Puhelinkeskus mts

MTS-operaattori tarjosi teknistä tukipalvelua erilaisten matkapuhelinviestintään liittyvien asioiden konsultointiin ja ratkaisemiseen. MTS-tilaajat voivat nopeasti ja helposti ratkaista ilmenneet ongelmat soittamalla yhteyskeskukseen ja saada yksityiskohtaista tietoa.

Valitsemalla MTS-hotline-numeron saat ajankohtaista ja yksityiskohtaista tietoa eri aloista:

• MTS:n tariffit, ohjelmat, tarjoukset ja tarjoukset - nykyiset ja uudet paketit, palveluehdot, siirtyminen toiseen tariffiin;
• Palvelujen asetukset ja säätö - SMS, MMS, Internet;
• Tilinhallinta - kuitti, siirto Raha; tapoja täydentää saldoa, siirtää varoja muille MTS-tilaajille;
• Hinnat, palvelut ja ehdot kansainvälisessä verkkovierailussa;
• Numeron esto, jos puhelin katoaa;
• Numeroosi liittyvät palvelut ja lisäpalvelut;
• Viestinnän laatu, toiveesi ja monet muut kysymykset.

Huomio! MTS-yhteyskeskus toimii ympäri vuorokauden. MTS-hotline-operaattori palvelee kaikkia tilaajia sekä maan sisällä että sen ulkopuolella.

MTS-yhteyspisteiden numerot

Jos haluat pyytää apua, sinun on valittava puhelimesi yhdistelmä - 0890. Puhelut tähän numeroon ovat ilmaisia ​​kaikille MTS-tilaajille. Numero on voimassa myös Ukrainan ja Valko-Venäjän alueella.

Puheluille lankapuhelimista sekä muiden operaattoreiden tilaajille numero on 8-800-250-0890. MTS-keskuksen operaattorit palvelevat tätä numeroa ympäri vuorokauden, kaikki puhelut ovat ilmaisia.

Myös kansainvälisessä ja kansallisessa verkkovierailussa MTS-tilaajat voivat ottaa yhteyttä Contact Centeriin maksutta. Voit tehdä tämän soittamalla numeroon +7 495 766 01 66.

Koska melko suuri määrä MTS-tilaajien puheluita toistuu, sinun on kuunneltava äänivalikkoa ennen yhteyden muodostamista operaattoriin. Annetut tiedot jakavat puhelut niiden suunnan mukaan, joten tilaaja määrittää ääniohjeen mukaan haluamasi osion. Tämän palvelun tarkoituksena on tarjota apua ilman MTS-yhteyskeskuksen operaattorin osallistumista. Jos tietolohkossa ei ole määritetty asianmukaista osaa, seuraava vaihe on yhteyden muodostaminen ilmaiseen operaattoriin.

Myös tilaajien mukavuuden vuoksi MTS tarjosi mahdollisuuden ottaa yhteyttä yhteyskeskukseen Internetin kautta. Sinun on mentävä MTS:n viralliselle verkkosivustolle, valittava valikosta Yhteyskeskus ja käytettävä palautepalvelua täyttämällä lomake https://anketa.ssl.mts.ru/ind/feedback_mob/.

Huomautus! Lomakehakemukset Palaute käsitellään järjestyksessä. Tältä osin, jos tarvitaan kiireellistä konsultaatiota, on parempi soittaa puhelinpalvelunumeroon yhteyden muodostamiseksi MTS-operaattoriin.

MTS on yksi tunnetuimmista ja halutuimmista operaattoreista matkaviestintä meidän maassamme. Se on toiminut useiden vuosien ajan tarjoten tilaajille jatkuvasti uusia ratkaisuja tietoliikenne- ja viihdepalveluiden sekä edulliset hinnat niiden päällä.

Palvelu yrityksessä tapahtuu aina mukavimmalla tasolla. MTS:llä on valtava konttoriverkosto, omat viestintäsalongit ja nykyaikaisten elektronisten laitteiden myymälät, maksupäätteet ja ympärivuorokautinen tukipalvelu.

Nykyisille tilaajille ei ole yhtä tärkeää, että MTS.ru:lla on erittäin kätevä ja monikäyttöinen virallinen verkkosivusto, jonka osoite on www.mts.ru. Tällaisen resurssin läsnäolo säästää usein aikaa, koska se saa tarvittavat tiedot muutamassa sekunnissa, jolloin ei vaivaudu käymään henkilökohtaisesti salongissa konsultaatiota varten.

Mitkä ovat virallisen MTS.ru-sivuston hyödylliset ominaisuudet

Joillekin virallisen verkkosivuston tärkein tehtävä on pääsy kaikkiin tarvittaviin tietoihin. Nyt ei todellakaan tarvitse lukea erilaisia ​​esitteitä tai kysyä myyntitoimistossa työntekijöiltä henkilökohtaisesti.

