Како да креирате бот за комуникација. Совети за дизајн на интерфејс за четбот: најдобри практики. Постојат четири типа на чет-ботови

Ботовите за разговор се многу популарни сега, особено во инстант-месинџерите и социјалните мрежи - прочитајте, на пример, како да креирате бот за VKontakte. Со помош на ботови нарачуваат храна, купуваат билети, избираат облека и прават многу, многу повеќе. Можете да креирате сопствен четбот дури и без да сте програмер: има десетици платформи и алатки кои го автоматизираат процесот (врските до нив се на крајот од колекцијата).

Сепак, еден од клучните фактори за успехот (или неуспехот) на вашиот производ е UX, што значи дека треба да размислите за квалитетот на корисничкото искуство. Ви нудиме избор на совети што треба да ги следите при дизајнирање ботови: и лични и корпоративни.

Основи

Изберете ја вашата специјализација

Не обидувајте се да ги задоволите сите и да соберете многу различни функции, ништо добро нема да излезе од тоа. Одредете специфична функционалност, теми и публика - концентрирајте се на нив.

Создадете своја сопствена личност

Фокусирајте го вашиот аватар, вокабулар, збир на емотикони, тон на комуникација и, воопшто, сите компоненти од интерфејсот на вашиот бот на публиката и задачата што сте ја избрале. Во исто време, корисникот мора да знае дека комуницира со робот - не се обидувајте да го измамите и да го предадете ботот како личност. Но, за удобна интеракција, ботот сепак мора да имитира некои човечки квалитети.

Запишете листа на потребни функции

Кои информации најверојатно ќе му бидат потребни на секој што ќе го користи вашиот бот? Кои главни дејства ќе ги изврши ботот? За да се прикаже помош, се препорачува да се користат традиционални команди за платформата - на пример, /help во Telegram.

Обезбедете безбедност

Вашиот бот мора да биде заштитен од можни напади, особено ако е веќе интегриран со CRM, внатрешни сервери или други важни системи.

Размислете за логиката на комуникацијата

Создадете дрво за сценарио

Треба да земете се во предвид можни опцииразвој на дијалог со корисникот: од најнеуспешниот до најуспешен. Пример може да се најде на веб-страницата на Chatbots Magazine.

Кажи ми од каде да почнам

Четботите сè уште не се интуитивни за многу луѓе. Ботот треба да ја испрати првата порака без дополнителни барања, веднаш по отворањето на дијалог прозорецот. Треба да содржи: краток вовед и конкретен повик за акција, така што прашањата како „како функционира?“ што да се прави?".

Избегнувајте ќорсокак

Направете ја интеракцијата што е можно поконкретна: разговорот треба да биде конзистентен, пораките од четботот треба да бидат концизни. Нема потреба да го ставате корисникот во ситуации во кои може да „се изгуби“: на пример, дури и едноставно прашање на кое се можни два одговори - „да“ или „не“, е подобро дизајнирано во форма на копчиња.

Додадете копчиња

Кликнувањето е побрзо и поудобно од пишувањето, особено кога работи. Покрај тоа, копчето ќе му каже на корисникот какви типови барања може да се испратат до ботот.

Користете слики

Сега можете да додавате слика на сите платформи, вклучително и СМС. Сликата го привлекува вниманието на пораката и, кога е комбинирана со натпис, е поефикасна од само текст. Но, немојте прекумерно да го користите.

Направете корисни пораки за грешки

По фразата дека нешто не му успеа на ботот, додадете некој предлог до корисникот, барем „вратете се на главното мени“. Не оставајте ќорсокак, ова беше дискутирано погоре.

Наведете канал за комуникација со вистинска личност

Секогаш ќе има барања со кои ботот не може да се справи, па затоа треба да се погрижите барем некои од нив (што вие самите ги дефинирате) да се упатени до некоја личност. Покрај тоа, корисникот треба да има при рака команда што ја изразува намерата „Не сакам повеќе да комуницирам со ботот, дозволете ми да контактирам со некоја личност“. Но, размислете за такви работи внимателно :)

Внимавајте на формулацијата

Јасноста е поважна од благодатта

Обидете се да користите разбирливи и познати зборови.

