Унифицирана референтна услуга 09. Референтна услуга на Beeline. Градови од московскиот регион каде што работи Beeline

• Можете ли да замислите дека некогаш немало компјутери и мобилни телефони? Како живееле луѓето тогаш?
• Како управувале со информациите? Или воопшто немаа прашања?
• Какви информативни служби имало во 90-тите, 80-тите, 70-тите и порано? Како изгледаа работниците на овие служби? Каква беше опремата што ја користеа?
• Кој може да каже за тоа?

Биро за помош 09

80 години работа со информации

80 години со претплатници

Во 1937 година, на 4-тиот кат на Централната телефонска централа (ЦТС), имало 24 бироа на телефонски оператори на информативната служба. Една година подоцна, во новата сала на 2-ри кат беа поставени 40 маси. До 1940 година, 11 милиони сертификати беа издадени на претплатниците на MGTS. На почетокот на 1941 година во државата имало 114 телефонски оператори, а уредничката група ги подготвила имениците на мрежни претплатници за објавување. Сервисот 09 се појавил без постојан број. За да добијат информации, претплатниците побарале од телефонскиот оператор да ги поврзе со „Информативната канцеларија“. На Централната телефонска централа во Милутински на. 5 (подоцна ул. Мархлевски, 5) специјалните телефонски оператори дадоа одговори за телефонските броеви и правилата за обезбедување на услугите на МГТС. Во 1932 година, со појавата на автоматските телефонски централи, Канцеларијата за информации го добила бројот 09.

Во 1948 година, услугата конечно станува Референтна и информативна служба 09. Постои сериозен недостиг на простории за нејзино поставување. По војната, зголемувањето на барањата за информации беше околу 2 милиони годишно. Секако, се бараше зголемување на бројот на работни места.

Во 1960 година, Сервис 09 се пресели од зградата на ЦТС на ул. Мархлевски, 5 до зградата АТС К7 на булеварот Петровски, 5 и повторно монтиран. Има 101 работна површина „А“ за издавање сертификати по телефони на институции и организации, чиј индекс на картички изнесуваше 55 илјади ставки, и 11 табели „Б“ за прашања за телефони за станови, кои содржат околу 450 илјади претплатници. Од вкупниот број барања за 60-тите, 90% биле на табелите „А“. Притоа, најголем број потврди се издадени во рубриките „Транспорт и врски“, „Медицински и санитарни установи“, „Трговски организации“, „Забавни и културни и образовни организации“. Референтната и информативната база постојано се ажурираше. Дневно се правеа до 600 измени во него.

Во 1965 година, Референтната и информативната служба 09 беше реорганизирана во независна Референтен и информативен јазол (SIS), на чие чело беше Б.Ф. Јудкин.

Во 1970 година, со цел да се решат проблемите со акумулирање, складирање и брзо издавање на голема количина на висококвалитетни информации, кои веќе изнесуваат повеќе од 2 милиони сертификати, СИС се префрли на систем за работа со микрофотокартички. Првата фаза од француската LMT опрема беше пуштена во употреба на 207 работни места. Вториот, со 309 вработувања, беше воведен две години подоцна.

Секое работно место на телефонскиот оператор беше опремено со Minox оптичко-механички уред за гледање микрокартички (микрофиши), кои ја зголемуваат сликата за 28 пати користејќи систем на леќи и огледала. Покрај тоа, работното место беше опремено со електронски контролиран диспензер кој може да складира 70 микрокартички. Микрокартичките се напојуваа со механички уред кога се бира одредена шифра на потребната картичка. Во 1974 година, првиот платен сертификат се појави во Москва. Услугата „Услуга“ беше организирана со помош на специјални телефонски говорници за издавање различни информации. Цената на повикот беше 15 копејки. Беше неопходно да се бира одреден 3-цифрен број за да се добијат информации за заборавени работи на транспортот, изгубени документи, изгубени деца, продавници за итни случаи, резултати од извлекувањето на лотаријата и многу повеќе. На пример, со повикување на 005 можете да дознаете како да се движите низ Москва, временската прогноза, театарскиот репертоар итн.

