خانه › توسط › جهت ثبت سفارشات نمونه هایی از بهترین صفحات پرداخت برای فروشگاه های آنلاین. بهینه سازی سفارش فروشگاه اینترنتی

جهت ثبت سفارشات نمونه هایی از بهترین صفحات پرداخت برای فروشگاه های آنلاین. بهینه سازی سفارش فروشگاه اینترنتی

انتخاب محصول

شما می توانید یک محصول را در وب سایت M.Video به روش های مختلفی پیدا کنید: کادر جستجو در گوشه سمت راست بالا، منو، کاتالوگ، مقایسه چند محصول، انتخاب محصولات بر اساس پارامترها.

اگر در انتخاب محصولات به کمک نیاز دارید، مطالب ما را بخوانید.

روش 1. جستجو در سایت

کادر جستجو در گوشه سمت راست بالا قرار دارد. نام محصول را در فیلد وارد کنید یا از توابع جستجوی پیشرفته استفاده کنید. در این حالت، از قبل با وارد کردن اولین کلمه، نکاتی را مشاهده خواهید کرد.

روش 2. فیلترها

برای محدود کردن نتایج خود، از فیلترها استفاده کنید و برای یافتن سریعتر محصول مورد نیاز خود، از مرتب سازی استفاده کنید.

· توسط سازنده؛

· بر اساس قیمت؛

· توسط سهام.

روش 3. کاتالوگ محصولات

در کاتالوگ فروشگاه اینترنتی، محصولات به دسته بندی تقسیم می شوند. در هر دسته، می‌توانید تجهیزات را بر اساس قیمت و/یا سازنده مرتب کنید، که محدوده قیمت و/یا فهرست تولیدکنندگان مورد علاقه شما را نشان می‌دهد. برای مشاهده دسته بندی محصولات، قسمت مورد نظر را در خط کاتالوگ مستقیماً زیر لوگوی M.Video انتخاب کنید.

روش 4. انتخاب بر اساس پارامترها

انتخاب بر اساس پارامترها به شما این امکان را می دهد که لیست محصولات را فقط به محصولاتی محدود کنید که ویژگی هایی را که شما مشخص کرده اید برآورده می کنند.

روش 5. مقایسه محصولات

برای مقایسه چندین محصول، هر یک از آنها را در کادر "مقایسه" علامت بزنید و روی دکمه "مقایسه" کلیک کنید - جدولی را مشاهده خواهید کرد که تفاوت ها و شباهت ها در ویژگی های بین محصولات انتخاب شده را نشان می دهد. شما نمی توانید بیش از 5 محصول را به جدول اضافه کنید.

سفارش دادن

مرحله 1

شما باید شهری را که در آن قرار دارید یا می خواهید خرید کنید را انتخاب کنید.

گام 2

به صفحه محصول رفته و در صورت خرید از صفحه انتخاب محصول، روی دکمه «افزودن به سبد خرید» یا نماد سبد خرید کلیک کنید. سپس می توانید به خرید ادامه دهید یا به تسویه حساب ادامه دهید. عدم وجود دکمه به این معنی است که محصول در فروش نیست یا فقط می توان آن را در یک فروشگاه خرده فروشی خریداری کرد.

مرحله 3

در حالی که سفارش تکمیل نشده است، می توانید تعداد اقلام موجود در سبد خرید را تغییر دهید، گواهی های خدمات اضافی و/یا کوپن ها را برای نصب، اتصال تجهیزات، حذف محصولات جداگانه اضافه کنید - هزینه به طور خودکار مجدداً محاسبه می شود. در پایان، داده ها را بررسی کنید و اگر همه چیز درست است، روی دکمه "ثبت سفارش" کلیک کنید.

مرحله 4

در صورت ثبت نام، اطلاعات شخصی و سایر اطلاعاتی که قبلاً مشخص شده‌اند به طور خودکار به سفارش بعدی شما اضافه می‌شوند: آدرس تحویل، فروشگاه مورد علاقه و غیره.

کاربران ثبت نام شده می توانند:

· وضعیت سفارش پیگیری.

· دریافت پیشنهادات ویژه و دعوتنامه برای فروش بسته.

· جمع آوری و حذف روبل پاداش.

· درخواست آنلاین برای وام.

· ذخیره تاریخ سفارش.

· یک محصول را به موارد دلخواه خود اضافه کنید.

مرحله 5

شماره کارت پاداش خود را وارد کنید و ما برای خرید شما روبل پاداش اعطا خواهیم کرد.

فراموش نکنید که بررسی کنید آیا کارت شما ثبت شده است یا خیر.

روش دریافت سفارش و نوع پرداخت را انتخاب کنید.

مرحله 6

اگر سفارش شما حاوی چندین کالا باشد، ممکن است روش های ارسال آنها یکسان نباشد.

در این مورد، شما باید سفارشات را به ترتیب انجام دهید.

مرحله 7

داده ها را بررسی کنید و روی دکمه "پایان ثبت نام" کلیک کنید.

انجام شد: سفارش شما ایجاد شده است!

