Абайсыз байланыс көшірмесін жіберіңіз. Орыс поштасы арқылы телеграмманы қалай жіберуге болады. Электрондық арналар арқылы жіберілетін құжаттар

Адвокат – адвокаттар алқасы жауап берді:

Өнердің 1-бөлігіне сәйкес. Ресей Федерациясының Азаматтық іс жүргізу кодексінің 71-бабына сәйкес жазбаша дәлелдемелер істі қарау және шешу үшін маңызы бар мән-жайлар туралы ақпаратты, актілерді, шарттарды, анықтамаларды, қызметтік хат-хабарларды, цифрлық, графикалық нысанда жасалған басқа да құжаттар мен материалдарды қамтиды. жазбаны, оның ішінде факсимильді, электрондық немесе басқа байланыс арқылы немесе құжаттың түпнұсқалығын анықтауға мүмкіндік беретін кез келген басқа жолмен алынғандарды.
Сол баптың 2-бөлігінің 1-тармағында жазбаша дәлелдемелер түпнұсқада немесе тиісті түрде куәландырылған көшірме түрінде ұсынылатыны белгіленген.
Егер MMS-те аудио және бейне жазбалар болса, онда 1-бапқа сәйкес. Ресей Федерациясының Азаматтық іс жүргізу кодексінің 77-бабына сәйкес электронды немесе басқа тасымалдағыштарда аудио, бейне жазбаларды ұсынатын адам бұл жазбаларды қашан, кім және қандай жағдайларда жасағанын көрсетуге міндетті.
ескере отырып заманауи дамубайланыс жүйелерінде мұндай хабарламалар телефонның жадында сақталады және оларды физикалық тасымалдаушыларға көшіруге болады. Бұл ретте жіберуші туралы ақпарат автоматты түрде көрсетілетін хабарлама ақпаратында, сондай-ақ соттың немесе құзыретті органдардың сұрау салулары бойынша заңнамада белгіленген тәртіппен үзінді көшірмелері ұсынылатын абоненттік дерекқорда қамтылады. Жіберушіні автоматты түрде жіктеу немесе оны анықтауды қиындату үшін басқа әдістерді пайдалану жағдайында деректерді тек көрсетілген сұраулар бойынша алуға болады.
Осылайша, сотқа беру үшін белгілі бір уақытта SMS және MMS хабарламалары материалдық тасымалдағышқа жазылуы және қағазға басылуы керек. Бейнежазбалар жазылады және материалдық тасымалдағышта көрсетіледі.
Белгілі бір уақытқа SMS және MMS сенімділігі хабарламалардың мазмұнын және олар туралы ақпаратты құжаттау арқылы расталады.
баптың 11-тармағына сәйкес. «Ақпарат туралы» 2006 жылғы 27 шілдедегі N 149-ФЗ Федералдық заңының 2-тармағы ақпараттық технологияжәне ақпаратты қорғау туралы», «құжатталған» оны сәйкестендіруге мүмкіндік беретін мәліметтермен құжаттау арқылы материалдық жеткізгіште жазылған ақпаратты немесе Ресей Федерациясының заңнамасында белгіленген жағдайларда оның материалдық ортасын білдіреді.
Заңнамада мұндай құжаттаманың тәртібін реттейтін арнайы талаптар жоқ. Сондықтан олар әрекет етеді Жалпы талаптардәлелдемелерді ұсынуды реттейтін, атап айтқанда, 1-бап. 71 Ресей Федерациясының Азаматтық іс жүргізу кодексі, бап. Өнер. 102, 103 Заңнама негіздері Ресей Федерациясынотариустар туралы.
Құжаттаманың қолайлы нұсқалары мыналар:
- куәгерлердің қатысуымен олардың тегін, атын, әкесінің атын, мекен-жайын көрсете отырып, жазу, басып шығару, SMS және MMS мазмұнымен танысу туралы акт (хаттама) жасау;
- сот ісін қозғағанға дейін – нотариус куәландыра отырып, SMS және MMS мазмұнын зерттеу хаттамасын жазу, басып шығару, жасау;
- істі қарау кезінде - бапта белгіленген тәртіппен. 71 Ресей Федерациясының Азаматтық іс жүргізу кодексі. Бұл жағдайда материалдарды құқық бұзушылардан немесе мүдделі тұлғалардан ғана емес, сонымен қатар байланыс операторларынан да сұрауға болады;
- SMS және MMS мазмұнын сараптау, жазу, басып шығару және сарапшының қорытындысына тіркеу.
Бұл тұжырым сот тәжірибесімен расталады (Ресей Федерациясы Қарулы Күштерінің қылмыстық істер жөніндегі сот алқасының 2007 жылғы 12 қарашадағы N 12-O07-22 қаулысы).

Факсимильді байланыс қағаздан ақпаратты беруді (мәтіндер, кестелер, графиктер, суреттер, сызбалар, фотосуреттер және т.б.) және бұл ақпаратты көшірме (факсимильді) түрінде қабылдауды қамтамасыз етеді, тәжірибеде жиі факс немесе телефакс деп аталады.

Факс арқылы жіберілетін хабарламаларды дайындауға және ресімдеуге қойылатын талаптар жіберілетін құжаттың бастапқы түріне (хат, келісім, хаттама және т.б.) байланысты анықталады.

Ресей Федерациясының Азаматтық кодексіне (160-бап) сәйкес мәмілелерді жасау кезінде механикалық немесе басқа көшірмелерді, электрондық цифрлық қолтаңбаны немесе қолжазбалық қолтаңбаның аналогын пайдалана отырып, қолдың факсимильді көшірмелерін пайдалануға рұқсат етіледі. заңда, өзге де құқықтық актілерде немесе тараптардың келісімінде көзделген тәртіппен.

Белгіленген шарттар мен процедураларды сақтай отырып, факсты шығару кезінде алынған құжаттың (факстың) заңды күші болуы мүмкін.

Факс арқылы жіберілген құжаттар анық, қарама-қарсы шрифтпен басып шығарылуы керек немесе шарикті қаламмен немесе сиямен, контрастты қара немесе қою көк сиямен жазылуы керек.

Телефон хабарламалары

Телефон хабарламасының мәтіні арналар арқылы ауызша беріледі телефон байланысыжәне алушымен жазылады (басылады).

Алынған телефонограмманың заңды күші келесі реквизиттермен анықталады:

Жіберілетін телефон хабарламасының шығыс тіркеу нөмірі;

телефонограмманы жіберген адамның лауазымы, тегі, аты, әкесінің аты және қолы;

Тіркеу журналындағы телефонограмманы қабылдаған адамның лауазымы, тегі, аты, әкесінің аты және қолы;

Алынған телефон хабарламасының кіріс тіркеу нөмірі.

Телефон арқылы жіберілген хабарламалар құжаттаманы қажет ететін жағдайларда мәселелерді жылдам шешу үшін телефон хабарламаларын пайдалану ұсынылады. Қарапайым мәтіндер телефон хабарламалары арқылы жіберіледі (жиналысқа шақырулар, жиналыстар және т.б.).

Жіберілген телефонограмма бір данада ресімделеді және оған басшы немесе басқа лауазымды тұлға қол қояды.

Егер телефон хабарламасы бірнеше алушыға жіберілсе, оған телефон нөмірлері бар олардың тізімі қоса берілуі керек.

Мәтінде айтылуы қиын сөздерді немесе күрделі сөз тіркестерін қолданбау керек.

Телефонограмманың күні оның жіберілген күні болып табылады.

Ұйымға келіп түскен телефонограмманы алушы стандартты пішімдеу ережелерін сақтай отырып, стандартты бланкіге немесе бос қағазға жазып алады.

8.3. Электрондық арналар арқылы жіберілетін құжаттар

пошта (EP)

Электрондық қолтаңба электрондық құралдар арасында мәліметтер алмасуға, қабылданған және жіберілген хабарламаларды талдауға, өңдеуге және сақтауға мүмкіндік береді.

