμένη ώρα υποβολής στο δικαστήριο πρέπει να καταγράφονται σε απτό μέσο και να εκτυπώνονται σε χαρτί. Τα βίντεο καταγράφονται και παρουσιάζονται σε απτό μέσο.
Η αξιοπιστία των SMS και MMS σε μια συγκεκριμένη ώρα επιβεβαιώνεται με την τεκμηρίωση του περιεχομένου των μηνυμάτων και των πληροφοριών σχετικά με αυτά.
Σύμφωνα με την παράγραφο 11 του άρθρου. 2 του Ομοσπονδιακού Νόμου της 27ης Ιουλίου 2006 N 149-FZ «Σχετικά με τις πληροφορίες, ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΑ της ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΑΣκαι για την προστασία των πληροφοριών», «τεκμηριωμένη» σημαίνει πληροφορίες που καταγράφονται σε υλικό μέσο τεκμηριώνοντας λεπτομέρειες που καθιστούν δυνατή την αναγνώρισή του ή, σε περιπτώσεις που ορίζονται από τη νομοθεσία της Ρωσικής Ομοσπονδίας, το υλικό του μέσο.
Δεν υπάρχουν ειδικές απαιτήσεις που να ρυθμίζουν τη διαδικασία για τέτοια τεκμηρίωση στη νομοθεσία. Επομένως ενεργούν Γενικές Προϋποθέσειςπου ρυθμίζει την παροχή αποδεικτικών στοιχείων, ιδίως το άρθρο. 71 Κώδικας Πολιτικής Δικονομίας της Ρωσικής Ομοσπονδίας, άρθ. Τέχνη. 102, 103 Βασικές αρχές της νομοθεσίας Ρωσική Ομοσπονδίαπερί συμβολαιογράφων.
Οι αποδεκτές επιλογές τεκμηρίωσης είναι οι ακόλουθες:
- καταγραφή, εκτύπωση, σύνταξη πράξης (πρωτόκολλου) εξοικείωσης με τα περιεχόμενα SMS και MMS παρουσία μαρτύρων, αναφέροντας τα επώνυμά τους, τα ονόματα, τα πατρώνυμα, τις διευθύνσεις τους.
- πριν από την κίνηση νομικής διαδικασίας - καταγραφή, εκτύπωση, σύνταξη πρωτοκόλλου για την εξέταση του περιεχομένου SMS και MMS με πιστοποίηση από συμβολαιογράφο.
- κατά την εξέταση της υπόθεσης - με τον τρόπο που ορίζει το άρθρο. 71 Κώδικας Πολιτικής Δικονομίας της Ρωσικής Ομοσπονδίας. Στην περίπτωση αυτή, τα υλικά μπορούν να ζητηθούν όχι μόνο από παραβάτες των δικαιωμάτων ή από ενδιαφερόμενα μέρη, αλλά και από τηλεπικοινωνιακούς φορείς.
- εξέταση, καταγραφή, εκτύπωση και επισύναψη στο συμπέρασμα του εμπειρογνώμονα του περιεχομένου των SMS και MMS.
Αυτό το συμπέρασμα επιβεβαιώνεται από τη δικαστική πρακτική (Προσδιορισμός του Δικαστικού Συλλόγου για Ποινικές Υποθέσεις των Ενόπλων Δυνάμεων της Ρωσικής Ομοσπονδίας της 12ης Νοεμβρίου 2007 N 12-O07-22).

Η επικοινωνία με φαξ διασφαλίζει τη μετάδοση πληροφοριών από χαρτί (κείμενα, πίνακες, γραφικές παραστάσεις, εικόνες, σχέδια, φωτογραφίες κ.λπ.) και τη λήψη αυτών των πληροφοριών με τη μορφή αντιγράφου (φαξ), που συχνά ονομάζεται στην πράξη φαξ ή τηλεφαξ.

Οι απαιτήσεις για την προετοιμασία και την εκτέλεση των μηνυμάτων που μεταδίδονται μέσω φαξ καθορίζονται από τον τύπο του πρωτότυπου εγγράφου που αποστέλλεται (επιστολή, συμφωνία, πρωτόκολλο κ.λπ.).

Σύμφωνα με τον Αστικό Κώδικα της Ρωσικής Ομοσπονδίας (άρθρο 160), επιτρέπεται η χρήση φαξ αναπαραγωγής υπογραφής με μηχανική ή άλλη αντιγραφή, ηλεκτρονική ψηφιακή υπογραφή ή ανάλογο χειρόγραφης υπογραφής κατά την πραγματοποίηση συναλλαγών σε περιπτώσεις και σε τον τρόπο που προβλέπεται από το νόμο, άλλες νομικές πράξεις ή συμφωνίες των μερών.

Το έγγραφο (φαξ) που λαμβάνεται κατά την έξοδο φαξ, με την επιφύλαξη συμμόρφωσης με καθορισμένους όρους και διαδικασίες, μπορεί να έχει νομική ισχύ.

Τα έγγραφα που αποστέλλονται μέσω φαξ πρέπει να εκτυπώνονται με καθαρή γραμματοσειρά με αντίθεση ή γραμμένα με στυλό ή μελάνι, μαύρο ή σκούρο μπλε μελάνι με αντίθεση.

Τηλεφωνικά μηνύματα

Το κείμενο του τηλεφωνικού μηνύματος μεταδίδεται προφορικά μέσω καναλιών τηλεφωνική επικοινωνίακαι καταγράφεται (εκτυπώνεται) από τον παραλήπτη.

Η νομική ισχύς του ληφθέντος τηλεφωνικού μηνύματος καθορίζεται από τα ακόλουθα στοιχεία:

Εξερχόμενος αριθμός εγγραφής του τηλεφωνικού μηνύματος που αποστέλλεται.

Θέση, επώνυμο, όνομα, πατρώνυμο και υπογραφή του ατόμου που έστειλε το τηλεφωνικό μήνυμα.

Θέση, επώνυμο, όνομα, πατρώνυμο και υπογραφή του ατόμου που έλαβε το τηλεφωνικό μήνυμα στο αρχείο καταγραφής εγγραφής·

Εισερχόμενος αριθμός εγγραφής του ληφθέντος τηλεφωνικού μηνύματος.

Συνιστάται η χρήση τηλεφωνικών μηνυμάτων για γρήγορη επίλυση προβλημάτων σε περιπτώσεις όπου τα μηνύματα που μεταδίδονται μέσω τηλεφώνου απαιτούν τεκμηρίωση. Τα απλά κείμενα αποστέλλονται μέσω τηλεφωνικών μηνυμάτων (προσκλήσεις σε συναντήσεις, συναντήσεις κ.λπ.).

Το τηλεφωνικό μήνυμα που αποστέλλεται συντάσσεται σε ένα αντίγραφο και υπογράφεται από τον διευθυντή ή άλλο υπάλληλο.

Εάν ένα τηλεφωνικό μήνυμα αποσταλεί σε πολλούς παραλήπτες, τότε πρέπει να επισυναφθεί μια λίστα με αριθμούς τηλεφώνου.

Δεν πρέπει να χρησιμοποιείτε δύσκολες στην προφορά λέξεις ή σύνθετες φράσεις στο κείμενο.

Η ημερομηνία του τηλεφωνικού μηνύματος είναι η ημερομηνία μετάδοσής του.

Ένα τηλεφωνικό μήνυμα που λαμβάνεται από έναν οργανισμό καταγράφεται από τον παραλήπτη σε μια τυπική φόρμα ή σε ένα κενό φύλλο χαρτιού σύμφωνα με τους τυπικούς κανόνες μορφοποίησης.

8.3. Έγγραφα που μεταδίδονται μέσω ηλεκτρονικών καναλιών

αλληλογραφία (EP)

Η ηλεκτρονική υπογραφή επιτρέπει την ανταλλαγή δεδομένων μεταξύ ηλεκτρονικών μέσων, την ανάλυση, την επεξεργασία και την αποθήκευση των ληφθέντων και απεσταλμένων μηνυμάτων.

Το ES χρησιμοποιείται τόσο για την αποστολή μηνυμάτων σε έναν οργανισμό όσο και για την αποστολή μηνυμάτων μεταξύ διαφορετικών οργανισμών που διαθέτουν το κατάλληλο υλικό και λογισμικό.

Ο παραλήπτης email λαμβάνει μια εικόνα του εγγράφου (ηλεκτρονικό μήνυμα) σε μια οθόνη υπολογιστή ή ως αντίγραφο σε χαρτί που λαμβάνεται χρησιμοποιώντας μια συσκευή εκτύπωσης (εκτυπωτή).

Σύμφωνα με το νόμο, η νομική ισχύς των εγγράφων που αποθηκεύονται, υποβάλλονται σε επεξεργασία και μεταδίδονται χρησιμοποιώντας αυτοματοποιημένα συστήματα πληροφοριών και τηλεπικοινωνιών μπορεί να επιβεβαιωθεί με ηλεκτρονική ψηφιακή υπογραφή, η διαδικασία χρήσης της οποίας καθορίζεται από τον Ομοσπονδιακό Νόμο "Περί Ηλεκτρονικών ψηφιακή υπογραφή" ημερομηνία 10 Ιανουαρίου 2002 N 1-FZ. Η νομική ισχύς μιας ηλεκτρονικής ψηφιακής υπογραφής αναγνωρίζεται εάν τα καθορισμένα συστήματα διαθέτουν λογισμικό και εργαλεία υλικού που διασφαλίζουν την αναγνώριση της υπογραφής και τη συμμόρφωση με το καθιερωμένο καθεστώς για τη χρήση τους.

Διαθεσιμότητα αναλόγων χαρτιού που αποστέλλονται μέσω ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗ ΔΙΕΥΘΥΝΣΗτα έγγραφα καθορίζονται στους κανονισμούς και τις οδηγίες για τα προσχολικά εκπαιδευτικά ιδρύματα στον οργανισμό. Το αντίστοιχο χαρτί δημιουργεί άνεση εργασίας για τους εργαζόμενους και είναι απαραίτητο σε περιπτώσεις συγκρούσεων, σε περίπτωση μη παραλαβής του εγγράφου από τον παραλήπτη κ.λπ.

Με τη σύνδεση με την ηλεκτρονική υπογραφή, ο χρήστης έχει την ευκαιρία να αλληλογραφεί με άλλους συνδρομητές.

Το EP παρέχει στους συνδρομητές τις ακόλουθες ευκαιρίες:

Αλληλεπίδραση μέσω ηλεκτρονικών γραμματοκιβωτίων με τμήματα του οργανισμού, μεταξύ τους και με άλλους συνδρομητές του ηλεκτρονικού ψηφιακού δικτύου.

