Унифицирана информативна услуга 09. Информативна услуга на Beeline. Градови од московскиот регион во кои работи Beeline

• Можете ли да замислите дека некогаш немало компјутери и мобилни телефони? Како живееле луѓето тогаш?
• Како работеа со информациите? Или воопшто немаа прашања?
• Какви информативни служби имало во 90-тите, 80-тите, 70-тите и порано? Како изгледаа работниците на овие служби? Каква беше опремата што ја користеа?
• Кој може да каже за ова?

Биро за помош 09

80 години искуство со информации

80 години со претплатници

Во 1937 година, на 4-тиот кат на Централната телефонска централа (ЦТС) имало 24 бироа за оператори за помош. Една година подоцна, во новата хала на 2-ри кат веќе беа поставени 40 маси. До 1940 година, 11 милиони сертификати беа издадени на претплатниците на MGTS. На почетокот на 1941 година имало 114 телефонски оператори на персоналот, а имениците на мрежните претплатници биле подготвени за објавување од страна на уредничкиот тим. Сервисот 09 се појавил без постојан број. За да добијат информации, претплатниците побараа од телефонскиот оператор да ги поврзе со Help Desk. На централната телефонска централа во Милутински Лејн. 5 (подоцна ул. Мархлевского, 5) специјалните телефонски оператори дадоа одговори за телефонските броеви и правилата за обезбедување на услугите на МГТС. Во 1932 година, со појавата на автоматските телефонски централи, Канцеларијата за информации го добила бројот 09.

Во 1948 година, услугата конечно стана Референтна и информативна служба 09. Имаше сериозен недостиг на простории за нејзино поставување. По војната, зголемувањето на барањата од референтна природа беше околу 2 милиони годишно. Секако, се бараше зголемување на бројот на работни места.

Во 1960 година, Сервис 09 се пресели од зградата на ТСТС на улица. Мархлевского бр.5 до зградата на автоматска телефонска централа К7 на булевар Петровски бр.5 и повторно се поставува. Има 101 пулт „А“ за издавање информации за телефонските броеви на институциите и организациите, чијшто индекс на картички изнесуваше 55 илјади артикли, а 11 пултови „Б“ за информации за телефони за станови, со околу 450 илјади претплатници. Од вкупниот број барања во 60-тите, 90% биле за табелите „А“. Притоа, најголем број потврди се издадени во рубриките „Транспорт и врски“, „Медицински и санитарни установи“, „Трговски организации“, „Забавни и културни и образовни организации“. Референтната и информативната база постојано се ажурираше. Дневно се правеа до 600 измени во него.

Во 1965 година, Службата за информации и информации 09 беше реорганизирана во независна Референтен и информативен јазол (RIU), на чие чело беше Б.Ф. Јудкина.

Во 1970 година, за да се решат проблемите со акумулирање, складирање и брзо издавање на голема количина на висококвалитетни информации, кои веќе изнесуваа повеќе од 2 милиони сертификати, ИКС се префрли на систем за работа со микрофото картички. Првата фаза на француска опрема од LMT беше пуштена во употреба на 207 работни места. Вториот, со 309 работни места, беше воведен две години подоцна.

Работното место на секој телефонски оператор беше опремено со Minox оптичко-механички уред за гледање микрокартички (микрофиши), кои ја зголемуваат сликата со систем од леќи и огледала за 28 пати. Покрај тоа, работната станица беше опремена со електронски контролиран диспензер кој може да складира 70 микрокартички. Микрокартичките се напојувале со механички уред кога се бирала одредена шифра за потребната картичка. Во 1974 година, првиот платен сертификат се појави во Москва. Организирана е услуга „Услуга“ со помош на специјални телефонски говорници за издавање различни информации. Цената на повикот беше 15 копејки. Потребно беше да се бира одреден 3-цифрен број за да се добијат информации за заборавени работи на транспортот, изгубени документи, изгубени деца, дежурства, резултати од ждрепката и многу повеќе. На пример, со повикување на 005 можете да дознаете како да се движите низ Москва, временската прогноза, театарскиот репертоар итн.

