Kā mobilajā tālrunī izsaukt paplašinājuma numuru. Paplašinājuma numurs: kā sastādīt numuru? Noteikumi paplašinājuma numura sastādīšanai no mobilā tālruņa un toņa režīmā. Kā sastādīt paplašinājuma numuru no mobilā tālruņa
Ļoti bieži, lai sasniegtu īsto personu birojā, jums ir nepieciešams sastādīt noteiktu paplašinājuma numuru. Šāda sistēma vienkāršo sekretāru vai operatoru darbu, kuri ir iesaistīti biroja zvanu pārdalē, kā arī samazina laiku, kas pavadīts, gaidot pārsūtīšanu vajadzīgajam abonentam. Sistēmas ar paplašinājuma numuriem klātbūtne apliecina biznesa nopietnību un uzņēmuma statusu.
Vispirms sastādiet organizācijas galveno numuru un gaidiet automātisko atbildētāju. Automātiskais atbildētājs pateiks, kurš paplašinājums pieder kādai nodaļai. Ja jūs nekad neesat sastādījis paplašinājuma numuru un ir grūti iedomāties, kā to izdarīt, varat gaidīt operatoru, kurš automātiski sazināsies ar jums pēc automātiskā atbildētāja ziņojuma beigām. Pastāstiet operatoram, ar kuru vēlaties runāt, un jūs tiksit novirzīts pie īstās personas.
PBX sistēma ar paplašinājuma numuriem ir labākā globālā prakse telefona saziņa jebkura lieluma uzņēmumam, kas ļauj savienot kopā milzīgu skaitu viena uzņēmuma darbinieku, pat atrodoties dažādās pilsētās, un tajā pašā laikā aizņemt tikai dažas tālruņa līnijas. Un paplašinājuma numura sastādīšana ir ērts veids, kā bez liekas kavēšanās nokļūt pie vēlamā adresāta.
Jo efektīvāk tiks organizēta komunikācija starp komandas locekļiem un uzņēmuma klientiem, jo efektīvāka būs viņu darbība. Papildu minūtes “uz līnijas” ir nepieejama greznība. Paplašinājuma (aka iekšējais) numurs ļauj noteikt, ar ko tieši zvanītājam jāsazinās PIRMS zvana signāla atskanēšanas kādā no nodaļām. Šī funkcija ietaupa laiku no abām pusēm.
Kas tas ir?
Paplašinājuma numurs ir īpašs kods, piešķirts telefona līnija vai uzņēmuma nodaļa. Tam ir divas sastāvdaļas:
- uzņēmuma vadošais tālruņa numurs;
- papildu, savienojot abonentu ar noteiktu nodaļu vai personīgi ar darbinieku.
Paplašinājuma numurs sastāv no četriem cipariem. Pirmie divi apzīmē nodaļas numuru pārsūtīšanas sarakstā, bet otrie divi ir darbinieka personas identifikators.
No digitālās telefonijas viedokļa papildu numurs ir pāradresācijas punkts. Līdzīgu funkciju var veikt darbinieka mobilais tālrunis, komunikatora programma datorā vai planšetdatorā, Skype konts vai pilsētas tīkla numurs.
Viens par visiem un visi par vienu
Paplašinājuma numurs darbojas šādi: ienākošais zvans tiek saņemts uz vienu “galveno” numuru visiem darbiniekiem. Abonents iepazīstina robotu PBX ar savu interešu loku, un programma pāradresē zvanu tur, kur tas ir nepieciešams. Galu galā ienākošais numurs– viens visiem klientiem, un viņa rīcībā ir visi uzņēmuma darbinieki. Jums vienkārši jānospiež pareizā pogu kombinācija.
Ienākošo zvanu konkrētam darbiniekam var pāradresēt divos veidos. Pirmais ir regulārs pārskaitījums: operators saņem zvanu un vai nu pats atrisina abonenta problēmu, vai arī pārsūta to pie kompetenta speciālista. Šāda tulkošana ir izplatīta prakse zvanu centros un tehniskā atbalsta dienestos.
Ja ienākošie zvani skar ļoti plašu jautājumu loku, tiek izmantots tulkojums ar konsultāciju. Šajā gadījumā darbinieks, kurš saņem zvanu, pirmais izsauc sava kolēģa paplašinājuma numuru un pārrunā situāciju ar viņu. Šāda veida tulkojumus bieži izmanto sekretāri.
