Skype pre ambulanciu. Mobilné čísla tiesňového volania pre rôzne krajiny

Nie je žiadnym tajomstvom, že Skype používa obrovské množstvo používateľov po celom svete. Tento program je pohodlný a čo je dôležité, umožňuje vám bezplatné videohovory do takmer akejkoľvek krajiny. V jeho práci sa však niekedy vyskytujú problémy. Pozrime sa na najčastejšie z nich, dôvody a riešenia.

Ak máte problémy s pripojením k Skype, je celkom možné, že problém je spôsobený rýchlosťou vášho sieťového pripojenia. Najprv skontrolujte, či máte prístup na internet. Potom skontrolujte rýchlosť pripojenia. Môžete to urobiť pomocou špeciálne služby alebo v online službách. Ak je rýchlosť nízka, program vám automaticky nedovolí uskutočniť hovor.

Ak sa váš problém týka konkrétneho predplatiteľa, skontrolujte, či máte od neho oprávnenie. Je to jednoduché – pozrite sa na svojho avatara. Ak namiesto toho vidíte siluetu s otáznikom, pravdepodobne si vás nepridal do svojho zoznamu kontaktov. Pri telefonovaní tiež venujte pozornosť ikone stavu siete účastníka, či je online a či môže volať. Opravte to a skúste sa pripojiť znova.

Problémy s mikrofónom

Ak Skype zruší hovor, uvidíme, čo robiť ďalej. Niekedy môže byť dôvodom problém s mikrofónom. V takom prípade môžete uskutočniť hovor, ale akonáhle kontakt, s ktorým sa chcete spojiť, zdvihne telefón, spojenie sa stratí. Ak je situácia známa, pravdepodobne budete musieť skontrolovať činnosť mikrofónu. Aby sme to dosiahli, vykonáme nasledovné:

1. Kliknite na Nástroje.
2. Prejdite do sekcie Nastavenia.
3. Na pravej strane okna vyberte položku Nastavenia zvuku.
4. Pozrime sa na horný blok mikrofónu.

Najprv sa uistite, že program používa správne zariadenie. Notebooky štandardne používajú vstavaný mikrofón. Ak chcete pripojiť ďalší, vyberte ho vedľa príslušného nápisu. Venujte pozornosť aj zelenému posúvaču označujúcemu hlasitosť. Umiestnite zvýraznenie do začiarkavacieho políčka vedľa ponuky automatické nastavenia zariadení.

Okrem toho môže byť problém s ovládačmi mikrofónu. Najjednoduchším riešením je odstrániť ich pomocou Správcu úloh alebo najprv aktualizovať ovládače. Potom reštartujte počítač. Pripojíme mikrofón (ak nie je vstavaný), počkáme, kým sa znova nainštalujú ovládače. Toto sa deje automaticky. Teraz skontrolujeme, či je problém vyriešený, zvyčajne to stačí a spojenie sa obnoví.

Poradenstvo. Niektorí ľudia sa sťažujú, že „keď volám cez Skype, nezaznie oznamovací tón“. Je dosť možné, že problém je v činnosti reproduktorov, ktoré je možné skontrolovať na rovnakom mieste ako činnosť mikrofónu.

Problémy s videokamerou

Ak sa vyskytne problém s videokamerou, účastník vás nebude môcť vidieť, aj keď dôjde k pripojeniu. Najprv skontrolujte, či sú v zariadení nainštalované ovládače a či nedošlo ku konfliktu. Ak to chcete urobiť, otvorte Správcu úloh a nájdite fotoaparát (nachádza sa na karte Zobrazovacie zariadenia). Vedľa mena by nemali byť žiadne výkričníky ani červený kríž. Ak stále existujú, ovládač bude potrebné odstrániť a znova nainštalovať.

Ak máte problémy s hovormi na Skype, skúste najprv zistiť, prečo sa to stalo. Je dosť možné, že k spojeniu s iným kontaktom dôjde vďaka tomu, že on sám hovor neodmietne. Ak je takáto situácia vylúčená, potom hľadáme problém v prevádzke audio a video zariadení, ktoré sú „zodpovedné“ za komunikáciu. Niekedy môže byť dôvodom nesprávne nastavenie programu. Je dosť možné, že vy alebo predplatiteľ máte nastavenia nastavené tak, že sú audio alebo video hovory zakázané, čo bude potrebné opraviť.

