Después del antivirus, Internet desapareció. Dr.Web - Preguntas frecuentes. Utilice AdwCleaner para eliminar componentes de malware que bloquean el acceso a Internet

No es ningún secreto que Dr Web goza de un gran éxito entre los usuarios gracias a su tecnología de protección de ordenadores, portátiles y otros dispositivos. En su trabajo utiliza algoritmos sofisticados que le permiten identificar una variedad de archivos y programas de virus, así como detenerlos y destruirlos. Pero a menudo, para proteger el ordenador de influencias externas, Dr Web bloquea los programas necesarios, así como Internet.

Dr Web bloquea Internet

Una de las propiedades del programa antivirus Dr Web es protección confiable computadora en Internet. Donde Dr Web bloquea Internet. Esto se hace utilizando el firewall incorporado.

El firewall bloquea Internet

Como regla general, cuando la opción Firewall está habilitada, se bloquea el acceso a Internet. En consecuencia, deshabilitar este parámetro abre el acceso a la red. Este hecho se complica por el hecho de que no es necesario desactivar el firewall cada vez. Sin embargo, cada vez que el sistema se reinicia, firewall bloquea internet de nuevo. Y nuevamente tengo que apagarlo.

Para permitir de una vez por todas el acceso a la red al firewall de Dr Web, primero debe desactivar el firewall y, en segundo lugar, permitir y activar los cambios y luego aplicar todo esto. En palabras simples, en la configuración seleccione Permitir todo, lo que significa que se permite el paso de todos los paquetes. Todo esto se encuentra en la configuración del firewall de Dr Web.

Para comenzar con el Firewall necesita:

seleccione el modo de funcionamiento del programa;

configurar ajustes para redes conocidas.

Cortafuegos predeterminado crea automáticamente reglas para aplicaciones conocidas. Independientemente del modo de funcionamiento, los eventos se registran.

La configuración predeterminada del programa es óptima para la mayoría de las aplicaciones y no debe cambiarse a menos que sea necesario.

Ajustes Permitir conexiones localespermite que todas las aplicaciones establezcan conexiones sin problemas en su computadora. Las reglas no se aplicarán a tales conexiones. Desmarque esta casilla de verificación para aplicar reglas de filtrado independientemente de si la conexión se realiza a través de una red o dentro de su computadora.

Selección del modo de funcionamiento

Seleccione uno de los siguientes modos de funcionamiento:

Permitir conexiones desconocidas – un modo en el que todas las aplicaciones desconocidas tienen acceso a los recursos de la red;

Cree reglas para aplicaciones conocidas automáticamente: modo de aprendizaje , en el que las reglas para aplicaciones conocidas se agregan automáticamente (se usa de forma predeterminada);

Modo interactivo - modo de entrenamiento , en el que el usuario tiene control total sobre la respuesta Cortafuegos;

Bloquear conexiones desconocidas – un modo en el que todas las conexiones desconocidas se bloquean automáticamente. Se procesan compuestos conocidos. Cortafuegos según las reglas de filtrado especificadas.

Modo de entrenamiento

En este modo, las reglas para aplicaciones conocidas se agregan automáticamente. Para otras aplicaciones de firewall le brinda la posibilidad de negar o permitir manualmente una conexión desconocida, así como también crear una regla para ella.

Cortafuegos

Modo interactivo

Este modo le brinda control total sobre cómo responde el Firewall para detectar una conexión desconocida, y así el programa se entrena mientras usted trabaja en la computadora.

Cuando se detecta un intento desde el sistema operativo o la aplicación del usuario para acceder a los recursos de la red Firewall comprueba si se han establecido reglas de filtrado para estos programas. Si no hay reglas, se muestra la advertencia correspondiente, donde se le pide que elija una solución temporal o cree una regla según la cual se procesarán conexiones similares en el futuro.

Bloquear el modo de conexiones desconocidas

En este modo, todas las conexiones desconocidas a recursos de red, incluido Internet, se bloquean automáticamente.