پس از خرید، پیامکی به شماره تلفن مشخص شده در حساب شخصی خود دریافت خواهید کرد. لطفا قبل از خرید از صحت شماره تلفن خود مطمئن شوید. لطفا توجه داشته باشید: امکان ارسال مجدد سند وجود ندارد.

مرحله 8

چگونه انجامش بدهیم؟

وارد شوید منطقه شخصی. رتبه بندی در بلوک با آخرین سفارشات، در صفحه "تاریخچه سفارش" یا در صفحه جزئیات یک سفارش خاص در دسترس است. کافیست روی لینک “به سفارش خود امتیاز دهید” در خط مورد نظر کلیک کنید.

در فرمی که باز می شود، تعداد ستاره ها را انتخاب کنید، در صورت تمایل نظر بگذارید و روی دکمه «ارسال رتبه» کلیک کنید. متشکرم!

Aliexpress یک سایت عالی برای خرید است، قیمت ها پایین است، انتخاب بسیار زیاد است، قابلیت اطمینان بالا است، اگر نه برای تحویل طولانی ... اما شما چه می خواستید؟ کالا به طور مستقیم از چین ارسال می شود! چگونه می توان در Aliexpress سفارش داد تا کالا دقیقاً به دست شما برسد؟

برنامه موبایل ALIEXPRESS را دانلود کنید

این مقاله در اصل است دستورالعمل های گام به گام، که همه چیز را از A تا Z به شما می گوید، و اگر چیزی واضح نیست، در پایان مقاله می توانید چندین فیلم آموزشی را تماشا کنید. پس بیایید شروع کنیم.

نحوه ثبت سفارش در Aliexpress: 7 مرحله

بدون ثبت نام در سایت قادر به ثبت سفارش نخواهید بود و حتی اگر محصول را به سبد خرید خود اضافه کنید قادر به خرید آن نخواهید بود.

مهم! حتما نام کاربری و رمز عبور خود را بنویسید! من به شما توصیه می کنم استفاده کنید پسوند LastPass، که می تواند رمزهای عبور شما را به صورت آنلاین ذخیره کند.

LastPass - چیست؟ بررسی کامل و نحوه استفاده از آن ...

فاز دوم- . در این لینک می توانید دستورالعمل های جامع در مورد نحوه انجام صحیح این کار را مطالعه کنید. همچنین در مقاله خدماتی برای تبدیل سیریلیک به لاتین وجود دارد ، زیرا همه چیز فقط باید نوشته شود با حروف لاتین. یک استثنا در هنگام سفارش کالا از بخش TMOLL (تحویل از روسیه) است که آدرس باید به زبان روسی نوشته شود.

مهم! اشتباه در آدرس ممکن است باعث شود کالا به دست شما نرسد یا در اداره پست به شما داده نشود!

اگر در مورد نحوه صحیح نوشتن آدرس در Aliexpress تردید دارید، در بخش با من تماس بگیرید، من قطعا به شما کمک خواهم کرد.

انتخاب محصول

مرحله سوم- . در مقاله موجود در لینک می توانید اسرار زیادی در مورد جستجو و انتخاب محصولات بیاموزید. درک این نکته مهم است که Aliexpress یک فروشگاه آنلاین نیست، بلکه یک بازار آنلاین است و همان محصول می تواند توسط فروشندگان مختلف با قیمت های کاملاً متفاوت فروخته شود.

همچنین در انتهای هر مقاله یک فرم جستجو وجود دارد که می تواند به شما در یافتن محصول مورد نیاز خود در Aliexpress کمک کند؛ در این حالت جستجوی سایت توسط گوگل انجام می شود که جستجو را بسیار موثر می کند.

چک کردن فروشنده

مرحله چهارم- . فروشندگان Aliexpress متفاوت، صادق و نه چندان صادق هستند، بنابراین بسیار مهم است که به شهرت فروشگاهی که می خواهید چیزی بخرید توجه کنید. می توانید لینک بالا را بخوانید دستورالعمل های دقیقو نکات زیادی در مورد نحوه انجام آن.

پسوند از بازگشت نقدی Letishops، که در سمت راست صفحه محصول به شما نشان می دهد که یک فروشنده خاص چند درصد اعتماد دارد.

بازگشت نقدی را انتخاب کنید

مرحله پنجم- . لینک را دنبال کنید تا متوجه شوید بک بک چیست و چگونه به شما کمک می کند هنگام خرید صرفه جویی کنید. جدولی براتون درست کردم که از اون میتونید بفهمید کدوم بک بک چند درصد بازدهی بهتون میده و چقدر میتونید بهش اعتماد کنید.

نه تنها به نرخ بازگشت، بلکه به قابلیت اطمینان خدمات نیز توجه کنید، زیرا زودتر از یک ماه بازپرداخت دریافت خواهید کرد و در این مدت ممکن است اتفاقات زیادی بیفتد.

سفارش کالا

پرداخت برای کالا

مرحله هفتم- . این آخرین مرحله ثبت سفارش است، برای اطلاع از همه موارد، لینک بالا را دنبال کنید راه های ممکنپرداخت کالا، مناسب ترین مورد را برای خود انتخاب کرده و خرید را تکمیل کنید.