Od 6. augusta víta návštevníkov ruskojazyčnej webovej stránky Skype varovanie: „Skype nie je určený na volanie tiesňových služieb. "Skype nie je náhradou za bežný telefón a nemožno ho použiť na tiesňové volania." Dovtedy sa tento nápis nachádzal len v samostatných podsekciách venovaných interakcii s pevnými a mobilnými komunikačnými sieťami.

Phil Wolff, šéfredaktor Skypejournal.com, hovorí: "Toto varovanie je na stránkach Skype už roky." Ruská verzia však na rozdiel od anglickej verzie Skype.com obsahuje len tri zmienky o nemožnosti privolať záchrannú službu.

Pán Wolff vysvetľuje: „Skype týmto vyhlasuje, že nepodlieha regulácii miest a obcí. celulárna komunikácia" Podľa pána Wolffa pri volaní na tiesňovú službu musí telekomunikačný operátor určiť polohu volajúceho a preniesť tieto informácie do cieľa, zatiaľ čo Skype „nevie, kde sa nachádzate“. „Je to kvôli špecifikám VoIP telefónie,“ vysvetľuje pán Wolff. - Skype môžete používať z práce, z domu, cez firewall alebo z mobilný telefón».

Všimnite si, že v krajinách s rozvinutejším regulačným rámcom pre IP telefóniu existujú systémy na kompenzáciu tohto nedostatku. Všetky sú však zamerané na otvorený protokol SIP a nepodporujú Skype. Podľa pána Wolffa však neexistujú žiadne protiiniciatívy zo strany Skype.

Okrem toho, podľa pána Wolffa, "to pomáha spoločnosti Skype vyhnúť sa nákladom na organizovanie núdzovej komunikácie vo viac ako 100 krajinách po celom svete."

Ostatní operátori VoIP v Rusku vrátane tých, ktorí používajú SIP, sú na tom podobne. Analytik Finamu Vladislav Kochetkov zdieľa názor pána Wolffa, že spoločnosti pôsobiace na tomto trhu nemajú záujem o dodatočné náklady na komunikáciu s pohotovostnými službami. K dnešnému dňu túto službu neposkytuje žiadny ruský operátor SIP, hovorí pán Kochetkov.

Takéto varovanie - a zodpovedajúce ustanovenie v licenčnej zmluve Skype - je v rozpore so súčasným zákonom o komunikáciách, ktorý vyžaduje, aby operátor poskytol účastníkovi možnosť kedykoľvek bezplatne zavolať na núdzové služby. Podľa Sergeja Belovolova, riaditeľa PR spoločnosti Tario (ochranná známka SIPNET), problémy v tomto ohľade nevznikajú, pretože poskytovatelia VoIP v skutočnosti nie sú telefónnymi operátormi – a teda nespadajú pod jurisdikciu tohto ustanovenia zákona „o komunikáciách“. “.

Podobné požiadavky však na VoIP operátorov kladie legislatíva iných štátov. Americká Federálna komisia pre komunikácie teda vyžaduje, aby spoločnosti poskytujúce služby IP telefónie poskytovali účastníkom prístup k tiesňovým službám. Od roku 2004, kedy, ako poznamenal p. Kochetkov, sa táto iniciatíva začala rozvíjať v Spojených štátoch, sa vytvoril potrebný právny a technologický rámec, ktorý v Rusku zatiaľ nemá obdoby.

Je pravdepodobné, že spolu so šifrovaním nedostupným pre SORM, táto skutočnosť spôsobila, že Skype (ako aj dešifrovateľná SIP telefónia) sa stal predmetom kritiky telekomunikačných operátorov a vládnych úradníkov. Pán Belovolov je presvedčený, že najpravdepodobnejším kompromisom medzi stranami by bolo vytvorenie jednotného systému číslovania pre všetkých telefónnych operátorov. Takýto systém zjednotí a teda zjednoduší mechanizmy interakcie medzi poskytovateľmi hlasových komunikačných služieb, tiesňovými službami a účastníkmi.

Ambulancie sa plánujú vybaviť videokomunikáciou. Tento návrh predložilo ruské ministerstvo zdravotníctva. V rámci vytvorenia jednotného centralizovaného dispečingu pre sanitky sa plánuje vybavenie vozidiel špeciálnou technikou schopnou prijímať audio a video hovory. Podľa predstavy ministerstva zdravotníctva bude môcť sanitka cestou k pacientovi študovať informácie o jeho chorobách v elektronickom zdravotnom zázname. Inovácie budú fungovať na základe systému „112“. Podľa odborníkov bude vybavenie jedného stroja trvať asi 50 tisíc rubľov.

