La utilizarea terminalului, a apărut eroarea 4309. Codurile de eroare ale terminalului Sberbank: prezentare generală, cum să o remediați. Principalele cauze ale erorilor

Orice sistem poate eșua mai devreme sau mai târziu. Operarea non-stop duce la diverse tipuri de erori sau defecțiuni care împiedică executarea operațiunilor solicitate și obținerea rezultatului așteptat. Pentru a evita timpul și costurile financiare, un cetățean ar trebui să studieze cum și în ce condiții poate rezolva în mod independent problemele care apar atunci când interacționează cu terminalul.

Cele mai frecvente erori care apar la lucrul cu terminalul

În majoritatea situațiilor, nu va fi posibilă rezolvarea problemelor fără sprijinul unui specialist calificat, deoarece aceasta necesită de obicei ajustarea parametrilor sistemului, la care au acces doar angajații competenți ai băncii. Cele mai frecvente dificultăți care apar atunci când lucrați cu un terminal de plată sunt:

• eroare 4401 – dificultăți cu autorizarea utilizatorului;
• eroare 4457 - în această situație totul este simplu: operațiunea a fost interzisă de bancă din cauza unor dificultăți.;
• eroare 4118 – combinația de numere pentru introducere (cod PIN) nu a fost acceptată de sistem. Problema în acest caz nu constă de obicei în sistem, ci în utilizatorul care a introdus informații incorecte pe tastatură sau a atins accidental butoane suplimentare;
• eroarea 2000 este o altă problemă care apare din cauza acțiunilor utilizatorului: în timpul efectuării acțiunilor necesare din sistem, clientul a apăsat butonul de anulare. Pentru a corecta acest lucru, scoateți cardul din terminal și efectuați din nou operația.

Cardurile de plastic au fost folosite de mult timp de oameni din Viata de zi cu zi, deoarece simplifică semnificativ multe acțiuni diferite: plata pentru bunuri și servicii, transferul de fonduri, rambursarea unui împrumut etc. A ști să rezolvi cele mai frecvente greșeli te va ajuta să eviți majoritatea dificultăților.

Principalele cauze ale erorilor

După cum am menționat mai devreme, fiecare problemă este cauzată de factori individuali, de la apăsări neintenționate de butoane până la componente hardware defecte. Alte motive cheie pentru apariția dificultăților în tranzacții pot fi identificate după cum urmează:

• introducerea de informații incorecte - în special pentru codurile PIN;
• întreruperea comunicării între terminal și instituția financiară;
• dispozitivul a fost instalat și configurat cu încălcarea instrucțiunilor furnizate;
• Unele componente ale ATM-ului au eșuat - acest lucru este valabil mai ales pentru acele dispozitive care sunt situate în afara biroului sau nu sunt protejate de factorii climatici.

Ca un motiv suplimentar, putem remarca acțiunile fraudătorilor, care pot duce la oricare dintre factorii de mai sus. Prin urmare, conform standardelor acceptate, fiecare terminal este verificat sistematic de către un specialist competent pentru integritatea carcasei, firelor, conectorilor și funcționarea corectă a sistemului în sine.

Cum să remediați situația

Nu există o modalitate universală de a rezolva problema - în fiecare caz individual, utilizatorul trebuie să ia instrucțiuni speciale pentru a corecta situația.

Eroare 4405

Eroarea 4405 din terminalul Sberbank este relevantă dacă apar dificultăți cu tranzacția. De obicei, alte informații sunt atașate codului, fie că este vorba despre utilizarea unei rețele de proastă calitate sau apariția unor întreruperi în semnal. Pentru a rezolva situația, este suficient să contactați serviciul de asistență al instituției financiare și să descrieți circumstanțele în care un angajat autorizat ajută la rezolvarea problemei.

Eroare 4401

Dificultățile cu autorizarea nu pot fi rezolvate pe cont propriu. Pentru a corecta situația, va trebui să contactați un angajat al unei instituții financiare, care vă va sfătui de la distanță cum să rezolvați conflictul.