Cuando se detecta un intento desde el sistema operativo o la aplicación del usuario para acceder a los recursos de la red Firewall comprueba si se han establecido reglas de filtrado para estos programas. Si no hay reglas de filtrado, entonces Cortafuegos bloquea automáticamente el acceso a la red y no muestra ningún mensaje. Si se especifican reglas de filtrado para una conexión determinada, se realizan las acciones especificadas en ellas.

Permitir modo de conexiones desconocidas

En este modo, se concede acceso a los recursos de la red, incluido Internet, a todas las aplicaciones desconocidas para las que no se especifican reglas de filtrado. Cuando se detecta un intento de conexión Firewall no muestra ningún mensaje.

Cortafuegos - muro cortafuegos, también conocido como cortafuegos, también conocido como firewall) es un programa que controla el intercambio de datos entre su computadora y el resto de la red. La tarea principal de un firewall es monitorear la actividad de la red generada por las aplicaciones y evitar intentos de piratas informáticos o malware de enviar información desde su computadora a la red o, por el contrario, recibirla no autorizadamente desde una fuente remota.

¿Qué es el modo firewall interactivo?

En este modo, se le brinda la oportunidad de entrenar el firewall para que responda a los intentos de un programa en particular de exhibir actividad de red.

Cuando detecta el acceso a los recursos de la red, el Firewall Dr.Web comprueba si se han establecido reglas de filtrado para estos programas. Si no hay reglas, se muestra la solicitud correspondiente en la que el usuario puede seleccionar una acción única para el firewall o crear una regla según la cual se procesará una actividad de red similar de la aplicación en el futuro.

Este modo es el predeterminado.

¿Cómo evitar que un programa acceda a Internet?

Para evitar que un programa específico utilice la red, debe crear una nueva regla. Haz clic en el icono del mini-agente (araña), que se encuentra en la esquina inferior derecha de la pantalla, y haz clic en la imagen de un castillo cerrado.

Cuando aparezca la ventana Control de cuentas de usuario, haga clic en el botón "Sí" y, si es necesario, ingrese la contraseña de administrador.

Haga clic en el botón de la ventana de configuración (engranaje).

Se abrirá la ventana de configuración de Dr.Web. Vaya a la sección "Componentes de seguridad" → "Firewall". Haga clic en el enlace "Cambiar el acceso a la red para aplicaciones". Se abrirá la ventana de configuración de reglas de la aplicación.

• Si la aplicación está presente en la lista, haga clic derecho sobre ella y seleccione la opción "Editar" en la ventana que se abre. En la ventana "Editar conjunto de reglas" que se abre, utilice la lista desplegable "Acceso a recursos de red" para configurar el modo "Denegar todo".
• Si la aplicación que necesita aún no está en esta lista, haga clic en el botón “+”. Se abre la ventana Nuevo conjunto de reglas de aplicación. Usando el botón Examinar, especifique la ruta al archivo ejecutable de la aplicación o especifique el proceso de esta aplicación (si se está ejecutando en este momento). Usando la lista desplegable "Acceso a recursos de red", configure el modo en "Denegar todo".

Icono de firewall en rojo. ¿Qué hacer?

Un icono rojo indica que el firewall está desactivado. Para activarlo, haga clic derecho en el icono Dr.Web en la barra de tareas. En el menú que se abre, pase el mouse sobre la línea Cortafuegos y seleccione el elemento de la lista desplegable Encender.

Si el icono permanece rojo, hay dos opciones:

• Error de programa: en tal situación, debe comunicarse con el soporte técnico.
• La licencia no admite el uso de un firewall; actualmente el uso de un firewall solo está disponible en los productos Dr.Web Security Space, Dr.Web Anti-Virus y Dr.Web Bastion.

Aparece la ventana de notificación del firewall. ¿Qué hacer con él?

Cuando aparece una ventana de notificación, indica que la aplicación a la que respondió el firewall no tiene una regla de procesamiento establecida. Puedes hacer una de las siguientes cosas:

• Permitir- Se permitirá la actividad de red de la aplicación durante la sesión actual. Después de reiniciar la computadora o llamar al programa nuevamente, se emitirá nuevamente el mensaje del firewall.
• Prohibir- prohibición de la actividad de la red del programa. Sólo para la sesión actual.
• Crear una regla- cuando configura una regla para una aplicación, el firewall se activará automáticamente de acuerdo con esta regla. Al seleccionar este elemento, verá una ventana en la que se le ofrecerán dos acciones para elegir:
  • Aplicar regla predefinida- en la lista desplegable debe determinar si se debe permitir o denegar el acceso a la aplicación a través del protocolo especificado.
  • Crea tu propia regla- puede crear una nueva regla para que el firewall funcione con el programa actual.

