Σφάλμα 4309 Sberbank τι να κάνετε. Κωδικοί σφάλματος τερματικού Sberbank: επισκόπηση, πώς να διορθώσετε. Sberbank Online - γιατί δεν είναι διαθέσιμο; Πιθανά σφάλματα και τρόποι επίλυσής τους

Καλησπέρα σε όλους. Η πρώτη μου ανάρτηση - Ελπίζω ότι θα βοηθήσει κάποιον, απλώς ξοδεύτηκε απίστευτος χρόνος για όλα αυτά.

Το πρόβλημα είναι όπως όλων των άλλων - με αυτό το περιβόητο αρχείο "p" όταν εργάζεστε μέσω μιας περιόδου λειτουργίας τερματικού RDP με διακομιστή, με τερματικά Sberbank (ταυτόχρονα με ταμειακές μηχανές - έχουμε ATOL 30F).

1. Ταμεία. Κανονική δουλειάκαι αποδεκτή ταχύτητα εκτύπωσης επιτεύχθηκε μόνο με την υλοποίηση της προώθησης θύρας μέσω VSPE.
Σε τοπικούς σταθμούς, όλες οι ταμειακές μηχανές συνδέονται στις θύρες 10 και 11, στο τμήμα πελάτη VSPE έχει οριστεί μια μοναδική θύρα για κάθε υπολογιστή - για παράδειγμα 5001, 5002, κ.λπ., στον διακομιστή VSPE που τις ακούει. Στο 1c (έχουμε KA1.1), δημιουργείται ξεχωριστή συσκευή για κάθε ταμειακή μηχανή και επιλέγεται η απαιτούμενη θύρα. Εκείνοι. Υπάρχουν πολλές ταμειακές μηχανές στον εμπορικό εξοπλισμό. Το conf έχει τροποποιηθεί ελαφρώς, έτσι ώστε ένα συγκεκριμένο παράδειγμα μιας ταμειακής μηχανής να μπορεί να συνδεθεί με ένα τμήμα.

2. Απόκτηση. (Θα εκφράσω αμέσως την αποδοκιμασία μου στη Sberbank και στο γραφείο που δημιουργεί και συντηρεί τον εξοπλισμό). Από την αρχή, το έργο ήταν τέτοιο που οι πωλητές δεν μπορούσαν να εισάγουν αριθμούς στο τερματικό με το χέρι και τα δεδομένα για τη λειτουργία προέρχονταν από το 1C. Υπήρχε μόνο ένας αγοραστής - ο Sber, επειδή... Τα ηλεκτρονικά συστήματα ταμειακών μηχανών δεν είχαν ακόμη προγραμματιστεί - χρειάζονταν ενσωματωμένα (εξωτερικά ελεγχόμενα) τερματικά με εκτυπωτή αποδείξεων. Μας προμηθεύτηκαν συσκευές Ingenico IPP480 σε όλα τα σημεία (περίπου 100). Το λογισμικό εγκαταστάθηκε στον διακομιστή - φάκελο sc552, προστέθηκαν dll από αυτό, ένας εξοπλισμός δημιουργήθηκε σε 1c με 1 σταθερό θύρα com(7). Η προώθηση γίνεται με χρήση RDP - κάθε συνεδρία έχει τη δική της θύρα com, δεν υπάρχει σύγχυση. Μετά την εγκατάσταση της ταμειακής μηχανής, δεν προέκυψαν προβλήματα - η απόδειξη παραλαβής εκτυπώθηκε στο τερματικό και η απόδειξη μετρητών τυπώθηκε στην ταμειακή μηχανή.
Μετά από κάποιο χρονικό διάστημα, μεταβίβασα περίπου τα μισά τερματικά σε άλλη τράπεζα (λόγω της παντελούς έλλειψης πελατειακής εστίασης της τράπεζας - για έξι μήνες (δεν είναι υπερβολή) - μου άλλαξαν το νομικό πρόσωπο στο οποίο λειτουργεί το σημείο. Το φυσικό μου ο επιχειρηματίας έχει κλείσει εδώ και πολύ καιρό - και έχω χρήματα για τον λογαριασμό μου που προέρχονται από την απόκτηση...) Ο νέος αγοραστής διαθέτει σύστημα Arcus2, τερματικά Ingenico IPP320 χωρίς εκτυπωτή. Έχοντας σκάψει βαθύτερα, πετύχαμε κανονική εκτύπωση αποδείξεων απόκτησης σε ταμειακές μηχανές. Με μια προειδοποίηση - αυτό το σύστημα, κατ' αναλογία με τη Sberbank, δημιουργεί αρχεία check.out και chek.out στον κατάλογο διακομιστή C:\Arcus2\ - που περιέχουν το κείμενο για την εκτύπωση μιας επιταγής· η επεξεργασία του εξοπλισμού τα αρπάζει και τα μεταφέρει στα μετρητά εγγραφείτε για εκτύπωση. Συνήθως, τα αρχεία εμφανίζονται όταν πραγματοποιείται μια πληρωμή και στη συνέχεια διαγράφονται από μόνα τους. Είναι σαφές ότι με την ταυτόχρονη πρόσβαση θα υπάρξει ένα σφάλμα (υπάρχουν - αλλά σπάνια), και μερικές φορές το αρχείο παγώνει και δεν διαγράφεται για άγνωστο λόγο. Όλα τα τερματικά σταματούν να λειτουργούν λόγω σφάλματος πρόσβασης στο αρχείο. Για τέτοιες περιπτώσεις, έχει γραφτεί ένα αρχείο δέσμης που κάθε 10 λεπτά ελέγχει την τρέχουσα ώρα και την ώρα δημιουργίας του ελέγχου - εάν η διαφορά είναι μεγαλύτερη από 10 λεπτά, τότε το αρχείο παγώνει και το αρχείο δέσμης διαγράφει το check.out. Στο 20% των περιπτώσεων δεν αφαιρείται και πρέπει να αφαιρεθεί με το χέρι. Είναι κακό - αλλά λειτουργεί.

Χρειαζόταν άλλα 3 τερματικά από τη Sberbank - είπαν ότι δεν παράγουν πλέον IPP480, έφεραν 3 Verifone VX820 χωρίς εκτυπωτή, φυσικά. Η δουλειά των εγκαταστατών είναι φυσικά συγκινητική - βάζουν τον φάκελο SC552 στον τοπικό υπολογιστή, τρέχουν το πρόγραμμα οδήγησης USB στη συσκευή και τρέχουν το loadparm - εναρμονίζοντας τα αποτελέσματα - βλέπετε τα παράθυρα να τρέχουν, η συμφωνία ολοκληρώθηκε; βλέπετε να εμφανίζεται το αρχείο "p"; Λοιπόν όλα είναι έτοιμα!! Και το γεγονός ότι το τερματικό 1c δεν τα βλέπει κενά και δεν χρειάζομαι 9 com αλλά το 7ο, και το γεγονός ότι η επιταγή στο ταμείο δεν είναι τυπωμένη - είναι βαθιά βιολετί...