ساده ترین و در دسترس ترین روش پرداخت، پرداخت با کارت است. برای امنیت این پرداخت نترسید، میلیون ها نفر روزانه با استفاده از این روش هزینه خرید خود را پرداخت می کنند، همه اینها کاملاً قابل اعتماد است.

خوب ، این همه است ، ما از ابتدا تا انتها همه مراحل را طی کردیم ، اگر همه چیز را همانطور که به شما توصیه کردم انجام دادید ، پس از مدتی می توانید با خوشحالی به اداره پست بروید تا بسته خود را تحویل بگیرید. اگر مشکلی پیش آمد، مقاله نحوه بازگرداندن پول خود را بخوانید.

از قدیم این عقیده وجود داشت که نیاز به ثبت نام در وب سایت منجر به کاهش تعداد فروش می شود. با در نظر گرفتن این موضوع، منطقی است که فرض کنیم یک صفحه پرداخت برای کالا ظاهر می شود، جایی که فقط باید آدرس را وارد کنید. پست الکترونیکو جزئیات تحویل بنابراین، خرید آنلاین باید شبیه یک فروشگاه سلف سرویس باشد که در آن به خریدار آزادی کامل داده می شود، بدون نیاز به اطلاع رسانی. اطلاعات تکمیلی، اما به راحتی می توانید کل هزینه خرید را محاسبه کنید.

آیا واقعا موضوع این است؟ از شما دعوت می کنیم تا با برخی از فرم های سفارش در وب سایت های تجاری آشنا شوید.

نمونه هایی از صفحات پرداخت در وب سایت های تجاری

قبل از ایجاد یک وب سایت تجاری، نکته اصلی این است که درک کنید که ثبت نام اجباری نه تنها تأثیر منفی بر سطح فروش دارد، بلکه کاملاً بی معنی است. می توانید با نمونه های شناخته شده ای که این واقعیت را تأیید می کند آشنا شوید.

در هر صورت برای تایید سفارش باید از کاربر ایمیل، آدرس تحویل و نام درخواست شود. اینها همان نکاتی هستند که باید در هنگام ثبت نام وارد شوند، با این تفاوت که نیازی به آوردن پسورد نیست.

این اطلاعات را می توان از کاربر در صفحه تأیید سفارش درخواست کرد، به طور خودکار تولید می شود و تنها پس از آن از کاربر خواسته می شود تا "یک رمز عبور" ایجاد کند. و چرا کاربر را مجبور به ثبت نام قبل از تصمیم گیری برای خرید هر چیزی از شما می کنید، در حالی که کل فرآیند می تواند تقریباً به طور نامحسوسی در حین تسویه حساب انجام شود؟
در اینجا نمونه ای از نحوه ساده سازی صفحه ثبت نام ASOS با استفاده از آن آورده شده است:

(شکل. مشتریانی که قبلاً از خدمات وب سایت ASOS استفاده کرده اند باید یک آدرس ایمیل و رمز عبور وارد کنند و مشتریان جدید باید یک حساب کاربری ایجاد کنند)

(شکل برای ورود به سیستم، مشتریان عادی باید آدرس ایمیل و رمز عبور خود را وارد کنند و از تازه واردان پس از انتخاب محصول درخواست می شود به صفحه پرداخت مراجعه کنند)

هنگامی که مشتریان احتمالی پس از انتخاب یک محصول بر روی نماد "ادامه" کلیک کنند، به صفحه ای منتقل می شوند که در آنجا از آنها خواسته می شود همان اطلاعاتی را که قبلاً خواسته بودند وارد کنند و در نهایت یک حساب کاربری ایجاد می شود. این بدان معنی است که فرآیند مشابه به روش های کاملاً متفاوتی ارائه می شود. با کمال تعجب، آمار نشان داد که چنین تغییر جزئی منجر به نصف شدن خرابی ها در سایت شده است.

نتیجه: در صفحات وب سایت، باید از مشتریان ثبت نام شده خواسته شود تا با رمز عبور خود "ورود" شوند تا بتوانند به سرعت به صفحه سفارش دسترسی پیدا کنند. و محاسبه مبلغ سفارش و اجرای بعدی آن باید به همه پیشنهاد شود. البته، شما می توانید پیشنهاد ایجاد یک حساب کاربری را بدهید، اما این فایده ای ندارد.

شرکت میسی
در اینجا یک مثال عالی دیگر وجود دارد - صفحه ای زیبا، واضح و بدون درهم ریختگی که توجه کاربران را به نکات کلیدی جلب می کند:

(شکل. اگر قبلاً چیزی در سایت خریداری کرده اید، می توانید با وارد کردن آدرس ایمیل و رمز عبور خود به صفحه سفارشات خود بروید. برای مبتدیان، تنها پس از انتخاب محصول پیشنهاد می شود با کلیک بر روی صفحه سفارش به صفحه سفارش مراجعه کنند. دکمه "محاسبه را به عنوان مهمان انجام دهید". این به طور خودکار یک نمایه ایجاد می کند).