Разјаснете со прашања, а не со изјави

„Закажете билет за овој понеделник? - подобро од „Билетот ќе биде резервиран за овој понеделник“. Бидејќи прашалните реченици звучат помеко, а потврдните реченици се чини дека ја префрлаат целата одговорност на корисникот. Ако во ситуацијата над личноста навистина сакала да резервира билет за следниот понеделник, а не за овој, појаснувачката порака во форма на изјава ќе звучи во потсвеста како „Ха ха, згрешив“.

Направете јасни прашања

Прашањата од ботот не треба да предизвикуваат несогласувања или збуни. Веднаш треба да дадете образец одговор: „Од кој аеродром обично летате? На пример: „од Шереметјево“.

Биди искрен

Не обидувајте се да создадете лажен впечаток на семоќна алатка - корисникот мора да разбере што може да направи вашиот бот и какви ограничувања има.

Масовната употреба и популаризација на ботови на социјалната мрежа VK ќе го инспирира секој администратор на која било социјална мрежа да сака да користи слична бот програма во својата јавност. Во исто време, не секој знае како да го инсталира, па дури и откако ќе прочитате многу материјали за да најдете објаснувања за спроведување на она што го сакаат, не секој веднаш ќе ја разбере низата потребни дејствија, со цел да се создаде VK бот. Во овој преглед, сите администратори ќе најдат начини да создадат бот во VK групите и да научат како да ги користат соодветните алатки.

Брза навигација:

Како да направите VK бот

Ако сте вклучени во VK групи, тогаш веројатно знаете дека VK бот е програма што ви помага да автоматизирате какви било манипулации. Во нашиот случај, ќе разгледаме бот поврзан со заедницата VKontakte, кој ќе испраќа идентични пораки и ќе одговара на пораките од посетителите. Покрај тоа, можете да играте разни интерактивни игри со него, тој ќе дава препораки во врска со музика или видео, ќе ве развесели со анегдота итн. Во понатамошните делови, ќе разгледаме како можете да креирате бот за јавни страници на различни теми во една од моментално популарните социјални мрежи, Vkontakte.

Што е бот во VK

Пред сè, треба да размислите што е бот. Овој дел е посветен конкретно на карактеристиките на самиот бот. Работата на социјалните мрежи, вклучително и VKontakte, е напорна работа која бара сериозна инвестиција на пари, време и напор. Во денешно време, речиси секој претприемач оди на социјалните мрежи без да сфати како таму функционира сè, но, на крајот на краиштата, токму поради рационализираните и добро испланирани акции во групи луѓето „колкуваат“ на секакви понуди. Ајде да откриеме како бот за група VK ќе ни помогне во таква тешка задача како што е промовирање заедница.

Всушност, многу е едноставно да се објасни што е „Бот“. На социјалните мрежи бот е непостоечка личност која во реалноста едноставно не постои. Бот може да се смета за . Тие обично се нарекуваат и „мртви души“, исто како во познатата приказна на Гогољ, непостоечки луѓе кои се наведени во некои структури. Во нашиот случај, фалсификатите на социјалната мрежа VK ќе бидат истражени. „Во живо“ приказ на „ботот“

Можете да ги замислите во форма на прашалник оние граѓани кои всушност не постојат, или тоа се одамна напуштени страници обични корисници VK, а можеби дури и вистински копии, за кои вистинските сопственици дури и не знаат. Што може да направи „бот“? Да бидам искрен, практично не е ништо, само постои и тоа е се. Тој не знае како да пишува или чита или нешто што го прават обичните посетители на VKontakte. Следно, ќе го разгледаме прашањето: како да се направи бот во VK за да стане вистински асистент во промовирањето на група.

Како да направите бот на VK за група

Важно е да се разбере дека постојат неколку начини за креирање ботови на VK. Првиот од ботови за кои ќе разговараме- Ова е „Робочат“. Овој бот има прилично лесна и разбирлива функционалност, а исто така е едноставен и лесен за конфигурирање. За да го инсталирате, треба да отидете на веб-страницата robochat.io и да кликнете на копчето „Креирај бот“ (ако е потребно, треба да ја поминете процедурата преку вашата е-пошта).

Така, ќе отидете во делот за поставки за бот, каде што ќе треба да го поврзете ботот со потребната заедница. Со еден клик на копчето „Поврзи се сега“, од списокот што се појавува, треба да изберете „Заедница VKontakte“ и да кликнете на копчето „Поврзи се“ десно. Како што можеме да видиме, создавањето или преземањето на VK бот не е воопшто тешко.

