Како да бирате продолжен број на мобилен телефон. Број на екстензија: како да бирате? Правила за бирање на продолжен број од мобилен телефон и во тонски режим. Како да бирате продолжен број од мобилен телефон

Многу често, за да дојдете до вистинската личност во канцеларијата, треба да бирате одреден број за продолжување. Таквиот систем ја поедноставува работата на секретарите или операторите кои се вклучени во прераспределбата на канцелариските повици, а исто така го намалува времето поминато во чекање за трансфер до бараниот претплатник. Присуството на систем со броеви на екстензии ја потврдува сериозноста на бизнисот и статусот на компанијата.

Прво, бирајте го главниот број на организацијата и почекајте ја телефонската секретарка. Телефонската секретарка ќе ви каже која екстензија припаѓа на кој оддел. Ако никогаш не сте бирале број за продолжување и тешко е да замислите како да го направите ова, тогаш можете да го чекате операторот, кој автоматски ќе ве контактира по завршувањето на пораката на телефонската секретарка. Кажете му на операторот со кого сакате да разговарате и ќе бидете пренасочени на вистинската личност.

Ако го знаете бројот за продолжување на претплатникот што ви треба, тогаш бирајте го бројот на организацијата. Штом ќе слушнете звучни сигнали или телефонска секретарка, префрлете го телефонот во „тонски режим“. За да го направите ова, притиснете го копчето „ѕвезда“ (*), почекајте неколку секунди и потоа внесете го бројот на екстензијата. PBX на компанијата автоматски ќе ве префрли на бројот на екстензијата што го внесовте. Меѓутоа, ако завршите во погрешен оддел или на погрешен повикувач, замолете го лицето што одговара на телефонот да ве префрли на точниот број на екстензија. На ниту еден вработен во организацијата нема да му биде тешко да го исполни вашето барање, бидејќи вработените меѓусебно комуницираат во рамките на компанијата преку кратки броеви за продолжување.

Системот PBX со броеви за продолжување е најдобрата глобална практика во телефонска комуникацијаза бизнис од која било големина, што ви овозможува да поврзете заедно огромен број вработени во една компанија, дури и лоцирани во различни градови, а во исто време да зафаќате само неколку телефонски линии. И бирањето број за продолжување е пригоден начин да се дојде до саканиот примач без непотребни одложувања.

Колку поефективна е организирана комуникација помеѓу членовите на тимот и клиентите на компанијата, толку поефективни ќе бидат нивните активности. Дополнителните минути „на линија“ се недостапен луксуз. Продолжен (познат како внатрешен) број ви овозможува да одредите со кого точно повикувачот треба да комуницира ПРЕД да се огласи сигналот за повик во еден од одделите. Оваа функција заштедува време на двете страни.

Што е тоа?

Бројот на екстензијата е посебен код, доделени телефонска линијаили поделба на компанијата. Има две компоненти:

• водечки телефонски број на претпријатието;
• дополнително, поврзување на претплатникот со одреден оддел или лично со вработен.

Бројот на екстензијата се состои од четири цифри. Првите две го претставуваат бројот на одделот во списокот за препраќање, а вторите два го претставуваат личниот идентификатор на вработениот.

Од гледна точка на дигиталната телефонија, дополнителен број е препраќање во. Слична функција може да врши мобилниот телефон на вработениот, програма за комуникација на неговиот компјутер или таблет, сметка на Skype или број на градска мрежа.

Еден за сите и сите за еден

Бројот за продолжување работи на следниов начин: дојдовен повик се прима на единствен „главен“ број за сите вработени. Претплатникот го запознава роботот PBX со неговиот опсег на интереси, а програмата го пренасочува повикот таму каде што е потребно. На крајот дојдовен број– еден за сите клиенти, а на услуга му се сите вработени во компанијата. Треба само да ја притиснете вистинската комбинација на копчиња.

Можете да препратите дојдовен повик до одреден вработен на два начина. Првиот е редовен трансфер: операторот го прима повикот и сам го решава проблемот на претплатникот или го префрла на компетентен специјалист. Ваквиот превод е вообичаена практика во центрите за повици и услугите за техничка поддршка.

Ако дојдовните повици се однесуваат на многу широк опсег на прашања, се користи превод со консултации. Во овој случај, вработениот кој го прима повикот прво го бира бројот на продолжување на неговиот колега и разговара за ситуацијата со него. Овој тип на превод често го користат секретарите.