Macy's این کار را نیز به خوبی انجام می دهد زیرا صفحه پرداخت به مشتریان اطلاعات بازگشت و حمل و نقل (با کلیک بر روی جعبه و نمادهای قفل) و یک شماره در بالای صفحه برای تماس و شفاف سازی تمام اطلاعات لازم را می دهد. موافق باشید که چنین رویکردی در تجارت باعث اعتماد و احترام می شود.

شرکت والمارت
والمارت در صفحه پرداخت خود به مهمانان این امکان را می دهد که یک حساب کاربری ایجاد کنند یا بدون ایجاد حساب کاربری به ثبت سفارش ادامه دهند. آن ها یک خریدار جدید یک انتخاب دارد - برای صرفه جویی در زمان "اینجا و اکنون" یا در آینده:

(شکل. مشتریان عادی با وارد کردن آدرس ایمیل و رمز عبور خود وارد سیستم می‌شوند و تازه‌کارها می‌توانند بدون ایجاد حساب کاربری (یعنی اکنون در زمان صرفه‌جویی) از کل هزینه مطلع شده و سفارش دهند یا یک حساب کاربری ایجاد کنند (و در نتیجه صرفه‌جویی کنند). زمان در آینده) آینده)).

شرکت سیرز
یک رویکرد جالب به این مسالهسیرز تصمیم گرفت که برای مشتریان عادی نیازی به صفحه ورود به سیستم ندارد. بنابراین، این شرکت تمام کاربران خود را مستقیماً به صفحه پرداخت ارسال می کند.
صفحه پرداخت آنها قبلاً به این شکل بود:

و این همان چیزی است که او اکنون به نظر می رسد:

همه چیز بسیار واضح است (شما باید آدرس تحویل، نام گیرنده و ایمیل را وارد کنید)، هیچ مانعی برای تکمیل خرید وجود ندارد.

شرکت WHSmith
یک الگوی دیگر. صفحه بسیار تمیزی که کاربر را مجبور به ثبت نام نمی کند:

(شکل. از کاربر خواسته می شود ایمیل خود را وارد کند و بدون مزاحمت از او می پرسند که آیا رمز عبور برای ورود به سایت دارد یا خیر)

شرکت تسکو
تسکو رویکرد کاملا متفاوتی را نشان می دهد. در وب سایت آنها، ثبت نام اجباری کاربران قبل از ثبت سفارش انجام می شود.
شاید این به این دلیل است که این شرکت به اندازه کافی بزرگ است، کاربران عادی زیادی با کارت باشگاه دارد، بنابراین روند ثبت نام مانعی در نظر گرفته نمی شود.

(شکل. با وارد کردن آدرس ایمیل و رمز عبور وارد شوید. با وارد کردن آدرس ایمیل، کد پستی و شماره کارت باشگاه خود ثبت نام کنید)

فکر می‌کنم این رویکرد می‌تواند تعدادی از خریداران تصادفی را بترساند، بنابراین می‌توانیم به تسکو توصیه کنیم که سفارشی برای مهمانان تصادفی سایت معرفی کند و نتیجه را دنبال کند.

شرکت جان لوئیس
نمونه عالی دیگر از سفارش طراحی صفحه. هیچ الزامی برای ثبت نام برای همه کاربران وجود ندارد و خود صفحه حاوی تمام اطلاعات تماس لازم برای شرکت است و عملکردی را ارائه می دهد. تایید امنسفارش (فقط با دنبال کردن لینک ارسال شده به آدرس ایمیل می توانید به ثبت سفارش خود ادامه دهید):

(شکل از کاربر خواسته می شود ایمیلی وارد کند که لینک سفارش بیشتر به آن ارسال شود)

شرکت چکمه
قبلاً به وب سایت شرکت "چکمه" نگاه کرده بودیم که ثبت نام اجباری قبل از ثبت سفارش می تواند یکی از عواملی باشد که بر سطح فروش تأثیر منفی می گذارد:

(شکل. قبل از شروع خرید از طریق ایمیل و رمز عبور وارد سیستم پرداخت شوید یا در سایت ثبت نام کنید)

شرکت آمازون
آمازون همچنین کاربران را مجبور می کند قبل از ارسال کاربران به صفحه برای ثبت و محاسبه هزینه سفارش، ثبت نام کنند. با این حال، این الزام بسیار ملایم ارائه می شود، بنابراین روند ثبت نام مانعی برای اجرا به نظر نمی رسد. اقدامات بعدیبرخط.
از بازدید کننده جدید خواسته می شود تا آدرس را وارد کرده و برای ادامه سفارش روی نماد رادیو کلیک کند:

(شکل. از بازدید کننده خواسته می شود یک آدرس ایمیل وارد کند و مشخص کند که آیا خریدار جدیدی است (سپس باید روی دکمه زرد زیر کلیک کند) یا قبلاً از خدمات آمازون استفاده کرده است (سپس رمز عبور وارد می شود)).

پس از این به صفحه ثبت نام منتقل می شوید که زمان زیادی نمی برد زیرا ... بسیار ساده:

(شکل. از خریدار جدید خواسته می شود نام، آدرس ایمیل، شماره تلفن تماس (اختیاری) و رمز عبور را وارد کند).

