운영자 MTS Ivatsevichi 휴대폰. "실시간" MTS 운영자와의 통신. 기업 고객을 위한 피드백

MTS 통신 서비스를 사용할 때 가입자는 통신 품질, 요금 및 서비스, 적용 범위 등에 관한 특정 질문을 자주 받습니다. 간단한 방법으로질문에 대한 답변을 얻고 문제를 해결하려면 핫라인에 전화하세요. MTS는 여러 가지 방법으로 운영자와 통신하며 이에 대해서는 검토에서 자세히 논의할 것입니다.

MTS 운영자에게 문의

0890 또는 8-800-250-08-90

이동통신 이용 중 문제가 발생하면 직접 해결해 볼 수 있습니다. 특히 이를 위해 MTS 운영자는 셀프 서비스 서비스를 대중에게 적극적으로 홍보하고 있습니다. 여기에서 세부 정보를 주문하고, 서비스를 연결 또는 연결 해제하고, 멜로디를 설정하고, 요금제를 확인하고, 최근 자금 영수증(또는 영수증 부족)을 확인할 수 있습니다. MTS 네트워크의 셀프 서비스는 " 개인 계정"및 브랜드 애플리케이션– 후자를 사용하면 필요한 모든 정보를 태블릿이나 스마트폰에서 직접 얻을 수 있습니다.

이 모든 것에도 불구하고 실시간 컨설턴트의 도움은 자동화된 서비스와 비교할 수 없습니다. 일부 세부 사항은 운영자 자신만이 가장 잘 알고 있습니다. "개인 계정"과 응용 프로그램에서 결과가 나오지 않는 경우 MTS 운영자에게 연락할 수 있는 방법은 다음과 같습니다.

• 귀하의 휴대폰을 통해;
• 다른 휴대전화나 유선전화를 통해;
• 피드백 양식을 통해.

이 중 어느 하나라도 도움이 되지 않으면 도움을 받을 수 있는 또 다른 방법이 있습니다. 가장 가까운 서비스 사무소에서 MTS 운영자 컨설턴트와 실시간으로 소통할 수 있는 기회가 있습니다.

존재함에도 불구하고 안내 데스크전화 모드에서 작업할 때 운영자는 종종 템플릿을 사용하여 작업하므로 템플릿에서 확장 정보를 추출하는 것이 문제가 됩니다.

MTS 교환원에게 전화로 문의하세요

휴대폰에서 MTS 교환원에게 연락하는 방법을 살펴보겠습니다. 최근 MTS는 공식 웹 사이트, SIM 카드 봉투, 광고 자료 등 모든 곳에 표시되었던 연락처 정보를 점점 더 숨기고 있습니다. 오늘날 상황이 바뀌었고 모르는 사람이 MTS 컨설턴트와 연락을 취하려면 연락 전화 번호를 찾아야합니다.

참고하시기 바랍니다 홈페이지사이트에는 연락처가 남아 있지 않으며 다른 부서를 탐색하는 것이 매우 혼란스럽습니다. 이 혼란을 없애자 - 짧은 번호 0890은 MTS 교환원에게 신속하게 연락하는 데 도움이 됩니다.. 전화 걸기는 매우 간단합니다.

• 핸드셋에서 지정된 번호로 전화를 겁니다.
• 자동 정보원의 답변을 기다리십시오.
• 해당 버튼을 눌러 관심 있는 섹션(이동통신, 인터넷, 홈 인터넷, 금융 서비스)을 선택하세요.
• 자동 알림을 들어보세요. MTS 교환원과 연락하려면 어떤 버튼을 눌러야 하는지 알려줍니다.

이전에는 다이얼링 후 즉시 "0" 키를 눌러 MTS 교환원과 연결될 수 있었습니다. 현재 컨설턴트에 대한 액세스는 다른 섹션에 숨겨져 있습니다.

때로는 자동 알림의 구조가 거의 매주 바뀌는 것처럼 보이기 시작합니다. 내용에 변화가 있으면 프롬프트를 주의 깊게 듣기만 하면 됩니다. 그건 그렇고, 밤에는 MTS 컨설턴트와의 의사 소통이 불가능할 수 있습니다. 아침까지 기다려야합니다.