Να έχουν γρήγορη πρόσβαση σε πληροφορίες που είναι αποθηκευμένες σε βάσεις δεδομένων διαφόρων οργανισμών.

Ανταλλαγή μηνυμάτων με συνδρομητές άλλων δικτύων.

Λάβετε μηνύματα από ομάδες συζητήσεων για θέματα ενδιαφέροντος και στείλτε τα δικά σας μηνύματα στην ομάδα συζητήσεων.

Έχετε πρόσβαση σε δημόσια αρχεία που υπάρχουν σε ορισμένους διακομιστές τόσο στο Διαδίκτυο όσο και σε άλλα συνδεδεμένα δίκτυα σε όλο τον κόσμο.

Σε κάθε συνδρομητή e-mail εκχωρείται ένα μεμονωμένο "mailbox" (περιοχή μνήμης υπολογιστή), στο οποίο εκχωρείται ένας κωδικός χρήστη. Τα ηλεκτρονικά μηνύματα ανταλλάσσονται μέσω αυτών των γραμματοκιβωτίων.

Το σύστημα email αποθηκεύει όλη την αλληλογραφία, ανάλογα με το περιεχόμενο και τον σκοπό της, σε διάφορους «φακέλους», οι οποίοι χωρίζονται σε προσωπικούς και γενικούς. Αυτό καθιστά δυνατό τον διαχωρισμό των ληφθέντων και απεσταλμένων μηνυμάτων. αποθηκεύστε χωριστά ημιτελή γράμματα και αντίγραφα διαγραμμένων. προστασία προσωπικών πληροφοριών, καθώς οι προσωπικοί φάκελοι ενός χρήστη δεν θα πρέπει να είναι προσβάσιμοι σε άλλους χρήστες του συστήματος ηλεκτρονικής υπογραφής.

Το σύστημα ηλεκτρονικής υπογραφής παρέχει τις ακόλουθες λειτουργίες με γράμματα: αναζήτηση, αντιγραφή και μεταφορά από έναν φάκελο στον άλλο, επιλογή σύμφωνα με ένα δεδομένο κριτήριο.

Ενσωματωμένο Το βιβλίο διευθύνσεωνκαι ένα πρόγραμμα επεξεργασίας κειμένου διευκολύνουν τη δημιουργία και την αποστολή γραμμάτων. Μόλις δημιουργηθεί και εισαχθεί στη βάση δεδομένων των εντύπων εγγράφων, ένα γράμμα μπορεί να χρησιμοποιηθεί πολλές φορές.

Ένα ηλεκτρονικό μήνυμα αποτελείται από μια διεύθυνση ή πολλές διευθύνσεις παραληπτών, μια κεφαλίδα που περιέχει πληροφορίες υπηρεσίας και κείμενο.

Η διεύθυνση στο σύστημα ηλεκτρονικής υπογραφής αποτελείται από το όνομα email γραμματοκιβώτιο, το οποίο συνήθως ταιριάζει με το όνομα σύνδεσης και τον τομέα του χρήστη, ο οποίος περιγράφει την τοποθεσία, τον υπολογιστή ή το τοπικό σύστημα όπου βρίσκεται ο λογαριασμός email. Το όνομα και ο τομέας χωρίζονται με το σύμβολο "@", για παράδειγμα:

[email προστατευμένο]- name@domain.

Ένας τομέας αποτελείται από πολλούς υποτομείς που χωρίζονται με τελείες.

ΣΕ Δίκτυα ΔιαδικτύουΕπιτρέπονται τομείς ανώτατου επιπέδου που υποδεικνύουν τον κωδικό οργανισμού:

COM - εμπορικοί οργανισμοί.

EDU - εκπαιδευτικά και επιστημονικά ιδρύματα.

GOV - κρατικές υπηρεσίες.

MIL - στρατιωτικοί οργανισμοί.

NET - Κόμβοι δικτύου Διαδικτύου.

ORG - άλλοι οργανισμοί.

Η κεφαλίδα υπηρεσίας ενός μηνύματος email περιέχει πολλά πεδία που καθορίζονται από τον συντάκτη του μηνύματος ή προστίθενται αυτόματα από το σύστημα.

Εάν το κείμενο ενός μηνύματος email είναι πολύ μεγάλο (πάνω από 100 kilobyte), είναι προτιμότερο να το συμπιέσετε χρησιμοποιώντας τις εντολές "συμπίεση" στα οικογενειακά συστήματα UNIX, "pkarc" ή "pkzip" στο MS DOS ή στείλτε το μήνυμα σε εξαρτήματα.

Εάν χρειάζεται να στείλετε ένα αρχείο που περιέχει πληροφορίες μη κειμένου, κώδικα αντικειμένου, αρχείο βάσης δεδομένων ή αρχείο εικόνας, θα πρέπει να διακωδικοποιηθεί σε μορφή κειμένου.

Η αποστολή ηλεκτρονικού μηνύματος που περιέχει κρυπτογραφημένες πληροφορίες επιτρέπεται εάν ο παραλήπτης των πληροφοριών έχει τη δυνατότητα να τις αποκωδικοποιήσει.

Οι απαιτήσεις για την εκτέλεση εγγράφων που αποστέλλονται με ηλεκτρονική υπογραφή είναι παρόμοιες με τις απαιτήσεις που ορίζονται στην ενότητα 3.4. Το έγγραφο πρέπει να αναφέρει τον συντάκτη του εγγράφου, την ημερομηνία του, τον αριθμό εγγραφής, το όνομα του τύπου (εκτός από τα γράμματα), τη θέση και το επώνυμο του προσώπου που υπέγραψε το έγγραφο, τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του οργανισμού και την ηλεκτρονική ψηφιακή υπογραφή (EDS) του ο συγγραφέας.

Τα έγγραφα που λαμβάνονται μέσω ηλεκτρονικής υπογραφής καταχωρούνται σύμφωνα με τους ίδιους κανόνες και έντυπα εγγραφής με τα έντυπα έγγραφα. Το εικονίδιο «@» προστίθεται στον αριθμό του εγγράφου που ελήφθη ή αποστέλλεται μέσω ηλεκτρονικής υπογραφής: N 141@.

Η χρήση ηλεκτρονικής ψηφιακής υπογραφής (EDS) απαιτεί τη δημιουργία ενός αξιόπιστου συστήματος προστασίας από μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση σε έγγραφα με την οικοδόμηση ενός συστήματος οριοθέτησης των δικαιωμάτων πρόσβασης σε πληροφορίες σε διάφορα επίπεδα της ιεραρχίας του οργανισμού.

Η ηλεκτρονική ψηφιακή υπογραφή εκδίδεται σε συγκεκριμένο πρόσωπο (ως ανάλογο χειρόγραφης υπογραφής) και η χρήση της για την πιστοποίηση της υπογραφής άλλου ατόμου δεν επιτρέπεται.

Ένα έγγραφο που αποστέλλεται μέσω ψηφιακής υπογραφής υπογράφεται με ψηφιακή υπογραφή. Σε περίπτωση απουσίας του διαχειριστή, το έγγραφο υπογράφεται από τον αναπληρωτή του σύμφωνα με την κατανομή των αρμοδιοτήτων και αποστέλλεται μέσω ψηφιακής υπογραφής χωρίς ψηφιακή υπογραφή.

Για τα πιο σημαντικά έγγραφα, ο έλεγχος ταυτότητας ψηφιακής υπογραφής μπορεί να επαληθευτεί. Εάν δεν επιβεβαιωθεί η ψηφιακή υπογραφή του εξερχόμενου εγγράφου, δεν αποστέλλεται και επιστρέφεται στον ανάδοχο. Εάν δεν επιβεβαιωθεί η ψηφιακή υπογραφή του παραληφθέντος εγγράφου, γίνονται οι απαραίτητες διευκρινίσεις.

Ένα έγγραφο που λαμβάνεται μέσω ηλεκτρονικής υπογραφής μπορεί να υποβληθεί για εκτέλεση σε έντυπη μορφή με «διπλότυπη» σφραγίδα ή άλλη ονομασία αναλόγου ηλεκτρονικού εγγράφου. Η ορθότητα της ψηφιακής υπογραφής επιβεβαιώνεται με την αντίστοιχη ένδειξη: "Η ψηφιακή υπογραφή είναι σωστή. Υπογραφή του χειριστή" ή "Η ψηφιακή υπογραφή επιβεβαιώνεται. Υπογραφή του χειριστή." Το σήμα θα πρέπει να τίθεται με τη μορφή σφραγίδας.

Ένας οργανισμός μπορεί να δημιουργήσει το δικό του εσωτερικό εταιρικό σύστημα πληροφοριών, το οποίο οι εργαζόμενοι μπορούν να χρησιμοποιήσουν ανεξάρτητα και κατά την κρίση τους - χωρίς επιβεβαίωση ηλεκτρονικής υπογραφής. Ένα τέτοιο σύστημα ηλεκτρονικής επικοινωνίας εισάγεται από τον επικεφαλής του οργανισμού.

Σε αυτήν την περίπτωση, είναι δυνατή η χρήση μεταδιδόμενων εγγράφων (μηνυμάτων) χωρίς να τα εκτυπώσετε σε χαρτί.

14.09.2012

Χρήση στο δικαστήριο ως απόδειξη αντιγράφων φαξ και εγγράφων που μεταδίδονται μέσω e-mail (σαρωμένο)

Τις τελευταίες δεκαετίες, οι εξελίξεις στον επιστημονικό και τεχνολογικό τομέα έχουν αλλάξει δραματικά τη ζωή του σύγχρονου ανθρώπου. Έχουν εμφανιστεί νέα μέσα επικοινωνίας, μέσα καταγραφής, αποθήκευσης και αναπαραγωγής πληροφοριών. Αυτά τα επιτεύγματα δεν θα μπορούσαν να παραμείνουν μη ενσωματωμένα στην κοινωνικοοικονομική σφαίρα και, κατά συνέπεια, να μην επηρεάσουν το νομικό εποικοδόμημα. Διαφορετικά, η σταθερότητα της αστικής κυκλοφορίας θα διαταράσσονταν από την έλλειψη νομικής ρύθμισης των νεοεμφανιζόμενων κοινωνικών σχέσεων.

Σύμφωνα με την παράγραφο 2 του άρθρου 160 του Αστικού Κώδικα της Ρωσικής Ομοσπονδίας (εφεξής «Αστικός Κώδικας της Ρωσικής Ομοσπονδίας»), «Κατά την πραγματοποίηση συναλλαγών, επιτρέπεται η χρήση φαξ αναπαραγωγής υπογραφής με μηχανικά ή άλλα αντιγραφικά μέσα, ηλεκτρονική υπογραφή ή άλλο ανάλογο χειρόγραφης υπογραφής στις περιπτώσεις και με τον τρόπο που προβλέπει ο νόμος, άλλες νομικές πράξεις ή συμφωνία του τα πάρτυ."