Nota: Intente siempre crear reglas para automatizar su firewall.

¿Cómo crear una regla para una aplicación (programa) en Dr.Web versión 8 y anteriores?

Haga clic derecho en el icono Dr.Web en el área de notificación. En el menú que se abre, coloque el cursor sobre la línea Firewall y seleccione el elemento de la lista desplegable Ajustes. Ir a la pestaña Aplicaciones.

Para crear una regla para una aplicación, haga clic en Crear. En la ventana que se abre, debe especificar la ruta a Archivo ejecutable programa para el cual se está creando la regla y seleccione

1. tipo de regla para iniciar aplicaciones de red:
   • Permitir- permitir que la aplicación inicie procesos.
   • Prohibir- impedir que la aplicación inicie procesos.
   • No especificado
2. y el tipo de regla para acceder a los recursos de la red:
   • permitir todo- Se permitirá el acceso de la aplicación a la red.
   • Prohibir todo- Se bloqueará el acceso de la aplicación a la red.
   • Especial- el acceso estará determinado por los parámetros especificados por el usuario.
   • No especificado- distribuir la configuración del modo de funcionamiento del Firewall seleccionado a esta aplicación.

Si el firewall se ejecuta en modo de aprendizaje, no es necesario configurar las reglas manualmente; es más fácil configurar el acceso para cada aplicación en el momento de su primera actividad en la red, directamente desde la ventana de alerta del firewall.

¿Cómo desactivar el firewall?

Haz clic en el icono del mini-agente (araña), que se encuentra en la esquina inferior derecha de la pantalla, y haz clic en la imagen de un castillo cerrado.

Hiciste todo lo esperado, eliminaste el virus, pero ahora comprendes que no puedes conectarte a Internet. El siguiente artículo le ayudará a recuperar la configuración de Internet después de que el software antivirus la haya eliminado.

1. Verifique la configuración de su navegador web
El virus puede redirigir su navegador a otro host, por lo que vale la pena verificar la configuración de su servidor proxy. Debes asegurarte de que tu navegador web esté configurado correctamente. De lo contrario, recibirá un mensaje de error: “ explorador de Internet No puedo mostrar esta página web." Siga estos pasos para corregir el error de proxy:

Abrir Internet Explorer
. Abrir opciones de Internet
. Luego seleccione la pestaña Conexiones.
. Seleccione Configuración de red.
. Marque Detectar parámetros automáticamente y desmarque las casillas restantes.

Si su servidor proxy se configuró de manera diferente, luego de los cambios descritos anteriormente y de hacer clic en el botón Aplicar, se debe restaurar la conexión a Internet. Simplemente actualice la página presionando F5.
Si no ayuda, sigue leyendo.

2. Recuperación de WinSock
Normalmente, el daño a WinSock aparece debido a la eliminación de algunos virus que cambian la configuración del sistema relacionada con la conexión a Internet. Deberá seguir varios pasos para reparar su WinSock. (En Windows 7, puede hacer clic en "diagnóstico")

En Panel de control> Centro de uso compartido de redes y acceso compartido> Cambiar la configuración del adaptador. Haga clic derecho en la conexión y seleccione "Diagnóstico". Esto ayudará a reparar un WinSock dañado.
Si esto no puede restaurar WinSock o tiene otro versión de Windows Tendrá que restaurar manualmente la configuración de su red para resolver el problema. Debe eliminar las entradas de Winsock y luego reinstalar el protocolo TCP/IP.
Reinstale WinSock editando el registro
Primero debe hacer una copia del registro creando un punto de restauración del sistema. Vaya a Inicio > Programas > Accesorios > Herramientas del sistema > Restaurar sistema. El sistema se restaurará y creará un punto de restauración.
Luego, abra el editor de registro, presione WIN+R y escriba regedit en el cuadro de diálogo. Ahora debería estar en el Editor del Registro.
Advertencia: ejecutar comandos en el registro puede dañar su computadora. Por favor tenga cuidado.
En el Editor del Registro, ubique las siguientes claves, haga clic derecho en la clave deseada y seleccione eliminar:
1. HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services\Winsock
2. HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services\Winsock2