Апликацијата ќе бара пристап до лична сметкаво ВК. Важно е да знаете дека оваа сметка мора да има администраторски права во саканата VKontakte јавност). Кликнете на „Дозволи“

Ова ќе ве однесе до списокот со додавање групи VKontakte во кои сте наведени како администратор. Кликнете на „Поврзи се“ десно од потребната заедница“, а потоа кликнете на „Дозволи“ за да му дозволите на ботот да пристапи до пораките, фотографиите и видеата на групата. Сега вратете се на вашата сметка на веб-страницата Robochat.io, одете во делот „Chatbot“ лево, во кој ќе има три под-јазичиња („Главна“, „Пораки VK“, „Клучни зборови“). Директно сме заинтересирани за подтабот „Основни“, каде што ќе имате можност да ги приспособите одговорите на вашиот бот на различни кориснички барања, вклучително и користење на подтабот „Клучни зборови“. За да уредите одредена опција, постои копче „Уреди“, кое се наоѓа веднаш до секоја ставка. Откако ќе завршите со поставување на одговорите на шаблоните, вашиот бот е подготвен за работа. За да го активирате, корисникот треба да кликне на копчето „Напиши пораки“ во вашата заедница, а ботот ќе му одговори на корисникот во согласност со поставките што ги наведовте.

Вториот начин да се направи бот за VK група

Може да се разгледа следниов метод. Бот „BotVK“, кој вклучува автоматизирани одговори на дојдовните пораки од јавните корисници. Инсталирањето на таков бот во VK од страницата bot-vk.ru е идентична во неговиот алгоритам со инсталацијата на претходната програма „Robochat“. Скриптата за бот VK е вградена во самата програма, што ја олеснува употребата. Во исто време, поставувањето на „BotVK“ е исто така интуитивно едноставно и не бара од корисникот да има посебно знаење за програмирање. За да започнете да работите со овој бот, одете на веб-страницата bot-vk.ru и кликнете на копчето „Креирај бот“.

Потоа треба да кликнете на копчето „Најави се или креирај сметка“ и да кликнете на „Дозволи“ во долниот десен агол за да и дадете на апликацијата права за пристап до вашата сметка. На овој начин можете да отидете на контролната табла на ботот што сте го создале. Кликнете на копчето „Поврзи група“ за да започнете со работа со вашата група, треба да ја означите вашата група во списокот и да кликнете на „Поврзи“, а потоа на „Дозволи“. На десната страна ќе има мени за управување со креираниот бот.

Таму треба да отидете на табулаторот „Список на ботови“, а потоа кликнете на името на вашиот бот во групата лоцирана десно. Ќе се појават поставките за вашиот VK бот, во кои ќе имате можност да направите прилично обемна листа на поставки за неговата функционалност, а потоа кликнете на „Зачувај“ подолу за да ги извршите промените.

Третиот метод е Креирање Chatbots на веб-страницата bots.hsstore.ru

Можете безбедно да користите платени ботови на веб-страницата bots.hsstore.ru. Овде можете да најдете многу платени ботови за веб-страницата VK, чија функционалност може да се активира за месечна претплата од 990 рубли. Меѓу нив има бот на Википедија (испраќа статии од Википедија врз основа на вашите барања), бот погоден за комуникација (има вештини да ве поврзе анонимно со други непознати корисници), бот што демонстрира хороскопи итн.

Инсталирањето на ботовите опишани погоре е слична на инсталацијата во веќе дискутираните опции, но важно е да знаете дека овде треба да инвестирате и во платена функционалност. Имајќи предвид дека двата претходни ботови „Robochat“ и „BotVK“ се целосно бесплатни, инсталирањето на платени примероци на ботови изгледа како прилично сомнителна одлука.

Во овој дел, разгледавме неколку методи за создавање бот кратко времедо VK групите за да им испраќате пораки. Инсталирањето на овој тип на бот подразбира поседување административни права на вашата сметка за управување со групата, како и доделување права на поврзаниот бот за директна интеракција со вашиот

заедница. Со правилно поставување на ботот, ќе имате удобна помошна функционалност што може да ја олесни работата на вашата VK група со голем број претплатници.