Σύμφωνα με την παράγραφο 2 του άρθρου 434 του Αστικού Κώδικα της Ρωσικής Ομοσπονδίας, «Μια γραπτή συμφωνία μπορεί να συναφθεί με τη σύνταξη ενός εγγράφου που υπογράφεται από τα μέρη, καθώς και με την ανταλλαγή εγγράφων μέσω ταχυδρομείου, τηλεγραφίας, τηλετύπου, τηλεφώνου, ηλεκτρονικόςΉ άλλο διαβιβάσεις, επιτρέποντας σε κάποιον να αποδείξει αξιόπιστα ότι το έγγραφο προέρχεται από ένα μέρος της σύμβασης.»

Έτσι, η ισχύουσα νομοθεσία της Ρωσικής Ομοσπονδίας επιτρέπει στα μέρη αστικών νομικών σχέσεων να επισημοποιούν συναλλαγές χρησιμοποιώντας αναπαραγωγή υπογραφής με φαξ με χρήση μηχανικών ή άλλων αντιγραφικών μέσων, ηλεκτρονικής υπογραφής ή άλλου αναλόγου χειρόγραφης υπογραφής, δηλ. ηλεκτρονική ανταλλαγή εγγράφων.

Επιπλέον, ο Κώδικας Διαιτησίας της Ρωσικής Ομοσπονδίας (εφεξής ο Κώδικας Διαιτητικής Διαδικασίας της Ρωσικής Ομοσπονδίας) καθόρισε το παραδεκτό των ηλεκτρονικών εγγράφων ως αποδεικτικών μέσων. Έτσι, σύμφωνα με την παράγραφο 3 του άρθρου 75 του Κώδικα Διαιτητικής Διαδικασίας της Ρωσικής Ομοσπονδίας, « Έγγραφα που λαμβάνονται με φαξ, ηλεκτρονική ή άλλη επικοινωνία, συμπεριλαμβανομένης της χρήσης του Διαδικτύου, καθώς και έγγραφα υπογεγραμμένα με ηλεκτρονική υπογραφή ή άλλο ανάλογο χειρόγραφης υπογραφής, γίνονται δεκτά ως γραπτά αποδεικτικά στοιχεία στις περιπτώσεις και με τον τρόπο που ορίζει ο παρών Κώδικας, άλλα ομοσπονδιακούς νόμους, άλλες κανονιστικές νομικές πράξεις ή συμφωνίες ή καθορίζονται εντός των ορίων των αρμοδιοτήτων του από το Ανώτατο Διαιτητικό Δικαστήριο της Ρωσικής Ομοσπονδίας».(παρόμοιος κανόνας περιέχεται στην παράγραφο 1 του άρθρου 71 του Κώδικα Πολιτικής Δικονομίας της Ρωσικής Ομοσπονδίας).

Έτσι, η νομοθεσία της Ρωσικής Ομοσπονδίας παρέχει τη δυνατότητα χρήσης αντιγράφων τηλεομοιοτυπίας και εγγράφων που μεταδίδονται μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (σαρωμένα) ως υλικών αποδεικτικών στοιχείων.

Εν τω μεταξύ, επί του παρόντος, όταν τα δικαστήρια επιλύουν διαφορές που προκύπτουν από αστικές έννομες σχέσεις που επισημοποιούνται με ανταλλαγή εγγράφων μέσω φαξ ή Διαδικτύου, τα δικαστήρια δεν έχουν ενιαία θέση ως προς το ζήτημα της ταξινόμησης των «φαξ» και των ηλεκτρονικών εγγράφων ως αποδεκτών αποδεικτικών στοιχείων.

Η ανάλυση της υφιστάμενης δικαστικής πρακτικής, σχετικά με τη συμπερίληψη αντιγράφων φαξ εγγράφων και εγγράφων που διαβιβάζονται μέσω e-mail (σε σκαναρισμένη μορφή) στη δικαστική υπόθεση και η εξέτασή τους ως αποδεικτικό στοιχείο, μας επιτρέπει να συναγάγουμε τα ακόλουθα συμπεράσματα:

1. Αντίγραφα με τηλεομοιοτυπία εγγράφων και εγγράφων που διαβιβάζονται μέσω e-mail (σε σκαναρισμένη μορφή) θεωρούνται από το δικαστήριο ως αποδεικτικό στοιχείο στην υπόθεση, εφόσον υπάρχει ρήτρα στη σύμβαση/συμφωνία, σύμφωνα με την οποία τα αντίγραφα αυτά έχουν την ιδιότητα των πρωτοτύπων.

Η νομιμότητα της δηλωθείσας θέσης επιβεβαιώνεται από την υφιστάμενη δικαστική πρακτική, συμπεριλαμβανομένης. Ψήφισμα της Ομοσπονδιακής Αντιμονοπωλιακής Υπηρεσίας της Βορειοδυτικής Περιφέρειας με ημερομηνία 1 Ιουνίου 2010 Αρ. Απόφαση του Δέκατου Έβδομου Διαιτητικού Εφετείου της 27ης Ιανουαρίου 2011 Αρ. AP-13499 /2010-GK, Απόφαση της Ομοσπονδιακής Αντιμονοπωλιακής Υπηρεσίας της Περιφέρειας Άπω Ανατολής της 13ης Αυγούστου 2009 Αρ. Ανώτατο Διαιτητικό Δικαστήριο της Ρωσικής Ομοσπονδίας με ημερομηνία 7 Φεβρουαρίου 2008 Αρ. 653/08 στην υπόθεση αριθ. A09-8896/06-4.

2. Στιγμιότυπα οθόνης, ηλεκτρονικές εκτυπώσεις ταχυδρομικά αντικείμεναδεν αποτελούν επαρκή και αδιαμφισβήτητα στοιχεία στο δικαστήριο.

Η νομιμότητα της δηλωθείσας θέσης επιβεβαιώνεται από την υφιστάμενη δικαστική πρακτική, συμπεριλαμβανομένης. Ψήφισμα της Ομοσπονδιακής Αντιμονοπωλιακής Υπηρεσίας της Περιφέρειας της Μόσχας με ημερομηνία 3 Φεβρουαρίου 2011 Αρ. KG-A40/210-11.

3 . Αντίγραφα επιστολών που λαμβάνονται μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου αποτελούν αποδεικτικά στοιχεία στο δικαστήριο, υπό την προϋπόθεση ότι το άλλο μέρος δεν παρέχει στο δικαστήριο αντίγραφα που δεν είναι πανομοιότυπα μεταξύ τους και εάν είναι δυνατό να εξακριβωθεί το αληθινό περιεχόμενο της αρχικής πηγής χρησιμοποιώντας άλλα στοιχεία.

Η νομιμότητα της δηλωθείσας θέσης επιβεβαιώνεται από την υφιστάμενη δικαστική πρακτική, συμπεριλαμβανομένης. Ψήφισμα της Ομοσπονδιακής Αντιμονοπωλιακής Υπηρεσίας της Περιφέρειας του Βόλγα με ημερομηνία 15 Σεπτεμβρίου 2010 στην υπόθεση αριθ. A12-23661/2009.

Μια ανάλυση της πρακτικής εξέτασης διαφορών από το Διεθνές Εμπορικό Διαιτητικό Δικαστήριο στο Εμπορικό και Βιομηχανικό Επιμελητήριο της Ρωσικής Ομοσπονδίας σχετικά με το ζήτημα του παραδεκτού ηλεκτρονικών εγγράφων και εγγράφων που διαβιβάζονται με φαξ μας επιτρέπει να συμπεράνουμε ότι αυτά τα έγγραφα αποτελούν αποδεικτικά στοιχεία σε δικαστική διαδικασία, υπό την προϋπόθεση ότι η διαδικασία ανταλλαγής εγγράφων μέσω συσκευής επικοινωνίας φαξ ή μέσω Διαδικτύου προβλέπεται από τη σύμβαση που έχει συναφθεί μεταξύ των μερών .

Έτσι, μια ανάλυση της δικαστικής πρακτικής μας επιτρέπει να εντοπίσουμε τρεις τύπους εγγράφων (επιπλέον των πρωτοτύπων) που επιβεβαιώνουν το γεγονός της σύναψης και εκτέλεσης των σχετικών συμβάσεων:

Αντίγραφα εγγράφων που μεταδίδονται με φαξ.

Αντίγραφα εγγράφων που μεταδίδονται σε σαρωμένη μορφή μέσω του Διαδικτύου.

Στιγμιότυπα οθόνης, εκτυπώσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (ειδοποιήσεις αποστολής email).

Εν τω μεταξύ, για την προστασία των δικαιωμάτων κάποιου κατά την άσκηση επιχειρηματικής δραστηριότητας, η διαδικασία σύναψης και εκτέλεσης των σχετικών συμφωνιών πρέπει να συνοδεύεται μόνο από ανταλλαγή πρωτότυπων εγγράφων.

Ωστόσο, κατά τη σύναψη και την εκτέλεση συμβάσεων με την ανταλλαγή αντιγράφων φαξ εγγράφων ή ηλεκτρονικών εγγράφων και προκειμένου να ελαχιστοποιηθούν οι κίνδυνοι, συνιστούμε τα ακόλουθα:

1. Στο κείμενο της κύριας συμφωνίας:

Παρέχετε τη δυνατότητα μετάδοσης εγγράφων με φαξ ή email.

Καθορίστε την κατάσταση των πρωτοτύπων για τέτοια έγγραφα.

Καθορίστε πληροφορίες σχετικά με τον αριθμό φαξ και τις διευθύνσεις email μέσω των οποίων θα ανταλλάσσονται έγγραφα.

2. Οργάνωση της τήρησης αρχείων καταγραφής εισερχόμενης και εξερχόμενης αλληλογραφίας που διαβιβάζεται και λαμβάνεται μέσω φαξ και ηλεκτρονικής επικοινωνίας.

3. Στις ρυθμίσεις φαξ, ορίστε την ακριβή ώρα και την τρέχουσα ημερομηνία.

Εάν η λειτουργία φαξ είναι διαθέσιμη για τη δημιουργία αναφορών για τα ληφθέντα και τα απεσταλμένα μηνύματα, εκτυπώστε αυτές τις αναφορές και καταχωρήστε τις στο αρχείο καταγραφής εισερχόμενης και εξερχόμενης αλληλογραφίας.