아직 MTS 교환원이 아니거나 자신의 휴대폰이 없지만 교환원과 통화해야 하는 경우 대체 번호 8-800-250-08-90으로 전화하십시오. 이 번호를 사용하면 다른 교환원(유선 전화 포함)의 번호에서 전화로 MTS 교환원에게 연락할 수 있습니다. 로밍, 국제 또는 국내 이용 중인 경우 교환원 +7-495-766-01-66과의 빠른 통화를 위한 특별 번호가 있습니다.

로밍 중 전화 걸기 전화 번호+7부터 시작하는 국제 형식입니다. 그렇지 않으면 MTS 운영자(전 세계 다른 가입자와 마찬가지로)와의 통신이 불가능합니다.

대체 의사소통 방법

많은 가입자가 MTS 운영자에게 직접 연락하는 방법에 관심이 있습니다. 불행하게도 이 기술적 타당성아니요, 어쨌든 당신은 자동 정보원의 정글을 헤쳐나가야 할 것입니다. 이것이 0890 또는 8-800-250-08-90번으로 MTS 교환원에게 연락할 수 있는 유일한 방법입니다. 다른 숫자는 없다는 것을 기억하십시오.

지루한 전화 걸기를 원하지 않으면 " 모바일 연결– 지원 – 고객 서비스 – 피드백 양식”을 선택하여 요청하세요. 여기에서 셀룰러 통신 기능에 관한 도움을 받을 수 있습니다. 집 인터넷, 디지털 TV 및 유선 전화. 분기 메뉴에서 적절한 주제를 선택하고 필요한 모든 정보를 제공하십시오.

• 요청과 관련된 전화번호 또는 계약서
• 연락 전화번호
• 성, 이름 및 부칭;

때때로 Mobile TeleSystems 교환원에게 전화를 걸어야 할 때가 있습니다. 그러나 오늘날 이를 구현하는 것은 생각보다 어렵습니다. 회사의 많은 서비스는 자동화되어 있으므로 대부분의 문제는 자동 서비스를 사용하거나 대부분의 어려움에 대한 해결책이 있는 운영자 웹사이트를 통해 해결할 수 있습니다. 그러나 교환 원에게 전화를 걸어야 할 때가 있지만 모든 사람이 그의 전화 번호를 아는 것은 아닙니다.

MTS 운영자와의 통신은 무료입니다.

다음 중 하나 자유로운 방법교환 원과의 의사 소통은 짧은 번호 0890으로 전화하는 것을 의미합니다. 그러나 운전 강사로부터 많은 정보를 들어야하기 때문에 이것은 상당히 문제가됩니다. 다음으로 특정 키 순서를 누르면 대기 모드로 전환되며 대기 시간은 몇 분에서 한 시간까지 걸릴 수 있습니다.

교환원에게 연락하는 가장 쉬운 방법은 다중 채널 공식 전화번호인 8-800-250-08-90으로 전화하는 것입니다. 그에게 전화하는 것도 무료입니다. 여기로 연락하는 것이 훨씬 쉬울 것입니다.

위 번호로 전화하시면 자동안내원의 음성을 들으실 수 있습니다. 처음 듣는 순간부터 즉시 "1" 키를 누른 다음 "0"을 누르십시오. 자동 서비스는 콜센터에서 교환 원의 작업을 평가하도록 요청하고 "1"을 누른 다음 "0"을 누릅니다. 잠시 후 교환원과 연결됩니다.

다음 사실을 고려해야 합니다. 다중 채널 전화기의 경우 기술적 지원 MTS에 연결된 휴대폰을 제외한 모든 전화로 고객에게 연락할 수 있습니다. 가까운 곳에 다른 의사소통 수단이 없기 때문에 이 기사 위에 적힌 단축 번호를 사용하여 전문가에게 전화할 수 있습니다.

단축번호로 연락하는 방법

대략 수천 명의 사람들이 동시에 휴대폰으로 같은 작업을 시도하고 있기 때문에 교환원에게 연락하는 것이 쉽지 않은 경우가 많습니다. 각각은 다양한 문제에 대해 운영자의 지원이 필요합니다.

전문가에게 직접 전화하려면 메뉴를 듣고 필요한 번호를 일정한 순서로 입력해야 합니다. 프로세스 속도를 높이고 단순화하며 중요하지 않은 많은 정보를 듣지 않으려면 교환원과 통신하는 데 필요한 숫자 조합을 기억하세요.

1. 키 "1".
2. 그런 다음 "0"입니다.
3. 운영자의 성과를 평가할 수 있는 메뉴로 리디렉션됩니다. 거기에서 즉시 "1"또는 "0"을 누르십시오. 상관 없습니다.

