Тапсырыс беру үшін. Интернет-дүкендерге арналған ең жақсы тексеру беттерінің мысалдары. Интернет-дүкенде тапсырыс беруді оңтайландыру

Өнімді таңдау

M.Video веб-сайтында өнімді бірнеше жолмен табуға болады: жоғарғы оң жақ бұрыштағы іздеу жолағы, мәзір, каталог, бірнеше өнімді салыстыру, параметрлері бойынша өнімдерді таңдау.

Өнімдерді таңдауда көмек қажет болса, біздің мақаланы оқыңыз.

1-әдіс. Сайтты іздеу

Іздеу жолағы жоғарғы оң жақ бұрышта орналасқан. Өріске өнім атауын енгізіңіз немесе кеңейтілген іздеу функцияларын пайдаланыңыз. Бұл жағдайда бірінші сөзді енгізген кезде сіз кеңестерді көресіз.

2-әдіс. Сүзгілер

Нәтижелерді тарылту үшін сүзгілерді пайдаланыңыз және қажет өнімді жылдамырақ табу үшін сұрыптауды пайдаланыңыз.

· өндіруші бойынша;

· баға бойынша;

· акциялар бойынша.

3-әдіс. Өнімнің каталогы

Интернет-дүкен каталогында өнімдер санаттарға бөлінген. Әрбір санатта баға диапазонын және/немесе сізді қызықтыратын өндірушілер тізімін көрсете отырып, жабдықты бағасы және/немесе өндіруші бойынша сұрыптауға болады. Өнім санаттарын көру үшін каталог жолында тікелей M.Video логотипінің астынан қажетті бөлімді таңдаңыз.

4-әдіс. Параметрлер бойынша таңдау

Параметрлер бойынша таңдау өнімдер тізімін тек сіз көрсеткен сипаттамаларға сәйкес келетіндермен шектеуге мүмкіндік береді.

5-әдіс. Өнімдерді салыстыру

Бірнеше өнімді салыстыру үшін олардың әрқайсысын «Салыстыру» ұяшығына белгілеп, «Салыстыру» түймесін басыңыз - сіз таңдалған өнімдер арасындағы сипаттамалардағы айырмашылықтар мен ұқсастықтарды көрсететін кестені көресіз. Кестеге 5 өнімнен артық емес қосуға болады.

Тапсырысты қабылдау

1-қадам

Сіз орналасқан немесе сатып алғыңыз келетін қаланы таңдауыңыз керек.

2-қадам

Өнім бетіне өтіп, «Сәрбетке қосу» түймесін немесе өнімді таңдау бетінен сатып алсаңыз, себет белгішесін басыңыз. Содан кейін сатып алуды жалғастыра аласыз немесе төлемді жалғастыра аласыз. Түйменің болмауы өнімнің сатылмайтынын немесе оны тек бөлшек сауда дүкенінен сатып алуға болатынын білдіреді.

3-қадам

Тапсырыс аяқталмаған кезде, сіз арбадағы заттардың санын өзгерте аласыз, қосымша қызмет көрсету сертификаттарын және/немесе орнатуға, жабдықты қосуға арналған купондарды қоса аласыз, жекелеген өнімдерді жоюға болады - құны автоматты түрде қайта есептеледі. Соңында деректерді тексеріңіз және бәрі дұрыс болса, «Тапсырыс беру» түймесін басыңыз.

4-қадам

Тіркелсеңіз, сіздің жеке деректеріңіз және бұрын көрсетілген басқа ақпарат келесі тапсырысыңызға автоматты түрде қосылады: жеткізу мекенжайы, таңдаулы дүкен және т.б.

Тіркелген пайдаланушылар:

· тапсырыс күйін қадағалау;

· арнайы ұсыныстар мен жеке сатуға шақырулар алу;

· Бонус рубльдерін жинақтау және есептен шығару;

· онлайн несиеге өтініш беру;

· тапсырыстар тарихын сақтау.

· таңдаулыларыңызға өнімді қосыңыз.

5-қадам

Бонус картасының нөмірін енгізіңіз, біз сатып алғаныңыз үшін бонустық рубльді береміз.

Картаңыздың тіркелгенін тексеруді ұмытпаңыз.

Тапсырысты алу әдісін және төлем түрін таңдаңыз.

6-қадам

Тапсырысыңызда бірнеше элемент болса, олардың жеткізу әдістері бірдей болмауы мүмкін.

Бұл жағдайда тапсырыстарды дәйекті түрде орналастыру керек.

7-қадам

Деректерді тексеріп, «Тіркеуді аяқтау» түймесін басыңыз.

Орындалды: тапсырысыңыз жасалды!

Сатып алғаннан кейін сізге жеке кабинетте көрсетілген телефон нөміріне SMS келеді. Сатып алу алдында телефон нөміріңіздің дұрыс екенін тексеріңіз. Назар аударыңыз: құжатты қайта жіберу мүмкін емес.

8-қадам

Бұны қалай істейді?