4. Αποστολή σχεδίων εγγράφων που υποβάλλονται στον αντισυμβαλλόμενο για έγκριση χωρίς την υπογραφή εξουσιοδοτημένου προσώπου.

5. Σύμφωνα με τη φορολογική και λογιστική νομοθεσία, τα πρωτογενή έγγραφα που συντάσσονται κατά την εκτέλεση της σχετικής σύμβασης πρέπει να προσκομίζονται μόνο με τη μορφή πρωτότυπων εγγράφων.

6. Το κείμενο της κύριας συμφωνίας, οι πρόσθετες συμφωνίες στη συμφωνία, καθώς και η συμφωνία καταγγελίας της συμφωνίας πρέπει να υποβληθούν σε πρωτότυπα.

Η διαδικασία για την ανταλλαγή ηλεκτρονικών εγγράφων, καθώς και «αντίγραφα φαξ» εγγράφων, πρέπει να συμφωνηθεί από τα μέρη και να κατοχυρωθεί στη Συμφωνία. Η δυνατότητα χρήσης «μη πρωτότυπων» εγγράφων κατά την επίλυση διαφορών μεταξύ των μερών εξαρτάται από τη σωστή διατύπωση αυτών των όρων.

Πρέπει να σημειωθεί ότι στην πράξη υπάρχουν περιπτώσεις όπου αδίστακτοι αντισυμβαλλόμενοι πλαστογραφούν υπογραφές και σφραγίδες που έχουν τοποθετήσει άλλος αντισυμβαλλόμενος σε ηλεκτρονικό έγγραφο και αλλάζουν επίσης το κείμενο της συμφωνίας, συμπεριλαμβανομένων δυσμενών συνθηκών για τον αντισυμβαλλόμενο.

Στο πλαίσιο αυτό, κατά την επίλυση μιας διαφοράς στο δικαστήριο, τα μέρη υποβάλλουν στο δικαστήριο μη πανομοιότυπα αντίγραφα του ίδιου εγγράφου, δηλ. το ίδιο έγγραφο υπογεγραμμένο από τα μέρη, που περιέχει διαφορετικούς όρους.

Σε αυτή την περίπτωση, το δικαστήριο δεν έχει ουσιαστικά καμία ευκαιρία να καθορίσει ποιο μέρος παρείχε ένα πρωτότυπο αντίγραφο του εγγράφου.

Σύμφωνα με την παράγραφο 6 του άρθρου 71 του Κώδικα Διαιτητικής Διαδικασίας της Ρωσικής Ομοσπονδίας, «Διαιτητικό δικαστήριο δεν μπορεί να θεωρήσει ως αποδεδειγμένο γεγονός που επιβεβαιώνεται μόνο με αντίγραφο του εγγράφουή άλλα γραπτά αποδεικτικά στοιχεία εάν το πρωτότυπο έγγραφο χαθεί ή δεν υποβληθεί στο δικαστήριο, και τα αντίγραφα αυτού του εγγράφου που υποβάλλονται από πρόσωπα που συμμετέχουν στην υπόθεση δεν είναι πανομοιότυπα μεταξύ τουςκαι είναι αδύνατο να διαπιστωθεί το αληθινό περιεχόμενο της αρχικής πηγής χρησιμοποιώντας άλλα στοιχεία».

Με βάση αυτόν τον κανόνα, τα αντίγραφα του εγγράφου δεν θα θεωρηθούν από το δικαστήριο ως αποδεικτικό στοιχείο υπό τις συνθήκες που καθορίζονται παραπάνω.

Εν τω μεταξύ, το γεγονός της πλαστογραφίας εγγράφων που διαβιβάστηκαν με ηλεκτρονικό ταχυδρομείο ή φαξ μπορεί να διαπιστωθεί με ιατροδικαστική εξέταση.

Σύμφωνα με πληροφορίες που ελήφθησαν από το Izhevsk Expert Bureau LLC, υπάρχουν διάφορες μέθοδοι για τον εντοπισμό πλαστογραφίας εγγράφων στην περιγραφόμενη περίπτωση:

1. Χημική ανάλυση της υπογραφής σε έντυπο αντίγραφο της σύμβασης.

2. ανάλυση του αποτυπώματος της σφραγίδας.

Είναι απαραίτητο να σημειωθεί ότι η πιθανότητα ανίχνευσης πλαστογραφίας εγγράφων χρησιμοποιώντας αυτές τις μεθόδους δεν είναι υψηλή.

Παρά τους κινδύνους που περιγράφονται στην παρούσα γνωμοδότηση από την εκτέλεση συμβάσεων με την ανταλλαγή αντιγράφων εγγράφων μέσω φαξ ή ηλεκτρονικής επικοινωνίας, υπάρχει τρόπος προστασίας από παράνομες ενέργειες των αντισυμβαλλομένων, που εκφράζονται με πλαστογραφία υπογεγραμμένων εγγράφων.

Σύμφωνα με το άρθρο 2 του ομοσπονδιακού νόμου της 6ης Απριλίου 2011 αριθ. 63-FZ «Σχετικά με τις ηλεκτρονικές υπογραφές» (εφεξής «Νόμος για τις υπογραφές»), η ηλεκτρονική υπογραφή είναι πληροφορίες σε ηλεκτρονική μορφή που επισυνάπτονται σε άλλες πληροφορίες σε ηλεκτρονική μορφή (υπογεγραμμένες πληροφορίες) ή με άλλο τρόπο που σχετίζεται με τέτοιες πληροφορίες και οι οποίες χρησιμοποιούνται για την αναγνώριση του προσώπου που υπογράφει τις πληροφορίες.

Σύμφωνα με το Μέρος 1 του Άρθρου 6 του Νόμου για τις Υπογραφές, «Πληροφορίες σε ηλεκτρονική μορφή, υπογεγραμμένες με ειδική ηλεκτρονική υπογραφή, αναγνωρίζονται ως ηλεκτρονικό έγγραφο ισοδύναμο με έντυπο έγγραφο υπογεγραμμένο με χειρόγραφη υπογραφή, εκτός εάν οι ομοσπονδιακοί νόμοι ή κανονισμοί που θεσπίζονται σύμφωνα με αυτούς ορίζουν την απαίτηση για την ανάγκη σύνταξης ένα έγγραφο αποκλειστικά σε χαρτί».

Σύμφωνα με το άρθρο 5 του νόμου περί υπογραφών, αναγνωρισμένη ηλεκτρονική υπογραφή είναι η ηλεκτρονική υπογραφή που πληροί τα ακόλουθα κριτήρια:

1. λαμβάνεται ως αποτέλεσμα κρυπτογραφικού μετασχηματισμού πληροφοριών με χρήση κλειδιού ηλεκτρονικής υπογραφής.

2. σας επιτρέπει να προσδιορίσετε το άτομο που υπέγραψε το ηλεκτρονικό έγγραφο.

3. σας επιτρέπει να εντοπίσετε το γεγονός της πραγματοποίησης αλλαγών σε ένα ηλεκτρονικό έγγραφο μετά την υπογραφή του ;

4. Δημιουργήθηκε με χρήση εργαλείων ηλεκτρονικής υπογραφής.

5. το κλειδί επαλήθευσης ηλεκτρονικής υπογραφής υποδεικνύεται στο πιστοποιητικό πιστοποιητικού.

6. Για τη δημιουργία και την επαλήθευση ηλεκτρονικής υπογραφής χρησιμοποιούνται εργαλεία ηλεκτρονικής υπογραφής που έχουν λάβει επιβεβαίωση συμμόρφωσης με τις απαιτήσεις που ορίζονται σύμφωνα με το Νόμο.

Έτσι, η χρήση ηλεκτρονικής υπογραφής κατά τη σύναψη συμβάσεων με την ανταλλαγή αντιγράφων «φαξ» υπογεγραμμένων εγγράφων ή ηλεκτρονικών εγγράφων καθιστά δυνατό τον εντοπισμό του γεγονότος της πραγματοποίησης αλλαγών σε ένα ήδη υπογεγραμμένο έγγραφο, το οποίο αποτελεί εγγύηση για την προστασία του διαδίκου σε δίκη εάν προκύπτουν αμφιλεγόμενες καταστάσεις.

Επιπλέον, ένα ηλεκτρονικό έγγραφο υπογεγραμμένο με ειδική ηλεκτρονική υπογραφή αναγνωρίζεται ως ισοδύναμο με ένα έντυπο έγγραφο που υπογράφεται με χειρόγραφη υπογραφή.

Ωστόσο, τα δικαστήρια είναι επιφυλακτικά με τα ηλεκτρονικά έγγραφα και δεν τα αποδέχονται πάντα ως κατάλληλα αποδεικτικά στοιχεία. Αυτό το άρθρο περιέχει πέντε τρόπους για να διασφαλιστεί ότι το δικαστήριο αποδέχεται την αλληλογραφία ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ως αποδεικτικό στοιχείο σε μια υπόθεση.

ΕΡΩΤΗΣΗ ΕΠΙ ΤΟ ΘΕΜΑ
Με ποια μορφή υποβάλλεται η ηλεκτρονική αλληλογραφία στο διαιτητικό δικαστήριο;
Δεν υπάρχουν ειδικές απαιτήσεις που καθορίζονται από το νόμο. Ωστόσο, λόγω του γεγονότος ότι όλα τα αποδεικτικά στοιχεία πρέπει να επισυνάπτονται στην υπόθεση (άρθρα 64, 75 του Κώδικα Διαιτητικής Διαδικασίας της Ρωσικής Ομοσπονδίας), μπορούμε να συμπεράνουμε ότι η ηλεκτρονική αλληλογραφία πρέπει να υποβάλλεται σε χαρτί (απόφαση του Ανώτατου Διαιτητικού Δικαστηρίου η Ρωσική Ομοσπονδία με ημερομηνία 23 Απριλίου 2010 Αρ. VAS-4481/10 ).

Προκαταρκτικά μέτρα για να δοθεί ισχύς αποδεικτικών στοιχείων μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου

Η ηλεκτρονική αλληλογραφία είναι ένας τύπος γραπτών αποδεικτικών στοιχείων (ρήτρα 3 του άρθρου 75 του Κώδικα Διαιτητικής Διαδικασίας της Ρωσικής Ομοσπονδίας). Ταυτόχρονα, ο Κώδικας Διαιτησίας ορίζει ότι τα ηλεκτρονικά μηνύματα μπορούν να ταξινομηθούν ως γραπτά αποδεικτικά στοιχεία με τον τρόπο που καθορίζει ο νόμος, η συμφωνία ή το Ανώτατο Διαιτητικό Δικαστήριο (ρήτρα 3 του άρθρου 75 του Κώδικα Διαιτητικής Διαδικασίας της Ρωσικής Ομοσπονδίας, όπως τροποποιήθηκε από Ομοσπονδιακός νόμος της 27ης Ιουλίου 2010 αριθ. 228-FZ ). Ως εκ τούτου, τα μέρη μπορούν να εξατομικεύσουν τις ηλεκτρονικές επικοινωνίες τους εκ των προτέρων, ώστε αργότερα να γίνουν αποδεκτά αποδεικτικά στοιχεία στην υπόθεση. Υπάρχουν δύο τρόποι για να γίνει αυτό.