Eroare 4309

Eroarea 4309 din terminalul Sberbank este o altă problemă care nu depinde de acțiunile utilizatorului. Asociat cu o defecțiune a programului 1C din cauza unei actualizări de configurare hardware întreruptă. De asemenea, relevantă atunci când se epuizează hârtia pentru tipărirea documentelor de cec. Dacă materialul este prezent, dar eroarea rămâne, aceasta înseamnă că sistemul în sine nu poate determina prezența acestuia. Puteți verifica în mod independent dacă există obiecte inutile în linia de emitere a cecurilor. Dacă nu se găsesc elemente care interferează, va trebui să trimiteți o solicitare la serviciul tehnic al băncii.

Eroare 4134

Eroare 4134 - apariția ei se datorează lipsei de reconciliere a totalurilor pe terminal pe o perioadă lungă de timp. Remedierea problemei este destul de ușoară - trebuie doar să calculați rezultatele, după care dispozitivul devine din nou gata de utilizare.

Eroare 4119

Acest cod poate avea mai mulți factori de apariție. Cele mai frecvente sunt problemele legate de transmiterea datelor către o instituție financiară. „Eroarea 4119: nicio conexiune cu Sberbank” - cum să remediați această dificultate poate fi clarificat doar apelând un specialist, deoarece într-o astfel de situație puțin depinde de utilizatorul însuși, deoarece conexiunea la internet sau funcționarea incorectă a dispozitivului este sub control a angajaţilor competenţi. Singura recomandare este să așteptați 5-10 minute și apoi să încercați să efectuați din nou operația. În alte circumstanțe, va trebui să așteptați să sosească un tehnician, care va schimba de obicei adresa IP curentă sau va reduce rata de transmisie.

Eroare 4118

Dificultăți cu codul PIN. Opțiunea de rezoluție este evidentă: ar trebui să încercați să obțineți din nou acces, acordând o atenție deosebită introducerii codului PIN. Dacă o persoană este sigură că combinația este corectă, dar totuși nu se poate conecta, atunci singura modalitate rămasă este să contacteze angajații băncii.

Eroare 362

Eroarea 362 nu are legătură cu funcționarea dispozitivului. Ideea este cipul de pe card - pur și simplu nu interacționează cu terminalul. Adesea trebuie să vă faceți griji cu privire la înlocuirea plasticului, dar o modalitate care vă poate ajuta este să treceți un material moale peste cip și să încercați să vă conectați din nou. Dacă persistă dificultăți de intrare, trebuie să contactați departamentul instituției.

Eroare 99

Aspectul său se datorează unei defecțiuni în comunicare cu pinpad-ul, care poate fi cauzată de mulți factori: de la un conector slăbit până la deteriorarea firului sau a plăcii în sine. Indiferent de orice considerație, eroarea 99 a terminalului Sberbank este eliminată doar apelând un specialist.

Ce trebuie făcut dacă situația nu poate fi corectată

Nu este întotdeauna posibil ca un cetățean să rezolve în mod independent o problemă care a apărut, chiar și cu cunoștințele de mai sus. Prin urmare, utilizatorul trebuie să înțeleagă cum să contacteze Serviciu tehnic banca pentru clarificare. Telefonul este de obicei amplasat direct pe corpul terminalului. Informațiile pot fi obținute și prin utilizarea unei aplicații speciale Sberbank pe dispozitiv mobil sau direct în sistemul ATM.

Toate codurile de eroare ale software-ului Sberbank:

concluzii

Cunoașterea ce este o eroare pe terminalul Sberbank 4119 și ce trebuie să faceți atunci când apare vă va ajuta să evitați dificultățile inutile și să economisiți o resursă prețioasă - timp. Același lucru este valabil și pentru alte situații în care dispozitivul funcționează defectuos. Este important să înțelegeți că orice acțiune independentă trebuie întreprinsă strict în cadrul recomandărilor; orice încercare de a încălca integritatea dispozitivului sau de a pirata software-ul poate duce la răspundere administrativă sau penală. Prin urmare, dacă nu există rezultate din acțiunile întreprinse, nu mai rămâne decât să apelați la un specialist competent și să așteptați sosirea acestuia pentru a rezolva dificultățile cu tranzacția.