Во 1991 година, паралелно со услугата 09, беа организирани платени референтни и информативни услуги: „Москва за тебе“ 05-9 - информации за организациите во Москва и телефонски броеви на претплатници во станбениот сектор; „Вашата секретарка“ 05-3 - услуги што можете да ги доверите на вашата секретарка; „Медсервис“ 05-0 - информации за достапноста на лекови и медицински услуги. Во декември 2004 година, MGTS ги обедини сите платени услуги: 05-0, 05-3 и 05-9, во еден број 009. Претплатниците добија единствена услуга и услуга за информации: користејќи еден телефонски број, не само што можете да добиете информации за контакт за саканата организација и , во кој било град во Русија, но исто така добивате приватни услуги, на пример, нарачајте лекови, повикајте такси, резервирате билети, дознајте распоред на возови и многу повеќе. Од септември 2011 година МГТС е сопственик на трговската марка 009, што е потврдено со сертификатот за трговската марка (сервисна марка) бр.443960.

Услугата 009 е:

Дневни оператори на услуги 009 опслужуваат околу 10 илјади повици.

• Најголемата, постојано ажурирана база на податоци во Русија - секој ден се прават над 8 илјади ажурирања на неа.
• Повеќе од 90% покриеност на услугите на пазарот за референци и одржување.
• Повеќе од 650 услуги обезбедени од референтната услуга MGTS.

Објавено во Каталогот за конференции на Контакт Центарот CCWF2012 Објавен со дозвола на компанијата. Статијата е ставена во музејот на 27 мај 2012 година

Има ситуации кога итно треба да повикаме организација или конкретно лице. Но, не секогаш го имаме при рака потребниот телефонски број. Во такви случаи, можете да се јавите на бирото за помош, чии специјалисти ќе ви кажат како да контактирате со одреден претплатник.

Повикување на пултот за помош од фиксен телефон

Секогаш е добра идеја да имате при рака информации за тоа како да се јавите на бирото за помош. Унифицираната руска референтна услуга обезбедува информации за телефонски броеви на поединци и комерцијални организации. Повеќето луѓе знаат како да се јават на бирото за помош фиксен телефон. За да го направите ова, едноставно бирајте 09. Повиците од фиксна кон овој број се бесплатни. Но, постои и единствена услуга за комерцијални прашања 009, која ќе обезбеди сеопфатни информации за сите услуги и производи.

Повикување на пултот за помош од мобилен телефон

Има ситуации кога итно треба да се јавите на бирото за помош мобилен телефон. Во овој случај, телефонскиот број малку варира во зависност од операторот. Претплатниците на МТС мора да бираат ѕвездичка и 09. Претплатниците на Мегафон бираат 090. За претплатниците на Tele2, телефонскиот број на бирото за помош е 09 и ѕвездичка. Beeline им дава можност на своите претплатници да се јават на пултот за помош со повик на 009. Цената на една минута разговор со пултот за помош зависи и од операторот и неговите тарифни планови.

Тешко е да се прецени навремената помош на консултант за помош на Beeline. Често, само оператор во живо може најдобро да ви каже за новите тарифи и услуги, да ви помогне да разберете зошто се дебитираат пари од вашата сметка, да ви каже како да го проширите сообраќајот, да исклучите непотребна услуга или да промените тарифа.

За жал, добивањето навремени стручни совети не е секогаш лесна задача. Оваа страница опишува подобри начиникако брзо да стигнете до услугата за корисници на Beeline и други начини да контактирате со техничката поддршка на компанијата.

Телефони за помош на Beeline

Корисниците на Beeline имаат пристап до неколку различни бесплатни броевида контактирате со претплатничката услуга, и од мобилен и од фиксен телефон. Ако претплатникот се наоѓа во Русија, тогаш можете да се јавите на пултот за помош на еден од двата броја:

0611 - Единствен бесплатен краток директен број на автоматскиот директориум Beeline. Повик до него е возможен само од телефон со SIM картичка на компанијата.

8-800-700-0611 - единечен повеќеканален телефон на Beeline, за корисници мобилни комуникациии интернетот. Повикот на овој број е бесплатен и можен од кој било телефон во Русија, дури и додека сте во национален роаминг.

Јавете се на 009! Знаеме СЕ!