Еднаш! И завршивте

Како да бирате број за продолжување? Прво треба да ги внесете цифрите од главниот број, а потоа почекајте додека пријатен глас не побара да го префрлите телефонот во режим на тон. Ајде да ги вознемириме оние кои имаат винтиџ ротационен телефон поставен на нивната маса - нема да работи. Само копчиња за фиксна, мобилен телефон, таблет, компјутер (ако користите IP телефонија). На жичните уреди има посебен прекинувач кој ви овозможува да го префрлите телефонот во режим на тон, а за безжичен уред тоа може да се направи преку менито.

Што да направите ако треба да бирате број за продолжување од уредот мобилни комуникации? Алгоритмот е како што следува:

• Јавете се на главниот број.
• Слушајте ја пораката на телефонската секретарка до крај.
• Без префрлување во режим на тон, бирајте дополнителен број.

Понекогаш врската не работи правилно. Во овој случај, нема потреба да се враќате на почетокот на алгоритмот и повторно да ја слушате телефонската секретарка. Подобро е да побарате од вработениот со кој ве поврзал PBX да го пренесе повикот на неговиот колега.

Две! И завршивте

Ќе биде објавена детална листа на одделенија (или области на активност) на организацијата. Ве интересира опсегот и цената? Маркетери за вас. Проблеми со документи - правната служба е во контакт. Прашања од финансиска природа? Сметководството има и телефон. Слушајте ги внимателно информациите и притиснете го соодветното копче.

Дали имате на располагање конкретна телефонска екстензија (наведена на визит-картичка, во е-пошта, лично од вработениот со кој сакате да комуницирате)? Не мора да ја слушате симпатичната телефонска секретарка. Бирајте самоуверено (ако сте сигурни дека телефонот е во режим на тон).

Сега дефинитивно е подготвен!

Објаснувањето траеше подолго од самиот повик. Во пракса, само 30-50 секунди по регистрирањето на дојдовен повик, вашиот повик ќе биде пренасочен таму каде што ви треба. Верувај ми, ова е многу побрзо отколку во старата добра ера на аналогни комуникации, повикувајќи се на рецепција со часови за да ги добиете истите информации од грчевито и не секогаш љубезно секретарче. Продолжувањето всушност заштедува време.

Дали го сакате за себе?

Се инспириравме и решивме да го оптимизираме нашиот сопствен бизнис, прашувајќи се како да додадеме број за продолжување? Чекор-по-чекор инструкции:

1. Прво, одлучете се за провајдер. „Познатиот“ број повеќе не е аргумент - можете да го задржите со менување на операторот, па дури и видот на комуникациската услуга. И фиксните и мобилните лесно се препраќаат на бројот што ви треба (и е профитабилен). Ве советуваме да изберете провајдер кој нуди некои внатрешни броеви како дел од основниот сет на услуги. Проценете ги вашите деловни потреби и донесете ја најдобрата одлука.
2. Оставете барање на веб-страницата или во канцеларијата на избраниот оператор. Тие ќе ви помогнат да се поврзете и да ги поставите комуникациите на нов начин што е можно поскоро.
3. Уживајте во карактеристиките и придобивките од дополнителниот бирач. Пред да знаете, придобивките од донесената одлука ќе почнат да се ѕвечкаат во финансиските извештаи.

Можете да сфатите како најдобро да го користите бројот на екстензија без никакви совети. Никој не ја знае структурата на вашата компанија подобро од вас. Одредете го оптоварувањето на одделенијата и изберете ги броевите што им се доделени. Службата за техничка поддршка ќе помогне да се направи останатото.

Зошто е ова потребно?

Што значи продолжување број во пракса? Пред сè, статусот на организацијата, нејзината желба да ги организира своите активности што е можно попогодно за деловните партнери, да го заштити своето и нивното време. Но, наведените предности не се единствените.

„Cloud“ PBX со функцијата „Extension number“ ви овозможува да креирате виртуелна канцеларија на начин што е оптимален за бизнис. Директорот може да биде во странство во преговори со добавувачите. Шефот на секторот за продажба ќе оди на инспекција во оддалечена експозитура. Главен инженер - се губи во производствените работилници. Но, сите тие - како секретарката, обичниот менаџер и програмерот кој не ја напушти канцеларијата - постојано се во контакт едни со други, со други вработени и клиенти. Во секој момент тие можат да разговараат за работните прашања како да се наоѓаат во соседните канцеларии.