Жүйеге кіріңіз жеке бөлме. Рейтинг соңғы тапсырыстары бар блокта, «Тапсырыс тарихы» бетінде немесе нақты тапсырыстың мәліметтер бетінде қолжетімді. Қажетті жолда «Тапсырысыңызды бағалау» сілтемесін басыңыз.

Ашылған пішінде жұлдыздар санын таңдаңыз, қаласаңыз, пікір қалдырыңыз және «Рейтингті жіберу» түймесін басыңыз. Рақмет сізге!

Aliexpress - сатып алу үшін тамаша сайт, баға төмен, таңдау үлкен, сенімділік жоғары, егер ұзақ жеткізу үшін болмаса ... Бірақ сізге не керек еді? Тауарлар тікелей Қытайдан жіберіледі! Тауар сізге дәл жетуі үшін Aliexpress-те қалай тапсырыс беруге болады?

ALIEXPRESS МОБИЛЬДІ ҚОЛДАНБАСЫН ЖҮКТЕП АЛЫҢЫЗ

Бұл мақала негізінен қадамдық нұсқаулар, ол сізге А-дан Я-ға дейін бәрін айтып береді, ал егер бірдеңе түсініксіз болса, мақаланың соңында сіз бірнеше жаттығу бейнелерін көре аласыз. Ендеше, бастайық.

Aliexpress-те қалай тапсырыс беруге болады: 7 қадам

Сайтта тіркелмей, сіз тапсырыс бере алмайсыз және өнімді себетке қоссаңыз да, оны сатып ала алмайсыз.

МАҢЫЗДЫ! Міндетті түрде логин мен парольді жазып алыңыз! қолдануға кеңес беремін LastPass кеңейтімі, ол құпия сөздеріңізді желіде қауіпсіз сақтай алады.

LastPass - бұл не? Толық шолу және оны қалай пайдалану керек ...

Екінші кезең— . Бұл сілтемеде мұны қалай дұрыс орындау керектігі туралы толық нұсқауларды оқи аласыз. Сондай-ақ мақалада кириллицаны латынға көшіру қызметі бар, өйткені бәрі ТЕК жазылуы керек. латын әріптерімен. Ерекшелік - TMOLL бөліміндегі тауарларға тапсырыс беру (Ресейден жеткізу), мұнда мекен-жай орыс тілінде жазылуы керек.

МАҢЫЗДЫ! Мекенжайдағы қате тауар сізге жетпей қалуы немесе пошта бөлімшесінде берілмеуі мүмкін!

Егер сізде Aliexpress-те мекенжайды қалай дұрыс жазу керектігі туралы күмәніңіз болса, бөлімде менімен хабарласыңыз, мен сізге міндетті түрде көмектесемін.

Өнімді таңдау

Үшінші кезең— . Сілтемедегі мақалада сіз өнімді іздеу және таңдау туралы көптеген құпияларды біле аласыз. Aliexpress интернет-дүкен емес, интернет-нарық екенін және бір өнімді әртүрлі сатушылар мүлдем басқа бағамен сата алатынын түсіну маңызды.

Сондай-ақ әрбір мақаланың соңында Aliexpress-те қажетті өнімді табуға көмектесетін іздеу формасы бар, бұл жағдайда сайтты іздеуді Google жүргізеді, бұл іздеуді өте тиімді етеді.

Сатушыны тексеру

Төртінші кезең— . Aliexpress сатушылар әртүрлі, адал және соншалықты адал емес, сондықтан сіз бірдеңе сатып алғыңыз келетін дүкеннің беделіне назар аудару өте маңызды. Жоғарыдағы сілтемені оқи аласыз егжей-тегжейлі нұсқауларжәне мұны қалай жасауға болатыны туралы көптеген кеңестер.

Кеңейтім Letishops кэшбэк, өнім бетіндегі оң жақ нақты сатушының сенімінің қанша пайызын көрсетеді.

Кэшбэк таңдаңыз

Бесінші кезең— . Кэшбэк деген не екенін және сатып алу кезінде үнемдеуге қалай көмектесетінін білу үшін сілтемені орындаңыз. Мен сізге кесте жасадым, оның ішінен қай кэшбэк сізге қанша пайыздық табыс беретінін және оған қаншалықты сенуге болатынын білуге ​​болады.

Тек қайтару мөлшерлемесіне ғана емес, сонымен қатар қызметтің сенімділігіне де назар аударыңыз, өйткені сіз бір айдан ерте емес қайтарымды аласыз және осы уақыт ішінде көп нәрсе болуы мүмкін.

Тауарларға тапсырыс беру

Тауарлар үшін төлем

Жетінші кезең— . Бұл тапсырыс берудің соңғы кезеңі, барлығы туралы білу үшін жоғарыдағы сілтемені орындаңыз мүмкін жолдарытауарды төлеу, өзіңізге ең қолайлысын таңдап, сатып алуды аяқтаңыз.