Зошто 009? Затоа што тоа е квалитет, ефикасност, искуство и професионален пристап. Одговори на огромен број прашања од различни области на знаење. Различни услуги преку телефон без да станете од каучот. На пример, можете да резервирате маса во ресторан или да резервирате билети за концерт, театар или циркус. Дознајте како да заминете или летате во друг град. Колку ќе чини ако сакате да ја понесете вашата сакана мачка на патување или да се обидете да носите тепих во авион. Дали е можно да се жалите дека ноќе се изведуваат работи на патишта под вашите прозорци и кого да повикате за ова? Кога е роден вашиот омилен пејач и кој е тој според хороскопот. Исто така: КАДЕ? КОЈ ТЕЛЕФОН? КОЈ Е ЛИДЕРОТ? КОГА РАБОТА? КАКО МОЖАМ ДА СТИГНАМ?

• Телефонскиот број на бирото за помош е лесен за паметење, само 3 цифри - 009 !
• Може да се јавите од фиксна и од мобилен телефон.
• Работното време е секојдневно и деноноќно.
• Сервисот 009 е брз, удобен и прецизен. Ова е пулт за помош од новата генерација.

Броеви за пристап до услугата 009

• За претплатници на PJSC MGTS - 009
• За претплатници на фиксни оператори - 009
• За претплатници на MTS PJSC - 009, 0987
• За претплатници на Beeline - 009, 0987
• За претплатници на Мегафон - 009
• За претплатници на Мегафон (северозападна гранка) - 009, 0987
• За претплатници на TELE2 - 009, 0987

Тарифата за услугите на услугата 009 за претплатниците PJSC MGTS е: од фиксни телефони - 49 рубли / мин., од мобилни телефони - 66,05 рубли / мин.. Информациите за цената на услугите за претплатниците на PJSC Mobile TeleSystems можат може да се најде во делот „Услуги по кратки броеви“ на веб-страницата www.mts.ru или со контактирање на центарот за контакт на 8 800 250 0890 или 0890. За претплатниците на други фиксни и мобилни оператори, тарифата ја поставува секој оператор посебно .

Сервис 009. Дознајте точно, нарачајте брзо

Со бирање на еден број 009, можете да ја користите најсовремената база на податоци на еден од најголемите фиксни оператори.

референтни информации

Податоци за организации во Москва, Санкт Петербург и други градови на Русија: имиња, адреси, телефонски броеви, броеви на факс, адреси на веб-страници, Е-пошта, и времето на работа на фирмите и организациите од различни форми на сопственост.