ES бір ұйым ішінде хабарламаларды жіберу үшін де, сәйкес аппараттық және бағдарламалық қамтамасыз ету бар әртүрлі ұйымдар арасында хабарламалар жіберу үшін де қолданылады.

Электрондық пошта адресаты құжаттың суретін (электрондық хабарламаны) компьютер экранында немесе басып шығару құрылғысының (принтер) көмегімен алынған қағаздағы көшірмесі ретінде алады.

Заңға сәйкес автоматтандырылған ақпараттық және телекоммуникациялық жүйелерді пайдалана отырып, сақталатын, өңделетін және жіберілетін құжаттардың заңды күші электрондық цифрлық қолтаңбамен расталуы мүмкін, оны пайдалану тәртібі «Электрондық байланыс туралы» Федералдық заңмен анықталады. цифрлық қолтаңба«2002 жылғы 10 қаңтардағы N 1-ФЗ. Электрондық цифрлық қолтаңбаның заңды күші көрсетілген жүйелерде қолтаңбаны сәйкестендіруді және оларды пайдаланудың белгіленген режимін сақтауды қамтамасыз ететін бағдарламалық-аппараттық құралдар болған жағдайда танылады.

арқылы жіберілетін қағаз аналогтарының болуы электрондық поштақұжаттар ұйымдағы мектепке дейінгі білім беру мекемелеріне арналған ережелер мен нұсқаулықтарда айқындалады. Қағаз контрагент қызметкерлерге жұмыс ыңғайлылығын жасайды және жанжал жағдайларында, адресат құжатты алмаған жағдайда және т.б.

Электрондық қолтаңбаға қосылу арқылы пайдаланушы басқа абоненттермен хат алмасуға мүмкіндік алады.

EP жазылушыларға келесі мүмкіндіктерді ұсынады:

Электрондық пошта жәшіктері арқылы ұйымның бөлімшелерімен, олардың арасында және электрондық цифрлық желінің басқа абоненттерімен өзара әрекеттесу;

Түрлі ұйымдардың деректер қорында сақталған ақпаратқа жылдам қол жеткізу;

Басқа желілердің абоненттерімен хабарламалар алмасу;

Жаңалықтар топтарынан қызықты тақырыптар бойынша хабарламалар алу және жаңалықтар тобына өз хабарламаларыңызды жіберу;

Интернетте де, дүние жүзіндегі басқа қосылған желілерде де кейбір серверлерде бар жалпыға қолжетімді мұрағаттарға қол жеткізіңіз.

Әрбір электрондық пошта абонентіне жеке «пошта жәшігі» (компьютер жады аймағы) бөлінген, оған пайдаланушы коды тағайындалады. Электрондық хабарламалар осы пошта жәшіктері арқылы алмасады.

Электрондық пошта жүйесі мазмұны мен мақсатына байланысты барлық хат-хабарларды жеке және жалпыға бөлінген әртүрлі «қалталарда» сақтайды. Бұл қабылданған және жіберілген хабарламаларды бөлуге мүмкіндік береді; аяқталмаған хаттарды және жойылғандардың көшірмелерін бөлек сақтау; жеке ақпаратты қорғаңыз, өйткені бір пайдаланушының жеке қалталары электрондық қолтаңба жүйесінің басқа пайдаланушыларына қолжетімді болмауы керек.

Электрондық қолтаңба жүйесі әріптермен келесі операцияларды қамтамасыз етеді: іздеу, көшіру және бір папкадан екіншісіне ауыстыру, берілген критерий бойынша таңдау.

Кірістірілген Мекенжай кітабыжәне мәтіндік редактор хаттарды жасау мен жіберуді жеңілдетеді. Құжат бланкілерінің дерекқорына жасалған және енгізілгеннен кейін хатты бірнеше рет қолдануға болады.

Электрондық хабарлама алушылардың адресінен немесе бірнеше мекенжайларынан, қызметтік ақпаратты қамтитын тақырыптан және мәтіннен тұрады.

Электрондық қолтаңба жүйесіндегі мекенжай электрондық пошта атауынан тұрады пошта жәшігі, ол әдетте пайдаланушының кіру аты мен доменіне сәйкес келеді, ол электрондық пошта тіркелгісі орналасқан орынды, компьютерді немесе жергілікті жүйені сипаттайды. Аты мен домені "@" белгісімен бөлінген, мысалы:

[электрондық пошта қорғалған]- name@domain.

Домен нүктелермен бөлінген бірнеше ішкі домендерден тұрады.

IN Интернет желілеріҰйым кодын көрсететін жоғары деңгейлі домендерге рұқсат етіледі:

COM – коммерциялық ұйымдар;

ОӘБ – оқу және ғылыми мекемелер;

GOV – мемлекеттік органдар;

MIL - әскери ұйымдар;

NET – Интернет желісінің түйіндері;

ORG - басқа ұйымдар.

Электрондық хабардың қызмет тақырыбы хабар авторы көрсеткен немесе жүйе автоматты түрде қосатын бірнеше өрістерді қамтиды.

Электрондық хабардың мәтіні тым үлкен болса (100 килобайттан астам), оны UNIX отбасылық жүйелеріндегі «сығу», MS DOS жүйесіндегі «pkarc» немесе «pkzip» командалары арқылы қысу немесе хабарламаны бөліктері.

Мәтіндік емес ақпаратты, нысан кодын, дерекқор файлын немесе сурет файлын қамтитын файлды жіберу қажет болса, оны мәтіндік пішінге қайта кодтау керек.

Шифрланған ақпаратты қамтитын электрондық хабарламаны жіберуге ақпаратты алушының оны декодтау мүмкіндігі болған жағдайда рұқсат етіледі.

Электрондық қолтаңба арқылы жіберілген құжаттарды ресімдеуге қойылатын талаптар 3.4-бөлімдерінде белгіленген талаптарға ұқсас. Құжатта құжаттың авторы, оның күні, тіркеу нөмірі, түрінің атауы (әріптерден басқа), құжатқа қол қойған тұлғаның лауазымы мен тегі, ұйымның электрондық мекенжайы және электрондық цифрлық қолтаңбасы (ЭЦҚ) көрсетілуі тиіс. Автор.

Электрондық қолтаңба арқылы қабылданған құжаттар қағаз жеткізгіштегі құжаттар сияқты ережелер мен тіркеу нысандарына сәйкес тіркеледі. Электрондық қолтаңба арқылы қабылданған немесе жіберілген құжаттың нөміріне «@» белгісі қосылады: N 141@.

Электрондық цифрлық қолтаңбаны (ЭСҚ) пайдалану ұйымның иерархиясының әртүрлі деңгейлерінде ақпаратқа қол жеткізу құқықтарын шектеу жүйесін құру арқылы құжаттарға рұқсатсыз кіруден қорғаудың сенімді жүйесін құруды талап етеді.

Электрондық цифрлық қолтаңба белгілі бір тұлғаға (қолжазба қолтаңбаның аналогы ретінде) беріледі және оны басқа тұлғаның қолын куәландыру үшін пайдалануға жол берілмейді.

ЭЦҚ арқылы жіберілген құжатқа ЭЦҚ қол қойылады. Басшы болмаған жағдайда құжатқа міндеттерді бөлуге сәйкес оның орынбасары қол қояды және ЭЦҚ-сыз ЭЦҚ арқылы жіберіледі.

Ең маңызды құжаттар үшін электрондық цифрлық қолтаңбаның аутентификациясын тексеруге болады. Егер шығыс құжаттың ЭЦҚ расталмаса, ол жіберілмейді және мердігерге қайтарылады. Алынған құжаттың ЭЦҚ расталмаса, қажетті түсініктемелер енгізіледі.