Виртуелната канцеларија повлекува намалени трошоци на компанијата (за кирија, канцелариска опрема, комуникациска опрема итн.) и флексибилни работни процеси. Секој вработен може да има онолку дополнителни броеви колку што е потребно за најдобро да ги извршува своите работни обврски - „облак“ PBX ви го овозможува тоа. Тоа значи дека бројот на обработени дојдовни повици се приближува до 100%.

Разумните заштеди од една страна и постојаниот прилив на клиенти од друга обезбедуваат стабилно зголемување на профитот на компанијата. Така, бројот за продолжување е ефективна деловна алатка која ви овозможува да постигнете не само тактичка, туку и стратешка предност во вашата пазарна ниша./p>

Твоето прашање:

Како да бирате продолжен телефонски број?

Одговорот на мајсторот:

Кога го бирате телефонскиот број на големо претпријатие, честопати треба да се справите со проблемот со бирање на продолжен број за да разговарате со одредено лице или да го контактирате саканиот оддел. Ваквите броеви за продолжување и овозможуваат на компанијата да организира правилна и координирана работа на сите вработени. Сепак, многумина не знаат како правилно да ги бирате броевите за продолжување.

Прво, проучете го телефонскиот број на саканата компанија. Ако бројот се состои од два дела, тогаш првиот ќе го претставува главниот телефонски број, а вториот, кој обично се пишува во загради, значи продолжен број. Тоа е вториот дел што ќе ви помогне да се поврзете со бараниот оддел. Сега бирајте го главниот број на телефонот и повикајте го. Ќе слушнете одговор на телефонската секретарка.

Треба целосно да го слушате неговиот поздрав, бидејќи во спротивно повикот може да не успее и ќе мора повторно да го бирате бројот. На крајот од пораката, телефонската секретарка ќе ги наведе сите броеви на екстензии, а потоа ќе ве поттикне да го бирате потребниот број по звучен сигнал.

Сега треба да проверите дали вашиот фиксен телефон е во режим на тон. Ова е неопходно за нормална комуникација со бројот на екстензијата. Ако режимот е оневозможен, тогаш само треба да го притиснете копчето „ѕвезда“ на вашиот телефон. Се наоѓа подолу, под главните броеви. Некои модели на фиксни телефони имаат и посебно копче за пулс-тон. Ако вашиот телефон веќе работи во тонски режим, тогаш едноставно бирајте го бројот на екстензијата.

Почекајте телефонот да се префрли во режим на тон. Потоа почнете да ги внесувате броевите на бројот на наставката. Додека бирате, ќе слушнете разни кратки звучни сигнали со различни фреквенции. Тие значат дека правилно сте се префрлиле на режимот на тон на вашиот телефон.

Откако ќе го бирате бројот на екстензијата, почекајте одговор. Понекогаш PBX на организацијата може да не успее, поради што сте поврзани неправилно. Ако тоа се случи, тогаш едноставно побарајте од лицето кое одговорило на телефонот овој пат правилно да ве поврзе. Како по правило, вработените во компанијата ги третираат таквите барања со разбирање. Ако не, тогаш ќе треба повторно да го бирате главниот број, а потоа и наставката.

Не е препорачливо да се повикувате на телефонски броеви со помош на мобилен телефон. На крајот на краиштата, не секој од нив може да го поддржи режимот на тон на PBX, така што веројатно нема да можете да поминете. И исто така мобилните операториТаквите повици се наплаќаат како повици на фиксна. И одбројувањето на времето и парите започнува од моментот кога телефонската секретарка ќе ви одговори. Така, таквиот повик може да ве чини прилично денар, или воопшто нема да поминете поради недоволно средства на вашиот мобилен уред.

За луѓето од 21 век, зборувањето на телефон е природно како и дишењето. Стационарни и Мобилни телефонитие се исто така познати и разбирливи за секого. Телефонските броеви имаат и стандарден изглед.

Што е дополнителен број?