Mulți utilizatori, atunci când lucrează cu terminale Sberbank, pot întâmpina o serie de erori asociate cu disfuncționalități în funcționarea terminalului în sine, precum și sistem de plataîn general. În același timp, rezolvarea acestor probleme poate fi destul de lungă și consumatoare de energie, mai ales atunci când utilizatorul nu știe ce să facă în situația care a apărut. În acest material vă voi spune ce sunt erorile terminale 4119, 4309, z3, 4405, care este semnificația lor și ce metode pot fi folosite pentru a le corecta.

De obicei mesajul " Nivelul de securitate Terminal Server a detectat o eroare în fluxul de protocol și a dezactivat acest client. Adresa IP a clientului: XXX.XX.XX.XXX„apare într-o situație în care sistemul a detectat o încercare de acces neautorizat la date (componenta de protocol RPD a detectat o eroare în fluxul de protocol și a dezactivat clientul problematic). După aceasta, accesul la server pentru acest IP poate fi blocat timp de câteva zile.

Mesaj de eroare: „Nivelul de securitate al serverului terminal a întâmpinat o eroare”

Pentru referință, RPD („Protocol Desktop la distanță”)- un protocol desktop la distanță care permite altor computere să se conecteze la sistemul dvs., să vadă statisticile acestuia și să-l gestioneze.

Pentru a rezolva această problemă, trebuie să faceți următoarele:

• Actualizați clientul RPD;
• Ștergeți cheia de registry HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Terminal Server Client și rulați mstsc cu drepturi de administrator;
• Utilizați o politică puternică de parole pentru autentificarea utilizatorilor prin RDP;
• Test card de retea pe serverul dvs. (s-ar putea să nu funcționeze corect).

Eroare 4119 Terminalul Sberbank

Eroarea „4119” apare de obicei din cauza lipsei de comunicare între terminal și bancă. O cauză alternativă a disfuncționalității poate fi o cheie KLK incorectă pentru pinpad-ul Verifone pp1000se, precum și pentru pinpad-ul Verifone încorporat. Dacă terminalul Verifone funcționează prin Ethernet, atunci puteți elimina eroarea scăzând viteza portului de la 115200 la 57600 baud, precum și prin schimbarea terminalului IP dinamic la unul statistic.

Dacă întâmpinați o eroare de genul utilizator obișnuit, încercați să repetați operația de mai multe ori. Dacă eroarea apare în mod repetat, vă recomand să solicitați sfatul personalului Sberbank responsabil cu service-ul a acestui terminal.

Cod de eroare Sberbank 4309

Această eroare 4309 are starea „nimic de tipărit”, nu a fost găsit niciun document de tipărit. De obicei, este asociat cu caracteristicile de operare ale software-ului care servește terminalul și poate apărea după următoarea actualizare a configurației acestuia. Această problemă nu este vina unui anumit utilizator; recomand să contactați serviciul Sberbank care întreține terminalele pentru a rezolva problema.

Lista mesajelor de sistem ale terminalelor Sberbank

Cum se remediază codul de eroare z3 pe terminal

Eroare z3, care înseamnă „nu se poate transmite cererea de autorizare online; respins în modul offline” semnalează probleme de comunicare la un anumit terminal (de obicei acesta din urmă nu are acces la gazdă). Pentru a remedia problema, recomand să apelați înapoi serviciul de asistență al băncii al cărei terminal a generat această eroare și să îi informați despre locația exactă a terminalului problematic.

De asemenea, puteți încerca să tastați Function + 0(Tests) + Enter pe terminal, ceea ce vă va permite să verificați conexiunea la gazdă și să vă uitați la datele EMV (Funcție + 35 + Enter).