Μέθοδος 1: να δοθεί στην αλληλογραφία νομική ισχύς στη σύμβαση.Λαμβάνοντας υπόψη ότι οι αντισυμβαλλόμενοι έχουν το δικαίωμα να καθορίσουν τη διαδικασία υποβολής γραπτών αποδεικτικών στοιχείων ανεξάρτητα (ρήτρα 3 του άρθρου 75 του Κώδικα Διαιτητικής Διαιτησίας της Ρωσικής Ομοσπονδίας), μπορούν να δώσουν αποδεικτική ισχύ στην ηλεκτρονική αλληλογραφία εκ των προτέρων.

Για να γίνει αυτό, πρέπει να γράψουν την κατάλληλη προϋπόθεση στη σύμβαση (να συνάψουν μια πρόσθετη συμφωνία) αναφέροντας τις διευθύνσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που θα χρησιμοποιηθούν από τα μέρη και τα άτομα που θα πραγματοποιήσουν τέτοια αλληλογραφία για λογαριασμό της εταιρείας.

Επιπλέον, όπως δείχνει η δικαστική πρακτική, δεν θα ήταν περιττό να αναφέρουμε ποιες ακριβώς νομικές ενέργειες συμφώνησαν να προβούν τα μέρη μέσω ηλεκτρονικής αλληλογραφίας. Σε μία από τις διαφορές, ένα μέρος της υπόθεσης αναφέρθηκε στο γεγονός ότι στο ερωτηματολόγιο που συνοδεύει τη συμφωνία, τα μέρη συμφώνησαν να χρησιμοποιήσουν ηλεκτρονικό ταχυδρομείο που να αναφέρει τη διεύθυνση του αντισυμβαλλομένου όπου έπρεπε να σταλούν τα έγγραφα. Ωστόσο, το διαιτητικό δικαστήριο τόνισε τη θέση του ότι «η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ορίστηκε από τα μέρη για την αλληλογραφία εργασίας και όχι για τη μεταφορά των αποτελεσμάτων της εργασίας» (απόφαση του Ομοσπονδιακού Διαιτητικού Δικαστηρίου της Περιφέρειας της Μόσχας της 12ης Ιανουαρίου 2009 Αρ. KG -Α40/12090-08).

Χωρίς ένδειξη στη σύμβαση των προσώπων επικοινωνίας, διευθύνσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και ζητήματα για τα οποία τα μέρη μπορούν να συμφωνήσουν με αυτόν τον τρόπο, το δικαστήριο πιθανότατα δεν θα αναγνωρίσει την ηλεκτρονική αλληλογραφία ως αποδεκτά αποδεικτικά στοιχεία στην υπόθεση (απόφαση του Ομοσπονδιακού Διαιτητικού Δικαστηρίου της Περιφέρειας της Μόσχας με ημερομηνία 27.02.10 Αριθ. ΚΓ-Α41/531 -10). Η δικαστική πρακτική με την αντίθετη θέση των δικαστηρίων είναι εξαιρετικά ασήμαντη (ψήφισμα του Ομοσπονδιακού Διαιτητικού Δικαστηρίου της Περιφέρειας Ουραλίων της 28ης Ιουνίου 2010 Αρ. F09-4726/10-S3).

Μέθοδος δεύτερη: χρήση ηλεκτρονικής ψηφιακής υπογραφής.Μια ηλεκτρονική ψηφιακή υπογραφή (εφεξής καλούμενη EDS) ισοδυναμεί με χειρόγραφη υπογραφή σε έγγραφο σε χαρτί (Ρήτρα 1, άρθρο 1 του ομοσπονδιακού νόμου της 10ης Ιανουαρίου 2002 Αρ. 1-FZ «Σχετικά με την Ηλεκτρονική Ψηφιακή Υπογραφή»). Φυσικά, η χρήση του είναι ένας από τους πιο αξιόπιστους τρόπους αναγνώρισης ηλεκτρονικών μηνυμάτων.

Εάν μια εταιρεία υποβάλει στο δικαστήριο ένα email υπογεγραμμένο με την ψηφιακή υπογραφή του άλλου μέρους, τότε δεν θα είναι απαραίτητο να διαπιστωθεί το γεγονός της αποστολής και η γνησιότητα του email. Αλλά εδώ είναι σημαντικό να μην χάσετε μια λεπτομέρεια: σε περίπτωση διαφωνίας, το δικαστήριο μπορεί να απαιτήσει την υποβολή ενός εγγράφου που επιβεβαιώνει το γεγονός της συμφωνίας με τον αντισυμβαλλόμενο σχετικά με τη χρήση ψηφιακής υπογραφής (απόφαση του Ομοσπονδιακού Διαιτητικού Δικαστηρίου η Βορειοδυτική Συνοικία με ημερομηνία 03.03.09 Αριθ. F-04-1207/2009(1502-A46 - έντεκα)).

ΕΡΩΤΗΣΗ ΕΠΙ ΤΟ ΘΕΜΑ
Τι να κάνετε εάν ο ενάγων δεν αποθηκεύσει την αλληλογραφία και ο αντισυμβαλλόμενος τη διέγραψε στον υπολογιστή του;
Ένας διάδικος μπορεί να ζητήσει από το δικαστήριο, προκειμένου να εξασφαλίσει στοιχεία, να ζητήσει από την εταιρεία που διενεργεί τεχνική υποστήριξηδιακομιστή αλληλογραφίας, αρχειοθετημένα αντίγραφα ηλεκτρονικών μηνυμάτων.

Απόδειξη στο δικαστήριο με χρήση ηλεκτρονικής αλληλογραφίας

Τα έγγραφα που λαμβάνονται μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου είναι κατάλληλα αποδεικτικά στοιχεία και υπόκεινται σε πλήρη πλήρη αξιολόγηση με βάση το σύνολο των αποδεικτικών στοιχείων, τα οποία δεν έρχονται σε αντίθεση με τις πληροφορίες που περιέχονται στην ηλεκτρονική αλληλογραφία των μερών (απόφαση του Ομοσπονδιακού Διαιτητικού Δικαστηρίου της Περιφέρειας της Μόσχας με ημερομηνία 17 Φεβρουαρίου 2010 αριθμ. KG-A40/14784-09 ). Η εταιρεία θα χρειαστεί απλώς να αποδείξει τη γνησιότητα και την αξιοπιστία αυτών των επιστολών. Εδώ είναι μερικοί τρόποι.

Μέθοδος τρίτη: προσδιορισμός στοιχείων email.Όπως αναφέρεται στο άρθρο 75 του Κώδικα Διαιτησίας, τα γραπτά αποδεικτικά στοιχεία περιλαμβάνουν έγγραφα που μας επιτρέπουν να διαπιστώσουμε τη γνησιότητα του εγγράφου, δηλαδή ότι υπογράφηκε από το κατάλληλο πρόσωπο, αντικατοπτρίζει σωστά την ημερομηνία και τον τόπο προετοιμασίας, τον παραλήπτη και τον παραλήπτη και άλλες απαραίτητες πληροφορίες. Σε μία από τις περιπτώσεις, το δικαστήριο προσδιόρισε τα δεδομένα που χρειάζονταν για να επιβεβαιώσει την ακρίβεια των πληροφοριών. Αυτά περιελάμβαναν: διευθύνσεις email του παραλήπτη και του αποστολέα, πληροφορίες σχετικά με την ώρα και την ημερομηνία αποστολής του email και τον διακομιστή αλληλογραφίας από τον οποίο στάλθηκε το email. Λόγω έλλειψης αυτών των στοιχείων, το διαιτητικό δικαστήριο δεν δέχθηκε τις εκτυπώσεις της ηλεκτρονικής αλληλογραφίας που παρουσίασε η εταιρεία ως αποδεικτικό στοιχείο (απόφαση του Ομοσπονδιακού Διαιτητικού Δικαστηρίου της Περιφέρειας του Βορείου Καυκάσου της 7ης Ιουλίου 2008 Αρ. F08-3751/2008).

Μέθοδος τέταρτη: διεξαγωγή εξέτασης.Η αυθεντικότητα των ηλεκτρονικών αποδεικτικών στοιχείων μπορεί να διαπιστωθεί με ιατροδικαστική εξέταση. Για να το κάνετε αυτό, θα χρειαστεί να βρείτε έναν οργανισμό που διεξάγει τεχνική εξέταση υπολογιστή. Μπορείτε να απευθυνθείτε σε εμπειρογνώμονες χωρίς να περιμένετε για δίκη ή να ζητήσετε από το δικαστήριο να διεξαγάγει εξέταση (ρήτρα 1 του άρθρου 82 του Κώδικα Διαιτητικής Διαδικασίας της Ρωσικής Ομοσπονδίας). Στη συνέχεια, το δικαστήριο θα ορίσει έναν πραγματογνώμονα ο οποίος θα συντάξει γνωμοδότηση και θα καθορίσει εάν η αλληλογραφία προήλθε όντως από τα μέρη στην υπόθεση, θα καθορίσει το πραγματικό της περιεχόμενο, την ώρα αναχώρησης και άλλα δεδομένα. Τα δικαστήρια αποδέχονται την πραγματογνωμοσύνη ως αποδεικτικό στοιχείο (ψήφισμα του Ομοσπονδιακού Διαιτητικού Δικαστηρίου της Περιφέρειας της Μόσχας της 20ης Ιανουαρίου 2010 Αρ. KG-A40/14271-09).