Vierailla tietty sivu Internetissä sinulle sopivalla tavalla - kanssa kotitietokone, tabletti tai älypuhelin - ja muutamassa minuutissa olet tietoinen kaikista viimeisimmistä uutisista, tariffeista, kampanjoista, myynnistä ja niin edelleen.

Asia ei kuitenkaan rajoitu hyödyllisiin tietoihin, jotka ovat vapaasti saatavilla sivustolla. Sen avulla voit myös:
- Kirjaudu sisään henkilökohtaiselle tilillesi ja aktivoi tietty toiminto, muuta tariffisuunnitelmaa, täydennä tiliäsi ja suorita muita taloudellisia ja käytännön toimia;
- Tilaa MTS-tuotteita verkossa käymällä verkkokaupan osiossa;
- Rekisteröidy MTS-bonuskampanjaan;
- Valitse paras tariffi käyttämällä erikoispalvelua ja paljon muuta.

Kuinka kirjoittaa henkilökohtainen MTS-tili virallisella verkkosivustolla

Henkilökohtainen alue- suosituin palvelu, joka on MTS:n virallisella verkkosivustolla. Itse asiassa monet ihmiset käyttävät sitä, koska sen avulla voit hallita viestintäpalveluitasi suoraan Internetin kautta ja määrittää ne yksitellen. Mutta ennen kaikkea tämä oli saatavilla vain viestintäsalissa.

Rekisteröinti ja lupa ovat menettelyjä, vaikkakin vastuullisia, mutta melko yksinkertaisia. Mitä tulee ensimmäiseen, täällä sinun tarvitsee vain saada salasana tekstiviestillä. Toisessa tapauksessa sähköisessä lomakkeessa ilmoitetaan vain sisäänkirjautuminen, joka on myös puhelinnumerosi, ja viestissä saatu salasana.

Voit siirtyä nopeasti osioon ja suorittaa nämä toimenpiteet seuraavasta linkistä: https://login.mts.ru. Se on itse asiassa kaikki, mikä koskee MTS-operaattorin virallisen verkkosivuston laitetta.

MTS:n virallinen verkkosivusto on saatavilla osoitteessa eri maat useissa osoitteissa riippuen tilaajan maantieteellisestä sijainnista ja SIM-kortin rekisteröintipaikasta, suosittelemme, että tutustut tällä sivulla oleviin yrityksen Internet-edustuston mahdollisiin osoitteisiin.

MTS virallinen verkkosivusto

Operaattori toimii sisällä Venäjän federaatio, Valko-Venäjä, Ukraina, Uzbekistan, Turkmenistan, Kirgisia ja Armenia. Alla lueteltujen pääresurssien lisäksi operaattori kehittää jatkuvasti uusia verkkoprojekteja ajankohtaisille mobiilipalveluiden, Internetin ja satelliitti-TV:n tarjouksille.

Venäjän tilaajille virallinen verkkosivusto on saatavilla osoitteessa: mts.ru

Ukrainasta tuleville tilaajille operaattorin virallinen verkkosivusto: mts.ua

Valko-Venäjän tasavallan tilaajille operaattorin virallinen verkkosivusto: mts.by

Riippuen alueesta, sivuston suunnittelusta, palvelujen hinnasta ja tariffisuunnitelmat voivat vaihdella. Siksi ensimmäisen valtuutuksen yhteydessä on suositeltavaa valita yläreunassa oleva alue nykyisen sijainnin mukaan.

MTS:n virallisen verkkosivuston ominaisuudet ja toiminnot

Ensimmäinen näyttö sisältää kätevän päävalikkorakenteen, josta löydät osiot:

• Mobiiliyhteys. Osio sisältää seuraavat luokat: , Mobiili internet, / pitkä välimatka, . Täällä näkyvät kaikki matkaviestintään ja Internet-yhteyteen liittyvät palvelut ja vaihtoehdot. yksityiskohtainen tieto auttaa sinua valitsemaan tariffisuunnitelman, yhdistämään tai katkaisemaan palvelut sekä hallitsemaan puheluita verkkovierailussa.
• Koti Internet ja TV. Osio sisältää seuraavat luokat: Internet, TV, tuki. Yksityiskohtaiset tiedot liittymis- ja katkaisupalveluista, kustannuksista ja teknisestä tuesta tilaajille. Täältä voit selvittää MTS-Internet-tariffit, valita oikeat laitteet asennusta varten ja saada pätevää tukea asiantuntijoilta.
• Rahoituspalvelut ja maksut. Osio sisältää: pankkipalvelut, Rahansiirrot, maksut, tuki. Kaikki rahoitukseen liittyvä kuuluu tähän kategoriaan. Lainat, rahansiirrot, automaattisen maksun asettaminen puhelinnumerolla ja muut operaattorin tuotteet. Tarvittaessa voit käydä "Usein kysytyt kysymykset" -osiossa saadaksesi yksityiskohtaisen vastauksen ilman, että otat yhteyttä konsulttiin chatin tai suoran puhelinlinjan kautta.
• . Tässä ovat yrityksen laitteet, lisävarusteet, tariffit ja tuotteet. Kuka tahansa voi ostaa sertifioidun verkosta kännykkä, älypuhelin tai Tabletti, tilaa toimintakamera, MP3-soitin, autoelektroniikka, modeemit ja tarvikkeet. Kaiken edellä mainitun lisäksi MTS-myymälä on suunniteltu tilaamaan aloituspaketteja, jotka toimitetaan haluttuun kaupunkiin kuriiripalvelun tai Venäjän postin kautta. Verkkokaupan virallinen verkkosivusto - http://shop.mts.ru
• . Monitoiminen ja ilmainen ratkaisu kaikille Mobile Telesystemsin tilaajille. Henkilökohtainen tili avaa mahdollisuuden numeron itsehallintaan: palvelujen yhdistäminen tai katkaiseminen, tariffisuunnitelman määrittäminen (vaihtaminen tariffista toiseen), laskutustiedot ja paljon muuta. Kirjautuminen henkilökohtaiseen tiliisi tapahtuu puhelinnumerolla ja salasanalla, jotka tulevat tekstiviestinä.

MTS:n virallinen verkkosivusto muille kohteille

MTS on suuryhtiö, jolla on kaikille yksityisasiakkaille samanlaisen pääverkkotunnuksen lisäksi useita muita tarkoitukseltaan erilaisia. Tällaisia ​​hankkeita ovat mm.

• MTS:n virallinen verkkosivusto yritysasiakkaat- corp.mts.ru
• Sivusto operaattorin liikekumppaneille - tenders.mts.ru
• Englanninkielinen versio (maailmanlaajuinen, kansainvälinen) - mtsgsm.com/
• Henkilökohtainen tili - login.mts.ru
• MTS / Media — media.ssl.mts.ru

Tärkeää tietoa: suosituilla palveluilla, tariffisuunnitelmilla, yrityspalveluilla on aina oma promosivu.

Satelliittitelevisio

Tämä erityinen jakso pääsivusto, joka sijaitsee osoitteessa http://sputnik.mts.ru/. Täältä löydät tietoa tämän palvelun peittoalueesta, ylläpidosta ja myynnistä, eduista sekä kustannuksista. Yhdistä nyt satelliittitelevisio, kuten MTS:n virallinen verkkosivusto ehdottaa, täydellä varustesarjalla ja 6 kuukauden katseluajalla vain 3900 ruplaa. Voit jättää yhteyspyynnön tälle sivulle ja ilmoittaa alueen, koko nimen, nykyisen puhelinnumeron.

MTS-verkkosivuston mobiiliversio

Tilaajat, jotka eivät pääse pääsivustolle, voivat vierailla siellä mobiiliversio, joka on mukautettu puhelimien, älypuhelimien, tablettien näytöille: http://www.pda.mts.ru

Tärkeää tietoa: puhelimen asetuksissa määritetyissä wap.mts.ru-, internet.mts.ru-, blackberry.net-tukiasemissa pääsy sivustolle on ilmainen. Muilla asetuksilla käyttämällä tietokonetta tavallisella selaimella tai matkapuhelinnumero toiselle operaattorille, liikenteen maksu veloitetaan palveluntarjoajan ehtojen mukaisesti.

Huomaa, että tällä hetkellä MTS:n virallista verkkosivustoa parannetaan ja päivitetään jatkuvasti, mikä on jonkin verran haittaa, koska päävalikon tai osioiden aiemmin ymmärrettävien kohteiden sijainti muuttuu.

Maksullisten palveluiden olemassaolo johtaa siihen, että henkilökohtaisen tilin saldo MTS:ssä on jatkuvasti nolla. Jotkut ihmiset yhdistävät palvelut tarkoituksella, mutta ajan myötä he tottuvat niihin niin, että he unohtavat läsnäolonsa. Yksittäiset tilaajat ihastuvat rahanhimoisten operaattoreiden "syöttiin" ja yhdistävät sen, mikä alun perin vaikutti ilmaiselta.