Ce înseamnă eroarea 4405 în terminalul Sberbank

Eroarea „4405” are statutul „tranzacție interzisă” și apare într-o situație în care terminalul refuză să efectueze o tranzacție. Această eroare apare ca urmare a unei defecțiuni aleatorii în sistem (în special din cauza unei pierderi a conexiunii la rețea), așa că trebuie să contactați serviciul de asistență Sberbank, să descrieți problema care a apărut și să așteptați ca aceasta să fie rezolvat.

Studiem erorile din terminalele Sberbank

Concluzie

Erorile terminalului pot avea diverse cauze legate de o defecțiune a terminalului, lipsa de comunicare, acțiunile atacatorilor și alți factori. Dacă întâmpinați erori 4119, 4309, z3, 4405, atunci, în primul rând, vă recomand să anunțați serviciul de asistență Sberbank despre problema apărută, indicând specialiștilor băncii locația terminalului problematic. De obicei, după un timp scurt, problema este rezolvată și veți putea face plăți ca de obicei.

In contact cu

Erori terminale Sberbank: 4497, 99, 4309, 4119, 4405 și corectarea acestora

Fiecare proprietar al unui card de plastic a întâmpinat cel puțin o dată erori care sunt generate fie de terminal, fie banca mobila, Sberbank Online. Unii oameni iau astfel de probleme cu calm, în timp ce pentru alții este o situație necunoscută în care o persoană nu știe ce să facă. Situația este agravată de faptul că nu întotdeauna se poate stabili dacă plata a trecut sau nu: banii pot fi anulați, dar nu creditați în contul final.

Fiecare defecțiune are o cauză, un cod și metode de eliminare. Toate codurile sunt valabile în Rusia.

Următoarele erori ale terminalului Sberbank apar destul de des:

1. 4134 – reconcilierea totalurilor nu s-a efectuat mult timp.
2. 4457 – banca a blocat tranzacția.
3. 4118 – Codul PIN introdus incorect.
4. eroarea 362 pe terminalul Sberbank, indicând probleme cu cip.

Toate erorile au propriul cod, care poate fi folosit pentru a identifica problema și a găsi o soluție. Codurile de eroare pot fi găsite în instrucțiunile pentru dispozitiv sau pe forumuri specializate.

Cauzele erorilor

Toate defecțiunile care apar la plata cu cardul au propriul motiv pentru apariția lor: de la clicuri eronate nesemnificative până la o defecțiune a dispozitivului. Cele mai frecvente erori apar:

• date incorecte introduse în aparatul de plată;
• întreruperea comunicării cu banca;
• instalarea, configurarea sau întreținerea necorespunzătoare a dispozitivului;
• funcționarea defectuoasă a componentelor dispozitivului.

Prin urmare, este necesar să se verifice periodic integritatea carcasei, firelor, conectorilor și cheilor. O conexiune stabilă la Internet vă va permite să evitați erorile cauzate de întreruperile de comunicare. Și verificarea dispozitivului după instalare și configurare vă va permite să detectați defecțiuni înainte ca erorile să apară atunci când încercați să efectuați o plată.

Eroare 4119 fără conexiune la Sberbank - cum se remediază

Eroarea terminalului Sberbank 4119 se datorează lipsei de comunicare cu banca. Această problemă apare adesea atunci când dispozitivul funcționează prin Internet cu o adresă IP dinamică. Puteți rezolva situația așteptând un semnal stabil sau înlocuind adresa IP din dinamică în statică.

Cum se remediază eroarea 99 în terminalul Sberbank

Dacă apare eroarea 99, terminalul Sberbank va afișa informații că plata nu a fost efectuată. Acest lucru se întâmplă atunci când conexiunea cu pinpad-ul este întreruptă. Pot exista multe motive: de la un conector slăbit până la un fir deteriorat. Indiferent de cauză, numai un specialist poate rezolva această problemă.

Ce să faci cu eroarea 4134

Dacă este afișată eroarea 4134, terminalul Sberbank raportează că rezultatele nu au fost reconciliate de mult timp. Corectarea situației este simplă: efectuați doar o reconciliere, după care dispozitivul va funcționa din nou.