Vienreiz! Un esat pabeidzis
Kā sastādīt paplašinājuma numuru? Vispirms jāievada galvenā numura cipari, pēc tam jāgaida, līdz patīkama balss lūgs pārslēgt tālruni toņa režīmā. Apbēdināsim tos, kam uz rakstāmgalda ir nosēdināts vintage rotējošais telefons – tas nedarbosies. Tikai fiksētā tālruņa, mobilā tālruņa, planšetdatora, datora pogas (ja izmantojat IP telefoniju). Vadu ierīcēs ir īpašs slēdzis, kas ļauj pārslēgt tālruni toņa režīmā, un bezvadu ierīcei to var izdarīt, izmantojot izvēlni.
Kā rīkoties, ja no ierīces jāsastāda paplašinājuma numurs šūnu sakari? Algoritms ir šāds:
- Zvaniet uz galveno numuru.
- Noklausieties automātiskā atbildētāja ziņojumu līdz beigām.
- Nepārslēdzoties uz toņa režīmu, sastādiet papildu numuru.
Dažreiz savienojums nedarbojas pareizi. Šajā gadījumā nav nepieciešams atgriezties pie algoritma sākuma un vēlreiz klausīties automātisko atbildētāju. Labāk ir lūgt darbiniekam, ar kuru PBX jūs savienoja, pārsūtīt zvanu viņa kolēģim.
Divi! Un esat pabeidzis
Detalizēts organizācijas nodaļu (vai darbības jomu) saraksts tiks paziņots. Interesē klāsts un cena? Mārketinga speciālisti jums. Problēmas ar dokumentiem – sazinās juridiskā nodaļa. Vai jums ir finansiāla rakstura jautājumi? Grāmatvedībā ir arī telefons. Uzmanīgi klausieties informāciju un nospiediet atbilstošo pogu.
Vai Jūsu rīcībā ir konkrēts telefona paplašinājums (norādīts vizītkartē, e-pastā, personīgi darbinieks, ar kuru vēlaties sazināties)? Jums nav jāklausās jaukā automātiskā atbildētāja meitene. Zvaniet droši (ja esat pārliecināts, ka tālrunis ir toņa režīmā).
Tagad tas noteikti ir gatavs!
Izskaidrošana aizņēma ilgāku laiku nekā pats zvans. Praksē tikai 30-50 sekundes pēc ienākošā zvana reģistrēšanas jūsu zvans tiks pāradresēts uz vajadzīgo vietu. Ticiet man, tas notiek daudz ātrāk nekā vecajā labajā analogo sakaru laikmetā, stundām ilgi zvanot uz reģistratūru, lai saņemtu to pašu informāciju no raustīgas un ne vienmēr pieklājīgas sekretāres. Paplašinājums faktiski ietaupa laiku.
Vai vēlaties to sev?
Mēs iedvesmojāmies un nolēmām optimizēt savu biznesu, domājot, kā pievienot paplašinājuma numuru? Soli pa solim instrukcijas:
- Pirmkārt, izlemiet par pakalpojumu sniedzēju. “Pazīstamais” numurs vairs nav arguments - to var saglabāt, mainot operatoru un pat sakaru pakalpojuma veidu. Gan fiksētais, gan mobilais tālrunis ir viegli pāradresējams uz jums nepieciešamo (un izdevīgo) numuru. Mēs iesakām izvēlēties pakalpojumu sniedzēju, kas piedāvā dažus iekšējos numurus kā daļu no pakalpojumu pamata komplekta. Novērtējiet savas biznesa vajadzības un pieņemiet labāko lēmumu.
- Atstājiet pieprasījumu izvēlētā operatora vietnē vai birojā. Tie palīdzēs jums izveidot savienojumu un izveidot sakarus jaunā veidā, cik drīz vien iespējams.
- Izbaudiet papildu numura sastādītāja funkcijas un priekšrocības. Pirms jūs to pamanāt, finanšu pārskatos sāks džinkstēt ieguvumi no pieņemtā lēmuma.