Reinicie su computadora después de quitar las claves de WinSock.
Si no reinicia su computadora después de haber eliminado las claves de WinSock, el siguiente paso no funcionará correctamente.
Paso 2: Instalar TCP/IP
1. Haga clic derecho en las propiedades del adaptador de red y luego haga clic en Propiedades.
2. Haga clic en Instalar.
3. Seleccione Protocolo y luego haga clic en Agregar.
4. Seleccione Tener del disco.
5. Especifique la ruta: C:\Windows\inf y luego haga clic en Aceptar.
6. De la lista de protocolos disponibles, seleccione Protocolo de Internet (TCP/IP) y luego haga clic en Aceptar.
7. Reinicie su computadora.
Los pasos anteriores deberían ayudarle a reparar su navegador y/o su WinSock dañado si no puede conectarse a Internet después de eliminar el virus. Y necesita más ayuda, comuníquese con nuestros especialistas.

Hola. Quiero decir de inmediato que he leído todos los artículos de su sitio y algunos otros. Y no solo leí, sino que también intenté aplicar todos los consejos, excepto una reinstalación limpia del sistema. Nada ayudó. Al parecer, todavía no se han estudiado todos los secretos del WiFi.

Ahora viene el meollo del problema. Después de corregir Eliminación de DrWeb Usando una utilidad patentada, WiFi dejó de conectarse. Computadora portátil HP Pavillion dv7, primero enrutador Dlink dir620, luego Tenda AC6, sistema Win 10. La imagen es la misma. La computadora portátil se conecta a la red "Sin acceso a Internet", pero el enrutador ni siquiera lo ve. Después Reinstalación de Windows guardar la configuración de WiFi funciona sin problemas hasta el primer reinicio de la computadora portátil. Luego todo nuevamente como lo describí anteriormente. Sí, todos los demás dispositivos y gadgets (teléfonos inteligentes, tabletas, PC todo en uno) funcionan con esta red y enrutador sin problemas.

Lo repetiré de nuevo: probé todo tipo de actualizaciones de controladores, restableciendo y olvidando la red y todos los demás consejos de los artículos.

Pregunta: ¿qué hacer, cómo configurar WiFi?

Respuesta

Hola. A veces, estos problemas surgen después de desinstalar antivirus. Sin embargo, todavía no he oído que Dr.Web afecte de alguna manera el funcionamiento de la conexión a Internet después de la eliminación. O tal vez sea sólo una coincidencia. Por lo general, restablecer configuración de la red ayuda en tales situaciones.

Verifique la configuración de su servidor proxy. Aquí .

Si esto no ayuda, intentaré instalar Dr.Web nuevamente. Luego borrar.

https://download.drweb.ru.

Sí.

El asistente de instalación, al detectar una versión anterior del antivirus, le ofrecerá eliminarla. Hacer clic Borrar.

Si durante la eliminación versión previa Si se producen errores y el antivirus no se puede eliminar, utilice la utilidad para la eliminación de emergencia de "residuos" de instalaciones Dr.Web incorrectas/dañadas, que se puede descargar desde el enlace: https://download.geo.drweb.com/pub/ drweb/tools/drw_remover .exe

Durante el proceso de desinstalación de la versión anterior, debe responder la pregunta del sistema sobre cómo borrar el contenido de la cuarentena. Hacer clic Sí para eliminar datos de la cuarentena, o No para salvarlos.

Si está actualizando desde la versión 7.0, debe responder a la solicitud para eliminar la configuración del antivirus. Hacer clic Sí para eliminar configuraciones, o No para salvarlos.

Desactivar la autodefensa.

Sí.

Paso 3: instalación nueva versión

Sí.