Cum se remediază eroarea 4309

Dacă apare eroarea 4309, terminalul Sberbank raportează că nu a găsit un document de imprimat. În această situație, utilizatorul nu va putea rezolva singur această problemă. Motivul acestei probleme constă în software, care deservește dispozitivul. În acest caz, trebuie să contactați asistența.

Cum se remediază eroarea 4497

Dacă apare eroarea 4497, terminalul Sberbank nu va putea efectua nicio operațiune, iar repornirea nu va ajuta. Acest cod spune că în în prezent timp se lucrează pe server. Nu există nicio modalitate de a rezolva această problemă; trebuie doar să așteptați până când lucrarea este finalizată.

Cum se remediază eroarea 362

Eroarea 362 de pe terminalul Sberbank indică faptul că nu există niciun contact cu cipul cardului. Trebuie să scoateți cardul, să ștergeți cipul și să îl reintroduceți. De obicei, această procedură ajută. Dacă problema persistă, trebuie să verificați integritatea cipului și, eventual, să înlocuiți cardul.

Cum se remediază eroarea 57

Eroarea 57 de pe terminalul Sberbank indică faptul că tranzacția care se efectuează nu este acceptată de acest tip de card. Aceasta nu este o defecțiune a dispozitivului. Trebuie fie să schimbați operațiunea, fie să alegeți un alt card.

Cum să remediați singur eroarea 99 din terminalul Sberbank

Puteți încerca să remediați singur această problemă prin reconectarea conectorilor care conectează terminalul și tastatura de la distanță.

Eroare 4401 - ce trebuie făcut

Dacă apare eroarea 4401, cel mai probabil terminalul Sberbank funcționează. Problema constă în autorizare. Acest lucru poate fi rezolvat doar apelând serviciul de asistență, unde operatorul vă va informa despre acțiunile ulterioare.

Eroare 4403 - ce trebuie făcut

A apărut eroarea 4403 când terminalul Sberbank a fost blocat. În acest caz, trebuie să contactați serviciul care a instalat dispozitivul.

Eroare 4118 - ce trebuie făcut

Această eroare apare atunci când codul PIN este introdus incorect. Dacă apare eroarea 4118, terminalul Sberbank funcționează corect, trebuie să introduceți din nou codul PIN.

Eroare 4322 - ce trebuie făcut

Eroarea 4322 de pe terminalul Sberbank indică probleme interne cu dispozitivul sau software-ul acestuia. Dacă apare o astfel de problemă, trebuie să contactați asistența tehnică.

Eroare 5001 - ce trebuie făcut

Eroarea 5001 de pe terminalul Sberbank indică setări rupte ale dispozitivului sau probleme cu cipul de pe card. Dacă ștergerea cipului nu produce rezultate, ar trebui să contactați banca pentru a rezolva problema setărilor terminalului.

Eroare 4134 Reconcilierea totalurilor din terminalul Sberbank - cum se remediază

Remedierea acestei probleme nu durează mult timp; doar verificați rezultatele, așteptați ca terminalul să răspundă, după care problema va dispărea și dispozitivul va funcționa corect. Pentru a evita reapariția acestei probleme, ar trebui să monitorizați momentul următoarei reconcilieri.

Ce înseamnă eroarea 4405 în terminalul Sberbank

Această eroare apare cel mai adesea în dispozitivele de plată și aplicatie de mobil. Aceasta înseamnă că operațiunea nu a fost finalizată. Motivul refuzului de a executa o tranzacție poate fi:

• date introduse incorect:
• Operatorul terminalului a greșit ceva.

Clienții altor bănci care efectuează plăți prin intermediul aparatului de plată Sberbank se confruntă adesea cu această problemă.

Dacă se afișează eroarea 4405, terminalul Sberbank trebuie repornit și operațiunea trebuie încercată din nou. Dacă aceste măsuri nu ajută și terminalul POS continuă să funcționeze defectuos, ar trebui să contactați asistența tehnică.