Varat izdomāt, kā vislabāk izmantot paplašinājuma numuru bez jebkādiem padomiem. Neviens nezina jūsu uzņēmuma struktūru labāk par jums. Nosakiet nodaļu slodzi un atlasiet tām piešķirtos numurus. Tehniskā atbalsta dienests palīdzēs paveikt pārējo.
Kāpēc tas ir vajadzīgs?
Ko paplašinājuma numurs nozīmē praksē? Pirmkārt, organizācijas statuss, vēlme pēc iespējas ērtāk organizēt savu darbību biznesa partneriem, saudzēt savu un savējo laiku. Taču uzskaitītās priekšrocības nav vienīgās.
“Cloud” PBX ar “paplašinājuma numura” funkciju ļauj izveidot virtuālo biroju biznesam optimālā veidā. Direktors var būt ārzemēs sarunās ar piegādātājiem. Tirdzniecības daļas vadītājs dosies pārbaudē uz attālu filiāli. Galvenais inženieris - apmaldīties ražošanas cehos. Bet viņi visi - tāpat kā sekretāre, parastais vadītājs un programmētājs, kurš neizgāja no biroja - pastāvīgi sazinās savā starpā, ar citiem darbiniekiem un klientiem. Jebkurā brīdī viņi var apspriest darba jautājumus tā, it kā tie atrastos blakus birojos.
Virtuālais birojs ietver samazinātas uzņēmuma izmaksas (īre, biroja tehnika, sakaru aprīkojums utt.) un elastīgus darba procesus. Katram darbiniekam var būt tik daudz papildu numuru, cik nepieciešams, lai vislabāk veiktu savus darba pienākumus – to ļauj izdarīt “mākonis” PBX. Tas nozīmē, ka apstrādāto ienākošo zvanu skaits tuvojas 100%.
Saprātīgi ietaupījumi no vienas puses un pastāvīgs klientu pieplūdums no otras nodrošina stabilu uzņēmuma peļņas pieaugumu. Tādējādi paplašinājuma numurs ir efektīvs biznesa instruments, kas ļauj sasniegt ne tikai taktiskas, bet arī stratēģiskas priekšrocības savā tirgus nišā./p>
Tavs jautājums:
Kā sastādīt paplašinājuma tālruņa numuru?
Meistara atbilde:
Sastādot liela uzņēmuma tālruņa numuru, bieži vien nākas saskarties ar paplašinājuma numura sastādīšanas problēmu, lai runātu ar konkrētu personu vai sazinātos ar vajadzīgo nodaļu. Šādi pagarinājuma numuri ļauj uzņēmumam organizēt korektu un saskaņotu visu darbinieku darbu. Tomēr daudzi nezina, kā pareizi sastādīt paplašinājuma numurus.
Vispirms izpētiet vēlamā uzņēmuma tālruņa numuru. Ja numurs sastāv no divām daļām, tad pirmais apzīmēs galveno tālruņa numuru, bet otrais, ko parasti raksta iekavās, nozīmē paplašinājuma numuru. Tā ir otrā daļa, kas palīdzēs jums izveidot savienojumu ar nepieciešamo nodaļu. Tagad sastādiet galveno tālruņa numuru un zvaniet uz to. Jūs dzirdēsiet automātiskā atbildētāja atbildi.
Pilnībā jāuzklausa viņa sveiciens, jo pretējā gadījumā zvans var neizdoties un numurs būs jāzvana vēlreiz. Ziņojuma beigās automātiskais atbildētājs uzskaitīs visus paplašinājumu numurus un pēc pīkstiena liks jums sastādīt vajadzīgo numuru.
Tagad jums ir jāpārbauda, vai jūsu fiksētais tālrunis ir signāla režīmā. Tas ir nepieciešams normālai saziņai ar paplašinājuma numuru. Ja režīms ir atspējots, tālrunī vienkārši jānospiež poga “zvaigzne”. Tas atrodas zemāk, zem galvenajiem numuriem. Dažiem fiksēto tālruņu modeļiem ir arī īpaša pulsa signāla poga. Ja tālrunis jau darbojas toņa režīmā, vienkārši sastādiet paplašinājuma numuru.