Περισσότερα για το πραγματικό θέμα:
Στον υπολογιστή-πελάτη στην περίπτωσή μας - εργασία μέσω RDP με διακομιστή τερματικού- χρειάζεται μόνο να εγκαταστήσετε το πρόγραμμα οδήγησης USB στην ίδια τη συσκευή. Το SC552 χρειάζεται μόνο για την αρχική (ή περαιτέρω) δοκιμή του ίδιου του τερματικού χωρίς 1c. Εκείνοι. μπορεί να διαγραφεί με ασφάλεια και δεν χρειάζεται να εγγραφούν βιβλιοθήκες. Ακόμα κι αν αυτός ο φάκελος υπάρχει στον τοπικό υπολογιστή, δεν πραγματοποιούνται κλήσεις σε αυτόν όταν εργάζεστε με RDP - π.χ. για παράδειγμα, είναι άχρηστο να επεξεργαστείτε το αρχείο pinpad.ini εκεί - όταν εκτελείται από τον διακομιστή, λειτουργεί μόνο ο φάκελος στον διακομιστή C:\SC552\ και οι ρυθμίσεις διαβάζονται από εκεί. Δεν χρειάζεται να διασκορπίσετε τους φακέλους SC552 στους φακέλους χρηστών και να καταχωρήσετε βιβλιοθήκες από εκεί. Όλα γίνονται από τον 1ο φάκελο του διακομιστή.
Επειδή Είχαμε ήδη έναν φάκελο στον διακομιστή - το πρώτο τερματικό ξεκίνησε με επιτυχία - δημιούργησα ένα αρχείο στον διακομιστή στο φάκελο C:\SC552\p. Η συμφιλίωση πέρασε, οι πληρωμές πέρασαν - δεν υπήρχε απόδειξη για RRN/
Ο διακομιστής είχε μια έκδοση DLL περίπου 23 - και τα νέα τερματικά έχουν σχεδιαστεί για 29 (η έκδοση υλικολογισμικού τους πρέπει να ταιριάζει με την έκδοση DLL - αυτό είναι στη θεωρία, στην πράξη - ανάλογα με το πώς πάει - μπορεί να λειτουργεί ή ίσως όχι). Ρισκάραμε - ενημερώσαμε το DLL στον διακομιστή - φοβόμασταν ότι τα παλιά τερματικά θα σταματήσουν να λειτουργούν. Όχι, τυχεροί - δουλεύουν. Και το νέο VX820 άρχισε να εκτυπώνει αποδείξεις σε ταμειακές μηχανές.
Αλλά αποδείχθηκε ότι αφού ένα τερματικό δημιούργησε το αρχείο p - όταν προσπαθείτε να εκτελέσετε μια λειτουργία σε άλλο - δεν υπήρχε πρόσβαση σε αυτό το αρχείο. Αυξήσαμε ελαφρώς τα δικαιώματα για όλους τους χρήστες στο φάκελο SC552 - και εμφανίστηκε η πρόσβαση - ένα προς ένα τα τερματικά πραγματοποίησαν λειτουργίες, δημιουργήσαμε ένα αρχείο p και εξέδωσαν επιταγή στην ταμειακή μηχανή.
Παλιά τερματικά που έχουν εκτυπωτή - δεν τους ενδιαφέρει αυτό το αρχείο - δεν τον χρησιμοποιούν.

ερχόμενη ηλικία=σημάδι\ προβολή

Έτσι ήταν αρχικά το αρχείο μας.
Εάν σχολιάσετε το PrinterFile=p, η απόδειξη δεν θα τυπωθεί στο ταμείο.
Εάν γράψετε κάτι άλλο - για παράδειγμα PrinterFile=p22 - θα δημιουργηθεί ένα αρχείο p22.
Το καθήκον είναι να διανείμετε αυτά τα αρχεία - κάθε τερματικό έχει το δικό του.
Έχει διαπιστωθεί ότι το %UserProfile% δεν λειτουργεί για εμάς - ο λόγος έγινε προφανής σχεδόν αμέσως - οι χρήστες μας έχουν οριστεί σε Κυριλλικό.
Για παράδειγμα, έχοντας ορίσει PrinterFile=Vanya1, έλαβα το αρχείο "1".
Αφού διάβασα για τις μεταβλητές συστήματος των Windows, άρχισα να δοκιμάζω διαφορετικές επιλογές - έτσι ώστε τα αρχεία να διαφέρουν κατά κάποιο τρόπο μεταξύ τους.
Βρήκα το %CLIENTNAME% - το όνομα του υπολογιστή που είναι συνδεδεμένος στην περίοδο λειτουργίας RDP. Πρώτα απ 'όλα, σε εμάς προσδιορίζεται με λατινικά γράμματα και είναι μοναδικό - δηλ. κάθε τερματικό μπορεί να αναγνωριστεί από το %CLIENTNAME%. Και απογειώθηκε. Τώρα η γραμμή μοιάζει με αυτό:

PrinterFile=%CLIENTNAME%

Αντί για χάος με όλα τα είδη SUBST, δημιουργία φακέλων SC552 για κάθε χρήστη κατά μήκος της διαδρομής %UserProfile% και μετονομασία των χρηστών σε λατινικά ονόματα - όλα τα εκτυπωμένα αρχεία βρίσκονται σε έναν φάκελο, αλλά με διαφορετικά ονόματα.
Θα ήταν ωραίο να το κάνουμε αυτό στο Arcus - αλλά δεν έχει λειτουργήσει ακόμα εκεί.

ΥΓ - και κάτι ακόμα - υπάρχει ένα πρόγραμμα που ονομάζεται TLvEdit - το οποίο διαβάζει και γράφει τις παραμέτρους υλικολογισμικού του ίδιου του τερματικού - οπότε υπάρχει μια ρύθμιση εκεί - η σειρά αλληλεπίδρασης με την ταμειακή μηχανή - πρέπει να υπάρχει το σωστό πλαίσιο ελέγχου - στο το είδος (δεν θυμάμαι επί λέξει) - "Εκτύπωση απόδειξης στο ταμείο " - εάν το πλαίσιο ελέγχου δεν είναι επιλεγμένο, δεν θα λάβετε απόδειξη στο ταμείο.

Όταν εργάζεστε με ένα τερματικό Sberbank, ο καθένας μπορεί να αντιμετωπίσει διάφορα σφάλματα που εμφανίζονται στην οθόνη του και μπορεί να προκύψουν σφάλματα τόσο λόγω προβλημάτων στη λειτουργία του ίδιου του τερματικού (λογισμικό, τράπεζα) όσο και όταν μια λειτουργία εκτελείται εσφαλμένα από την πλευρά του πελάτη (στοιχεία σφαλμάτων εισαγωγής, προβλήματα με την κάρτα κ.λπ.). Σε αυτήν την ανασκόπηση, θα εξετάσουμε τους πιο συνηθισμένους κωδικούς σφάλματος των τερματικών Sberbank, θα μάθουμε τι σημαίνουν και τι πρέπει να κάνετε εάν εμφανιστούν.

Οι πιο δημοφιλείς κωδικοί σφάλματος τερματικού Sberbank

Η πλήρης λίστα των κωδικών σφαλμάτων είναι αρκετά μεγάλη και ενημερώνεται συνεχώς, καθώς εμφανίζονται νέες λειτουργίες στη λειτουργία οποιουδήποτε λογισμικού, ιδίως σε τερματικά τραπεζών, αλλάζει η σειρά των διαφόρων λειτουργιών κ.λπ.