Во 1991 година, паралелно со услугата 09, беа организирани платени референтни и информативни услуги: „Москва за вас“ 05-9 - информации за организациите во Москва и телефонски броеви на претплатници на резиденцијалниот сектор; „Вашата секретарка“ 05-3 – услуги што може да и се доверат на вашата секретарка; „Медсервис“ 05-0 – информации за достапноста на лекови и медицински услуги. Во декември 2004 година, МГТС ги обедини сите платени услуги: 05-0, 05-3 и 05-9, во единствен број 009. Претплатниците добија единствена услуга за клиенти: користејќи еден телефонски број не само што можете да добиете информации за контакт за саканата организација, во кој било град во Русија, туку и да добивате приватни услуги, на пример, да нарачате лекови, да повикате такси, да резервирате билети, дознајте го распоредот на возовите и многу повеќе. Од септември 2011 година, МГТС е носител на авторските права на трговската марка 009, што е потврдено со сертификат за трговска марка (сервисна марка) бр. 443960.

Услугата 009 е:

Секој ден, операторите на услугата 009 обработуваат околу 10 илјади повици.

• Најголемата, постојано ажурирана база на податоци во Русија - повеќе од 8 илјади ажурирања се прават на неа секој ден.
• Повеќе од 90% покриеност на референтниот и услужниот пазар.
• Повеќе од 650 услуги обезбедени од пултот за помош на MGTS.

Објавено во каталогот на конференцијата за контакт центри CCWF2012. Објавено со согласност на компанијата. Статијата е ставена во музејот на 27 мај 2012 година

Има ситуации кога итно треба да повикаме организација или конкретно лице. Но, не секогаш го имаме потребниот телефонски број при рака. Во такви случаи, можете да се јавите на бирото за помош, чии специјалисти ќе ви кажат како да контактирате со одреден претплатник.

Повикување на пултот за помош од фиксен телефон

Секогаш е корисно да имате при рака информации за тоа како да се јавите на телефонската линија за помош. Единствената руска информативна служба обезбедува информации за телефонски броеви на поединци и комерцијални организации. Повеќето луѓе знаат како да се јават на телефонската линија за помош фиксен телефон. За да го направите ова, само треба да бирате 09. Повиците од фиксен телефон кон овој број се бесплатни. Но, постои и единствена комерцијална информативна услуга 009, која ќе обезбеди сеопфатни информации за сите услуги и производи.

Повикување на пултот за помош од мобилен телефон

Има ситуации кога треба итно да се јавите на линијата за помош мобилен телефон. Во овој случај, телефонскиот број малку варира во зависност од операторот. Претплатниците на МТС мора да бираат ѕвездичка и 09. Претплатниците на Мегафон бираат 090. За претплатниците на Tele2, телефонскиот број на бирото за помош е 09 и ѕвездичка. Beeline им дава можност на своите претплатници да се јават на линијата за помош со повик 009. Цената на една минута разговор со телефонската линија зависи и од операторот и неговите тарифни планови.

Тешко е да се прецени навремената помош на консултант за помош на Beeline. Често, само оператор во живо може најдобро да ви каже за новите тарифи и услуги, да ви помогне да разберете зошто се дебитираат пари од вашата сметка, да ви каже како да го проширите сообраќајот, да оневозможите непотребна услуга или да ја промените тарифата.

За жал, добивањето навремен совет од специјалист не е секогаш лесна задача. Оваа страница опишува најдобри начиникако брзо да стигнете до линијата за помош претплатничка услуга Beeline и други опции за контакт техничка поддршкакомпании.

Броеви за помош на Beeline

Корисниците на Beeline имаат пристап до неколку различни бесплатни броеви за да контактираат со службата за корисници, и од мобилен и од фиксен телефон. Ако претплатникот се наоѓа во Русија, тогаш можете да се јавите на пултот за помош користејќи еден од двата броја:

0611 – Единствен бесплатен краток директен број на автоматскиот именик Beeline. Повикувањето до него е можно само од телефон со службена SIM-картичка.

8-800-700-0611 – Унифицирана повеќеканална телефонска жешка линија Beeline, за корисници мобилни комуникациии интернетот. Повикувањето на овој број е бесплатно и можно од кој било телефон во Русија, дури и додека сте во национален роаминг.

Јавете се на 009! Знаеме СЕ!