Электрондық қолтаңба арқылы алынған құжат «телнұсқа» мөрімен немесе электрондық құжат аналогының өзге де белгісімен қағаз түрінде ресімдеуге ұсынылуы мүмкін. Электрондық цифрлық қолтаңбаның дұрыстығы тиісті белгімен расталады: "ЭЦҚ дұрыс. Оператордың қолы" немесе "ЭЦҚ расталды. Оператордың қолы". Таңба мөртабан түрінде қойылуы керек.

Ұйым өзінің ішкі корпоративтік ақпараттық жүйесін құра алады, оны қызметкерлер өз бетінше және өз қалауы бойынша – электронды қолтаңбаны растаусыз пайдалана алады. Мұндай электронды байланыс жүйесін ұйым басшысы енгізеді.

Бұл жағдайда жіберілетін құжаттарды (хабарламаларды) қағазға баспай-ақ пайдалануға болады.

14.09.2012

Сотта электрондық пошта арқылы жіберілген факс көшірмелері мен құжаттардың дәлелі ретінде пайдалану (сканерленген)

Соңғы бірнеше онжылдықта ғылыми-техникалық саладағы жетістіктер қазіргі адамның өмірін түбегейлі өзгертті. Жаңа байланыс құралдары, ақпаратты жазу, сақтау және көбейту құралдары пайда болды. Бұл жетістіктер әлеуметтік-экономикалық салада интеграцияланбаған күйде қала алмады және сәйкесінше құқықтық қондырмаға әсер ете алмады. Әйтпесе, жаңадан пайда болған қоғамдық қатынастардың құқықтық реттелмеуінен азаматтық айналымның тұрақтылығы бұзылар еді.

Ресей Федерациясының Азаматтық кодексінің 160-бабының 2-тармағына сәйкес (бұдан әрі – Ресей Федерациясының Азаматтық кодексі) «Мәмілелерді жасау кезінде заңда, өзге де құқықтық актілерде немесе келісімде көзделген жағдайларда және тәртіпте механикалық немесе өзге де көшіру құралдарын, электрондық қолтаңбаны немесе қолтаңбаның басқа аналогын пайдалана отырып, қолдың факсимильді көшірмелерін пайдалануға жол беріледі. тараптар».

Ресей Федерациясының Азаматтық кодексінің 434-бабының 2-тармағына сәйкес, «Жазбаша нысандағы келісім тараптар қол қойған бір құжатты ресімдеу жолымен, сондай-ақ пошта, телеграф, телетайп, телефон арқылы құжаттар алмасу арқылы жасалуы мүмкін. электрондынемесе басқа коммуникациялар, құжаттың келісім-шарт тарапынан келетінін сенімді түрде анықтауға мүмкіндік береді.

Осылайша, Ресей Федерациясының қолданыстағы заңнамасы азаматтық-құқықтық қатынастардың тараптарына мәмілелерді пайдалана отырып ресімдеуге мүмкіндік береді механикалық немесе басқа көшіру құралдарын, электрондық қолтаңбаны немесе қолжазба қолтаңбаның басқа аналогын пайдалана отырып, қолды факсимильді көшіру, б.а. электрондық құжат алмасу.

Сонымен қатар, Ресей Федерациясының Төрелік іс жүргізу кодексі (бұдан әрі - Ресей Федерациясының Төрелік іс жүргізу кодексі) электрондық құжаттарды дәлелдеу құралы ретінде рұқсат етуді белгіледі. Осылайша, Ресей Федерациясының Төрелік іс жүргізу кодексінің 75-бабының 3-тармағына сәйкес, « Факспен, электрондық немесе өзге де байланыс арқылы, оның ішінде Интернет желісін пайдалану арқылы алынған құжаттар, сондай-ақ электрондық қолтаңбамен немесе қолжазба қолтаңбаның өзге аналогымен қол қойылған құжаттар осы Кодексте белгіленген жағдайларда және тәртіппен жазбаша дәлелдемелер ретінде қабылданады. федералдық заңдар, басқа да нормативтік құқықтық актілер немесе келісімдер немесе Ресей Федерациясының Жоғарғы Төрелік соты өз өкілеттіктері шегінде айқындаған(ұқсас ереже Ресей Федерациясының Азаматтық іс жүргізу кодексінің 71-бабының 1-тармағында бар).

Осылайша, Ресей Федерациясының заңнамасы факсимильді көшірмелерді және электрондық пошта арқылы жіберілген құжаттарды (сканерленген) заттай дәлел ретінде пайдалану мүмкіндігін береді.

Сонымен қатар, қазіргі уақытта соттар факс немесе интернет арқылы құжаттар алмасу арқылы ресімделетін азаматтық-құқықтық қатынастардан туындайтын дауларды шешу кезінде соттардың «факс» пен электронды құжаттарды жол берілетін дәлелдемелерге жатқызу мәселесі бойынша бірыңғай ұстанымы жоқ.

Электрондық пошта арқылы (сканерленген түрде) жіберілген құжаттардың және құжаттардың факсимилдік көшірмелерін сот ісіне қосу және оларды дәлелдемелер ретінде зерттеуге қатысты қолданыстағы сот тәжірибесін талдау мынадай қорытынды жасауға мүмкіндік береді:

1. Құжаттардың факсимилдік көшірмелері мен электрондық пошта арқылы (сканерленген түрде) жіберілген құжаттар шартта/келісімшартта бұл көшірмелер түпнұсқа мәртебесіне ие болған тармақ болған жағдайда сот іс бойынша дәлелдеме ретінде қарастырады.

Көрсетілген ұстанымның заңдылығы қолданыстағы сот тәжірибесімен расталады, соның ішінде. Солтүстік-Батыс округінің Федералдық монополияға қарсы қызметінің 2010 жылғы 1 маусымдағы No A56-13328/2009 қаулысы, Орал округінің Федералдық монополияға қарсы қызметінің 2010 жылғы 13 желтоқсандағы No F09-10256/10-SZ қаулысы, Он жетінші апелляциялық соттың 2011 жылғы 27 қаңтардағы № AP-13499 /2010-GK қаулысы, Қиыр Шығыс округінің Федералдық монополияға қарсы қызметінің 2009 жылғы 13 тамыздағы № F03-3794/2009 қаулысы, анықтау туралы Ресей Федерациясының Жоғарғы Төрелік сотының 2008 жылғы 7 ақпандағы № 653/08 № А09-8896/06-4 ісі бойынша.

2. Экранның скриншоттары, электронды басып шығару пошта жөнелтілімдерісотта адекватты және даусыз дәлелдер болып табылмайды.

Көрсетілген ұстанымның заңдылығы қолданыстағы сот тәжірибесімен расталады, соның ішінде. Мәскеу ауданының Федералдық монополияға қарсы қызметінің 2011 жылғы 3 ақпандағы No KG-A40/210-11 қаулысы.

3 . Электрондық пошта арқылы келіп түскен хаттардың көшірмелері, егер басқа тарап сотқа бір-біріне ұқсамайтын көшірмелерді бермесе және басқа дәлелдемелерді пайдалана отырып, түпнұсқа дереккөздің шынайы мазмұнын анықтау мүмкін болса, соттағы дәлелдеме болып табылады.

Көрсетілген ұстанымның заңдылығы қолданыстағы сот тәжірибесімен расталады, соның ішінде. Еділ округінің Федералдық монополияға қарсы қызметінің 2010 жылғы 15 қыркүйектегі No A12-23661/2009 ісіндегі қаулысы.

Ресей Федерациясының Сауда-өнеркәсіп палатасында Халықаралық коммерциялық арбитраждық соттың электронды құжаттар мен факс арқылы жіберілетін құжаттарға рұқсат беру мәселесі бойынша дауларды қарау тәжірибесін талдау мынадай қорытынды жасауға мүмкіндік береді: факс байланыс құрылғысы немесе Интернет арқылы құжаттарды алмасу тәртібі тараптар арасында жасалған шартта көзделген жағдайда бұл құжаттар сот талқылауындағы дәлелдеме болып табылады .