شرکت خانه فریزر

آنها یک صفحه پرداخت بسیار ساده دارند که هیچ مانعی برای خرید ایجاد نمی کند:

(شکل. آنها از شما می خواهند که وارد شوید یا به ثبت سفارش به عنوان مهمان ادامه دهید، و برای شروع فقط ایمیل شما را نشان می دهد).

شرکت پوشاک آمریکایی

شرکت پوشاک آمریکایی موفق شد نه تنها اطلاعات سفارشات (فهرست خرید) و هزینه آنها، بلکه عملکرد "ورود به سیستم با استفاده از ورود خود" و سفارش به عنوان مهمان را در یک صفحه قرار دهد.
با این حال ، همه اینها به قدری "خوشمزه" انجام می شود که خریدار به هیچ وجه گیج نمی شود و هیچ چیز او را از خرید منحرف نمی کند:

(شکل. ثبت سفارش: 1) لیست و هزینه سفارش. 2) با استفاده از لاگین خود وارد شوید یا جزئیات تحویل را به عنوان مهمان مشخص کنید)

بیایید آن را جمع بندی کنیم
این مقاله انتخابی تصادفی از صفحات پرداخت از وب‌سایت‌های تجاری مختلف را نشان می‌دهد تا نشان دهد که چگونه می‌توان به این موضوع متفاوت برخورد کرد.
در بیشتر موارد، همه بازدیدکنندگان منابع مختلف ملزم به وارد کردن اطلاعات یکسان هستند، اما بسیار مهم است که بدانیم چگونه به درستی از کاربر بخواهیم اطلاعات لازم را وارد کند و به چه ترتیبی بهتر است این کار انجام شود.

به عنوان مثال، اگر وارد کردن شماره از کارت باشگاه (که در هر صورت اختیاری است) را در نظر نگیرید، فرم های ثبت و محاسبه هزینه سفارش از شرکت هایی مانند House of Fraser و Tesco نیاز به وارد کردن اطلاعات مشابه دارند. .

فقط این است که تسکو با سبک پیاده سازی خود این را به یک مانع تبدیل کرده است، در حالی که House of Fraser هیچ مانعی ایجاد نمی کند و بدون ثبت اجباری همه کاربران را مستقیماً به صفحه سفارش هدایت می کند. کدام تاکتیک بهتر است؟ به نظر من دومی ...

و همیشه به یاد داشته باشید، اگر می خواهید مشتریان با شما خرید کنند، هیچ مانعی برای آنها ایجاد نکنید.

برای انتخاب مجموعه مورد نیاز، با انتخاب بخش مورد نظر خود و سپس بخش فرعی از کاتالوگ ما استفاده کنید. برای گرفتن اطلاعات دقیقدر مورد محصول، بر روی کالای مورد نظر خود کلیک کنید و در پنجره باز شده می توانید توضیحات محصول، قیمت و همچنین تصویر را مشاهده کنید.

توجه! ممکن است قیمت محصول با قیمت درج شده در وب سایت متفاوت باشد. برای قیمت نهایی با اپراتورهای ما تماس بگیرید.

برای سهولت و انتخاب درست شما امکان مقایسه محصولات مشابه را فراهم کرده ایم.

اگر مقاله، نام یا پارامتر کلیدی محصول را می دانید، می توانید از خط استفاده کنید جستجوی سریع. برای انجام این کار، باید یک پارامتر/مقاله/نام کلیدی را در خط جستجو وارد کنید و در نتیجه درخواست، لیستی از محصولات کاتالوگ ما که با این پارامترها مطابقت دارند تولید می شود.

چگونه می توان با ایمیل سفارش داد؟

شما می توانید درخواست خود را با خواسته های خود به آدرس ایمیل برای ما ارسال کنید و اپراتورهای ما با شما تماس خواهند گرفت. برای رسیدگی سریع به سفارش خود، لطفا شماره تماس خود را وارد نمایید.

چگونه تلفنی سفارش دهیم؟

با شماره تلفن های درج شده در صفحه با ما تماس بگیرید و مدیران ما به شما در انتخاب محصول مورد نیاز و ثبت سفارش کمک خواهند کرد.

برنامه کاری ما: دوشنبه تا پنج شنبه از ساعت 8:00 تا 19:00، جمعه از ساعت 8:00 تا 17:00 (به وقت مسکو). شنبه-یکشنبه روزهای تعطیل است.

چگونه می توان در وب سایت سفارش داد؟

شما می توانید در هر زمانی که برای شما مناسب باشد در وب سایت ما سفارش دهید.

هنگام ثبت سفارش از نکات زیر استفاده کنید:

1. برای پردازش سریعتر سفارش تکمیل شده خود، توصیه می کنیم ثبت نام کنید. برای انجام این کار، از دکمه "ثبت نام" در بالای صفحه استفاده کنید. پس از ثبت نام در وب سایت ما، به اطلاعات سفارشات خود در "حساب شخصی" خود دسترسی خواهید داشت.

2. برای انتخاب محصول مورد نظر خود از نوار یا کاتالوگ جستجوی سریع استفاده کنید.

3. پس از یافتن محصول مورد نیاز، مقدار را با قرار دادن تعداد مورد نیاز در کادر مربوطه مشخص کنید.