지난 몇 년 동안 러시아 시장에서 이동통신 서비스를 제공하는 회사들은 고객 지원 서비스 업무를 대폭 조정했습니다. MTS도 예외는 아니었습니다. 이전에는 가입자들이 주로 상담센터 직원에게 의존하여 문제를 해결했다면 이제는 소셜 네트워크와 개인 계정(PA)을 사용하여 스스로 답변을 찾아야 하는 경우가 늘어나고 있습니다. 그럼에도 불구하고 오늘날 몇 가지 뉘앙스를 알고 있다면 MTS 교환 원에게 쉽게 전화할 수 있습니다. 따라서 MTS 운영자에게 전화하는 방법-아래에서 현재의 모든 통신 방법을 수집했습니다!

챗봇과 자동 알림 기능으로 제시되는 인공지능이 해결하지 못하는 문제가 엄청나게 많다는 말에는 동의하지 않을 수 없다. 때로는 사람만이 문제의 원인을 파악하고 신속하게 해결하는 데 도움을 줄 수 있습니다. 아래에는 여러 가지 효과적인 방법, 덕분에 휴대폰 또는 유선 전화로 교환원에게 전화할 수 있을 뿐만 아니라 MTS 헬프 데스크와의 대체 통신 방법도 가능합니다.

1. MTS 교환원 사용자를 위한 짧은 전화번호로 전화하세요.가입자들이 궁금한 점을 마주하면 가장 먼저 하는 일은 0890번 콜센터를 통해 궁금증을 해결하는 것이다. 하지만 이전에는 총 통화 시간이 5분 미만이었다면 이제는 교환원이 응답할 때까지 오랫동안 음성 메뉴를 탐색하거나 멜로디를 들을 수 있습니다. "실시간" 컨설턴트와의 연결 프로세스 속도를 높이려면 자동 알림을 듣는 동안 숫자 2를 누르고 몇 초 후에 0을 누르는 것이 좋습니다. 또한 다른 변형(처음에는 5개, 그 다음에는 0개)을 시도해 볼 가치가 있습니다.
2. 휴대폰으로 MTS 교환원에게 전화하세요.최근에는 짧은 서비스 전화번호로 상담원과 빠르게 연락이 불가능한 경우가 흔히 발생하고 있습니다. 따라서 다른 통신사의 SIM 카드에서 전화할 수 있도록 항상 예비 번호를 가지고 있어야 합니다. MTS 연락 센터와 통신하려면 다음을 수행하십시오. 수신자 부담 전화 번호 8-800-250-08-90. Megafon, Beeline 또는 Tele2 SIM 카드에서 호출하면 가입자는 음성 메뉴로 이동하여 2를 누른 다음 0을 눌러야 합니다. 그 후에는 교환원의 응답을 기다리면 됩니다.
3. 유선 전화번호로 MTS에 전화하세요."실시간" 교환원에게 전화하려면 유선 전화, 전화번호 8-800-250-08-90으로 전화를 걸어 이전 단락과 유사한 작업을 수행해야 합니다. 이 경우 발신 전화에도 요금이 부과되지 않습니다.
4. 로밍 중에 휴대폰으로 MTS 교환원에게 전화를 겁니다.해외 여행을 떠나기 전에 각 가입자는 자신의 전화 번호부로밍 시 MTS 기술 지원 교환원에게 연락하려면 연락 센터 번호 +7-495-766-01-66으로 문의하세요. 필요한 경우 이웃 벨로루시와 먼 베트남에서 모두 전화할 수 있습니다. 방문하는 국가에 관계없이 지정된 번호로 교환원에게 연락하는 것은 무료입니다. 그건 그렇고, MTS 공식 웹 사이트에서는이 번호가 전국 로밍 가입자에게도 제공된다고합니다.

MTS 운영자에게 연락하는 다른 방법

운영자의 기술 지원에 전화하여 연결하는 것이 항상 가능한 것은 아닙니다. 따라서 MTS는 고객에게 사이트 메인 페이지에 있는 피드백 양식을 작성하도록 제안합니다. 여기에서는 질문을 할 수 있을 뿐만 아니라 사기 신고나 불만 사항을 남길 수도 있습니다. 질문하기 전에 간단한 양식을 작성하고 교환원의 전화, SMS 메시지 또는 이메일 등 응답 전달 방법을 선택해야 합니다. 그런데 답변을 얻기 위한 첫 번째 옵션은 실시간 채팅을 하고 몇 가지 질문을 더 하는 좋은 방법입니다.