Осылайша, сот тәжірибесін талдау тиісті шарттарды жасау және орындау фактісін растайтын құжаттардың үш түрін (түпнұсқалардан басқа) анықтауға мүмкіндік береді:

Факс арқылы жіберілген құжаттардың көшірмелері;

Интернет желісін пайдалана отырып сканерленген түрде жіберілген құжаттардың көшірмелері;

Экрандардың скриншоттары, электрондық поштаның басып шығарылуы (электрондық поштаны жіберу туралы хабарламалар).

Сонымен қатар, бизнесті жүргізу кезінде өз құқықтарын қорғау үшін тиісті келісімдерді жасау және орындау процесі тек түпнұсқа құжаттармен алмасумен бірге жүруі керек.

Алайда, құжаттардың факсимильдік көшірмелерін немесе электрондық құжаттармен алмасу арқылы шарттарды жасау және орындау кезінде және тәуекелдерді барынша азайту мақсатында мыналарды ұсынамыз:

1. Негізгі келісім мәтінінде:

Құжаттарды факс немесе электрондық пошта арқылы жіберу мүмкіндігін қамтамасыз ету;

Мұндай құжаттардың түпнұсқаларының мәртебесін белгілеу;

Құжаттар алмасуға болатын факс нөмірі мен электрондық пошта мекенжайлары туралы ақпаратты көрсетіңіз;

2. Факс және электрондық байланыс арқылы жіберілген және қабылданған кіріс және шығыс хат-хабарлардың журналдарын жүргізуді ұйымдастыру.

3. Факс параметрлерінде нақты уақыт пен ағымдағы күнді орнатыңыз.

Қабылданған және жіберілген хабарламалар бойынша есептерді жасау үшін факс функциясы қолжетімді болса, мұндай есептерді басып шығарыңыз және оларды кіріс және шығыс хат-хабарлар журналында сақтаңыз.

4. Уәкілетті тұлғаның қолынсыз контрагентке келісуге ұсынылған құжаттардың жобаларын жіберу.

5. Салық заңнамасына және бухгалтерлiк есеп заңнамасына сәйкес тиiстi шартты ресiмдеу кезiнде ресiмделген бастапқы құжаттама түпнұсқа құжаттар нысанында ғана ұсынылуға тиiс.

6. Негізгі шарттың, шартқа қосымша келісімдердің, сондай-ақ шартты бұзу туралы келісімнің мәтіні түпнұсқада ұсынылуы тиіс.

Электрондық құжаттарды, сондай-ақ құжаттардың «факс көшірмелерін» алмасу тәртібін Тараптар келісуі және Шартта бекітілуі керек. Тараптар арасындағы дауларды шешу кезінде «түпнұсқа емес» құжаттарды пайдалану мүмкіндігі осы шарттарды дұрыс тұжырымдауға байланысты.

Іс жүзінде жосықсыз контрагенттер электрондық құжатқа басқа контрагент қойған қолдар мен мөрлерді қолдан жасау, сондай-ақ келісім мәтінін, оның ішінде контрагент үшін қолайсыз шарттарды өзгерту жағдайлары бар екенін атап өткен жөн.

Осыған байланысты дауды сотта шешу кезінде тараптар сотқа сол құжаттың бірдей емес көшірмелерін ұсынады, т.б. әр түрлі шарттарды қамтитын тараптар қол қойған бір құжат.

Бұл жағдайда соттың құжаттың түпнұсқасын қай тарап ұсынғанын анықтауға іс жүзінде мүмкіндігі жоқ.

Ресей Федерациясының Төрелік іс жүргізу кодексінің 71-бабының 6-тармағына сәйкес, «Төрелік сот құжаттың көшірмесімен ғана расталған фактіні дәлелденген деп санауға болмайдынемесе құжаттың түпнұсқасы жоғалған немесе сотқа ұсынылмаған басқа да жазбаша дәлелдемелер; және іске қатысушы адамдар ұсынған осы құжаттың көшірмелері бір-біріне сәйкес келмесеал бастапқы дереккөздің шынайы мазмұнын басқа дәлелдер арқылы анықтау мүмкін емес».

Осы ережеге сүйене отырып, құжаттың көшірмелері жоғарыда көрсетілген мән-жайлар бойынша сотпен дәлелдеме ретінде қарастырылмайды.

Ал, электронды пошта немесе факс арқылы жіберілген құжаттарды қолдан жасау фактісі сот-медициналық сараптама арқылы анықталуы мүмкін.

«Ижевск сараптама бюросы» жауапкершілігі шектеулі серіктестігінен алынған ақпаратқа сәйкес, сипатталған жағдайда құжаттың жалғандығын анықтаудың бірнеше әдістері бар:

1. шарттың қағаз көшірмесіндегі қолдың химиялық талдауы;

2. мөр ізін талдау.

Айта кету керек, бұл әдістерді қолдана отырып, құжаттарды қолдан жасауды анықтау ықтималдығы жоғары емес.

Бұл пікірде құжаттардың көшірмелерін факс немесе электронды байланыс арқылы алмасу арқылы шарттарды орындау кезінде сипатталған тәуекелдерге қарамастан, контрагенттердің қол қойылған құжаттарды қолдан жасауда көрсетілген заңсыз әрекеттерінен қорғау тәсілі бар.

«Электрондық қолтаңба туралы» 2011 жылғы 6 сәуірдегі № 63-ФЗ Федералдық заңының (бұдан әрі - «Қол қою туралы заң») 2-бабына сәйкес электрондық қолтаңба басқа ақпаратқа қоса берілетін электрондық нысандағы ақпарат болып табылады. электрондық нысанда (қол қойылған ақпарат) немесе осындай ақпаратпен байланысты және ақпаратқа қол қоюшы тұлғаны сәйкестендіру үшін пайдаланылады.

Қол қою туралы заңның 6-бабының 1-бөлігіне сәйкес, «Білікті электрондық қолтаңбамен қол қойылған электрондық нысандағы ақпарат, егер федералдық заңдарда немесе оларға сәйкес қабылданған нормативтік құқықтық актілерде ресімдеу қажеттілігі туралы талап белгіленбесе, қолмен қол қойылған қағаз құжатқа баламалы электрондық құжат болып танылады. тек қағаздағы құжат».

«Қолтаңбалар туралы» Заңның 5-бабына сәйкес білікті электрондық қолтаңба келесі өлшемдерге сәйкес келетін электрондық қолтаңба болып табылады:

1. электрондық қолтаңба кілтін пайдалана отырып ақпаратты криптографиялық түрлендіру нәтижесінде алынған;

2. электрондық құжатқа қол қойған тұлғаны анықтауға мүмкіндік береді;

3. электрондық құжатқа қол қойылғаннан кейін өзгертулер енгізу фактісін анықтауға мүмкіндік береді ;

4. электрондық қолтаңба құралдарының көмегімен жасалған;

5. электрондық қолтаңбаны тексеру кілті біліктілік куәлігінде көрсетілген;

6. Электрондық қолтаңбаны жасау және тексеру үшін Заңға сәйкес белгіленген талаптарға сәйкестігін растау алған электрондық қолтаңба құралдары пайдаланылады.

Осылайша, қол қойылған құжаттардың немесе электрондық құжаттардың «факс» көшірмелерімен алмасу арқылы шарттар жасасу кезінде электрондық қолтаңбаны пайдалану бұрыннан қол қойылған құжатқа өзгертулер енгізу фактісін анықтауға мүмкіндік береді, бұл сот талқылауындағы тараптың қорғалуының кепілі болып табылады. даулы жағдайлар туындайды.