4. پس از کلیک بر روی دکمه "خرید" محصول به صورت خودکار به سبد خرید شما اضافه می شود. در عین حال می توانید به خرید در فروشگاه اینترنتی ادامه دهید.

5. برای حذف یک کالا از سبد خرید یا تغییر مقدار یک کالای انتخابی، می توانید در هر زمان به سبد خرید خود بروید و تنظیمات لازم را انجام دهید:

مقدار را در ستون «سفارش» تغییر دهید، سپس روی دکمه «ذخیره» در پایین صفحه کلیک کنید.

محصولات دیگر را به سفارش خود اضافه کنید.

در صورت لزوم، نظر خود را در خط "علامت سفارش" بگذارید.

6. هنگامی که همه موارد مورد نیاز در سبد خرید شما قرار دارند، روی دکمه "تسویه حساب" کلیک کنید.

7. برای ثبت سفارش و ارسال آن برای پردازش، باید با استفاده از نام کاربری و رمز عبور وارد سامانه شوید.

8. در صورتی که قبلا در سایت ثبت نام نکرده اید، پس از ثبت سفارش، روی دکمه “ثبت” در بالای صفحه کلیک کنید. پس از تکمیل ثبت نام، می توانید به ثبت سفارش خود ادامه دهید.

9. ثبت سفارش شامل 4 مرحله است:

- نشانی تحویل.

- پرداخت و جزئیات

اگر تصور کنید وجود، موجودیت- ارائه جزئیات برای صورتحساب. در این مورد، TIN و KPP فیلدهای اجباری برای پر کردن هستند.

اگر فردی هستید و نماینده شرکتی نیستید، در قسمت «پرداخت کننده»، حتماً خط «یک فرد جدید را وارد کنید» انتخاب کنید.

- آرزوهای شما برای سفارش

در این مرحله می توانید اطلاعاتی را ارائه دهید که به اپراتورهای ما در پردازش سریع سفارش شما کمک می کند.

- ارسال سفارش

در این مرحله باید تمام پارامترهای سفارش را دوباره بررسی کنید: نام، هزینه، آدرس تحویل، پارامترهای پرداخت. در صورت مشاهده خطایی در سفارش خود، قبل از کلیک بر روی دکمه “ارسال سفارش”، می توانید با کلیک بر روی دکمه مربوطه، پارامترهای خاصی را تغییر دهید. به عنوان مثال، اگر می خواهید یک یا چند محصول را از سفارش خود حذف کنید، روی دکمه "محصولات" کلیک کنید و برای ویرایش به سبد خرید بروید. پس از انجام تغییرات، روی "ذخیره" کلیک کنید. در مرحله بعد باید مراحل قبلی ثبت سفارش را تکرار کنید.

10. توجه! پس از کلیک بر روی دکمه "ارسال سفارش"، سفارش شما برای مدیران ما ارسال می شود و برای تغییرات بیشتر باید با ما تماس بگیرید. .

11. در صورت بروز مشکل در سایت (عدم امکان ورود، کار نکردن سبد خرید و غیره)، لطفاً از طریق تلفن: 8-800-700-63-73 یا ایمیل با ما تماس بگیرید.

وب‌سایت ASOS به لطف یک روش پرداخت حساب شده، تجربه کاربری عالی را برای بازدیدکنندگان فراهم می‌کند. در این مقاله، توضیح می‌دهیم که چرا سبد خرید آن‌ها به خوبی کار می‌کند و برخی از تکنیک‌های پرطرفدار را نشان می‌دهیم که به شما امکان می‌دهد صفحه پرداخت خود را تقویت کنید.

به طور کلی، موفقیت سبد خرید یک فروشگاه اینترنتی خاص توسط یک عامل ساده دیکته می شود: شفافیت. به عبارت دیگر، در صفحه سفارش، کاربران تمام اطلاعات کلیدی را مشاهده می‌کنند: زمان در دسترس بودن محصول/رزرو، گزینه‌های تحویل، پیشنهادات جایزه، شرایط بازگشت، اقدامات احتیاطی و روش های موجودپرداخت. این باعث می شود بازدیدکنندگان احساس اطمینان بیشتری کنند و آنها را تشویق به تکمیل خرید کنند.

مستقیماً سبد خرید کنید یا در صفحه محصول بمانید؟

اگر می‌خواهید مشتریانتان چندین کالا را همزمان بخرند، هنگام افزودن هر محصول، از رفتن خودکار به سبد خرید خودداری کنید. در عوض، یک برگه تعاملی در صفحه قرار دهید که همیشه محتویات سبد خرید را به کاربران نشان دهد.

به این ترتیب، مشتریان قادر خواهند بود به طور مداوم خریدهای خود را پیگیری کنند و انتقال خریدار به سبد خرید به یک تصمیم داوطلبانه و آگاهانه تبدیل خواهد شد.

چگونه ASOS 50٪ مشتریان جدید بیشتری را برای پرداخت جذب می کند؟

یک تفاوت قابل توجه بین نسخه اصلی صفحه پرداخت ASOS و طراحی به روز شده وجود دارد: در حالی که قبلاً مشتریان برای ثبت سفارش باید ثبت نام می کردند، اکنون توسعه دهندگان روی ایجاد یک حساب کاربری تمرکز نمی کنند. در عوض، از مشتریان می‌خواهند تا برای ادامه، روی دکمه مناسب کلیک کنند.