개인 계정을 통해

개인 계정 서비스와 My MTS 애플리케이션을 사용하는 모든 사람은 상황을 독립적으로 해결할 수 있습니다. 사용자의 개인 계정은 사용자가 자신의 계정을 관리하는 데 있어 강력한 도구 역할을 합니다. 관세 계획, 연결된 서비스 및 기타 기능.

우편으로

기술 지원을 받기 위해 MTS 가입자일 필요는 없습니다. 그냥 편지를 보내세요 [이메일 보호됨]와 함께 상세 설명문제.

소셜 네트워크 및 MTS

MTS 지원 전문가에게 문의해야 합니까? 이 섹션에서는 연락처 정보를 확인할 수 있습니다. 이동통신사모든 서비스 지역의 가입자에게 제공됩니다.

통합 무료 MTS 고객 지원 전화번호:

러시아의 모든 휴대폰 및 유선 전화에서 무료로 MTS에 전화하세요. 단축 번호 0890 - MTS에서 무료로 통화할 수 있습니다.

MTS 핫라인에 전화하는 방법은 무엇입니까?

직접 연락하시려면 MTS 지원 운영자, 무료 전화번호 8800 250 0890으로 전화하고 전화를 끊지 않은 채 자동 음성 시스템 메시지의 끝부분을 들어보세요. 이동통신사 핫라인의 첫 번째 이용 가능한 직원에게 연결됩니다.

피크시간대에는 참고하세요 MTS 헬프 데스크다수의 가입자가 동시에 전화를 걸 경우 교환원의 응답이 지연될 수 있습니다. 귀하의 편의를 위해 시스템은 직원이 응답할 때까지 대략적인 대기 시간을 알려줍니다.

MTS 헬프 데스크에 무료로 전화하려면 교환원의 서비스 인트라넷 번호를 사용하세요. 0890 (MTS 네트워크 서비스 지역 내에서 휴대폰으로 완전히 무료로 통화할 수 있는 통화) 또는 단일 무료 번호 8800 250 0890으로 의심할 여지 없이 다른 통신사의 유선 전화나 휴대폰으로 전화할 수 있습니다. 동시에 Megafon, Beeline 또는 Tele2와 같은 이동통신사의 휴대폰에서도 통화는 무료입니다.

기타 MTS 헬프 데스크 번호

MTS 회사 그룹은 이동 통신사뿐만 아니라 금융 기관 및 인터넷 제공업체도 통합하고 고객에게 헬프 데스크 직원 및 모든 부서의 기술 지원과의 통신을 위한 추가 연방 번호를 제공합니다. 귀하가 MTS 그룹 회사 중 하나 이상의 사업부의 고객인 경우 아래 전화번호를 사용하십시오.

단일 헬프 데스크 번호 88002508250으로 전화하는 경우 러시아 통신 사업자(MTS, Rostelecom, Megafon, Beeline 및 Tele2 포함) 가입자는 요금을 지불하지 않습니다. MTS에서 전화하려면 짧은 핫라인 번호 0890(무료)을 사용하세요.

해외에서 MTS로 전화하는 번호

밖에 있을 때 러시아 연방, 위의 전화번호는 작동하지 않습니다. 러시아에 등록된 번호로 전화를 걸기 위한 것입니다. 로밍 또는 다른 국가에 등록된 전화에서 MTS에 전화하려면 아래 나열된 전화 번호를 사용하십시오.

+7 495 766 0166

국제 및 국내 로밍 MTS에 있는 경우, +7 495 766 0166으로 전화하시면 무료입니다.. 다른 통신사(휴대폰 및 유선 모두)에서 MTS 연락 센터에 전화하는 경우 국제 통신 요금에 따라 요금이 부과됩니다. 특히 호텔 전화로 전화하는 경우에는 대화 시간(1분)에 얼마의 비용이 드는지 미리 확인하는 것이 좋습니다.

기술 지원 전문가는 모든 대중적인 분야에서 고객을 위해 일합니다. 소셜 네트워크에서에 관한 질문에 대답하고 이메일. 추가 정보메인 섹션에서 찾을 수 있습니다.

MTS 작업의 지리

Mobile TeleSystems OJSC의 연락 센터와 가입자를 위한 기술 지원 서비스는 러시아의 다음 지역에서 운영자 고객을 위해 운영됩니다.