Сонымен қатар, білікті электрондық қолтаңбамен қол қойылған электрондық құжат қолмен қойылған қолтаңбамен қол қойылған қағаз құжатқа баламалы болып танылады.

Дегенмен, соттар электронды құжаттарға сақтықпен қарайды және оларды тиісті дәлел ретінде қабылдай бермейді. Бұл мақала соттың электрондық пошта хат алмасуын іс бойынша дәлел ретінде қабылдауын қамтамасыз етудің бес әдісін қамтиды.

ТАҚЫРЫП БОЙЫНША СҰРАҚ
Арбитраждық сотқа электронды хат-хабар қандай нысанда беріледі?
Заңмен белгіленген арнайы талаптар жоқ. Алайда, барлық дәлелдемелер іске қоса берілуі керек болғандықтан (Ресей Федерациясының Төрелік іс жүргізу кодексінің 64, 75-баптары) электронды хат-хабар қағаз жүзінде берілуі керек деген қорытынды жасауға болады (Жоғарғы Төрелік соттың шешімі Ресей Федерациясы 2010 жылғы 23 сәуірдегі № VAS-4481/10 ).

Электрондық поштаға дәлелдеме күшін беру бойынша алдын ала шаралар

Электрондық хат алмасу жазбаша дәлелдемелердің бір түрі болып табылады (Ресей Федерациясының Төрелік іс жүргізу кодексінің 75-бабының 3-тармағы). Сонымен қатар, Төрелік іс жүргізу кодексінде электрондық хабарламалар заңмен, келісіммен немесе Жоғарғы Төрелік сотпен айқындалған тәртіппен жазбаша дәлелдеме ретінде жіктелуі мүмкін (Ресей Федерациясының Төрелік іс жүргізу кодексінің 75-бабының 3-тармағы). 2010 жылғы 27 шілдедегі № 228-ФЗ Федералдық заңы). Сондықтан тараптар өздерінің электронды хабарламаларын кейін іс бойынша рұқсат етілген дәлелге айналдыру үшін алдын ала жекелей алады. Мұны істеудің екі жолы бар.

Бірінші әдіс: келісім-шартқа хат-хабардың заңды күшін беру.Контрагенттердің жазбаша дәлелдемелерді ұсыну тәртібін дербес анықтауға құқығы бар екенін ескере отырып (Ресей Федерациясының Төрелік іс жүргізу кодексінің 75-бабының 3-тармағы), олар электрондық хат-хабарларға дәлелдемелік күш бере алады.

Бұл үшін олар тараптар және компания атынан осындай хат алмасуды жүзеге асыратын тұлғалар пайдаланатын электрондық пошта мекенжайларын көрсете отырып, келісім-шартқа тиісті шартты жазуы керек (қосымша келісім жасасу).

Сонымен қатар, сот тәжірибесі көрсеткендей, электронды хат алмасу арқылы тараптардың қандай заңды әрекеттерді жүзеге асыруға келіскенін нақты көрсету артық болмас еді. Даулардың бірінде іске қатысушы тарап келісімге ілеспе сауалнамада құжаттар жіберілетін контрагенттің мекен-жайы көрсетілген электрондық поштаны пайдалану туралы келісімге келгенін айтты. Алайда, төрелік сот «электрондық пошта мекенжайын тараптар жұмыс нәтижелерін беру үшін емес, жұмыс хат алмасуы үшін тағайындады» деген ұстанымын ерекше атап өтті (Мәскеу ауданының Федералдық арбитраждық сотының 2009 жылғы 12 қаңтардағы № KG қаулысы. -A40/12090-08).

Байланыстағы тұлғалардың, электрондық пошта мекенжайларының және тараптар осы жолмен келісе алатын мәселелердің шартында көрсетілмесе, сот электрондық хат алмасуды іс бойынша рұқсат етілген дәлел ретінде мойындамауы мүмкін (Мәскеу ауданының Федералдық төрелік сотының 2000 ж. 27 ақпан 2010 ж. No KG-A41/531 -10). Соттардың қарама-қарсы позициясы бар сот тәжірибесі өте мардымсыз (Орал округінің Федералдық арбитраждық сотының 2010 жылғы 28 маусымдағы № F09-4726/10-S3 қаулысы).

Екінші әдіс: электрондық цифрлық қолтаңбаны қолдану.Электрондық цифрлық қолтаңба (бұдан әрі – ЭЦҚ) қағаздағы құжаттағы қолмен қойылған қолтаңбаға тең («Электрондық цифрлық қолтаңба туралы» 2002 жылғы 10 қаңтардағы № 1-ФЗ Федералдық заңының 1-бабының 1-тармағы). Әрине, оны пайдалану электронды хабарламаларды анықтаудың ең сенімді әдістерінің бірі болып табылады.

Егер компания сотқа екінші тараптың электрондық цифрлық қолтаңбасымен қол қойылған электрондық поштаны жіберсе, онда жіберу фактісін және электрондық поштаның түпнұсқалығын анықтау қажет болмайды. Бірақ бұл жерде бір детальді жіберіп алмау маңызды: дау туындаған жағдайда сот контрагентпен электрондық цифрлық қолтаңбаны пайдалану туралы келісім фактісін растайтын құжатты ұсынуды талап етуі мүмкін (Федералдық арбитраждық соттың шешімі). Солтүстік-Батыс округі 03.03.09 № F-04-1207/2009(1502-A46 -онбір)).

ТАҚЫРЫП БОЙЫНША СҰРАҚ
Егер талапкер хат-хабарды сақтамаса, ал контрагент оны компьютерінде жойса не істеу керек?
Тарап дәлелдемелерді қамтамасыз ету үшін соттан орындаушы компаниядан талап қоюды сұрай алады техникалық көмекпошта сервері, электронды хабарламалардың мұрағатталған көшірмелері.

Электрондық хат алмасуды пайдалана отырып сотта дәлелдеу

Электрондық пошта арқылы алынған құжаттар тиісті дәлелдер болып табылады және тараптардың электрондық хат-хабарларында қамтылған мәліметтерге қайшы келмейтін дәлелдемелердің жиынтығы негізінде жан-жақты толық бағалануға жатады (Мәскеу ауданының Федералдық төрелік сотының қаулысы). 2010 жылғы 17 ақпандағы № KG-A40/14784-09 ). Компанияға бұл хаттардың шынайылығы мен сенімділігін дәлелдеу қажет болады. Міне, кейбір жолдар.

Үшінші әдіс: электрондық пошта мәліметтерін анықтау.Төрелік іс жүргізу кодексінің 75-бабында көрсетілгендей, жазбаша дәлелдемеге құжаттың түпнұсқалығын анықтауға мүмкіндік беретін, яғни оған тиісті адам қол қойған, жасалған күні мен орнын, адресат пен адресатты дұрыс көрсететін құжаттар жатады. басқа да қажетті ақпарат. Істердің бірінде сот ақпараттың дұрыстығын растау үшін қажетті деректерді анықтады. Оларға мыналар кіреді: алушы мен жіберушінің электрондық пошта мекенжайлары, электрондық поштаның жіберілген уақыты мен күні туралы ақпарат және электрондық пошта жіберілген пошта сервері. Бұл деректердің болмауына байланысты арбитраждық сот компанияның дәлел ретінде ұсынған электрондық хат-хабарлардың басып шығаруларын қабылдамады (Солтүстік Кавказ округінің Федералдық арбитраждық сотының 2008 жылғы 7 шілдедегі № F08-3751/2008 қаулысы).