Секоја цифра од телефонски број има свое значење. Првиот ви овозможува да го одредите меѓународниот код на државата. „8“ - Русија, „1“ - САД, итн. Следните 2 или 3 цифри ќе го одредат регионот и градот на „регистрација“ на бројот. Шест или седум цифри - вистинскиот телефонски број на претплатникот. Внатре матичниот региондоволно е да ги бирате само нив.

Доколку се додадат повеќе броеви на бројот (обично 2 или 3), тогаш ја повикувате компанијата или организацијата чија единствен бројсе прикачени дополнителни. Со бирање на оваа комбинација, ќе го намалите времето на чекање и препраќање повици: PBX автоматски ќе го насочи повикот до одделот или работното место на бараниот вработен. Заштеда на време и пари е она за што се работи за внатрешниот телефонски број.

Во кои случаи и зошто е потребно?

Автоматско рутирање е потребно од компаниите во кои многу дополнителни броеви за контакт се доделени на главниот број за контакт. Повиците се дистрибуираат меѓу достапните вработени или врз основа на достапноста (прво достапна) или според релевантноста.

Во првиот случај, постои голема веројатност да се јавите на погрешен оддел што го интересира клиентот. Вработените ќе го трошат своето и своето време на префрлување повици, празни разговори итн. Многу поефективно е да се постави така што повикот веднаш оди на „адресата“.

Деталното гласовно мени се разгледува како опција за прецизно рутирање на повиците. Предности на технологијата - повикот прецизно се пренасочува кон одделот. Недостатоци - слушањето на телефонската секретарка по секој „чекор“ - притискање на соодветното копче - трае многу време. Клиентот го губи својот позитивен став и го плаќа дополнителното време на преговори (во случајот со бројот 8.800, организацијата губи пари).

Нема подобро решение во смисла на оптимизирање на деловната комуникација од повикување на внатрешен број. Времето на поврзување е минимално, како и трошоците за комуникација.

Како да бирате внатрешен број?

Ако видите невообичаено долга комбинација во списокот со броеви за контакт (последните цифри обично се врамени или придружени со појаснување „дополнителен број“), бидете сигурни дека овој метод на воспоставување контакт ќе ви заштеди време и пари.

Како да повикате внатрешен број од фиксна или мобилен телефон? Првите 10 цифри (11 вклучувајќи го и кодот на државата) се бираат како и обично. Телефонската секретарка потоа ќе го поздрави клиентот и ќе му понуди да го стави телефонот во режим на тон. Со притискање на копчето за промена на режимот, останува само да го внесете потребниот дополнителен број.

Ако зборуваме за повик во организација, треба внимателно да го проучите кодирањето на внатрешните броеви. Првите цифри обично се програмирани во канцелариските поставки на PBX. Овие можат да бидат стандардни трицифрени броеви или ќе треба да внесете друга комбинација на броеви пред дополнителниот број. Вообичаено, директориумите со внатрешни броеви се достапни на влезот и во секоја канцеларија на вработен, како и детални инструкциисо повик.

Тагови:

Во моментов, речиси секое претпријатие организира координирана работа со воведување на броеви за продолжување. Продолжен број е нумерички идентификатор што е доделен на одредена линија на претпријатието или неговото одделение. Се состои од 2 дела: првиот дел е главниот телефонски број, вториот е екстензија што ќе ве поврзе со саканиот оддел или лице.

Што е продолжен број?

Да разбере како да повикате број за продолжување, треба да разберете што е тоа. Ова е препраќање во виртуелна автоматска телефонска централа на која 1 од надворешните телефонски броевивработен (град, мобилен, сметка за голтка или скајп, итн.). Бројот на екстензијата има четирицифрен формат - од 0001 до 9999, што е ограничено со максималниот број капацитет на точки за препраќање на првиот виртуелен број.

Првите 2 цифри од бројот на продолжувањето го означуваат серискиот број на списокот за препраќање и, по правило, припаѓаат на 1-виот оддел на компанијата. Вторите 2 цифри се серискиот број на вработениот во одделот.

За што служат броевите за продолжување?

Еден телекомуникациски простор на виртуелен број во облак PBX ги брише вистинските физички граници и ги скратува растојанијата. Неговите способности овозможуваат изградба на активности на различни комерцијални и јавни објекти без дополнителни трошоци за изнајмување простории, канцелариска опрема и други трошоци.