Информации за услугата и дополнителни услуги

• Пребарување лекови во аптеки, нарачка и достава до дома - консултации за достапност на лекови во аптеките, консултации за можностите за набавка на лекови по пат на нарачка/испорака; нарачување и испорака на лекови, можност за нарачка на лекови на рецепт со последователно купување.
• Ветеринарна помош - повикување специјалисти за итна ветеринарна нега дома, консултации на ветеринари по телефон, пребарување на лекови за животни.
• Помош за компјутер - повикајте волшебник за поправка и поставување персонален компјутердо вашиот дом/канцеларија, консултации на компјутерска помош, инсталација и ажурирање на софтвер, отстранување на вируси, обновување податоци итн.
• Правни совети - консултации на адвокати / адвокати за широк спектар на прашања (недвижен имот, управни работи, работни и наследни правни односи, имотни спорови и сл.).
• Психолошки консултации - анонимни консултации на психолог, информации за методи кои се користат во различни области на психологијата, психолошки консултации по телефон, психолошка поддршка.
• Нарколошки консултации - третман на алкохолизам, откажување од напорно пиење, итен третман со лекови, третман на невроза, депресија, третман на коцкање и пушење, корекција на тежината, акупунктура.
• Хотели, викендици, пансиони, санаториуми во Руската Федерација - адреси, броеви за контакт, достапност, цена и резервација на соби.
• Туризам и рекреација во Русија и во странство - консултации за организација на туризам и рекреација во Русија и во странство, информации за достапноста на тури и трошоците за тури, топли тури, совети за визи и пасоши.
• Авио билети - нарачка/резервација, достава на авио билети. Распоред на летови, консултации за аеродромски услуги.
• Железнички билети - нарачка/резервација, испорака на железнички билети. Распоред на возови, електрични возови, совети за одржување на железничките станици.
• Културни и забавни настани - информации за распоредот, репертоарот и настаните во театри, кина, ноќни клубови, форуми, концерти, музеи, изложби. Цената и достапноста на билетите, резервација на билети со достава до дома и канцеларија.
• Информации за спортски настани и настани - резултати и статистика на спортски натпревари, календар на спортски натпревари, нарачка и достава на билети.
• Организација на свечени настани - нарачување свечени настани, консултации, организирање свадби, родендени, корпоративни настани, нарачување свечени украси, организирање честитки и програми за настани.
• Компјутерска помош - повикување волшебник за поправка и поставување персонален компјутер дома/канцеларија, совети за компјутерска помош, инсталирање и ажурирање софтвер, отстранување вируси, обновување податоци итн.
• Услуга „Личен секретар“ - јавете се, потсетете се за важен состанок, разбудете се, испратете факс или е-пошта - сето тоа ќе го направи за вас операторот на нашата услуга.
• Финансиски информации - оперативни девизни курсеви, котации на хартии од вредност, резултати од тргување на берзите, адреси на деноноќни менувачници и банкомати, банкарски заеми.
• Мобилна (мобилна) комуникација - консултации за модели Мобилни телефони, техничките можностиуреди и додатоци, совети за продажба/купување на мобилни телефони и додатоци, информации за цени на мобилни телефони и додатоци, совети и помош при поставување на мобилни телефони и сл.
• Нарачување пица и други готови оброци од ресторани.
• Нарачка и достава на букети и цветни аранжмани.
• Нарачување патничко и товарно такси, товарен превоз во Русија.
• Сервис „Трезвен возач“.
• Техничка помош на патиштата, нарачајте / повикајте шлепер.
• Нарачка/резервација на маси во ресторани, кафулиња, сали за банкети.
• Отворање врати, брави, сефови.
• Курирска нарачка, курирски услуги.
• Услуги за нега на животни (фризури и козметологија), хотели за животни.
• Временска прогноза во Москва, Московскиот регион, регионалните градови и регионалните центри на Руската Федерација, во главните градови на големите странски градови и одморалишта.
• Информации за сообраќајниот метеж.
• Насоки за возење, насоки за возење (со јавен превоз, со автомобил, пеш).
• енциклопедиски информации.
• Телефонски шифри RF и во странство.
• Услуга „Млада дама, поврзи се“ (врска со правни лица).
• Многу повеќе.

Јавете се на 009! Знаеме СЕ:

Резервација на маси во ресторани, кафулиња, барови итн. според вашите желби.

Јавете се на 009! Сервис 009 - референтна услуга од нова генерација

Зошто 009? Затоа што тоа е квалитет, ефикасност, искуство и професионален пристап. Одговори на огромен број прашања од различни области на знаење. Различни услуги преку телефон без да станете од каучот. На пример, можете да резервирате маса во ресторан или да резервирате билети за концерт, театар или циркус. Дознајте како да заминете или летате во друг град. Колку ќе чини ако сакате да ја понесете вашата сакана мачка на патување или да се обидете да носите тепих во авион. Дали е можно да се жалите дека ноќе се изведуваат работи на патишта под вашите прозорци и кого да повикате за ова? Кога е роден вашиот омилен пејач и кој е тој според хороскопот. Исто така: КАДЕ? КОЈ ТЕЛЕФОН? КОЈ Е ЛИДЕРОТ? КОГА РАБОТА? КАКО ДО ТАМУ?

• Телефонскиот број на бирото за помош е лесен за паметење, само 3 цифри - 009 !
• Може да се јавите од фиксна и од мобилен телефон.
• Работното време е секојдневно и деноноќно.
• Сервисот 009 е брз, удобен и прецизен. Ова е пулт за помош од новата генерација.