Ce trebuie făcut dacă apare o eroare care nu este descrisă aici

Dispozitivele de plată Sberbank funcționează în programul 1C UT 10 și, ca orice program, pot apărea o mare varietate de erori. Dacă eroarea este necunoscută, nu există instrucțiuni clare despre cum să acționați și nu este posibil să găsiți informații despre problemă, ar trebui să reporniți terminalul. Dacă defecțiunea nu dispare și dispozitivul nu funcționează din nou normal, trebuie să contactați suportul tehnic al băncii pentru a primi instrucțiuni sau să apelați un specialist.

Echipamentul Sberbank pentru acceptarea plăților cu cardul funcționează corect, deși uneori apar probleme sub forma diferitelor tipuri de erori. Din cauza diverselor probleme, plata poate eșua și utilizatorii sunt forțați să ia măsuri. Pentru a înțelege motivul, mai întâi trebuie să știți ce înseamnă acest sau acel cod de eroare. În acest articol vom conduce revizuire detaliată defecte ale terminalului POS și aflați ce măsuri ar trebui luate.

Principalele cauze ale erorilor

Uneori apar erori din cauza unor circumstanțe dincolo de controlul clientului, de exemplu, un dispozitiv nu funcționează defectuos în sistem, iar uneori apar din vina utilizatorului. Acest lucru se întâmplă cel mai adesea dacă:

• clientul a introdus greșit datele în aparatul de plată;
• comunicarea cu banca nu a fost stabilită;
• Dispozitivul tehnic nu funcționează corect.

Aceasta este doar o listă minimă de erori care nu depinde de client, dar ATM-urile dau adesea erori legate de acțiunile clientului. Să ne uităm la cele mai frecvente greșeli.

Cod 4405: motive, ce măsuri trebuie luate

Eroarea 4405 din terminalul Sberbank indică faptul că banca interzice tranzacțiile cu cardul. De obicei, atunci când apare un astfel de cod, urmează explicația „Tranzacție interzisă”. Pot exista mai multe motive pentru defecțiune, inclusiv faptul că la efectuarea unei plăți s-a pierdut comunicarea cu banca sau datele au fost transferate incorect. În această situație, puteți încerca să plătiți din nou sau să contactați serviciul de asistență al instituției de credit.

Eroare 4119 pe terminalul Sberbank: ce trebuie făcut

Pot exista mai multe motive pentru aceasta. Aceasta înseamnă că nu există nicio legătură cu organizația bancară. Aceasta înseamnă că terminalul nu poate transmite date de plată către bancă pentru operațiune. Unul dintre motive poate fi o adresă IP dinamică, adică furnizorul are un număr limitat de adrese și îl transferă unui utilizator nou atunci când conexiunea este întreruptă. În acest caz, soluția problemei poate fi schimbarea furnizorului și conectarea la o adresă de ID statică.

Deci, eroarea 4119 - „Fără conexiune cu Sberbank”: cum să o remediați? În acest caz, puteți încerca să plătiți din nou, sau angajatul punctului de vânzare poate reporni terminalul. Când. Dacă măsurile luate nu aduc un rezultat pozitiv, trebuie să sunați la bancă și să consultați un specialist.

Cod eroare 362

Această problemă apare plătitorului dacă modul de informare pe cardul lui de plastic. Problema este că terminalul nu poate citi informațiile și nu poate efectua tranzacția. Eroarea 362 indică faptul că problema este cu cardul de plastic. În acest caz, puteți rezolva problema după cum urmează: mai întâi trebuie să curățați microcipul; acest lucru se poate face folosind o cârpă curată sau o gumă de șters. Dacă aceste măsuri nu aduc un rezultat pozitiv, ar trebui să refuzați să plătiți cu cardul.

Eroare 2000

Dacă pe afișajul terminalului apare codul de eroare 2000, aceasta indică faptul că utilizatorul a introdus incorect codul PIN. Dacă efectuați această acțiune incorect de 3 ori, cardul va fi blocat. Această problemă poate fi rezolvată destul de simplu: trebuie să reintroduceți datele, dacă sunt introduse corect, plata va fi reușită.