Παρακάτω θα δούμε τους πιο δημοφιλείς κωδικούς σφαλμάτων και τι σημαίνουν:

• Σφάλμα 05. Η εξουσιοδότηση απορρίφθηκε, μην εκτελέσετε τη λειτουργία.
• Σφάλμα 57. Είναι απαράδεκτο να πραγματοποιηθεί μια λειτουργία για αυτόν τον τύπο κάρτας (το τερματικό "δεν επιτρέπει" τη λειτουργία)
• Σφάλμα 99. Δεν έγιναν πληρωμές με κάρτα.
• Σφάλμα 362. Υποδεικνύει προβλήματα με το τσιπ.
• Σφάλμα 2000. Σφάλμα συναλλαγής στο τερματικό (η πληρωμή με κάρτα δεν έγινε).
• Σφάλμα 4100. Καμία σχέση με την τράπεζα.
• Σφάλμα 4118. Ο κωδικός PIN εισήχθη λανθασμένα.
• Σφάλμα 4119. Δεν υπάρχει σύνδεση μεταξύ του τερματικού και της τράπεζας.
• Σφάλμα 4120. Το pinpad του τερματικού είναι ελαττωματικό.
• Σφάλμα 4125. Η κάρτα έχει ένα τσιπ (πρέπει να χρησιμοποιήσετε το τσιπ, όχι τη μαγνητική λωρίδα στην κάρτα).
• Σφάλμα 4134. Τα αποτελέσματα δεν συμβιβάστηκαν στο τερματικό για μεγάλο χρονικό διάστημα.
• Σφάλμα 4309. Δεν βρέθηκε έγγραφο για εκτύπωση.
• Σφάλμα 4322. Υπάρχει πρόβλημα με τη λειτουργία του τερματικού ή του λογισμικού που είναι εγκατεστημένο σε αυτό.
• Σφάλμα 4401. Απαιτείται εξουσιοδότηση συναλλαγής (πρέπει να καλέσετε την τράπεζα).
• Σφάλμα 4403. Το τερματικό είναι κλειδωμένο.
• Σφάλμα 4405. Η επέμβαση δεν ολοκληρώθηκε.
• Σφάλμα 4441. Εντολή για απόσυρση της κάρτας από τον πελάτη.
• Σφάλμα 4455. Σφάλμα κατά την εισαγωγή του κωδικού PIN της κάρτας.
• Σφάλμα 4457. Η Sberbank μπλόκαρε τη συναλλαγή (λόγοι στην πλευρά της κάρτας).
• Σφάλμα 4496. Το τερματικό δεν έχει ρυθμιστεί σωστά.
• Σφάλμα 4497. Γίνονται τεχνικές εργασίες στον διακομιστή.
• Σφάλμα 5001. Υπάρχει πρόβλημα με τις ρυθμίσεις του τερματικού ή πρόβλημα με το τσιπ της τραπεζικής κάρτας.

Έχοντας μάθει τα πιο συνηθισμένα σφάλματα του τερματικού Sberbank, θα εξετάσουμε περαιτέρω πώς μπορείτε να διορθώσετε αυτά τα σφάλματα και εάν είναι ακόμη δυνατό να το κάνετε μόνοι σας.

Κωδικός σφάλματος 05

Ο κωδικός σφάλματος 05 στο τερματικό παρουσιάζεται εάν η εξουσιοδότηση του χρήστη απορριφθεί και συνιστάται να μην πραγματοποιηθεί η λειτουργία (μπορεί να υπάρχουν διάφοροι λόγοι: η κάρτα ή ο λογαριασμός έχει αποκλειστεί, το όριο έχει ξεπεραστεί, η εξουσιοδότηση δεν ολοκληρώθηκε σωστά).

Ο κάτοχος της κάρτας μπορεί να διορθώσει αυτό το πρόβλημα επικοινωνώντας με τους υπαλλήλους της Sberbank στο υποκατάστημα ή καλώντας την τηλεφωνική γραμμή της τράπεζας.

Κωδικός σφάλματος 57

Το σφάλμα 57 στο τερματικό Sberbank μπορεί να εμφανιστεί για διάφορους λόγους και το πρόβλημα δεν είναι στο τερματικό, αλλά στην κάρτα: αυτή η κάρτα δεν μπορεί να χρησιμοποιηθεί για πληρωμές μέσω τερματικών (για παράδειγμα, μπορείτε να κάνετε ανάληψη χρημάτων μόνο από αυτόν τον τύπο κάρτας σε ΑΤΜ) ή μπορεί να έχει λήξει η ημερομηνία λήξης της κάρτας.

Ο κάτοχος της κάρτας πρέπει να λύσει αυτό το πρόβλημα καλώντας τον αριθμό τηλεφώνου υποστήριξης της Sberbank ή επισκεπτόμενος προσωπικά ένα υποκατάστημα τράπεζας.

Κωδικός σφάλματος 99

Το σφάλμα 99 στο τερματικό εμφανίζεται όταν υπάρχει πρόβλημα με την επαφή με το pinpad στο τερματικό (στις περισσότερες περιπτώσεις το πρόβλημα είναι στο καλώδιο).

Για να διορθώσετε αυτό το σφάλμα, το πρώτο πράγμα που πρέπει να κάνετε είναι να ελέγξετε τα καλώδια που πηγαίνουν στο pinpad του τερματικού· εάν είναι εντάξει και είναι συνδεδεμένα με ασφάλεια και δεν υπάρχει ορατή ζημιά, τότε πρέπει να επικοινωνήσετε με την τεχνική υποστήριξη της Sberbank (την υπηρεσία που εγκατέστησε το τερματικό).

Κωδικός σφάλματος 362

Το σφάλμα 362 κατά την εργασία με ένα τερματικό Sberbank εμφανίζεται όταν υπάρχει πρόβλημα με το τσιπ στην τραπεζική κάρτα (δεν υπάρχει επαφή μεταξύ του τσιπ στην κάρτα και του τερματικού).

Μπορείτε να λύσετε αυτό το πρόβλημα εάν αφαιρέσετε την κάρτα από το τερματικό, καθαρίσετε το τσιπ σε αυτήν με ένα καθαρό πανί και προσπαθήσετε να χρησιμοποιήσετε ξανά την κάρτα. Εάν το πρόβλημα δεν λυθεί, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε άλλη κάρτα με τσιπ που λειτουργεί.

Κωδικός σφάλματος 2000

Ο κωδικός σφάλματος 2000 στο τερματικό εμφανίζεται συνήθως όταν εισάγετε τον κωδικό PIN λανθασμένα ή πατάτε το κόκκινο κουμπί στο τερματικό μετά την εισαγωγή του κωδικού PIN.

Για να διορθώσετε αυτό το σφάλμα, πρέπει να εκτελέσετε ξανά τη συναλλαγή πληρωμής μέσω του τερματικού· εάν το πρόβλημα παρουσιαστεί ξανά, πρέπει να επικοινωνήσετε με την τεχνική υποστήριξη της Sberbank.

Κωδικός σφάλματος 4100

Το σφάλμα 4100 εμφανίζεται στο τερματικό εάν δεν υπάρχει σύνδεση μεταξύ του τερματικού Sberbank και του διακομιστή.

Για να λύσετε αυτό το πρόβλημα, πρέπει να επαναλάβετε τις λειτουργίες μετά από λίγα λεπτά. Εάν μετά από 2-3 προσπάθειες το πρόβλημα δεν επιλυθεί, πρέπει να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη της Sberbank (τους ειδικούς που εγκατέστησαν το τερματικό).

Κωδικός σφάλματος 4118

Το σφάλμα 4118 στο τερματικό της Sberbank παρουσιάζεται όταν ο κωδικός PIN της κάρτας έχει εισαχθεί λανθασμένα.