جیمز هارت، مدیر سابق تجارت الکترونیک ASOS توضیح می دهد که چگونه به این پیشرفت دست یافته اند:

"به طور کلی، ما عملاً عملکرد مرحله خرید را در این مرحله تغییر ندادیم، اما پس از یک سری آزمایش های تقسیم طولانی، صفحه ورود به سیستم بهبود یافت. در نتیجه به کاهش 50 درصدی تعداد خرابی ها دست یافتیم.

به صفحه پرداخت به روز شده در وب سایت ASOS نگاهی بیندازید:

و حالا در نسخه قبلی آن:

آزمایش انجام شده در بخش تجارت الکترونیک نشان می‌دهد که کاربران وقتی مجبور به انجام این کار هستند، نمی‌خواهند مراحل ایجاد حساب را طی کنند. خریداران نمی خواهند برای تکمیل یک خرید، مراحل اضافی را پشت سر بگذارند، حتی بیشتر از آن اطلاعات شخصی خود را ارائه دهند، زیرا زمان با ارزشی را می طلبد.

در واقع، اکثر مشتریان می گویند که در حالت ایده آل، هنگام ثبت سفارش، فقط به انتخاب رمز عبور محدود می شوند. در مرحله بعد، خواهید دید که ASOS همچنان از مشتریان می خواهد که ثبت نام کنند، اما علاوه بر الزامات استاندارد (نام تماس و ایمیل)، کاربران فقط باید یک رمز عبور ارائه دهند.

سفارش بهترین شیوه ها

در زیر چند عنصر کلیدی از تجربه خرید ASOS را برجسته کرده‌ایم که با بهترین روش‌ها هماهنگ است و مشتریان را بر تکمیل خرید خود متمرکز می‌کند.

1. مراحل سفارش گام به گام

تسویه حساب به روز شده ASOS نشان می دهد که اگر همه موارد حواس پرتی را از کاربران حذف کنید، این فرآیند چقدر آسان می شود.

2. تضمین امنیت

علاوه بر لوگو و نام مرحله ای که شخص در آن قرار دارد، ASOS فقط اطلاعات مربوط به امنیت داده های وارد شده را در هدر صفحه قرار می دهد. این برای افزایش حس اعتماد، به ویژه در بخش خرده فروشی مهم است و می تواند توسط خدمات خرده فروشی کمتر شناخته شده اتخاذ شود.

3. نشانگر پیشرفت را پاک کنید

شاخص پیشرفت با در نظر گرفتن تمام تفاوت های ظریف ساخته شده است:

1. طراحی مینیمالیستی.
2. به وضوح نشان می دهد که در چه مرحله ای از فرآیند سفارش هستید.
3. تعداد مراحل به وضوح تعریف شده است.
4. قابل درک است که شما این فرصت را خواهید داشت که سفارش خود را قبل از تایید بررسی کنید.

4- در دسترس بودن نکات توضیحی

در نزدیکی برخی زمینه‌ها، مانند ایمیل، رمز عبور و جنسیت، توسعه‌دهندگان اطلاعات پشتیبانی را قرار دادند تا کاربران بفهمند چرا شرکت به این داده‌ها نیاز دارد. در حالت ایده آل، این تکنیکهمچنین باید برای تاریخ تولد استفاده شود، اما بعداً به آن خواهیم پرداخت.

5. عنصر اصلی CTA را پاک کنید

در هر صفحه پرداخت، دکمه اصلی CTA که کاربر را به مرحله بعدی می برد برجسته ترین عنصر است. در حالی که بسیاری از خرده‌فروشان هنوز درخواست‌های بحث برانگیز را در وب‌سایت‌های خود دارند، ASOS مطمئن می‌شود که مشتریان آن‌ها می‌توانند به راحتی به مرحله بعدی این فرآیند بروند.

6. ورود دستی داده های آدرس

برای اکثریت قریب به اتفاق بازدیدکنندگان، امکان وارد کردن دستی اطلاعات آدرس از اهمیت بالایی برخوردار است. علاوه بر این با این گزینه فروشگاه اینترنتی اطلاعات موثق تری از مشتریان دریافت می کند.

بنا به دلایلی، به عنوان مثال، در صورت نقل مکان به مجتمع مسکونی جدید، بسیاری از مراجعین نمی توانند از انتخاب خودکار آدرس استفاده کنند. این بدان معنی است که شما باید پر کردن فیلدها را تا حد امکان برای آنها آسان کنید.

7. در دسترس بودن آدرس برای ارسال فاکتور

برای اکثر خدمات خرده فروشی، این گزینه قبلاً به نوعی استاندارد تبدیل شده است، اما هنوز هم می توان آن را بهبود بخشید. در این حالت، اگر یک بازدیدکننده از همان آدرس (برای تحویل محصول و فاکتور) استفاده کند، ASOS بلافاصله آنها را مستقیماً به تسویه‌حساب هدایت می‌کند و از این طریق تجربه کاربر حتی سریع‌تر و در نتیجه مثبت‌تری را برای آنها فراهم می‌کند.