Төртінші әдіс: емтихан өткізу.Электрондық дәлелдемелердің шынайылығын сот сараптамасы арқылы анықтауға болады. Ол үшін компьютерлік техникалық сараптама жүргізетін ұйымды табу керек болады. Сіз сот талқылауын күтпестен сарапшыларға жүгіне аласыз немесе сотқа сараптама жүргізу туралы өтініш жасай аласыз (РФ Төрелік іс жүргізу кодексінің 82-бабының 1-тармағы). Содан кейін сот сарапшыны тағайындайды, ол қорытынды жасайды және хат-хабардың шынымен іске қатысушылардан келген-келмегенін анықтайды, оның нақты мазмұнын, кету уақытын және басқа да деректерді анықтайды. Соттар сараптама қорытындысын дәлел ретінде қабылдайды (Мәскеу ауданының Федералдық төрелік сотының 2010 жылғы 20 қаңтардағы No KG-A40/14271-09 қаулысы).

Бесінші әдіс: нотариаттық хаттама жасау.Электрондық дәлелдемелерді заңдастырудың сенімді тәсілдерінің бірі нотариаттық хаттама жасау болып табылады. Компаниялар бұл әдісті соңғы кезде жиі қолдана бастады. Заңға сәйкес нотариустар жазбаша және заттай дәлелдемелерді тексеруге құқылы (Нотариат туралы заңнаманың негіздері 11.02.93 ж. № 4462-I, бұдан әрі - Негіздер 102, 103-баптары). Компания нотариусқа компьютерге және пошта сервері, корреспонденция орналасқан. Нотариус хат-хабардың шынайылығын тексереді, оның шынымен іске қатысушылардан келген-келмегенін анықтайды және электрондық хат-хабарға сот дәлелдемелері үшін қажетті нысанды беретін хаттама жасайды. Электрондық хаттардың өзі басып шығарылып, хаттамамен бірге толтырылуы керек. Мұндай хаттама белгілі бір күні электрондық пошта деректерінде нақты мекенжайлардан алынған электрондық пошта хабарлары бар екенін дәлелдейді. Бұл жерде нотариус мұндай хаттаманы сотта іс жүргізу басталғанға дейін ғана жасай алатынын есте ұстаған жөн (Негіздердің 102-бабы).

Телеграф ережелері

Ежелгі уақытта хабарлар барабан, түтін сигналдары және басқа да қарапайым құралдар арқылы ұзақ қашықтыққа жіберілді. Хабарламаны жіберген кезде адам хабаршыларға сүйенуге мәжбүр болды - жаяу, атпен немесе кемемен тасымалданды. Бұл байланыс баяу және сенімсіз болды. Бұл бірінші телеграф ойлап табылған 18 ғасырдың аяғына дейін жалғасты.

Хатшы, факс пен электронды поштаның пайда болуына қарамастан, жеделхаттарды жиі жіберуге мәжбүр болады, өйткені шұғыл түрде бірдеңе хабарлау керек корреспондентте факс немесе электрондық пошта болмауы мүмкін. Сонымен қатар, факс тек құжаттың факсимилдік көшірмесі болып табылады және электронды құжат сияқты электрондық цифрлық қолтаңбасыз оның заңды күші болмайды.

Жеделхаттың мәтінін құрастыруды, сонымен қатар оны жіберуді менеджер жиі хатшыға тапсырады. Сондықтан хатшы құжаттың бұл түрін жасаудың, өңдеудің және жіберудің жалпы тәртібін жақсы білуі керек.

Жеделхат телеграфтық байланыс арналары арқылы ақпаратты беру әдістерімен анықталатын құжат түрі ретінде түсініледі. Жеделхаттардың басым көпшілігі шешім қабылдау үшін шұғыл ақпаратты қамтитын корреспонденциялары бар ақпараттық-анықтамалық құжаттамаға жатады, оларды пошта арқылы жіберу уақытылы алуды қамтамасыз етпеді.

Жөнелтуге жіберілетін жеделхаттарды құрастыру және ресімдеу талаптары Ресей Федерациясы Үкіметінің 2002 жылғы 14 қаңтардағы № 12 қаулысымен бекітілген «Телеграф байланысы қызметтерін көрсету ережелерімен» белгіленеді. Осы Ережеде, жеделхат «телеграф байланысы арқылы берілетін, жіберілетін немесе беруге арналған қысқа мәтіндік хабарлама» ретінде анықталады.

Ереже пайдаланушыларға телеграфтық хабарламалардың құпиялылығына кепілдік береді. Ережелер телеграф қызметкерлері мен жеделхат берушілер арасындағы өзара әрекеттесу тілін белгілейді. Ресей Федерациясының аумағында бұл орыс тілі, сонымен қатар байланыс операторының қалауы бойынша Ресей Федерациясы халықтарының ана тілдері.

Жеделхаттар санаттар мен түрлерге бөлінеді. Жеделхаттардың келесі санаттағы жеделхаттарды жіберуге болады (жеделхат транзитінің уақытын қысқарту тәртібімен):

1) «жеделхат-хат» («жеделхат-хат» белгісімен);

2) «жай» (белгісіз);

3) «шұғыл» («шұғыл» белгісімен).

Көптеген ұйымдар қарапайым (қарапайым) және жедел жеделхаттарды пайдаланады. Алайда, ресми хат-хабарларда жеделхаттардың келесі санаттары да ерекшеленеді: Ресей Федерациясының Президентіне, Ресей Федерациясының Үкіметіне, «үкіметке» және т.б.

Телеграммалар түрлері бойынша жіктеледі:

1) телеграф арқылы жеткізу туралы хабарламамен және жедел телеграф бойынша жеткізу туралы хабарламамен («телеграф арқылы хабарлау» немесе «жедел телеграф арқылы хабарлама» белгілерімен);

2) жөнелтуші белгілеген мерзімде жеткізумен («тапсыру (күні)» белгісімен);

3) телеграф байланысы жоқ елдi мекенге жеткiзумен («тапсырылған поштамен» деген белгiсiмен);

4) «люкс» бланкісінде жеткізумен («люкс» белгісімен);

5) байланыс операторы куәландырған («сертификатталған» белгісімен).

Республикалардың астаналары, облыс және облыс орталықтары арасында, сондай-ақ телеграф байланысы бар кез келген елді мекен шегінде жіберілетін жеделхаттардың өту мерзімдері:

Телеграфтық байланысы бар кез келген елді мекендер арасында жіберілетін жеделхаттардың транзиттік уақыттары:

Жеделхат анық және түсінікті түрде жазылуы немесе телеграф бланкісінің алдыңғы жағында немесе ашық түсті қағазда басылуы керек. Жіберуші немесе оның өтініші бойынша байланыс операторы жіберілген жеделхатқа енгізілген түзетулер, өшірулер, өшірулер және кірістірулер жіберушінің қолымен куәландырылуы тиіс.

Жіберілетін жеделхатта адресаттың мекен-жайы (яғни, қайда) және адресаттың аты (яғни кімге) (егер адресат азамат болса – тегі және жіберушінің өтініші бойынша адресаттың аты мен әкесінің аты немесе инициалдары) болуы тиіс; егер адресат лауазымды тұлға болса - ұйымның атауы, лауазымы, тегі және жөнелтушінің өтініші бойынша лауазымды тұлғаның аты мен әкесінің аты немесе инициалы; адресат ұйым болса - ұйымның атауы), хаттың мәтіні. жеделхат, жіберушінің қолы (оның өтініші бойынша), жіберілетін жеделхаттың санаты мен түрі туралы ескертулер (бар болса).

Жеделхат келесі ретпен құрастырылған:

2) жеделхаттың түрі туралы белгі;

3) адресаттың аты-жөні көрсетіле отырып, жеделхат жеткізілуі тиіс мекенжай;

4) жеделхат мәтіні;

5) жөнелтушінің қолы (жөнелтушінің өтініші бойынша).

Жеделхат мекен-жайы оны іздеусіз немесе сұраусыз мекен-жайға жеткізуді қамтамасыз ету үшін қажетті мекен-жайдың барлық атрибуттарын қамтуы керек.