Se abrirá la ventana del asistente de instalación. Revisa la caja y presione Más. Puede leer el texto del acuerdo de licencia haciendo clic en el enlace correspondiente.

Instalar el cortafuegos Dr.Web y presione Más.

y presione Más.

Revisar Más.

Instalar Opciones de instalación.

Actualización del antivirus Dr.Web de la versión 8 a la versión 9.0

La actualización es gratuita para los usuarios mayores versiones anteriores Dr.Web

Paso 1. Descargue y ejecute el instalador

Descargue el kit de distribución antivirus del sitio web de Doctor Web mediante el enlace https://download.drweb.ru.

Ejecute el archivo descargado. Si está instalando en Windows Vista o posterior, el Control de cuentas de usuario (UAC) le solicitará que haga clic en Sí.

Paso 2: Detecta la versión anterior y elimínala.

El asistente de instalación, al detectar una versión anterior del antivirus, le ofrecerá actualizarla. Hacer clic Actualizar.

Durante el proceso de actualización, el asistente de instalación eliminará la versión anterior. Si se producen errores durante la eliminación de la versión anterior y no se puede eliminar el antivirus, utilice la utilidad para la eliminación de emergencia de "residuos" de instalaciones Dr.Web incorrectas/dañadas, que se puede descargar desde el enlace: https://download. geo.drweb.com/pub /drweb/tools/drw_remover.exe. O contacta con el servicio apoyo técnico por la dirección.

Al desinstalar la versión anterior, es necesario responder a la pregunta del sistema sobre cómo borrar el contenido de la cuarentena y eliminar la configuración de la versión anterior de Dr.Web Security Space. Seleccione las casillas de verificación del elemento que desea eliminar y haga clic en Más.

Para continuar con la eliminación, el antivirus deberá desactivar la autodefensa. Para hacer esto, ingrese el código de confirmación que se muestra en la imagen en la línea proporcionada y presione Eliminar un programa.

Después de desinstalar la versión anterior del antivirus, se le pedirá que reinicie su computadora. Hacer clic Reinicie ahora.

Paso 3. Instale la nueva versión

Después de reiniciar la PC, la instalación del antivirus debería comenzar automáticamente. Si esto no sucede, busque el archivo de instalación que descargó anteriormente y ejecútelo.

Si la instalación se realiza en Windows Vista o posterior, aparecerá nuevamente el mensaje de Control de cuentas de usuario (UAC). También debes hacer clic Sí.

Se abrirá la ventana del asistente de instalación. Revisa la caja Acepto los términos del acuerdo de licencia. y presione Más. Puede leer el texto del acuerdo de licencia haciendo clic en el enlace correspondiente.

Si necesita instalar el firewall Dr.Web, en la siguiente ventana marque la casilla Instalar el cortafuegos Dr.Web y presione Más.

Si necesita conectarse a los servicios en la nube Dr.Web, marque la casilla Quiero conectarme a servicios (recomendado) y presione Más.

Al actualizar a la versión 9.0 desde versiones anteriores, el antivirus encuentra automáticamente el archivo clave durante la instalación. Si no se encuentra el archivo, haga clic en Revisar y especifique la ruta al archivo de clave existente (que se utilizó versión antigua). Luego haga clic Más.

Para completar la instalación del antivirus, haga clic en Instalar. Para ver la configuración, haga clic en el enlace Opciones de instalación.

Después de completar todo acciones necesarias El asistente de instalación le pedirá permiso para reiniciar. Guarde todos los datos necesarios y reinicie su PC.

Si se enfrenta a una falta de acceso a Internet o algunos sitios han dejado de abrirse, entonces son posibles dos opciones: un virus bloquea el acceso a algunos sitios o su antivirus ha eliminado un programa malicioso que ha cambiado la configuración del sistema operativo que determina la conexión a Internet. Estas pueden ser configuraciones del servidor proxy del navegador, configuraciones tarjeta de red(Protocolo de Internet versión 4), configuración de la pila LSP, etc.

Como resultado, se enfrenta a una situación en la que los sitios web dejan de abrirse. Aparecen mensajes que “La página web no está disponible”, “No estás conectado a la red”, “El servidor proxy no responde” y otros similares.