Για να λύσετε αυτό το πρόβλημα, πρέπει να εκτελέσετε ξανά τη λειτουργία, εισάγοντας προσεκτικά τον σωστό κωδικό PIN από την κάρτα.

Κωδικός σφάλματος 4119

Το σφάλμα 4119 στο τερματικό παρουσιάζεται όταν υπάρχει πρόβλημα στη σύνδεση μεταξύ του τερματικού και της τράπεζας.

Για να επιλύσετε αυτό το σφάλμα, πρέπει να επαναλάβετε αυτήν τη λειτουργία μετά από λίγα λεπτά και η αλλαγή της δυναμικής διεύθυνσης IP στη σύνδεση Internet του τερματικού σε στατική μπορεί επίσης να βοηθήσει.

Κωδικός σφάλματος 4120

Το σφάλμα 4120 στο τερματικό της Sberbank παρουσιάζεται όταν υπάρχει πρόβλημα με το pinpad του τερματικού (τεχνικό σφάλμα).

Μόνο ο ειδικός της Sberbank που εγκατέστησε αυτό το τερματικό μπορεί να διορθώσει αυτό το πρόβλημα.

Κωδικός σφάλματος 4125

Το σφάλμα 4125 στο τερματικό εμφανίζεται όταν προσπαθείτε να εκτελέσετε μια λειτουργία στο τερματικό χρησιμοποιώντας μια μαγνητική λωρίδα όταν υπάρχει ένα τσιπ στην κάρτα.

Για να λύσετε αυτό το πρόβλημα, απλώς τοποθετήστε την κάρτα στο τερματικό και πληρώστε χρησιμοποιώντας το τσιπ και όχι μέσω της μαγνητικής λωρίδας.

Κωδικός σφάλματος 4134

Το σφάλμα 4134 στο τερματικό Sberbank παρουσιάζεται εάν το τερματικό δεν έχει συμβιβάσει τα αποτελέσματα για μεγάλο χρονικό διάστημα.

Για να διορθώσετε αυτό το σφάλμα, πρέπει να εναρμονίσετε τα αποτελέσματα στο τερματικό, μετά από το οποίο μπορείτε να εκτελέσετε αμέσως την επιθυμητή λειτουργία.

Κωδικός σφάλματος 4309

Το σφάλμα 4309 στο τερματικό παρουσιάζεται εάν το τερματικό δεν βρήκε έγγραφο για εκτύπωση (τεχνικό σφάλμα).

Δεν θα μπορείτε να επιλύσετε αυτό το σφάλμα μόνοι σας· πρέπει να επικοινωνήσετε με τους ειδικούς της Sberbank που εγκατέστησαν αυτό το τερματικό.

Κωδικός σφάλματος 4322

Το σφάλμα 4322 κατά τη λειτουργία του τερματικού Sberbank εμφανίζεται όταν υπάρχουν προβλήματα στη λειτουργία του λογισμικού του τερματικού ή υπάρχουν δυσλειτουργίες στο ίδιο το τερματικό.

Αυτό το σφάλμα μπορεί να διορθωθεί μόνο από ειδικό της τράπεζας που εγκατέστησε αυτό το τερματικό.

Κωδικός σφάλματος 4401

Το σφάλμα 4401 στο τερματικό παρουσιάζεται όταν υπάρχει πρόβλημα εξουσιοδότησης στο τερματικό.

Για να λύσετε αυτό το πρόβλημα, πρέπει να καλέσετε την υπηρεσία εξουσιοδότησης της Sberbank και να ακολουθήσετε τις οδηγίες του χειριστή βήμα προς βήμα.

Κωδικός σφάλματος 4403

Το σφάλμα 4403 εμφανίζεται στην οθόνη του τερματικού εάν το τερματικό έχει κλειδωθεί.

Σε αυτήν την περίπτωση, για να λύσετε το πρόβλημα, πρέπει να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη της Sberbank (τους ειδικούς που εγκατέστησαν το τερματικό).

Κωδικός σφάλματος 4405

Το σφάλμα 4405 στο τερματικό της Sberbank εμφανίζεται όταν μια λειτουργία ακυρώνεται (η λειτουργία δεν ολοκληρώθηκε για συγκεκριμένο λόγο, για παράδειγμα: ο κωδικός PIN εισήχθη λανθασμένα, η ακολουθία λειτουργίας στο τερματικό δεν ολοκληρώθηκε σωστά).

Για να διορθώσετε αυτό το πρόβλημα, πρέπει να εκτελέσετε ξανά τη λειτουργία, αλλά εάν το σφάλμα παρουσιαστεί ξανά, επικοινωνήστε με την τεχνική υποστήριξη της Sberbank.

Κωδικός σφάλματος 4441

Το σφάλμα 4441 εμφανίζεται στο τερματικό εάν το πρωτόκολλο ασφαλείας της τράπεζας έχει λειτουργήσει και ο πωλητής πρέπει να κατασχέσει αυτήν την κάρτα από τον πελάτη και να αρνηθεί να πραγματοποιήσει τη συναλλαγή (ίσως η κάρτα κλάπηκε ή υπάρχουν άλλα προβλήματα).

Κωδικός σφάλματος 4455

Το σφάλμα 4455 εμφανίζεται στο τερματικό όταν ο κάτοχος της κάρτας έχει εισαγάγει λανθασμένα το PIN.

Για να επιλύσετε αυτό το σφάλμα, απλώς εισαγάγετε τον σωστό κωδικό PIN για αυτήν την τραπεζική κάρτα και η λειτουργία θα πραγματοποιηθεί.

Κωδικός σφάλματος 4457

Το σφάλμα 4457 κατά την εργασία με ένα τερματικό Sberbank εμφανίζεται εάν η λειτουργία δεν επιτρέπεται λόγω προβλημάτων με την ίδια την κάρτα. Εάν παρουσιαστεί τέτοιο σφάλμα, ο πελάτης πρέπει να αρνηθεί τη συναλλαγή.

Για την επίλυση αυτού του προβλήματος, ο κάτοχος της κάρτας πρέπει να επικοινωνήσει με την υπηρεσία υποστήριξης της Sberbank.

Κωδικός σφάλματος 4496

Το σφάλμα 4496 κατά τη λειτουργία του τερματικού παρουσιάζεται εάν το ίδιο το τερματικό δεν έχει ρυθμιστεί σωστά.

Για να διορθώσετε αυτό το πρόβλημα, πρέπει να επικοινωνήσετε με την υπηρεσία υποστήριξης της Sberbank και τους ειδικούς που εγκατέστησαν το τερματικό και το διαμόρφωσαν.

Κωδικός σφάλματος 4497

Το σφάλμα 4497 ​​στο τερματικό παρουσιάζεται εάν εκτελούνται τεχνικές εργασίες στον διακομιστή Sberbank.

Είναι αδύνατο να πραγματοποιήσετε μια λειτουργία μέσω του τερματικού αυτήν τη στιγμή και πρέπει να περιμένετε (15-20 λεπτά έως ότου ολοκληρωθούν οι εργασίες ρουτίνας στον διακομιστή) και να πραγματοποιήσετε ξανά τη λειτουργία.

Κωδικός σφάλματος 5001

Το σφάλμα 5001 στο τερματικό της Sberbank εμφανίζεται εάν το τερματικό δεν έχει ρυθμιστεί σωστά ή υπάρχει πρόβλημα με τα δεδομένα στο τσιπ της κάρτας.