Je možné vybaviť sanitky moderné vybavenie pre video komunikáciu. Predpokladá sa, že dispečeri budú v prípade potreby schopní uskutočniť audio a video komunikačnú reláciu s tímom lekárov. Izvestijam o tom povedali zástupcovia ministerstva zdravotníctva. Vysvetlil to zdroj blízky rezortu hovoríme o o tabletoch alebo podobných zariadeniach – definitívne rozhodnutie o type zariadení ešte nepadlo.

Ministerstvo uviedlo, že audio a video komunikácia medzi ambulanciou a nemocnicou môže byť zachovaná počas celej cesty: k pacientovi a v prípade potreby aj počas jeho hospitalizácie, aby bolo možné získať rady od príslušných špecialistov online. Odborníci poznamenávajú, že inovácie pomôžu vyhnúť sa kontroverzným problémom v práci tímu ambulancie, ako aj poskytnúť pacientovi kvalitnejšiu starostlivosť.

Podľa ministerstva zdravotníctva bude mať tím záchrannej služby po prijatí výzvy prístup k informáciám z elektronického zdravotného záznamu pacienta. Ešte pred príchodom na miesto sa budú môcť lekári oboznámiť so zdravotným stavom konkrétneho človeka. Teraz sa lekári pýtajú pacienta na tieto informácie.

Ambulančné tímy pomocou tabletov dostanú všetky informácie o hovore a po integrácii systému s regionálnym zdravotníckym informačným systémom budú môcť pristupovať k elektronickému zdravotnému záznamu pacienta a varovať online. lekárska organizácia o výzve, ktorá zabezpečí kontinuitu prednemocničnej a nemocničnej etapy, priblížil rezort zdravotníctva.

Pripomenuli, že integrácia sa teraz uskutočňuje v regiónoch Ruska informačný systém so systémom volania tiesňových služieb pomocou jednotného čísla „112“.

Predseda predstavenstva audítorskej a poradenskej skupiny Gradient Alpha Pavel Gagarin uviedol, že na inštaláciu audio a video komunikácie v aute bude potrebných asi 50-tisíc. Zároveň verí, že ak ministerstvo zdravotníctva uskutoční tender na nákup a inštaláciu zariadení podľa všetkých pravidiel, bude možné znížiť náklady o 20–30 %.

Jurij Zhulev, člen verejnej rady pod ministerstvom zdravotníctva, verí, že inovácie, bez ohľadu na to, koľko stoja, pomôžu zlepšiť kvalitu lekárskej starostlivosti.

Pomocou zvukovej a obrazovej komunikácie bude môcť tím ambulancie v prípade potreby konzultovať s profesionálnejšími špecialistami. To môže pomôcť vo viacerých regiónoch, domnieva sa odborník.

Uviedol, že verejná rada podporuje zavádzanie rôznych typov IT technológií do zdravotníctva, no nesmieme na to zabúdať základné požiadavky. Napríklad je potrebné rozširovať vozový park sanitiek – potom sa aj bez nových technológií skráti čas príchodu lekárov k pacientovi.

A skutočnosť, že teraz bude tím ambulancie môcť dostávať informácie o pacientovi, ku ktorému idú, pomôže výrazne skrátiť čas na rozhodovanie, pochopiť, aký druh pomoci je potrebné poskytnúť, či je potrebné hospitalizovať. Už pred príchodom budú lekári vedieť, čím pacient trpí a aké sú alergické reakcie. V niektorých prípadoch to môže niekomu zachrániť život,“ povedal Jurij Žulev.

Ruský vozový park sanitiek obsahuje podľa ministerstva zdravotníctva 20 738 vozidiel.

Požiadajte svoje dieťa a rodičov, aby uviedli číslo ambulancie, je pravdepodobné, že budete odpoveďou nepríjemne prekvapení. Pre správnu odpoveď sme sa obrátili na odborníkov.

Zavolajte telefonicky

Toto nám povedal Stanislav Manerov, riaditeľ spoločnosti „Space of Safety“, inštruktor-metodológ detských a dorastových programov na Škole prvej pomoci:

“Všetky dvojciferné telefónne čísla 01, 02, 03 v Moskve boli pred rokom nahradené trojmiestnymi: 101, 102, 103. Je tam asi desať ďalších čísel núdzový hovor, úplný zoznam a ďalší dôležitá informácia si môžete pozrieť na našej webovej stránke:

Hlavné číslo na zavolanie pohotovostné služby v Rusku – 112. Z mobilného telefónu funguje číslo v celom Rusku a Európe. Toto číslo je možné vytočiť aj z pevnej linky, platí vo väčšine regiónov Ruska. Funguje to aj u vás? Pred poskytnutím čísla svojmu dieťaťu musíte skontrolovať.