Formas de solucionar el problema “Sin acceso a Internet”

Las instrucciones a continuación lo ayudarán a resolver problemas con el acceso a Internet. Además, se utilizan una variedad de métodos, desde los más simples hasta los que requieren programas especiales. Hazlos uno por uno. Si se restablece el acceso a Internet en cualquier momento, puede detenerlo y no realizar lo siguiente. Si tiene alguna pregunta, deje un comentario a continuación, haga una pregunta en la sección de nuestro sitio web o contáctenos para obtener ayuda.

1. Restaure la configuración del servidor proxy de su navegador.

Internet Explorer, Microsoft Edge y Google Chrome

Los tres de estos navegador de Internet Explorador, Borde de Microsoft Y Google Chrome utilice la misma configuración del servidor proxy. Para devolverlos a sus valores originales, haga lo siguiente.

Inicie Internet Explorer. Haga clic en el botón con forma de engranaje ubicado en la esquina superior derecha del navegador (). Se abrirá un menú como se muestra en la siguiente imagen.

Haga clic en el artículo Propiedades del navegador. Se le mostrará una ventana con varias pestañas. Seleccione una pestaña Conexiones.

Haga clic en el botón Configuración de la red Como se muestra abajo.

en el capitulo Servidor proxy desmarque la casilla junto a la inscripción Utilice un servidor proxy para conexiones locales. Hacer clic DE ACUERDO una vez más DE ACUERDO.

Mozilla Firefox

Inicie Firefox. Abra el menú del navegador haciendo clic en el botón en forma de tres franjas horizontales (), que se encuentra en la parte superior derecha de la ventana. Verá el menú principal de Firefox, como en la imagen de abajo.

Aquí haga clic en el ícono de ajustes con la inscripción. Ajustes. Se abrirá una ventana con la configuración de Firefox frente a usted. Haga clic en la inscripción Adicional.

En la ventana que se abre, en la sección Compuesto, haga clic en el botón Melodía. Esta acción abrirá la configuración que determina qué servidor proxy debe usar el navegador.

selecciona un artículo Sin proxy y haga clic en el botón DE ACUERDO. Reinicie su navegador.

2. Restaure la configuración del Protocolo de Internet versión 4.

Windows XP, Vista, 7

Haga clic en el botón Comenzar, en el menú que se abre, seleccione Conexiones de red.

Ventanas 8, 8.1, 10

Presione la tecla Windows y la tecla X(H) en su teclado al mismo tiempo. Se abrirá un menú como en la siguiente figura.

selecciona un artículo Conexiones de red.

Se abrirá una ventana frente a usted con una lista de todas las conexiones de red.

Haga clic en el nombre de su adaptador (tarjeta de red) y seleccione Propiedades.

Se abrirá una ventana con las propiedades del adaptador de red seleccionado. En la lista de componentes, busque el artículo. Protocolo de Internet versión 4 (TCP/IPv4).

Haga doble clic en el elemento seleccionado. En la ventana que se abre, marca las casillas. Obten una direccion IP automaticamente Y Obtener la dirección del servidor DNS automáticamente.

Hacer clic DE ACUERDO una vez más DE ACUERDO.

Al establecer estas configuraciones de esta manera, permitirá que Windows obtenga la dirección IP y la dirección del servidor DNS del enrutador, módem o enrutador. Si su computadora usa una dirección de red estática, ingrésela en el paso anterior.

3. Borre la caché de DNS.

La caché de DNS almacena una tabla de correspondencia entre el nombre del sitio y su dirección IP. Algunos virus pueden sustituir esta correspondencia y bloquear así la apertura de determinados sitios, además de redirigir a los usuarios a diversas páginas web engañosas.

Como la siguiente imagen.

Ingrese en el campo Abierto equipo cmd y presione Ingresar. Abrirá línea de comando. Escriba ipconfig /flushdns y presione Entrar.