Жеделхат бір немесе бірнеше мекенжайға жіберілуі мүмкін (көп тарату жеделхаты). Бір мәтіні бар мультикасттық жеделхатты жіберген кезде жіберуші көрсетілген мекенжайлар санына сәйкес жеделхаттың сонша данасын ұсынуы керек. Әрбір жеделхаттың мекен-жай бөлігінде жеделхаттың жеткізілетін жері ғана көрсетіледі, ал қалған мекенжайлар жеделхат мәтінінде көрсетіледі.

Мекенжайлар тізімінен бір мәтіні бар, бірақ тізімде 20 мекенжайдан аспайтын мультикасттық жеделхат алуға рұқсат етіледі. Мекен-жайлар тізімі жеделхатпен бір мезгілде берілуі керек. Әрбір тізімге жеделхаттың бір данасы қоса беріледі.

Жеделхаттарды мына мекенжайға жіберуге болады:

1) толық мекенжайы бойынша;

2) шартты немесе қысқартылған мекенжайға;

3) талап ету бойынша;

4) жазылым ұяшығының нөміріне;

5) әскери бөлімге;

6) далалық пошта мекенжайына;

7) теңіз және өзен кемелерінің мекенжайларына;

8) келіп түскен жеделхаттың нөміріне;

9) AT/Telex желісінің абоненттік орнату нөміріне.

Жеделхатта нақты мекен-жай (оның алдында адресатқа қызмет көрсететін пошта бөлімшесінің нөмірі (индекс) болуы керек), мекеменің атауы, егер белгілі болса - лауазымның атауы, тегі (инициалды немесе инициалсыз) көрсетіледі. алушы.

Жеделхат мәтіні таза қағаздың бір жағында екі интервалмен бас әріппен басылады. Жеделхаттағы сөздердің арасында екі штрих алшақтық бар. Мәтін абзацтан бастап басылады, одан әрі қызыл жолдар мен абзацтарға жол берілмейді. Мекенжай мен мәтін сөзді ораусыз басып шығарылады. Мәтін өте қысқаша берілген. Ол біреуден тұруы керек логикалық элемент– қорытындылар. Тек ерекше жағдайларда ғана қысқаша дәлелдеуге рұқсат етіледі.

Жеделхат құрастыру кезінде мағынаны дәлірек жеткізетін сөздерді таңдауға үлкен мән беру керек. Жеделхат мүмкіндігінше көсемшелерсіз, жалғаулықтарсыз, тыныс белгілерісіз арнайы телеграфтық тілде жазылады. Сөздердің мағыналық реңктері мен олардың байланыстары сөйлемдегі сөздердің орын тәртібі мен жалғаулары арқылы беріледі.

Жіберілген жеделхаттағы сандар цифрлық белгілермен немесе толық сөздермен көрсетілуі мүмкін. Жеделхат мәтінінде қамтылған, беру дәлдігі пайдаланушы үшін маңызды болып табылатын сандық мәндерді жіберуші толық сөзбен көрсетуі керек.

«Нүкте», «үтір», «тырнақша», «жақша» белгілері жеделхатта толық немесе қысқартылған сөздермен («tchk», «zpt», «kvch», «skb») көрсетілуі мүмкін. , немесе сәйкес символдық таңбалар.

«Сұрақ белгісі», «сызықша» («минус»), «плюс», «сызықша» белгілері толық сөздер ретінде де, сәйкес белгілер ретінде де көрсетілуі мүмкін.

«Сан» белгісі толық сөз ретінде де, «nr» қысқартылған сөз ретінде де көрсетілуі мүмкін.

Басқа таңбаларды тек толық сөздермен көрсетуге болады.

Тиісті таңбалық белгілер түріндегі тыныс белгілері «-» таңбалық белгісінен кейін жеделхаттарда алдыңғы сөзден (сандар тобынан) кейін интервалсыз жазылуы керек және бір сөз ретінде қарастырылады.

Сөздер арасындағы «+» (плюс) және «/» (қиғаш сызық) таңбалары алдыңғы және кейінгі сөздердің арасындағы интервалдармен жазылуы керек және жеке сөздер ретінде, ал сандар арасында - интервалсыз және жеке сөздер ретінде есептелмейді.

Жеделхат мәтінінде кемінде бір сөз болуы керек, бірақ жеделхатта 300 сөзден аспауы керек. Егер жеделхат 300-ден астам сөзден тұратын болса, оны байланыс операторы әрқайсысы 300 сөзден тұратын бірнеше бөлікке (соңғысында 300 сөзден аз болуы мүмкін) бөлуі керек, жеке жеделхат ретінде беріледі.

Қолтаңбаны мәтіннен жоларалық интервалмен бөлу ұсынылады. Мәтін мен қол қойылғаннан кейін демаркациялық жол қойылады, оның астында беруге жатпайтын ресми ақпарат көрсетіледі: жөнелтушінің мекен-жайы, құрылымдық бөлімшенің толық атауы, лауазымының көрсеткіші, жіберушінің қолы және қолының стенограммасы, қол қойылған күні. жеделхатқа қол қойған адам бекітеді.

Ресми жеделхат мәтіні мөрмен куәландырылады. Жеделхат екі данада жасалды. Біріншісі, қол қойылған, беру үшін беріледі, ал екіншісі файлға беріледі.

Төменгі жағында жеделхаттың көшірмесіне визалар қойылуы мүмкін, сондай-ақ жеделхаттың жөнелтуге жіберілген уақыты да көрсетілуі мүмкін.

Халықаралық жеделхаттар беру кезінде олардың мекен-жайы мен мәтіні латын әріптерімен басылады. Мұндай жеделхаттардағы мекенжай келесі ретпен басылады: адресаттың аты-жөні (номинативті жағдайда), ұйымның мекенжайы немесе адресаттың тұрғылықты жері (үй нөмірі, көше нөмірі), баратын жердің атауы (қала, ел). ).

Ішкі жеделхаттың ақылы сөздерінің санына жеделхаттың мазмұнын құрайтын барлық сөздер (жеделхаттың категориясы мен түрі туралы белгілер, мекенжай, мәтін, қолтаңба) кіреді.

Мыналар жеделхатта бір сөз ретінде қарастырылады:

1) грамматика ережелеріне сәйкес жазылған және дербес мағынаға ие әрбір сөз, оның ішінде бөлшектер мен көсемшелер;

2) әрбір жеке белгі, сан немесе әріп;

3) толық немесе қысқартылған сөзбен жазылған белгі;

4) толық сөзбен жазылған сан;

5) сандардан, әріптерден немесе аралас топтан тұратын «-» белгісімен бөлінбеген таңбалар тобы.

Телеграмманың мысалы:

РОСТОВ-ДОН АЛМАЗ

ӨНІМДІ СЫНАҚ КЕШІКТІРІЛДІ

КОМПОНЕНТТЕРДІҢ ЖОҚ

САПА КОМПАНИЯСЫНЫҢ БАСШЫСЫ ИВАНОВТЫҢ ЕКІ АПТАҒА ИШ САПАРЫҢЫЗДЫ ҰЗАРТЫҢЫЗ.

Самара, Речная, 30

Сапаны бақылау бөлімінің бастығы (жеке қолы) И.О. Тегі

Олар пайдаланатын операциялық ақпаратты беру үшін телефон хабарламалары– телефон арқылы жіберілген ресми хабарламалар.

Телефонограмманың қажетті реквизиттері мыналар болып табылады: жіберуші мен адресаттың мекемелерінің атауы; лауазымды тұлғалардың лауазымын, тегін, атын және әкесінің атын көрсете отырып, «ден» және «кейін» деректемелері; телефон хабарламаларын жіберу және қабылдау нөмірі, күні мен уақыты; телефонограмманы берген және қабылдаған адамның лауазымы мен тегі; телефон нөмірлері; мәтін және қолтаңба.