Μέθοδος πέμπτη: σύνταξη συμβολαιογραφικού πρωτοκόλλου.Ένας από τους αξιόπιστους τρόπους νομιμοποίησης ηλεκτρονικών αποδεικτικών στοιχείων είναι η σύνταξη συμβολαιογραφικού πρωτοκόλλου. Οι εταιρείες χρησιμοποιούν αυτή τη μέθοδο όλο και πιο πρόσφατα. Σύμφωνα με το νόμο, οι συμβολαιογράφοι έχουν το δικαίωμα να επιθεωρούν γραπτά και υλικά αποδεικτικά στοιχεία (Άρθρα 102, 103 Βασικές αρχές της Νομοθεσίας για τους Συμβολαιογράφους με ημερομηνία 02/11/93 Αρ. 4462-Ι, εφεξής τα Θεμελιώδη). Η εταιρεία μπορεί να παρέχει στον συμβολαιογράφο πρόσβαση σε υπολογιστή και διακομιστή αλληλογραφίας, στο οποίο βρίσκεται η αλληλογραφία. Ο συμβολαιογράφος θα ελέγξει τη γνησιότητα της αλληλογραφίας, θα καθορίσει εάν προήλθε όντως από τους διαδίκους και θα συντάξει ένα πρωτόκολλο που θα δώσει στην ηλεκτρονική αλληλογραφία την απαραίτητη μορφή για δικαστική απόδειξη. Τα ίδια τα email πρέπει να εκτυπωθούν και να αρχειοθετηθούν με το πρωτόκολλο. Ένα τέτοιο πρωτόκολλο θα είναι απόδειξη ότι, σε μια συγκεκριμένη ημερομηνία, τα δεδομένα email περιείχαν στην πραγματικότητα μηνύματα email που ελήφθησαν από συγκεκριμένες διευθύνσεις. Είναι σημαντικό να θυμόμαστε εδώ ότι ένας συμβολαιογράφος θα μπορεί να συντάξει ένα τέτοιο πρωτόκολλο μόνο πριν από την έναρξη της διαδικασίας στο δικαστήριο (άρθρο 102 των θεμελιωδών αρχών).

Κανόνες τηλεγράφου

Στην αρχαιότητα, τα μηνύματα μεταδίδονταν σε μεγάλες αποστάσεις με τύμπανα, σήματα καπνού και άλλα εξίσου πρωτόγονα μέσα. Όταν έστελνε ένα μήνυμα, ένα άτομο αναγκαζόταν να βασιστεί σε αγγελιοφόρους - με τα πόδια, με άλογο ή να μεταφερθεί με πλοίο. Αυτή η σύνδεση ήταν αργή και αναξιόπιστη. Αυτό συνεχίστηκε μέχρι τα τέλη του 18ου αιώνα, όταν εφευρέθηκε ο πρώτος τηλέγραφος.

Ο γραμματέας, παρά την έλευση του φαξ και του ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, συχνά πρέπει να στέλνει τηλεγραφήματα, καθώς ο ανταποκριτής που χρειάζεται επειγόντως να επικοινωνήσει κάτι μπορεί να μην έχει συσκευή φαξ ή e-mail. Επιπλέον, ένα φαξ είναι μόνο ένα αντίγραφο φαξ ενός εγγράφου και, όπως ένα ηλεκτρονικό έγγραφο, δεν έχει νομική ισχύ χωρίς ηλεκτρονική ψηφιακή υπογραφή.

Ο διευθυντής συχνά αναθέτει στη γραμματέα τη σύνθεση του κειμένου του τηλεγραφήματος, καθώς και την αποστολή του. Επομένως, ο γραμματέας πρέπει να γνωρίζει καλά τη γενική διαδικασία σύνταξης, επεξεργασίας και αποστολής αυτού του τύπου εγγράφου.

Ως τηλεγράφημα νοείται ένας τύπος εγγράφου που καθορίζεται από τις μεθόδους μετάδοσης πληροφοριών μέσω καναλιών τηλεγραφικής επικοινωνίας. Η συντριπτική πλειονότητα των τηλεγραφημάτων αφορά πληροφορίες και τεκμηρίωση αναφοράς με αλληλογραφία που περιέχει επείγουσες πληροφορίες για τη λήψη αποφάσεων, η διαβίβαση των οποίων μέσω ταχυδρομείου δεν εξασφάλιζε την έγκαιρη λήψη.

Οι απαιτήσεις για τη σύνταξη και την εκτέλεση τηλεγραφημάτων που μεταδίδονται για αποστολή καθορίζονται από τους «Κανόνες για την παροχή υπηρεσιών τηλεγραφικής επικοινωνίας», που εγκρίθηκαν με Διάταγμα της Κυβέρνησης της Ρωσικής Ομοσπονδίας στις 14 Ιανουαρίου 2002 αριθ. 12. Σε αυτούς τους κανόνες, ένα τηλεγράφημα ορίζεται ως «ένα σύντομο μήνυμα κειμένου που μεταδίδεται, μεταδίδεται ή προορίζεται για μετάδοση μέσω τηλεγραφικής επικοινωνίας».

Οι κανόνες εγγυώνται στους χρήστες το δικαίωμα στην ιδιωτικότητα των τηλεγραφικών μηνυμάτων. Οι κανόνες ορίζουν τη γλώσσα αλληλεπίδρασης μεταξύ των τηλεγραφητών και εκείνων που υποβάλλουν τηλεγραφήματα. Στο έδαφος της Ρωσικής Ομοσπονδίας, αυτή είναι η ρωσική γλώσσα και επιπλέον, κατά την κρίση του τηλεπικοινωνιακού φορέα, οι μητρικές γλώσσες των λαών της Ρωσικής Ομοσπονδίας.

Τα τηλεγραφήματα χωρίζονται σε κατηγορίες και είδη. Είναι δυνατή η υποβολή τηλεγραφημάτων των ακόλουθων κατηγοριών επείγουσας ανάγκης (κατά σειρά μείωσης του χρόνου διέλευσης τηλεγραφήματος):

1) "τηλεγράφημα-γράμμα" (με το σήμα "τηλεγράφημα-γράμμα").

2) "συνηθισμένο" (χωρίς σημάδι).

3) «επείγον» (με την ένδειξη «επείγον»).

Οι περισσότεροι οργανισμοί χρησιμοποιούν συνηθισμένα (απλά) και επείγοντα τηλεγραφήματα. Ωστόσο, στην επίσημη αλληλογραφία διακρίνονται και οι ακόλουθες κατηγορίες τηλεγραφημάτων: στον Πρόεδρο της Ρωσικής Ομοσπονδίας, στην Κυβέρνηση της Ρωσικής Ομοσπονδίας, «κυβέρνηση» κ.λπ.

Τα τηλεγραφήματα ταξινομούνται ανά τύπο:

1) με ειδοποίηση παράδοσης με τηλέγραφο και με ειδοποίηση παράδοσης με επείγοντα τηλέγραφο (με τις ενδείξεις "ειδοποίηση με τηλέγραφο" ή "ειδοποίηση με τηλέγραφο επείγον", αντίστοιχα).

2) με παράδοση εντός του χρόνου που καθορίζεται από τον αποστολέα (με την ένδειξη "παράδοση (ημερομηνία)").

3) με παράδοση σε κατοικημένη περιοχή που δεν έχει τηλεγραφική σύνδεση (με την ένδειξη "με συστημένη επιστολή").

4) με παράδοση σε επιστολόχαρτο “luxury” (με το σήμα “luxury”).

5) πιστοποιημένο από τον πάροχο τηλεπικοινωνιών (με το σήμα «πιστοποιημένο»).

Οι χρόνοι διέλευσης για τηλεγραφήματα που μεταδίδονται μεταξύ των πρωτευουσών των δημοκρατιών, των περιφερειακών και περιφερειακών κέντρων, καθώς και εντός οποιασδήποτε κατοικημένης περιοχής με τηλεγραφικές επικοινωνίες, θα πρέπει να είναι:

Οι χρόνοι διέλευσης για τηλεγραφήματα που μεταδίδονται μεταξύ κατοικημένων περιοχών με τηλεγραφικές επικοινωνίες θα πρέπει να είναι:

Το τηλεγράφημα πρέπει να είναι καθαρά και ευανάγνωστα γραμμένο ή τυπωμένο στην μπροστινή πλευρά του τηλεγραφικού εντύπου ή σε ανοιχτόχρωμο χαρτί. Διορθώσεις, διαγραφές, διαγραφές και παρεμβολές που γίνονται στο τηλεγράφημα που μεταδίδεται από τον αποστολέα ή κατόπιν αιτήματός του από τον τηλεπικοινωνιακό φορέα πρέπει να πιστοποιούνται με την υπογραφή του αποστολέα.

Το τηλεγράφημα που διαβιβάζεται πρέπει να περιέχει τη διεύθυνση (δηλαδή πού) και το όνομα του παραλήπτη (δηλαδή σε ποιον) (εάν ο παραλήπτης είναι πολίτης - επώνυμο και, κατόπιν αιτήματος του αποστολέα, όνομα και πατρώνυμο ή αρχικά του παραλήπτη· εάν ο παραλήπτης είναι υπάλληλος - όνομα του οργανισμού, θέση, επώνυμο και, κατόπιν αιτήματος του αποστολέα, όνομα και πατρώνυμο ή αρχικά του υπαλλήλου· εάν ο παραλήπτης είναι οργανισμός - το όνομα του οργανισμού), κείμενο του τηλεγράφημα, υπογραφή του αποστολέα (κατόπιν αιτήματός του), σημειώσεις (εάν υπάρχουν) σχετικά με την κατηγορία και τον τύπο του τηλεγραφήματος που εκπέμπεται.

Το τηλεγράφημα συντίθεται με την ακόλουθη σειρά:

2) μια σημείωση σχετικά με τον τύπο του τηλεγραφήματος.

3) τη διεύθυνση στην οποία πρέπει να παραδοθεί το τηλεγράφημα, αναφέροντας το όνομα του παραλήπτη·

4) κείμενο του τηλεγραφήματος.

5) υπογραφή του αποστολέα (κατόπιν αιτήματος του αποστολέα).

Η διεύθυνση τηλεγραφήματος πρέπει να περιέχει όλα τα χαρακτηριστικά διεύθυνσης που είναι απαραίτητα για να διασφαλιστεί η παράδοσή της στη διεύθυνση χωρίς αναζήτηση ή διενέργεια ερωτήσεων.

Ένα τηλεγράφημα μπορεί να απευθύνεται σε μία ή περισσότερες διευθύνσεις (τηλεγράφημα πολλαπλής εκπομπής). Κατά την υποβολή ενός τηλεγραφήματος πολλαπλής εκπομπής με το ίδιο κείμενο, ο αποστολέας πρέπει να υποβάλει τόσα αντίγραφα του τηλεγραφήματος όσα ο αριθμός των διευθύνσεων που έχει καθοριστεί. Στο τμήμα διεύθυνσης κάθε τηλεγραφήματος, αναφέρεται μόνο το σημείο στο οποίο πρέπει να παραδοθεί το τηλεγράφημα· οι υπόλοιπες διευθύνσεις αναφέρονται στο κείμενο του τηλεγραφήματος.