Зошто 009? Затоа што ова е квалитет, ефикасност, искуство и професионален пристап. Одговори на огромен број прашања од различни области на знаење. Разновидни услуги преку телефон, без напуштање на каучот. На пример, можете да резервирате маса во ресторан или да нарачате билети за концерт, театар или циркус. Дознајте како да заминете или летате во друг град. Колку ќе чини ако сакате да ја понесете вашата сакана мачка на патување или да се обидете да носите тепих во авион? Дали е можно да се жалите за работи на патиштата што се изведуваат надвор од вашите прозорци во текот на ноќта и кого да повикате за тоа? Кога е роден вашиот омилен пејач и кој е тој според неговиот хороскоп? И исто така: КАДЕ? КОЈ ТЕЛЕФОН? КОЈ Е ВОДЕЧКИОТ? КОГА РАБОТАТ? КАКО МОЖАМ ДА СТИГНАМ?

• Телефонскиот број на бирото за помош е лесен за паметење, само 3 цифри - 009 !
• Можете да се јавите од фиксен или мобилен телефон.
• Услугата работи секојдневно и деноноќно.
• Сервисот 009 е брз, удобен и прецизен. Ова е услуга за помош од новата генерација.

Броеви за пристап до услугата 009

• За претплатници на PJSC MGTS - 009
• За претплатници на фиксни оператори - 009
• За претплатници на МТС ПЈС - 009, 0987
• За претплатници на Beeline - 009, 0987
• За претплатници на Мегафон - 009
• За претплатници на Мегафон (северозападна гранка) - 009, 0987
• За претплатници на TELE2 - 009, 0987

Тарифата за услугата 009 за претплатници на PJSC MGTS е: од фиксни телефони - 49 рубли / мин., од мобилни телефони - 66,05 рубли / мин. Информации за цената на услугите за претплатниците на PJSC Mobile TeleSystems може да се најдат во Делот „Услуги за кратки броеви“ на веб-страницата www.mts.ru или со контактирање на центарот за контакт на 8 800 250 0890 или 0890. За претплатниците на други фиксни и мобилни оператори, тарифата ја поставува секој оператор посебно.

Сервис 009. Дознајте точно, нарачајте брзо

Со бирање на еден број 009, можете да ја користите најсовремената база на податоци на еден од најголемите фиксни оператори.

референтни информации

Податоци за организации во Москва, Санкт Петербург и други градови на Русија: имиња, адреси, телефонски броеви, броеви на факс, адреси на веб-страници, Е-пошта, и работни часови на фирми и организации од различни форми на сопственост.