Како да креирате бот на VK преку Андроид

„Андроид“ е операционен системсоздаден за Електронски Уреди. Работи на кернелот Линукс и овозможува создавање апликации контролирани од уредот преку системските библиотеки на Google. Како да креирате VK бот преку паметен телефон? Андроид целосно поддржува многу програми за создавање ботови со помош на паметен телефон. За да го направите тоа сами, одличното познавање на програмски јазик ќе ви помогне, вклучително и разбирање за тоа што значи концептот „бот-код“. Ако имате потешкотии со ова, можете исто така да го користите автоматски уредили услуги. Да речеме дека Абот може да создаде своја виртуелен асистент. Тој ќе одговара на пораки и на секакви прашања од клиентите. Ова е прилично погодна работа за контрола и водење бизнис преку паметен телефон.

VK бот конструктор

Пред да го преземете овој бизнис, треба да одлучите за што е потребно. Неговото создавање не бара секогаш програмски вештини и какво било супер знаење. Дизајнерите на ботови ќе ви помогнат совршено да се справите со оваа задача (Chatfuel се смета за еден од најпопуларните). Дизајнерите ви дозволуваат да креирате бот користејќи кориснички интерфејс. Сериозните компании и фирми се задоволуваат со такви асистенти. Следниве се барани и популарни дизајнери денес: Api.ai, Meya, Pandarabots, Manybot. Овие услуги се користат за дизајнирање чет-ботови во различни социјални мрежи.

Како да креирате бот за разговор

За модерниот посетител социјалните мрежиНесомнено е потребен активен асистент. Недостатокот на време за извршување на полноправни активности на VK е почетна точка за создавање роботи кои ќе одговорат на пораките и ќе извршуваат други задачи. Четбот е програма преку која корисникот може да комуницира.

Постојат четири типа на чет-ботови:

· Асистенти. Постојано се во близина, ги наоѓаат информациите што му се потребни на корисникот, поставуваат аларм, извршуваат организациски задачи, како што се нарачка за храна во канцеларија или дома, резервација на хотелска соба, купување билети.

· Вештачка интелигенција. Современите случувања водат до фактот дека четботите извршуваат задачи за кои е потребно многу човечко време. Роботите се способни да одговорат на сите прашања од нивниот соговорник.

· Деловни ботови. Тие се предвидени со цел да се зголеми коефициентот корисна акцијаи учествуваат во оптимизација на бизнисот. Овде бот за VK група е неопходност. Да речеме, услугата SpyCat 2.0 испраќа известување до корисникот за примени коментари на мрежата VK, додека има функција за автоматско одговарање. Деловните ботови ги намалуваат трошоците и ги автоматизираат сите работни процеси (испраќање пораки до клиентите и вработените).

· Играње. Програма што контролира компјутер. Таа имитира партнери во онлајн тимска игра. Ваквите ботови се базираат на вештачка интелигенција и се целосно прилагодени на карактеристиките на одредена игра.

Како да креирате бот за разговор во VK? – ова е многу популарно прашање од оние кои имаат намера да го развијат својот бизнис со привлекување клиенти преку VK бот. Ова е прилично лесно да се направи. Пред да започнете со овој бизнис, мора да се исполнат следните критериуми: континуиран пристап до Интернет и достапност на слободно време. Исто така, треба да преземете бесплатен чет-бот, да го стартувате и да додадете сметка. Следно, треба да ги внесете најавувањето и лозинката на вашата лична страница во VK. Потоа ќе се отворат упатствата, треба да ги прочитате и да отидете на табулаторот „Пораки“. На ѕидот на заедницата на вашата сметка треба да напишете „Бот, здраво!“ По триесет секунди тој мора да даде одговор. Во програмските јазичиња „Сметка“ и „Тимови“ можете да ги менувате и конфигурирате функциите на ботот VK.

Преземете готов бот за VK

Во овој дел детално ќе разгледаме како и каде можете да го преземете VK ботот. Всушност, преземањето бот е апсолутно лесна задача, со кој може да се справи апсолутно секој кој има вештини за користење на компјутер. Можете да го преземете VK Bot на веб-страницата vk-robot. или на други сајтови. Сите тие имаат едно нешто заедничко, имено: ризикот од преземање вирус, преземање на застарена програма, која не само што нема да ви биде корисна, туку ќе придонесе за брза забрана и секакви други неволји. Со преземање на програми преку Интернет, вие сте изложени на голем ризик.

