Kódolt csatorna Tricolor: mi a teendő, ha minden fizetett és nem jelenik meg. Kódolt háromszínű csatorna: mi a teendő, ha mindent kifizettek, és nem jelenik meg A jel kódolt vagy gyenge, mit kell tenni

A legnagyobb orosz műholdas televíziós szolgáltató berendezéseinek és szolgáltatásainak stabil működése csak akkor lehetséges, ha aktív előfizetéssel rendelkezik, és időben fizet érte. A tarifacsomagok és kiegészítő funkciók csatlakozásának, aktiválásának és fizetésének különféle módjainak elterjedése nagyban leegyszerűsíti a műholdas sugárzással kapcsolatos munkát. A felhasználók azonban továbbra is gyakran találkoznak a problémával: „Kódolt csatorna a Tricolor-on: van jel, mindenért fizetni kell.” Ez a probléma nem egyértelmű, és számos diagnosztikai lehetőséggel és független megoldással rendelkezik.

Ebben az anyagban megvizsgáljuk, hogy mi okozza a kódolt csatorna előfordulását, és a 2019-ben elérhető szolgáltatások segítségével megpróbáljuk saját magunk megoldani a hibát.

A kódolás okai

A kódolt csatornaüzenet előfordulása túlnyomórészt a használt szolgáltatáscsomag állapotának automatikus szoftverellenőrzésének negatív eredményéhez kapcsolódik. A televíziós csatornák deaktiválásának oka az időben történő fizetés hiánya, amely többféleképpen is megtehető.

Az új előfizetőknek át kell menniük a berendezés Tricolor TV hálózatban történő regisztrálásának folyamatán, és létre kell hozniuk egy fiókot a felhasználói vezérlőpulton egy további hivatkozással a szolgáltatási szerződésre. Ha ezeket a műveleteket nem hajtják végre a lehető leghamarabb, a televíziós csatornák megtekintése lehetetlenné válik.

Miután megvizsgáltuk, miért fordul elő a kódolt csatornahiba, megtudjuk, mit jelent pontosan, és hogyan lehet kiküszöbölni.

Kódolt EST csatorna a Tricolor-tól: mit kell tenni

A csatornakódolási üzenetet a műhold küldi el, miután feldolgozta a vevőtől érkező adatok fogadására vonatkozó kérést. Ha a vevő azt írja, hogy „EST Coded Channel”, ez azt jelenti, hogy a berendezést nem ellenőrizte a műhold, és nem tud hozzáférni egy adott csatornához. Az előzetes diagnosztika segít gyorsan azonosítani a hiba okát.

Ha az üzenet minden csatornán megjelenik, akkor nem fejezte be a regisztrációs folyamatot. Megteheti saját maga, vagy igénybe veheti az üzemeltető technikai támogatási szolgáltatásait. Ha a kódolási üzenet bizonyos csatornákon jelenik meg, akkor a probléma a szolgáltatáscsomag kifizetésében van. Nézzük meg az egyes hibákat részletesen, külön bekezdésekben.

Berendezés regisztráció

A berendezések regisztrációja egy kötelező folyamat, amely nélkül a stabil működés lehetetlen. Ezt a műveletet Tricolor szakembernek kell elvégeznie a vevő felszerelésekor és a műhold irányának beállításakor, de ha a telepítést saját maga végezte, ne feledkezzen meg a regisztrációról.

Ezt a folyamatot többféleképpen lehet végrehajtani:

• az üzemeltető hivatalos honlapján a megfelelő oldal megnyitásával. Meg kell adnia személyes adatait, elérhetőségeit és sorozatszám berendezéséről, amely megtekinthető a címen hátoldal vevő vagy intelligens kártya. Először ellenőrizze a bevitt adatokat – azokat a kezelő manuálisan dolgozza fel. Az összes szükséges adat megadása után küldje be az űrlapot;
• az ingyenes mobil vagy vezetékes támogatási szám felhívásával. Mondja el a kezelőnek a hívása célját, majd kövesse a további utasításokat. Az aktiválás ebben az esetben is manuálisan történik.

A berendezés aktiválása 7-8 óráig tarthat, ez idő alatt javasolt a vevőt leválasztani a hálózatról. A készülék későbbi bekapcsolása beállítani az időt elindítja egy speciális kérés küldését a műholdra, amely segít dekódolni a sugárzott képet, és továbbítja az aktuális előfizetésekről szóló információkat a vevőnek.

Fizetés meghiúsult

A „Tricolor, titkosított csatorna, mi a teendő?” kérdés mérlegelésekor érdemes különös figyelmet fordítani a számlaegyenleg ellenőrzésére és a szükséges szolgáltatási csomag kifizetésére. Az egyenleg feltöltésekor a pénzeszközöket először az általános számlára utalják át, majd manuálisan kell átutalnia a pénzt a kívánt szolgáltatás számlájára. Ha ezt nem teszi meg időben, a szolgáltatás letiltásra kerül, a csomagban található televíziós csatornák megtekintése elérhetetlenné válik.