Kuinka poistaa se käytöstä itse maksulliset palvelut MTS:ssä ja päästä eroon tarpeettomista kuluista? Voimme tehdä tämän seuraavasti:

• Ota yhteyttä MTS-operaattorin huoltotoimistoon;
• Soita tukipalveluun;
• Hanki luettelo maksullisista palveluista ja poista ne käytöstä itse.

Opitaan saamaan luettelo maksullisista palveluista ja kieltäytymään niistä.

Kuinka saada selville kaikki maksulliset MTS-palvelut

Jos huomaat, että tililtäsi katoaa jatkuvasti rahaa, ota passi ja käy MTS-tilaajapalvelutoimistossa. Kerro konsultille ongelmastasi, pyydä häntä etsimään kaikki liitetyt maksulliset palvelut ja sammuttamaan ne. Haluat esimerkiksi sammuttaa horoskoopin MTS-Infosta, mutta älä unohda pyytää toimistotyöntekijää ilmoittamaan palveluluettelosta - entä jos tarvitset todella jotain tätä?

MTS-toimistot eivät aina sijaitse helposti saavutettavissa. Siksi ratkaisemme ongelman itse. Ensin meidän on saatava luettelo maksullisista palveluista. Viime aikoina palvelua "Maksulliset palvelut" käytettiin näihin tarkoituksiin - voisimme valita USSD-komennon *152*2# ja vastaanottaa tekstiviestin palveluluettelolla.

Kesän 2015 lopussa tämä palvelu poistettiin käytöstä- luultavasti siksi, että tiedämme vähemmän varojen käytöstä. Siksi tänään voimme saada luettelon maksullisista palveluista vain kahdella tavalla:

• soittamalla tukipalveluun;
• Siirrytään kohtaan "Henkilökohtainen tili".

Jotta voisi soittaa tukipalvelu, sinun tulee käyttää yhtä numeroista - 0890, jos soitat MTS-numeroista, tai 8-800-250-0890, jos soitat muista numeroista. Kun olemme saavuttaneet tukipalvelun, voimme pyytää konsulttia sanelemaan luettelon kaikista liitetyistä maksullisista palveluista. Puhelut MTS-yhteyskeskukseen vaikeuttavat, että täältä on usein mahdotonta päästä.

Suurimmat vaikeudet soittamisessa ilmenevät ruuhka-aikoina, joten yritämme saada luettelon maksullisista palveluista "Henkilökohtaisen tilin" kautta. Tämä tehdään "Palvelunhallinta - Kaikki liitetyt palvelut" -osiossa. Täällä julkaistaan ​​luettelo maksullisista palveluista, joista peritään tilausmaksu.

"Henkilökohtaiseen tiliin" pääsemiseksi käytä linkkiä "Hanki salasana tekstiviestillä". Salasanan saatuasi kirjaudu palveluun ja käytä kaikkia sen ominaisuuksia.

Poista tarpeettomat palvelut käytöstä MTS:ssä

Voimme kieltäytyä MTS-palveluista paitsi palvelutoimistoissa, myös yhteyskeskuksen kautta. Ilmoita haluavasi päästä eroon maksullisista palveluista vastaajalle, nimeä koko nimesi ja passitietosi, minkä jälkeen help desk -konsultti sammuttaa kaiken, mikä syö henkilökohtaisen tilisi saldon.

Jos asiakaspalveluun ei pääse, kirjaudu sisään "Henkilökohtaiseen tiliin" ja käy "Palvelunhallinta - Kaikki liitetyt palvelut" -osiossa. Avautuvasta luettelosta sinun tulee etsiä kuukausimaksulliset palvelut ja poistaa ne käytöstä napsauttamalla vastaavilla riveillä olevia ristejä. Tämän jälkeen maksullisten palvelujen tarjoaminen lopetetaan ja liittymismaksun veloitus lopetetaan.

Poistumatta "Henkilökohtaisesta tilistä" käy tilausosiossa. On täysin mahdollista, että maksullisten palvelujen lisäksi sinulla on myös joitain aktiivisia tilauksia, jotka muodostavat yhteyden jopa helpommin kuin palvelut (esimerkiksi napsauttamalla joissakin Internet-resursseissa olevia linkkejä).

Kuinka hallita maksullisia palveluita

Nyt tiedät, kuinka voit itsenäisesti poistaa maksulliset palvelut käytöstä MTS:ssä. Ja niiden ulkonäköä on erittäin helppo hallita - lue huolellisesti kirjoittamiesi komentojen ja yhdistettyjen palveluiden kuvaukset, jotta et yhdistäisi itseäsi johonkin ylimääräiseen. hyvä hallinta palveluita tarjoaa myös MTS "henkilökohtainen tili". Voit suojata itsesi vahingossa maksetuilta tilauksilta ottamalla käyttöön