Сè што ви останува е правото на избор. За да го направите вистинскиот избор, треба квалитативно да ги оцените функциите на ботот кои се неопходни конкретно за вашата активност. Можете лесно да најдете опис на функциите на секоја локација што нуди преземања на ботови.

Но, ако здравиот разум ви кажува дека не треба да преземате работи од Интернет, тогаш постои сигурна услуга која не само што е бесплатна, туку и нема да ве доведе во неволја, дури и на вашата лична страница - BossLike.ru

Како шефима многу функции што ги сакаат корисниците на VKontakte: , претплатници, коментари...

Како сами да напишете бот за VK

Овој дел ќе биде корисен за оние кои сакаат подетално да се запознаат со структурата на ботот и да создадат бот за VK бесплатно и самостојно.

· Во кој било пребарувач го наоѓаме формуларот за регистрација во „VK“. Во линијата „име“, внесете кое било име. Во линијата „презиме“, најдобро е да внесете заедничко презиме. Кликнете на „регистрирај се“.

· Потоа треба да го внесете вашиот телефонски број и да кликнете „земи код“.

· По потврдувањето на регистрацијата, ќе се генерира празна страница која мора да се пополни. Сега да преминеме на главното прашање, имено „Како сами да креирате бот на VK? Во сметката на нов корисник, мора да се пополнат сите потребни полиња. Имено следново:

Чекор по чекор:

1. Основно: име и презиме се веќе пополнети. Ова значи дека треба да го наведете полот, брачниот статус, деталите за раѓање, градот, јазикот. Потоа - баби и дедовци, браќа, сестри, родители, деца, внуци - додајте како сакате. Кликнете на „зачувај“. Важно е да се разбере дека податоците ќе ја одразуваат личноста, така што вашиот VKontakte бот треба да изгледа реално.

2. Контакти: треба да ја додадете вашата земја, Skype и врска до вашата лична веб-локација. Последните точки може да не се додадат.

3. Интереси: Важно е да се вклучат активности. Наведете голем број интереси (патување, книги, хумор итн.). Следно, внесете ја вашата омилена музика, потоа филмови, книги, ТВ емисии, игри, цитати и означете нешто „за себе“, а потоа зачувајте.

4. Следно е образованието, означете го училиштето, образовните институции и штедете.

5. Кариера: треба да го внесете местото на студирање и активност, можете дури и да имате неколку, а исто така да го зачувате.

6. Услуга: потребно е да се наведе само, по правило, машкиот пол.

7. Животна позиција: треба да се пополни - политичките преференции, главното нешто во животот, светогледот, главното во луѓето, односот кон пушењето и алкохолот, изворите на инспирација, и сето ова да се спаси.

Значи, сега следи втората фаза на решавање на прашањето „Како самостојно да креирате VK бот? Сега треба да додадете аватар и фотографија.

1. Пребарајте на Интернет „слика“ од фотографија на личност. Преземете ги на вашиот компјутер и зачувајте ги.

2. Препорачливо е да најдете неколку фотографии од иста личност. Во овој случај, се создава изглед на „вистински корисник“.

3. Фотографијата за аватарот треба да биде со средна големина, јасно да го одразува лицето на нашиот „бот“. Не треба да правите животни или разни екстравагантни фотографии. Сè треба да биде

што е можно поблиску до реалноста. Поставете ја фотографијата на страницата VK и зачувајте ја.

4. Следно, додадете ги останатите фотографии, колку повеќе има, толку подобро. Тие можат да бидат разновидни. „ВК бот“ може да биде или во еднина или во компанија или со група луѓе. Треба да прикачите најмалку 4-5 фотографии на вашата сметка. Ајде да преминеме на третата фаза и да дознаеме како да креираме „бот“ во VK.

Следен чекор…

Третата фаза на решавање на проблемот: Како да креирате „ВКонтакте бот за групи“? Следната фаза треба да биде полна со најактивните акции. Треба да поставите неколку видеа и некои аудио снимки на новата страница. И, исто така, споделете ја вашата сметка со пријателите. Како да креирате „бот“ на VK без програми, така да се каже, рачно? Овој метод за создавање „рачен“ бот ќе бара вашето време. Факт е дека ќе треба рачно да додавате пријатели. Ќе треба секојдневно да креирате и прифаќате барања за пријатели. За да направи лажниот корисник да изгледа уште пожив, тој треба да комуницира.