Δεν μπορείτε να διορθώσετε αυτό το σφάλμα μόνοι σας και πρέπει να επικοινωνήσετε με τους ειδικούς τεχνικής υποστήριξης της Sberbank.

Διαβάσαμε επίσης για (την περιγραφή και τις μεθόδους διόρθωσής τους).

Συμπερασματικά σε αυτό το άρθρο, μπορεί να σημειωθεί ότι κάθε ιδιοκτήτης επιχείρησης, πωλητής ή απλός χρήστης μπορεί να αντιμετωπίσει σφάλματα όταν εργάζεται με τερματικά Sberbank, οπότε το κύριο πράγμα σε μια τέτοια κατάσταση δεν είναι να πανικοβληθείτε, αλλά να καταλάβετε αμέσως ποιο είναι το πρόβλημα και πώς μπορεί να λυθεί γρήγορα, με γνώμονα τις οδηγίες που αναφέρονται παραπάνω. Αφήνουμε τα σχόλιά μας και τις χρήσιμες συμβουλές μας σχετικά με τα σφάλματα που έχει το τερματικό Sberbank και τι πρέπει να κάνετε εάν προκύψουν στα σχόλια αυτού του άρθρου και τα κοινοποιούμε στα κοινωνικά δίκτυα εάν σας ήταν χρήσιμο.