4. Restaure la configuración de la pila LSP.

LSP es un servicio de software en Sistema operativo Windows que consta de varias capas. Cada capa define un programa. Toda la información solicitada a Internet pasa por este grupo de capas. Por lo tanto, si uno de ellos, o un programa vinculado a una de las capas, se elimina incorrectamente, todo el servicio LSP colapsará, lo que provocará que la conexión a Internet deje de estar disponible.

Windows XP, Vista, 7

Presione la tecla Windows y la tecla R(K) en su teclado al mismo tiempo. Se abrirá una ventana como en la siguiente figura.

Ingrese en el campo Abierto equipo cmd y presione Ingresar.

Ventanas 8, 8.1, 10

Presione la tecla Windows y la tecla X(H) en su teclado al mismo tiempo. Se abrirá un menú como en la siguiente figura.

selecciona un artículo Línea de comando (Administrador).

Se abrirá un símbolo del sistema. Escriba netsh winsock reset y presione Enter.

Reinicia tu computadora.

5. Utilice AdwCleaner para eliminar componentes de malware que bloquean el acceso a Internet.

AdwCleaner es una pequeña utilidad gratuita creada por el programador Xplode. Escaneará rápidamente su computadora y eliminará componentes. malware, que puede bloquear el acceso a Internet o a sitios específicos.

Descargar, si la descarga del archivo no se inicia automáticamente. Una vez que el programa haya terminado de descargarse, ejecútelo. Se abrirá la ventana principal de AdwCleaner.

Haga clic en el botón Escanear. Este proceso puede tardar hasta varias decenas de minutos. Cuando se complete el análisis, verá una lista de componentes de malware detectados.

Haga clic en el botón Limpieza. AdwCleaner comenzará a limpiar su computadora. Para completar el proceso, deberá reiniciar su computadora.

6. Utilice TDSSKiller para eliminar troyanos y rootkits ocultos que bloquean el acceso a Internet.

TDSSKiller es una utilidad gratuita creada por Kaspersky Lab. Puede encontrar y eliminar muchos rootkits diferentes, como TDSS, Cidox, RLoader, Phanta, ZeroAccess, SST, Pihar, Sinowal, Cmoser y similares.

En la página que se abre, haga clic en el botón verde. Descargar

Haga clic en el botón Empezar a comprobar. El programa comenzará a escanear su computadora.

Espere hasta que se complete el escaneo y se eliminen los rootkits detectados. Cuando finalice el programa, se debe reiniciar la computadora.

7. Utilice Malwarebytes Anti-malware para realizar análisis adicionales.

Malwarebytes Anti-malware es un excelente programa creado por Malwarebytes. Elimina fácilmente una amplia variedad de troyanos, rootkits, maliciosos y potencialmente programas innecesarios. El programa es absolutamente gratuito para uso doméstico.

En la página que se abre, haga clic en el botón verde. Descargar, si la descarga del archivo no se inicia automáticamente. Ejecute el archivo descargado.

Una vez completada la instalación, verá la pantalla principal del programa.

El procedimiento de actualización del programa se iniciará automáticamente. Cuando termine presione el botón Ejecutar escaneo. Malwarebytes Anti-malware comenzará a escanear su computadora.

Cuando se complete el escaneo de su computadora, Malwarebytes Anti-malware abrirá una lista de componentes de malware encontrados.

Haga clic en el botón Eliminar seleccionado para limpiar su computadora de malware que pueda estar bloqueando el acceso a Internet.

Conclusión

Si sigue estas instrucciones, debería poder resolver el problema sin acceso a Internet. Desafortunadamente, existen variantes de infección en las que es posible que estas instrucciones no le ayuden; en este caso, comuníquese con nuestro.

Para evitar infectar su computadora en el futuro, siga tres pequeños consejos.
1. Intente siempre descargar programas sólo de sitios oficiales o confiables.
2. Mantenga actualizados los programas antivirus y antispyware. Últimas Versiones. También tenga en cuenta que tiene automático Actualizacion de Windows y todas las actualizaciones disponibles ya están instaladas. Si no está seguro, debe visitar el sitio web de Windows Update, donde le indicarán cómo y qué se debe actualizar en Windows.
3. Si estás utilizando Java, Adobe Acrobat Lector, Adobe Flash Player, luego asegúrese de actualizarlos a tiempo.