Επιτρέπεται η λήψη τηλεγραφήματος πολλαπλής εκπομπής με ένα κείμενο από μια λίστα διευθύνσεων, αλλά όχι περισσότερες από 20 διευθύνσεις στη λίστα. Η λίστα των διευθύνσεων πρέπει να υποβάλλεται ταυτόχρονα με το τηλεγράφημα. Ένα αντίγραφο του τηλεγραφήματος επισυνάπτεται σε κάθε λίστα.

Τα τηλεγραφήματα μπορούν να απευθύνονται σε:

1) στην πλήρη διεύθυνση.

2) σε διεύθυνση υπό όρους ή συντομευμένη διεύθυνση.

3) κατ' απαίτηση.

4) στον αριθμό του συνδρομητικού κουτιού.

5) στη στρατιωτική μονάδα.

6) στη διεύθυνση αλληλογραφίας πεδίου.

7) στις διευθύνσεις θαλάσσιων και ποταμών πλοίων·

8) στον αριθμό του ληφθέντος τηλεγραφήματος.

9) στον αριθμό εγκατάστασης συνδρομητή του δικτύου AT/Telex.

Το τηλεγράφημα αναφέρει την ακριβή διεύθυνση (πρέπει να προηγείται ο αριθμός (ευρετήριο) του ταχυδρομείου που εξυπηρετεί τον παραλήπτη), το όνομα του ιδρύματος, εάν είναι γνωστό - το όνομα της θέσης, το επώνυμο (με ή χωρίς αρχικά) του ο παραλήπτης.

Το κείμενο του τηλεγραφήματος είναι τυπωμένο σε λευκό φύλλο χαρτί στη μία όψη, με διπλά διαστήματα, με κεφαλαία γράμματα. Ανάμεσα στις λέξεις στα τηλεγραφήματα υπάρχει ένα κενό δύο πινελιών. Το κείμενο τυπώνεται ξεκινώντας από την παράγραφο· δεν επιτρέπονται περαιτέρω κόκκινες γραμμές και παράγραφοι. Η διεύθυνση και το κείμενο εκτυπώνονται χωρίς αναδίπλωση λέξεων. Το κείμενο παρουσιάζεται εξαιρετικά συνοπτικά. Πρέπει να αποτελείται από ένα στοιχείο λογικής– συμπεράσματα. Μόνο σε εξαιρετικές περιπτώσεις μπορεί να επιτραπεί μια σύντομη απόδειξη.

Κατά τη σύνταξη ενός τηλεγραφήματος, θα πρέπει να δοθεί μεγάλη σημασία στην επιλογή των λέξεων που αποδίδουν με μεγαλύτερη ακρίβεια το νόημα. Το τηλεγράφημα είναι γραμμένο σε ειδική τηλεγραφική γλώσσα, αν είναι δυνατόν χωρίς προθέσεις, συνδέσμους ή σημεία στίξης. Οι σημασιολογικές αποχρώσεις των λέξεων και οι συνδέσεις τους μεταφέρονται με τη σειρά των λέξεων σε μια πρόταση και τις καταλήξεις τους.

Οι αριθμοί στο υποβαλλόμενο τηλεγράφημα μπορούν να υποδεικνύονται είτε με ψηφία είτε με πλήρεις λέξεις. Οι αριθμητικές τιμές που περιέχονται στο κείμενο του τηλεγραφήματος, η ακρίβεια μετάδοσης των οποίων είναι σημαντική για τον χρήστη, πρέπει να υποδεικνύονται από τον αποστολέα με πλήρη λόγια.

Τα σημάδια «κουκκίδα», «κόμμα», «εισαγωγικά», «αγκύρωση» μπορούν να υποδεικνύονται στο τηλεγράφημα είτε με πλήρεις λέξεις είτε με συντομευμένες λέξεις ("tchk", "zpt", "kvch", "skb") , ή αντίστοιχους συμβολικούς χαρακτήρες.

Τα σημάδια «ερωτηματικό», «παύλα» («μείον»), «συν», «παύλα» μπορούν να δηλωθούν είτε ως πλήρεις λέξεις είτε ως αντίστοιχα σύμβολα.

Το σύμβολο "αριθμός" μπορεί να υποδειχθεί είτε ως πλήρης λέξη είτε ως συντομευμένη λέξη "nr".

Οι άλλοι χαρακτήρες μπορούν να υποδεικνύονται μόνο με πλήρεις λέξεις.

Τα σημεία στίξης με τη μορφή αντίστοιχων συμβολικών σημείων, μετά το συμβολικό σύμβολο «-», πρέπει να γράφονται σε τηλεγραφήματα μετά την προηγούμενη λέξη (ομάδα αριθμών) χωρίς διάστημα και θεωρούνται ως μία λέξη.

Τα σύμβολα «+» (συν) και «/» (κάθετο) μεταξύ των λέξεων πρέπει να γράφονται με διαστήματα μεταξύ των προηγούμενων και των επόμενων λέξεων και υπολογίζονται ως ξεχωριστές λέξεις, αλλά μεταξύ αριθμών - χωρίς διαστήματα και δεν υπολογίζονται ως ξεχωριστές λέξεις.

Το κείμενο του τηλεγραφήματος πρέπει να περιέχει τουλάχιστον μία λέξη, αλλά το τηλεγράφημα δεν πρέπει να περιέχει περισσότερες από 300 λέξεις. Εάν ένα τηλεγράφημα αποτελείται από περισσότερες από 300 λέξεις, πρέπει να διαιρεθεί από τον πάροχο τηλεπικοινωνιών σε πολλά μέρη των 300 λέξεων το καθένα (το τελευταίο μπορεί να περιέχει λιγότερες από 300 λέξεις), που μεταδίδονται ως ξεχωριστά τηλεγραφήματα.

Συνιστάται ο διαχωρισμός της υπογραφής από το κείμενο με διάστιχο. Μετά το κείμενο και την υπογραφή, τοποθετείται μια γραμμή οριοθέτησης κάτω από την οποία υποδεικνύονται επίσημες πληροφορίες που δεν υπόκεινται σε μεταφορά: διεύθυνση αποστολέα, πλήρες όνομα της δομικής μονάδας, ένδειξη θέσης, υπογραφή και μεταγραφή της υπογραφής του αποστολέα, ημερομηνία υπογραφής. επιτίθεται από το άτομο που υπογράφει το τηλεγράφημα.

Το κείμενο του επίσημου τηλεγραφήματος πιστοποιείται με σφραγίδα. Το τηλεγράφημα συντάσσεται σε δύο αντίτυπα. Το πρώτο, υπογεγραμμένο, δίνεται για μεταφορά και το δεύτερο καταχωρείται στο αρχείο.

Οι θεωρήσεις μπορούν να επικολληθούν στο αντίγραφο του τηλεγραφήματος στο κάτω μέρος και μπορεί επίσης να αναφέρεται η ώρα μετάδοσης του τηλεγραφήματος για αποστολή.

Κατά την έκδοση διεθνών τηλεγραφημάτων, η διεύθυνση και το κείμενό τους τυπώνονται με λατινικά γράμματα. Η διεύθυνση σε τέτοια τηλεγραφήματα εκτυπώνεται με την ακόλουθη σειρά: όνομα του παραλήπτη (στην ονομαστική περίπτωση), διεύθυνση του οργανισμού ή τόπος κατοικίας του παραλήπτη (αριθμός σπιτιού, αριθμός οδού), όνομα προορισμού (πόλη, χώρα ).

Ο αριθμός των πληρωμένων λέξεων ενός εσωτερικού τηλεγραφήματος περιλαμβάνει όλες τις λέξεις που αποτελούν το περιεχόμενο του τηλεγραφήματος (σημάνσεις σχετικά με την κατηγορία και τον τύπο του τηλεγραφήματος, διεύθυνση, κείμενο, υπογραφή).

Τα ακόλουθα θεωρούνται ως μία λέξη σε ένα τηλεγράφημα:

1) κάθε λέξη γραμμένη σύμφωνα με τους κανόνες της γραμματικής και έχει ανεξάρτητο νόημα, συμπεριλαμβανομένων σωματιδίων και προθέσεων.

2) κάθε μεμονωμένο σημάδι, αριθμός ή γράμμα.

3) ένα σημάδι γραμμένο με πλήρη ή συντομευμένη λέξη.

4) έναν αριθμό γραμμένο με πλήρεις λέξεις.

5) μια ομάδα χαρακτήρων που δεν χωρίζονται με το σύμβολο "-", που αποτελείται από αριθμούς, γράμματα ή μια μικτή ομάδα.

Παράδειγμα τηλεγραφήματος:

ΡΟΣΤΟΦ-ΝΤΟΝ ΑΛΜΑΖ

Η ΔΟΚΙΜΗ ΠΡΟΪΟΝΤΟΣ ΚΑΘΥΣΤΕΡΕΙ

ΕΛΛΕΙΨΗ ΣΤΟΙΧΕΙΩΝ

ΕΠΕΚΤΕΙΝΕΤΕ ΤΟ ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΚΟ ΤΑΞΙΔΙ ΣΑΣ ΓΙΑ ΔΥΟ ΕΒΔΟΜΑΔΕΣ ΠΡΟΪΣΤΑΜΕΝΟΣ ΠΟΙΟΤΙΚΗΣ ΕΤΑΙΡΕΙΑΣ IVANOV

Samara, Rechnaya, 30

Προϊστάμενος Τμήματος Ποιοτικού Ελέγχου (προσωπική υπογραφή) Ι. Ο. Επώνυμο

Για τη μετάδοση επιχειρησιακών πληροφοριών που χρησιμοποιούν τηλεφωνικά μηνύματα– επίσημα μηνύματα που αποστέλλονται τηλεφωνικά.

Τα απαιτούμενα στοιχεία ενός τηλεφωνικού μηνύματος είναι: ονόματα φορέων του αποστολέα και του παραλήπτη. λεπτομέρειες «από» και «έως» που αναφέρουν τη θέση, το επώνυμο, το όνομα και το πατρώνυμο των υπαλλήλων· αριθμός, ημερομηνία και ώρα μετάδοσης και λήψης τηλεφωνικών μηνυμάτων· θέσεις και επώνυμα του ατόμου που μετέδωσε και έλαβε το τηλεφωνικό μήνυμα· τηλεφωνικοί αριθμοί; κείμενο και υπογραφή.