Κωδικοί σφάλματος λογισμικού Sberbank της Ρωσίας

Κωδικός λάθους	Πιθανή αιτία	Ενέργειες ταμείου σε περίπτωση λάθους
	Λανθασμένη ρύθμιση τερματικού
	Χάθηκε η επαφή με το pinpad	Ελέγξτε τα καλώδια που πηγαίνουν στο pinpad. Εάν όλα είναι στη θέση τους, επικοινωνήστε με το προσωπικό της Sberbank που εγκατέστησε το τερματικό
361, 362, 363, 364	Χάθηκε η επαφή με το τσιπ της κάρτας	Αφαιρέστε την κάρτα, σκουπίστε το τσιπ με ένα μαλακό πανί και επαναλάβετε τη λειτουργία
	Ο πελάτης έκανε λάθος κατά την εισαγωγή του PIN
	Το PIN πελάτη είναι αποκλεισμένο
	Η κάρτα έχει λήξει	Η επέμβαση δεν είναι δυνατή. Απορρίψτε τον πελάτη και συμβουλέψτε τον να επικοινωνήσει με την τράπεζα στην οποία εκδόθηκε η κάρτα
	Η ημερομηνία που έχει οριστεί στο τερματικό είναι λανθασμένη	Ρυθμίστε τη σωστή ημερομηνία στο τερματικό και επαναλάβετε τη λειτουργία
		Η επέμβαση δεν είναι δυνατή. Απορρίψτε τον πελάτη και συμβουλευτείτε να συμπληρώσετε την κάρτα
	Η κάρτα έχει λήξει	Η επέμβαση δεν είναι δυνατή. Απορρίψτε τον πελάτη και συμβουλέψτε τον να επικοινωνήσει με την τράπεζα στην οποία εκδόθηκε η κάρτα
	Κάρτα μπλοκαρισμένη	Η επέμβαση δεν είναι δυνατή. Απορρίψτε τον πελάτη και συμβουλέψτε τον να επικοινωνήσει με την τράπεζα στην οποία εκδόθηκε η κάρτα
	Η περίοδος εξυπηρέτησης της κάρτας έχει λήξει
	Κάρτα μπλοκαρισμένη	Η επέμβαση δεν είναι δυνατή. Απορρίψτε τον πελάτη και συμβουλέψτε τον να επικοινωνήσει με την τράπεζα στην οποία εκδόθηκε η κάρτα
	Το PIN πελάτη είναι αποκλεισμένο	Η επέμβαση δεν είναι δυνατή. Απορρίψτε τον πελάτη και συμβουλέψτε τον να επικοινωνήσει με την τράπεζα στην οποία εκδόθηκε η κάρτα
	Η λειτουργία ματαιώθηκε πατώντας το πλήκτρο CANCEL	Ίσως, κατά την εισαγωγή ενός PIN, ο πελάτης πάτησε κατά λάθος το κόκκινο πλήκτρο στο pinpad. Επαναλάβετε τη λειτουργία.
	Ο πελάτης αργεί πολύ να εισαγάγει το PIN	Επαναλάβετε τη λειτουργία. Έχετε 1 λεπτό για να εισαγάγετε το PIN σας.
2004, 2005, 2006, 2007, 2405, 2406, 2407	Κάρτα μπλοκαρισμένη	Η επέμβαση δεν είναι δυνατή. Απορρίψτε τον πελάτη και συμβουλέψτε τον να επικοινωνήσει με την τράπεζα στην οποία εκδόθηκε η κάρτα
	Ανεπαρκή χρήματα για φόρτωση στην κάρτα	Η επέμβαση δεν είναι δυνατή. Απορρίψτε τον πελάτη και συμβουλέψτε τον να επικοινωνήσει με την τράπεζα στην οποία εκδόθηκε η κάρτα
	Η κάρτα του πελάτη δείχνει μια διακοπτόμενη φόρτωση κεφαλαίων	Η επέμβαση δεν είναι δυνατή. Απορρίψτε τον πελάτη και συμβουλέψτε τον να επικοινωνήσει με την τράπεζα στην οποία εκδόθηκε η κάρτα
3019, 3020, 3021
	Καμία σχέση με την τράπεζα
	Η κάρτα τερματικού δεν συλλέχθηκε
	Σφάλμα ανταλλαγής τσιπ κάρτας	Επικοινωνήστε με το προσωπικό της Sberbank που εγκατέστησε το τερματικό
	Ο αριθμός της κάρτας εισήχθη ή διαβάστηκε λανθασμένα	Επαναλάβετε τη λειτουργία. Εάν η λειτουργία αποτύχει μετά από 2-3 προσπάθειες, επικοινωνήστε με το προσωπικό της Sberbank που εγκατέστησε το τερματικό
4110, 4111, 4112	Απαιτείται η παραλαβή της κάρτας τερματικού	Συλλέξτε την κάρτα τερματικού και επαναλάβετε τη λειτουργία
	Το όριο που επιτρέπεται χωρίς επικοινωνία με την τράπεζα έχει ξεπεραστεί	Η επέμβαση δεν είναι δυνατή. Απορρίψτε τον πελάτη και συμβουλέψτε τον να επικοινωνήσει με οποιοδήποτε υποκατάστημα της Sberbank
	Απαγορεύεται η χειροκίνητη είσοδος για τέτοιες κάρτες	Η λειτουργία είναι δυνατή μόνο εάν η κάρτα διαβάζεται μέσω συσκευής ανάγνωσης και δεν εισάγεται χειροκίνητα από το πληκτρολόγιο
	Τα τελευταία 4 ψηφία του αριθμού της κάρτας έχουν εισαχθεί λανθασμένα	Εισαγάγετε ξανά τα τελευταία 4 ψηφία του αριθμού της κάρτας. Εάν το σφάλμα επιμένει, ματαιώστε τη λειτουργία και αφαιρέστε την κάρτα.
	Ο πελάτης αρνήθηκε να εισαγάγει ένα PIN	Ίσως, κατά την εισαγωγή ενός PIN, ο πελάτης πάτησε κατά λάθος το κόκκινο πλήκτρο στο pinpad. Επαναλάβετε τη λειτουργία, εξηγώντας στον πελάτη ότι η λειτουργία είναι αδύνατη χωρίς την εισαγωγή του PIN.
	Το pinpad είναι ελαττωματικό	Επικοινωνήστε με το προσωπικό της Sberbank που εγκατέστησε το τερματικό
	Υπάρχει ένα τσιπ στην κάρτα	Τοποθετήστε την κάρτα στη συσκευή ανάγνωσης τσιπ και συνεχίστε τη λειτουργία
	Λανθασμένη ρύθμιση τερματικού	Επικοινωνήστε με το προσωπικό της Sberbank που εγκατέστησε το τερματικό
	Η μνήμη τερματικού είναι πλήρης	Συμφιλιώστε τα αποτελέσματα και επαναλάβετε τη λειτουργία
	Το pinpad έχει αντικατασταθεί	Επικοινωνήστε με το προσωπικό της Sberbank που εγκατέστησε το τερματικό
	Η συναλλαγή απορρίφθηκε από την κάρτα. Η κάρτα μπορεί να έχει αφαιρεθεί από τη συσκευή ανάγνωσης chip πριν από την εκτύπωση της απόδειξης.	Επαναλάβετε τη λειτουργία. Εάν το σφάλμα επαναληφθεί, αρνηθείτε τον πελάτη
	Χρειάστηκε πάρα πολύς χρόνος για να εναρμονιστούν οι ράβδοι στο τερματικό	Συμφιλιώστε τα αποτελέσματα και στη συνέχεια επαναλάβετε τη λειτουργία
4300, 4301, 4302, 4303, 4305, 4306, 4308	Η ταμειακή μηχανή δεν έχει ρυθμιστεί σωστά	Επικοινωνήστε με το προσωπικό της Sberbank που εγκατέστησε το τερματικό
	Πρέπει να καλέσετε την τράπεζα
	Πραγματοποιείται κανονιστική συντήρηση στον διακομιστή	Η χειρουργική επέμβαση δεν είναι δυνατή αυτή τη στιγμή. Επαναλάβετε τη λειτουργία μετά από 10-15 λεπτά.
	Λήφθηκε εντολή για αφαίρεση κάρτας	Αρπάξτε την κάρτα και αρνηθείτε τον πελάτη να πραγματοποιήσει τη συναλλαγή
	Δεν υπάρχουν αρκετά χρήματα στην κάρτα
	Η κάρτα έληξε	Αρνήστε τον πελάτη να πραγματοποιήσει την επέμβαση
	Ο πελάτης έκανε λάθος κατά την εισαγωγή του PIN	Εξηγήστε στον πελάτη το σφάλμα του και επαναλάβετε τη λειτουργία
	Δεν επιτρέπεται η συναλλαγή για λόγους που σχετίζονται με την κάρτα	Η επέμβαση δεν είναι δυνατή. Απορρίψτε τον πελάτη και συμβουλέψτε τον να καλέσει τη γραμμή βοήθειας της Sberbank
	Η λειτουργία δεν επιτρέπεται για λόγους που σχετίζονται με τις ρυθμίσεις του τερματικού	Επικοινωνήστε με το προσωπικό της Sberbank που εγκατέστησε το τερματικό
	Πραγματοποιείται κανονιστική συντήρηση στον διακομιστή	Η χειρουργική επέμβαση δεν είναι δυνατή αυτή τη στιγμή. Επαναλάβετε τη λειτουργία μετά από 10-15 λεπτά.
	Ο πελάτης έκανε ένα λάθος τρεις φορές κατά την εισαγωγή του PIN του και τώρα είναι αποκλεισμένος	Η επέμβαση δεν είναι δυνατή. Απορρίψτε τον πελάτη και συμβουλέψτε τον να επικοινωνήσει με την τράπεζα στην οποία εκδόθηκε η κάρτα
	Λανθασμένη ρύθμιση τερματικού	Επικοινωνήστε με το προσωπικό της Sberbank που εγκατέστησε το τερματικό
	Πραγματοποιείται κανονιστική συντήρηση στον διακομιστή	Η χειρουργική επέμβαση δεν είναι δυνατή αυτή τη στιγμή. Επαναλάβετε τη λειτουργία μετά από 10-15 λεπτά.
	Λανθασμένη ρύθμιση τερματικού	Επικοινωνήστε με το προσωπικό της Sberbank που εγκατέστησε το τερματικό
	Εσφαλμένες ρυθμίσεις τερματικού ή δεδομένα στο τσιπ της κάρτας είναι κατεστραμμένα	Επικοινωνήστε με το προσωπικό της Sberbank που εγκατέστησε το τερματικό
	Τα δεδομένα στο τσιπ της κάρτας είναι κατεστραμμένα	Η επέμβαση δεν είναι δυνατή. Απορρίψτε τον πελάτη και συμβουλέψτε τον να επικοινωνήσει με την τράπεζα στην οποία εκδόθηκε η κάρτα
	Η κάρτα έχει λήξει	Η επέμβαση δεν είναι δυνατή. Απορρίψτε τον πελάτη και συμβουλέψτε τον να επικοινωνήσει με την τράπεζα στην οποία εκδόθηκε η κάρτα
	Η περίοδος ισχύος της κάρτας δεν έχει ακόμη ξεκινήσει	Δεν είναι δυνατή η λειτουργία
	Αυτή η λειτουργία δεν επιτρέπεται για αυτήν την κάρτα.	Η επέμβαση δεν είναι δυνατή. Απορρίψτε τον πελάτη και συμβουλέψτε τον να επικοινωνήσει με την τράπεζα στην οποία εκδόθηκε η κάρτα
5116, 5120Εγγραφο Πειθαρχίες (ενότητα) Αρ. Κώδικαςελεγχόμενη αρμοδιότητα (ή η ... υφολογική και λογική της Σφάλματα, δυσκολίες στην εξαγωγή συμπερασμάτων Μευλικό που παρουσιάζεται, ... πρόβλημα): Φέρνοντας ανάλυση SWOT Sberbank Ρωσία (Μευλικό από την επίσημη ιστοσελίδα) και ανάπτυξη... Πανρωσικός διαγωνισμός κοινωνικών έργων τεχνολογίας για μαθητές πρωτοβάθμιας και δευτεροβάθμιας εκπαίδευσης "Κοινωνικό έργο Εμπρός Ρωσία!" Διαγωνισμός ... - Μεπληρότητα (μονο-υποκείμενο, δι-θέμα)· Μεποσότητα... Σφάλματα. Παράρτημα Αίτηση συμμετοχής στο διαγωνισμό: «Κοινωνικό έργο - Εμπρός Ρωσία... Υποκατάστημα 8615 Sberbank Ρωσία Kemerovo... προσωπικός αριθμός λογαριασμού ( κώδικας) πληρωτής) Πλήρες όνομα ... Εκπαιδευτικό και μεθοδολογικό συγκρότημα του ακαδημαϊκού κλάδου «ξένη (αγγλική) γλώσσα στην επαγγελματική σφαίρα» στην κατεύθυνση 080200. 62 Διοίκηση (προσόντα (επίπεδο) «πτυχίο») Σύμπλεγμα εκπαίδευσης και μεθοδολογίας 128 Σύνταξη αρχείου σε S.V. Ανάλυση τυπικών Σφάλματα ΜεΤεστ Νο. 3. 27. Ενότητα 3: «... στα χέρια σας όταν χρησιμοποιείτε τις υπηρεσίες Sberbank Ρωσία"; - έμφαση στις σχέσεις... η επικοινωνία μπορεί να θεωρηθεί βέβαιη κώδικας. Κωδικοποίηση και αποκωδικοποίηση σήματος... Παρακολούθηση των ρωσικών μέσων ενημέρωσης για συνταξιοδοτικά θέματα 8 Σεπτεμβρίου 2014 Εγγραφο δισεκατομμύρια ρούβλια) και μη κρατικά συνταξιοδοτικά ταμεία Sberbank(73,6 δισεκατομμύρια RUB). ... αποδεκτή αναφορά. Ποσότητα Σφάλματαέγινε κρίσιμο στο τέλος... κάνοντας λάθη με το ψηφιακό κώδικαςΒάση δεδομένων". «Λάθη... του Διαχειριστή Συνταξιοδοτικού Ταμείου Ρωσία ΜεΠεριοχή Μούρμανσκ Λιούμποφ Γκούμπκινα... Ενημερωτικό Δελτίο Τοπικής Αυτοδιοίκησης Έκδοση από την ASDG σε συμφωνία με την ΟΚΜΟ από τον Φεβρουάριο του 2008 Δελτίο ειδήσεων 2020. "Να αποφύγω Σφάλματακαι σπατάλη ενέργειας,... CMO: Μεεγγραφή πολιτών Μετόπος διαμονής και Μετόπος... επηρεάζει εν μέρει την προπόνηση κώδικαςδημοτικός υπάλληλος. Βλέπω... σχετίζεται με τη συνεργασία Sberbank Ρωσίακαι VTB, καταφέραμε να κάνουμε επανεκκίνηση...