Информации за услугата и дополнителни услуги

• Пребарување лекови во аптеки, нарачка и достава до дома - консултации за достапност на лекови во аптеки, консултации за можностите за набавка на лекови преку нарачка/достава; нарачување и испорака на лекови, можност за нарачка на лекови според рецепт со последователно купување.
• Ветеринарна помош – повикување специјалисти за итна ветеринарна нега во вашиот дом, консултација со ветеринари по телефон, барање лекови за животни.
• Помош за компјутер - повикајте специјалист за поправка и поставување персонален компјутердо вашиот дом/канцеларија, консултации на компјутерска помош, инсталација и ажурирање на софтвер, отстранување на вируси, обновување податоци итн.
• Правни консултации – консултации со адвокати/адвокати за широк опсег на прашања (недвижен имот, административни работи, работни и наследни односи, имотни спорови итн.).
• Психолошки консултации – анонимни консултации со психолог, информации за методите кои се користат во различни области на психологијата, психолошка консултација по телефон, психолошка поддршка.
• Нарколошки консултации - третман на алкохолизам, повлекување од прекумерно пиење, итен третман со лекови, третман на неврози, депресија, третман на зависност од коцкање и пушење, корекција на тежината, акупунктура.
• Хотели, викендици, пансиони, санаториуми во Руската Федерација - адреси, броеви за контакт, достапност, цена и резервации на соби.
• Туризам и рекреација во Русија и во странство - консултации за организирање туризам и рекреација во Русија и во странство, информации за достапноста на тури и трошоците за тури, тури во последен момент, консултации за визи и меѓународни пасоши.
• Авионски билети – нарачка/резервација, достава на авио билети. Распоред на летови, консултации за услуга на аеродроми.
• Железнички билети - нарачка/резервација, испорака на железнички билети. Распоред на возови, електрични возови, консултации за одржување на железничките станици.
• Културни и забавни настани - информации за распоредот, репертоарот и настаните во театри, кина, ноќни клубови, форуми, концерти, музеи, изложби. Цена и достапност на билети, резервација на билети со достава до вашиот дом и канцеларија.
• Информации за спортски настани и активности – резултати и статистика на спортски натпревари, календар на спортски натпревари, нарачка и испорака на билети.
• Организација на специјални настани - нарачување специјални настани, консултации, организирање свадби, родендени, корпоративни настани, нарачување празнични украси, организирање честитки и програми за настани.
• Компјутерска помош - повикување специјалист за поправка и поставување персонален компјутер во вашиот дом/канцеларија, консултации за компјутерска помош, инсталирање и ажурирање софтвер, отстранување вируси, обновување податоци итн.
• Услугата „Личен секретар“ - јавете се, потсетите за важен состанок, ве разбудив, испратете факс или е-пошта - сето тоа ќе го направи за вас нашиот сервисер.
• Финансиски информации - оперативни девизни курсеви, котации на хартии од вредност, резултати од тргување на берзите, адреси на 24-часовни менувачници и банкомати, банкарски заеми.
• Мобилни (мобилни) комуникации – консултации за модели Мобилни телефони, техничките можностиуреди и додатоци, совети за продажба/купување мобилни телефони и додатоци, информации за цени на мобилни телефони и додатоци, совети и помош при поставување на мобилни телефони и сл.
• Нарачајте пица и други готови јадења од ресторани.
• Нарачка и достава на букети и цветни аранжмани.
• Нарачување патничко и товарно такси, товарен превоз низ цела Русија.
• Услуга „Трезвен возач“.
• Помош на пат, нарачка/повикување на шлепер.
• Нарачување/резервирање на маси во ресторани, кафулиња, сали за банкети.
• Отворање врати, брави, сефови.
• Нарачување курир, обезбедување курирски услуги.
• Услуги за животни, услуги за дотерување (фризура и козметологија), хотели за животни.
• Временска прогноза во Москва, Московскиот регион, регионалните градови и регионалните центри на Руската Федерација, во главните градови на големите странски градови и одморалишта.
• Информации за сообраќајниот метеж.
• Сообраќајни правци, планови за патување (со јавен превоз, со автомобил, пеш).
• Енциклопедиски информации.
• Телефонски шифриРусија и во странство.
• Услуга „Млада дама, поврзи се“ (врска со правни лица).
• Многу повеќе.

Јавете се на 009! Знаеме СЕ:

Резервација на маси во ресторани, кафулиња, барови итн. земајќи ги предвид вашите желби.

Јавете се на 009! Сервис 009 - услуга за помош од новата генерација

Зошто 009? Затоа што ова е квалитет, ефикасност, искуство и професионален пристап. Одговори на огромен број прашања од различни области на знаење. Разновидни услуги преку телефон, без напуштање на каучот. На пример, можете да резервирате маса во ресторан или да нарачате билети за концерт, театар или циркус. Дознајте како да заминете или летате во друг град. Колку ќе чини ако сакате да ја понесете вашата сакана мачка на патување или да се обидете да носите тепих во авион? Дали е можно да се жалите за работи на патиштата што се изведуваат надвор од вашите прозорци во текот на ноќта и кого да повикате за тоа? Кога е роден вашиот омилен пејач и кој е тој според неговиот хороскоп? И исто така: КАДЕ? КОЈ ТЕЛЕФОН? КОЈ Е ВОДЕЧКИОТ? КОГА РАБОТАТ? КАКО ДО ТАМУ?

• Телефонскиот број на бирото за помош е лесен за паметење, само 3 цифри - 009 !
• Можете да се јавите од фиксен или мобилен телефон.
• Услугата работи секојдневно и деноноќно.
• Сервисот 009 е брз, удобен и прецизен. Ова е услуга за помош од новата генерација.