Ең қарапайым және қол жетімді төлем әдісі - карта арқылы төлеу. Бұл төлемнің қауіпсіздігі үшін қорықпаңыз, миллиондаған адамдар сатып алу үшін күн сайын осы әдісті қолдана отырып төлейді, бұл өте сенімді.

Міне, біз барлық кезеңдерден өттік, басынан аяғына дейін, егер сіз бәрін мен сізге айтқанымдай жасасаңыз, біраз уақыттан кейін сәлемдемеңізді алу үшін пошта бөлімшесіне қуана жүгіре аласыз. Мәселелер туындаса, ақшаңызды қалай қайтару туралы мақаланы оқыңыз.

Веб-сайтта тіркелу қажеттілігі сатылым санының төмендеуіне әкеледі деген пікір бұрыннан бар. Осыны ескере отырып, сіз жай ғана мекен-жайды енгізуіңіз керек тауарлар үшін төлем беті пайда болуы керек деп ойлау қисынды. Электрондық поштажәне жеткізу мәліметтері. Осылайша, онлайн-сауда өзіне-өзі қызмет көрсететін дүкенге ұқсауы керек, мұнда сатып алушыға хабарлаудың қажеті жоқ толық еркіндік беріледі. Қосымша Ақпарат, бірақ сіз сатып алудың жалпы құнын оңай есептей аласыз.

Бірақ бұл шынымен солай ма? Біз сізді коммерциялық веб-сайттардағы тапсырыс беру үлгілерімен танысуға шақырамыз.

Коммерциялық веб-сайттардағы тексеру беттерінің мысалдары

Коммерциялық веб-сайтты жасамас бұрын, ең бастысы, міндетті тіркеудің сатылым деңгейіне теріс әсер етіп қана қоймай, сонымен бірге мүлдем мағынасыз екенін түсіну керек. бұл фактіні растайтын белгілі мысалдармен танысуға болады.

Кез келген жағдайда, тапсырысты растау үшін пайдаланушыдан электрондық поштаны, жеткізу мекенжайын және атын сұрау керек. Бұл тіркеу кезінде енгізілуі керек бірдей нүктелер, тек құпия сөзді ойлап табудың қажеті жоқ.

Бұл ақпаратты тапсырысты растау бетінде пайдаланушыдан сұрауға болады, автоматты түрде жасалады, содан кейін ғана пайдаланушыдан «құпия сөз жасау» ұсынылады. Неліктен сізден бірдеңе сатып алу туралы шешім қабылдамас бұрын пайдаланушыны тіркеуге мәжбүрлейсіз, бұл ретте бүкіл процесс төлем жасау кезінде байқалмай қалуы мүмкін?
Міне, ASOS тіркеу бетін қалай жеңілдеткенінің мысалы:

(Cурет. ASOS веб-сайтының қызметтерін пайдаланған тұтынушылар электрондық пошта мекенжайы мен құпия сөзді енгізуі керек, ал жаңа тұтынушылар тіркелгі жасауы керек)

(Cурет. Жүйеге кіру үшін тұрақты тұтынушылар электрондық пошта мекенжайы мен құпия сөзді енгізуі керек, ал жаңадан келгендер өнімді таңдағаннан кейін төлем бетіне өтуі сұралады)

Мүмкіндіктер өнімді таңдағаннан кейін «жалғастыру» белгішесін басқаннан кейін олардан бұрын сұраған ақпаратты енгізу сұралатын бетке өтеді және соңында есептік жазба жасалады. Бұл бір процесс мүлдем басқа жолдармен ұсынылғанын білдіреді. Бір қызығы, статистика мұндай шамалы өзгеріс сайттағы сәтсіздіктердің екі есе азаюына әкелгенін көрсетті.

Қорытынды: веб-сайт беттерінде тіркелген тұтынушылардан тапсырыс бетіне жылдам қол жеткізу үшін құпия сөзімен «кіру» сұралуы керек. Ал тапсырыс сомасын есептеу және оны одан әрі орындау барлығына ұсынылуы керек. Әрине, сіз тіркелгі жасауды ұсына аласыз, бірақ бұл пайдасыз.

Macy's компаниясы
Міне, тағы бір тамаша мысал - пайдаланушылардың назарын негізгі сәттерге аударатын әдемі, анық және таза бет:

(Cурет. Егер сіз бұрын сайтта бірдеңе сатып алсаңыз, электрондық пошта мекенжайы мен құпия сөзді енгізу арқылы тапсырыстар бетіне өтуге болады. Жаңадан бастаушылар үшін өнімді таңдағаннан кейін ғана тапсырыс беру бетіне өту ұсынылады. «Есептеуді қонақ ретінде жасау» түймесі». Бұл автоматты түрде профиль жасайды).

Macy's мұны да жақсы жасайды, өйткені төлем беті тұтынушыларға қайтару және жөнелту туралы ақпаратты (қорапты және құлып белгішелерін басу арқылы) және барлық қажетті ақпаратты қоңырау шалу және нақтылау үшін беттің жоғарғы жағындағы нөмірді береді. Бизнеске мұндай көзқарас сенім мен құрметті тудыратынымен келісіңіз.