Inštruktori programu Škola bezpečnosti hovoria deťom, že toto telefónne číslo je veľmi ľahko zapamätateľné: 112 – jedny ústa, jeden nos, dve oči.

Môžete volať z čísla tiesňového volania 112:
- Bez toho Peniaze na svojom účte,
– keď je SIM karta zablokovaná,
– pri absencii SIM karty telefónu.

Dieťaťu treba povedať: „Ak sa vám niečo stane, musíte sa pozrieť, či je vedľa vás dospelý a obrátiť sa na neho o pomoc. Ak tam nie je žiadny dospelý, musíte zavolať, uviesť svoje meno a vek a porozprávať sa o situácii, povedať, že v okolí nie sú žiadni dospelí.“

A nezabudnite dodať, že akonáhle sa v blízkosti objaví dospelý, musíte ho určite požiadať, aby zavolal späť, pretože väčšina poplašných služieb neprijíma detské hovory.

Nie všetky služby majú ID volajúceho; žiaľ, nemôžete sa spoľahnúť, že vám zavolajú späť.

Pre starších ľudí je vhodné mať pri sebe telefón aj v byte. Situácie môžu byť rôzne. Samozrejme, ak má človek mozgovú príhodu, nebude môcť zavolať sanitku, preto pravidelne volajte svojim blízkym.

Musíme si uvedomiť, že je to aj sanitka pomocna lavica, je tam lekár, ktorý vie niečo odporučiť. Napriek tomu, že nebude robiť diagnózu po telefóne, môže navrhnúť niektoré základné veci. Napríklad, ak sa cítite veľmi zle a máte pochybnosti - zavolajte lekára z ambulancie, ktorý príde o deň, zavolajte pohotovosť, alebo ešte zavolajte záchranku, v tomto prípade vás dispečer prepne na špecialistu, ktorý vie kompetentne poradiť.

Ak operátor z nejakého dôvodu nechce prijať hovor, požiadajte o prepnutie k službukonajúcemu lekárovi. Prevádzkovateľ je povinný tak urobiť. Ale ak zrazu odmietne, musíte znova vytočiť číslo, vysvetliť situáciu inému operátorovi a požiadať o spojenie s lekárom, ktorý má službu.

Majte na pamäti, že ambulancia nevydáva žiadne doklady, nevydá vám potvrdenie ani práceneschopnosť. Volanie záchranky na zdokumentovanie neprítomnosti v práci je preto pre vás zbytočné a pre ostatných škodlivé. Po odpovedi na takéto volanie nemusia lekári osloviť niekoho, koho to skutočne zaujíma.

Sanitka - na záchranu života. Treba si to zapamätať a nevolať jej márne, napríklad kvôli tomu, aby ste si zmerali tlak. Zdá sa, že o tom každý vie, ale na každej ambulancii je zoznam babičiek, ktoré často a bezdôvodne volajú tím.

– Čo by ste mali robiť, ak nemáte po ruke telefón, ale máte počítač? Je možné zavolať sanitku cez Skype?
– Každý účastník Skype uzavrel so službou zmluvu o poskytovaní služieb a zaškrtol políčko „súhlasím“. Málokto si však pamätá, že táto dohoda uvádza, že Skype nemožno použiť na volanie tiesňových služieb.

Existuje mobilná aplikácia„Záchranca“ z ruského ministerstva pre mimoriadne situácie, ktorý zahŕňa núdzový výkop. Ak ho stlačíte na 5-10 sekúnd, súradnice sa odošlú ministerstvu pre mimoriadne situácie a oni vám zavolajú späť.

– Čo ak niekto nemôže hovoriť? Môžem zavolať sanitku cez SMS?
Nikdy som o tom nepočul, ale je dosť možné, že takáto služba existuje. Aj keď, pravdupovediac, pochybujem. Ambulancia totiž nie je povinná reagovať na všetky výzvy. Ak hasiči zareagujú na akékoľvek volanie, dispečer záchranky posúdi, nakoľko je stav pacienta život ohrozujúci a vyberie: koho podľa profilu, koho poslať na kliniku, koho na pohotovosť, ktorá príde do 24 hodín. V prípade SMS je ťažšie odstrániť falošný hovor.