Pagaidiet, līdz tālrunis pārslēdzas uz toņu režīmu. Pēc tam sāciet ievadīt paplašinājuma numura numurus. Sastādot numuru, jūs dzirdēsiet dažādus īsus pīkstienus ar dažādām frekvencēm. Tie nozīmē, ka tālrunī esat pareizi pārslēdzies uz toņu režīmu.
Pēc paplašinājuma numura sastādīšanas gaidiet atbildi. Dažreiz organizācijas PBX var neizdoties, izraisot nepareizu savienojumu. Ja tā notiek, vienkārši palūdziet personai, kas atbildēja uz tālruņa zvanu, lai šoreiz savieno jūs pareizi. Parasti uzņēmuma darbinieki pret šādiem pieprasījumiem izturas ar izpratni. Ja nē, tad vēlreiz būs jāsastāda galvenais numurs un pēc tam paplašinājums.
Nav ieteicams zvanīt uz paplašinājuma numuriem, izmantojot mobilo tālruni. Galu galā, ne katrs no tiem var atbalstīt PBX toņu režīmu, tāpēc jūs, visticamāk, nevarēsit tikt cauri. Un arī mobilo sakaru operatori Par šādiem zvaniem tiek iekasēta maksa kā par fiksētajiem zvaniem. Un laika un naudas atpakaļskaitīšana sākas no brīža, kad automātiskais atbildētājs jums atbild. Tāpēc šāds zvans var maksāt diezgan santīmu, vai arī jūs vispār nesaņemsit, jo mobilajā ierīcē nav pietiekami daudz līdzekļu.
21. gadsimta cilvēkiem runāšana pa tālruni ir tikpat dabiska kā elpošana. Stacionāri un Mobilie telefoni tie arī ir pazīstami un visiem saprotami. Tālruņa numuriem ir arī standarta izskats.
Kas ir papildu numurs?
Katram tālruņa numura ciparam ir sava nozīme. Pirmais ļauj noteikt starptautisko valsts kodu. "8" - Krievija, "1" - ASV utt. Nākamie 2 vai 3 cipari noteiks numura “reģistrācijas” reģionu un pilsētu. Seši vai septiņi cipari – abonenta faktiskais tālruņa numurs. Iekšā dzimtajā reģionā pietiek tikai tos sastādīt.
Ja numuram ir pievienoti vairāki numuri (parasti 2 vai 3), tad jūs zvanāt uzņēmumam vai organizācijai, kuras viens numurs ir pievienoti papildu. Sastādot šo kombināciju, jūs samazināsiet zvanu gaidīšanas laiku un zvanu pāradresāciju: PBX automātiski novirzīs zvanu uz vajadzīgā darbinieka nodaļu vai darba vietu. Laika un naudas taupīšana ir iekšējā tālruņa numura galvenais mērķis.
Kādos gadījumos un kāpēc tas ir vajadzīgs?
Automātiska maršrutēšana ir nepieciešama uzņēmumiem, kuros galvenajam kontakta numuram ir piešķirti daudzi papildu kontaktu numuri. Zvani tiek sadalīti starp pieejamajiem darbiniekiem vai nu atkarībā no pieejamības (pirmais pieejamais), vai pēc atbilstības.
Pirmajā gadījumā pastāv liela varbūtība izsaukt nepareizo nodaļu, kas interesē klientu. Darbinieki tērēs savu un savu laiku zvanu pārslēgšanai, tukšām sarunām utt. Daudz efektīvāk ir iestatīt tā, lai zvans uzreiz nonāktu uz “adresi”.
Detalizēta balss izvēlne tiek apsvērta kā iespēja precīzai zvanu maršrutēšanai. Tehnoloģiju priekšrocības - zvans tiek precīzi novirzīts uz nodaļu. Trūkumi - automātiskā atbildētāja klausīšanās pēc katra “soļa” - atbilstošā taustiņa nospiešana - aizņem daudz laika. Klients zaudē savu pozitīvo attieksmi un maksā par papildu sarunu laiku (8800 numura gadījumā organizācija zaudē naudu).
Nav labāka risinājuma biznesa komunikācijas optimizēšanai kā zvanīšana uz iekšējo numuru. Savienojuma laiks ir minimāls, tāpat kā sakaru izmaksas.
Kā sastādīt iekšējo numuru?