Броеви за пристап до услугата 009

• За претплатници на OJSC MGTS - 009
• За претплатници на фиксни оператори - 009
• За претплатници на МТС OJSC - 009, 0987
• За претплатници на Beeline - 009, 0987
• За претплатници на Мегафон - 009
• За претплатници на Мегафон (Москва) - 009, 01888
• За претплатници на Мегафон (северо-западна гранка) - 009, 0987, 01888
• За претплатници на Skylink (Москва, Санкт Петербург) - 009, 0987, 11888
• За претплатници на TELE2 - 009, 0987
• За претплатници на SIPNET - 009
• За претплатници на регионални фиксни оператори - 8 809 505-40-09
• За претплатници на SMARTS - 0987
• За претплатници на NTK - 009, 0987
• За претплатници на OJSC Uralsvyazinform - 009.0987

Тарифата за услугата 009 е 49 рубли/мин. кога се јавувате од MGTS телефони. Информации за цената на услугите за претплатниците на Mobile TeleSystems OJSC може да се најдат во делот „Услуги за кратки броеви“ на веб-страницата www.mts.ru или со контактирање на центарот за контакт преку телефон 8 800 250 0890 или 0890. За претплатници на други фиксни и мобилни оператори тарифата ја одредува секој оператор посебно.

Сервис 009. Дознајте точно, нарачајте брзо

Со бирање на единствениот број 009, можете да пристапите до најсовремената база на податоци на еден од најголемите фиксни оператори во Европа.

референтни информации

Податоци за организации на Руската Федерација, Москва, Санкт Петербург и други градови на Русија: имиња, адреси, телефонски и факс броеви, адреси на веб-страници и е-пошта, работни часови, видови активности итн.

Информации за услугата и дополнителни услуги

• Состојбата на финансиските пазари на Руската Федерација и странските земји (девизни курсеви, котации на хартии од вредност, резултати од тргување на берзите на Москва, Руската Федерација и странски земји, банки гаранти во Русија, банкарски заеми)
• Достапност на лекови во аптеките во Москва и другите градови на Руската Федерација. Нарачување и испорака на лекови во Москва.
• Распоред на летови на авион, вистинско време на пристигнување и поаѓање на одреден лет, нарачување авионски билети со испорака до вашиот дом или канцеларија
• Железнички превоз на меѓуградски и меѓународни линии, време на патување, нарачување билети за воз со достава до вашиот дом и канцеларија
• Распоред на меѓуградски и меѓународни автобуси
• Адреси, броеви за контакт на хотели, мотели, кампови, достапност, трошоци за живеење и резервации на соби во хотелите во Москва, Санкт Петербург и други градови во Русија
• Репертоар на театри, кина, концертни сали, конзерваториуми, циркуси
• Информации за театарски премиери, претстави, мјузикли, концерти и шоу програми, цени и достапност на билетите, резервации на билети со испорака до вашиот дом или канцеларија
• Календар на изложби и актуелни изложби, нарачување екскурзии со водич-преведувач
• Информации за спортски настани и активности: резултати и статистика на спортски натпревари, нарачување билети за спортски настани со испорака
• Временска прогноза во Москва, Московскиот регион, регионалните градови и регионалните центри на Руската Федерација, во главните градови на големите странски градови и одморалишта
• Информации за организации во други земји во светот
• Астролошка прогноза за сите хороскопски знаци
• Услуги „Телефонски секретар“ (повик, потсети, разбуди, прати факс или е-пошта - сето тоа ќе го направи за вас нашиот сервисер)
• Услуга „Млада дама, поврзи се“ (врска со правни лица)
• Нарачување патничко или товарно такси, шлепер, услуга „Трезвен возач“, достава на бензин
• Нарачајте пица и други јадења доставени до вашиот дом или канцеларија
• Закажување состаноци со медицински специјалисти, процедури и лабораториски тестови со помош на нашиот оператор, како и повикување лекар дома
• Повикување ветеринар во вашиот дом, примање телефонски консултации за нега на животните
• Водич за места за забава во Москва и Санкт Петербург, организација и одржување на корпоративни настани, банкети, бифе
• Организација на крстарења по море и река
• Консултации за избор на ресторан во Москва и резервирање маси за секој ден
• Консултации за мода и стил, информации за попусти на облека и обувки, како и големи сезонски распродажби
• Консултации за организирање туризам и рекреација во Русија и странство, регистрација на туристички ваучери
• Психолошка консултација
• Консултации за погребни услуги
• Консултации за правни прашања, осигурување и недвижен имот, како и царински услуги
• Нарачка и достава на букети и цветни аранжмани
• Отворање врати, брави, сефови
• Обезбедување енциклопедиски податоци
• Многу повеќе