Значи, како заклучок, можеме да резимираме дека можете да креирате бот VK 2018 на два начина: инсталирајте специјална програмаили секојдневно самостојно пишувајте во разговорот и комуницирајте со други корисници во негово име. Како што можете сами да видите, нема ништо комплицирано. Сепак, вреди да се земе предвид дека за да се создаде полноправно „бот“, треба да го поминете слободното време.

Што се чат-ботови? Зошто тие се толку голема можност? Како функционираат? Како се создаваат? Како можете да запознаете луѓе заинтересирани за чет-ботови?

Ние ќе одговориме на овие прашања во овој пост. Подготвени? Напред!

„~ 90% од времето на кое трошиме Мобилни уреди, оди на е-поштаи пораки во инстант-месинџери. Има смисла да се стават тимови за развој на производи каде што клиентите се дружат!“ - Нико Бонастос, извршен директор на General Catalyst.

Што е четбот?

Четбот е услуга управувана од правила, а понекогаш и водена од вештачка интелигенција, со која комуницирате преку интерфејс за разговор. Услугата може да вклучува различни функции, од функционални до забавни, а самата може да биде вклучена во пакетот на кој било производ за разговор ( Facebook Messenger, Slack, Telegram, текстуални пораки итн.).

„Многу бизниси веќе имаат инсталирано телефонски стебла и тие работат, иако повеќето корисници не се задоволни од нивната употреба. Стеблото за одговор на текст е многу поедноставно и побрзо од гласовното, ова беше целта на првите ботови, понекогаш со можност за разговор со жива личност“. -

Ако сè уште не сте го сфатиле, не грижете се.. Еве еден пример кој ќе ви помогне да визуелизирате четбот.

Пример:

Ако сакавте да купите чевли преку Интернет од Нордстром, ќе отидете на нивната веб-страница, ќе го разгледате изборот додека не го пронајдете моделот што го сакате, а потоа ќе го купите.

Ако Нордстром добие бот, што не се сомневам дека ќе се случи, можете само да се поврзете со Нордстром на Фејсбук. Ботот би прашал што барате и вие само би...кажеле.

Наместо да пребарувате на страницата, само ќе треба да разговарате со ботот на продавницата, имитирајќи разговор со консултант во обична продавница за чевли.

Примери на чет-ботови на Фејсбук

Погледнете го ова видео од неодамнешната конференција F8(каде што Facebook го објавува своето најнови иновации). Во 7:30, Дејвид Маркус, потпретседател на Messaging Products на Facebook, објаснува како изгледа да се купат чевли со помош на ботот Facebook Messenger.

Примери за четботи

Купувањето чевли не е единствената можна цел на четботите. Еве неколку други примери:

Дали гледате? Со ботови, можностите се бескрајни. Можете да реализирате сè што се раѓа во вашата имагинација, а јас ќе помогнам во тоа.

Но, зошто да се создаде бот?Секако, изгледа кул, користи супер напредна технологија, но зошто некој би го трошел своето време и труд на тоа?

Ова е огромна можност. ОГРОМНИ. Ќе го објаснам ова дополнително.

Зошто четботите се толку ветувачки?

Веројатно се прашувате: „Зошто некој воопшто е заинтересиран за чет-ботови? Изгледаат како едноставни сервиси за испраќање пораки... што е тајната?

Одлично прашање. Ќе ви кажам зошто луѓето се заинтересирани за нив.

Затоа што за прв пат луѓето повеќе користат инстант-месинџери отколку социјалните мрежи.

Нека виси таму за секунда.

Луѓето ги користат апликациите за месинџер поактивно од социјалните мрежи.

„Сега луѓето поминуваат повеќе време на месинџери отколку на социјалните мрежи, и ова е многу важна промена. Месинџерите се платформите на иднината, а со помош на ботови, нивните корисници ќе можат да пристапат до различни типови на услуги“. - Питер Рохас, претприемач во Residence at Betaworks

Значи, логично, ако сакате да изградите бизнис онлајн, сакате да го изградите таму каде што се луѓето. Сега ова е место во апликациите за пораки.

Ова е причината зошто има толку многу зуи околу чат-ботови. Ова е потенцијално многу голема деловна можност за секој кој сака брзо да го развие својот бизнис и да создаде нешто што луѓето го сакаат.