Ja kontaktu numuru sarakstā redzat neparasti garu kombināciju (pēdējie cipari parasti ir ierāmēti vai tiem pievienots precizējums “papildu numurs”), esiet drošs, ka šī kontakta nodibināšanas metode ietaupīs jūsu laiku un naudu.
Kā piezvanīt uz iekšējo numuru no fiksētā tālruņa vai Mobilais telefons? Pirmie 10 cipari (11, ieskaitot valsts kodu) tiek sastādīti kā parasti. Pēc tam automātiskais atbildētājs sveicinās klientu un piedāvās pārslēgt tālruni toņa režīmā. Nospiežot režīma maiņas taustiņu, atliek tikai ievadīt vajadzīgo papildu numuru.
Ja mēs runājam par zvanu organizācijā, jums rūpīgi jāizpēta iekšējo numuru kodējums. Pirmie cipari parasti tiek ieprogrammēti biroja PBX iestatījumos. Tie var būt standarta trīsciparu skaitļi, vai arī pirms papildu numura būs jāievada cita ciparu kombinācija. Parasti iekšējo numuru katalogi ir pieejami pie ieejas un katrā darbinieka birojā, kā arī detalizētas instrukcijas ar zvanu.
Tagi:Šobrīd gandrīz katrs uzņēmums organizē koordinētu darbu, ieviešot pieslēguma numurus. Paplašinājuma numurs ir ciparu identifikators, kas tiek piešķirts noteiktai uzņēmuma vai tā nodaļas līnijai. Tas sastāv no 2 daļām: 1. daļa ir galvenais tālruņa numurs, 2. ir paplašinājums, kas savienos jūs ar vēlamo nodaļu vai personu.
Kas ir paplašinājuma numurs?
Saprast kā piezvanīt uz paplašinājuma numuru, jums ir jāsaprot, kas tas ir. Šis ir pāradresācijas punkts virtuālajā automātiskajā telefona centrālē, uz kuru 1 no ārējā tālruņu numuri darbinieks (pilsēta, mobilais, sip vai skype konts utt.). Paplašinājuma numuram ir četrciparu formāts - no 0001 līdz 9999, ko ierobežo maksimālā pāradresācijas punktu skaita ietilpība uz 1. virtuālo numuru.
Paplašinājuma numura pirmie 2 cipari norāda pārsūtīšanas saraksta sērijas numuru un parasti pieder uzņēmuma 1. nodaļai. Otrie 2 cipari ir nodaļas darbinieka sērijas numurs.
Kam paredzēti paplašinājumu numuri?
Viena virtuālā numura telekomunikāciju telpa mākoņa PBX izdzēš reālās fiziskās robežas un saīsina attālumus. Tā iespējas ļauj izbūvēt dažādu komerciālu un sabiedrisko struktūru darbību bez papildus izdevumiem par telpu nomu, biroja tehniku un citiem izdevumiem.
Mūsdienu uzņēmumi ir telpa, kas sadalīta ar starpsienām atsevišķās sekcijās. Šajās nodaļās atrodas darbinieki, kas veic savu darbu. Katra darba vieta aprīkota ar datoru un telefonu. Lai sazinātos ar konkrētu personu, jāzvana uz uzņēmuma galveno numuru. Kad savienojums tiek izveidots, tiek izsaukts paplašinājuma numurs, pēc kura tiek izveidots nepieciešamais kontakts.
Paplašinājumu izmantošana pieaug, jo tie ir ērti, ātri un vienkārši lietojami bez nepieciešamības tērēt naudu par papildu aprīkojumu. Ņemot vērā acīmredzamo faktu, ka visiem darbiniekiem ir savi mobilie tālruņi un daudziem joprojām ir mājas tālruņi, virtuālā centrāle ļauj pārsūtīt zvanu uz jebkuru no viņiem. Pārskaitījumu var veikt ne tikai uz tālruni, bet arī uz Skype vai balss pastu.
Kā sastādīt paplašinājuma numuru no mobilā tālruņa?