Современите компании се просторија поделена со прегради на посебни делови. Во овие делови се сместени вработени кои ја вршат својата работа. Секое работно место е опремено со компјутер и телефон. За да контактирате со одредено лице, треба да се јавите на главниот број на компанијата. Кога ќе се појави врската, го бирате бројот на екстензијата, по што се воспоставува потребниот контакт.

Употребата на екстензии се зголемува бидејќи тие се удобни, брзи и лесни за користење без потреба од трошење пари на дополнителна опрема. Имајќи го предвид очигледниот факт дека сите вработени имаат свои мобилни телефони, а многумина сè уште имаат домашни телефони, виртуелната централа ви овозможува да пренесете повик на кој било од нив. Преносот може да се направи не само на телефонот, туку и на Skyp или говорна пошта.

Како да бирате продолжен број од мобилен телефон?

Прво, треба да го проучите телефонскиот број на компанијата. Првиот дел од бројот е главниот број на организацијата, а вториот, кој е земен во загради, е дополнителен. Бирајте го главниот број на организацијата на вашиот мобилен телефон и јавете се. Треба да ви одговори телефонската секретарка. Слушајте го целосно, инаку може да дојде до дефект и ќе мора повторно да го бирате бројот. На крајот од пораката, ќе слушнете список со главните броеви за продолжување и предлог да го бирате потребниот по карактеристичен сигнал. Бирајте го бројот на екстензијата и почекајте одговор.

За разлика од фиксниот телефон, мобилните телефони не треба да се префрлаат во режим на тон, тие го прават тоа автоматски.

Во некои случаи, автоматската телефонска централа (PBX) може да ве поврзе погрешно. Ако тоа се случи, нема потреба да се исклучи и повторно да се изврши операцијата за бирање. Треба да го контактирате лицето што одговорило и да побарате од него самостојно да ве префрли на одделот или специјалист што е потребен.Вообичаено, вработените во компанијата се лојални на таква ситуација. Ако наидете на лице кое не сака да ве префрли, ќе мора повторно да го бирате бројот на екстензијата.

Како да бирате број на екстензија користејќи тонски режим?

Најмодерни жични телефониПостојат специјални прекинувачи означени како „Пулс-тон“. Ако сте поврзани со модерен електронски PBX што поддржува режим на тон, држете го овој прекинувач во положбата „Tone“ постојано. Ако ви треба само режимот на тон кога повикувате во информативни центри или слични услуги, користењето на таков прекинувач не е многу погодно. Се истроши побрзо, а некои уреди обично реагираат на промените во оваа положба само откако слушалката повторно ќе се стави и извади.

ВО безжични телефонипрефрлањето во режим на тон се врши преку менито. Едноставно не е многу погодно да се користи овој метод кога се јавувате на бироа за помош. Ако вашиот PBX не поддржува тонски режим, привременото префрлување се врши на следниов начин: јавете се биро за помошво пулсен режим, притиснете го копчето ѕвезда. После тоа, сите понатамошни притискања на копчињата ќе предизвикаат низа тонови. Кога ќе ја исклучите слушалката, телефонот автоматски ќе се префрли во пулсен режим.,

Кога упатувате повици до броеви на екстензии од мобилни телефони, нема потреба да се префрлате во режим на тон. Дури и ако не слушате, тие сè уште се пренесуваат на претплатникот. Ако откриете дека нема одговор на притискање на копчињата, пронајдете ставка во менито на телефонот што ви овозможува да овозможите DTMF сигнализација и да ја активирате.

Понекогаш станува неопходно да се пренесуваат тонови од жичени телефони, каде што воопшто нема режим на тон. Овој уред може да биде или на копче или на диск. Во овој случај, поставете го телефонот на режим така што тоновите на притискање на копчињата ќе се слушаат директно од звучникот.

Некои телефони имаат други копчиња за префрлување во режим на тон; по правило, тие се означени. Ако ниту еден од наведените методи не е соодветен за вашиот телефон, ќе мора да барате инструкции кои нужно опишуваат како да го промените режимот на бирање, доколку оваа опција воопшто е обезбедена од производителот.

Продолжен телефонски број е број што може да ве поврзе со саканиот вработен или оддел во одредена компанија или претпријатие. Многу телефони мора да се префрлат во тонски режим пред да го бирате екстензивниот број. Откако ќе научите како да го направите ова, можете лесно да стигнете каде што треба да се јавите.