Végezze el a regisztrációs folyamatot ingyenesen a felhasználói vezérlőpulton, és lépjen a következőre: kezdőlap. Kattintson a „Szolgáltatások fizetése” fülre, és irányítsa át a pénzeszközöket az általános számláról a kívánt előfizetésre. Itt csatolhat fizetési plasztikkártyát, amelyről havonta levonják a szolgáltatások kifizetéséhez szükséges összeget. A kiadásokkal kapcsolatos összes információ a megfelelő szakaszban van rögzítve. A csatorna blokkolásának feloldása is eltarthat egy ideig; először indítsa újra a vevőt.

Mi a teendő, ha a csatorna Tricolorban van titkosítva

Ha a fenti utasítások nem segítettek megoldani a titkosított csatornák problémáját, és nem jelennek meg, forduljon segítségért a Tricolor ügyfélszolgálathoz, ahol egy képzett szakember részletesen elmondja lehetséges okok helytelen működés és megszüntetésük módjai.

Ezt a következő módokon teheti meg:

• hívjon ingyenes, 24 órás mobil- vagy vezetékes számot;
• hagyjon üzenetet a felhasználói fiók számlázásánál, amely után az üzemeltető visszahívja Önt a megadott elérhetőségeken;
• hívja fel az üzemeltető hivatalos Skype-fiókját;
• használja az üzemeltető webhelyére integrált módszereket, amelyek magukban foglalják a hangos és szöveges csevegést.

következtetéseket

A Tricolor TV-csatornák kódolásával kapcsolatos hiba meglehetősen gyakori az előfizetők körében, és nem kritikus. A felhasználó a fenti utasításokat követve önállóan is megoldhatja a problémát. Ha nem tudja saját maga megoldani a problémát, forduljon a kezelőhöz, aki megadja Önnek részletes információk a stabil műsorszórás helyreállítása érdekében, extrém esetben pedig szakembert küld otthonába.

Valószínűleg minden műholdas televízió-felhasználó legalább egyszer találkozott a „Scrambled channel” felirattal, miközben a csatornákon keresztül haladt. Természetesen ezen a frekvencián korlátozott a hozzáférés a műsorszóráshoz. És itt felmerül egy logikus kérdés: hogyan lehet dekódolni a Tricolor TV-csatornákat és hozzáférést biztosítani a megtekintéshez? Próbáljuk megérteni ezt a helyzetet.

Miért lehet egy csatorna kódolt?

A felmerült probléma megoldásához először meg kell érteni annak előfordulásának okait. A kódolt csatorna üzenet a következő esetekben jelenhet meg:

• az előfizető nem fizetett a szolgáltatáshoz való hozzáférésért;
• a titkosított csatorna olyan csomaghoz tartozik, amely nem kapcsolódik az előfizetőhöz;
• az aktiváló kulcsok elvesztek a vevőn;
• a vevőt túl sokáig nem használták;
• A berendezés lejárati ideje lejárt.

Az eljárás minden esetben eltérő lesz. Az első két esetben csak be kell fizetnie vagy aktiválnia kell a kívánt szolgáltatást. Minden más lehetőségnél további beállításokat kell elvégeznie.

Mikor titkosítják a szövetségi csatornákat?

Mint minden olyan cég, amely hozzáférést biztosít televíziós szolgáltatásokhoz, a Tricolornak is van egy sor csatornája, amelyeknek mindig elérhetőnek kell lenniük. E csatornák listáját törvény határozza meg, bár minden cég igyekszik a lehetőségeihez mérten szűkíteni. Legalább First, Russia1, Culture és egy tucat további frekvencia szerepel benne.

Fontos! Teljes lista A szövetségi csatornák a Tricolor hivatalos weboldalán találhatók.

Ha egy kódolási üzenet jelenik meg ezen csatornák egyikén, akkor valamilyen hiba történt az operátorral. Ebben az esetben fel kell venni a kapcsolatot. A kapcsolattartó központ száma – 8-800-500-01-23 – éjjel-nappal elérhető, az arra irányuló hívásokért a távközlési szolgáltatók nem számítanak fel díjat.

Útmutató a vevő dekódolásához

Leggyakrabban a kódolt csatorna üzenete az aktiváló kódok meghibásodása miatt jelenik meg. Ez úgy történhet meg különböző okok. Néha maga a kezelő okolható az elveszett aktiválókulcsokért. Egyes esetekben a problémát valamilyen hardverhiba okozza.

Reset gombok akkor is előfordulhatnak, ha a set-top box túl sokáig (egy hétig vagy tovább) ki van kapcsolva és nem használta. Az aktiválási parancsok automatikusan frissülnek a műholdról a vevő működése közben. Ha a berendezés egy ideig tétlen, nem történik frissítés, ezért a set-top box ezután nem tud hozzáférni a műsorszóráshoz. Mindenesetre a Tricolor TV-csatornák dekódolása itt az aktiválási kódok újbóli beszerzését jelenti.

Hogyan lehet frissíteni az aktiváló parancsokat?