Телефон хабарламасының тақырыбы болуы керек, ол ГОСТ 6.38 - 90 сәйкес ресімделеді, ресми хатқа қатысты, яғни ол предлогтық жағдайда «o» немесе «туралы» предлогымен көрсетіледі. (Мысалы: Кеңес отырыстарының уақытын өзгерту туралы; Конференцияға қатысушылардың келуі туралы).

Жалпы, телефон хабарламалары «телеграф тілінде», яғни қысқаша, дәл, жай сөйлемдермен жазылады. Телефонограмманың бірінші бөлігінде телефонограмманы жіберуге түрткі болған фактілер айтылады, екіншісінде қабылданған әрекеттер көрсетіледі. Телефон хабарламалары бірінші тұлғада көрсетіледі, мысалы: «Келісімшарттың мерзімі аяқталып жатқанын еске саламыз». Телефон хабарламасы 50 сөзден аспауы керек.

Мекемелерде кіріс және шығыс телефон хабарламалары үшін арнайы формалар болғаны абзал. Келесі пішін ұсынылады:

ТЕЛЕФОНОГРАММА

Адресат (мекеме атауы) Адресат (мекеме атауы) ___

кімнен (лауазымы, аты-жөні) кімнен (лауазымы, аты-жөні) ___

жіберу уақыты сағат мин. жіберу уақыты сағат мин

Жіберген (фамилиясы) Алған (тегі)

Телефон нөмірі ___

Тақырып тақырыбы

(қолы)

Кіріс телефон хабарламаларына арналған бланкілерде «адресат» деректемесі типографиялық әдіспен, ал шығыс телефон хабарламаларына арналған бланкілерде «адресат» деректемесі типографиялық әдіспен басылуы керек.

Факс хабары– факс (телефакс), телефон байланысы арналары арқылы алынған құжат. Факсимильді хабарлама (факс) негізінен жіберілетін құжаттың расталмаған көшірмесі болып табылады және оның заңды мәртебесі бірдей. Құжаттардың кез келген түрін және оларға қосымшаларды факс арқылы жіберуге болады: кестелер, сызбалар, диаграммалар, сызбалар, фотосуреттер. Дегенмен, факс хабарламалары негізінен іскер серіктестер, ұйымдар арасындағы хат алмасудың бір түрі және телефон хабарламаларын алмастыру болып табылады.

Шығыс құжаттарға арналған факстар іскерлік хатқа ұқсас пішімделуі керек, бірақ оларды бір данада құрастыруға болады, ол жіберілгеннен кейін файлға жіберіледі. Құрылғының өзі беретін қосымша деректер: жіберушінің көрсеткіші (коды), жіберу күні мен уақыты, телефакс нөмірі, беттер саны.

Алынған факс хабарлары болса маңызды ақпаратжәне ұзақ мерзімді пайдалануға арналған болса, факс машиналарында қолданылатын қағаз төзімді емес болғандықтан, құжаттың көшірмесін жасау қажет.

Электрондық хабарлама -компьютерден компьютерге байланыс жүйесі арқылы «электрондық пошта» арқылы берілетін құжат, оны мониторда көруге немесе принтерде басып шығаруға болады.

Электрондық поштаның (электрондық поштаның) енгізілуі бүгінгі күннің ең сипатты ерекшеліктерінің бірі болып табылады. Ол дәстүрлі байланыс құралдарын тұрақты түрде алмастыруда. Оның негізгі және сөзсіз артықшылығы - тиімділік.

Іскерлік корреспонденциялардың жалпы көлеміндегі электрондық пошталардың үлесі артқан кезде осы хаттарды дайындаудың келесі ерекшеліктеріне назар аудару қажет:

1) хаттың мазмұны бір тақырыпқа бағытталуы керек. Сіз өзіңізді жұқа етіп жайып, «шексіздікті қабылдауға» тырыспауыңыз керек. «Бір әріп – бір мәселе» қағидасы бойынша әрекет ету керек. Тіркелген құжаттар, әсіресе олар графика, сызбалар, кестелер болса, жіберілген файл-хатқа қосымша ретінде жіберіледі. Бұл жағдайда сіздің қабылдаушыңызға хабарламаның мәнін түсіну оңайырақ, ал қажет болған жағдайда оған қосымшаны, мысалы, басқа мекенжайға жіберу қиын болмайды;

2) іскер адамдар арасындағы электрондық пошта арқылы хат алмасу таза утилитарлық, прагматикалық сипатта болады. Ол эмоциялардан ада. Тиісінше, стиль таза жұмыс және қысқа болуы керек;

3) электрондық поштаның сыпайы сипатына қарамастан, оның үні сыпайы және әдепті болып қалады. Бұл тұрғыда оның қарапайым хат алмасудан еш айырмашылығы жоқ. Сонымен қатар, пошталық хат алмасу кезінде назар аудару белгілері мен сыпайылық элементтері сыртқы атрибуттарды пайдалана отырып, мысалы, арнайы дайындалған бланк, сәйкес қағаз, дизайн, реквизиттерді орналастыру және т.б. арқылы берілуі мүмкін. Электрондық поштамен бұл мүмкіндіктер жоққа шығарылады. Сондықтан бұл «кемшілікті» жазбаша этикет ережелерін сақтау арқылы өтеуге болады;

4) электрондық пошта қағазбастылыққа немесе жауап беруді кешіктіруге жол бермейді. Бұл жеделдік элементі бар жедел хат. Хат алмасу кейде нақты уақыт режимінде – «On-line» режимінде өтеді. Жазбаша диалог жүргізе білу қажет. Бұл белгілі бір дайындықты, дағдыны және қалам ұстай білуді талап етеді;

5) электрондық хат алмасуда қолданылатын тіл нақты және қысқа. Дәстүрлі хат алмасуда қолданылатын ұзақ сөз тіркестері мен стандартты өрнектерден аулақ болу ұсынылады.

Электрондық пошта арқылы жеке бейресми хат алмасуда смайликтер деп аталатын белгілерді пайдалануға рұқсат етіледі. Біз электронды мәтіндерде эмоцияларды беру үшін адам типінің схемалық көрінісін пайдалану туралы айтып отырмыз. Олар электрондық поштаның құрғақ және қысқа тілін жандандыруға арналған. Бұған смайликтер мен аббревиатуралар кіреді.

Төменде Батыста қабылданған және электрондық пошта арқылы хат алмасу кезінде қолданылатын «Смайликтер, күлкілер» деп аталатын бірнеше мысалдар келтірілген. Әрине, бұл тек жеке қарым-қатынасқа қатысты және маңызды іскерлік мәселелерге қатысты маңызды және жауапты хат-хабарларға қатысты болуы екіталай.

1):-) – күлімсіреу;

2);-) – көз қысу;

3):-(– қабағын түйіп;

4):-D – күлкі;

5):-X – түсініктеме жоқ;

6);-(– жылау;

7):-] – сарказм;

8) =:O – тосын.

Акронимдер, яғни ол ауыстыратын сөз тіркесінің бірінші әріптерінен жасалған сөздер, Смайликтерге қарағанда, іскерлік хат алмасуда әлдеқайда жиі кездеседі. Сонымен қатар, олар тек электрондық хаттарда ғана емес, сонымен қатар тұрақты хат алмасуда да қолданылады. Төменде ең көп таралған қысқартулардың бірнешеуі берілген:

1) ASAP (As soon as possible) – мүмкіндігінше тезірек;

2) MSG (массаж) – хабарлама;

3) JIC (Just in case) - кездейсоқ;

4) CUL (Кейін кездескенше) – біз кейінірек кездесеміз;

5) FAQ (Жиі қойылатын сұрақ) – жиі қойылатын сұрақ;

6) IMHO (Менің кішіпейіл пікірім бойынша) - менің кішіпейіл пікірім бойынша;

7) BTW (Айтпақшы) – айтпақшы;

8) }