Κάθε πολίτης της Ρωσίας έχει μια πλαστική κάρτα Sberbank. Αναφέρεται σε διαφορετικό σύστημα πληρωμών - Visa, MasterCard ή Maestro. Μπορεί επίσης να είναι σωρευτικό, χρεωστικό ή πιστωτικό. Με τη βοήθειά του, μπορείτε να πληρώσετε για αγορές ή υπηρεσίες, να πληρώσετε πρόστιμα κυκλοφορίας και να συμπληρώσετε το υπόλοιπο του λογαριασμού της κινητής συσκευής σας. Δεν είναι πάντα δυνατό να πληρώσετε για αγαθά με τραπεζική κάρτα, επομένως ένας πελάτης της Sberbank πρέπει να κάνει ανάληψη μετρητών από ένα ΑΤΜ. Το τερματικό χρησιμοποιείται για την εκτέλεση διαφόρων τύπων συναλλαγών. Για παράδειγμα, μεταφορά κεφαλαίων σε άλλο πελάτη τράπεζας ή πληρωμή για στέγαση και κοινοτικές υπηρεσίες. Μερικές φορές ο χρήστης αντιμετωπίζει ένα πρόβλημα· αντί για πληροφορίες σχετικά με μια επιτυχώς ολοκληρωθείσα λειτουργία, εμφανίζεται ένα μήνυμα σφάλματος στην οθόνη. Συχνά συνδέονται με εσωτερική αστοχία του συστήματος. Για το λόγο αυτό, είναι απαραίτητο να γνωρίζετε τι σημαίνουν οι αριθμοί που εμφανίζονται στην οθόνη, ώστε να μπορείτε να προβείτε στις κατάλληλες ενέργειες.

Το σφάλμα 4309 τερματικό Sberbank στο πρόγραμμα 1c δεν σχετίζεται με τις ενέργειες του ίδιου του χρήστη. Αυτό το ζήτημα παρουσιάζεται μετά από ενημερώσεις διαμόρφωσης ή μετά την εξάντληση της κορδέλας εκτύπωσης του μηχανήματος. Αυτό το σφάλμα σημαίνει ότι δεν υπάρχει τίποτα για εκτύπωση. Όταν υπάρχει η ταινία παραλαβής, αλλά εμφανίζεται το σφάλμα 4309, το σύστημα εσωτερικού τερματικού δεν μπορεί να αναγνωρίσει ανεξάρτητα την εγκατάστασή του. Ο πελάτης της τράπεζας ελέγχει για να δει εάν υπάρχουν αποκόμματα επιταγών ή ξένα αντικείμενα στην ίδια τη συσκευή που εκδίδει επιταγές. Εάν δεν υπάρχουν εξωτερικά σημάδια που παρεμβαίνουν στην εργασία, τότε επικοινωνήστε με το προσωπικό του τμήματος για βοήθεια. Εάν το τερματικό βρίσκεται σε απομακρυσμένο μέρος, τότε καλέστε την τεχνική υπηρεσία της Sberbank και εξηγήστε ποιο σφάλμα συνέβη και με ποιες ενέργειες.

Τι σημαίνει το σφάλμα 4405 σε ένα ATM της Sberbank;

Αυτός ο κωδικός είναι ένας από τους πιο συνηθισμένους και βρίσκεται όχι μόνο στα ηλεκτρονικά ATM της Sberbank, αλλά και σε κινητές συσκευές. Το σφάλμα 4405 εκδίδεται από το τερματικό της Sberbank όταν οι συναλλαγές δεν ολοκληρώθηκαν με επιτυχία. Δηλαδή, η πληρωμή ή η μεταφορά δεν βασίζεται σε τραπεζικό προϊόν. Συχνά αυτός ο κωδικός συνοδεύεται από πρόσθετες πληροφορίες. Η συσκευή σάς ειδοποιεί ότι υπάρχει διακοπή στο σήμα ή ότι χρησιμοποιείται δίκτυο κακής ποιότητας.

Αυτό το πρόβλημα αντιμετωπίζουν οι χρήστες τραπεζικών υπηρεσιών τρίτων χρηματοπιστωτικών ιδρυμάτων που εκτελούν συναλλαγές σε ΑΤΜ. Η Sberbank εκδίδει τον κωδικό 4405 όταν υποπτεύεται ότι ένα άτομο θέλει να διαπράξει δόλιες ενέργειες και, στη συνέχεια, λαμβάνει χώρα αποκλεισμός.

Σπουδαίος. Όταν συμβαίνει μια παρόμοια κατάσταση, ο πελάτης της τράπεζας πρέπει να επικοινωνήσει με το τηλεφωνικό κέντρο και να εξηγήσει τι συμβαίνει με το τερματικό. Επιπλέον, στείλτε ένα μήνυμα στην τεχνική υπηρεσία στον σύντομο αριθμό 9000. Οι υπάλληλοι της τράπεζας θα επικοινωνήσουν με το θύμα το συντομότερο δυνατό και θα βοηθήσουν στην εξάλειψη των αιτιών για την αποτυχία ολοκλήρωσης των συναλλαγών.

Εάν το σφάλμα παρουσιαστεί απευθείας στην κινητή συσκευή, δοκιμάστε τα εξής:

• επανεκκινήστε την κινητή συσκευή.
• επανεκκινήστε την εφαρμογή.
• επανασυνδεθείτε στο δίκτυο.

Εάν αυτά τα βήματα δεν βοηθήσουν, επικοινωνήστε με την τεχνική υποστήριξη της τράπεζας.