Az aktiválási kódok frissítésének legegyszerűbb módja, ha bekapcsolja a berendezést, és 3-8 órát hagyja valamelyik titkosított csatornán. Leggyakrabban ajánlott a Kinopokaz csatornára váltani, de ez nem fontos. Amint a műhold az előfizető lakóhelyére költözik, az aktiváló kódok automatikusan elküldésre kerülnek a vevőkészüléknek, és a műsorszórás helyreáll. Ez általában körülbelül 3 órát vesz igénybe, de a kezelő azt állítja, hogy az eljárás tovább tarthat. Ezért nincs ok pánikba esni 8 óránál korábban.

Mi a teendő, ha nincs automatikus frissítés

Ha az előző opció nem segített, akkor az aktiválási parancsok megjelennek automatikus üzemmód nem küldték el, kérje meg őket magának. Ehhez be kell lépnie az előfizető személyes fiókjába a Tricolor webhelyen. A fiók menüjében található a „Szolgáltatásaim” fül. Ha rákattint, az előfizető láthatja az előfizetése állapotára vonatkozó adatokat, alattuk pedig egy piros „Aktiválási parancsok kérése” gombot. Kattintson erre a gombra, majd ismételje meg a fenti bekezdésben leírt összes lépést.

Fontos! Ha az előfizető valamilyen okból nem fér hozzá személyes fiók, felveheti a kapcsolatot a Tricolor TV műszaki támogatási szolgáltatójával.

Egy másik dekódolási utasítás

Egyes esetekben az aktiválási parancsok fogadása nem segíti a titkosított csatornák elérését. Itt megpróbálkozhat komolyabb műveletekkel.

Fontos! Akkor célszerű a cikkben leírt módszereket használni, ha a kódolási üzenetet egy korábban elérhető csatorna adja ki. Az itt megadott módszerek nem alkalmasak olyan csatornák és csomagok megtekintésére, amelyek nem kapcsolódnak az előfizetőhöz.

Beállítások megváltoztatása

Tehát, ha az aktiválási kódok egyszerű frissítése nem segített a berendezés dekódolásában, próbálkozzon a következő lépésekkel:

• állítsa újra az összes működési paramétert;
• indítsa újra a vevőt úgy, hogy 5-10 percre leválasztja a hálózatról;
• aktiváló kódok újbóli kérése;
• Hagyja a set-top boxot bekapcsolva egy kódolt csatornán 3-8 órán keresztül.

Mindegyik szakaszról már írtunk részletes utasításokat. Bármilyen műveleti nehézség esetén megtalálhatóak weboldalunkon.

A beállítások visszaállítása általában lehetővé teszi, hogy 1-3 órán belül visszaállítsa a hozzáférést a TV-adásokhoz. Az üzemeltető weboldala azonban hosszabb időszakot ír elő, hogy elkerülhető legyen a műhold bármilyen meghibásodása. Ezért várjon legalább 8 órát, mielőtt segítségért fordulna a műszaki támogatáshoz.

Fontos! Ha a leírt módszerek nem segítenek, csak egy kiút van - magával a Tricolor üzemeltetőjével vagy a kereskedővel, akitől a berendezést vásárolta.

Elavult vevő

2016 óta a Tricolor szolgáltató a sugárzási formátumot MPEG2-ről MPEG4-re változtatta. Ebben a tekintetben a nagyszabású kampányok megkezdték az ügyfélberendezések olyan új berendezésekkel való cseréjét, amelyek lehetővé teszik a videó frissített formátumban történő fogadását. A cserélendő vevőmodellek listája a Tricolor hivatalos weboldalán található.

Az üzemeltető önállóan leválasztja az elavult berendezéseket a műsorszórásról. Ennek eredményeként megjelenik egy üzenet a csatornakódolásról. Ha az előfizető tudomása van arról, hogy set-top boxát több mint három éve vásárolta, érdemes megnézni, hogy szerepel-e az elavult modellek „fekete listáján”. Szükség esetén valamilyen üzemeltetői akció igénybevételével - csekély felárral vagy teljesen ingyenesen - aktuálisra cserélhető. Lehetetlen a csatornák dekódolása a Tricolor TV-n, ha a berendezést a vállalat a relevancia elvesztése miatt a fent leírt módszerekkel kikapcsolta.

Megéri újrafesteni a konzolt?

Egyes előfizetők, akik pénzt takarítanak meg a fizetős csatornák csatlakoztatásával vagy a berendezések cseréjével kapcsolatos időt, olyan szakemberekhez fordulnak, akik ígérik. Aki pedig kicsit is jártas a programozásban, néha az internetről kalózszoftvert letöltve megpróbálja önállóan végrehajtani az ilyen műveleteket. A hálózat tele van olyan oldalakkal, amelyek firmware-t biztosítanak, amely állítólag korlátlan hozzáférést biztosít a műholdas TV-hez.

Mennyire hasznosak az ilyen szoftverek, és meg lehet-e bízni az ígéreteket? Nehéz biztosat mondani. Talán néhány program valóban segíthet az összes csatorna ingyenes megtekintésében. Azonban pénzt is kell költenie ilyen firmware vásárlására. Telepítésüket pedig a műholdüzemeltetővel kötött szerződés megsértésének, vagyis jogellenes cselekménynek fogják tekinteni.