Pirmkārt, jums ir jāizpēta uzņēmuma tālruņa numurs. Pirmā numura daļa ir organizācijas galvenais numurs, bet otrā, kas tiek ņemta iekavās, ir papildu numurs. Sastādiet organizācijas galveno numuru savā mobilajā tālrunī un zvaniet. Automātiskajam atbildētājam jums jāatbild. Klausieties viņu pilnībā, pretējā gadījumā var rasties kļūme, un jums būs vēlreiz jāzvana numurs. Ziņojuma beigās jūs dzirdēsiet galveno paplašinājumu numuru sarakstu un priekšlikumu pēc raksturīga signāla sastādīt vajadzīgo. Sastādiet paplašinājuma numuru un gaidiet atbildi.
Atšķirībā no fiksētā tālruņa mobilajiem tālruņiem nav nepieciešams pārslēgt toņa režīmu, tie to dara automātiski.
Dažos gadījumos automātiskā telefona centrāle (PBX) var savienot jūs nepareizi. Ja tā notiek, nav nepieciešams atvienot un atkārtoti veikt numura sastādīšanas darbību. Jums jāsazinās ar atbildēju un jālūdz viņam patstāvīgi pāriet uz nepieciešamo nodaļu vai speciālistu, parasti uzņēmuma darbinieki ir lojāli šādai situācijai. Ja jūs saskaraties ar personu, kura nevēlas jūs pārsūtīt, jums būs vēlreiz jāsastāda paplašinājuma numurs.
Kā sastādīt paplašinājuma numuru, izmantojot toņa režīmu?
Vismodernākā vadu tālruņi Ir īpaši slēdži, kas apzīmēti ar “Pulse-Tone”. Ja esat izveidojis savienojumu ar modernu elektronisku PBX, kas atbalsta toņu režīmu, visu laiku turiet šo slēdzi pozīcijā “Tonis”. Ja signāla režīms ir nepieciešams tikai, zvanot uz informācijas centriem vai līdzīgiem pakalpojumiem, šāda slēdža izmantošana nav īpaši ērta. Tas nolietojas ātrāk, un dažas ierīces parasti reaģē uz izmaiņām šajā pozīcijā tikai pēc klausules uzlikšanas un atkārtotas noņemšanas.
IN bezvadu tālruņi pārslēgšanās uz toņu režīmu tiek veikta, izmantojot izvēlni. Šo metodi vienkārši nav ērti izmantot, zvanot palīdzības dienestiem. Ja jūsu PBX neatbalsta toņu režīmu, pagaidu pārslēgšana tiek veikta šādi: zvanīt palīdzības dienests impulsa režīmā nospiediet zvaigznītes pogu. Pēc tam visi turpmākie taustiņu nospiešanas gadījumi izraisīs signālu sēriju. Kad noliekat klausuli, tālrunis automātiski pārslēgsies impulsa režīmā.,
Zvanot uz paplašinājuma numuriem no mobilajiem tālruņiem, nav nepieciešams pārslēgties uz toņa režīmu. Pat ja jūs nedzirdat, tie joprojām tiek pārsūtīti abonentam. Ja konstatējat, ka uz taustiņu nospiešanas nav atbildes, tālruņa izvēlnē atrodiet vienumu, kas ļauj iespējot un aktivizēt DTMF signalizāciju.
Dažreiz kļūst nepieciešams pārraidīt signālus no vadu tālruņiem, kur vispār nav toņu režīma. Šī ierīce var būt vai nu spiedpogas, vai diska bāzes. Šādā gadījumā iestatiet tālruni režīmā, lai taustiņu nospiešanas signāli tiktu dzirdami tieši no skaļruņa.
Dažiem tālruņiem ir citas pogas, lai pārslēgtos uz toņu režīmu; parasti tie ir marķēti. Ja neviena no uzskaitītajām metodēm nav piemērota jūsu tālrunim, jums būs jāmeklē instrukcijas, kurās noteikti ir aprakstīts, kā mainīt numura sastādīšanas režīmu, ja ražotājs šādu iespēju vispār nodrošina.
Papildu tālruņa numurs ir numurs, kas var savienot jūs ar vēlamo darbinieku vai nodaļu konkrētajā uzņēmumā vai uzņēmumā. Daudzi tālruņi pirms paplašinājuma numura izsaukšanas ir jāpārslēdz toņa režīmā. Kad uzzināsiet, kā to izdarīt, varat viegli sasniegt vajadzīgo vietu.