Броеви за пристап до услугата 009

• За претплатници на OJSC MGTS - 009
• За претплатници на фиксни оператори - 009
• За претплатници на МТС OJSC - 009, 0987
• За претплатници на Beeline - 009, 0987
• За претплатници на Мегафон - 009
• За претплатници на Мегафон (Москва) - 009, 01888
• За претплатници на Мегафон (северозападна гранка) - 009, 0987, 01888
• За претплатници на Skylink (Москва, Санкт Петербург) - 009, 0987, 11888
• За претплатници на TELE2 - 009, 0987
• За претплатници на SIPNET - 009
• За претплатници на регионални фиксни оператори - 8 809 505-40-09
• За претплатници на SMARTS - 0987
• За претплатници на NTK - 009, 0987
• За претплатници на АД „Уралсвјазинформ“ - 009.0987

Тарифата за услугите на услугата 009 е 49 рубли во минута. кога се јавувате од MGTS телефони. Информации за цената на услугите за претплатниците на Mobile TeleSystems OJSC може да се најдат во делот „Услуги по кратки броеви“ на веб-страницата www.mts.ru или со контактирање на центарот за контакт со повик 8 800 250 0890 или 0890. За претплатници на други фиксни и мобилни оператори тарифата ја одредува секој оператор посебно.

Сервис 009. Дознајте точно, нарачајте брзо

Со бирање на еден број 009, можете да ја користите најсовремената база на податоци на еден од најголемите фиксни оператори во Европа.

референтни информации

Податоци за организации во Руската Федерација, Москва, Санкт Петербург и други градови на Русија: имиња, адреси, броеви на телефони и факс, веб-страници и адреси на е-пошта, работно време, видови активности итн.

Информации за услугата и дополнителни услуги

• Состојбата на финансиските пазари на Руската Федерација и странските земји (валутни стапки, котации на хартии од вредност, резултати од тргување на берзите во Москва, Руската Федерација и странски земји, банки гаранти во Русија, банкарски заеми)
• Достапност на лекови во аптеките во Москва и другите градови на Руската Федерација. Нарачка и испорака на лекови во Москва.
• Распоред на летови на авион, вистинско време на пристигнување и поаѓање на одреден лет, нарачување авионски билети со испорака до вашиот дом или канцеларија
• Железнички превоз на меѓуградски и меѓународни линии, време на патување, нарачка на железнички билети со достава до дома и канцеларија
• Возен ред на меѓуградски и меѓународни автобуси
• Адреси, броеви за контакт на хотели, мотели, кампови, достапност, трошоци за живеење и резервации на соби во хотелите во Москва, Санкт Петербург и други градови во Русија
• Репертоар на театри, кина, концертни сали, конзерваториуми, циркуси
• Информации за театарски премиери, претстави, мјузикли, концерти и шоу програми, цена и достапност на билетите, резервации на билети со достава до дома и канцеларија
• Календар на изложби и актуелни изложби, нарачување екскурзии со водич-преведувач
• Информации за спортски настани и настани: резултати и статистика на спортски натпревари, нарачување билети за спортски настани со испорака
• Временска прогноза во Москва, Московскиот регион, регионалните градови и регионалните центри на Руската Федерација, во главните градови на големите странски градови и одморалишта
• Информации за организации во други земји во светот
• Астролошка прогноза за сите хороскопски знаци
• Услуги „Секретар на телефон“ (јавете се, потсетите, разбудете се, испратете факс или е-пошта - сето тоа ќе го направи за вас операторот на нашата услуга)
• Услуга „Млада дама, поврзи се“ (врска со правни лица)
• Нарачување автомобил и камионско такси, шлепер, трезен возачки сервис, испорака на бензин
• Нарачајте пица и други јадења со достава до вашиот дом или канцеларија
• Закажување термини со лекари специјалисти, за процедури и лабораториски испитувања со помош на нашиот оператор, како и јавување лекар дома
• Повикување ветеринар дома, примање телефонски консултации за грижа за животните
• Водич за места за забава во Москва и Санкт Петербург, организација и одржување на корпоративни настани, банкети, приеми
• Организација на крстарења по море и река
• Совети за избор на ресторан во Москва и резервирање маси за секој ден
• Совети за мода и стил, информации за попусти на облека и обувки, како и за големи сезонски распродажби
• Консултации за организација на туризам и рекреација во Русија и во странство, регистрација на туристички ваучери
• Психолошка консултација
• Консалтинг за погребни услуги
• Консултации за правни прашања, осигурување и недвижен имот, како и царински услуги
• Нарачка и достава на букети и цветни аранжмани
• Отворање врати, брави, сефови
• Обезбедување енциклопедиски податоци
• Многу повеќе