Но, како функционираат овие ботови? Како знаат да разговараат со луѓето и да одговараат на прашања?Ова е некој вид на вештачка интелигенција, зарем не е пеколно тешко да се имплементира?

Да, во право си, тоа е вештачка интелигенција, и лесно можете сами да направите нешто слично.

Ќе објаснам.

Како функционираат четботите

Постојат два вида чет-ботови - едниот има функции засновани на правила, а другиот, понапреден тип, користи машинско учење.

Што значи тоа?

Разговори засновани на правила:

• Тие се многу ограничени и можат да одговорат само на одредени команди. Ако кажеш нешто погрешно, тој нема да разбере што сакаш да кажеш.
• Ботот е толку паметен колку што дозволуваат неговите програмирани можности.

Чет-ботови напојувани со машинско учење:

• Имаат вештачки мозок (вештачка интелигенција). Не мора да бидете смешно прецизни кога разговарате со ваков бот. Го разбира јазикот, а не само заповедите.
• Овој бот постојано станува попаметен додека учи од разговорите со луѓето.

„Треба да запомниме дека ботовите имаат илузија на едноставност на предниот дел, но зад оваа едноставност има многу технички сложености што треба да се надминат за да се создаде удобна, целосна функционалност. Треба да се направи огромна количина на работа. Анализа, оптимизација на сценарија, сметководство за сите ажурирања и промени на платформите во отсуство на единствен формат. За подлабоки интеракции и вистинска деловна вредност, како што е Assist, ќе ви треба анализатор на грешки, интеграции на API, рутирање и ескалација за да го живеете човечкото разбирање, NLP, без копчиња за враќање и почеток итн. Треба да го одучиме сето она што го научивме во изминатите 20 години за да создадеме неверојатно корисничко искуство во оваа нова насока“. - Шејн Мек, асистент на извршен директор

Ботовите се креирани за одредена цел. Продавницата ќе треба да создаде бот за да помогне во купувањето, додека услугата како Comcast најверојатно ќе создаде бот што може да одговори на прашањата за техничка поддршка.

„Пораката е нешто на кое поминуваме многу време и на кое се потпираме за да комуницираме. Навистина е смешно што сè уште мораме да контактираме со повеќето компании по телефон“. - Џош Елман, партнер во Greylock

Почнувате да комуницирате со ботот со испраќање порака. Кликнете овде за да испратите порака до четботот на Фејсбук на CNN.

Ако овие ботови користат вештачка интелигенција за да работат добро... дали е навистина толку тешко да се имплементира? Дали треба да бидам експерт за вештачка интелигенција за да создадам нешто што го користи?

Краток одговор? Не, не треба да сте експерт за вештачка интелигенција за да креирате напреден чет-бот со вештачка интелигенција. Едноставно не треба да давате нереални ветувања на идните корисници кога ги опишувате можностите на вашата идна апликација. Доколку е вклучено овој моментНе можете да направите добар производ базиран на вештачка интелигенција; подобро е да не го развивате уште.

„Секој што се обидува да користи вештачка интелигенција на ова ниво изгледа малку пред своето време. Комуникацијата со компјутер кој едноставно не разбира многу од она што го кажувате може да биде многу досадно. Бидете внимателни кога давате ветувања и обезбедете им на корисниците заштитни огради од разочарување“ - Џош Елман, партнер во Greylock

Иако во последните десет години има одреден напредок на полето на вештачката интелигенција, толку значаен што секој што знае да кодира може да имплементира одредена количина на вештачка интелигенција во својот производ.

Како ќе изградите вештачка интелигенција во вашиот бот?Не грижете се, ќе ви кажам сè во следниот дел од овој пост.

Како да креирате чет-ботови

Развивањето на четбот можеби изгледа неразбирливо, но во реалноста сè е сосема изводливо. Ќе градите машина за разговор управувана од вештачка интелигенција (или, се разбира, секогаш можете да развиете чет-бот со основна функционалност, без софистициран вештачки мозок кој следи строги правила).

„Тешкотијата во развојот на чет-ботови не е толку технички колку што е UX. Најуспешни ботови ќе бидат оние на кои корисниците сакаат редовно да им се враќаат и да им обезбедат постојана вредност“. -