Ako potichu zavolať sanitku?

Veľmi často nás nečakane zastihne núdzová situácia. Nehoda, nešťastný pád alebo kolízia, prudký záchvat bolesti. Možno ste sa necítili chorí vy, ale váš spoločník alebo dokonca cudzinec na ulici. Nie je čas utekať k telefónnemu automatu; Našťastie máme mobil takmer vždy pri sebe.

Ako sa môžete pripraviť na tiesňové volanie lekárov v akejkoľvek situácii? Skúsme na to prísť.

Začnime dobrou správou: existujú spôsoby, ako zavolať sanitku z mobilného telefónu. A teraz môžete tomuto článku venovať päť minút, aby sa potrebné informácie uložili do vašej pamäte a do adresára vášho telefónu. Najprv odpovedzme na populárne otázky.

Často kladené otázky o volaní záchranky z mobilný telefón

• Sú hovory na číslo ambulancie spoplatnené?
• Nie, ani jeden operátor. Hovory na iné tiesňové čísla sú tiež bezplatné.

• A aj keď na účte nie sú peniaze?
• Navyše: aj keď máte záporný zostatok. Volania na záchranné služby (vrátane rýchlej lekárskej pomoci) prijíma každý operátor.

• Ako zavolať, ak váš smartfón nemá SIM kartu?
• Budete musieť zavolať na číslo 112. Prvý operátor, ktorý zachytí váš signál, ho prenesie do jediného call centra. Vašu polohu zistia základňové stanice, ktoré zaregistrovali váš hovor.

• Je možné zavolať sanitku cez Skype?
• Nie V podmienkach zmluvy je výslovne uvedené, že Skype nie je určený na volanie tiesňových služieb. To isté platí pre Viber, WhatsApp, Tango a ďalšie podobné služby. Aj keď teda máte nainštalované aplikácie na telefonovanie cez internet, budete musieť telefonovať tradičným spôsobom.

• Závisí číslo od modelu telefónu a operačný systém?
• Nie Len od svojho operátora.

• Ako rýchlo zareaguje záchranka na takéto volanie?
• Ako zvyčajne. Ak sú lekári pripravení, okamžite odídu. Ak ste blízko nemocnice, budú rýchle. Ak nemáte šťastie a ste ďaleko, budete musieť počkať.

Mobilné čísla tiesňového volania pre rôzne krajiny

Nevedno, v ktorom regióne zrazu budete musieť zavolať záchranku. Ak si vo svojej krajine ľahko zapamätáte číslo na zavolanie sanitky z mobilného telefónu, potom v iných krajinách nie je všetko také zrejmé. Požiadať okoloidúcich, aby zavolali záchranku, môže byť náročné kvôli jazykovej bariére. Skúsme uviesť tabuľku čísel v niektorých krajinách sveta.

• Rusko - 030(MTS, Megafon, Beeline, TELE 2, U-tel), 903 (SkyLink, Motive), 112 (spoločná izba záchranné služby)
• Ukrajina, Bielorusko – 103 (sanitka), 112 (záchranné služby)
• Bulharsko – 150
• Moldavsko – 903
• Poľsko – 999
• Česká republika – 155
• Chorvátsko, Čierna Hora – 94
• Francúzsko – 15
• Spojené kráľovstvo – 999 ( jediné číslo pre všetky pohotovostné služby)
• Španielsko – 112 (jedno číslo)
• Gruzínsko - 113
• Turecko – 112
• Egypt – 123
• Thajsko – 1554
• Izrael - 101
• USA – 911 (jedno číslo pre všetky pohotovostné služby)
• Japonsko, Južná Kórea– 119 (ľahko zapamätateľné: 911 dozadu)

Pred cestou do konkrétnej krajiny si zapíšte príslušné číslo notebook telefón a pridajte do Obľúbených. Pripomeňme, že volanie záchranky je často naliehavé, keď záleží na sekundách.

A ak cestujete do cudzích krajín, naučte sa aspoň pár anglických slovíčok – pravdepodobnosť, že vám bude na druhom konci rozumieť, sa tak výrazne zvyšuje. Pravdepodobne nebudete mať čas nahliadnuť do slovníčka fráz.

Dúfame, že tento materiál nikdy nebudete potrebovať. Ale ak sa vyskytnú problémy, je lepšie sa s nimi stretnúť v pohotovosti,