Το τηλεφωνικό μήνυμα πρέπει να έχει επικεφαλίδα· συντάσσεται σύμφωνα με το GOST 6.38 - 90, όπως για μια επίσημη επιστολή, δηλαδή εκφράζεται στην προθετική περίπτωση με την πρόθεση "o" ή "περίπου". (Για παράδειγμα: Σχετικά με την αλλαγή της ώρας των συνεδριάσεων του Συμβουλίου· Σχετικά με την άφιξη των συμμετεχόντων στη διάσκεψη).

Γενικά, τα τηλεφωνικά μηνύματα γράφονται σε «τηλεγραφική γλώσσα», δηλαδή εν συντομία, με ακρίβεια, σε απλές προτάσεις. Το πρώτο μέρος του τηλεφωνικού μηνύματος αναφέρει τα γεγονότα που προκάλεσαν το τηλεφωνικό μήνυμα, το δεύτερο περιέχει τις ενέργειες που έγιναν. Τα τηλεφωνικά μηνύματα παρουσιάζονται σε πρώτο πρόσωπο, για παράδειγμα: «Σας υπενθυμίζουμε ότι η σύμβαση λήγει». Το τηλεφωνικό μήνυμα δεν πρέπει να υπερβαίνει τις 50 λέξεις.

Είναι επιθυμητό τα ιδρύματα να διαθέτουν ειδικά έντυπα για εισερχόμενα και εξερχόμενα τηλεφωνικά μηνύματα. Συνιστάται η ακόλουθη φόρμα:

ΤΗΛΕΦΩΝΟΓΡΑΜΜΑ

Αποδέκτης (όνομα ιδρύματος) Αποδέκτης (όνομα ιδρύματος) ___

από ποιον (θέση, πλήρες όνομα) από ποιον (θέση, πλήρες όνομα) ___

χρόνος μετάδοσης ώρα ελάχ. χρόνος μετάδοσης ώρα ελάχ

Στάλθηκε από (επώνυμο) Παραλήφθηκε από (επώνυμο)

Τηλεφωνικό νούμερο ___

Επικεφαλίδα Επικεφαλίδα

(υπογραφή)

Στις φόρμες για τα εισερχόμενα τηλεφωνικά μηνύματα, η λεπτομέρεια «αποδέκτης» πρέπει να εκτυπώνεται με τυπογραφικό τρόπο και στα έντυπα για τα εξερχόμενα τηλεφωνικά μηνύματα, η λεπτομέρεια «αποδέκτης» πρέπει να εκτυπώνεται με τυπογραφικό τρόπο.

Μήνυμα φαξ– ένα έγγραφο που λαμβάνεται με συσκευή φαξ (telefax), μέσω καναλιών τηλεφωνικής επικοινωνίας. Ένα μήνυμα φαξ (φαξ) είναι ουσιαστικά ένα μη επικυρωμένο αντίγραφο του εγγράφου που μεταδίδεται και το νομικό του καθεστώς είναι το ίδιο. Οποιοσδήποτε τύπος εγγράφων και συνημμένων σε αυτά μπορούν να μεταδοθούν με φαξ: πίνακες, σχέδια, διαγράμματα, σχέδια, φωτογραφίες. Ωστόσο, τα μηνύματα φαξ είναι σε μεγάλο βαθμό ένας τύπος αλληλογραφίας μεταξύ επιχειρηματικών εταίρων, οργανισμών και υποκατάστατων τηλεφωνικών μηνυμάτων.

Τα φαξ για τα εξερχόμενα έγγραφα θα πρέπει να μορφοποιούνται παρόμοια με μια επαγγελματική επιστολή, αλλά μπορούν να συγκεντρωθούν σε ένα αντίγραφο, το οποίο, μετά τη διαβίβασή του, καταχωρείται στο αρχείο. Πρόσθετα δεδομένα που παρέχει η ίδια η συσκευή είναι: ένδειξη αποστολέα (κωδικός), ημερομηνία και ώρα μετάδοσης, αριθμός τηλεομοιοτυπίας, αριθμός σελίδων.

Εάν τα ληφθέντα μηνύματα φαξ έχουν σημαντικές πληροφορίεςκαι προορίζονται για μακροχρόνια χρήση, είναι απαραίτητο να δημιουργήσετε αντίγραφο του εγγράφου καθώς το χαρτί που χρησιμοποιείται στις συσκευές φαξ δεν είναι ανθεκτικό.

Ηλεκτρονικό μήνυμα -ένα έγγραφο που μεταδίδεται με «ηλεκτρονικό ταχυδρομείο» μέσω ενός συστήματος επικοινωνίας υπολογιστή με υπολογιστή· μπορεί να εμφανιστεί σε οθόνη ή να εκτυπωθεί σε εκτυπωτή.

Η εισαγωγή του ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (e-mail) είναι ένα από τα πιο χαρακτηριστικά γνωρίσματα του σήμερα. Αντικαθιστά σταθερά τα παραδοσιακά μέσα επικοινωνίας. Το κύριο και αδιαμφισβήτητο πλεονέκτημά του είναι η αποτελεσματικότητα.

Με το αυξημένο μερίδιο των email στο συνολικό όγκο της επαγγελματικής αλληλογραφίας, είναι απαραίτητο να δοθεί προσοχή στα ακόλουθα χαρακτηριστικά της προετοιμασίας αυτών των επιστολών:

1) το περιεχόμενο της επιστολής πρέπει να εστιάζεται σε ένα θέμα. Δεν πρέπει να απλώνεστε αδύνατοι και να προσπαθείτε να «αγκαλιάζετε την απεραντοσύνη». Πρέπει να ενεργήσετε σύμφωνα με την αρχή: "ένα γράμμα - ένα πρόβλημα". Τα επισυναπτόμενα έγγραφα, ειδικά αν είναι γραφικά, σχέδια, πίνακες, αποστέλλονται ως συνημμένο στο απεσταλμένο αρχείο-επιστολή. Σε αυτήν την περίπτωση, είναι ευκολότερο για τον παραλήπτη σας να κατανοήσει την ουσία του μηνύματος και, εάν είναι απαραίτητο, δεν θα είναι δύσκολο για αυτόν να προωθήσει το συνημμένο, για παράδειγμα, σε άλλη διεύθυνση.

2) Η αλληλογραφία μεταξύ επιχειρηματιών μέσω e-mail είναι καθαρά ωφελιμιστικής, ρεαλιστικής φύσης. Είναι απαλλαγμένη από συναισθήματα. Συνεπώς, το στυλ πρέπει να είναι καθαρά λειτουργικό και συνοπτικό.

3) παρά τη δαιδαλώδη φύση του email, ο τόνος του παραμένει ευγενικός και διακριτικός. Υπό αυτή την έννοια, δεν διαφέρει από τη συνηθισμένη αλληλογραφία. Επιπλέον, κατά την ταχυδρομική αλληλογραφία, σημάδια προσοχής και στοιχεία ευγένειας μπορούν να μεταφερθούν χρησιμοποιώντας εξωτερικά χαρακτηριστικά, για παράδειγμα, χρησιμοποιώντας ειδικά προετοιμασμένο έντυπο, κατάλληλο χαρτί, σχέδιο, τοποθέτηση λεπτομερειών κ.λπ. Με το e-mail, αυτές οι δυνατότητες αποκλείονται. Επομένως, αυτή η «αδυναμία» μπορεί να αντισταθμιστεί ακολουθώντας τους κανόνες της γραπτής εθιμοτυπίας.

4) Το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο δεν επιτρέπει γραφειοκρατία ή καθυστερήσεις στην απάντηση. Αυτό είναι ένα μήνυμα έκτακτης ανάγκης με ένα στοιχείο επείγοντος. Η αλληλογραφία μερικές φορές λαμβάνει χώρα σε πραγματικό χρόνο - "On-line". Απαιτείται ικανότητα διεξαγωγής γραπτού διαλόγου. Αυτό απαιτεί συγκεκριμένη εκπαίδευση, δεξιότητες και ικανότητα χειρισμού ενός στυλό.

5) η γλώσσα που χρησιμοποιείται στην ηλεκτρονική αλληλογραφία είναι συγκεκριμένη και συνοπτική. Συνιστάται να αποφεύγετε μεγάλες φράσεις και τυπικές εκφράσεις που χρησιμοποιούνται στην παραδοσιακή αλληλογραφία.

Σε ιδιωτική άτυπη αλληλογραφία μέσω email, επιτρέπεται η χρήση των λεγόμενων Emoticons. Μιλάμε για τη χρήση μιας σχηματικής αναπαράστασης ενός ανθρώπινου τύπου για τη μεταφορά συναισθημάτων σε ηλεκτρονικά κείμενα. Έχουν σχεδιαστεί για να ζωντανεύουν τη στεγνή και σύντομη γλώσσα του e-mail. Αυτό περιλαμβάνει χαμόγελα και ακρωνύμια.

Παρακάτω είναι αρκετά παραδείγματα των λεγόμενων Smileys (χαμόγελα, γέλια) που γίνονται αποδεκτά στη Δύση και χρησιμοποιούνται κατά την αλληλογραφία μέσω e-mail. Φυσικά, αυτό ισχύει μόνο για την προσωπική επικοινωνία και είναι απίθανο να ισχύει για σοβαρή και υπεύθυνη αλληλογραφία που αφορά σημαντικά επαγγελματικά ζητήματα.

1):-) – χαμόγελο.

2);-) – κλείσιμο του ματιού;

3):-(– συνοφρύω;

4):-D – γέλιο.

5):-X – κανένα σχόλιο.

6);-(– κλάμα;

7):-] – σαρκασμός;

8) =:O – έκπληξη.

Τα ακρωνύμια, δηλαδή οι λέξεις που σχηματίζονται από τα πρώτα γράμματα της φράσης που αντικαθιστά, βρίσκονται πολύ πιο συχνά στην επαγγελματική αλληλογραφία από τα Smiley. Επιπλέον, χρησιμοποιούνται όχι μόνο σε email, αλλά και σε τακτική αλληλογραφία. Παρακάτω είναι μερικά από τα πιο κοινά αρκτικόλεξα:

1) ΣΥΝΤΟΜΟΤΕΡΟ ΔΥΝΑΤΟ (Α το συντομότερο δυνατό) - όσο το δυνατόν συντομότερα.

2) MSG (Μασάζ) – μήνυμα.

3) JIC (Για κάθε περίπτωση) - κατά περίπτωση.

4) CUL (Τα λέμε αργότερα) – θα συναντηθούμε αργότερα.

5) FAQ (Συχνές ερωτήσεις) - μια συχνή ερώτηση.

6) IMHO (Κατά την ταπεινή μου γνώμη) - κατά την ταπεινή μου γνώμη.

7) BTW (Παρεμπιπτόντως) – παρεμπιπτόντως.

8) }