Eroare 4309 Terminalul Sberbank

Această eroare are caracter tehnic. Dacă pe afișaj apar numerele 4309, aceasta indică faptul că dispozitivul nu a găsit un document de imprimat. Este imposibil să rezolvi o astfel de problemă fără implicarea unui specialist. Prin urmare, dacă dispozitivul prezintă o defecțiune, ar trebui să contactați cu siguranță Sberbank.

Eroare 4441

O astfel de eroare poate apărea dacă banca are suspiciuni cu privire la tranzacție. Terminalul afișează o defecțiune dacă clientul încearcă să plătească cu un card blocat, de exemplu, acesta a fost furat sau pierdut anterior de proprietar.

Vanzatorul este obligat sa confisca suportul de plastic si sa refuze efectuarea operatiunii. Dacă o astfel de defecțiune apare în timpul unei tranzacții, dar cardul clientului este valabil, atunci cu siguranță ar trebui să contactați serviciul de asistență tehnică al băncii pentru a afla toate circumstanțele. Este posibil ca eroarea să apară din cauza altor probleme cu dispozitivul și să nu aibă legătură cu furtul sau pierderea dreptunghiului de plastic.

Eroare 4496

Această problemă apare pe terminal dacă nu funcționează corect. În acest caz, trebuie să configurați dispozitivul. Este imposibil să faci asta pe cont propriu, așa că va trebui să implici un specialist de la o instituție de credit. Trebuie să depuneți o solicitare prin serviciul de asistență pentru ca angajatul băncii să o rezolve cât mai curând posibil. această problemă si am rezolvat problema.

Cod 99

Eroarea 99 a terminalului Sberbank nu apare pe toate dispozitivele. Această problemă este familiară terminalelor de stil vechi echipate cu un Pin-pad, deoarece problema în funcționare este asociată cu aceasta. Merită să explicăm că Pin Pad-ul este un dispozitiv pentru introducerea unui cod PIN. De obicei, plata prin astfel de terminale se efectuează după cum urmează: vânzătorul ia cardul de la client, îl introduce în dispozitiv și îi oferă o tastatură separată pentru introducerea codului PIN. Pentru a rezolva această problemă, trebuie să contactați serviciul de asistență al băncii. Mai întâi ar trebui să inspectați cablul pentru daune vizibile.

Eroare 4118

Acest cod apare pe display-ul terminalului dacă clientul încearcă să plătească o achiziție folosind o bandă magnetică atunci când cardul are un microcip. Rezolvarea problemei este destul de simplă: trebuie să introduceți cardul în cititorul de carduri și să specificați codul PIN. Dacă parola a fost specificată corect, operațiunea va avea succes.

Cod 4401

Este exact cazul când clientul nu este de vină pentru defecțiunea dispozitivului, deoarece apare eroarea 4401 dacă există o problemă de autorizare. Nu este posibil să rezolvați singur această problemă, așa că trebuie să contactați asistența și, urmând recomandările unui specialist, să remediați problema.

Numărul 4497

Această problemă apare dacă banca însăși efectuează lucrări tehnice. De obicei, întregul proces nu durează mai mult de 15-20 de minute. Când munca pe server este finalizată, puteți utiliza dispozitivul în modul normal.

Cod 4134

O astfel de defecțiune apare în terminalul POS dacă angajații punctului de vânzare nu au verificat totalurile pentru o perioadă lungă de timp. Eroarea 4134 indică faptul că este timpul să efectuați această operațiune și apoi să utilizați din nou dispozitivul ca de obicei.

Vă rugăm să rețineți că mai multe informatii detaliate Dacă apar probleme cu funcționarea dispozitivelor, puteți apela serviciul de asistență al băncii, numerele 8-800-35-00-123 și 0123.

Concluzie

Echipamentul băncii produce periodic diverse tipuri de defecțiuni. Pentru a rezolva problema cât mai repede posibil, trebuie să cunoașteți codurile de eroare care apar adesea pe afișajul terminalului. Dacă instrucțiunile furnizate nu conduc la rezultat pozitiv Cu siguranță ar trebui să contactați un specialist bancar.