Walmart компаниясы
Walmart өзінің төлем бетінде қонақтарға тіркелгі жасау немесе тіркелгі жасамай тапсырыс беруді жалғастыру мүмкіндігін ұсынады. Анау. жаңа сатып алушының таңдауы бар - уақытты «осында және қазір» немесе болашақта үнемдеу:

(Cурет. Тұрақты тұтынушылар жүйеге электрондық пошта мекенжайы мен паролін енгізу арқылы кіреді, ал жаңадан келгендер жалпы құнын біліп, есептік жазба жасамай-ақ (яғни, қазір уақытты үнемдейсіз) тапсырыс бере алады немесе есептік жазба жасай алады (және осылайша үнемдей алады). болашақта) болашақта)).

Sears компаниясы
Қызықты тәсіл бұл мәселе Sears тұрақты тұтынушылар үшін кіру беті қажет емес деп шешті. Сондықтан компания өзінің барлық пайдаланушыларын тікелей төлем бетіне жібереді.
Бұрын олардың есеп айырысу беті келесідей болды:

Ал қазір оның түрі:

Барлығы өте түсінікті (жеткізу мекенжайын, алушының аты-жөнін және электрондық поштасын енгізу керек), сатып алуды аяқтауға ешқандай кедергілер жоқ.

WHSmith компаниясы
Тағы бір үлгі. Пайдаланушыны тіркеуге мәжбүрлемейтін өте ұқыпты бет:

(Cурет. Пайдаланушыдан өзінің электрондық поштасын енгізу сұралады және оның сайтқа кіру үшін құпия сөзі бар-жоғын ойланбастан сұрайды)

Tesco компаниясы
Tesco мүлдем басқа тәсілді көрсетеді. Олардың веб-сайтында пайдаланушыларды міндетті түрде тіркеу тапсырысты орналастырмас бұрын жүзеге асырылады.
Мүмкін, бұл компанияның жеткілікті үлкен болуына байланысты, оның клубтық картасы бар көптеген тұрақты пайдаланушылары бар, сондықтан тіркеу процесі кедергі болып саналмайды.

(Cурет. Электрондық пошта мекенжайы мен құпия сөзді енгізу арқылы кіру. Электрондық пошта мекенжайын, пошталық индексті және клуб картасының нөмірін енгізу арқылы тіркеліңіз)

Бұл тәсіл, менің ойымша, кездейсоқ сатып алушыларды қорқытуы мүмкін, сондықтан біз Tesco-ға кездейсоқ сайт қонақтарына тапсырыс енгізуге және нәтижені бақылауға кеңес бере аламыз.

Джон Льюис компаниясы
Бет дизайнына тапсырыс берудің тағы бір тамаша мысалы. Барлық пайдаланушыларға тіркелу талап етілмейді және парақтың өзінде компания үшін барлық қажетті байланыс ақпараты бар және функцияны ұсынады. қауіпсіз растаутапсырыс (электрондық пошта мекенжайына жіберілген сілтеме бойынша тапсырыс беруді жалғастыра аласыз):

(Cурет. Пайдаланушыдан әрі қарай тапсырыс беру сілтемесі жіберілетін электрондық поштаны енгізу сұралады)

Етік компаниясы
Бұрын біз «Етік» компаниясының веб-сайтына қарадық, мұнда тапсырыс беруден бұрын міндетті түрде тіркелу сату деңгейіне теріс әсер ететін факторлардың бірі болуы мүмкін:

(Cурет. Сатып алуды бастамас бұрын электрондық пошта және пароль арқылы касса жүйесіне кіріңіз немесе сайтта тіркеліңіз)

Amazon компаниясы
Amazon сонымен қатар пайдаланушыларды тапсырыс құнын орналастыру және есептеу үшін бетке жібермес бұрын тіркелуге мәжбүрлейді. Дегенмен, бұл талап өте жұмсақ ұсынылған, сондықтан тіркеу процесі жүзеге асыруға кедергі емес сияқты одан әрі әрекеттерсайтта.
Жаңа келушіден мекенжайды енгізу және тапсырыс беруді жалғастыру үшін радио белгішесін басу сұралады:

(Cурет. Келушіден электрондық пошта мекенжайын енгізу және оның жаңа сатып алушы екенін көрсету сұралады (одан кейін ол төмендегі сары түймені басу керек) немесе Amazon қызметтерін әлдеқашан пайдаланған (содан кейін құпия сөз енгізіледі)).

Осыдан кейін сіз тіркеу бетіне өтесіз, бұл көп уақытты қажет етпейді, себебі... өте қарапайым:

(Cурет. Жаңа сатып алушыдан атын, электрондық пошта мекенжайын, байланыс телефон нөмірін (қосымша) және құпия сөзді енгізу сұралады).

Фрейзер компаниясының үйі

Оларда сатып алу үшін ешқандай кедергі жасамайтын өте қарапайым төлем парағы бар:

(Cурет. Олар сізден кіруді немесе қонақ ретінде тапсырыс беруді жалғастыруды сұрайды, алдымен электрондық поштаңызды ғана көрсетеді).

Американдық киім компаниясы

American Apparel компаниясы бір бетте тек тапсырыстар (сатып алу тізімі) және олардың құны туралы ақпаратты ғана емес, сонымен қатар «логин арқылы кіру» және қонақ ретінде тапсырыс беру функциясын орналастыра алды.
Дегенмен, мұның бәрі соншалықты «дәмді» болғандықтан, сатып алушы мүлде шатастырмайды және ештеңе оны сатып алудан алаңдатпайды:

(сурет. Тапсырыс беру: 1) тапсырыстың тізімі мен құны; 2) логиніңізді пайдаланып жүйеге кіріңіз немесе қонақ ретінде жеткізу мәліметтерін көрсетіңіз)

Қорытындылайық
Мақалада бұл мәселеге қаншалықты басқаша қарауға болатынын көрсету үшін әртүрлі коммерциялық веб-сайттардан тексеру беттерінің кездейсоқ таңдауы ұсынылған.
Көп жағдайда әртүрлі ресурстарға кірушілердің барлығы бірдей ақпаратты енгізуі қажет, бірақ пайдаланушыдан қажетті ақпаратты енгізуді қалай дұрыс сұрау керектігін және мұны қай ретпен жасаған дұрыс екенін білу өте маңызды.

Мысалы, клуб картасынан нөмірді енгізуді ескермесеңіз (бұл кез келген жағдайда міндетті емес), House of Fraser және Tesco сияқты компаниялардан тапсырыстың құнын орналастыру және есептеу нысандары бірдей ақпаратты енгізуді талап етеді. .

Тек Tesco өзінің іске асыру стилімен мұны кедергіге айналдырды, ал Фрейзер үйі ешқандай кедергі жасамайды және барлық пайдаланушыларды міндетті тіркеусіз тікелей тапсырыс беру бетіне бағыттайды. Қай тактика жақсы? Менің ойымша, екіншісі ...

Әрқашан есте сақтаңыз, егер сіз тұтынушылар сізбен бірге сатып алғыңыз келсе, оларға ешқандай кедергі жасамаңыз.

Қажетті ассортиментті таңдау үшін сізді қызықтыратын бөлімді, содан кейін ішкі бөлімді таңдау арқылы біздің каталогты пайдаланыңыз. Алу үшін егжей-тегжейлі ақпаратөнім туралы, сізді қызықтыратын элементті басыңыз және ашылған терезеде сіз өнімнің сипаттамасын, бағасын көре аласыз, сонымен қатар суретті көре аласыз.

Назар аударыңыз! Өнімнің бағасы веб-сайтта көрсетілгеннен өзгеше болуы мүмкін. Соңғы бағаны біздің операторларымызбен тексеріңіз.

Сізге ыңғайлы болу және дұрыс таңдау үшін біз ұқсас өнімдерді салыстыру мүмкіндігін бердік.

Егер сіз өнімнің мақаласын, атауын немесе негізгі параметрін білсеңіз, сіз сызықты пайдалана аласыз жылдам іздеу. Ол үшін Іздеу жолына негізгі параметрді/мақаланы/атын енгізу керек және сұраныс нәтижесінде біздің каталогтан осы параметрлерге сәйкес келетін өнімдердің тізімі жасалады.

Электрондық пошта арқылы қалай тапсырыс беруге болады?

Сіз бізге өз тілектеріңізді электрондық пошта мекенжайына жібере аласыз, біздің операторлар сізбен байланысады. Тапсырысыңызды жылдам өңдеу үшін байланыс телефон нөмірін беріңіз.

Телефон арқылы қалай тапсырыс беруге болады?

Парақта көрсетілген телефон нөмірлері бойынша бізге хабарласыңыз, біздің менеджерлер сізге қажетті өнімді таңдауға және тапсырыс беруге көмектеседі.

Біздің жұмыс кестеміз: дүйсенбі-бейсенбі 8-00-ден 19-00-ге дейін, жұма 8-00-ден 17-00-ге дейін (Мәскеу уақытымен). Сенбі-жексенбі демалыс күндері.

Веб-сайтқа қалай тапсырыс беруге болады?

Сіз біздің веб-сайтта өзіңізге ыңғайлы кез келген уақытта тапсырыс бере аласыз.

Тапсырыс беру кезінде келесі кеңестерді пайдаланыңыз:

1. Аяқталған тапсырысыңызды жылдам өңдеу үшін тіркелуді ұсынамыз. Ол үшін беттің жоғарғы жағындағы «Тіркеу» түймесін пайдаланыңыз. Біздің веб-сайтта тіркелгеннен кейін сіз «Жеке кабинетте» тапсырыстарыңыз туралы ақпаратқа қол жеткізе аласыз.

2. Қызықтыратын өнімді таңдау үшін жылдам іздеу жолағын немесе каталогты пайдаланыңыз.

3. Қажетті өнімді тауып, қажетті санды тиісті ұяшыққа қою арқылы санын көрсетіңіз.

4. «Сатып алу» түймесін басқаннан кейін өнім автоматты түрде себетіңізге қосылады. Сонымен қатар, сіз интернет-дүкенде сатып алуды жалғастыра аласыз.

5. Себеттен бір затты алып тастау немесе таңдалған заттың санын өзгерту үшін кез келген уақытта себетке өтіп, қажетті түзетулер енгізуге болады:

«Тапсырыс» бағанындағы мөлшерді өзгертіңіз, содан кейін беттің төменгі жағындағы «Сақтау» түймесін басыңыз.

Тапсырысыңызға басқа өнімдерді қосыңыз.

Қажет болса, «Тапсырыс белгісі» жолында түсініктеме қалдырыңыз.

6. Барлық қажетті заттар себетіңізде болғаннан кейін «Төлем» түймесін басыңыз.

7. Тапсырыс беру және оны өңдеуге жіберу үшін жүйеге логин мен пароль арқылы кіру керек.

8. Егер сіз бұрын сайтта тіркелмеген болсаңыз, тапсырыс бергеннен кейін беттің жоғарғы жағындағы «Тіркеу» түймесін басыңыз. Тіркеу аяқталғаннан кейін сіз тапсырысыңызды жалғастыра аласыз.

9. Тапсырыс беру 4 қадамнан тұрады:

- Жеткізу мекенжайы.

– Төлем және мәліметтер.

Егер сіз елестетсеңіз заңды тұлға– шот-фактураның мәліметтерін көрсету. Бұл жағдайда СТН және KPP толтырылатын міндетті өрістер болып табылады.

Егер сіз жеке тұлға болсаңыз және компанияның өкілі болмасаңыз, «Төлемші» жолында «Жаңа тұлғаны енгізу» жолын таңдауды ұмытпаңыз.

– тапсырыс бойынша тілектеріңіз.

Бұл қадамда сіз біздің операторларға тапсырысыңызды жылдам өңдеуге көмектесетін ақпаратты бере аласыз.

- Тапсырысты жіберу.

Бұл кезеңде тапсырыстың барлық параметрлерін қайтадан тексеру керек: атауы, құны, жеткізу мекенжайы, төлем параметрлері. Тапсырысыңызда қатені тапсаңыз, «Тапсырысты жіберу» түймесін баспас бұрын, тиісті түймені басу арқылы белгілі бір параметрлерді өзгертуге болады. Мысалы, тапсырысыңыздан бір немесе бірнеше өнім элементін жою қажет болса, «Өнімдер» түймесін басып, өңдеу үшін себетке өтіңіз. Өзгерістерді енгізгеннен кейін «Сақтау» түймесін басыңыз. Әрі қарай, тапсырыс берудің алдыңғы қадамдарын қайталау керек.

10. Назар аударыңыз! «Тапсырыс беру» түймесін басқаннан кейін тапсырысыңыз менеджерлерімізге жіберіледі және одан әрі өзгертулер үшін бізге хабарласуыңыз қажет. .

11. Егер сайтқа қатысты мәселелер туындаса (кіру мүмкін болмаса, қоржын жұмыс істемейді және т.б.), 8-800-700-63-73 телефоны немесе электрондық пошта арқылы хабарласыңыз.

ASOS веб-сайты жақсы ойластырылған тексеру процедурасының арқасында келушілерге тамаша пайдаланушы тәжірибесін ұсынады. Бұл мақалада біз олардың қоржынының неге соншалықты жақсы жұмыс істейтінін түсіндіреміз және жеке төлем парағын арттыруға мүмкіндік беретін кейбір трендті әдістерді көрсетеміз.

Жалпы айтқанда, берілген интернет-дүкеннің себетінің жетістігі бір қарапайым факторға байланысты: ашықтық. Басқаша айтқанда, тапсырыс бетінде пайдаланушылар барлық негізгі ақпаратты көреді: өнімнің қолжетімділігі/бронь мерзімі, жеткізу опциялары, бонустық ұсыныстар, қайтару шарттары, сақтық шаралары және қолжетімді әдістертөлем. Бұл келушілерді сенімдірек сезінеді және оларды сатып алуды аяқтауға ынталандырады.

Тікелей себетке жіберу немесе өнім бетінде қалу керек пе?

Клиенттердің бірден бірнеше тауарды сатып алуын қаласаңыз, әрбір өнімді қосқанда автоматты түрде себетке өтуден бас тартыңыз. Оның орнына пайдаланушыларға әрқашан өз арбасының мазмұнын көрсететін бетте интерактивті қойындыны орналастырыңыз.

Осылайша, тұтынушылар өздерінің сатып алуларын үнемі қадағалай алады, ал сатып алушының арбаға ауысуы ерікті, саналы шешімге айналады.

ASOS 50% көп жаңа тұтынушыларды төлеуге қалай алады?

ASOS тексеру бетінің бастапқы нұсқасы мен жаңартылған дизайн арасында бір елеулі айырмашылық бар: бұрын тапсырыс берушілер тапсырыс беру үшін тіркелу керек болса, енді әзірлеушілер тіркелгі құруға көңіл бөлмейді. Оның орнына олар тұтынушылардан жалғастыру үшін тиісті түймені басуын сұрайды.

Бұрынғы ASOS электрондық коммерция директоры Джеймс Харт бұл жақсартуға қалай қол жеткізгенін түсіндіреді:

«Жалпы, біз осы кезеңде сатып алу кезеңінің функционалдығын іс жүзінде өзгерткен жоқпыз, бірақ бірнеше ұзақ бөлінген сынақтардан кейін кіру экраны жақсарды. Нәтижесінде біз ақаулар санын 50%-ға қысқартуға қол жеткіздік».

ASOS веб-сайтындағы жаңартылған төлем бетін қараңыз:

Ал енді оның алдыңғы нұсқасында:

Электрондық коммерция сегментінде жүргізілген тестілеу пайдаланушылар мәжбүр болған кезде тіркелгі жасау процедурасынан өткісі келмейтінін көрсетеді. Сатып алушылар сатып алуды аяқтау үшін жеке мәліметтерін бермей, қосымша қадамдардан өткісі келмейді, себебі бұл құнды уақытты алады.

Шындығында, тұтынушылардың көпшілігі тапсырыс беру кезінде парольді таңдаумен ғана шектелетінін айтады. Әрі қарай, сіз ASOS әлі де тұтынушылардан тіркелуді сұрайтынын көресіз, бірақ стандартты талаптарға (байланыс аты мен электрондық пошта) қосымша, пайдаланушылар тек құпия сөзді ұсынуы керек.

Ең жақсы тәжірибелерге тапсырыс беру

Төменде біз ASOS сатып алу тәжірибесінің ең жақсы тәжірибелерге сәйкес келетін және тұтынушыларды сатып алуды аяқтауға шоғырландыратын бірнеше негізгі элементтерін атап өттік.

1. Қадамдық тапсырыс беру процедурасы

ASOS-тың жаңартылған тексеруі пайдаланушылардан алаңдататын барлық нәрселерді жойсаңыз, процестің қаншалықты оңай болатынын көрсетеді.

2. Қауіпсіздік кепілдігі

Логотип пен адам орналасқан кезеңнің атауынан басқа, ASOS бет тақырыбына енгізілген деректердің қауіпсіздігі туралы ақпаратты ғана орналастырады. Бұл сенім сезімін арттыру үшін, әсіресе бөлшек сауда сегментінде маңызды және оны азырақ танымал бөлшек сауда қызметтері қабылдай алады.

3. Прогресс көрсеткішін өшіру

Прогресс индикаторы барлық нюанстарды ескере отырып жасалады:

1. Минималистік дизайн.
2. Тапсырыс беру процесінің қай сатысында екеніңізді анық көрсетеді.
3. Қадамдар саны нақты анықталған.
4. Тапсырысыңызды растағанға дейін қарап шығу мүмкіндігіңіз болатыны белгілі.

4. Түсіндірме кеңестердің болуы

Электрондық пошта, құпия сөз және жыныс сияқты кейбір өрістердің жанында әзірлеушілер пайдаланушылар компанияға бұл деректер не үшін қажет екенін түсінуі үшін қолдау көрсететін ақпаратты орналастырды. Ең дұрысы, бұл техникатуған күні үшін де қолданылуы керек, бірақ біз оған кейінірек тоқталамыз.

5. Негізгі CTA элементін өшіріңіз

Әрбір төлем бетінде пайдаланушыны келесі қадамға апаратын негізгі CTA түймесі ең көрнекті элемент болып табылады. Көптеген бөлшек саудагерлердің веб-сайттарында әрекетке шақырулары әлі де болса да, ASOS өз тұтынушыларының процестің келесі қадамына оңай өтуіне көз жеткізеді.

6. Мекенжай деректерін қолмен енгізу

Келушілердің басым көпшілігі үшін мекенжай ақпаратын қолмен енгізу мүмкіндігі үлкен маңызға ие. Сонымен қатар, бұл опциямен интернет-дүкен тұтынушылардан сенімдірек ақпарат алады.

Кейбір себептерге байланысты, мысалы, жаңа тұрғын үй кешеніне көшу жағдайында көптеген клиенттер мекенжайды автоматты түрде таңдауды пайдалана алмайды. Бұл олардың өрістерді толтыруын барынша жеңілдету керек дегенді білдіреді.

7. Шот-фактураны жіберу үшін мекенжайдың болуы

Көптеген бөлшек қызметтер үшін бұл опция стандартқа айналды, бірақ оны әлі де жақсартуға болады. Бұл жағдайда, егер келуші бір мекенжайды (өнімді жеткізу және шот-фактура үшін) пайдаланса, ASOS оларды дереу тексеруге қайта бағыттайды, осылайша оларға жылдамырақ, демек, оң пайдаланушы тәжірибесін береді.