모스크바와 상트페테르부르크, 아디게아 공화국(마이코프), ​​알타이 영토(바르나울), 아무르 지역(블라고베쉬첸스크), 아르한겔스크 지역(아르한겔스크), 아스트라한 지역(아스트라한), 벨고로드 지역(벨고로드), 브랸스크 지역(브랸스크), 부랴트 공화국(울란- Ude), 블라디미르 지역(Vladimir), 볼고그라드 지역(Volgograd), 볼로그다 지역(Vologda 및 Cherepovets), 보로네시 지역(Voronezh), 다게스탄 공화국(Makhachkala), 유대인 자치 오크루그(Birobidzhan), 트랜스바이칼 지역(Chita), Ivanovo 지역(Ivanovo), 인구세티아 공화국(Magas), 이르쿠츠크 지역(Irkutsk), 카바르디노-발카리아 공화국(Nalchik), 칼리닌그라드 지역(Kaliningrad), 칼미키아 공화국(Elista), 칼루가 지역(Kaluga), 캄차카 지역(Petropavlovsk- 캄차츠키), 카라차이-체르케시아 공화국(체르케스크), 카렐리야 공화국(페트로자보츠크), 케메로보 지역(케메로보), 키로프 지역(키로프), 코미 공화국(식팁카르), 코스트로마 지역(코스트로마), 크라스노다르 지역(크라스노다르, 소치, 노보로시스크, 아나파), 크라스노야르스크 지역(크라스노야르스크), 쿠르간 지역(Kurgan), 쿠르스크 지역(쿠르스크), 레닌그라드 지역(비보르크, 루가), 리페츠크 지역(리페츠크), 마가단 지역(마가단), 마리엘 공화국(요시카르올라), 모르도비아 공화국( 사란스크), 모스크바 지역(Odintsovo, Sergiev Posad, Ramenskoye, Lyubertsy, Krasnogorsk, Mytishchi, Shchelkovo), 무르만스크 지역(Murmansk), Nenets Autonomous Okrug(Naryan-Mar), 니즈니노브고로드 지역(Nizhny Novgorod), 노브고로드 지역(Veliky Novgorod) ), 노보시비르스크 지역(Novosibirsk), 옴스크 지역(Omsk), 오렌부르크 지역(Orenburg), 오룔 지역(Oryol), 펜자 지역(Penza), 페름 지역(Perm), 프리모르스키 지역(블라디보스토크), 프스코프 지역(프스코프), 알타이 공화국(고르노)-알타이스크), 바시키르토스탄 공화국(우파), 로스토프 지역(로스토프나도누), 랴잔 지역(랴잔), 사마라 지역(사마라), 사라토프 지역(사라토프), 사할린 지역(유즈노) -사할린스크), 스베르들로프스크 지역(에카테린부르크), 북오세티아 공화국 - 알라니아(Vladikavkaz), 스몰렌스크 지역(스몰렌스크), 스타브로폴 지역(스타브로폴), 탐보프 지역(탐보프), 타타르스탄 공화국(카잔), 트베리 지역(트베리) , 톰스크 지역(톰스크, 전 톰스카야 세포의"), 툴라 지역(툴라), 티바 공화국(Kyzyl), 튜멘 지역(Tyumen), 우드무르트 공화국(Izhevsk), 울리야놉스크 지역(울야놉스크), 하바롭스크 영토(하바롭스크), 카카시아 공화국(아바칸), 한티만시 자치 오크루그 - 유그라(칸티만시스크), 첼랴빈스크 지역(첼랴빈스크), 체첸 공화국(그로즈니), 추바시 공화국(체복사리), 추코카 자치 오크루그(아나디르), 사하 공화국(야쿠츠크), 야말로네네츠 자치 오크루그(살레하르트) 및 야로슬라블 지역(야로슬라블).

MTS 헬프데스크 핫라인 직원과의 통신 내용이 녹음된다는 점에 유의하십시오. 이는 회사 고객의 편의를 향상시키기 위해서만 필요합니다. 그러한 필요성이 발생하는 경우 서비스 품질 관리 서비스는 대화를 듣고 교환원 핫라인 직원의 역량과 예의를 평가할 수 있습니다.

이 섹션에 나열된 모든 전화번호는 2018년 8월 기준입니다. 추가 정보는 통신 사업자 공식 웹사이트 www.mts.ru에서 확인할 수 있습니다. MTS 운영자의 클라이언트 외에도 A-Mobile 및 Allyo 가입자에 대한 지원이 제공됩니다.