Γιατί εμφανίζεται το σφάλμα 4119 στη μηχανή πληρωμών Sberbank;

Ένας πελάτης τράπεζας αντιμετωπίζει το σφάλμα 4119 στο τερματικό. Μπορεί να υπάρχουν πολλοί λόγοι για τους οποίους αυτός ο κωδικός εμφανίζεται στην οθόνη. Πρώτα απ 'όλα, σημαίνει ότι η σύνδεση μεταξύ του ΑΤΜ και του ίδιου του τραπεζικού οργανισμού έχει σπάσει. Σε αυτή την περίπτωση, είναι αδύνατη η ολοκλήρωση οποιασδήποτε συναλλαγής. Αυτό συμβαίνει όταν η σύνδεση στο Διαδίκτυο αποσυνδεθεί ή το τερματικό πληρωμής δεν λειτουργεί σωστά. Στη συνέχεια, για να επαναφέρετε τη λειτουργικότητά του, συνιστάται η επανεκκίνηση της συσκευής. Ο χρήστης μπορεί να περιμένει περίπου 10 λεπτά και στη συνέχεια να δοκιμάσει ξανά τη συναλλαγή. Εάν μετά από πολλές προσπάθειες δεν πραγματοποιηθούν αλλαγές, θα πρέπει να επικοινωνήσετε με την τεχνική υπηρεσία.

Σπουδαίος. Το σφάλμα 4119 παρουσιάζεται όταν το κλειδί KLK που έχει εισαχθεί για το pinpad είναι εσφαλμένο. Αυτό μπορεί να διορθωθεί μόνο από ειδικούς τεχνικής εξυπηρέτησης ATM, καθώς είναι απαραίτητο να μειωθεί η ταχύτητα baud ή να αλλάξει η τρέχουσα διεύθυνση IP.

Σφάλμα 4468 στο τερματικό της Sberbank

Αυτό το σφάλμα δεν προκαλεί σοβαρά προβλήματα στον ιδιοκτήτη του πλαστικού προϊόντος. Σημαίνει ότι αυτή τη στιγμή γίνονται τεχνικές εργασίες στο σύστημα. Κατά τη διάρκεια αυτής της χρονικής περιόδου, δεν μπορείτε να πραγματοποιήσετε συναλλαγές μέσω ATM της Sberbank. Αλλά με την ολοκλήρωση της πρόληψης, η απόδοση θα αποκατασταθεί και ο πελάτης θα μπορεί να εκτελέσει ορισμένες λειτουργίες μέσω της συσκευής. Η Sberbank εκτελεί αυτές τις τεχνικές εργασίες σε μηνιαία βάση, αυτό ορίζεται στους κανονισμούς της εταιρείας. Κατά κανόνα, η ενημέρωση του διακομιστή δεν απαιτεί πολύ χρόνο, επομένως μπορείτε να προσπαθήσετε ξανά να εισαγάγετε το πλαστικό σε 10-15 λεπτά.

Τα πιο συνηθισμένα σφάλματα ATM της Sberbank

Οποιοδήποτε σύστημα μπορεί να αποτύχει και το τερματικό πληρωμών Sberbank δεν αποτελεί εξαίρεση. Δεδομένου ότι λειτουργούν όλο το εικοσιτετράωρο και υπόκεινται σε διάφορους τύπους δυσλειτουργιών. Τις περισσότερες φορές, είναι αδύνατο να διορθώσετε το πρόβλημα μόνοι σας, καθώς είναι απαραίτητο να κάνετε αλλαγές στο ίδιο το σύστημα· μόνο οι υπάλληλοι της Sberbank έχουν πρόσβαση σε αυτό. Ας ρίξουμε μια πιο προσεκτική ματιά στα σφάλματα που μπορεί να εμφανιστούν στο τερματικό πληρωμής:

• Το σφάλμα 4134 είναι ένα πρόβλημα με τις ετικέτες που δεν επαληθεύονται στη συσκευή για μεγάλο χρονικό διάστημα. Η παραβίαση εξαλείφεται αρκετά γρήγορα, αρκεί να υπολογίσετε τα αποτελέσματα και μπορείτε να αρχίσετε αμέσως να χρησιμοποιείτε τη συσκευή.
• το σφάλμα 362 δεν σχετίζεται με τη λειτουργία του τερματικού. Η επαφή μεταξύ του τσιπ και του πλαστικού έχει σπάσει. Το πρόβλημα μπορεί να επιλυθεί επί τόπου· για να γίνει αυτό, πρέπει να τρίψετε ένα μαλακό υλικό πάνω από το τσιπ που είναι εγκατεστημένο στην πιστωτική κάρτα. Στη συνέχεια, προσπαθήστε να τοποθετήσετε ξανά την κάρτα στο τερματικό. Εάν ο κωδικός 362 εμφανιστεί ξανά στην οθόνη, τότε πρέπει να επικοινωνήσετε με το υποκατάστημα της τράπεζας.
• σφάλμα 4401 - πρόβλημα εξουσιοδότησης. Για να το εξαλείψετε, πρέπει να επικοινωνήσετε με τους υπαλλήλους της Sberbank και, υπό την καθοδήγησή τους, να διορθώσετε αυτό το πρόβλημα.
• σφάλμα 4457 - η συναλλαγή απαγορεύεται από την Τράπεζα λόγω προβλημάτων.
• error 4118 – σφάλμα κατά την εισαγωγή του κωδικού PIN. Η συσκευή δεν μπορεί να αναγνωρίσει την ορθότητα της εισαγωγής, ο πελάτης την εισήγαγε λανθασμένα ή το κόκκινο κουμπί αγγίχθηκε κατά το πάτημα των πλήκτρων. Θα πρέπει να προσπαθήσετε να επανατοποθετήσετε το πλαστικό στο τερματικό πληρωμής, αλλά εάν τα προβλήματα εισαγωγής επιμένουν, επικοινωνήστε με έναν ειδικό.
• σφάλμα 2000 - αυτό το πρόβλημα παρουσιάζεται λόγω σφάλματος από τον ίδιο τον πελάτη. Το κουμπί ακύρωσης πατήθηκε κατά την εκτέλεση διαφόρων λειτουργιών. Στη συνέχεια, πρέπει να αφαιρέσετε την κάρτα πληρωμής από τη συσκευή και να δοκιμάσετε ξανά τη λειτουργία.

Οι τραπεζικές κάρτες έχουν γίνει μέρος της ανθρώπινης ζωής· με τη βοήθειά τους γίνονται διάφορες συναλλαγές. Είναι βολικά στη χρήση όταν πληρώνετε για αγαθά ή υπηρεσίες. Αλλά μερικές φορές χρειάζεται απλώς να κάνετε ανάληψη μετρητών ή να κάνετε μεταφορά σε άλλο άτομο. Τότε δεν μπορείτε να κάνετε χωρίς τη βοήθεια ενός ATM της Sberbank. Αλλά η τεχνική συσκευή δεν λειτουργεί πάντα σωστά και σε περίπτωση βλάβης στο σύστημα εμφανίζει ένα σφάλμα στην οθόνη.

Κάθε κωδικός σημαίνει τη δική του δυσλειτουργία και μόνο οι εργαζόμενοι στην τεχνική υπηρεσία γνωρίζουν πώς να διορθώσουν το πρόβλημα. Τα περισσότερα σφάλματα σχετίζονται με εσωτερικές τεχνικές δυσλειτουργίες, επομένως ο χρήστης των τραπεζικών υπηρεσιών της Sberbank πρέπει να αναφέρει το σφάλμα καλώντας το τηλεφωνικό κέντρο ή στέλνοντας ένα μήνυμα στο 9000. Στη συνέχεια οι υπάλληλοι θα συμβουλεύσουν και θα περιγράψουν λεπτομερώς ποιες ενέργειες πρέπει να γίνουν για την επίλυση το πρόβλημα.