Егер сіз балама шешімге қызығушылық танытсаңыз, тұтынушыларыңызды есеп айырысу бетіне жіберіп, содан кейін ғана олардан қосымша төлем мекенжайын пайдаланғысы келетінін сұрай аласыз.

8. Картаны таңдау негізінде төлем өрістерін өзгерту

Белгілі бір дәрежеде ASOS командасы бұл тәсілді жүзеге асыра алды, бірақ әлі де пішінде қосымша өрістердің болуымен дауласуға болады. Егер олар міндетті емес болса, оларды жою тұтынушыларды сатып алуды аяқтауды кешіктіретін қажетсіз ойлардан сақтайды.

9. Растау алдында тапсырысты толық алдын ала қарау және өңдеу

Орындау жолағынан көріп отырғаныңыздай, ASOS келушілерге тапсырыстарын растамас бұрын барлық ақпаратты қарап шығуға және өңдеуге маңызды мүмкіндік береді.

Кейбір онлайн-сатушылар тұтынушылардың төлем мәліметтерін енгізгеннен кейін бірден растауын күтсе де, ASOS төлем кезінде адам қабылдауы керек екі маңызды шешіммен бөліседі. Сонымен қатар, олар ықтимал өзгерістерді ескере отырып, ақпаратты өңдеуге икемділік береді.

10. Ыңғайлы форматта тізімделген әртүрлі жеткізу опциялары

ASOS тұтынушыларға жеткізудің әртүрлі нұсқаларын ұсынып қана қоймайды, сонымен қатар оларды ыңғайлы форматта көрсетеді. Әдетте, бұл ақпарат ашылмалы қойындыларға орналастырылады, бірақ ASOS техникасы келушілерге барлық қолжетімді тарифтерді бірден көруге мүмкіндік береді, осылайша олар жеткізу әдісі туралы көбірек негізделген шешім қабылдай алады.

11. Ақпаратты жоғалтпай кері қайту мүмкіндігі

Процесті үзбеу үшін ASOS тұтынушыларға тексеру кезінде кері түймені бермесе де, көптеген тұтынушылар өздерінің мәліметтерін тексеру немесе өзгерту үшін бұрынғы бетке оралғысы келуі мүмкін.

Көптеген электрондық коммерция сайттарында бұл ақпаратты қайта жіберу туралы ескертулер мен сұрауларға әкелуі мүмкін, бірақ ASOS келушілерін осы тітіркендіргіш хабарламалардан құтқарды.

Әрі қарай жетілдіру жолдары

1. Сипаттама прогресс көрсеткіштерін пайдаланыңыз: «Жалғастыру» сөзін «Тапсырысымды қарау» дегенге ауыстырыңыз, т.б.
2. Келушілерге неліктен олардың туған күнін пішінге енгізу керектігін түсіндіріңіз.
3. Пайдаланушыларды жұмыстан шығаруға мәжбүрлемейтін гуманистік қате туралы хабарларды пайдаланыңыз.
4. Тұтынушыға оның ұялы телефон нөмірі не үшін қажет екендігінің жақсы себебін көрсетіңіз (мысалы, сіз тұтынушыларға олардың тапсырысының күйі туралы мәтіндік хабарламалар жібересіз).
5. Адамдарға төлем процесінде болған кезде алдыңғы бетке оралу мүмкіндігін беріңіз. Бұл олардың қателігін кеш есіне түсірсе де, маңызды өзгерістер жасауға мүмкіндік береді.

Ал байланыс телефоны жоқ па?

ASOS веб-сайтында ешқандай байланыс нөмірлерін көрсетпейді - олар тұтынушылармен байланысады әлеуметтік желілер, анықтама беттері және кері байланыс пішіндері.

Осы топтың тұтынушылар тәжірибесін жақсартуға жұмсаған күш-жігерінің арқасында олар тұтынушыларға қызмет көрсету қызметіне қоңырау шалудың ықтимал себептері санын айтарлықтай азайта алды. Нәтижесінде, клиенттер өте сирек көмек сұрайды, өйткені олар төлем кезінде үшінші тарап пішінін толтыруға ауысуды қаламайды.

ASOS тұтынушылары олардың арбасындағы заттардың 60 минуттан аспайтын уақытқа сақталатынын біледі, сондықтан тұтынушыларға қызмет көрсету орталығынан бірнеше сағат бойы (4 сағатқа дейін) жауап күту олар үшін мағынасыз болар еді.

Қорытындылай келе

ASOS үлгісінің тәсілі идеалдан алыс болса да, тұтынушыларды транзакцияны аяқтауға сендіруге көмектесу үшін сайтыңызда көрсетілген әдістерді қолданып көруіңіз керек.

Осы әдістерді қосымша ұсыныстармен біріктіру арқылы сатып алу тәжірибесін оңтайландыруға және тасталған арбалардың санын азайтуға болады.