اگر به راه حل جایگزین علاقه مند هستید، می توانید مشتریان خود را به صفحه پرداخت بفرستید و تنها پس از آن بپرسید که آیا می خواهند از آدرس صورتحساب اضافی استفاده کنند یا خیر.

8. تغییر فیلدهای پرداخت بر اساس انتخاب کارت

تیم ASOS تا حدودی موفق به پیاده سازی این رویکرد شد، اما همچنان می توان با وجود فیلدهای اضافی در فرم بحث کرد. اگر آنها اختیاری هستند، حذف آنها مشتریان شما را از تفکر غیر ضروری که آنها را در تکمیل خرید به تاخیر می اندازد، نجات می دهد.

9. پیش نمایش کامل و ویرایش سفارش قبل از تایید

همانطور که از نوار پیشرفت می بینید، ASOS به بازدیدکنندگان فرصت حیاتی می دهد تا قبل از تایید سفارش، تمام اطلاعات را بررسی و ویرایش کنند.

در حالی که برخی از خرده فروشان آنلاین از مشتریان انتظار دارند بلافاصله پس از وارد کردن جزئیات پرداخت خود را تأیید کنند، ASOS دو تصمیم مهم را که یک شخص باید در حین پرداخت انجام دهد به اشتراک می گذارد. علاوه بر این، آنها همچنین انعطاف پذیری را برای ویرایش اطلاعات برای تطبیق با تغییرات احتمالی فراهم می کنند.

10. گزینه های مختلف تحویل فهرست شده در قالب مناسب

ASOS نه تنها گزینه های تحویل متنوعی را به مشتریان ارائه می دهد، بلکه آنها را در قالبی مناسب به نمایش می گذارد. معمولاً این اطلاعات در برگه‌های کشویی قرار می‌گیرند، اما تکنیک ASOS به بازدیدکنندگان این امکان را می‌دهد که همه نرخ‌های موجود را به یکباره ببینند، بنابراین می‌توانند تصمیمات آگاهانه‌تری در مورد روش تحویل خود بگیرند.

11. امکان بازگشت بدون از دست دادن اطلاعات

اگرچه ASOS برای جلوگیری از وقفه در فرآیند، دکمه برگشت را در حین پرداخت به مشتریان ارائه نمی دهد، اما بسیاری از مشتریان ممکن است بخواهند برای بررسی یا تغییر جزئیات خود به صفحه قبلی بازگردند.

در اکثر سایت های تجارت الکترونیک ، این می تواند منجر به هشدارها و درخواست های ارسال مجدد اطلاعات شود ، اما ASOS بازدید کنندگان خود را از این پیام های آزار دهنده نجات داده است.

راه هایی برای بهبود بیشتر

از شاخص های پیشرفت توصیفی استفاده کنید: «ادامه» را با «مشاهده سفارش من» جایگزین کنید.
به بازدیدکنندگان توضیح دهید که چرا باید تاریخ تولد خود را در فرم وارد کنند.
از پیام های خطای انسانی تری استفاده کنید که باعث خروج کاربران شما نمی شود.
دلیل خوبی را به مشتری بدهید که به شماره تلفن همراه خود نیاز دارید (به عنوان مثال ، اعلان های متن را در مورد وضعیت سفارش آنها به مشتریان ارسال می کنید).
به افراد این امکان را بدهید که وقتی در مرحله پرداخت هستند به صفحه قبلی بازگردند. این به آنها اجازه می دهد حتی اگر اشتباه خود را خیلی دیر به یاد بیاورند، تغییرات مهمی ایجاد کنند.

و شماره تماس نیست؟

ASOS در واقع هیچ شماره تماسی را در وب سایت خود لیست نمی کند - آنها با استفاده از آنها با مشتریان ارتباط برقرار می کنند شبکه های اجتماعی، صفحات راهنما و فرم های بازخورد.

با تشکر از تلاش این تیم برای بهبود تجربه مشتری ، آنها توانسته اند تعداد دلایل احتمالی فراخوانی خدمات به مشتری را به میزان قابل توجهی کاهش دهند. در نتیجه، مشتریان به ندرت درخواست کمک می‌کنند، زیرا نمی‌خواهند در حین تسویه‌حساب به پر کردن فرم شخص ثالث روی بیاورند.

مشتریان ASOS از قبل می دانند که موارد موجود در سبد خرید بیش از 60 دقیقه محفوظ خواهد بود ، بنابراین انتظار برای پاسخ به خدمات مشتری برای چند ساعت (حداکثر 4 ساعت) برای آنها بی معنی خواهد بود.

جمع بندی

در حالی که رویکرد نمونه ASOS به دور از ایده آل است ، شما حتماً باید تکنیک های ذکر شده در اینجا را در سایت خود امتحان کنید تا به متقاعد کردن مشتریان برای انجام معامله کمک کنید.

با ترکیب این تکنیک ها با توصیه های اضافی ، می توانید تجربه خرید را بهینه کرده و تعداد چرخ دستی های متروکه را به حداقل برسانید.

محبوب در دسته بندی: